家庭宽带营销指导手册(范本)
宽带营销方案策划书3篇
宽带营销方案策划书3篇篇一宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和数字化时代的到来，宽带网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了满足市场需求，提高用户满意度，我们制定了本宽带营销方案。
二、目标1. 提高宽带用户数量。
2. 增加宽带业务收入。
3. 提升品牌知名度和客户满意度。
三、市场分析1. 目标客户群体：家庭用户、个人用户、企业用户。
2. 竞争对手：其他宽带服务提供商。
3. 市场需求：高速稳定的宽带网络、优质的客户服务、多样化的套餐选择。
四、营销策略1. 产品策略：推出多种宽带套餐，满足不同用户需求，如高速宽带、家庭套餐、企业专线等。
提供优质的网络服务，确保网络稳定、速度快。
2. 价格策略：根据市场情况和竞争对手的价格，制定合理的价格策略，提供有竞争力的价格。
3. 渠道策略：通过线上渠道和线下渠道相结合的方式进行销售。
线上渠道包括官方网站、手机 APP 等，线下渠道包括营业厅、代理商等。
4. 促销策略：开展各种促销活动，如新用户注册送话费、老用户续费优惠、节日促销等。
5. 品牌策略：加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
通过广告宣传、公关活动等方式，提升品牌形象。
五、推广策略1. 线上推广：利用社交媒体平台、搜索引擎优化、网络广告等方式进行推广。
2. 线下推广：通过户外广告、电视广告、报纸杂志广告等方式进行推广。
3. 活动推广：举办各种活动，如宽带体验活动、促销活动、客户回馈活动等，提高用户参与度和品牌知名度。
六、运营管理1. 建立完善的客户服务体系，提供7×24 小时的客户服务，及时解决用户问题。
2. 加强网络维护和管理，确保网络稳定运行。
3. 定期对市场和竞争对手进行分析，及时调整营销策略和产品策略。
七、预算和效果评估1. 预算：本营销方案的预算包括广告宣传、促销活动、客户服务等方面的费用，预计总预算为[X]万元。
2. 效果评估：通过用户增长率、业务收入增长率、客户满意度等指标对营销效果进行评估，及时调整营销策略和方案。
宽带产品营销方案
宽带产品营销方案近期我公司宽带发展较慢，拆机用户较多，为了促进宽带发展，做好宽带用户维系工作，经公司领导研究决定，在元旦来临之际，推出“迎元旦，联通宽带大优惠”宽带营销活动，对宽带资费进行了调整，由于宽带资费较多，现对宽带资费进行重新理顺，并制定营销人员营销方案，具体如下：一、宽带主推产品营销人员在为用户推荐宽带业务时按照以下顺序推荐：1、760元沃家庭B计划：宽带640元包12个月，初装费80元，宽带免费提速到10M，120元用于用户3G办理存一得三。
成员：宽带+固话+2G手机卡（可选）+一个3G手机卡。
2、沃家庭1+1自由版：宽带600元包12个月，初装费80元，宽带免费提速到10M。
成员：宽带+固话（可选）+2G手机卡（可选）+3G手机卡。
3G可以办理存一得三、存费送机。
3、沃家庭B计划趸交送手机：1280元包24个月，初装费80元，3G参加担保送机，宽带免费提速到10M。
成员：宽带+固话+2G 手机卡（可选）+3G手机卡。
4、沃家庭A计划：800元包12个月，初装费80元，宽带速率为4M。
成员：宽带+固话+2G手机卡。
（宽带新老用户均为800元包12个月，目前为宽带老用户续费800元包12个月，新装用户888元包12个月）5、宽带单产品：宽带新装用户780元包12个月，初装费180元；宽带续费用户780元包12个月，1400元包24个月，宽带速率为4M。
（注：竞争区域由各单位根据各自竞争情况推出单产品竞争资费）6、宽带假日精灵：458元包年2M，488元包年4M，国家法定节假日、周六、周日免费上网，其他时间上网按照0.06元/分钟收取，每月封顶100元。
7、宽带精灵：每月最低消费10元，按照0.06元/分钟收取，每月120元封顶。
8、超级宽带精灵：每月没有最低消费，按照0.08元/分钟收取，150元封顶。
（主要用于拆机用户挽留）二、宽带单产品竞争资费1、大信、南泉、普东、龙山、金口电话局：单产品（可不装电话）600元/12个月，1000元/24个月，1200元/36个月。
宽带促销活动方案范本(二篇)
宽带促销活动方案范本一、活动目的以宽带业务拓展为核心，以融合业务一阶段促销为重点，以宽带应用带动宽带提速，推进宽带业务的价值提升，逐步提升住宅固定电话的渗透率与价值，确保全区在___年___月家庭宽带发展量达到___线以上以及完成3季度的任务。
二、活动主线及时间第一阶段：(一) 活动推广语：“亲情1+实惠到家”。
(二) 活动时间：____年___月___日-____年___月___日。
第二阶段：(一) 活动推广语：亲情1+激爽e夏，我行我“速”(暂定)(二) 活动时间：____年___月___日-____年___月___日三、活动内容(一) 家庭宽带新装及续费促销活动(二) 联通宽带新老用户存移动话费送手机终端活动(活动结束时间另行通知)四、家庭宽带促销重点目标客户(一) 转网客户：我网覆盖区域内他网宽带即将到期客户。
(二) 新增客户：学生人群，购买电脑人群等。
(三)本网宽带用户。
五、促销活动内容(一) 宽带资费(二) 新装用户促销活动1)、促销内容2)可同时参加联通宽带新老用户存移动话费送手机终端活动3)需向用户另外收取工料费___元，手续费___元，计___元，modem 押金___元(义乌延续原先收取___元的一次性费用的政策)。
4)策反他网用户凭他网宽带发票(到期后一个月内)或拆机证明(拆机一个月内)，可免工料费;本活动期间为庆祝中高考顺利举行，凭学生证及教师证办理，享受免工料费的优惠。
5)由于夏季清凉套包在采购中，在赠品没到位之前，各分公司可以先赠送保险卡。
(三) 续费用户促销活动1) 促销内容2) 可同时参加联通宽带新老用户存移动话费送手机终端活动3) 保险卡统一为赠送安心卡4) 所有提前___天续费用户还可享受包一年送一个月，包二年送二个月活动(仅指针对续包年以上用户，特殊资费不享受)(四) 联通宽带新老用户存移动话费送手机终端活动(文件另行下发)1)、目标用户群：联通宽带新增、续费包年用户和联通宽带存量包年用户。
