保险公司柜员的个人总结
柜面工作小结(优秀10篇)
柜面工作小结(优秀10篇)柜面工作小结篇一保险公司柜员工作总结工作总结,顾名思义,就是对所做工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。
它不仅是对各项工作的具体做法、进展情况、取得经验进行总结,更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排的概括。
那么对于经代后援来说,它的任务也是非常繁重的,但是就我个人而言,由于年龄的问题,还欠缺很多的经验,所以我的工作任务相对来说还比较简单,主要有下面几项内容:1、投保单的初审、登记、交单2、保单的领取,发放登记4、库存管理,主要是产品单证它的一个入库和领取的登记保速度。
第二个方面是报表,每天对总公司下发的报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量,对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度,做到心里有数,通过对数据的分析,为后续工作制定更好的计划。
就我个人而言,我觉得工作成果对我来说就是工作收获,那最大的收获就是学到了很多的知识,积累了一定的经验。
下面是工作不足:对于初审工作,说实话开始的时候我觉得它就是个小case,so easy。
但是经过一段时间的工作之后,出现的一些问题,比如证件号、银行卡号填写错误,邮编错误等等,让我深刻的意识到,这不是一项简单的工作,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。
单子多的时候,我就用以着急,也就容易马虎,所以这一点是需要改正的。
另外一点就是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。
首先,继续做好先前的工作,听从领导的安排第三,继续努力的学习业务知识,提高自己的业务水平,那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受(个人收获)更多学习---好资料1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识。
说实话在之前没有接触保险行业前,我对保险的认识就是,保险都是骗人的,对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面,在真正的了解之后发现,那么对于现在的社会,太多的事故问题的发生,保险就显得越加重要。
保险公司柜员工作总结(四篇)
保险公司柜员工作总结时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回首即将过去的____年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款____多万增加到现在的____多万,净增____多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。
现将我一年中的工作情况作如下总结:一、加强学习,提升自身素质二、开拓创新,寻找新的市场增长点三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。
不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。
养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。
严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。
不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年,我的业绩目标是个人存款到达____个亿。
我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
保险公司柜员工作总结(二)____年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。
保险公司综合柜员岗工作总结(3篇)
保险公司综合柜员岗工作总结(3篇)保险公司综合柜员岗工作总结(精选3篇)保险公司综合柜员岗工作总结篇120__年是中行支行迈向发展的重要一年,作为支行的一个柜员,上面有行长的领导,下面有新近员工的支持。
我在这一年业绩不凡,主要有:1、经过大家优质的服务,在我的柜台下存款有万元。
2、不断的努力加学习,我已经掌握了技能、取得了第名,赢得了大家的赞许。
3、在大家的帮助下,我逐渐领会了和,这在我的实际工作中使我更能做好和,并且在上我已经有了的成就。
服务创造价值。
只有优质的服务,才能赢得客户的信任。
是银行业务发展扩大的最重要的一年。
对于第一线的前台,不管是对个人,还是对企业。
微笑服务是第一印象,其次才是快速准确的办理。
进行已经有的时间了,微笑服务是工作的基本。
如何微笑,决不是露三颗牙的简单。
特别是做对公业务,面对企业的代表,一不留心就是上百万的流失。
微笑服务的背后是如何快速准确的办理。
这要掌握技巧。
我总结的技巧归结起来就是19个字。
就是:“熟悉交易码,有条不紊操作,随时微笑面对问题。
”对交易码倒背如流,操作起来穿插有度,面对问题既使一时解决不了,也是微笑的解释。
