职场的人际关系.pptx
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公司人际关系 PPT
真诚合作
同甘共苦
公平竞争 宽容待人
讨论案例：慧的烦恼
背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同 事已从人事部门获得不少她的过去史。在这个阳 性过重的部门里，有这么一个才女与己共事，大 家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧 自己的也感觉棒极了，她很庆幸自己选择了这家 公司并能与这么一群热情洋溢的小伙子们共事。
保持优势，主动多沟通主管领导，多 尊重对方，缓和矛盾，积极争取上 进。协调各方面的关系。
迁就，就是丧失个性吗？
点评：并不是受同事欢迎的人，就注定 了要以丧失个性为代价。聪明的人善于 保护自己，她知道在人群中时她的表现 应如何，并不是非要个性张扬才能说明 了自己的存在。所以与任何人交往，她 （他）从不会有什么吃力感，“游刃有 余”、“如鱼得水”，这就是其最大的 体会。
专家的意见
某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的 团队精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一 般我们不会要。因为我ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不想整天做救火的队员或调 解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性，虽然很 可惜，但也没办法。 某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当 然要用谁。曾有下属向我投诉，说他和谁谁合不来， “要么他走，要么我走”。我知道确实是那人的不是， 但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以我只能这 样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他 就是这样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公 司或机构里你一样可遇到。躲得了初五，躲不过十五， 不如自己放大度点。”
与下属的相处之道
以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属
与下属的相处之道
以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属
与同事的相处之道
同甘共苦
公平竞争 宽容待人
讨论案例：慧的烦恼
背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同 事已从人事部门获得不少她的过去史。在这个阳 性过重的部门里，有这么一个才女与己共事，大 家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧 自己的也感觉棒极了，她很庆幸自己选择了这家 公司并能与这么一群热情洋溢的小伙子们共事。
保持优势，主动多沟通主管领导，多 尊重对方，缓和矛盾，积极争取上 进。协调各方面的关系。
迁就，就是丧失个性吗？
点评：并不是受同事欢迎的人，就注定 了要以丧失个性为代价。聪明的人善于 保护自己，她知道在人群中时她的表现 应如何，并不是非要个性张扬才能说明 了自己的存在。所以与任何人交往，她 （他）从不会有什么吃力感，“游刃有 余”、“如鱼得水”，这就是其最大的 体会。
专家的意见
某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的 团队精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一 般我们不会要。因为我ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不想整天做救火的队员或调 解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性，虽然很 可惜，但也没办法。 某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当 然要用谁。曾有下属向我投诉，说他和谁谁合不来， “要么他走，要么我走”。我知道确实是那人的不是， 但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以我只能这 样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他 就是这样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公 司或机构里你一样可遇到。躲得了初五，躲不过十五， 不如自己放大度点。”
与下属的相处之道
以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属
与下属的相处之道
以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属
与同事的相处之道
人际关系职场篇(PPT 34页)
對方知道「成功的原因在於自己」 o 讓對方知道此番成就的重要性 o 以謙遜的方式表達
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人际关系职场篇(PPT 34页)
模範同事法-成為模範，以便驅使他人