宽带营销方案策划书3篇
宽带营销方案策划书3篇篇一《宽带营销方案策划书》一、市场分析随着互联网的普及和发展，宽带市场需求日益增长。
然而，市场竞争也愈发激烈，我们需要深入了解市场情况，以便制定有效的营销策略。
目标客户群体主要包括家庭用户、企业用户以及各类机构等。
家庭用户注重网络速度、稳定性和价格；企业用户则对带宽、服务质量和安全性有较高要求。
二、产品特点与优势1. 高速稳定的网络连接，满足用户对流畅上网体验的需求。
2. 多样化的套餐选择，适应不同用户的需求和预算。
3. 优质的客户服务，及时响应用户问题和需求。
三、营销目标在一定时间内，实现宽带用户数量的显著增长，提高市场占有率，同时提升品牌知名度和用户满意度。
四、营销策略1. 广告宣传通过线上线下多种渠道进行广告投放，包括电视、报纸、网站、社交媒体等，提高产品知名度。
2. 促销活动推出优惠套餐、限时折扣等促销活动，吸引用户办理。
3. 与相关企业合作与电脑销售商、家电卖场等合作，进行联合推广。
4. 举办活动举办网络体验活动、技术讲座等，增加用户对产品的了解和信任。
5. 客户关系管理加强与现有用户的沟通和互动，提高用户忠诚度。
五、营销执行计划1. 明确各阶段的营销任务和目标。
2. 制定详细的时间表，确保各项营销活动按时推进。
3. 分配营销资源，包括人力、物力和财力。
六、效果评估与调整定期对营销活动的效果进行评估，根据评估结果及时调整营销策略和执行计划，以确保营销方案的有效性和适应性。
篇二宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和发展，宽带业务已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高我们的宽带产品市场份额，特制定此营销方案。
二、目标客户群1. 家庭用户：注重网络稳定性、速度和价格。
2. 小型企业用户：对网络质量和服务有较高要求。
三、营销目标在[具体时间段]内，新增[X]个宽带用户。
四、营销策略1. 产品策略推出不同速度和套餐的宽带产品，满足不同客户需求。
宽带套餐营销策划方案范文
宽带套餐营销策划方案范文一、背景分析随着信息技术的不断发展和普及，宽带已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。
宽带的发展促使了互联网的普及和加速，也为各种在线服务提供了更好的体验。
然而，宽带市场竞争激烈，运营商的套餐越来越丰富多样，用户选择的难度也越来越大。
因此，制定一套针对目标用户的宽带套餐营销策划方案变得尤为重要。
二、目标受众1. 年龄范围：以年轻用户为主，年龄在18岁至35岁之间，主要是在校大学生和年轻上班族。
2. 收入水平：中等收入以上的用户，有一定经济实力。
3. 个人需求：对高速上网需求强烈，对丰富的在线服务有一定需求。
4. 地理位置：主要定位在一、二线城市。
三、竞争分析当前宽带市场竞争非常激烈，主要有三大运营商竞争。
每个运营商都提供了多种套餐选择，包括不同的速度、流量和价格。
因此，策划一个有吸引力且与众不同的宽带套餐变得至关重要。
四、策略与目标通过制定营销策略，提高宽带套餐的竞争力，实现以下目标：1. 提高市场份额：通过差异化套餐，吸引新用户，提高市场份额。
2. 提高用户满意度：根据用户需求设计套餐，提供更多个性化服务，提高用户满意度。
3. 建立用户忠诚度：通过长期套餐合约、增值服务等方式，建立用户忠诚度，降低用户流失率。
五、营销策略1. 套餐设计根据目标受众的需求，设计具有差异化竞争力的宽带套餐。
主要包括以下几个方面：- 速度选择：提供多个速度档次的选择，满足用户不同的上网需求。
- 流量配额：根据用户的上网习惯，提供不同的流量选择，避免用户流量过剩或不够使用的问题。
- 免费增值服务：提供一些特色的免费增值服务，如在线影音、游戏等，吸引用户。
- 套餐组合：设计不同的套餐组合，满足用户的不同需求，如仅宽带、宽带+固话等。
2. 品牌建设建立和提升品牌形象，增强用户对品牌的信任感和忠诚度。
主要包括以下几个方面：- 品牌定位：明确品牌的定位，与目标受众的需求相匹配。
- 宣传活动：通过广告、促销、线上线下活动等方式进行品牌宣传，提高品牌知名度。
宽带营销策划方案范文
宽带营销策划方案范文一、背景分析宽带是一种用于互联网接入的高速传输技术，随着互联网的普及和发展，宽带已经成为人们生活和工作中必不可少的一部分。
随着数字化社会的到来，宽带的需求也在不断增长。
然而，在当前竞争激烈的市场环境下，各大宽带服务提供商需要制定一套有效的营销策略来吸引顾客并提升市场份额。
二、目标群体分析1.家庭用户：主要包括在家办公、学习的人群，对高速稳定的宽带和良好的网络体验有较高的需求。
2.企业用户：主要包括各类企事业单位和中小型企业，对高带宽、高稳定性和安全性要求较高。
3.移动用户：主要包括经常外出工作或旅行的用户，对移动宽带和无线网络覆盖有需求。
三、目标设定1.提升市场份额：在竞争激烈的市场环境下，提升市场份额是每个宽带服务提供商的首要目标。
通过制定科学的产品定价策略、提供卓越的服务质量和创新的营销手段，吸引新客户并留住现有客户。
2.提高客户满意度：客户满意度是衡量企业服务质量的重要指标，也是客户口碑传播的重要因素。
通过提供高速稳定的宽带服务、及时响应客户需求并提供个性化解决方案，提高客户满意度，从而增加客户的忠诚度。
四、竞争环境分析目前市场上有多家宽带服务提供商，其中包括移动、电信、联通等大型运营商，以及地方性小型运营商。
竞争主要通过技术、价格、服务质量、市场营销力度等方面展开。
五、营销策划1.产品策略：根据用户需求，设计并推出适应不同用户群体的宽带套餐，包括家庭用户、企业用户和移动用户的不同需求。
在提供高速稳定的网络连接的基础上，提供增值服务，如云存储、云服务、网络安全等，提升产品的附加值。
2.价格策略：根据用户需求和市场竞争情况，制定灵活的定价策略。
可以通过定期推出优惠促销活动，如第一次购买宽带用户可以享受免费试用一定期限，或者长期客户享受折扣优惠等，以吸引用户并提升用户忠诚度。
