用友远程通常见问题

用友远程通常见问题2010版

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常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了

5366不通是其中的一个原因，5366端口不通原因肯定是在服务器端，所以解决问题，还是要到服务器！

原因可能有以下几种：

（1）用户没有在路由器里面做端口映射（肯定不通）；

（2）客户装有“卡巴斯基杀毒软件”“瑞星防火墙”“NOD32杀毒软件”

会拦截端口,将杀毒软件关闭或者在杀毒软件里面开放相应端口

即可。

（3）我们的软件是基于Windows开发的，所以必须启动服务器的远程桌面功能才可以（鼠标右击“我的电脑”—“属性”—“远程”，

将“启用这台计算机上的远程桌面勾选即可”！）

（4）如果客户以前可以用，突然不能用了，那么原因只有一个，客户用杀毒软件杀毒了！（杀毒软件会将TeamServicePath这个进程杀

死，该进程是远程桌面连接的进程，该进程必须是启用状态才能

保证我们软件的正常运行），如果杀毒软件没有将木马直接杀除，

那么还可以恢复！一般恢复的位置在杀毒软件的“文件恢复区”，

恢复后重启服务器计算机即可！（该图为360杀毒软件）

（5）如果域名解析不正常的话肯定也不通，如何判断域名解析是否正常，参考如下：

该网站能够查看到用户的当前公网IP，例如：

接下来您进入dos（开始—运行*输入CMD*）ping一下访问的域名，看看返回的公网IP是什么，如果返回的公网IP与IP138网站查看

的公网IP不一致，那么说明解析不正常，然后再查找解析问题！

(下图为示例)；

Ping域名返回公网IP(图)

IP138查询公网IP

（6）如果服务器安装有瑞星杀毒软件一定要做设置，设置的办法为：打开瑞星软件，点击“防御”-----自我保护----并将其关闭即可，如下图所示

7、如果服务器的操作系统为XPsp3,那么建议不要本地测试，本地测试可

能出现一闪就没的情况，建议用局域网的其他机器测试，如果本地测试要使用:端口测试

服务器测试5366端口是否监听：

进入dos（开始—运行*输入CMD*）黑色框中输入

“netstat–an|find“5366””

如下界面说明5366端口监听

如下界面说明5367端口不监听（如果不监听，那远程通肯定不

能用）

不监听的原因有两个：

第一：客户第一次安装没有重启电脑！第二：杀毒软件将

TeamServicePath进程杀死！按照上面操作在杀毒软件中恢复即

可。

常见问题2：点击发布的程序时提示“”

该问题的原因为：没有下载客户端插件导致的，下载客户端插件

即可。

常见问题3：点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序

解决办法：该机器上安装有，例如：（迅雷，网际快车，超级旋风）等

下载工具。只要到该软件的设置中，把“监视”选项中的功能关闭即可。迅雷举例：打开迅雷—配置—监视设置（将监视浏览器、智能网页分析

前面的钩去掉即可！）（如下图）

常见问题4：外网通过域名不能访问

1、查看一下服务器的宽带类型（没有公网IP，例如：铁通宽带、小区宽带、大厦光线不能用）

2、查看服务器的路由器端口映射是否正确（该端口映射两个端口），那

么明天可能就变为。

3、查看域名解析是否正确！（将域名解析的地址与IP138网站地址做一个比较）

该网站能够查看到用户的当前公网IP，例如：

接下来您进入dos（开始—运行*输入CMD*）ping一下访问的域名，看看返回的公网IP是什么，如果返回的公网IP与IP138网站查看的公网IP不一致，那么说明解析不正常，然后再查找解析问题！

(下图为示例)；

Ping域名返回公网IP(图)

IP138查询公网IP

4、远程通后台管理—“web服务管理”—“重启服务”

5、安装单独的域名解析软件UFHost

（登录图标）

域名解析软件客户端登录界面

登录成功后将该解析软件“作为系统服务器运行”

将远程通后台“许可证配置管理”中的“启动域名解析功能”前面的钩

子去掉！

常见问题5：点击发布程序，进度条一直刷新

一般正常情况下进度条加载10秒之后就能打开程序，如果超出了10秒还没

有打开程序，那肯定是服务器出了问题，只是这个错误隐藏在了加载进度条的背后，

只要能看到这个错误就能解决掉这个问题！

首先客户端进入注册表：regedit

路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UFWeb\Client

新建一个字符串值名称为HideBGImage数值为1

加完字符串后您就能看到隐藏在加载进度条背后的错误，以下对错误进程举例介绍：

错误1：目前某某用户在登录，继续操作会将该用户注销！

下图比较常见，一般为服务器端是XP系统，必须打TermservicePatch

补丁包，如果打过补丁则说明该XP系统不适合做服务器；

错误2：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！

该问题说明在服务器端创建用户时绑定的系统用户对应的密码已经修改过（开机密码），而远程通用户没有相应的修改。

错误3：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！

下图表示客户端访问者超过两个许可，而2003服务器没有安装终端服务或者打Termservicepatch补丁包！

错误4：重新启动服务器，装终端服务刷新一下许可证

常见问题6、远程通虚拟打印介绍

远程通服务端操作：

安装后会有一个“UFPrinter”打印驱动，要把该打印机设置为默认打印机

远程通远程客户端端操作：

1、客户端下载“远程通虚拟打印驱动”并且安装（如下图）

2、客户端打印，打印过程中要选择两此打印机：

第一次选择“会话N中的UFPrinter虚拟打印机”