o 方法一 強調自己是在自我犧牲的情況下做事 o 方法二 讓別人知道，自己是個理想主義者
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人际关系职场篇(PPT 34页)
小竅門就能有良好人際關係
o 不需要花太多的精力。 o 不需要花太多的財力。 o 能夠使客戶對自己印象深刻。 o 透過連鎖效應，可以得到更多的客戶來源。 o 效果彰顯，特別是中小企業。
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人际关系职场篇(PPT 34页)
男女之間
o 辦公室戀情，性騷擾等等… o 發展合宜的公私關係
千萬不要太鐵齒 不要太快做出結論 不要太快做出反應 不要做太絕的事 不要動不動就說要辭
職
最好避免選邊站 不要隨便得罪別人 不要隨便認定別人得
罪你 不要一直抱怨 不要逃避人際關係的
挑戰
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人际关系职场篇(PPT 34页)
情境模擬
o 從總公司調到分公司協助提升業績，面對同 事的冷潮熱諷，該如何面對。
「國泰人壽」一位溫姓主管因婚外情被公司以違反工作 規則解聘，並且沒有拿到資遣費用 ,溫姓主管不服，一 狀告上法院，這案子後來開庭審理，法官卻判定「國泰 人壽」需要全額支付該支付的資遣費用，法官根據最高 法院八十二年台上字第一七八六號判決見解，認為雇主 不得支配勞工的私生活，亦不得以勞工私生活不當為由， 作為解雇或懲處勞工的理由。
o 酒醉的上司不斷纏著自己問意見 小心醉人沒醉語。
o 在球場上，客戶失誤連連，應該要奉承他 還是假裝不知道。
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人际关系职场篇(PPT 34页)
模範同事法-成為模範，以便驅使他人
o 方法一 強調自己是在自我犧牲的情況下做事 o 方法二 讓別人知道，自己是個理想主義者
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人际关系职场篇(PPT 34页)
小竅門就能有良好人際關係
o 不需要花太多的精力。 o 不需要花太多的財力。 o 能夠使客戶對自己印象深刻。 o 透過連鎖效應，可以得到更多的客戶來源。 o 效果彰顯，特別是中小企業。
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人际关系职场篇(PPT 34页)
男女之間
o 辦公室戀情，性騷擾等等… o 發展合宜的公私關係
千萬不要太鐵齒 不要太快做出結論 不要太快做出反應 不要做太絕的事 不要動不動就說要辭
職
最好避免選邊站 不要隨便得罪別人 不要隨便認定別人得
罪你 不要一直抱怨 不要逃避人際關係的
挑戰
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人际关系职场篇(PPT 34页)
情境模擬
o 從總公司調到分公司協助提升業績，面對同 事的冷潮熱諷，該如何面對。
「國泰人壽」一位溫姓主管因婚外情被公司以違反工作 規則解聘，並且沒有拿到資遣費用 ,溫姓主管不服，一 狀告上法院，這案子後來開庭審理，法官卻判定「國泰 人壽」需要全額支付該支付的資遣費用，法官根據最高 法院八十二年台上字第一七八六號判決見解，認為雇主 不得支配勞工的私生活，亦不得以勞工私生活不當為由， 作為解雇或懲處勞工的理由。
o 酒醉的上司不斷纏著自己問意見 小心醉人沒醉語。
o 在球場上，客戶失誤連連，應該要奉承他 還是假裝不知道。
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职场人际关系ppt课件
建立良好人际关系的原则
1
尊重原则
尊重包括两个方面：自尊和尊重他
真诚原则
2
只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情
的共鸣，才能收获真正的友谊
3 宽容原则 在人际交往中，会产生一些矛盾冲突我们 就要学会宽容别人，退一步海阔天空
4 互利合作原则 互人际交往永远是双向选择，双向互动。
5 理解原则 理解是成功的人际交往的必要前提
2019/6/13
怎么处理职场中的人际关系
职场中最常见的Βιβλιοθήκη 种人际关系如何处理职场和生活中的人际关系
对上司 对同事
对朋友
对下属
先尊重后磨合 任何一个上司（包括部门主
管、项目经理、管理代表），干到这 个职位上，至少有某些过人处。他们 丰富的工作经验和待人处世方略，都 是值得我们学习借鉴的，我们应该尊 重他们精彩的过去和骄人的业绩。但 每一个上司都不是完美的。所以在工 作中，唯上司命是听并无必要，但也 应记住，给上司提意见只是本职工作 中的一小部分，尽力完善、改进、迈 向新的台阶才是最终目的。要让上司 心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重 的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。 不过，在提出质疑和意见前，一定要 拿出详细的足以说服对方的资料计划。
如何处理职场人际关系
学号 28 姓名
内容简介
前
言
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是人际 关系对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒 心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是 独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错 纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标