3.渠道策略：建立多样化的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道。
线上渠道通过网站、手机应用和社交媒体等方式，提供在线选购和售后服务。
宽带营销策划方案模板
宽带营销策划方案模板一、背景分析：1.1 市场现状分析：在信息化时代，宽带已经成为了人们生活和工作的重要组成部分。
随着互联网的普及，宽带市场也迅速成长。
目前市场上宽带产品形态多样，价格差异化明显。
由于竞争激烈，市场份额的争夺变得愈发激烈。
1.2 产品概况：本次宽带营销主要推广的产品为高速稳定的光纤宽带，该产品具有高速、稳定、良好的上网体验等优点，特别适用于高流量、高清、高速的互联网应用场景。
1.3 目标市场分析：本次宽带营销的目标市场主要包括年龄在20-45岁的城市居民，他们普遍具有一定的经济实力和信息化意识。
在这个人群中，应重点关注有家庭、有自己的工作空间，并对互联网要求较高的人群。
1.4 竞争对手分析：目前市场上参与宽带竞争的有电信、移动、联通等主要电信运营商，以及一些互联网公司提供的宽带服务。
这些竞争对手优势较为明显，品牌知名度高，客户基础大。
二、目标与策略2.1 目标：本次宽带营销的主要目标是扩大市场份额，提高品牌知名度，增加用户数量。
具体的目标是在半年内实现市场份额增长10%，新增用户数量增加20%。
2.2 策略：针对目标市场特点，我们制定了以下策略：2.2.1 品牌定位策略：通过宣传推广，将我们的品牌定位为高端、稳定、专业的宽带服务提供商。
2.2.2 价格定位策略：制定有竞争力的价格策略，提供不同档位的宽带服务，以满足不同用户的需求。
三、推广方案3.1 形象建设：3.1.1 品牌LOGO设计：设计一个简洁、明快、与时俱进的品牌LOGO，以增加品牌的辨识度。
3.1.2 宣传海报设计：设计宣传海报，突出产品的特点和优势，吸引目标用户的注意。
3.2 媒体广告推广：3.2.1 电视广告：制作宽带广告片，在电视台的黄金时段播放，以提高目标市场用户的认知度。
3.2.2 互联网广告：在门户网站、社交媒体等互联网渠道投放广告，吸引目标市场用户的点击，增加流量。
3.3 线下推广活动：3.3.1 参加展会：参加与宽带相关的行业展会，展示产品、与客户面对面交流，增强品牌的曝光度。
家庭宽带销售方案
一、方案背景随着互联网技术的飞速发展，宽带已成为现代家庭生活中不可或缺的一部分。
为了满足广大用户对高速、稳定、安全网络的需求，本公司特推出家庭宽带销售方案，旨在为广大用户提供优质的家庭宽带服务。
二、产品特点1. 高速网络：采用最新宽带技术，提供高达100Mbps的带宽，满足家庭用户在线游戏、高清视频、远程教育等需求。
2. 稳定可靠：采用国内知名运营商网络，保障网络稳定，降低故障率。
3. 安全防护：提供专业的网络安全防护服务，有效防止病毒、木马等恶意攻击。
4. 优质服务：24小时客服热线，为您提供全方位的咨询、报修、投诉等服务。
5. 优惠价格：根据用户需求，提供多种套餐选择，让用户享受更多实惠。
三、销售策略1. 目标客户群体：针对城市家庭、商务人士、学生等对宽带网络有较高需求的用户。
2. 销售渠道：（1）线上渠道：通过官方网站、微信公众号、手机APP等线上渠道进行宣传和销售。
（2）线下渠道：在各大社区、商圈、学校等地点设立宣传点，开展线下推广活动。
3. 营销活动：（1）限时优惠：针对新用户，推出限时优惠活动，如免费试用、优惠套餐等。
（2）推荐奖励：鼓励现有用户推荐新用户，给予推荐者一定的奖励。
（3）积分兑换：用户可通过消费、推荐等方式积累积分，兑换礼品或优惠券。
4. 服务承诺：（1）免费安装：提供免费宽带安装服务，确保用户快速接入网络。
（2）免费移机：根据用户需求，提供免费移机服务。
（3）7×24小时售后服务：确保用户在使用过程中遇到问题能够及时解决。
四、实施步骤1. 制定详细的销售计划，明确销售目标、销售渠道、营销活动等。
2. 培训销售团队，提高销售人员的业务能力和服务水平。
3. 开展线上线下宣传，提高品牌知名度和产品认知度。
4. 落实销售策略，确保销售目标达成。
5. 定期对销售数据进行统计分析，及时调整销售策略。
6. 加强售后服务，提高用户满意度。
五、预期效果通过本方案的实施，预计在短时间内实现以下目标：1. 提高家庭宽带市场占有率，扩大品牌影响力。
无线宽带销售手册(简版end)终稿
无线宽带销售手册一、无线宽带营销步骤营业员对营业厅内取号、等候、排队、业务体验的客户主动上前关怀服务，与客户建立良好的沟通关系。
无线宽带营销七步骤引导员主动营销员二、无线宽带营销规范第一步：欢迎/问候营业员看到客户进店、向你走来，或是客户在等候、排队缴费、业务体验的时候，应当走近前去主动与客户打招呼问好。
整个过程脸部要保持微笑。
➢天翼３Ｇ全面上市，３重好礼等你拿！➢请问有什么可以帮到您的吗？第二步：判断客户类型/引导体验第一：判断客户类型1、引导员、主动营销员、终端销售员观察客户年龄﹑服装﹑谈吐﹑举止及客户使用的手提电脑或手机等初步判断客户属于哪种类型（商务行政型、年轻实干型、青春时尚型、精打细算型）。
➢请问您办理什么业务？➢请问您的固话/手机/小灵通/宽带号码是多少？➢请问您有手提电脑吗？➢请问您是否经常出差啊？第二：分类引导1、当客户缴费时，指引客户排队，待客户缴完费后再进行一句话营销，并指引客户到体验区进行体验。
2、当客户是购买终端或咨询终端问题时，引导员或终端销售员直接引导客户到体验区进行体验。
3、当客户是办理其它业务时，营业员帮客户先取号，再对客户设置情景以此吸引他前往体验区：➢感觉您像商务人士，请问您是不是经常遇到在外无法收看邮件(/在路上时间长又无所事事/会多无聊/家中有事却赶回单位加班）的情况？➢感觉您像位精明的老板，应该有炒股投资吧，有没有遇到突然发现了一个商业机会想马上了解股市行情进行投资操作的情况？➢看您样子很时尚，您平时应该喜欢上网看电影（听音乐/玩网络游戏）吧？您有没有遇到电影正看到关键情节、就出现影片缓冲的情况呢？➢看您整天带着电脑，有没有遇到在路上想上上网打发无聊的时间呢？第三：前往体验引导说辞：➢现在我们推出的3G无线宽带正可以满足您的需要，我带您去体验一下吧。
