大润发绩效考核办法
大润发超市员工考核标准
大润发超市员工考核标准大润发超市作为一家知名的零售企业，员工的考核标准是评价员工工作表现和业绩的重要依据。
下面是大润发超市员工考核标准的一些要点。
1. 出勤率：员工应按照公司规定的工作时间和休假制度，保持良好的出勤率。
缺勤、迟到或早退会影响工作进度和效率，应进行相应扣分。
2. 服务质量：员工在与顾客接触的过程中，应友善、耐心地解答顾客的问题，提供满意的服务。
员工应具备良好的沟通能力和服务意识，处理顾客投诉和问题时需要积极主动，为顾客解决问题并获得顾客的肯定。
3. 工作效率：员工需要按照公司制定的工作流程和标准，高效地完成工作任务。
对于需要操作的设备和系统，员工应熟练掌握并正确操作，提高工作效率。
处理商品和货物时，员工应认真且细致，避免疏漏和错误。
4. 团队合作：员工应积极参与团队活动，与同事合作完成工作任务。
在工作中，员工应互相支持、帮助和鼓励，共同完成工作目标。
员工的团队合作精神和配合度将成为考核的重要指标之一。
5. 职业道德：员工应遵守公司的规章制度和道德标准，保持良好的职业操守。
不得以损害公司利益或丢失顾客信任为代价来谋取个人利益。
6. 业绩目标：员工应按照公司要求完成制定的销售目标和业绩指标。
员工应通过积极主动的销售技巧和服务质量，提高销售额和顾客满意度。
员工应根据每月、季度或年度的业绩目标，制定个人工作计划和营销策略，并不断追求进步和提升。
7. 自我学习和提升：员工应不断学习和提高自己的专业知识和工作技能。
公司会提供相应的培训和发展机会，员工应积极参与，不断扩展自己的能力和知识面。
8. 安全意识：员工应具备良好的安全意识，关注和维护店内的安全环境。
员工应正确使用劳动防护用品，严格遵守安全操作规程，确保自身和顾客的安全。
大润发超市员工考核标准的目的是评估员工的工作表现和能力，帮助员工改进和提高，在员工绩效考核的基础上，识别和培养潜力员工，促进员工个人和公司的共同发展。
超市各部门绩效考核细则新
各部门绩效考核细那么1、卖场部门考核：工资的10%，完成销售任务全额发放，未完成扣发10%的工资，超额局部按超出金额利润的35%奖励给部门，主管奖励金额为该部门员工奖励金额的两倍。
各部门根据两班进行销售PK，按任务完成情况：1〕当任务完成的情况下，销售额低的班次将奖励金额的10%奖给销售额高的班次；2〕任务未完成的情况下，将销售额低的班次的扣发工资的20%奖励给销售额高的班次。
三个部门间的PK：当月超额金额最低的部门将超额奖金的10%拿出来奖励给超额金额最高的部门，要求班次安排相对固定。
部门两班各选一个组长，用无记名投票形式选拔。
2、收银员考核：按收款金额的千分之一进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。
3、防损部考核：每月抽二到三家供给商进行盘点，根据盘亏率决定工资发放，盘亏千分之三以下发放全额工资，超出局部根据实际情况从工资中扣除。
防损部人员抓住偷盗行为的，查实后并追回所偷物品的，单次给予奖励50元。
4、验收部考核：验收中出现错误，如未造成损失单次扣10元，如因工作失误造成损失的，承当50%的损失金额。
5、客服台考核：客服台专柜按当月销售额的1%进行奖励，超市总任务未完成扣发工资的5%。
6、信息室、办公室、店长、总经理助理工资的10%作为上级领导安排的工作考核，未按时完成或工作未到达预期予以扣发，超市总任务未完成扣发工资的5%。
7、财务部门不参加销售任务考核，工资的10%作为总经理安排的本职工作外的其他工作完成情况的考核。
8、防损部、信息部、办公室行政人员、店长、总经理助理本月销售任务超额完成按超出金额利润的15%奖励，由总经理分配。
以上考核方法本着有奖有罚的原那么，销售及销售相关联部门以提高销售为核心制定，防损口以防止丧失为原那么制定，其他办公区及管理人员已提供工作积极性为原那么制定。
总体方法以带动全体员工配合销售部门完成并超额完成销售任务为主线而制定。
执行原那么：考核方法一经确定要公平、公正、公开，严格按本方法执行，不得徇私舞弊。
大润发绩效考核管理办法
绩效考核办法第一条目的为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。
第二条原则1. 用最好的人，用最少的人，付更好的工资。
2. 公平、公正、公开，关注工作成果及行为表现。
3. 预算化的全员考核机制。
4. 服从和申诉相结合的原则。
5. 预算的可达成原则。
第三条预算的制定与调整一、预算的制订1. 年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。
年度经营预算指在公司每个财务年度结束前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、其它收入指标等。