平等原则
66
与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能
最新第一章职场人际关系概述教学讲义PPT课件
小王在一家公司工作，最近遇到一个令人生 气的事。她与小张（男）一起进入公司做的 销售，而她的能力和业绩一直都比小张强， 可是公司有一个出差的机会——去日本，小 王特别想老板能让自己去，可是老板却把机 会给了小张。这使小王十分困惑，弄不明白 老板到底喜欢什么样的员工？
导入案例2
林幻想大学毕业后被一家大型企业录用了。刚上班的她，干 劲十足，一个人从早忙到晚，不管别人交代什么苦活、累活 也不抱怨，只是埋头干活，每天都是从早上八点做到晚上十 点多。虽然很辛苦，心里还是很满足的。
21~32分：你可以较好地处理办公室的人际关系，但要应付复杂的人际 案 关系，你还需要从协调能力上下功夫。
9~20分：你处理办公室人际关系的能力较差，有时办公室的矛盾因你
而起，你自己却不知道原因所在。你要学会理解，学会尊重，学会协 调。
9分以下：在办公室，你经常感到无所适从，办公室人际关系恶化，大 多数时候与你有关，你需要提高工作能力和协调能力。
要求
1. 保证出勤，尽量不缺课； 2. 上课认真记笔记；积极参加课堂讨论，踊跃
发言；
3. 独立完成每次口头和书面作业。
教学参考书目：
（1）职场人际关系与沟通，谭一平、徐晓丹编著，清华 大学出版社出版
（2）怎样与上司、同事、下属相处，李萍著，中国言实 出版社出版
（3）如何赢得职场好人缘，赵文明、孟涵编著，中国长 安出版社出版
15.在业务工作中，你得到了一笔回扣，公司没有人知道。你会： A.期待下次回扣 B.下不为例 C.退还回扣 D.上交公司，说明情况
以上各题目选A得0分，选B得1分，选C得2分，选D得3分。现在计算一 下你的总分，看看你的人缘得分情况如何。
答
33~45分：你善于驾驭上下级之间、同事之间的各种复杂关系，能够化 解办公室产生的各种矛盾，你是称职的管理者，又是优秀的员工。
导入案例2
林幻想大学毕业后被一家大型企业录用了。刚上班的她，干 劲十足，一个人从早忙到晚，不管别人交代什么苦活、累活 也不抱怨，只是埋头干活，每天都是从早上八点做到晚上十 点多。虽然很辛苦，心里还是很满足的。
21~32分：你可以较好地处理办公室的人际关系，但要应付复杂的人际 案 关系，你还需要从协调能力上下功夫。
9~20分：你处理办公室人际关系的能力较差，有时办公室的矛盾因你
而起，你自己却不知道原因所在。你要学会理解，学会尊重，学会协 调。
9分以下：在办公室，你经常感到无所适从，办公室人际关系恶化，大 多数时候与你有关，你需要提高工作能力和协调能力。
要求
1. 保证出勤，尽量不缺课； 2. 上课认真记笔记；积极参加课堂讨论，踊跃
发言；
3. 独立完成每次口头和书面作业。
教学参考书目：
（1）职场人际关系与沟通，谭一平、徐晓丹编著，清华 大学出版社出版
（2）怎样与上司、同事、下属相处，李萍著，中国言实 出版社出版
（3）如何赢得职场好人缘，赵文明、孟涵编著，中国长 安出版社出版
15.在业务工作中，你得到了一笔回扣，公司没有人知道。你会： A.期待下次回扣 B.下不为例 C.退还回扣 D.上交公司，说明情况
以上各题目选A得0分，选B得1分，选C得2分，选D得3分。现在计算一 下你的总分，看看你的人缘得分情况如何。
答
33~45分：你善于驾驭上下级之间、同事之间的各种复杂关系，能够化 解办公室产生的各种矛盾，你是称职的管理者，又是优秀的员工。
工作中的人际关系与沟通ppt课件
●别拿过去的单位和现在的单位比较
●不要显示自己的优越性（高调做事、低调做 人）
●不要指责同事的工作失误或观点错误
●千万不要把聊天变成争执，否则会不欢而散
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
与人交往的过程其实是自我揭示的过程
●自我揭示是一种人们自愿地，有意地把自
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
如何建立良好的人际关系
1
尊重的原则：包括两个方面自尊和尊重他人
2 真诚原则：诚以待人
沟通、协调、解决冲突
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
批评下属的时候对事不对人
关注事情 本身，解 决问题关 键，这才 是领导要 做的。当 开始把批 评当做情 绪发泄时， 就已经脱 离了解决 问题的轨 道。
怎样与患者进行沟通
同情
诚
尊
●不要显示自己的优越性（高调做事、低调做 人）
●不要指责同事的工作失误或观点错误
●千万不要把聊天变成争执，否则会不欢而散
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
与人交往的过程其实是自我揭示的过程
●自我揭示是一种人们自愿地，有意地把自
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
如何建立良好的人际关系
1
尊重的原则：包括两个方面自尊和尊重他人
2 真诚原则：诚以待人
沟通、协调、解决冲突
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
批评下属的时候对事不对人
关注事情 本身，解 决问题关 键，这才 是领导要 做的。当 开始把批 评当做情 绪发泄时， 就已经脱 离了解决 问题的轨 道。
怎样与患者进行沟通
同情
诚
尊
如何处理职场人际关系ppt
职场人应避免感染社交病态
注意以下心理问题.