正因为这些,才能有万元的存款。
在中,先后参加过比赛、活动以及结交,这不仅是柜台外的工作,而且更重要的是要做的和柜台一样好。
在比赛中我取得了第名,是我职业中的最好名次。
背后有着中行,盈利元。
这样算起来,一个月有元收入,一年能达到元。
真是聚沙成塔,小帐不可细算。
是我工作中重要的一年,回顾这一年,总的来说,收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。
用一个字来形容,就是:“质”。
从的量到的质,再展望的变,工作就是一步一个脚印,生活就是一天一个模样。
保险公司综合柜员岗工作总结篇29月21日上午,一场主题为“金融知识普及月,金融知识进万家,争做理性投资者,争做金融好网民”宣传活动暨喜迎祖国__周年华诞活动在城举行,全市49个金融部门和金融机构现场为市民群众普及金融知识。
保险公司柜员半年工作总结5篇
单位:姓名:20X X年X月保险公司柜员半年工作总结5篇保险公司柜员半年工作总结1随着夏季的到来我们上半年的工作也已经告一段落了,在这样的时机我们也要预备开始下半年的工作安排了。
随着时间的消逝,我对于岗位上的事情也更加的得心应手,工作阅历的增加是我能够腾出更多的时间来学习不同的学问,对于保险行业的了解也更加深化。
在上半年的工作中,我还是有些自己的想法,想要将其总结出来,便于在下半年的工作中不会发生同样的错误。
在日常工作中乐观地参与每周的例会,将领导下达的指示努力的完成好,和同事一起探讨在工作中消失的问题,从哪里可以改进,以及将自己的任务例出表格,依据完成任务的重要性规划好时间,在整个任务的过程中不让自己消失错误。
保险的业务工作还是要靠我们到外面去跑,但是由于现在各类新闻比较多,人们对于保险的信任感不高,许多事情就需要花费一番功夫做事情,才能够取得顾客的信任,将业务完成。
在上半年里,我觉得自己的工作方向犹如是有一点问题,在我们推销业务的过程中还是以前的词汇,对于办保险有什么详细的好处放到说不出一个一二三出来。
意识到自己的十五之后,我加紧了这方面的学习,尤其是对于保险内容的了解,以及办完保险之后我们能够有什么承诺。
保险其实就是一个预防,对于将来的事情的一个预防,尤其是世界上的事情变化多端,万一出了什么事情,心里能够有一个安慰,我是这样想的,但是更深层次还需要我去挖掘。
工作上和学习上的繁忙让我晕头转向,这么多的内容又是也会让我觉得很累,对于工作上面就有一些懈怠,然后就简单消失问题,发生错误。
我有许多次的小失误就是在这样走神的情况下发生的,因此在下半年的计划中我想要转变这一点,尤其是在怎么提高自己的工作乐观性上面,还需要有更高的追求。
总而言之,保险公司的工作已经成为了我生活中的一部分,我习惯这样的工作,也始终保持着对于工作的激情,也认为自己在工作上面有缺陷,始终在进步着,为公司的发展制造条件。
在下半年的工作中,我也会始终保持这样的状态,同时懂得如何调节自己的心态,努力向这优秀的同时靠拢,弥补和他们之间的差距,努力提升自己的工作能力。
2024年保险公司柜面员工工作总结
2024年保险公司柜面员工工作总结在2024年,作为一名保险公司柜面员工,我经历了许多事情,并取得了一些重要的成就。
以下是我的工作总结:1. 保持良好的客户关系:作为一名柜面员工,与客户建立良好的关系是非常重要的。
我积极互动、倾听客户需求,并提供专业的保险咨询和解决方案。
通过与客户建立信任和友好的关系,我成功地保持了大部分客户,并吸引了新的客户。
2. 完成销售目标:作为销售人员,达到销售目标是我的职责。
我努力推销各种保险产品,并成功地完成了2024年的销售目标。
通过积极地与客户沟通和推销,我能够满足客户的保险需求,并实现了可观的销售额。
3. 深入理解保险产品和政策:作为一名保险柜台员工,我深入了解了各种保险产品和政策。
我参加了相关培训课程,并不断更新自己的知识,以确保能够为客户提供最新和最准确的信息。
这使我能够更好地回答客户的问题,并为他们提供最适合的保险选择。
4. 准备和处理索赔:在2024年,我处理了许多索赔案件。
我通过详细了解客户的情况,并按照公司的规定准备和提交了索赔资料。
同时,我与客户保持沟通,并及时跟进索赔进展。
通过高效地处理索赔,我能够确保客户得到及时的赔偿,增加了他们对公司的信任。
5. 积极参与团队合作:在2024年,我积极参与了公司的团队合作活动。
我与其他柜台员工紧密合作,分享经验和知识,并共同解决问题。
通过团队合作,我们能够更好地服务客户,并提高工作效率。
总的来说,我在2024年作为一名保险公司柜面员工取得了不错的成绩。
我通过与客户建立良好的关系、完成销售目标、深入了解保险产品和政策、处理索赔以及积极参与团队合作,成功地为客户提供了满意的服务,并为公司的业绩做出了贡献。
我期待着在未来的工作中继续努力,为客户提供更出色的服务。
保险公司柜员年终工作总结(4篇)
保险公司柜员年终工作总结领导以及各位老师大家上午好-下面由我来做一个个人年终总结。
刚刚听过领导以及老师的汇报-我觉得自己的总结甚是肤浅-考虑问题的角度以及深度还远远不够-下面的汇报若有什么不妥之处-会后还希望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作内容-那么对于经代后援来说-它的任务也是非常繁重的-但是就我个人而言-由于年龄的问题-还欠缺很多的经验-所以我的工作任务相对来说还比较简单-主要有下面几项内容:1、投保单的初审、登记、交单2、保单的领取-发放登记3、报表-包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表-次月做上月的月度汇总报表4、库存管理-主要是产品单证它的一个入库和领取的登记第二部分-是个人成果和不足的总结首先说一下个人成果:第一个方面就是初审工作-经过对投保单的认真仔细的审查之后-确保无误再交到运营进行扫描录入-减少后续问题的发生-(减少问题件)以便提高承保速度。
