企业中常见的质量管理问题试题答案

质量管理试题答案

质量管理试题答案一、单项选择题1. 质量管理的核心理念是（）。

A. 持续改进B. 客户满意度C. 降低成本D. 质量控制答案：A2. ISO 9001标准的主要目的是（）。

A. 规范企业内部管理B. 提高产品质量C. 增强市场竞争力D. 满足法规要求答案：B3. 以下哪个不是质量控制的工具？（）。

A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案：D4. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？（）。

A. 德明B. 朱兰C. 克劳士比D. 帕累托答案：A5. 六西格玛管理法的核心指标是（）。

A. 缺陷率B. 过程能力C. 顾客满意度D. 质量成本答案：A二、多项选择题1. 全面质量管理（TQM）的主要特点包括（）。

A. 以顾客为中心B. 高层管理的承诺C. 持续改进D. 质量是每个人的责任答案：A, B, C, D2. 质量成本包括以下哪些方面？（）。

A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A, B, C, D3. 以下哪些属于质量保证的措施？（）。

A. 制定质量计划B. 质量审核C. 员工培训D. 客户反馈答案：A, B, C三、判断题1. 质量检验是质量管理的唯一手段。

（）答案：错误2. 六西格玛要求企业尽量减少变异性，以达到更高的质量标准。

（）答案：正确3. PDCA循环是一种持续改进的方法，适用于所有类型的组织和过程。

（）答案：正确四、简答题1. 请简述质量管理体系的主要内容。

答：质量管理体系主要包括质量管理的组织结构、程序、过程和资源。

它涉及到质量管理的方针、目标的设定，以及为实现这些目标所需采取的措施。

此外，还包括对质量活动的监督、测量、分析和改进，确保产品和服务的质量满足客户和其他相关方的要求。

2. 描述因果图的主要用途。

答：因果图主要用于识别、展示和分析某一问题的根本原因。

通过图形化地表示出问题与潜在原因之间的逻辑关系，帮助分析者系统地思考问题，从而找到有效的解决方案。

50个常见质量管理问答

50个常见质量管理问答50个常见质量管理问答1、真正质量特性和代用质量特性有何区别？直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。

例如：汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。

可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。

2、质量环有什么特点？（1）质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，互相促进。

（2）质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。

3、影响产品质量的四个方面是什么？（1）市场调研质量。

（2）设计质量。

（3）符合性质量或制造质量。

（4）使用质量或售后服务质量。

4、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点？（1）缺乏系统的观念，责任不明，一旦出现质量问题容易扯皮、推诿。

（2）在生产过程中缺乏预防，一旦出现废品，就是“既成事实”，一般很难补救。

（3）要求对成品进行百分之百的检验，而百分之百的检验并不等于百分之百的准确，而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的，对于某些产品来说，这种检验在技术上也是不可能的，或毫无意义的。

5、质量管理学有哪些重要概念？（1）质量；（2）质量管理；（3）质量体系；（4）质量控制；（5）质量保证；（6）质量策划；（7）质量方针；（8）质量改进；（9）质量审核；（10）质量认证；（11）管理评审；（12）质量成本等。

6、全面质量管理的基本核心是什么？提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作。

通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。

7、计量工作的任务是什么？有哪些特点？企业计量工作的任务，是以统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一为目的基础工作。