➢我们新推出的3G无线宽带您有没有试过，我带您去体验一下吧。
➢我们电信3G业务已经上市，正在做促销活动，３重好礼等你拿，去了解一下吧。
家宽营销方案
家宽营销方案一、背景介绍家庭宽带网络，简称家宽，是指为家庭用户提供的高速互联网接入服务。
随着互联网的快速发展，越来越多的家庭需要高速稳定的宽带网络来满足他们对于在线娱乐、办公、学习等方面的需求。
因此，家宽市场竞争激烈，为了在市场中脱颖而出，制定一套有针对性的家宽营销方案是必要的。
二、目标客户定位在制定家宽营销方案时，首先需要明确目标客户定位。
根据市场调研数据，我们将目标客户定位为以下两类人群：1.小型家庭用户：这类用户通常是家庭中的普通消费者，他们对于宽带网络的需求主要集中在日常的在线娱乐和办公学习方面。
2.高端家庭用户：这类用户通常是家庭中的高消费人群，他们对于宽带网络的需求更高，追求更高的速度和稳定性。
他们可能需要通过宽带网络进行高清视频观看、远程办公等高流量的应用。
三、营销策略1.定价策略：根据目标客户的定位，我们制定了不同的定价策略。
对于小型家庭用户，我们提供了价格相对低廉但速度稳定的基础套餐；对于高端家庭用户，我们提供了更高速度、更稳定性的高级套餐，并附带更多增值服务。
2.促销活动：为了吸引客户并提高市场份额，我们将进行一系列促销活动。
包括推出新用户优惠、周期性的降价促销、赠送宽带路由器等活动。
同时，我们将积极参与社区活动，加强与客户的互动，提高品牌知名度。
3.渠道分销：为了提高销售渠道覆盖率，我们将与各大电信运营商合作。
通过与电信运营商合作，我们可以借助他们已有的销售网络，将我们的家宽产品推广到更广泛的用户群体中。
4.售后服务：提供优质的售后服务是保持客户满意度的重要因素。
我们将建立完善的售后服务体系，为客户提供24小时的在线咨询服务和及时的故障排查与解决。
四、市场推广计划1.品牌宣传：通过媒体广告、互联网平台广告、户外广告等形式，全方位宣传我们的品牌，并突出我们的服务特点和优势。
2.线上活动：通过在社交媒体平台开展线上活动，如抽奖、折扣优惠等，吸引用户参与，并增加品牌曝光率。
3.社区推广：与小区物业合作，开展专场推广活动，向小区居民介绍我们的家宽产品，并提供优惠报价。
家宽营销方案
一、背景介绍在当今数字化时代，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
高速、稳定的宽带接入已经成为人们上网需求的基本要求之一。
家庭宽带（Home Broadband）作为个人和家庭用户接入互联网的重要手段，竞争激烈，各家运营商都在争夺更多的用户资源。
本文将针对家宽市场竞争激烈的情况，提出一种家宽营销方案，旨在帮助运营商提高市场份额，增加用户数量。
二、目标用户分析在制定家宽营销方案前，首先需要对目标用户进行分析，以明确产品定位和营销策略。
针对家庭用户，我们可以从以下几个维度来进行分析：1. 年龄段家庭用户的年龄段通常分为青少年、青年、中年和老年。
根据不同年龄段的特点和需求，可以有针对性地设计不同的产品套餐和推广活动。
2. 家庭结构家庭结构包括有无子女、孩子年龄段、家庭成员数量等因素。
比如对于有孩子的家庭，可以设计与教育、娱乐相关的附加服务，吸引他们选择家宽产品。
3. 地理位置不同地区的用户对家宽的需求和消费习惯也有所不同。
需要根据不同地区的特点，设计相应的营销方案。
三、产品特点与定位在家宽市场中，产品特点和定位是拉动用户选择的关键。
运营商需要从以下几个方面来构建产品特点和定位：1. 速度与稳定性家宽用户对网络速度和稳定性有着较高的要求。
运营商可以通过提供更高速、更稳定的宽带接入服务来满足用户需求，并在宣传中突出这些特点。
2. 宽带带宽根据不同用户的需求，提供不同的上网带宽套餐，给用户选择的空间，并在宣传中将不同套餐的特点清晰地传达给用户。
3. 附加服务除了基本的宽带接入，还可以提供与家庭生活相关的附加服务，如电视直播、云存储、智能家居等。
这些附加服务能够增加用户的粘性，提高产品的竞争力。
4. 价格与优惠定价策略的合理性和优惠政策的吸引力对于用户选择产品至关重要。
在制定定价策略时，可以结合用户需求、市场竞争情况等因素，制定出有竞争力的价格。
此外，通过提供一定的优惠活动和套餐折扣，吸引用户选择。
四、营销渠道与推广活动除了产品特点和定位，有效的营销渠道和推广活动也是提高家宽市场份额的重要手段。
宽带行销方案策划书3篇
宽带行销方案策划书3篇篇一《宽带行销方案策划书》一、背景随着互联网的飞速发展，宽带已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高我们的宽带业务市场份额，特制定此宽带行销方案。
二、目标客户群1. 家庭用户：注重网络稳定性、速度和价格，有较多的娱乐和学习需求。
2. 小型企业：对网络的稳定性和带宽有一定要求，以支持日常办公和业务运营。
三、行销策略1. 产品优势宣传突出我们宽带的高速、稳定、大带宽等优势，通过宣传资料、线上广告等方式让客户了解。
2. 价格优惠制定具有吸引力的价格套餐，如限时折扣、捆绑销售等，吸引客户选择我们的宽带。
3. 增值服务提供免费的网络安全服务、智能路由器等增值服务，增加产品的附加值。
4. 客户服务提升打造专业、高效、热情的客户服务团队，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
四、推广渠道1. 线上渠道（1）社交媒体平台推广，发布有吸引力的内容和优惠信息。
（2）搜索引擎广告投放，提高品牌曝光度。
（3）与知名网站合作，进行广告投放和内容营销。
2. 线下渠道（1）在社区、商场等人员密集场所进行宣传活动。
（2）与房地产开发商、物业公司合作，推广宽带业务。
（3）举办促销活动，如路演、现场办理等。
五、活动策划1. 新用户优惠活动在特定时间段内，新用户办理宽带可享受额外的优惠和礼品。
2. 老用户回馈活动对长期使用我们宽带的老用户给予一定的奖励和优惠，如提速、赠送时长等。
3. 节日促销活动在重要节日期间，推出特别的宽带套餐和优惠活动。