第二个方面是报表-每天对总公司下发的报表做进一步的处理-统计-以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量-对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度-做到心里有数-通过对数据的分析-为后续工作制定更好的计划。
就我个人而言-我觉得工作成果对我来说就是工作收获-那最大的收获就是学到了很多的知识-积累了一定的经验。
下面是工作不足:对于初审工作-说实话开始的时候我觉得它就是个小case-soeasy。
但是经过一段时间的工作之后-出现的一些问题-比如证件号、银行卡号填写错误-邮编错误等等-让我深刻的意识到-这不是一项简单的工作-因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎-而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。
单子多的时候-我就用以着急-也就容易马虎-所以这一点是需要改正的。
另外一点就是还欠缺业务知识-业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划首先-继续做好先前的工作-听从领导的安排第二-努力做好自己的本职工作-做好后援服务-和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台第三-继续努力的学习业务知识-提高自己的业务水平-那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程-因为很多东西自己去看和通过老师讲解-在理解上是有一定的差距的。
保险公司柜员个人工作总结5篇
保险公司柜员个人工作总结5篇保险公司收取保费,将保费所得资本投资于债券、股票、贷款等资产,运用这些资产所得收入支付保单所确定的保险赔偿。
下面是我给大家整理的保险公司柜员工作总结,仅供参考希望能够帮助到大家。
保险公司柜员个人工作总结120_年,在管理行、支行各位领导的关切和培育下,同事的支持和帮助下。
我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。
回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作阅历的锤炼,更有意志品行的磨砺。
假如要用一句话来概括的话,那就是:累并欢乐着,苦并收获着。
现将我本年度的思想、工作总结如下:一、20_年工作状况(一)脚踏实地,努力工作。
一是主动协作办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序;二是仔细做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的实行,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是留意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻留意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
(二)主动主动,撰写材料。
完成了全年工作安排、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;协作管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四标准化支行”的创建工作。
(三)仔细学习,努力提高。
时代在不断发展改变,我们所做的工作也随时代的改变而改变,要适应工作须要,的方式就是加强学习。
在20_年董事长提倡地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种学问,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。
特殊是通过学习《做的银行职员》一书,自己的思想素养、道德品质和工作实力都得到了肯定的提高。
二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性相识不够,对金融学问、社科学问缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。
2、工作中不够大胆,创新意识不强。
保险公司综合柜员年度工作总结
保险公司综合柜员年度工作总结保险公司综合柜员年度工作总结(通用5篇)总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们一起认真地写一份总结吧。
下面是店铺为大家整理的保险公司综合柜员年度工作总结(通用5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