计量工作有以下几个特点：①一致性；②准确性；③可溯源性；④法制性。

质量管理培训试题及答案

质量管理培训试题及答案质量管理培训试题姓名日期得分一、填空题(共20分)1.依照“三不放过原则”，不合格物料 ;不合格中间体、半成品 ;不合格成品。

2.QA凭签发状态标志。

3.事故的“三不放过”是指: ; ; 。

4.清场检查合格后，应签发。

5.药品生产和质量管理的基本准则是。

6.取样方法的要求是: ，以保证样品的代表性。

7.取样标准操作规程应详细阐述的是: ; ;; ; ; ;; ; 。

8.物料留样的要求是: ; 。

9.定点供应商名单的内容: 、、、。

10.产品的放行的条件是: ; ;、 ; 。

11.生产偏差分为: ，，。

12.物料放行时进行的质量评价内容应包括: 、。

二、选择题(共64分)1.成品放行前，产品的批记录要经过( )的审核、批准。

A、班长B、QAC、生产技术部门D、质量管理部门2.不合格原辅料的处理有哪些( )A、退回原供应商或换货。

C、报废销毁。

D、直接使用B、降级使用(仅限于干燥失重不符合规定的情况，经处理后不影响产品质量)。

3.仓库保管员对下列情况有权拒收或提出拒收意见( )、无批准文号 B、无生产批号的产品 AC、内包装严重破坏D、无出厂合格证或化验报告的产品E、说明书、检签及标志内容不符合规定要求下列属于质量部职责范围的有( ) 4.A、有决定物料、中间产品的使用权力。

B、有审核成品发放前的批生产记录和批检验记录，决定成品发放的权力。

C(有制定、审核、监督不合格品、退回产品处理程序的权力。

D(有制定物料、中间产品、成品内控标准和检验操作规程的权力。

E(有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观察制度的权力。

5.工作服(包括帽子、手套、口罩等)的材质要求有哪些,( ) A、质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。

B、不产生静电、不易粘附粒子。

C、耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。

D、洗涤后不易皱折，能保持平直。

E、透明度低、柔软、穿着舒适，不妨碍动作，不发霉。

质量管理复习题(答案)

质量管理复习题第一篇至第三篇一、填空题1．质量是指一组固有特性__满足_要求________的程度。

2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：___产品______、__过程______或体系与要求有关的固有特性。

3．产品质量特性包括：性能、寿命__、可靠性、___安全性______和经济性。

4. 服务质量特性一般包括：___功能性_____、时间性、__安全性______、经济性____舒适性____、和文明性等六个方面。

5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成__规定功能______的工作__总时间______。

6．产品的可靠性是指产品在规定的_时间内_______，在规定的___条件下_____，完成规定功能的___能力_____。

7．产品的经济性是指产品从_设计_______、制造到整个产品使用寿命周期的___成本_____和费用方面的特征。

8．过程是一组将___输入_____转化为_输出_______的相互关联或相互作用的__活动______。

9．质量职能是指为了使产品具有满足_顾客______需要的质量而进行的__全部活动______的总和。

10．质量环是指对产品质量的产生________、形成和__实现______过程进行的抽象描述和理论概括。

11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生_满足_______，但不充分也不会使人产生_不满_______的那些特性。

1．质量管理是指在质量方面_指挥和控制_______组织的协调一致的___活动_____。

2．一般可以将现代质量管理分为__质量检验______阶段、统计质量控制阶段和_全面质量管理__阶段。

3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以_质量_______为中心，以_全员参与_______为基础，目的在于通过让_顾客满意_______和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即_全过程_______、__全员______和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。

2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是。

A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案：D________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案：BPDCA循环的四个阶段中，D阶段是。

A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案：B产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。

A.全面B.全员C.全过程D.全方位正确答案：C那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()_。

A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案：B在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案：A质量大堤的概念是提出来的。

A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比正确答案：A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是。

A.平均值B.中位数C.众数D.标准差正确答案：B“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。

A.产品B.过程C.程序D.体系正确答案：B“两图一表”包括：因果图、对策表和。

A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案：D“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是。

A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差正确答案：D《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。

A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案：ACDE《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。

真题考试：2021质量管理(一)真题及答案(5)

真题考试：2021质量管理（一）真题及答案(5)共150道题1、质量改进的成果主要来自于（单选题）A. 大多数项目B. 关键的少数项目C. 制造部门D. 销售部门试题答案：B2、可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于( ) （单选题）A. 严重缺陷B. 主要缺陷C. 次要缺陷D. 轻微缺陷试题答案：A3、一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量N、样本量n、合格判定数A.若从产品批中随机抽取数量为n的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为d，则下面表述正确的是( ) （单选题）A. d＜A时，该批产品不合格，予以拒收B. d＝A时，该批产品不合格，予以拒收C. d＞A时，该批产品不合格，予以拒收D. 无法判断，需继续抽样试题答案：C4、实现顾客满意的关键是( ) （单选题）A. 环境保护B. 产品和服务的质量C. 员工满意D. 过程的持续改进试题答案：C5、高分析的作用可以归纳为面（多选题）A. 设定目标B. 强化控制C. 改进绩效D. 提升人员素质E. 促进组织变革试题答案：A,C,E6、供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于( ) （单选题）A. 高重要性／高费用B. 高重要性／低费用C. 低重要性／高费用D. 低重要性／低费用试题答案：D7、对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为（单选题）A. 平均停工时间(MDT)B. 平均失效间隔时间(MTBF)C. 平均失效时间(MTTF)D. 平均修理时间(MTTR)试题答案：C8、下列属于计件数据的是（单选题）A. 单位缺陷数B. 职工工资总额C. 布匹的疵点数D. 质量检测项目数试题答案：D9、一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。