2. 预算的制订原则在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预算指标（目标）：1) 门店上年度同期实际完成指标；2) 门店在预算年度的实际经营状况；充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；3) 门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP 指数（国内生产总值）、CPI指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE 指数（国民支出总额）等；4) 门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化差异。
5) 预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是不能实现的空中楼阁。
二、预算的制订程序1. 年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一个月5 日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目标责任书》中销售任务应分解至月度与日。
大润发超市绩效方案
大润发超市绩效方案1. 引言大润发超市作为一家知名的连锁超市，为了提高运营效率和员工绩效，积极推行绩效管理方案。
本文将介绍大润发超市的绩效方案，包括目标设定、评估标准、激励机制等内容，并提出改进建议。
2. 目标设定为了激励员工积极主动地工作，大润发超市制定了具体的绩效目标。
主要包括以下几个方面：2.1 销售目标通过销售目标的设定，激励员工提高销售额和销售额增长率。
销售目标可以根据每个员工的职位和工作性质进行个性化设定，以确保目标的合理性和可达成性。
2.2 客户满意度大润发超市非常重视客户满意度，因此将客户满意度纳入绩效考核体系。
通过客户满意度调查、投诉率、回头率等指标的评估，激励员工提供优质的服务和解决客户问题的能力。
2.3 高达标率高达标率是指员工在工作中达到或超越设定标准的比例。
大润发超市将高达标率纳入绩效考核，以鼓励员工积极主动地完成工作任务，并确保工作质量。
3. 评估标准为了客观、公正地评估员工的绩效，大润发超市制定了一套科学、合理的评估标准。
主要包括以下几个方面：3.1 定量指标大润发超市通过定量指标来衡量员工的绩效。
例如，销售额、销售增长率、客户满意度调查得分等都是定量指标。
员工的绩效将按照这些指标的达成情况进行评估。
3.2 定性指标除了定量指标外，大润发超市还引入了定性指标来评估员工的绩效。
定性指标主要包括员工的沟通能力、团队合作精神、问题解决能力等。
这些指标通过员工自评、上级评估和同事评估等方式综合评估员工的表现。
3.3 行为指标大润发超市非常重视员工的行为表现，因此将行为指标作为绩效考核的重要依据之一。
行为指标包括遵守公司规章制度、积极主动地参与培训和学习、持续改进等。
员工的行为将通过观察、记录和同事反馈等方式进行评估。
4. 激励机制为了激励员工积极参与绩效管理，大润发超市制定了一系列激励机制。
4.1 薪酬激励大润发超市将员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，通过给予薪酬的提升来激励员工。
【绩效系列】大润发绩效考核办法
绩效考核办法第一条目的为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。
第二条原则1. 用最好的人，用最少的人，付更好的工资。
2. 公平、公正、公开，关注工作成果及行为表现。
3. 预算化的全员考核机制。
4. 服从和申诉相结合的原则。
5. 预算的可达成原则。
第三条预算的制定与调整一、预算的制订1. 年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。
年度经营预算指在公司每个财务年度结束前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、其它收入指标等。
2. 预算的制订原则在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预算指标（目标）：1) 门店上年度同期实际完成指标；2) 门店在预算年度的实际经营状况；充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；3) 门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP 指数（国内生产总值）、CPI指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE 指数（国民支出总额）等；4) 门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化差异。
5) 预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是不能实现的空中楼阁。