六、销售团队培训对销售团队进行专业培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面，提高团队的整体素质和销售能力。
七、效果评估与调整定期对行销方案的实施效果进行评估，根据评估结果及时调整策略和方案，以确保达到预期的销售目标。
篇二《宽带行销方案策划书》一、前言随着互联网的普及和发展，宽带已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高宽带业务的销售量和市场份额，特制定本宽带行销方案策划书。
宽带营销策划方案范文模板
宽带营销策划方案范文模板一、方案背景与目标宽带作为现代人们生活中必不可少的一部分，广大用户对于宽带服务的需求也在不断增长。
然而，面对竞争日趋激烈的宽带市场，各大运营商需要精心策划并实施一系列营销活动，提高市场份额和用户满意度。
本次宽带营销策划方案的目标是通过创新的宣传推广手段、提供个性化的宽带服务和建立良好的用户关系，使公司在竞争激烈的宽带市场中脱颖而出，增加市场份额，提高用户满意度。
二、市场调研与分析1. 市场调研通过调查问卷、深入采访等方式，获取市场需求、用户偏好、竞争对手情况等相关信息。
包括用户对于宽带速度、稳定性、价格等的关注度和满意度，以及竞争对手的产品定位、市场份额排名等数据。
2. 市场分析根据市场调研数据，对市场进行分析和定位，包括市场规模、增长潜力、竞争程度等，并找出市场机会和挑战，为后续营销策划提供依据。
三、营销策略1.产品优势营销根据市场调研结果，确定公司宽带产品的优势，并通过宣传推广、产品演示等方式，突出产品的高速稳定性、丰富的内容资源、合理的价格等特点，吸引用户购买。
2.个性化定价策略根据用户调研结果，分析用户对宽带价格的敏感度和支付能力，制定差异化的价格策略，提供多种套餐选择和灵活的计费方式，以满足不同用户的需求，并提高用户体验和满意度。
3.渠道拓展与线下门店合作，建立稳定的销售渠道，同时加强与各大电商平台的合作，通过线上线下渠道的整合，提高产品的可见度和销售量。
4.口碑营销通过提供高质量的服务，积极回应用户问题和反馈，鼓励用户分享使用体验和良好口碑，通过社交媒体等渠道进行全方位的口碑营销，提高品牌知名度和美誉度。
5.增值服务推广根据用户需求，提供个性化的增值服务，例如网络电视、在线教育等，通过附加服务的推广，提高用户黏性，并增加额外收入来源。
6.用户关系维护建立健全的用户数据库，通过CRM系统管理用户关系，保持与用户持续的沟通和互动，及时回应用户问题和需求，提高用户满意度和忠诚度，同时通过用户数据库进行精细化的精准营销。
宽带营销方案策划书3篇
宽带营销方案策划书3篇篇一《宽带营销方案策划书》一、策划背景随着互联网的普及和发展，宽带已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了满足用户对高速、稳定宽带的需求，提高公司宽带业务的市场份额，特制定本营销方案。
二、策划目的2. 增加宽带用户数量，提高市场份额。
3. 提高用户满意度，增强用户粘性。
三、市场分析1. 目标市场：本方案的目标市场主要为家庭用户和企业用户。
2. 市场需求：随着互联网的普及和发展，用户对宽带的速度、稳定性和安全性要求越来越高。
3. 竞争情况：目前市场上的宽带运营商众多，竞争激烈。
主要竞争对手有电信、联通、移动等。
四、产品策略1. 产品定位：本公司的宽带产品定位为高速、稳定、安全的宽带服务。
2. 产品特点：高速：提供高速的宽带接入，满足用户对高速上网的需求。
稳定：采用先进的技术和设备，保证宽带的稳定性。
安全：提供多种安全防护措施，保障用户的网络安全。
3. 产品套餐：根据用户的需求和消费能力，推出不同档次的宽带套餐，如家庭套餐、企业套餐等。
五、价格策略1. 定价策略：采用差异化定价策略，根据不同的产品套餐和用户需求，制定不同的价格。
2. 价格优惠：定期推出价格优惠活动，如打折、满减、赠送礼品等，吸引用户购买。
3. 付费方式：提供多种付费方式，如包月、包年、预付费、后付费等，方便用户选择。
六、渠道策略1. 自有渠道：通过公司的官方网站、客服、营业厅等自有渠道进行销售和推广。
2. 合作渠道：与各大电商平台、电脑城、物业公司等合作，拓展销售渠道。
3. 代理渠道：发展代理商，通过代理商进行销售和推广。
七、促销策略1. 广告宣传：通过电视、报纸、杂志、网络等媒体进行广告宣传，提高公司宽带业务的知名度和美誉度。
2. 促销活动：定期推出促销活动，如打折、满减、赠送礼品等，吸引用户购买。
3. 公关活动：通过举办新闻发布会、参加行业展会等公关活动，提高公司的知名度和美誉度。
八、服务策略1. 售前服务：提供专业的咨询服务，帮助用户选择适合自己的宽带套餐。
中国移动家庭宽带用户手册范本
第一章家庭宽带安装说明1.1宽带安装基本条件1.1.1网络：要成为家庭光纤宽帯的客户，您所居住的区域应属于家庭光纤宽带开通国之。
详情可拨打服务热线：10086或联系社区经理查询。
1.1.2硬件：计算机：处理器为Pentium III （奔腾3）或以上，主频为550M以上，存为128 兆或以上，有空余PCI插槽或USB接口。
网卡：客户电脑自带并自行安装。
1.1.3软件：操作系统：徽软Windows 98第二版及以上版本，Windows Vista、Mac OS、Linux操作系统均支持。
浏览器：Internet Explore 5.0 以上。
多媒体播放工具：暴风影音、Windows MediaPlayer, RealOne Player等；（友情提醒：由于日益猖獗的网络病毒和来自互联网的各种攻击，您需安装必要的杀毒软件和防火墙）报障：当您遇到宽带上网问题，在参考本手册常见处理部分排查后仍无法解决时，请拨打移动家庭宽带报障热线10086,技术人员会及时与您联系并为您解决。
1. 2安装和移机在您办理好宽带业务的安装申请或移机手续后，技术人员会及时与您预约，上门安装调试。
1.3网速带宽说明互联网不同于传统交换网，客户实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于骨干带宽，运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的容提供商的带宽。