保险公司综合柜员年度工作总结篇1这一年,我在柜员的岗位上去认真的处理好各项客户的工作,也是为他们做好服务,无论是保险的咨询或者是理赔各方面事情,我都是尽责的处理好,没有出一些差错,同时也是让我对于保险的理解更加的深入,知道自己工作是怎么样,自己也是得到了一些成长,在此也是就这一年工作来做个总结。
刚进入保险公司做柜员的日子其实离现在也是不远,这一年可以说也是学习为主,而自己也是在这段日子里积极的把自己手头的工作去熟悉,去做好,这一年刚开始的时候也是无法来到公司上班,而我也是积极的在家里熟悉公司的各项保险,那时候来到公司也是没有几个月可以说让我也是担忧自己是否可以在岗位上立足,但是这些的担忧也是要去变成行动才行,我也会认真的去了解我们有什么险种,又是该如何的给客户介绍,同时自己在处理工作的过程之中是该如何的和同事去交流,作为柜员我也是知道很多的工作我是没有权限去处理的而是需要同事的帮忙才行,特别是理赔方面更是如此,如果自己都是不熟悉的话,那么也是会给公司带来麻烦和损失的。
还好自己也是尽责的去做好工作,没有出一些问题让同事来帮我填补,同时工作上遇到一些问题自己也是会去思考到底如何来做好才行,同时我也是感慨时间过得很是充实,每一天的工作都是忙碌的,但是看到客户得到解惑或者自己推荐的保险卖了出去,我也是感到开心的,而自己一年工作下来,积累的经验也是让我在岗位上可以很顺利的处理各项事务,当然也是有些事情还可以做的更好一些,一些工作如果在我这里处理好了,那么麻烦同事的方面也是会少一些,并且也是让我明白自己的工作是做的如何的,一些不足也是在学习中去有提升,当然依旧有些方面我还要继续的学习,这样才会去进步,当有岗位的晋升机会到来的时候我也是可以去抓住,同时对于保险的销售也是要继续的做好,这方面也是自己还做的不是那么好的,既然在保险公司,那么无论是什么岗位,去推荐自己公司的产品,去做好销售也是我们应该做好的。
保险公司柜面个人工作总结
保险公司柜面个人工作总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:保险公司柜面个人工作总结在保险公司柜面工作是非常重要的,因为这是公司与客户直接接触的地方,也是客户可以了解和购买公司产品的地方。
柜面工作人员需要具备良好的沟通能力、业务知识和服务意识,以满足客户的需求,提供优质的服务。
在本文中,将从以下几个方面进行个人工作总结:工作内容、工作技能、工作经验和个人提升。
一、工作内容二、工作技能在柜面工作中,需要具备一定的工作技能,主要包括:1.良好的沟通能力:与客户保持良好的沟通是非常重要的,可以帮助我们更好地了解客户需求,提供更好的服务。
要善于表达,能够倾听客户的意见和建议,并且能够妥善处理客户的投诉和问题。
2.熟悉产品知识:要熟悉公司的各类保险产品,包括产品的特性、保障范围、理赔流程等,能够根据客户的需求为客户推荐合适的产品。
3.服务意识:要具备良好的服务意识,尊重客户,维护客户的权益,为客户提供优质的服务。
4.问题解决能力:要具备解决问题的能力,能够及时、有效地处理客户投诉和问题,保持良好的客户关系。
5.团队合作精神:要具备团队合作精神,与同事共同合作,共同完成工作任务。
三、工作经验在柜面工作中,我积累了丰富的工作经验,通过不断的学习和努力,逐渐提升了自己的工作能力。
我能够熟练地处理客户的问题和投诉,保持良好的客户关系,取得了较好的业绩。
在工作中,我还主动学习了公司的保险产品知识,不断提升自己的业务水平,使自己能够更好地为客户服务。
四、个人提升在今后的工作中,我将不断提升自己的工作能力,主要包括:1.学习业务知识:不断学习公司的各类保险产品知识,不断提升自己的业务水平,以满足客户的需求。
4.不断反思和改进:在工作中,不断反思自己的工作和服务,总结经验,不断改进自己的工作方式和方法。
在保险公司柜面工作是一项重要的工作,需要我们具备良好的工作技能和服务意识,不断提升自己的工作能力,为客户提供更好的服务。
保险公司柜员工作总结(三篇)
保险公司柜员工作总结随着社会的进步和人们对风险的关注,保险行业越来越受到重视。
作为保险公司的一员,我负责柜面工作,与客户接触,办理保险业务。
在过去的一年里,我积累了丰富的工作经验,不断提升自己的专业能力,取得了不错的成绩。
在此,我将对自己过去一年的工作进行总结,以期发现不足并改进。
首先,作为一名柜员,我深深理解客户的需求和诉求是工作的核心。
在接待客户的过程中,我本着热情、亲切、耐心的态度,主动向客户询问他们的需求,并提供专业的意见和建议。
我努力确保每一位客户都能够满意地解决问题,并感受到我们公司服务的价值。
在这方面,我得到了很多客户的肯定和好评。
其次,保险业务的办理是柜员工作的重要任务。
在过去的一年里,我积极参加公司的培训,不断深化自己对各类保险产品和业务规则的理解。
通过与客户的沟通和交流,我学会了在繁琐的流程中找到最简单和高效的解决方案,提高了保险业务的办理速度和准确性。
此外,居民理赔是保险柜员工作中难点和痛点。
在过去的一年里,我充分了解了理赔流程和要求,与客户建立了良好的信任关系。
当客户提出理赔要求时,我会第一时间与客户联系,帮助他们准备必要的材料,并及时跟进理赔事项。
在柜面理赔的办理中,我努力为客户争取他们应得的利益,使客户满意度大大提高。
另外,保险行业是一个竞争激烈的行业,我始终保持着学习的姿态,不断提升自身的能力。
我通过参加保险公司内部培训和职业技能考试,不仅加深了对保险业务的理解,还提高了自己的专业素养。
此外,我积极参加公司举办的外部培训和知识分享活动,了解保险行业的最新动态和发展趋势。
