连锁需求与谈判技巧
锁定客户需求的洽谈话术
锁定客户需求的洽谈话术在商业领域中，洽谈是非常重要的一环。
无论是销售员、经理还是企业家，都需要掌握一定的洽谈技巧，以更好地与客户沟通，了解客户的需求，从而达到更好的商业目标。
在洽谈中，如何锁定客户需求是至关重要的一步。
本文将为您介绍一些能够帮助您锁定客户需求的洽谈话术。
首先，了解客户的背景和情况是洽谈的关键。
在进入正式洽谈之前，通过一些准备工作来了解客户的行业、产品需求以及竞争对手情况等，可以帮助您更好地理解客户的需求，提前做好准备。
在洽谈过程中，可以采用开放性问题来引导客户提供更多有关他们公司和产品的信息，比如“请告诉我关于您公司的发展历程和目标”、“您当下最关心的产品需求是什么”等。
通过了解客户的背景和情况，可以更好地把握对话的重点，进一步锁定客户需求。
其次，倾听客户是洽谈中至关重要的一环。
通过倾听客户来了解他们的需求，可以帮助建立良好的沟通和信任关系。
在洽谈中，要确保自己保持专注，不要打断客户的发言，并用肯定的肢体语言来表达您对他们的重视。
当客户发表意见或提出问题时，可以用一些积极的回应来展示您的关注和理解，比如“我完全明白您的需求”、“您提到的问题很重要，我们会考虑并尽可能满足您的要求”等。
通过倾听客户，您可以更好地了解他们的意见和需求，并进一步锁定客户需求。
除了倾听客户外，提问也是锁定客户需求的一种有效方式。
通过提问，可以引导客户更详细地描述他们的需求，帮助您更好地了解客户的期望和目标。
在提问过程中，可以采用开放式问题，让客户有更多的空间来回答，比如“请问您对我们的产品有哪些期望？为什么选择我们的产品？”等。
此外，还可以使用针对性的提问来进一步细化客户的需求，比如“您的预算范围是多少？”、“您对产品的哪个特性最看重？”等。
通过合理的提问，可以更准确地了解客户的需求，进而锁定他们的需求。
最后，总结和确认客户需求是确保洽谈成功的重要步骤。
在洽谈的最后阶段，要对刚才的讨论进行总结和确认，以确保自己对客户的需求有一个全面的了解。
连锁谈判
会见连锁洽谈注意事项1、着装庄重、干净。
增加好感和信任度（按商务礼仪）2、准备充分、材料带齐；名片、产品资料、包装、样品、记事本、临床报告、PPT、合同文稿、三折页、小礼物等。
3、产品熟悉、竞品PK清晰（亮甲、器械、复方聚维酮碘、许多地方亮甲在用复方聚维酮碘替换医疗器械），了解市场竞品详细情况。
业务人员随时可以讲解产品PPT。
对公司产品需要十分熟悉！自信！4、对公司政策熟悉，合同要求清楚，不能有错。
5、对需要拜访连锁了解。
信用情况、连锁门店数、行业地位等，有无同类竞品，竞品供货价，零售价，连锁利润等，做到知己知彼。
6、拜访、预约、小礼品、（按商务礼仪）7、二次、再次、多次拜访，一般成交需4次以上拜访、开发连锁需要反复拜访。
能与高级别的谈就不用与低级别的谈。
8、明确谈判目标，了解连锁在行业地位。
1）必达目标；必达目标是底线，是不可突破的，也可以说是最低目标，如达不到就需要放弃。
这个目标一般不能亮出来。
2）希望目标；需要做出努力，争取目标，有些一般不重要的条件可以放弃。
关键因素；如价格、上架费、主推、推荐奖、结算等。
9、关于谈判过程中的技巧；1）、谈判感染力要求：谈判人员要向连锁充分展示产品优势和影响力，以企业的良好状况，通过言谈举止表达信心和决心，提升谈判的可信度。
产品优势、合作的好处要说清楚。
2）、谈判条件要高起点：最初提出的要求要高一些，价格按88元谈、销量高给自己留有回旋的余地，在经过让步以后，谈判结果一定比起点低好得多。
3）、谈判条件不要轻易动摇，各个击破：条件不要迅速动摇，确定一个立场以后就要明确表示不会再让步，设法说对方接纳我们的建议，一次谈不下来，可以多次谈。
4）、权利有限，中断谈判：当在某些条款谈判沟通有异议时，不要轻易放弃，虽然自己可以决定的事项，也要用时间赢得对方的让步，可以用自己权利有限需要上报公司领导决策讨论，或让对方再考虑考虑，中断谈判以赢得时间分析重点，重新理顺思路。
5）、善于倾听，出其不意：谈判时多听着，沉着应对，不要用感情色彩的词汇回答你的对方代表，不要回应对方代表的压力。
连锁企业商品谈判讲义
连锁企业商品谈判讲义引言连锁企业商品谈判是指在连锁企业与供应商之间进行的商品采购谈判活动。
连锁企业作为零售行业的重要组成部分，对于供应商的选择和商品采购具有重要影响。
因此，连锁企业商品谈判的成功与否对连锁企业的运营和利润具有关键作用。
本文将介绍连锁企业商品谈判的重要性、谈判策略和技巧以及谈判流程，并提供一些实用的建议。
1. 连锁企业商品谈判的重要性连锁企业商品谈判的重要性主要体现在以下几个方面：1.1 确保供应商的稳定性连锁企业商品谈判可以帮助企业与供应商建立长期稳定的合作关系。
通过谈判，企业可以了解供应商的实力、信誉和服务水平，从而选择合适的供应商。
与稳定的供应商合作可以确保商品的稳定供应，减少运营风险。
1.2 节约成本通过商品谈判，企业可以争取到更低的采购价格和更好的采购条件，从而降低采购成本，提高企业利润。
同时，谈判还可以帮助企业与供应商协商合理的退换货政策和质量保证，减少不必要的损失。
1.3 提升商品质量商品谈判还可以促使供应商提升商品质量和服务水平。
企业可以通过与供应商的沟通和协商，提出商品质量的要求，并制定相关的质量检验标准和流程，确保供应商提供符合企业要求的商品。
2. 连锁企业商品谈判的策略和技巧连锁企业商品谈判的策略和技巧包括以下几点：2.1 制定明确的目标在商品谈判开始之前，企业需要制定明确的目标。
目标可以包括采购价格、采购数量、质量要求、交货时间等方面。
通过明确目标，可以使谈判更加有针对性和高效。
2.2 了解供应商的实力和市场状况在进行商品谈判之前，企业需要对供应商进行充分的调查和了解。
了解供应商的实力、市场状况以及竞争对手的情况，可以帮助企业制定更有竞争力的谈判策略。