我公司向客户提供宽带业务时，按下行速率最高可达进行承诺。
下行速率最高可达是客户终端（不含）到数字集线器或小区交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力，是在理想网络条件下，客户上网可能达到的最高速率。
办理10H的移动宽带，上网速度是多少兆？平时所说的上网速度和运营商（移动公司，电信公司，联通公司等）介绍的几兆几兆宽带是有区别的；首先，运营商所介绍的几兆几兆，指的是带宽！其次，用户所关心的上网速度与下面三段网速有关；其一，用户电脑到宽带运营商机房的接入速度（也就是运营商所说的带宽），即购买的宽带速度；其二，用户访问的是本省、外省；同一个运营商还是不同运营商一可以理解为长途还是短途;其三，是自身的速度，与是否有足够的服务器和带宽有关。
知识手册模板(宽带)
第一篇家庭产品篇
第一章家庭产品类
2.1 家庭产品类计费原则&标准
2.1.1 主推带宽活动
宽带发展以20M高带宽为主，部分覆盖地区开展100M宽带政策活动，城区全部发展50M及以上政策，乡镇发展20M及以上政策。
2.1.2 爱家套餐自选版宽带资费标准
2.1.3单宽带资费标准
资费说明
操作代码说明
2.1.4 HITV资费标准
一、单产品政策：
二、多台机顶盒政策：
注：
（1）可在宽带融合资费上叠加2台及以上机顶盒；
（2）可在包年/包2年单HITV政策上再叠加办理2台及以上机顶盒。
三、带宽免费提速：
对20M以下、20M宽带客户、50M客户只要满足宽带网龄>=2年、办理多台HITV、四星级及以上三个条件之一即可免费提速至对应带宽，不可跳档、重复提速。
2.1.5 小微市场业务拓展资费标准
为了加强专业批发市场、商务楼宇、沿街店铺(含商业街)、工业园区四大类小微市场业务发展，提升市场占有率，特推出小微市场和商务资费标准：。
电信：宽带营销脚本
宽带营销角本首先，需根据用户需求，选择适合的产品线。
用户若短期使用，可以选择我们的租用宽带；常期使用的用户，首推e9类产品，其次是e8，再单产品线。
例一：租用宽带及假日宽带营业员：您好，请问需要办理什么业务？用户：我想办理一部宽带。
营业员：好的。
想知道您办理宽带是家庭常期使用，还只是在假期给孩子短期使用呢？用户：因为小孩刚刚高考结束，只是装在假期内使用。
营业员：那平时你们有没有上网需求？用户：家里大人都不会上网，只给小孩办理一下。
营业员：根据您的情况，我们有两款套餐非常适合您：一是学生使用的假日产品，年付360元（1M）或480元（2M），1、2、7、8每个月包500小时，其余月份每个月提供10个小时的上网，比较符学生的上网需要；另一款就是短期的租用产品，交200元押金，50元的安装费用，办理使用95元744小时的产品，但最少租用期限是两个月。
您可以根据自己的需要，选择一款？用户：孩子还不知道上哪里的大学，现在假期使用，我还是办个临时的用一下吧，要是有别的需要还是可以改的吧？营业员：当然可以，那我就先为您办理租用的这款。
例二：e9宽带（109、129、169、219、259、319）营业员：您好，请问有什么可以帮您？用户：我想装宽带。
营业员：那您打算是长期使用还是短期租用呢？用户：当然长期用，没事晚上在家上上网。
营业员：好的，不知道你每天大约需要上多长时间，我们可以根据你具体的上网情况，给你介绍一款适合您的产品。
用户：恩，一般也就是晚上和周末上一下，大约每天3~4个小时。
营业员：好的，您的电话号码是多少？（根据用户的消费情况给用户推荐产品。
）营业员：你每个月固话都在打十几二十元，不知道你手机每个月打多少呢？用户：三、四十块吧。
营业员：是这样，我们现在有一款非常优惠的套餐适合您，现在办理宽带，我们送一部电信的天翼手机，不仅上网较一般产品多，而且还送话费，手机与固话之间相互拨打免费。
用户：哦，具体是什么样的呢？营业员：根据您的使用情况，可以办理一款109元的套餐，它包含每个月2M360小时的上网，及固话与手机的国内话费46元，免固话及手机月租，另赠送22元增值业务。
宽带套餐营销策划方案模板
宽带套餐营销策划方案模板一、营销背景随着互联网的快速发展，人们对网络的需求越来越高。
宽带作为连接互联网的基础设施，在家庭和商业领域都具有重要的地位。
然而，市场上宽带套餐众多，竞争激烈。
为了在市场中占领一席之地，需要制定科学合理的营销策划方案。
二、目标市场1.家庭用户：如有家庭用户，通过提供高速、稳定、便捷的宽带网络服务，满足用户对高清影音、在线教育、智能家居等应用的需求。
2.商业用户：如办公园区、企业、酒店等商业用户，通过提供稳定的宽带网络服务，满足用户对高效办公、在线会议、商务通讯等需求。
三、竞争分析1.优势：优质的网络服务、稳定的网络连接、快速的网速、完善的售后服务等。
2.劣势：竞争对手众多、网络服务商数量庞大、价格竞争激烈、用户流失率高等。
四、营销目标1.家庭用户：在目标市场中的家庭用户中取得30%的市场份额，增加用户的满意度和忠诚度。
2.商业用户：在目标市场中的商业用户中取得25%的市场份额，提高用户的忠诚度和续费率。
五、产品定位本产品定位为高性价比、高品质的宽带套餐。
通过提供高速、稳定、便捷的宽带网络服务，满足用户的各类网络需求。
六、产品策略1.推出不同档位的套餐：为了满足不同用户的需求，可以推出不同速度和容量的宽带套餐，如基础套餐、高速套餐、超高速套餐等。
2.提供增值服务：除了基础的宽带服务外，还可以提供增值服务，如智能家居解决方案、网络安全服务、云存储等。
七、市场推广策略1.制定有效的促销活动：通过打折、赠送礼品、返现等促销活动吸引用户。
2.线上推广：通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体等渠道进行网络推广。
3.线下推广：通过宣传册、广告、电视广告等渠道进行宣传推广。
4.合作推广：与电视剧、电影、游戏等合作，进行联合营销，通过产品植入等方式提升品牌知名度。
八、售后服务策略1.建立完善的售后服务体系：建立24小时客服热线、在线客服系统，提供多种联系方式，快速响应用户的问题和需求。
2.提供贴心的售后服务：通过定期巡检、远程监控等方式，实时监测用户网络质量，主动解决用户问题。