通过不断学习和提升自己的能力,我相信我能够在保险行业取得更好的发展。
在工作中,我还注意到自己的一些不足之处。
首先,有时我可能会在客户咨询中表达不够清晰和准确。
这可能会给客户带来困惑和不满。
为了改进这一点,我计划参加口语表达培训,提高自己的表达能力。
其次,我在理赔事项的处理中可能存在的问题。
虽然我在理赔方面有一些经验,但仍然有待提高。
保险公司柜员年终工作总结5篇
保险公司柜员年终工作总结5篇保险公司柜员应该怎么进行保险公司柜员年终工作总结才够客观呢?下面就是小编给大家带来的保险公司柜员年终工作总结5篇,希望大家喜欢!保险公司柜员年终工作总结一20XX年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。
今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。
公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度1、主要从"内强素质、外树形象"着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。
通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20XX年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。
此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
保险公司柜员工作总结范文(2篇)
保险公司柜员工作总结范文一、____年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。
在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。
在这一年中我主要做到了以下两点:1、优质的服务理念。
我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。
我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。
对于明年的工作计划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教:一年都沉浸在工作中,现在回顾一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在____年的工作中投入更多的热情,让我行的业务更上一层楼!保险公司柜员工作总结范文(二)作为一名保险公司柜员,我的工作职责是为客户提供优质的服务,并确保保险购买和索赔过程顺利进行。
通过这段时间的工作,我积累了宝贵的经验和知识,也遇到了一些挑战。
在这篇总结中,我将分享我在工作中的成果和收获。
首先,我很自豪地说,我始终以客户为中心,提供个性化、有效和满意的服务。
对于每个顾客,我都会认真倾听他们的需求和担忧,然后给予专业建议。
无论是购买保险产品还是处理索赔事宜,我都努力确保客户能够清楚地理解所有细节,并且能够做出明智的决策。
保险公司柜员工作总结(2篇)
保险公司柜员工作总结在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为x分理处的服务比其他银行的好,都愿意来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有____多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。
对前台金融业的熟悉,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的潜力,二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,用心配合领导同事们把工作做得更好。
保险公司柜员工作总结(二)随着社会的进步和人们对风险的关注,保险行业越来越受到重视。
作为保险公司的一员,我负责柜面工作,与客户接触,办理保险业务。
在过去的一年里,我积累了丰富的工作经验,不断提升自己的专业能力,取得了不错的成绩。
在此,我将对自己过去一年的工作进行总结,以期发现不足并改进。
首先,作为一名柜员,我深深理解客户的需求和诉求是工作的核心。
在接待客户的过程中,我本着热情、亲切、耐心的态度,主动向客户询问他们的需求,并提供专业的意见和建议。
我努力确保每一位客户都能够满意地解决问题,并感受到我们公司服务的价值。
在这方面,我得到了很多客户的肯定和好评。
其次,保险业务的办理是柜员工作的重要任务。
保险公司综合柜员岗工作总结(精选6篇)
保险公司综合柜员岗工作总结保险公司综合柜员岗工作总结(精选6篇)一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢?以下是小编精心整理的保险公司综合柜员岗工作总结(精选6篇),欢迎阅读与收藏。
一年来,XX保险河东公司在省市公司正确领导下,依附我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了打破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。
今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。