这一步骤通常被称作（单选题）A. 数据分析B. 数据综合C. 阐明结果D. 结果展示试题答案：A10、商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于( ) （单选题）A. 魅力特性B. 必须特性C. 线性特性D. 非线性特性试题答案：C11、供应商关系改进的最高阶段是（单选题）A. 成立联合团队B. 提升价值C. 信息共享D. 资源共享试题答案：D12、反映一个组织最重要的和永恒的信条是( ) （单选题）A. 组织使命B. 社会责任C. 核心价值观D. 愿景试题答案：C13、今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（单选题）A. 42B. 43C. 44D. 45试题答案：C14、为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于( ) （单选题）A. 预防性维修B. 纠正性维修C. 强制保养D. 生产性维修试题答案：A15、过程质量衡量的主要尺度包括( )（多选题）A. 效果B. 效益C. 效率D. 适应性E. 过程的持续时间试题答案：A,C,D16、按标准内容的性质分类，常见的标准有（多选题）A. 技术标准B. 管理标准C. 行业标准D. 工作标准E. 企业标准试题答案：A,B,D17、随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（单选题）A. 以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚B. 管理的系统方法C. 与供方互利的关系D. 持续改进试题答案：A18、管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（单选题）A. 第一阶段B. 第二阶段C. 第三阶段D. 第四阶段试题答案：C19、供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于( ) （单选题）A. 高重要性／高费用B. 高重要性／低费用C. 低重要性／高费用D. 低重要性／低费用试题答案：D20、表示组织未来期望达到的一种状态的是( ) （单选题）A. 组织的使命B. 组织的宗旨C. 组织的核心价值观D. 组织的愿景试题答案：D21、在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是( ) （单选题）A. 质量B. 成本C. 产量D. 时间试题答案：B22、在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是（单选题）A. 初步设计阶段B. 详细设计阶段C. 小批试生产阶段D. 小批生产阶段试题答案：C23、反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（单选题）A. 组织使命B. 核心价值观C. 愿景D. 组织的社会责任试题答案：A24、欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在( ) （单选题）A. 六个方面B. 八个方面C. 十个方面D. 十一个方面试题答案：B25、可靠性管理的内容包括（多选题）A. 可靠性目标的确立B. 设计过程可靠性管理C. 制造过程可靠性管理D. 包装、运输和防护可靠性管理E. 采购可靠性管理试题答案：A,B,C,D,E26、职位分析的调查阶段可以采用的方法有（多选题）A. 职位实践法B. 关键事件法C. 主观考核法D. 客观考核法E. 工作日志法试题答案：A,B,E27、“小质量”观把质量视为( ) （单选题）A. 技术问题B. 经济问题C. 经营问题D. 管理问题试题答案：A28、绩效考核的客观考核方法一般只适用于( ) （单选题）A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 一线从事体力劳动的员工试题答案：D29、欧洲质量奖体现的基本价值观包括（多选题）A. 结果导向B. 以顾客为中心C. 人员发展与参与D. 伙伴关系的建立E. 公共责任试题答案：A,B,C,D,E30、下列不属于顾客满意度决定因素的是（单选题）A. 顾客感知质量B. 顾客期望C. 顾客感知价值D. 顾客抱怨试题答案：D31、在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（单选题）A. 企业的社会责任就是实现利润最大化B. 企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责C. 企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等D. 企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情试题答案：C32、在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是( ) （单选题）A. 