二、预算的制订程序1. 年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一个月5 日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目标责任书》中销售任务应分解至月度与日。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。
（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。
（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。
同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。
二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。
三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。
四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。
六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。
七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。
八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。
超市绩效考核制度
超市绩效考核制度超市绩效考核制度是为了评估员工在工作中的表现和业绩，并据此做出奖励或处罚的制度。
制定一个科学合理的绩效考核制度对于超市的发展和提高员工的绩效至关重要。
下面将从绩效考核指标、绩效考核周期、奖励和处罚等方面探讨如何建立一个有效的超市绩效考核制度。
首先，绩效考核指标应该明确，体现员工的工作职责和岗位要求。
可以根据超市的业务特点，制定具体的指标，如销售额、销售量、客户满意度、员工投诉量、库存周转率等。
这些指标能够客观地反映员工的业绩和工作质量，为考核提供依据。
其次，绩效考核周期要合理安排。
可以选择按月、按季度或按年度进行考核，视具体情况而定。
较短的考核周期可以及时纠正员工的不足，激励其努力提高；而较长的考核周期可以更全面地评估员工的表现和成长。
同时，也要确保考核周期的稳定性和公平性，避免频繁更改考核周期导致员工不稳定和不确定的心理。
奖励是绩效考核制度的重要组成部分。
可以设立多种奖励方式，包括直接奖金、奖品或职务晋升等。
奖励应当与员工的绩效成果和贡献相匹配，既能够激励员工工作积极性，又能够提高员工对绩效考核制度的认可度和依从性。
然而，绩效考核制度不仅仅是为了奖励表现出色的员工，也应该包括对于工作表现差的员工的处罚措施。
当员工的绩效低于预期时，应该及时与其沟通并提供必要的培训和指导，帮助其改进工作。
如果员工长期表现不佳，可以采取降薪、调岗或解雇等措施。
此外，绩效考核制度还应该具有灵活性和适应性，能够随着超市的发展和员工的成长做出相应的调整。
可以定期对绩效考核制度进行评估和改进，根据实际情况不断完善制度，提高其科学性和公正性。
总之，一个科学合理的超市绩效考核制度对于超市的发展和提高员工绩效具有重要意义。
制定明确的绩效考核指标、合理安排考核周期、设立奖励和处罚机制以及灵活适应超市发展的制度改进是建立有效绩效考核制度的关键。
只有通过合理的绩效考核制度，才能更好地激励员工的工作积极性和提高超市的整体竞争力。
V1_ka销售推进考核方案(大润发)
KA大润发系统销售推进方案
一、考核时间点
2011年冬季华东大润发各地区要求在10月20日之前完成进店上柜工作（进店率要求100%）：
二、出样数及促销员要求
专职导购配备
出样数最低不低于10款
三、库存数目要求
每店库存数不低于40台
四、提前做好促销活动计划
12月、1月是冬季产品销售旺季，要求业务员想办法推进督促代理商早规划、早出样、早备货压货、早销售。
五、销售任务指标
七、考核要求
1、每周报销量：各部长要在每星期2下午4点之前，提报自己负责区域的销量。
如果迟报漏报罚款每次50元。
如有其他情况需打电话或短信说明，确定提交时间。
2、各部要将销售任务具体分配到客户
3、重点门店每周单独通报销售情况
4、11月份开始KA部要协助终端管理部的人员到各区进行检查。
KA管理部
二〇一一年十月八日。
2024年大润发员工管理制度_大润发怎么管理员工
2024年大润发员工管理制度＿大润发怎么管理员工大润发薪酬激励制度简介本制度使用超市电、水、气的管理。
一. 组织结构1.超市成立以店总为组长，各耗能较大的部门经理为组员的节能领导小组，具体负责超市能源管理工作。
2.维修课为超市能源管理执行监督部门，检查监督各部门能源正常使用情况，节能措施的落实情况。
二. 管理职责1.超市节能领导小组，每半年召开一次专题会议，讨论研究上一阶段超市各部门在能源使用方面存在的问题，制订有效的节能措施。
2.维修部应对各部门出现的超常能耗现象进行调查分析找到原因，并将分析告递交总经理，同时提出积极的节能建议。
3.维修部应有每日抄表记录各部门水、电、气的使用情况，每月编写超市能源报表及使用情况报告，除归档保存外，另一份上报总经理。