2.3 建立互利共赢的合作关系在商品谈判中，企业需要与供应商建立互利共赢的合作关系。
要通过谈判，优势互补，增强合作意愿，达成双方的合作目标。
2.4 灵活运用谈判技巧在商品谈判中，企业需要灵活运用各种谈判技巧。
如采取“先宽后严”、“合理妥协”、“提供替代选择”等策略，善于利用时间差和信息差等技巧。
连锁电子商务谈判技巧
连锁电子商务谈判技巧随着连锁电子商务的兴起，谈判技巧对于企业的成功变得至关重要。
本文将介绍一些关键的谈判技巧，帮助您在连锁电子商务谈判中取得成功。
1. 了解对手：在谈判开始之前，了解对手是至关重要的。
了解对手的业务模式、利益驱动因素和底线，可以为您制定有效的谈判策略提供帮助。
通过研究对手的过去行为和历史交易，可以预测他们的行为模式，加强您的谈判立场。
2. 设定明确的目标：在谈判之前，明确您的目标是非常重要的。
确定您想要达到的结果，并制定相应的计划。
设定明确的目标可以帮助您更好地掌握谈判进程，确保谈判达到您期望的结果。
3. 处理信息：在谈判中，信息是关键。
了解对手的需求和限制，并充分利用这些信息来解决问题。
同时，谨慎处理自己的信息，避免泄露过多的细节。
4. 合理讨价还价：在连锁电子商务谈判中，讨价还价是必不可少的一环。
确保您具备充分的谈判筹码，以便在谈判过程中达到更有利的协议。
同时，要保持灵活性，寻求双赢的解决方案。
5. 注重人际关系：在连锁电子商务谈判中，良好的人际关系是非常重要的。
建立良好的合作关系，增加信任度，有助于在谈判中达成更好的结果。
尊重对手，倾听对方的需求，并寻找共同的利益点。
6. 编写合适的合同：一旦达成谈判协议，及时编写合适的合同是至关重要的。
确保合同条款清晰明确，包含双方达成的共识，并规定必要的补救措施。
总结：连锁电子商务谈判涉及多方利益的平衡，需要灵活的谈判技巧。
通过了解对手、设定明确的目标、处理信息、合理讨价还价、注重人际关系和编写合适的合同，您可以增加在谈判中取得成功的机会。
请注意，本文提供的是一般性的连锁电子商务谈判技巧，具体情况可能会有所不同。
在实际谈判中，请根据具体情况制定适合自己的策略。
超市谈判的技巧
超市谈判的技巧
超市谈判的技巧可以总结为以下几点：
1. 准备工作：在谈判开始之前，对超市的市场情况、竞争对手、产品价格等信息进行充分了解，制定自己的谈判目标和底线。
2. 强调自身优势：在谈判中突出自己的产品特点和优势，让超市认识到选择与自己合作将获得更好的效益。
3. 量力而行：在确定价格和合作条件时，要有合理的预期并量力而行，同时保持合作的可持续性。
4. 构建合作关系：在谈判过程中，注重与超市建立良好的合作关系，包括互相了解和信任，并愿意进行长期合作，共同发展。
5. 灵活变通：根据超市的需求和市场环境的变化，适时调整自己的谈判策略和方案，以达到最佳的谈判结果。
6. 接受妥协：在谈判过程中，双方可能存在一些分歧和冲突，此时要保持理性和沟通，在维护自身利益的同时，也要考虑到超市的合理需求，做出适度的妥协。
连锁销售业务洽谈
连锁销售业务洽谈引言连锁销售业务是指以连锁商店的形式进行销售的一种业务模式。
在这种模式下，一家总店拥有多家分店，通过统一的管理和运营来多点开花，提高销售规模和盈利能力。
连锁销售业务的成功离不开合适的洽谈策略和技巧。
本文将重点介绍连锁销售业务洽谈的相关内容。
一、洽谈前的准备工作在进行连锁销售业务洽谈之前，我们需要进行一系列的准备工作，以确保洽谈的顺利进行。
1.了解目标连锁企业的情况：在洽谈前，我们应该对目标连锁企业进行深入的了解。
包括其品牌影响力、市场定位、销售情况等等。
通过了解目标连锁企业的情况，我们可以更好地把握洽谈的方向和重点。
2.明确自身优势和核心竞争力：作为供应商，我们应该清楚自己的优势和核心竞争力是什么。
这些优势和竞争力将是我们洽谈的重要武器。
例如，我们可以通过价格、产品质量、供货能力等方面与竞争对手进行差异化。
3.制定洽谈目标和策略：在进行连锁销售业务洽谈前，我们应该明确自己的洽谈目标和策略。
例如，我们是希望与目标连锁企业签订长期合作协议，还是只想在某个地区进行试销。
根据不同的目标和策略，我们可以调整洽谈的方式和手段。
二、洽谈中的技巧和策略在进行连锁销售业务洽谈时，我们可以采用一些技巧和策略来增加洽谈的成功率。
1.注重建立信任：在洽谈过程中，建立信任是非常重要的。
我们可以通过专业的表现、真诚的沟通和诚恳的态度来赢得对方的信任。
同时，我们还可以提供一些客户的成功案例或推荐信等证据，证明我们的可靠性和实力。
2.突出产品的独特性和价值：在洽谈中，我们要突出自己产品的独特性和价值。
只有让对方认识到我们产品的优势，才能吸引他们与我们合作。
我们可以通过展示产品的特点、功能和效益来突出产品的价值。
同时，我们还可以提供一些市场调研数据和案例，证明产品的市场需求和前景。
3.灵活应对对方的异议和问题：在洽谈过程中，可能会遇到对方的异议和问题。
我们不能对此回避或回避，而是应该主动应对并提供有说服力的解决方案。
谈判技巧和话术
谈判技巧及话术招商加盟一：一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述：什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做？成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。
通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司，XX及客户走进公司接待门厅，前台马上接待了他们。
前台：您好。
