改善小组活动

利用各種激勵方法，培養全體 員工同舟共濟的精神。
以小組為現場改善的核心，發 揮帶頭作用。
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自主管理活動的目標及功 效

自主管理活動的目標: 「目標從工作中產生個人
的創新思想，從而感到工
作的快樂。」
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自主管理活動的目標及功效

自主管理活動的功效: 從工作中產生個人的創新思想，促 使人人有機會充分發揮能力。 人人感到自己成為主人翁，且自主 的在工作。 持有共同目的的同仁一起努力，一
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小組活動基本實施的步驟(3)

7)對策的執行: 分派各組員負責的對策工作，在期限內付 諸實施，此時要互相支援、隨時檢討、不 斷查核，發現問題要因即研究改進方法。 8)確認效果: 活動３－６個月完成一期改善，應即評估 成果，從有形效果，如不良率的降低、效 率的提高、材料的節省、工時的降低等計 算節省金額，從品質、士氣、安全 等評估無形效果。 9)標準化與報告: 活動有效的部份，應即修改標準，設法維



起檢討失敗之處，也共享成功的喜
悅。

讓同仁共同認識自己本身工作的重 要性與瞭解自己工作的成果。 由大家瞭解在工作上的成就，造成 活力充沛的工作場所。 讓同仁克服工作上的難題，領會到 自己能力的提高。
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小組活動的理論基礎、使 用工具與改善對象
小組活動的理論基礎、使用工具與改善對象 理論基礎 1. 全面品質管理 理論 3. 參與經營 4. 目標管理 使用工具 1. 統計品質管制 3. 價值工程 4. 提案制度 5. 領導統御 6. TWI 訓練 7. 腦力激盪 8. 標準化 9. 溝通 改善對象 1. 製造業、服務業 2. 品質、交期、成本、 士氣、安全、保全 3. ４Ｍ與３不
4 M 材料 加強驗收及倉儲管理、減少庫存積壓、減少呆料、廢品、提高 (Material) 資金迴轉率。 方法 (Method) 作業標準、改善程序、消除無用動作與程序、減少搬運、簡化 調整、改善工具。
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2. 行為科學與激勵 2. 工業工程(特別是工作改善方法)
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小組活動基本實施的步驟(1)

1)組成小組: 以組長為中心，由具有相同性質的作業 員自動自發的組成活動小組，人數以 4-10為限。

2)確定問題 利用過去的統計資料，分析自己工作上 的重要問題，經由小組的討論，並與主 管研究，確定主要的問題做為改善的對 象，問題以3-6個月可以解決為主，此 時常運用重點分析圖。
『改善小組活動』 之 意義及方法
小組活動 品管圈、基本觀念及目標 自主管理活動的目標及功效 小組活動的理論基礎、使用工具與改善對 象 小組活動基本實施的步驟 小組活動改善工作之主要項目與內容
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小組活動

小組活動 小組活動(Small
Group Activities)
，
在日本稱為小集團活動，進幾年來被 用來代表所有這一類由同一現場的工 作人員自動自發組成的改善小組，這 種改善小組起初由品質的管制及缺點 的消除開始活動，所以稱為品管圈或

3)訂定目標 經由小組討論，決定改善的目標，例如 要使不良率10%降到5%等。
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小組活動基本實施的步驟(2)

4)現狀分析: 徹底分析目前的資料，瞭解問題的本質， 掌握各項重要情況。

5)原因分析: 利用特性要因圖分析引起問題的各種要因， 找出重大要因，此時要運用腦力激 術。 盪

6)研擬對策: 針對重大要因，由組員提出改善對策，需 要時向主管或專家請教，想出富創造 性的對策。
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品管圈基本觀念及目標

品管圈的基本觀念: 貢獻力量於企業體質的的改 善與發展，以繁榮企業。


尊重人格，造成精神愉快、 富有創意、生氣蓬勃的工作 現場。
發揮員工無限的潛力。

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品管圈基本觀念及目標

品管圈的目標: 以自我啟發，互相啟發的方法 提高第一線督導人員(領班)的 領導能力與管理能力。 促進全員參與工作改善，提高 現場士氣。 培養作業員能力，使將來能替 補為第一線督導人員。
增加產量、提高效率、防止故障、縮短工時、簡化程序、加強 交期 (Delivery) 溝通協調。 士氣 (Morale) 安全 (Safety) 保全 (TPM) 人員(Man) 設備 (Machine) 改善工作環境、加強整理、整頓、改善人際關係、提高出勤率、 減少員工流動率、促進團隊精神、確保紀律、造成愉快的工作 氣氛。 減少意外事故、確保安全、充實安全管理。 加油潤滑、預防保養、故障分析、減少停機、故障。 教育訓練、適當配置、增強品質意識、問題意識、改善意識、 敬業精神。 自動化、省力化、善用能力、保全安全。


持，同時撰寫活動報告，檢討得失，
並選定下期活動目標或問題。
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小組活動改善工作之 主要項目與內容
小組活動改善工作之主要項目與內容
改善項目 品質 (Quality) 成本 (Cost) 工 廠 管 理 六 要 項 改善內容 減少不良、減少變異、提高品質、防止抱怨、防止失誤、提高 可靠度、減少異常、維持管制狀態。 Baidu Nhomakorabea約材料、減少發料、減少重工、節省費用、減少工時、活用 時間、降低單位用量。
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何謂無缺點運動
「無缺點運動是一種對品質的運 動，鼓勵員工關心品質，以避免

不良品或缺點的發生。零缺點運
動的精神在強調員工對品質的責 任，鼓勵員工第一次就作好」。
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何謂自主管理活動

根據日本鋼鐵連盟的定義為: 「自主管理活動為具有相同目的
的人們，組成小組，自動自發的
找出問題，設定目標，為解決這 些問題而努力。」
零缺點小組，後來逐漸擴及交期、效
率、成本、安全、士氣等全面管理的 改善。
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何謂品管圈活動

根據日本科學技術連盟(科技連) 的定義:「品管圈是在同一工作地 點，以自主的力量推行品質管制的
小團體。這個團體不斷的為全公司
品質管制的一環，實行自我啟發及 互相啟發，活用品管技巧，推行工 作現場的管理改善。」