4.各部门要根据超市制定的能源管理规定与标准，合理安排水、电、气的使用，积极落实各项节能施，同时要利用班会、谈话等各种途径加强员工节能降耗意识，杜绝人为主观原因造成能源浪费。
三. 节约能源规定1.节电规定1.1大功率设备指运转时耗电量达2千瓦以上的设备冷库减少开门次数和开门时间，放置适量物品(一般不少于50%)，定期清除库人冷霜。
1..1.2.电梯提高利用率配合每日来客高峰其他员工非因工作需要不得使用大功率电器1.2公共区域照明1.2.1在卖场区域内，相同功能的照明灯，亮度色泽、形状应一致，保证亮度适当、光线柔和。
1.2.2.照明灯的开关应根据区域营业情况定。
如会议室、餐厅等封闭型区域内，在内部员工操作时，照明度能操作即可。
在客人使用期间，光线则应明亮，突出重点。
1.2.3.在日常营业中需要区域照明时，应保证营业区域和通道的照明。
其他照明灯则酌情开启。
1.2.4.维修部应根据节能需要和使用部门的操作便利设置电源开关，并根据区域采光条件调节照明灯的数量、功率等。
需长时间照明的公共区域，原则上使用节能灯。
3.新抽风与空调系统的使用3.1维修部根据需要选择开启空调机组，控制好机组的负载。
超市销售人员绩效考核办法
超市销售人员绩效考核办法1. 背景介绍为了提高超市销售业绩和员工的工作积极性，制定本绩效考核办法，目的是评估和奖励销售人员的工作表现，并激励他们在销售工作中取得更好的成绩。
2. 考核指标考核指标根据销售人员的职责和工作内容，包括但不限于以下几个方面：2.1 销售业绩销售业绩是考核重点，主要根据个人销售额、销售量和客户满意度等指标评估。
具体指标可以根据实际情况进行调整和补充。
2.2 客户服务销售人员要积极主动地为客户提供优质的服务，包括礼貌待客、主动介绍商品、解答客户疑问等方面。
2.3 团队协作销售人员需要与团队成员密切合作，达到共同提升销售业绩的目标。
评估指标可以包括团队合作精神、协调能力、信息共享等方面。
2.4 自我研究和提升销售人员应积极主动地研究和提升自己的销售技巧和产品知识，以便更好地为客户提供服务。
3. 考核流程3.1 目标设定在每个考核周期开始时，销售人员和主管共同制定考核目标，包括销售额目标、客户满意度目标等。
3.2 考核评估考核周期结束后，由主管对销售人员的绩效进行评估和打分，每个指标都有相应的权重，根据实际表现分配得分。
3.3 绩效反馈根据考核结果，主管将绩效评估结果反馈给销售人员，包括总体评价和各指标得分情况，并与销售人员讨论改进和提升的方向。
3.4 奖励和激励根据绩效评估结果，对表现优秀的销售人员给予相应的奖励和激励措施，如奖金、晋升机会、培训机会等，以激励他们在工作中持续取得优秀的成绩。
4. 绩效考核的重要性绩效考核是评估和激励销售人员的有效手段，有助于激发销售人员的工作积极性和创造力，提高销售业绩，从而促进超市的发展。
通过绩效考核，能够明确销售人员的工作目标，激励他们在工作中不断提升自己的能力和业绩，同时也为超市提供了一种公正、公平的评价机制。
5. 绩效考核的改进与调整绩效考核办法应根据实际情况和销售目标的变化进行定期的评估和改进。
每个考核周期结束后，应及时收集销售人员和主管的反馈意见，对考核办法进行修订和完善。
超市绩效考核方案细则
超市绩效考核方案细则1. 背景介绍超市是零售业的一种常见形式，为了保持业务的稳定和发展，超市需要建立绩效考核方案来评估员工的工作表现，提高员工的工作积极性和效率。
本文将介绍超市绩效考核方案的细则和实施方法，以帮助超市领导和管理人员制定合理的考核标准和评估流程。
2. 绩效考核指标在制定绩效考核方案时，应根据超市的运营目标和员工的职责确定合适的考核指标。
常见的绩效考核指标包括销售额、客流量、库存周转率、员工服务质量等。
下面将对常见的绩效考核指标进行详细介绍。
销售额销售额是衡量超市经营状况的重要指标之一，可以通过对比同期销售额和设定销售目标来评估员工的销售能力和业绩表现。
销售额的计算可以按日、周、月、季度或年度进行，具体的计算方法可以根据超市的实际情况进行调整。
客流量客流量是指超市每天或每小时的顾客数量，客流量的高低直接影响到超市的销售额和盈利能力。
通过统计客流量，并与设定的目标进行对比，可以评估员工的营销能力和吸引顾客的能力。
同时，可以根据客流量的变化情况，为超市制定相应的促销活动和营销策略。
库存周转率库存周转率是评估超市库存管理能力的重要指标，它反映了超市的销售速度和库存水平。
计算库存周转率的方法是将一定时间内的销售额与平均库存量进行对比。
库存周转率越高，说明超市的销售速度越快，库存的效益越高。
员工服务质量员工的服务质量直接影响到顾客的购物体验和满意度。
因此，在绩效考核方案中要包括对员工服务质量的评估，可以通过顾客满意度调查、投诉处理情况等方式进行评估。
同时，可以对员工进行培训，提高员工的服务水平和技能。
3. 绩效考核流程制定绩效考核方案的同时，还需要建立相应的考核流程，以确保评估的公平性和准确性。
下面将介绍一般的绩效考核流程。
设定目标首先，需要设定明确的目标。
目标可以根据超市的运营目标和员工的职责进行制定，目标的设定应具体、可量化和可达成。