客户：您好，我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台：你们稍等，我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后，加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室，介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理：你们了解我们加盟政策吗？客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。
经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户：哦，那你们有什么优势呢？经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。
经理：好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。
最后，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。
分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品，能满足顾客各方面的需要，但顾客却只需要其中的一两种功能。
超市的谈判技巧及详细的策略总结
超市的谈判技巧及详细的策略总结超市的谈判技巧及详细的策略总结篇一：超市采购谈判的技巧与实用策略超市采购谈判的技巧与实用策略采购谈判的定义：“谈判”，或有些人称之为“协商”或“交涉”，是担任采购工作最吸引人部分之一。
谈判通常是用在金额大的采购上，由于本公司是自选式量贩广场，采购金额很大，因此谈判工作格外地重要。
采购谈判一般都误以为是“讨价还价”，谈判在韦氏大辞典的定义是：“买卖之间商谈或讨论以达成协议”。
故成功的谈判是一种买卖之间经过计划、检讨、及分析的过程达成互相可接受的协议或折中方案。
这些协议或折中方案里包含了所有交易的条件，而非只有价格。
谈判与球赛或战争不同之点在于：在球赛或战争中只有一个赢家，另一个是输家；在成功的谈判里，双方都是赢家，只是一方可能比另一方多赢一些，这种情况是商业的常事，也就是说谈判技巧较好的一方理应获得较多的收获。
1．采购谈判的目标：在采购工作上，谈判通常有五项目标：（1）为相互同意的质量条件的商品取得公平而合理的价格。
（2）要使供货商按合约规定准时与准确地执行合约。
（3）在执行合约的方式取得某种程度的控制权。
（4）说服供货商给本公司最大的合作。
（5）与表现好的供货商取得互利与持续的良好关系。
2．平而合理的价格：谈判可单独与供货商进行或由数家供货商竞标的方式来进行。
单独进行时，采购人员最好先分析成本或价格。
数家竞标时，采购人员应选择两三家较低的供货商，再分别与他们谈判，求得公平而合理的价格。
3．交货期：在采购工作上交货期通常是供货商的最大问题。
大多是因为：（1）采购人员订货时间太短，供货商生产无法配合。
（2）采购人员在谈判时，未将交货期的因素好好考虑。
不切实际的交货期将危害供货商的商品质量，并增加他们的成本，间接会使供货商的价格提高。
故采购人员应随时了解供货商的生产状况，以调整订单的数量及交货期。
4．供货商的表现：表现不良的供货商往往会影响到本公司的业绩及利润，并造成客户的不满。
超市有哪些谈判技巧汇总一篇
超市有哪些谈判技巧汇总一篇超市有哪些谈判技巧 1超市有哪些谈判技巧篇一：商品进场与超市谈判的小技巧一说起谈判，人们便很容易联想到电影里常有的情景：谈判双方十几个人围坐在长方形的谈判桌前，烟雾缭绕，还有表情严肃，目光冷峻的首席代表，嘴里叼着个大烟斗，不时拍案而起和随之翻倒的茶杯?其实我们大可不必把谈判想得如此可怕，事实上我们每天都在进行着谈判：如和小贩讨价还价；约女孩子去看电影；让别人接受自己的想法；和老板要求加薪等等。
而作为一名销售人员，我们接触最多的谈判恐怕要数与超市的谈判了：进场费、陈列费、促销费、收款，还有变换陈列位置、扩大陈列面、要求对方进货等等。
谈判的对象几乎涉及商场所有人员，从最上层的店长到最底层的理货员。
可以说，谈判在我们工作中无处不在。
但问题是我们目前的很多销售经理对这些方面都不是很重视，有时就连一些非常重要的付费项目也随便吩咐一个业务员去“搞搞定算了”，所以，很多时候，我们看到的是被超市砍得“体无完肤，满地找牙”的业务代表，以及更让人心酸的洋洋得意：我们付的钱比做__的少多了。
因此，从某种意义来说，重视和提高我们的谈判技巧是非常迫切和必要的。
首先我们应该知道：谈判的最终目的是双赢。
从理论上讲，任何有失败一方的谈判都不是成功的谈判。
和超市谈判应注意下面几个方面的内容：（一）精心准备准备工作对谈判是绝对重要的。
1、详细了解超市该收费项目的平均价格、竞品所付的价格，以确定此次谈判的心理底价和最高限价。
2、详细了解我们产品在超市中的地位、在整个品类中的影响力、月销量及货架陈列情况、铺货情况等等，以及竞品的情况，越详细越好。
（平时应多注意收集这些资料）3、了解谈判者的情况：包括他的个人背景、爱好、工作任务、目前上司和同事对他的评价等等。
有时候一个很不起眼的内部消息也会影响整个谈判的进程。
4、注意谈判尽量不要安排在对方心情不好的日子。
要学会收集__，学会察言观色。
如果对方昨天发奖金，那么今天一定是个谈判的好日子。
连锁需求与谈判技巧培训
连锁需求与谈判技巧培训连锁需求与谈判技巧培训维持良好的供应链关系对于连锁企业的成功至关重要。
连锁企业通常与多个供应商进行合作，因此，理解并满足供应商的需求至关重要。
连锁需求与谈判技巧培训旨在帮助企业了解供应商的需求，并提供相关的谈判技巧，以确保双方的互惠互利。
培训目标：1. 了解连锁企业的需求：首先，培训将帮助参与者了解连锁企业的特点和需求。
无论是采购大量物料还是提供服务，连锁企业都有一些特定的需求，如准时交货、稳定的供应等。
了解这些需求将有助于供应商更好地满足连锁企业的需求。
2. 学习有效的沟通技巧：良好的沟通是建立良好供应链关系的基础。