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全区_2M 包半年不限时 360 元/半年
（四）无线转 WIFI 资费 目前，尚未设计无线转 WIFI 资费，后期 4G 商用后将逐步出台资
费、政策。
四 家庭宽带业务办理流程
（一）咨询服务流程
5
流程说明：
6
1、查询接入能力：营业员、10086 话务员、宽带客户经理受理 客户的咨询时，根据 PBOSS 系统中数据资源信息，判断客户安装位置 是否具备资源。
（二）农村无线宽带资费 农村无线宽带业务资费比照有线宽带制定。因多为 2M 用户，资费
活动与有限宽带一致。
（三）社区无线宽带资费 社区无线宽带资费是以时长为计费基础，设计不同时长的资费设
计，具体如下：
4
代码 40000308 40000309 40000310 40000311 40000312 40000313
（包括 FTTB 和 FTTH 模式） 价格低（有线宽带低至 600 元/年）
的社区家庭。
服务优（可拨打 10086、10050，或者联系本小区的
社区经理，多渠道便捷办理！）
社区无线 宽带 （CMCC-F AMILY）
包时长计 费
农村无线 2M 为主
宽带
无线转 WIFI
流量
营销角度：对宽带产品价格 关注度较高，对产品质量要 求相对较低。满足客户浏览 网页，视频等需求。 运营角度：有 CMCC-FAMILY 无线宽带信号的社区家庭
1、活动一
缴纳宽带费（元）
525 672 756 882 2、活动二
家庭宽带（原价） 4M（750 元/年） 6M（960 元/年） 8M（1080 元/年） 10M（1260 元/年）
缴纳宽带费 （元）
600 700 800 900
家庭流量共享套餐
家庭宽带
（价值 12 （750 元/年）
1
种类
计费模式 使用常用场景
产品特点
有线宽带
2/4/6/8/1 0M
无捆绑（无需新办手机号，不搭售固定电话，纯宽
营销角度：对宽带产品质量 带、更实惠！）
要求较高，需要稳定、高速 自由选（2M/4M/6M/8M/10M 带宽按需选，有线宽带、
的宽带服务。
无线宽带随心挑！）
运营角度：有宽带资源覆盖 网速快（在线高清影视、游戏、下载，全无压力！）
共享流量， 分钟区内
6M
共 12 个月 免费通话， （960 元/年）
共 12 个月
8M
（1080 元/年）
10M
（1260 元/年）
3
电子券（元）
50 100 150 200
3、活动三
缴纳宽带费 （元）
600 700 800 900
家庭流量共享套餐 （价值 120 元）
每月 100M 共 享流量， 共 12 个
中国移动通信集团 内蒙古有限公司
家庭宽带营销指导手册 （范本）
目录
一 家庭宽带产品介绍............................................................................................................ 1 二 家庭宽带营销战略............................................................................................................ 2 三 现行宽带活动资费............................................................................................................ 3
无捆绑（无需新办手机号，不搭售固定电话，纯宽 带、更实惠！） 价格低（低至 480 元/年！） 服务优（可拨打 10086、10050，或者联系本小区的 社区经理，多渠道便捷办理！）
营销角度：用户有宽带使用
需求，对产品质量要求相对 无捆绑（无需新办手机号，不搭售固定电话，纯宽
较低，满足客户浏览网页、 带、更实惠！）
4M （750 元/年）
6M （960 元/年）
8M （1080 元/年）
10M （1260 元/年）
250 300 350 400
（分 10 个月返还）
每月 500 分 （分 10 个月返还） 每 月 钟 区 内 免
100M 共 费通话，共 （分 10 个月返还） 享流量， 3 个月
共3个 （分 10 个月返还） 月
2
三 现行宽带活动资费
各分公司根据各自活动设计和开展情况，应及时更新和完善现行 宽带资费，快速有效传递宽带业务活动情况，确保一线营销工作者迅 速、及时掌握政策活动情况，指导有效营销。
（一）有线宽带资费 有限宽带业务在执行基础资费基础上，定期开展不同类型的营销
活动，目前 2014 年第二季度正在执行以下活动。活动资费将根据市 场情况实时调整。
促销内容 480 元包社区内 5000 小时（包年）
状 计费规则
态
600 元包社区内 6000 小时（包年） 720 元包年不限时（包年）
全区_2M 包月不限时 60 元/月 全区_2M 包季不限时 180 元/季
1、费用一次性收取； 可 2、停机不可使用；3、 办 套餐赠送时长内不 理 另收费；4、超出套
视频等需求。
价格低（低至 480 元/年！）
运营角度：基站有 PTN 资源， 服务优（可拨打 10086、10050，或者联系本小区的
且地势平坦的乡镇地区家 社区经理，多渠道便捷办理！）
庭。
4G 信号覆盖好的地段 对 4G 信号质量要求高，适用于高端用户，费用较高
二 家庭宽带营销战略
在进行家庭宽带营销时，要始终本着满足客户需求的目标进行营 销。要根据不同的客户进行有效的客户细分，确定目标客户，再对不 同的客户进行定位，对不同的定位客户进行不同宽带产品的营销，匹 配不同的产品、价格、渠道、促销的营销组合。最终确保满足不同客 户的需求。
月
每月 500 分钟区内 免费通话， 共 12 个月
家庭宽带
4M （750 元/年）
6M （960 元/年）
8M （1080 元/年）
10M （1260 元/年）
优惠金额（元）
80 100 150 200
4、活动四
缴纳宽带费 （元）
家庭宽带
赠送话费（元）
家庭流量共享套餐 （价值 30 元）