在考核期间，需要及时收集相关数据，如销售额、客流量、库存数据等，以提供给考核人员进行评估。
大润发超市员工绩效考核分析及优化
摘要自从改革开放以来，我国各个行业都在飞速发展，超市零售行业也在不断的更新当中。
对于管理者来说也从一开始的只注重超市产品，规模等硬性条件。
逐渐转向了对服质量的追求。
每个城市的零售都离不开超市，而且大部分超市的客户都是当地的城镇居民，所以对于超市来说服务群体比较固定，所以当超市硬件条件差不多的情况下，顾客则会选择服务质量更好的超市。
而超市的服务质量离不开超市员工的影响，所以拥有一批工作热情，高素质的员工对于超市来说是至关重要的。
绩效考核恰恰是帮助员工提供动力及能力的最好方法。
员工的绩效考核在大型连锁超市中显得尤为重要，并且许多大型超市有着自己的绩效管理考核系统，并且已经十分完善。
因为对于超市来书，绩效考核是一种十分有效的人力资源管理手段。
科学合理的绩效考核体系能够有效地辅佐超市的良好经营，帮助超市稳定健康的发展。
并且可以提高员工的工作积极性以及帮助他们更好的实现自身的价值。
本文对大润发超市目前的绩效管理体系进行了深入的研究，根据实地考察及问卷调查，针对超市行业特点和现实状况，正确的分析出超市目前所存在的问题及不足之处，并以此为依据制定出合适的绩效考核方式。
本文将把绩效考核分解为三个大方面，主要是实施计划、方案执行以及考核结果落实，从而使绩效考核可以正常进行。
本文采用理论研究和实际操作相结合的方法使超市的战略目标与实体店部门的工作能够有效的对接，从而使超市能够得到更好的发展。
关键词：大润发超市、员工绩效、关键指标法AbstractWith the continuous development of the economy, the supermarket retail industry is constantly updated. And managers have only focused on supermarket products since the beginning, and the hard conditions such as scale have gradually shifted to the requirements on the quality of clothing. As the main carrier of the urban retail industry, the supermarkets face the main group of residents of the city, and the customer groups are relatively fixed. When the supermarket hardware conditions are similar, the customer will choose a supermarket with better service quality. The quality of the supermarket's services is inseparable from the influence of supermarket employees, so it has a lot of work enthusiasm and high-quality employees are crucial to the supermarket.For some large supermarket chains, employee performance management is a complete system. Performance appraisal is an effective means of human resource management. Supermarkets can motivate employees to work actively and tap their potential through performance appraisal. A scientific and reasonable performance appraisal system can effectively assist the supermarket in its good management and help the supermarket develop steadily and healthily. Performance appraisal is a core position in human resource management, focusing on the improvement of employee performance. The improvement of employee performance is really to achieve organizational goals.This article conducts an in-depth study on the current performance