连锁需求与谈判技巧培训将重点培养参与者有效的沟通技巧，包括倾听、提问和表达观点的能力。
这些技巧将有助于参与者与供应商进行有效的沟通，促进合作和共赢。
3. 掌握谈判技巧：谈判是供应链管理中至关重要的环节。
通过连锁需求与谈判技巧培训，参与者将学习到谈判的基本原则和技巧，如设定目标、准备好备选方案、追求互惠互利等。
这些技巧将使参与者在供应商谈判中更加自信和有能力去达成有利的协议。
4. 培养团队合作精神：供应链管理需要供应商和连锁企业之间的紧密合作。
通过培训，参与者将学习到团队合作的重要性，并掌握推动合作的技巧。
参与者将了解到通过与供应商建立良好的合作关系能够获得更好的结果。
培训内容：1. 连锁企业的需求与特点：- 连锁企业的采购需求：了解连锁企业的物料采购需求，包括物料的种类和量。
- 服务需求：介绍连锁企业对供应商服务的需求，如维修、培训等。
2. 沟通技巧：- 倾听技巧：介绍如何倾听供应商的意见和建议，并给予积极的回应。
- 提问技巧：学习提问的艺术，以获取更多信息并促进深入的沟通。
- 表达技巧：培养清晰、直接和具体的表达能力。
3. 谈判技巧：- 谈判的基本原则：介绍谈判的基本原则，如争取最佳结果的原则和追求互惠互利的原则。
- 设定目标：学习如何设定明确的谈判目标，并制定相应的策略和计划。
商业谈判技巧和话术
商业谈判技巧和话术商业谈判是商业活动中非常重要的一环，谈判的结果直接关系到双方商业合作的成败。
在商业谈判中，除了要有良好的谈判技巧外，还需要灵活运用一些话术来达到自己的谈判目标。
以下是一些常用的商业谈判技巧和话术：一、商业谈判技巧：1.充分准备：在进行商业谈判之前，首先要对对方企业、产品、市场等进行深入了解和分析，了解自身的优势和劣势。
同时，要在谈判前制定谈判目标，明确自己的底线和谈判空间。
2.了解对方的需求：在商业谈判中，了解对方的需求是非常重要的。
只有了解对方的需求，才能有针对性地提出解决方案和优势，从而促成合作。
可以通过提前与对方交流、调研等方式获取对方需求的相关信息。
3.注重沟通与倾听：商业谈判是双方的交流和互动过程，要注重沟通和倾听。
在谈判中要表达自己的观点和需求，同时也要倾听对方的观点和需求，相互理解，达到双赢的结果。
4.注意非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通在商业谈判中也非常重要。
比如眼神交流、手势运用等，都可以影响谈判结果。
要注意自己的非语言表达和观察对方的非语言表达。
5.灵活应变：商业谈判中，情况可能随时变化，需要具备灵活应变的能力。
要根据谈判过程中出现的问题或变化，及时调整自己的策略和谈判方式。
二、商业谈判话术：1.提出合作方案：在商业谈判中，首先要提出自己的合作方案，强调自己的优势和价值。
可以使用以下话术：“我们的产品具有独特的优势，可以帮助贵司增加市场份额，并提高产品质量。
”“我们可以为贵司提供定制化的解决方案，满足贵司的特殊需求。
”2.强调合作的互利性：在商业谈判中，强调合作的互利性可以增强对方的合作意愿。
可以使用以下话术：“通过我们的合作，双方都可以实现共赢。
我们可以互相促进业务发展，共同分享市场机会。
”3.显示竞争优势：在商业谈判中，如果有竞争对手存在，可以使用以下话术显示自己的竞争优势：“与其他竞争对手相比，我们的产品更具成本优势，并且拥有更多的市场份额。
”“我们在技术方面有独特的优势，可以提供更好的服务和支持。
连锁销售业务洽谈 (3)
连锁销售业务洽谈引言连锁销售业务洽谈是指企业与潜在的连锁店合作伙伴就业务细节进行协商和洽谈的过程。
连锁销售业务是一种常见的销售模式，通过与多个连锁店合作，企业可以扩大市场份额，提高品牌知名度，并增加销售额。
本文将介绍连锁销售业务洽谈的重要性、流程和技巧。
重要性连锁销售业务洽谈对企业的发展至关重要。
以下是几个理由：1. 扩大市场份额通过与多家连锁店合作，企业能够将产品或服务推广到更广泛的地区和消费者群体中。
连锁店通常具有更大的销售渠道和更多的消费者群体，因此与连锁店合作可以帮助企业扩大市场份额。
2. 提高品牌知名度连锁店经常拥有自己的品牌和广告渠道。
通过与连锁店合作，企业可以借助连锁店的品牌知名度，提高企业的品牌认知度和信誉度。
3. 增加销售额连锁店通常具有较高的销售量和客流量。
与连锁店合作可以帮助企业增加销售额和利润。
通过与连锁店合作，企业能够将产品或服务提供给更多的消费者，从而提高销售额。
流程以下是连锁销售业务洽谈的一般流程：1. 筹备阶段在洽谈之前，企业需要做一些准备工作。
这包括确定目标市场、研究潜在的连锁店合作伙伴、准备洽谈材料等。
企业可以通过市场调研和竞争对手分析来确定目标市场，并在洽谈过程中提供相关数据和报告。
2. 联系和邀约企业需要与潜在的连锁店合作伙伴取得联系，并邀请他们参与洽谈。
可以通过电话、电子邮件或面谈等方式与潜在合作伙伴进行沟通，并确定洽谈的时间和地点。
3. 洽谈会议在洽谈会议中，企业代表和连锁店合作伙伴将讨论业务细节和合作条件。
企业代表需要清楚地介绍公司的产品或服务，并解释与连锁店合作的好处。
双方将交换信息、提出问题、讨论合作条款，并试图达成共识。
4. 协商和签订合同在洽谈会议结束后，企业和连锁店合作伙伴将进一步协商合作条件和细节。
双方将就价格、销售数量、产品配送、市场推广等方面进行讨论，并最终达成协议。
协议达成后，双方将签署正式的合作合同，并开始合作。
技巧以下是一些在连锁销售业务洽谈中有助于取得成功的技巧：1. 充分了解目标市场和潜在合作伙伴在洽谈之前，企业应对目标市场和潜在合作伙伴进行充分的了解。
连锁门店的销售技巧与话术
连锁门店的销售技巧与话术1.听取客户需求：在进行销售时，首先要听取客户的需求和意见。
通过与客户的对话，了解他们的购买目的、预算和偏好，并根据这些信息提供个性化的建议。
2.热情友好：对待客户要保持热情友好的态度。