下面联合我的详细分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思维积极贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使,与时俱进,勤恳工作,求实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧环绕“立足改革、加快发展、真挚服务、提高效益”这一核心,进一步改变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的XX保险市场,强化中心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为XX保险公司的持续发展,做出了应有的奉献。
全方面加强学习,尽力进步本身业务素质水温和管理程度。
作为一名领导干部,肩负着上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命,公司的经营方针政策须要我去贯彻实行。
因而,我非常重视保险实践的学习和管理能力的培育。
留神用迷信的方式领导自己的工作,标准自己的言行,建立强烈的义务感和事业心,不断提高本人的业务能力和管理才能。
不断提高公司业务人员步队的整体素质水平。
一年来,我始终把造就展业职员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训筹划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理“不规则不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。
管理是一种投入,这种投入一定会发生效益。
我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。
只有不断完美各种管理制度和办法,并真正贯彻到行为中去,才干出成绩、奏效益。
保险公司综合柜员工作总结(精选5篇)
保险公司综合柜员工作总结(精选5篇)保险公司综合柜员工作总结(精选5篇)柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等,作为保险公司综合柜员,也是要写好保险公司综合柜员工作总结的。
下面是小编为大家收集有关于保险公司综合柜员工作总结,希望你喜欢。
保险公司综合柜员工作总结(精选篇1)时间飞逝,转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在__银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在__银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的__之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入__银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤,荒于嬉”。
为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
2024年保险公司柜面员工工作总结
2024年保险公司柜面员工工作总结2024年,我在某保险公司担任柜面员工。
我在过去一年中努力工作,为公司的发展做出了贡献。
以下是我对自己工作的总结。
一、业务能力提升作为柜面员工,我深知自己的主要工作职责是为客户提供优质的保险服务。
因此,我全面提升了自己的业务能力,包括对各类保险产品的了解,理赔申请的处理流程,以及客户投保和退保的相关规定。
我积极参加公司组织的培训班和研讨会,不断提升自己的业务水平。
通过这些努力,我成功处理了大量的保险业务,取得了不错的业绩。
二、客户满意度提高在过去的一年里,我一直把客户满意度作为工作的重要指标。
我深入了解客户的需求,认真倾听客户的意见和建议,并尽力提供符合客户期望的服务。
在与客户的沟通中,我注重语言的准确和表达的清晰,以确保客户能够清楚地了解保险产品的内容和相关操作流程。
通过我的努力,客户满意度得到了显著提高,客户对公司的信任和支持也进一步增加。
三、团队合作能力增强在公司内部,我积极参与团队的合作,并乐于与同事分享自己的经验和知识。
我与同事们保持良好的沟通,相互帮助和支持。
我还与其他部门的同事保持密切联系,及时处理跨部门的工作事项,并确保保险业务的顺利进行。
在团队合作中,我提供了积极的建议和意见,为团队的工作质量和效率做出了贡献。
四、问题解决能力强化作为柜面员工,我经常面对各种问题和挑战。
在过去的一年里,我注重分析和解决问题的能力,并不断改进自己的解决方法。
我积极寻求领导和同事的帮助,学习他们的经验和思维方式,为更好地解决问题提供参考。
通过这些努力,我成功解决了很多疑难问题,提高了自己的问题解决能力。
五、自我发展和学习在过去一年中,我不断反思自己的工作表现,寻找改进的机会。
我不断学习新知识,提高自己的综合素质。
我积极参加公司组织的培训和学习活动,提升自己的职业技能和知识水平。
我还阅读了许多有关保险领域的书籍和文章,拓宽了视野,提高了自己的业务理解和综合分析能力。
通过过去一年的工作,我深知保险行业的竞争激烈,但也认识到自己的优势和不足之处。