贪财心理 冷漠心理 有的人认为交朋友 的目的就是为了 “互相利用”，见 有些人对各种事 情只要与己无关， 到对自己有用、能 有的人把交朋友当作 给自己带来好处的 逢场作戏，朝秦暮楚， 就冷漠看待，不 朋友才交往，而且 见异思迁，处处应付， 闻不问，或者错 爱吹牛，爱说漂亮话， 误地认为言语尖 常是“过河拆桥”。 与某人见过一面，就会 刻、态度孤傲， 这种贪图财利，沾 就是“人格”， 说与某人交往有多深。 别人光的不良心理， 致使别人不敢接 这种人与人交往只是做 会使自己的人格受 表面文章，因而没有感 近自己，从而失 到损害 去一些朋友。 情深厚的朋友 作戏心理
1
尊重原则
尊重包括两个方面：自尊和尊重他
2 3 4
真诚原则
只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情 的共鸣，才能收获真正的友谊
宽容原则
在人际交往中，会产生一些矛盾冲突我们 就要学会宽容别人，退一步海阔天空
互利合作原则
互人际交往永远是双向选择，双向互动。
5 6 6
理解原则
理解是成功的人际交往的必要前提
平等原则
对同事
对朋友 对下属
如何处理职场和生活中的人际关系
对上司
多理解慎支持 在办公室里上班，与同事相处得久了， 对彼此之间的兴趣爱好、生活状态， 都有了一定的了解。作为同事，我们 没有理由苛求人家为自己尽忠效力。 在发生误解和争执的时候，一定要换 个角度、站在对方的立场上为人家想 想，理解一下人家的处境，千万别情 绪化，把人家的隐私抖了出来。任何 背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬 低对方的过程中破坏自己的大度形象， 而受到旁人的抵触。同时，对工作我 们要拥有挚诚的热情，对同事则必须 选择慎重地支持。支持意味着接纳人 家的观点和思想，而一味地支持只能 导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑， 影响公司决策层的信任。
职场中人际关系管理PPT课件
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人际关系是职业生涯中一个非常重要的课 题，特别是对大公司企业的职业人士来说 ，良好的人际关系是舒心工作安心生活的 必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独 生子女，刚从学校里出来，自我意识较强 ，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在 人际关系调整好自己的坐标。
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学会沟通
系。
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3. 完善的功能：
➢我们对人生的认识和对自身的完善，很 多时候必须依靠人际关系来完成。
➢通过人际关系，人们可以检验出人性的 深度、厚度和变异程度，检验出别人的 人品和为人，检验出自己所拥有的人际 关系的成色究竟如何总结自己得失成败 ，明确今后应该如何去做。
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了解、掌握、处理好人际关系的 意义：
1. 社交与沟通功能：
2.