微笑、问好，并主动询问客户是否需要帮助。
积极主动地与客户互动，提供协助，以增加客户购物的舒适感。
3.技术专业：了解产品的特点、功能和优势，并能清晰地向客户解释。
需要熟悉产品的规格、价格和销售政策，以便对客户的疑问进行回答。
4.营造紧迫感：利用限时促销、特惠价格或赠品等方式，营造购买的紧迫感。
告知客户有限的库存量或特殊的折扣条件，以促使他们更快做出购买决策。
5.处理客户异议：当客户有疑虑或异议时，要采取积极的应对措施。
倾听客户的问题和意见，提供解释和理由，并试图解决客户的疑虑。
如果不能立即解决问题，承诺将尽快给出答复。
6.协助决策：对于犹豫不决的客户，可以提供额外的帮助来协助他们做出决策。
例如，提供产品的对比信息、功能演示、其他客户的评价等，以帮助客户做出决策。
9.销售培训：定期提供销售培训，提高员工的销售技能和产品知识。
通过培训，员工可以更好地了解产品，提高销售效率，增强客户满意度。
10.积极推销：在销售过程中，要积极推销同类或相关的产品。
当客户购买一个产品时，可以提供其他相关产品的建议，以增加销售额。
以下是一些与客户进行交流时可以使用的话术：1."您好，请问有什么我可以帮助您的吗？"2."这是我们最受欢迎的产品之一，它具有XXX的特点。
您对它感兴趣吗？"3."我们现在提供特别折扣，只需XXX就可以拥有这个产品。
"4."这款产品有很多不同的颜色和款式可供选择，您想看看吗？"5."我们对您的购买提供免费送货服务，您方便吗？"6."我们有很多客户都对这个产品给予了很高的评价，你可以看看他们的反馈。
连锁销售业务洽谈 (2)
连锁销售业务洽谈一、引言连锁销售是现代商业中常见的一种销售模式。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，连锁销售业务越来越受到关注和重视。
本文将介绍连锁销售业务的定义、特点、洽谈流程以及成功的关键因素，旨在帮助读者更好地理解和应用连锁销售业务。
二、连锁销售业务的定义连锁销售业务是一种通过分支机构和特许经营模式，将产品或服务推向消费者的销售方式。
连锁销售业务通常由总部和多个加盟店或分支机构组成，通过统一的品牌形象、产品供应链和销售策略，实现规模化生产和销售，提升市场竞争力和品牌影响力。
三、连锁销售业务的特点1.规模经济：连锁销售业务能够集中采购、生产和销售，降低成本，提高效益。
2.品牌效应：连锁销售业务通过统一的品牌形象和市场推广，提升品牌知名度和美誉度。
3.统一管理：连锁销售业务实行总部统一管理，确保分支机构或加盟店按照规定的标准和流程经营。
4.信息共享：连锁销售业务通过信息技术平台，实现数据共享和沟通协同，提高运营效率和决策能力。
5.反馈机制：连锁销售业务通过反馈机制，及时了解市场需求和消费者反馈，进行业务调整和产品升级。
四、连锁销售业务洽谈流程连锁销售业务洽谈是双方商谈合作意向、细化合作细节的过程。
一般包括以下步骤：1.建立联系：双方通过各种途径建立联系，了解对方的基本情况和业务需求。
2.约定洽谈时间：双方协商确定洽谈的时间和地点。
3.洽谈准备：双方在洽谈前准备相关资料，包括企业介绍、产品信息、销售数据等。
4.洽谈议程：确定洽谈的议程和重点内容，以便高效有序地进行讨论和交流。
5.洽谈交流：双方进行洽谈交流，包括合作意向的表达、商务条件的讨论等。
6.合作协议：在洽谈的基础上，双方达成合作意向，进一步细化合作细节，最终签订合作协议。
五、连锁销售业务洽谈成功的关键因素1.目标明确：双方在洽谈前需明确自身的目标和期望，以便更好地谋求合作共赢。
2.互信共赢：双方需建立起互信的关系，注重长期合作和共同发展的价值观。
连锁需求与谈判技巧
连锁需求与谈判技巧什么是连锁需求？在商业谈判中经常听到“连锁需求”这个词汇，它主要指的是一家客户在购买某种产品或服务时，还需要购买其他相关的产品或服务，这些相关的需求一环套一，形成了一条“连锁”。
比如，在汽车销售领域，购买汽车的客户还需要购买保险、汽车美容服务、汽车配件等，这些需求之间相互关联、相互影响，形成了一条汽车销售“连锁需求”。
连锁需求的出现，不仅意味着商家有机会进行更多的销售，也意味着商家需要更多的谈判技巧和策略来满足客户的需求并最终完成交易。
下面我们将介绍一些连锁需求的谈判技巧，帮助更好地应对这种情况。
连锁需求的谈判技巧1. 确认客户需求在处理连锁需求时，首先需要确认客户的需求，了解他们需要什么产品或服务，以及为什么需要这些产品或服务。
只有清晰地了解客户的需求，商家才能更好地提供解决方案，从而更好地达成交易。
2. 提供相应的套餐或组合当客户需要多种相关的产品或服务时，商家可以为其提供相应的套餐或组合。
比如，在汽车销售领域，商家可以提供包括汽车保险、汽车美容、汽车配件等在内的套餐，以更好地满足客户需求。
但是需要注意，提供的套餐或组合应该是符合客户需求的，而不是仅仅为了增加销售量而随意组合。
3. 深入挖掘需求背后的原因在连锁需求中，每一个需求背后都有一定的原因。
商家需要深入挖掘客户需求背后的原因，了解客户的痛点和需求来源，才能更好地提供解决方案，并从中获得更多的商业机会。
4. 贴近客户在处理连锁需求时，商家需要贴近客户、了解客户需求，从而更好地提供解决方案。
通过与客户频繁沟通，商家可以深入了解客户需求，为其提供更好的产品和服务，并促成更加成功的交易。
5. 团队协作在处理连锁需求时，商家需要与团队充分协作，从而更好地提供解决方案。
团队成员需要相互了解彼此的任务和角色，以及如何更好地协作完成任务。
只有通过团队协作，商家才能更好地针对客户需求，提供满意的产品和服务。
在商业谈判中，连锁需求是常见的一种情况。
连锁快餐店谈判技巧
连锁快餐店谈判技巧引言连锁快餐店的发展势头迅猛，作为一种常见的商业模式，它在全球范围内取得了巨大成功。
然而，为了在连锁快餐店的谈判过程中取得有利的结果，谈判参与者需要掌握一些关键的技巧和策略。