边际分析B. 方差分析C. 数据语义分析D. 频数分析试题答案：B33、进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的( ) （单选题）A. 产品构思阶段B. 总体方案设计阶段C. 初步设计阶段D. 详细设计与试制阶段试题答案：C34、朱兰理论体系中的主要概念包括（多选题）A. 质量即“适用性”B. 零缺陷C. 第一次就把事情做对D. 质量改进三步曲E. 关键的少数原理试题答案：A,D,E35、人力资源管理最基本的环节是（单选题）A. 职业管理B. 职位分析C. 绩效考核D. 员工招聘试题答案：B36、组织的高层主管关注的过程是( ) （单选题）A. 主要的核心过程和支持过程B. 主要过程以下的子过程C. 跨职能团队管理的过程D. 子过程分解成的具体工作步骤过程试题答案：A37、“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中( ) （单选题）A. 计划阶段的活动B. 组织阶段的活动C. 控制阶段的活动D. 改进阶段的活动试题答案：A38、若直方图的形态是孤岛型，则表明过程（单选题）A. 数据来自两个平均值不同的总体B. 短时间内有不熟练操作人员替岗C. 有缓变因素影响D. 数据测量不准确试题答案：B39、按标准内容的性质分类，常见的标准有（多选题）A. 技术标准B. 管理标准C. 行业标准D. 工作标准E. 企业标准试题答案：A,B,D40、下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（单选题）A. 控制图中有点子超出上控制界限B. 控制图中有点子落在控制界限上C. 控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列D. 控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧试题答案：C41、通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是( ) （单选题）A. 质量策划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进试题答案：C42、通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为( ) （单选题）A. 服务B. 软件C. 硬件D. 流程性材料试题答案：D43、在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是（单选题）A. 保持当前的控制和监督办法B. 调整分布中心(即抽样数据的平均值)与公差中心M重合C. 采取措施，减少标准偏差SD. 放宽加工精度试题答案：C44、绩效考核的客观考核方法一般只适用于( ) （单选题）A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 一线从事体力劳动的员工试题答案：D45、供应商关系改进阶段的第一个合作层次是( ) （单选题）A. 组成联合团队B. 降低成本C. 提升价格D. 信息交换试题答案：A46、绩效的特点主要有( )（多选题）A. 多因性B. 稳定性C. 周期性D. 多维性E. 动态性试题答案：A,D,E47、在可靠性管理中，属于功能性失效的是( ) （单选题）A. 失去连接或有瑕疵的原件B. 装置根本不能工作C. 装置运行不稳定D. 装置的性能恶化试题答案：A48、根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的（单选题）A. 低重要性／低费用B. 低重要性／高费用C. 高重要性／低费用D. 高重要性／高费用试题答案：C49、绩效测量的步骤包括（多选题）A. 明确前提条件B. 计划测量活动C. 对新的测量指标进行试验D. 收集数据E. 分析、综合、阐明结果并展示结果与建议试题答案：A,B,D,E50、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（单选题）A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. IS09000标准阶段试题答案：A51、表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（单选题）A. L型矩阵B. Y型矩阵C. T型矩阵D. X型矩阵试题答案：D52、过程质量衡量的主要尺度包括( )（多选题）A. 效果B. 效益C. 效率D. 适应性E. 过程的持续时间试题答案：A,C,D53、新七种工具中唯一的定量分析方法是（单选题）A. KJ法B. 矩阵图C. 矢线图D. 矩阵数据分析法试题答案：D54、假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997，0.980和0.975。