750 960 1080 1260
2、介绍推荐宽带类型、资费：根据客户的使用习惯和上网特点， 为客户介绍中国移动宽带的四类产品（有线宽带、社区无线宽带、农 村无线宽带、4G 转 WIFI 产品），对不同需求的客户，结合宽带的资 源覆盖情况推荐不同宽带类型，满足客户需求。提供一线营销人员《家 庭宽带营销使用手册》,对宽带的类型、卖点等内容都有明确。
2
3
家庭宽带营销指导手册（范本） 家庭宽带营销指导手册是有效指导营业员、宽带客户经理及一切 负责家庭宽带市场人员开展营销工作的指导手册，是有效挖掘客户需 求、营销客户的依据。本次制定的家庭宽带营销指导手册将主要从： 家庭宽带产品介绍、家庭宽带营销策略、家庭宽带业务办理流程、家 庭宽带客户续费保有流程、家庭宽带客户售后服务流程、服务规范等 六个方面进行介绍。各个分公司可以在家庭宽带业务营销手册基础上， 根据分公司自身特点和需求，进行更深入的完善和优化。 一 家庭宽带产品介绍 根据目前家庭宽带发展情况，共有四种家庭宽带产品，下面针对 这四种家庭宽带产品的特点进行介绍：
（一）有线宽带资费............................................................................................................ 3 （二）农村无线宽带资费.................................................................................................... 4 （三）社区无线宽带资费.................................................................................................... 4 （四）无线转 WIFI 资费....................................................................................................... 5 四 家庭宽带业务办理流程.................................................................................................... 5 （一）咨询服务流程............................................................................................................ 5 （二）预约服务流程............................................................................................................ 7 （三）入网服务流程.......................................................................................................... 11 （四）移机服务流程.......................................................................................................... 16 （五）销户/退网流程.........................................................................................................19 五 续费保有............................................................................................................................ 21 六 售后服务............................................................................................................................ 25 (一)投诉处理流程................................................................................................................ 25 （二）故障排除流程.......................................................................................................... 28 七 服务规范.......................................................................................................................... 32 （一） 协议、工单和发票................................................................................................ 32 （二） 业务受理规范........................................................................................................ 32 （三） 付费关系................................................................................................................ 37