本文将介绍几种在连锁快餐店谈判中常用的技巧，旨在帮助谈判者取得更好的成果。
技巧一：了解对方在连锁快餐店的谈判中，了解对方是至关重要的一步。
通过了解对方的背景信息、经营模式和利益诉求，你可以更好地把握对方的底线和痛点，从而有针对性地制定谈判策略。
同时，你还可以根据对方的需求，提出合理的建议和解决方案，增加谈判的成功率。
技巧二：明确自身目标在连锁快餐店的谈判中，明确自身目标是成功的关键。
在开始谈判之前，你应该明确自己的利益诉求和优先事项。
通过设定明确的目标，你可以更好地控制谈判进程，并确保最终达成的协议符合自身的利益。
此外，明确目标还可以帮助你在谈判中做出决策，避免过度妥协。
技巧三：寻求共赢在连锁快餐店的谈判中，追求共赢是一个重要的原则。
通过寻求共赢的解决方案，你可以与对方建立良好的合作关系，实现双方的利益最大化。
在谈判过程中，你可以重点关注双方的共同利益点，并尝试找到双方均可接受的解决方案。
通过合作共赢，不仅可以达成更有价值的协议，还可以为长期合作打下良好的基础。
技巧四：有效沟通在连锁快餐店的谈判中，有效沟通是非常重要的一环。
通过清晰、明确地表达自己的意见和诉求，你可以防止误解和争议的发生。
同时，你还应该倾听对方的观点，尊重对方的意见，并充分考虑对方的利益。
通过有效的沟通，你可以建立起互信和理解，增加谈判的成功率。
技巧五：保持灵活性在连锁快餐店的谈判中，保持灵活性是非常重要的一点。
由于市场环境和商业模式的变化，谈判过程可能会随时面临新的挑战和机遇。
你应该密切关注市场动态，不断调整和更新自己的谈判策略。
同时，你还应该善于灵活应对变化，及时做出调整和权衡，以适应不断变化的谈判环境。
结论通过掌握上述的连锁快餐店谈判技巧，你可以在谈判中取得更好的成果。
制定连锁店的商业谈判策略
制定连锁店的商业谈判策略在当今竞争激烈的商业环境中，连锁店的商业谈判策略对于企业的成功至关重要。
不论是与供应商、合作伙伴还是房东进行谈判，制定有效的谈判策略能够帮助连锁店获得更好的合作条件，实现长期的商业目标。
本文将分析连锁店的商业谈判策略，并提供一些建议来帮助连锁店取得成功的谈判结果。
第一节：了解对方与自身的利益在制定商业谈判策略之前，连锁店需要深入了解对方与自身的利益。
对方可能是供应商、合作伙伴或者房东等各种角色，他们与连锁店之间存在着不同的利益关系。
通过了解对方的需求、期望和目标，连锁店可以更好地制定谈判策略，并找到双方的利益交集。
第二节：明确商业目标和底线在商业谈判中，连锁店需要明确自身的商业目标和底线。
商业目标是企业希望在谈判中达成的最终结果，可以是价格优惠、供货保障、合作伙伴关系等。
底线则是连锁店无法接受的条件或者损失，需要提前确定好以确保谈判的结果在可接受的范围内。
第三节：制定有效的谈判策略制定有效的谈判策略是成功商业谈判的关键。
以下是几个可以帮助连锁店取得更好谈判结果的策略：1. 打造合作伙伴关系：与对方建立稳固的合作伙伴关系是商业谈判成功的基础。
连锁店应该与供应商、合作伙伴等建立长期稳定的关系，共同发展，实现互利共赢。
2. 实行信息共享：信息共享是商业谈判中的一个关键因素，通过分享双方的信息，连锁店可以更好地理解对方的需求和利益，从而在谈判中更好地协商。
3. 利益最大化：在商业谈判中，连锁店应该追求利益的最大化。
可以通过多个方面来实现，如争取更优惠的价格、扩大市场份额、提高效益等。
4. 灵活变通：在商业谈判中，连锁店应该具备灵活变通的能力。
在遇到谈判难点时，可以考虑调整策略或者寻找新的解决方案，以达到更好的谈判结果。
第四节：具体操作细节谈判细节的处理也直接关系到谈判结果的好坏。
以下是一些具体的操作细节建议：1. 提前准备：在进行商业谈判之前，连锁店应该对相关信息进行充分准备，包括对对方和市场的了解，以及谈判议题的研究等。
业务洽谈连锁销售
业务洽谈连锁销售1. 引言连锁销售是指一家公司通过与多个小型或分布在不同地区的零售商合作，以达到更广泛的市场覆盖和销售增长的策略。
业务洽谈是指在进行连锁销售之前，进行商务谈判和协商的过程。
本文将通过介绍连锁销售的概念、优势和挑战，以及有效的业务洽谈技巧，为读者提供关于业务洽谈连锁销售的全面指南。
2.连锁销售的概念连锁销售是一种通过与多个零售商合作，共同推广和销售产品或服务的策略。
这些合作伙伴通常是小型企业或分布在不同地区的零售商，他们能够利用自己地理位置的优势和客户群体，共同帮助公司扩大市场份额和提高销售额。
连锁销售的核心理念是合作共赢。
公司通过与零售商建立长期合作关系，互相支持和合作，从而实现销售增长和市场拓展。
这种形式的销售可以帮助公司快速进入新的市场，利用合作伙伴的分销网络和客户资源，实现销售增长和业务扩张。
3.连锁销售的优势3.1 扩大市场覆盖范围通过与多个零售商合作，连锁销售能够覆盖更广泛的地理区域。
每个零售商都拥有自己的客户群体和市场份额，公司可以借助这些合作伙伴的渠道和资源，将产品或服务推广到目标市场的各个角落。
3.2 提高品牌曝光度连锁销售可以帮助公司提高品牌曝光度。
通过与多个零售商合作，公司的产品或服务将出现在更多的销售渠道和门店中。
消费者能够更容易地接触到公司的产品，提高品牌的知名度和认可度。
3.3 降低市场风险连锁销售可以分散市场风险。
如果一家零售商出现问题或市场变化导致销售下滑，公司仍可以依靠其他合作伙伴来保持稳定的销售额。
多个合作伙伴的分散销售渠道，降低了公司因单一渠道或合作伙伴的风险。
4.连锁销售的挑战虽然连锁销售有许多优势，但也存在一些挑战需要注意和解决。
4.1 统一管理和协调与多个零售商合作需要进行有效的管理和协调。
公司需要确保产品的质量和一致性，以及与合作伙伴的沟通和协作。
统一管理和协调的不足可能会导致产品或服务的质量不稳定或合作关系的不和谐。
4.2 建立长期合作关系连锁销售依赖于与合作伙伴的长期合作关系。
连锁需求与谈判技巧