2023年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案(通用题型)

2023年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响2.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失3.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书4.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是5.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL6.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导7.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长8.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.89.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度10.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据11.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%12.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。

A.理论质量B.实际质量C.合格质量D.标准质量13.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

真题考试：2020质量管理(一)真题及答案(1)

真题考试：2020质量管理（一）真题及答案(1)1、供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于( ) （单选题）A. 高重要性／高费用B. 高重要性／低费用C. 低重要性／高费用D. 低重要性／低费用试题答案：D2、随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（单选题）A. 以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚B. 管理的系统方法C. 与供方互利的关系D. 持续改进试题答案：A3、海上保险的主要承保标的有（多选题）A. 船舶B. 运输货物C. 运费D. 保赔责任E. 石油开发试题答案：A,B,C,D,E4、受保险合同保障的人是（单选题）A. 被保险人B. 受益人C. 投保人D. 承保人试题答案：A5、某财产保险合同中，约定保险金额l5万元，发生全损，保险事故发生后核定保险价值为20万元，如果按照第一危险赔偿方式，保险公司应该赔偿（单选题）A. 15万元B. 20万元C. 7.5万元D. 5万元试题答案：A6、幼年特发性关节炎全身型的主要临床特征是：（单选题）A. .晨僵B. 乏力、纳差C. 关节痛D. 发热、皮疹试题答案：D7、足月儿，生后2周起黄疸逐渐加重，以结合胆红素为主,肝脏呈进行性增大,大便呈灰白色，患儿可能的临床诊断是：（单选题）A. 生理性黄疸B. 新生儿溶血症C. 新生儿败血症D. 先天性胆道闭锁试题答案：D8、员工的招聘与配置是人力资源管理的（单选题）A. 前提与主要职能B. 首要环节C. 重要工具D. 主要对象试题答案：A9、保险的基本职能包括（多选题）A. 分散风险B. 损失补偿C. 经济给付D. 防损减损E. 融资职能试题答案：A,B,C10、PPD 结果判断，正确的是：（单选题）A. 硬结直径5~ 9mm为(－)B. 硬结直径10~19mm为(+)C. 硬结直径>20mm为(+)D. 除硬结外，有水泡、淋巴管炎及双圈反应为(++++)试题答案：D11、以赔偿金额为基础来确定原保险人和再保险人责任的是（单选题）A. 成数再保险B. 溢额再保险C. 比例再保险D. 非比例再保险试题答案：D12、导致损失的直接原因是（单选题）A. 风险事故B. 预期损失C. 风险因素D. 实际损失试题答案：A13、患儿，男，4岁，诊断为结核性脑膜炎晚期。

质量管理试题答案

GMP培训试题（质量管理）一、填空题1、药品生产企业的质量管理部门应负责（药品生产全过程）的质量管理和检验，受（企业负责人）直接领导。

2、检查片剂的崩解时限时，取6片供试品置仪器中检查，药材原粉片各片均应在（30）分钟内全部崩解；浸膏片或半浸膏片、糖衣片各片均应在（1）小时内全部崩解；（薄膜衣）片刻改在盐酸溶液中进行检查，各片均应在1小时内全部崩解。

如有一片不能完全崩解，应另取（6）片复试，均应符合规定。

3、成品取样一般来说要在（生产开始）、（中间）、（结束阶段）、分别取样，并单独或混合后送检。

4、自检可使（硬件）系统处于良好的工作状态，并能保证（软件）系统完好性和准确性。

5、质量控制部门的任务是（取样）、（检查）、（检验）、（监督）、（发放和拒收）、6、GMP讲的质量管理部门分两个部分，即（ QA ）和（ QC ）。

前者是（质量保证）后者是（质量控制）。

7、片剂的重量差异规定，标示片重或平均片重在以下的片，重量差异限度为±（）％，标示片重或平均片重为及以上的片，重量差异限度为±（5）％。

测定片剂的重量差异时，取供试品20片检测，超出以上限度的不得超过（2）片，并不得有（1）片超出限度一倍8、胶囊剂装量差异限度应在平均装量在以下的胶囊剂，装量差异限度为±（）％，平均装量为及以上的胶囊剂，重量差异限度为±（ 10 ）％。

测定胶囊剂装量差异时，取供试品20粒检测，超出以上限度的不得超过（ 2 ）粒，并不得有（ 1 ）粒超出限度一倍。

9、生产企业的质量管理部门应负责药品生产全过程的（质量管理）和（检验），受（企业负责人）直接领导。

10、质量管理部门应履行监测洁净区的（尘粒数）和（微生物数）。

11、检验报告书应按品种批号保存至有效期后（一）年。

12、质量风险管理是在整个产品生命周期中采用（前瞻）或（回顾）的方式，对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。