management system of RT-Mart supermarkets. Based on field surveys and questionnaire surveys, this paper aims at the characteristics and realities of the supermarket industry, finds out the existing problems in supermarket performance evaluation, and designsreasonable optimization measures. This article through the overall goal of the performance management system design and principles, from planning, implementation, assessment of three aspects one by one in-depth research to ensure the successful completion of the index system. This article adopts a combination of theoretical research and practical operation to make the supermarket's strategic goal and the physical store department's work able to effectively dock, so that the supermarket can get a better development.Key words: RT-Mart supermarket, Employee Performance, Key Index Method目录摘要 IAbstract II第1章绪论 - 1 -1.1研究背景与意义 - 1 -1.1.1研究背景 - 1 -1.1.2研究意义 - 1 -1.2国内外研究现状 - 2 -1.2.1国外研究现状 - 2 -1.2.1.1国外研究成果 - 2 -1.2.2国内研究现状 - 3 -1.3研究的内容及方法 - 5 -1.3.1研究的对象及范围 - 5 -1.3.2研究的思路与方法 - 5 -第2章相关概念及理论基础 - 7 -2.1绩效管理的相关理念 - 7 -2.1.1绩效管理基本概念 - 7 -2.1.2绩效考核的对象 - 7 -2.2绩效考核的原则 - 8 -2.3绩效考核的目的 - 10 -2.4绩效考核的作用 - 10 -2.4本章小结 - 11 -第3章大润发超市绩效考核现状及存在的问题 - 12 -3.1大润发超市情况介绍 - 12 -3.1.1超市背景 - 12 -3.1.2超市员工部门体系 - 12 -3.1.3大润发超市人力资源管理状况 - 13 -3.2大润发超市现有的绩效考核方式 - 14 -3.3.1调查问卷的设计、发放及回收情况 - 16 -3.3.2问卷数据分析 - 17 -3.3.3大润发超市员工绩效考核存在的问题 - 17 -3.5本章小结 - 19 -第4章大润发超市员工绩效考核方式制定及优化 - 20 -4.1大润发超市绩效考核优化思路 - 20 -4.1.1确定基层员工绩效考核方法 - 20 -4.1.2建立绩效考核小组 - 20 -4.1.3确定员工绩效考核周期 - 21 -4.2确定员工绩效考核关键指标及权重 - 22 -4.2.1年度工作定性考核 - 22 -4.2.2日常工作定量考核 - 23 -4.3绩效考核具体流程 - 23 -4.4本章小结 - 25 -第5章大润发超市员工绩效实施保障措施 - 26 -5.1大润发超市绩效考核优化实施 - 26 -5.1.1保证沟通的效果 - 26 -5.1.2及时反馈考核结果 - 26 -5.1.3考核结果申诉处理 - 26 -5.2大润发超市员工绩效考核保障措施 - 27 -5.2.1加强管理人员的重视度 - 27 -5.2.2加强管理人员的重视度 - 27 -5.2.3增进员工对绩效管理的认识 - 28 -5.4本章小结 - 28 -结论 - 29 -研究总结 - 29 -不足之处 - 29 -研究展望 - 29 -参考文献 - 30 -附录 - 32 -附录 - 34 -燕山大学本科生毕业设计（论文）燕山大学本科生毕业设计（论文）III第一章绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景在当今经济国际化背景下，企业发展除了依靠科技进步外，最主要的就是靠人力资源，而企业人力资源管理的水平则直接影响着企业的发展前景，人力资源的管理水平表现为企业员工的绩效管理，员工的绩效提高了，企业的竞争力也就随之提高了。
超市员工绩效考核方案总则
超市员工绩效考核方案总则一、考核目的1.确保员工明确工作目标，提高工作效率。
2.激发员工积极性，促进团队合作。
3.识别优秀员工，给予奖励与晋升机会。