连锁需求与谈判技巧一、中国医药零售连锁企业现状中国连锁药店的发展壮大，经历短短的13年时间，却走过西方国家连锁药店几十年所经历的历程，成为药品产业链上最为市场化的一环，这是中国药品零售业的骄傲。
1目前的格局是大体上四种类型连锁药店并存：他们是平价连锁药店、全国性连锁药店、跨区域连锁药店和本市连锁药店并存的格局。
2 连锁药店分布状况目前我国的药店数量有32万多家，其中连锁药店企业有1800多家，门店已经超过12.15万家。
多数省会城市的连锁率已超50%。
零售药店连锁率水平在不断提高。
目前，上海和重庆的药店连锁率最高，2005年，重庆的连锁率为93. 4%，上海为87.3%，上海、成都和重庆是12个城市中连锁发展最快的。
3 连锁药店销售百强连锁药店2006年的营业额为450多亿元。
2007年上半年，前10强的销售规模增长仍较快，平均为15%左右；前100强有望达到18%—20%左右，营业额超过530亿元。
同时，连锁药店销售集中度将加速。
2003年，年销售额超过10亿元的企业只有1家，2004年增加到5家，尚没有年销售额达到20亿元的企业；2006年，超过20亿元的有2家，超过10亿元以上的超过15家，还有一批3亿元—5亿元的连锁公司；2007年，在原来基础上又有一两家企业接近20亿元。
未来3年内，国内零售连锁药店年销售额超过20亿元的企业会达到5—10家。
4连锁企业未来走势！中国药店的兼并和集中化趋势，将会出现巨无霸级连锁品牌。
定位与赢利模式呈现多元化，差异化将成为趋势，连锁药店不会再以单一的价格战为主要经营手段,区域性性连锁在当地的优势还会保持相当长一段时间。
终端联盟获得快速发展.二连锁药店盈利模式背景:在国家医药宏观政策导向下和连锁药店发展竞争的主要手段，药店的平价现象已经成为药店经营者不可避免和回避的现实现象，而且还会愈演愈烈。
高毛利产品在药店门店销售中的重要地位也是市场竞争环境下的必然产生。
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• 25. (C) 不要被销售人员的新设备所吓倒，那并不意味他
们准备好谈判了。
•
(X) 下次去的时候把投影仪和手提电脑一起带上,把
PPT给他作个100页,给他讲2个小时.
• 26. (C) 不论销售人员年老或年轻都不用担心，他们都很 容易让步，年长者认为他知道一切，而年轻者没 有经验。
(X) 销售人员本来就不应该分年龄的.要牢记基本原 则:你的索取≥付出
• 6. (C) 永远把自已作为某人的下级，而认为销售人员始 终有一个上级，他总可能提供额外折扣。
(X) “我的老板不了解、不重视我们的交易，他没有概 念，但是他有原则”
• 7. (C) 当一个销售人员轻易接受，或要到休息室，或去 打电话并获得批准，可以认为他所给予的是轻易 得到的，进一步提要求
(X) “打电话之前，问清楚还有什么附加条件吗？”
• 15.(C) 别忘记你在最后一轮谈判中，会得到80%的条件， 让销售人员担心他将输掉。
(X) 在你的心目中,没有3次就能够谈下来的,至少谈它 个5次以上,让采购着急妥协
• 16. (C) 别忘记对每日拜访我们的销售人员,应尽可能了解其性格和 需求,试图找出其弱点。
(X) 一个采购至少负责几十个供应商,而你只负责他一个,相信 你有足够的机会发现其弱点
11. (C) 记住销售人员不会要求，他已经在等待采购提要 求，通常他从不要求任何东西做为回报。
(X) 这是他们自己欺骗自己!现在任何一个厂家的KA 销售人员都知道投入要和产出成正比
• 12. (C) 不要为销售人员感到抱歉，玩坏孩子的游戏。 (X) 这是他老板的丑脸,不是他的初衷,所以你要告诉 他,知错就改才是好孩子.
•
候,他们会倒过来苦苦乞求你的.
•
• 21. (C) 假如销售人员花太长时间给你答案，就说你已经
•
和其竞争对手做了交易。
•
(X) 开玩笑，竞争品牌的KA经理一直想当我的助理
•
呢，他也需要个人发展空间呀，再说赔本的买卖
•
让竞争对手做做也很好呀，他是有预算.
• 22. (C) 永远不要让任何竞争对手对任何促销讨价还价。 (X) 零售业迄今为止,还没有出现过绝对垄断现象,所 以不管他.
• 19. (C) 不要进入死角，这对采购是最糟的事。
• (X) “告诉他，这是死角，进去了就毫不犹豫地用极
•
端手段，让他的老板也被门店和区域经理投
•
诉，这样他的老板就知道这是雷区，不要碰了.
•
• 20. (C) 避开“赚头”这个题目因为“魔鬼避开十字架”
•
(X) 别管他自己怎么说不赚钱，真是他们不赚钱的时
(X) 说明2点:1.你的谈判能力高,他不能应付你; 2. 你提供的促销活动等很重要,他需要上报.但是当 他提出一下要求你无法马上作出决定时,你也和 他一样:上报你的老板.
• 30. 弄清你的谈判对象的权限，勇敢找采购经理谈判。
➢ 品类管理对于医药零售业也许并不陌
生，但目前还尚属于药店管理模式中的
1、中国连锁药店从中国从区域上看
兴起从华南广东，逐步发展壮大于华东、 华南、西南、华北、东北、西北地区。 目前华南、华东、华南、西南、东北、 西北都有各自的强势连锁药店。
2、从发展阶段看
初创期 快速成长期 跨区域连锁发展期 集中度提高期 发展整合期
3、从业态上看
➢ 单一卖药小店到各种各样的多元化的连锁药店：
• 13. (C) 毫不犹豫的使用论据，即使他们是假的；例如： “竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的 流转和付款条件 (X) 告诉他们你所了解的数据，即使数据不够准确， 也要把他当作事实，他们会更不懂
• 14. (C) 不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的; 你 越多重复，销售人员就会更相信。 (X) 牢记:采购说的反对意见全部都是鬼话,你只需要 听听罢了,别把它当真!