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保险公司柜员的个人总结时光飞逝,已经年末了。
特地为大家了保险公司柜员的个人范文,仅供参考!一、在刚进入公司的时候,曾经担心不知该怎么与客户沟通,怎样与同事共处。
因为我并不是一个很健谈的人,我只对熟悉的人才能够侃侃而谈,所以对于这一点我真是一点底也没有。
刚开始我很是崇拜我的师傅,因为她很健谈,跟谁都能聊,而且我觉得他认识所有的人,只要是经常来公司的,他们只要一进门她就能叫出他们的名字,我知道这是我们做柜面工作的人员必须具备的一种工作职能,但是这就是我所薄弱的地方。
我开始仔细观察,并且在自己进行沟通的时候把平时观察的心得一一实践,取得了良好的进步的。
在于客户沟通时不会什么话都讲不出来,不知如何下手。
而同事们也对我很好,在工作时,他们知道我有很多的不懂,都会详细的给我讲解,知道我弄懂为止;在闲暇时,有什么活动都会叫上我。
让我很快的就融入了他们之间,能够更好的把工作做上手。
二、刚进公司的时候,领导对我们进行了业务培训,让我们了解公司的产品,教我们如何正确的认识公司的产品,这对我以后的工作有了很大的帮助。
在工作中,我们经常会碰到来退保的客户,他们有的是不了解我们公司的产品,要么是当时业务员解释的不清楚,让他们认为自己被骗了。
而在这期间,刚开始我做的并不是很好,有时被客户问的哑口无言,幸亏同事给了我许多的帮助,他们教我如何与顾客沟通,一句同样的话要怎样讲才能让客户有认同感,真的要谢谢他们。
而另一方面,就要感谢领导当时给我们的培训,因为她的培训在这中情况下我才能为客户进行讲解。
我会先通过跟客户聊天的形式,来了解客户是因为什么原因要退保,如果她还在犹豫,我会从她的收益方面下手,给她计算她在保单终了时是觉得不会吃亏的;如果她是铁了心要退,我还是会竭尽全能的讲解,如果负责他单子的业务员还在公司,我还会联系业务员跟他进行沟通,虽然成功的概率不是很高,但是我还是很高兴的。
到目前,虽然我已经可以很顺利的跟客户沟通,但是我还是存在许多的不足,对于客户提出的一些刁钻的问题,我还是不能很好的进行讲解,需要通过询问老师傅才行的。
所以,我还需要在平时多补充知识,让自己变的更加的充实。
三、在柜面上我主要是负责团险的核保工作的。
这是一个很重要的环节,但是我对这方面一点也不了解,刚开始的我连这个企业是属于几类的也分不清楚,我的老师就会很认真的给我讲解,而不是叫我自己看书,还教我方法说:“如果你不能确定是到底是一类,还是二类,你可以把他做成二类,然后在主险上给他打折,这样就绝对不会错了。
”虽然有了这个方法,但是我知道这是不够的,这个时候我就有点恨自己的社会经验不够丰富,不能了解各个工种的具体情况,为了摆脱这种境况,我在平时有空的时候就会翻看那本职业类别的书,细细的揣摩当中的工种,还是起到了很大的成效的。
有时,我会通过查看以前的保单,看之前的老师是怎样核保的来提高自己水平。
当然,在工作中我还是会出一点小的差错,而**的老师也很好、很负责,他会告诉我我错在哪里,然后指导我应该如何改正。
有一次,我到**去学习,老师还很详细的给我讲了一遍所有要注意的地方,真的很感谢他们给我的帮助。
四、在做核保的工作的同时,我还要做理赔的收报案工作。
一开始我认为这份工作是很简单的,因为只要把医院里的一整套资料收下来就好了,其实不然,做这份工作是需要细心的,你要很仔细的检查收的资料,看看细小的地方有没有错误,例如名字, ___的有效期限等。
有的时候,还会有一些死亡的案子,刚开始的时候我根本就不知道应该收取哪些材料,我就会把人带到理赔科去,让他们处理,我在旁边看、听,完事后,我会把重要的记在本子上,有空的时候就会拿出来回顾一下,确保自己不会忘记。
现在,我收案子已经不会出现什么大问题了,但是为了以防万一,在我不是很确定的时候,我还是会去理赔科询问一下这个材料是否是可用的。
五、在做好本职工作的同时,我当然还要帮助别的同事做一些事情。
比如个险的收单,说实话,在之前我接触的不是很多,但是在张姐离职之后,工作人员变少了,我自然就需要开始接触,最近,我也开始帮忙收单了,但到目前为止,对于个险单子我也只是知道简单的几种类型,对于什么情况下应该提供什么样的资料,还是有概念的,会查费率以及职业代码,看看填写完不完整之外,对于填写字迹方面、扫描给外包这些我还不是很会。
但是,就像领导说的,如果那哪一天负责则一块的人请假了。
难道这个工作就放着没有人做了吗?所以,我还需要努力,让自己变成“全能”。
通过这一段时间的工作,我逐渐认识到,大家是一个团体,而不是你一个人在孤军奋战,大家要互相帮忙,而不是只顾自己的事情就好了,关于这一点也是领导在给我们开会时反复重申的。
在工作中,我一直严格要求自己,认真做好领导布置的每一项任务。
不懂的问题虚心向别人请教,不断的充实自己,。
现在的我难免出现一点差错需要别人的指正,但是前事之鉴,后事之师,经历了这些只会让我更加的成熟。
但“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在未来的日子里,我定会通过更多的渠道来锻炼自己。
对于经代后援来说,它的任务也是非常繁重的,但是就我个人而言,由于年龄的问题,还欠缺很多的经验,所以我的工作任务相对来说还比较简单,主要有下面几项内容:1、投保单的初审、登记、交单2、保单的领取,发放登记3、报表,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,次月做上月的月度汇总报表4、库存管理,主要是产品单证它的一个入库和领取的登记第二部分,是个人成果和不足的总结首先说一下个人成果:第一个方面就是初审工作,经过对投保单的认真仔细的审查之后,确保无误再交到运营进行扫描录入,减少后续问题的发生,(减少问题件)以便提高承保速度。