4.提高员工综合素质，提升超市整体竞争力。
二、考核原则1.公平公正：确保考核过程公平、公正，避免主观臆断。
2.客观量化：以数据为基础，量化考核指标。
3.动态调整：根据超市业务发展和员工需求，适时调整考核方案。
4.结果导向：关注工作结果，以实际业绩为考核依据。
三、考核对象1.所有在职超市员工。
2.特殊岗位（如：仓库管理员、采购员等）根据实际情况单独制定考核方案。
四、考核指标1.销售业绩：以销售额为主要指标，占比50%。
2.客户满意度：以顾客评价、投诉率为主要指标，占比20%。
3.工作效率：以各项任务完成时间为主要指标，占比15%。
4.团队协作：以同事评价、团队任务完成情况为主要指标，占比10%。
5.个人素质：以业务能力、学习能力、职业操守为主要指标，占比5%。
五、考核流程1.制定考核方案：由人力资源部门根据超市实际情况制定考核方案，报请总经理审批。
2.宣贯培训：对全体员工进行考核方案的宣贯和培训，确保员工了解考核内容和方法。
3.考核实施：每月进行一次绩效考核，由各部门负责人对所属员工进行评价。
4.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行辅导和培训。
5.考核数据分析：对考核数据进行汇总、分析，为调整考核方案提供依据。
六、考核结果运用1.奖金发放：根据考核结果，发放绩效奖金。
2.晋升机会：为优秀员工提供晋升机会。
3.培训发展：对表现不佳的员工进行培训，提升其业务能力。
4.末位淘汰：对连续三个月考核结果低于合格线的员工，进行末位淘汰。
七、考核调整1.定期评估：每半年对考核方案进行一次评估，根据实际情况进行调整。
2.反馈意见：广泛征求员工意见和建议，优化考核方案。
3.持续改进：根据业务发展和员工需求，不断完善考核体系。
八、考核监督1.设立考核监督小组：由人力资源部门、财务部门、业务部门等组成，负责监督考核过程。
大润发超市的绩效管理制度范文
大润发超市的绩效管理制度范文大润发超市绩效管理制度一、引言在现代商业社会中，绩效管理是企业高效运作和持续发展的基石之一。
作为一家知名的超市连锁企业，大润发超市深知绩效管理的重要性，为了确保企业的持续竞争力和员工的个人发展，大润发超市制定了绩效管理制度，通过合理的目标设定、科学的评估体系和有效的激励机制，促进员工的工作动力和创造力，提高整体绩效水平，实现企业目标的实现。
二、绩效管理目标大润发超市的绩效管理目标是在员工个人发展和企业目标实现之间取得平衡。
具体而言，绩效管理的目标包括：1. 建立明确的绩效目标，使员工能够清楚地了解期望的工作表现；2. 评估员工的绩效表现，鉴定个人的优势和改进领域；3. 通过激励措施，鼓励员工做出更高水平的工作表现；4. 提供发展机会和培训计划，帮助员工提升专业能力和职业素养；5. 建立健康的工作氛围和良好的团队文化，增强员工的凝聚力和归属感。
三、绩效管理细则1. 目标设定大润发超市的绩效管理以目标管理为基础，通过设定明确、可衡量的目标，引导员工工作。
目标设定应遵循SMART原则，即目标具体、可衡量、可实现、具有挑战性和与企业战略相一致。
目标可以分为个体目标和团队目标，以确保员工个人的工作表现和团队整体的绩效水平。
2. 绩效评估大润发超市采用360度绩效评估方法，除了直接上级评估，还包括同事评估、下属评估和自我评估。
评估内容包括员工的绩效目标完成情况、工作质量和效率、合作和沟通能力，以及自我发展和进步等方面。
绩效评估应定期进行，以便及时发现问题和改进机会。
3. 激励机制大润发超市建立了多层次的绩效激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、项目奖励和培训发展等。
薪酬激励根据员工的绩效评估结果和岗位级别进行调整，高绩效员工可以获得更高的薪资增长；晋升机会根据员工的绩效和能力来决定，表现优秀的员工有机会晋升到更高级别的职位；项目奖励是对在特殊项目中表现突出的团队或个人给予奖励，以鼓励员工主动参与和贡献；培训发展则是为员工提供职业发展的机会和资源，包括培训课程、学习资源和导师指导等。
大润发员工规章制度
大润发员工规章制度第一章总则第一条为了加强大润发超市的人事管理，规范员工的行为，提高员工素质，保障员工权益，促进公司的发展，制定本制度。
第二条本制度适用于大润发超市所有员工，包括管理人员、营业员、后勤人员等。
第三条本制度所称的员工，是指与大润发超市签订劳动合同，并在公司工作的各类人员。
第四条大润发超市的人力资源管理部门负责本制度的实施和解释。
第二章招聘与任用第五条招聘原则1. 公开、公平、公正原则：招聘信息应公开发布，招聘过程应公平竞争，选用人才应公正评价。
2. 适用性原则：招聘的人员应具备岗位所需的专业技能和工作能力。
第六条招聘程序1. 制定招聘计划：根据公司发展和岗位空缺情况，制定招聘计划。
2. 发布招聘信息：通过公司内部或外部渠道发布招聘信息。
3. 收取应聘资料：收集应聘者的个人简历和相关证件。
4. 审查简历：对收到的简历进行筛选，确定面试人选。
5. 面试：对应聘者进行面试，评估其综合素质和适应岗位的能力。