➢ 零售药店连锁率水平在不断提高。
目前，上海和重庆的药店连锁率最高，2005年，重庆的连锁率为93.4%， 上海为87.3%。上海、成都和重庆是12个城市中连锁发展最快。
➢连锁药店集中度加快
➢前100强连锁药店营业额
2006年 2007年
03年 04年 06年 07年 未来3年
目前的总体情况是：
需要理论的探究和实践的证明。
➢ 高效新品引进
➢ 高效补货
➢ 高效促销 ➢ 高效陈列
➢ 高效定价 ➢ 高效产品组合
谢 谢!!!
• 健康城（上海第一医药、雷允上药城、无锡市民） • 店中店（上海同天、同仁堂专柜、OTC乙类柜） • 平价药品超市（老百姓、开心人、浙江天天好等）
• 药诊店（上海劲松参茸店、老百姓、芝 林）
• 药妆店（杭州武林、贵州舒普玛） • 医药批发超市（河南百川、山东远东等） • 保健品店、生活馆（专区）药店、网上
3、营业外收入
➢ 采购使用的技巧,简称“C” ➢ 销售人员破解之术，简称“X”
• 1.（C）心理战术：永远不要试图喜欢一个销售人员，但需 要说他是你的合作者。
--（X）永远要喜欢采购，永远要把他的老板当成敌人。
• 2.（C）要把销售人员作为我们的一号敌人。 （X）要把采购当成朋友
• 3.（C）价格谈判要点： 永远不要接受第一次报价，让销 售员乞求；这将为我们提供一个更好的交易机会。
连锁需求与谈判技巧
一、中国医药零售连锁企业现状 二、连锁企业未来走势 三、竞争决定营销策略、竟争改变需求 四、破解采购谈判技巧的三十秘笈 五、浅谈品类管理在连锁药店中的实际应用
一、中国医药零售连锁企业现状
中国连锁药店的发展壮大， 经历短短的13年时间，却 走过西方国家连 锁药店几十年所经历的 历程，成为药品产业链 上最为市场化的一环， 这是中国药品零售业的傲。
-(X)永远不要只报一次价，让他用你需要的东西来交换
• 4. (C)不好说的小关键条款用协议要求， 随时使用口 号：“你能做得更好”。 (X) “其实我在你的竞争卖场做得更好”
• 5. (C) 紧盯你的猎物：时时保持最低价记录，并不断要 求得更多，直到销售人员停止提供折扣。
(X) “告诉你这是我的最底线，告诉你我会停止向你供 应我的产品，这是我的老板决定的”
• 17. (C) 要求不可能的事来烦扰销售人员，任何时候通过延后协议来 威胁他，让他等，确定一个会议时间，但不到场，让另一 个销售人员代替他的位置，威胁他说你会撤掉他的产品， 你将减少他的产品的陈列位置，几乎不给他时间做决定。 即使是错的，自已进行计算，销售人员会给你更多。
(X) 平时就要大力支持采购, 一定要把你的竞争对手不断削 弱，让采购不要指望你的任何一个竞争对手
• 18. (C) 注意折扣有其它名称，例如：奖金、礼物、礼品纪念品、 赞助、资助、小报插入广告、补偿物、上架费、捐赠资 金、再上市、周年庆等，所有这些都是受欢迎的。
(X) 可以，但是不断转换贸易条件，记住采购也是最终看总数 的，你也是，但是你可以算进一些品牌提升价值，这方面 不是采购的专长，向市场部要点资源吧
23. (C) 你的口号必须是“你卖我买的一切东西，但我不 总是买我卖的一切东西
(X) 即使是最伟大的商标也一定要知道哪个SKU是卖 不好，要均衡才是最理想的.
24. (C) 不要许可销售人员读屏幕上的数据，他越不了解 情况，他越相信我们。
(X) 电脑上的数据也不是真的,因为可以随意修改, 所以让看我们都不看.只要有自己的真实数据就 够了.
• 27. (C) 假如销售人员同其上司一起来，要求更多折扣， 更多参与促销，威胁说你将撤掉其产品，因为上 司不想在销售员面前失掉秩序的客户。 (X) 这个区域的KA,都是你说了算,所以选准时机让上 司和你一起去.
• 22. (C) 永远不要让任何竞争对手对任何促销讨价还价。 (X) 零售业迄今为止,还没有出现过绝对垄断现象,所 以不管他.
5、目前的格局是大体上四种类型连锁药店并存：
平价连锁药店
（如：有老 百姓、开心人、天天好）
全国性连锁药店
（如：海王、一致国大连锁）
跨区域连锁药店 （如：大参林、成大方
圆、 九州通大药房） 本市连锁药店
1800多家
连 锁 药 店
12.1万家
门 店 •多数省会城市的连 超 锁率50% 过
药店数32万多家
•
• 28. (C)声东几击西： 每当竞争对手正在进行促销时，问 这个销售人员“你在那做了什么？”并要求同样的 条件。
(X) 告诉他:市场取胜的秘诀:差异化; 没必要和他的 竞争对手一样,下次我在你这里做另外一个促销 活动.
• 29. (C) 当你不能马上作出决定时,你告诉销售人员你需 要向你的老板汇报,你做不了主.
潜力股，飘在空中的成分居多，还很难 从战略层面渗透到操作层面，但它在快
品类管理Biblioteka 速消费品领域已经是轻车熟路，是工业
企业和零售企业的以价值为导向的战略
合作模式。
➢ 品类管理确实是零售管理的核心，
对于提升经营管理水平有着不可替 代的作用，这在快速消费品领域已 被证明，但在医药零售业还未被证 明，这种管理模式能不能被复制，
• 8. (C) 聪明点，可要装得大智若愚。 (X) 你也使用这一招
• 9 (C) 在没有提出异议前不要让步。 (X) 牢记:有所失,必有所得; 且得≥失
• 10. (C) 记住当一个销售人员来要求某事时，他会有一些 条件是可以给予的。
(X) 告诉他:你若不答应做(某事),你的竞争对手那里 急等我去做(某事)
药店等多业态的各种各样的药店
4、经营理念和定位特征 经历了四个阶段
• 第一阶段： 传统意义上的“药店”， • 第二阶段： “健康大药房” • 第三阶段： “健康十美丽大药房”的快速
发 展更换期；
• 第四阶段： 整合型便利商超