第二个方面是报表,每天对总公司下发的报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量,对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度,做到心里有数,通过对数据的分析,为后续工作制定更好的计划。
就我个人而言,我觉得工作成果对我来说就是工作收获,那最大的收获就是学到了很多的知识,积累了一定的经验。
下面是工作不足:对于初审工作,说实话开始的时候我觉得它就是个小case, so easy 。
但是经过一段时间的工作之后,出现的一些问题,比如证件号、银行卡号填写错误,邮编错误等等,让我深刻的意识到,这不是一项简单的工作,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。
单子多的时候,我就用以着急,也就容易马虎,所以这一点是需要改正的。
另外一点就是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个首先,继续做好先前的工作,听从领导的安排第二,努力做好自己的本职工作,做好后援服务,和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台第三,继续努力的学习业务知识,提高自己的业务水平,那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受(个人收获)1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识。
说实话在之前没有接触保险行业前,我对保险的认识就是,保险都是骗人的,对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面,在真正的了解之后发现,那么对于现在的社会,太多的事故问题的发生,保险就显得越加重要。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与领导和老师们接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。
作为一名刚毕业的学生,能够有机会来到国华工作学习,我感到非常的荣幸。
做学生的时候希望尽早的参加工作,但是根本不了解职场,工作之后才有了一个清晰的认识,每一个人职场都有它特定的一个运作流程3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。
虽然我大学学习的是电脑,但是它设计的方面也很广,我学习的是计算机网络。
学习的侧重点不同,所以之前对办公的应用也不是很精通,而且我之前是很烦恼excel表格,但是通过在工作中的学习,发现它并没有想象中那么难,世上无难事,只怕有心人,在认真面前,困难就是个纸老虎。
我不怕自己犯错,需要的是在错误中总结经验,不能一错再错。
也希望在我犯错误的同时,领导积极地批评指正,因为在以往的工作中,领导从没有严厉的批评过我,总是给予鼓励,这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的,鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度虽然初审不需要什么技术含量,但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作,可能就是写错一个数字,可能就是一项内容空缺,等等,就会带来很多的问题。
处在什么样的岗位上就该以身作则,做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿,愿景,首先,我希望咱们国华明年能够顺利的上市,之后也算是一个新的开始,希望能够有一个更好的发展其次,是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下,保质保量的完成各项任务,甚至是超额完成第三,是对我自己的一个愿景吧,希望我有一天也能够像在座的各位老师一样,站到台上去讲课,有一天大家也会尊敬的叫我温老师,那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想第四,是对大家的祝愿,希望大家身体健康,合家幸福。
因为老师们经常出差非常的辛苦,劳累奔波。
所谓身体是革命的本钱,我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身体,加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
感谢领导长久以来的指教,感谢各位老师对我的帮助和关怀。
这么长时间以来,领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助,在生活中也很关心我,大家都非常的照顾我,让我觉得这就是个家,非常的温馨。
所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。
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