从一定意义上来说，成功者往往也是善于沟通者
和成功的沟通者。
3. 熟话说“一个篱笆三个桩”、“一个好汉十个帮” 、“龙上天要有弯腰树”
成功者背后未必都站着一个为 之做出牺牲的女人，却一定有 成功的人际关系作无为忧PPT其整理发支布 撑
2. 润滑的功能：
人与人之间不一定都有关系 ，人际关系也不都是正态的 和积极的；但正态的人际关 系毫无疑问能够促进个体身 心健康，调解和润滑社会关
十
我们天天走着一条熟路 回到我们居住的地方；
四
但是在这林里面还隐藏
行
许多小路，又深邃、又生疏
集
走一条生的，便有些心慌，
·
怕越走越远，走入迷途，
二
但不知不觉从树疏处
十
忽然望见我们住的地方，
六
象座新的岛屿呈在天边
我们的身边有多少事物
冯
向我们要求新的发现：
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课 题，特别是对大公司企业的职业人士来说 ，良好的人际关系是舒心工作安心生活的 必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独 生子女，刚从学校里出来，自我意识较强 ，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在 人际关系调整好自己的坐标。
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学会沟通
系。
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3. 完善的功能：
➢我们对人生的认识和对自身的完善，很 多时候必须依靠人际关系来完成。
➢通过人际关系，人们可以检验出人性的 深度、厚度和变异程度，检验出别人的 人品和为人，检验出自己所拥有的人际 关系的成色究竟如何总结自己得失成败 ，明确今后应该如何去做。
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了解、掌握、处理好人际关系的 意义：
1. 社交与沟通功能：
2.
从一定意义上来说，成功者往往也是善于沟通者
和成功的沟通者。
3. 熟话说“一个篱笆三个桩”、“一个好汉十个帮” 、“龙上天要有弯腰树”
成功者背后未必都站着一个为 之做出牺牲的女人，却一定有 成功的人际关系作无为忧PPT其整理发支布 撑
2. 润滑的功能：
人与人之间不一定都有关系 ，人际关系也不都是正态的 和积极的；但正态的人际关 系毫无疑问能够促进个体身 心健康，调解和润滑社会关
十
我们天天走着一条熟路 回到我们居住的地方；
四
但是在这林里面还隐藏
行
许多小路，又深邃、又生疏
集
走一条生的，便有些心慌，
·
怕越走越远，走入迷途，
二
但不知不觉从树疏处
十
忽然望见我们住的地方，
六
象座新的岛屿呈在天边
我们的身边有多少事物
冯
向我们要求新的发现：
职场人际关系PPT资料(正式版)
❖ （3）衰竭阶段（The Exhaustion stage ）:如果应 激源持续存在或反复出现，则出现衰竭期。在衰竭 阶段，个体的抗衡能力逐渐衰竭，机体出现焦虑、 头痛和血压升高等一系列症状，并可导致各种心身 疾病的产生。
3.从相互影响的角度(Stress as an Interaction)
❖ （1）兴趣 ❖ （2）价值 ❖ （3）个人愿望 ❖ （4）信仰 ❖ （5）熟悉度 ❖ （6）控制度 ❖ （7）可预测度 ❖ （8）接近度
❖在当代的科学文献中,压力这个概念至少 有三种不同的含义。
第一种：压力指那些使人感到紧张的事件或环
境刺激。
第二种：压力指的是一种身心反应。
第三种：压力是一个过程。
二、影响压力的因素
1.经验 当面对同一事件或情境时,经验影响人们对压力的感受。
2.准备状态 对即将面临的压力事件是否有心理准备也会影响压力的感受。
3.认知 认知评估在增加压力感和缓解压力中有着重要作用。
4.性格 不同性格特征的人对压力的感受不同。
5.环境 一个人的压力来源与他所处的小环境有直接关系,小环境主要 指工作单位或学校及家庭。
三、理解压力的三个角度 1.从压力源角度(Understanding stress in terms
of stressors)
A型性格特征
❖ 1.在谈话中着重强调关键词 ❖ 2.走路、说话、吃饭的节奏很快 ❖ 3.对很多事情的进展速度感到不耐烦 ❖ 4.总是试图同时做两件以上的事情 ❖ 5.全神贯注于你自己的思想，经常试图把话题转换到你感兴
趣的内容上 ❖ 6.休息时感到不安或有罪恶感 ❖ 7.不知如何欣赏大自然与鸟语花香 ❖ 8.不停的追求得到事物，而不是享受事物 ❖ 9.用最短的时间做尽可能多的事 ❖ 10.感觉其他A型人格人会对你形成挑战 ❖ 11.有一些性格上的惯用姿势，比如紧握拳头或重重的敲桌子 ❖ 12.为自己能更快更好的完成工作而感到自豪 ❖ 13.着迷于数字，成功是以每件事中自己获益多少来衡量的