6. 录用：根据面试结果，确定录用人员。
7. 办理入职手续：录用人员按要求办理入职手续，包括提交相关证件、填写员工基本情况表、拍摄工作照片等。
第八条员工试用期限为三个月，试用期满经考核合格者，予以正式录用。
第三章培训与发展第九条公司应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十条培训内容主要包括：业务知识、服务技巧、公司文化、法律法规等。
第十一条员工培训方式包括：内部培训、外部培训、在岗培训、脱产培训等。
第十二条公司鼓励员工参加各类专业培训和学历教育，提高自身素质。
第四章薪酬福利与社会保险第十三条员工薪酬包括基本工资、绩效奖金、岗位补贴、加班工资等。
第十四条公司根据员工的工作年限、工作表现和市场行情等因素，定期调整员工薪酬。
第十五条公司为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
第十六条公司为员工提供带薪年假、婚假、产假、丧假等假期。
第五章绩效考核第十七条公司建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
大润发绩效考评
生鲜主管
考核主体
①生鲜主管人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是公司行政 部。
②总经理对生鲜主管人员进行考核，考核结果提交总经理助理复核，上报总 经理审批后生效。 考核周期
1、月度考核：每月进行一次，考核生鲜主管人员当月的销售业绩情况。考 核时间为下月第一周。
2、季度考核：4月7月10月次年1月的第一周。 3、年度考核：一年开展两次，考核生鲜主管当年1月~6月，1月12月份的工
果蔬销售员的考核表
第12页，共14页。
绩效管理
考评结果
将结果与员工的晋升及奖惩结合起来，使考核成为员工晋升、调配岗位及确定收入 的主要依据。方案规定，如连续三次评为优秀员工或连续四次评为良好员工，晋升一 级使用；连续三次评为基本称职员工，降一级使用；连续两次评为不合格员工，解除 其劳动合同，规范了对员工职务升降的管理。
第4页，共14页。
考核对象
公司对象：大润发超市 职位对象：生鲜主管、果蔬采购员、果蔬销售员
考核流程
人力资源制度考核表格并通知员工考核——下发考核表——员工自主考核— —直接主管考核、签名——部门主管考核、签名——员工签名确认—— 各部门汇总本部门评估表，由部门第一负责人签字认可，交人力资源 部——人力资源部汇总各部门评估表，进行结果应用，评估资料存档。
第2页，共14页。
绩效评估原则
1、客观公正： 各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状 况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。
2、公 平：
对所有员工的评估总体保持平衡，既讨论员工优点，也对缺点提出期望。
3、双向沟通：
向员工表达其工作对公司的影响，对其工作表现的评价，同时鼓励员工表达自己的想法。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案1. 背景超市作为零售行业的重要组成部分，在竞争激烈的市场中需要不断提升其营运能力和绩效水平。
绩效考核是评估超市管理和运营的重要手段，通过合理的考核方案能够促使超市员工以及管理层全力以赴地工作，不断提升超市的绩效和竞争力。
2. 目标超市绩效考核方案的目标是以客户满意度、销售额、利润增长等指标为基础，评估超市的整体绩效水平，并针对不同员工层级制定相应的考核指标和激励机制，激励员工的积极性和创造力，进一步提升超市的绩效和竞争力。
3. 考核指标超市绩效考核主要包括以下几个方面的指标：3.1 客户满意度客户满意度是衡量超市服务质量和顾客体验的重要指标。
可以通过客户满意度调查、投诉率、客户忠诚度等方式进行评估。
超市可以设定客户满意度的目标水平，并根据调查结果进行考核和奖惩，以激励员工提供更好的服务和满足顾客需求。
3.2 销售额销售额是衡量超市运营能力的重要指标，直接影响着超市的盈利能力和竞争力。
超市可以设定销售额的目标，按月或按季度进行考核，并根据销售增长率给予相应的奖励和激励措施，如提成、奖金等。
3.3 毛利率毛利率是超市收入与成本的比例，可以反映超市商品定价和服务成本的合理性。
超市可以设定毛利率的目标，通过运营管理、采购成本控制等手段提升毛利率，并进行考核评估，对达成目标的员工给予奖励和激励。
3.4 进货周转率进货周转率是衡量超市库存管理和销售效率的指标，表示商品从进货到售出的速度。
超市可以设定进货周转率的目标，通过优化采购计划、促销活动等方式提升进货周转率，并进行考核和奖惩。
4. 考核流程超市绩效考核的流程可以按照以下步骤进行：4.1 目标设定超市管理层根据业务情况和市场环境，制定相应的绩效目标和考核指标。
明确目标有利于员工理解和认同，为接下来的工作提供清晰的方向。
4.2 绩效指标测量根据预设的绩效指标，通过收集数据、统计分析等方式进行测量。
例如，通过销售数据、客户满意度调查等来测量相应的指标。