3.从相互影响的角度(Stress as an Interaction)
❖ （1）兴趣 ❖ （2）价值 ❖ （3）个人愿望 ❖ （4）信仰 ❖ （5）熟悉度 ❖ （6）控制度 ❖ （7）可预测度 ❖ （8）接近度
❖在当代的科学文献中,压力这个概念至少 有三种不同的含义。
第一种：压力指那些使人感到紧张的事件或环
境刺激。
第二种：压力指的是一种身心反应。
第三种：压力是一个过程。
二、影响压力的因素
1.经验 当面对同一事件或情境时,经验影响人们对压力的感受。
2.准备状态 对即将面临的压力事件是否有心理准备也会影响压力的感受。
3.认知 认知评估在增加压力感和缓解压力中有着重要作用。
4.性格 不同性格特征的人对压力的感受不同。
5.环境 一个人的压力来源与他所处的小环境有直接关系,小环境主要 指工作单位或学校及家庭。
三、理解压力的三个角度 1.从压力源角度(Understanding stress in terms
of stressors)
A型性格特征
❖ 1.在谈话中着重强调关键词 ❖ 2.走路、说话、吃饭的节奏很快 ❖ 3.对很多事情的进展速度感到不耐烦 ❖ 4.总是试图同时做两件以上的事情 ❖ 5.全神贯注于你自己的思想，经常试图把话题转换到你感兴
趣的内容上 ❖ 6.休息时感到不安或有罪恶感 ❖ 7.不知如何欣赏大自然与鸟语花香 ❖ 8.不停的追求得到事物，而不是享受事物 ❖ 9.用最短的时间做尽可能多的事 ❖ 10.感觉其他A型人格人会对你形成挑战 ❖ 11.有一些性格上的惯用姿势，比如紧握拳头或重重的敲桌子 ❖ 12.为自己能更快更好的完成工作而感到自豪 ❖ 13.着迷于数字，成功是以每件事中自己获益多少来衡量的
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• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午10时24分21秒上午10时24分10:24:2120.7.29
谢谢观看
人际关系单纯的结果
* 你好我才好 * 你不好，我也不好 * 育你成材我光荣 * 助你成功是我最大
的成功 * 共同努力克服困难
人际关系复杂的结果
* 你好我不好 * 你不好，我高兴 * 教了徒弟饿死师傅 * 结伴拜访见利忘义 * 集众闹事，的典范
*公平(处事原则) *诚恳(待人态度) *负责任(做人标准) 做法：
沟通、激励、认 同、不回避矛盾，不 逃避责任
结论
家和万事兴
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.2920.7.29Wednesday, July 29, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:24:2110:24:2110:247/29/2020 10:24:21 AM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.2910:24:2110:24Jul-2029-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:24:2110:24:2110:24Wednesday, July 29, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.2920.7.2910:24:2110:24:21July 29, 2020
职场的人际关系
职场伦理
* 血缘制 * 家族
人与人之间因血 缘而产生利益关系
人与人之间因血 缘而形成家族
因家族而形成的 等级关系 (位阶)
等级≠官衔 (位阶) 家庭式管理≠行政管理
职场人际关系强调
* 尊重 * 配合 * 协作 * 互补 * 融洽 例如：父母亲与儿女 的关系；兄弟 姐妹的关系。 职场人际关系力 求单纯，不要复杂化。
。2020年7月29日星期三上午10时24分21秒10:24:2120.7.29
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月上午10时24分20.7.2910:24July 29, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年7月29日星期三10时24分21秒10:24:2129 July 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sigh ts. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.