13、质量保证是（质量管理体系）的一部分。

全面质量管理试题答案

全面质量管理试题答案一、选择题1. 全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？A. 质量是检验出来的B. 质量是生产出来的C. 质量是管理出来的D. 质量是设计出来的答案：C2. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？A. 德明B. 朱兰C. 克劳士比D. 帕累托答案：A3. 以下哪个不是质量控制的常用工具？A. 控制图B. 因果图C. 甘特图D. 直方图答案：C4. 全面质量管理强调的是：A. 个人责任B. 部门间协作C. 领导责任D. 客户责任答案：B5. ISO 9001标准的主要目的是：A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 增加利润答案：C二、填空题1. 全面质量管理的基本原则包括__________、__________、__________、持续改进和__________。

答案：顾客满意、全员参与、过程方法、事实依据决策2. 质量环（QFD）是一种用于__________和__________之间关系的矩阵。

答案：顾客需求、产品特性3. 在全面质量管理中，内部顾客指的是__________。

答案：组织内部的下一个工作过程或部门4. 六西格玛管理法的目标是减少过程中的__________。

答案：缺陷5. 质量成本包括__________、__________、__________和外部失败成本。

答案：预防成本、鉴定成本、内部失败成本三、简答题1. 简述全面质量管理的特点。

全面质量管理（TQM）是一种组织管理的哲学，其核心在于通过持续的改进和员工的全面参与来提高组织的质量。

TQM的特点包括对质量的全面定义，不仅关注产品的合格率，还包括工作过程、服务和顾客满意度。

它强调预防胜于检验，通过过程控制和改进来预防缺陷的产生。

此外，TQM还倡导跨部门协作，认为每个员工都是质量管理的一部分，每个环节都是质量控制的重要环节。

2. 描述PDCA循环的四个阶段及其意义。

PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）循环，是一种持续改进过程和产品的管理工具。

2023年度全国“质量月”企业员工全面质量管理知识知识题库及答案

2023年度全国“质量月”企业员工全面质量管理知识知识题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是2.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客3.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格4.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括5.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进6.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本7.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有8.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差9.以下哪一项不是记录的作用（）A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工10.在品质管理中4M1E指的是（）A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养11.创新型QC小组兴起于什么时间()A.19世纪与20世纪之交B.20世纪与21世纪之交C.18世纪与19世纪之交D.17世纪与18世纪之交12.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门13.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

质量管理精细化测试题答案

质量管理精细化测试题答案单选题1. 下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：×A正确思想B熟练技能C善良心地D防错能力正确答案：C2. 通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：×A人B料C环D检正确答案：D3. 下列选项中，不属于品质管理基本理念的是：√A标准化B技能培训C信息化D质量教育正确答案：B4. 企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。

下列不属于质量成本组成部分的是：×A预防成本B鉴定成本C故障成本D保修成本正确答案：D5. 企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：×A终端控制B进料控制C过程控制D服务控制正确答案：A6. 进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：×A全面质量管理B集团活动C统计过程控制D因果分析图正确答案：C7. QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：√A统计法B黄金分割法C因果分析图D直方图正确答案：B8. QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：×A加强沟通，促进交流B加强企业凝聚力C丰富员工生活D消除质量不稳定正确答案：D9. 由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：×A ZDB QCC SPCD TQM正确答案：D10. 企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该：×A指出他公报私仇，和自己过不去B开导他都是打工的，没必要小题大做C认真返工并查找原因D不和他一般见识，胡乱应付一下正确答案：C11. 质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。

经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过：√A降低预防成本B提高预防成本C提高鉴定成本D提高故障成本正确答案：B12. 根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：×A企业品质目标B部门品质目标C班组品质目标D个人品质目标正确答案：A13. 质量管理不是主观、抽象地进行，有诸多具体的原则。

2023最新企业员工全面质量管理知识试题及答案

2023最新企业员工全面质量管理知识试题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划2.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门3.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以4.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则5.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段6.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十7.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

A.同级B.上级C.专项D.中央8.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.99.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年10.下列哪一项不是常见的DfX方法。

（）A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ11.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量12.DfE最优先考虑的是（）。

(完整版)质量管理精细化测试题答案

质量管理精细化测试题答案单选题1. 下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：×A正确思想B熟练技能C善良心地D防错能力正确答案：C2. 通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：×A人B料C环D检正确答案：D3. 下列选项中，不属于品质管理基本理念的是：√A标准化B技能培训C信息化D质量教育正确答案：B4. 企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。

下列不属于质量成本组成部分的是：×A预防成本B鉴定成本C故障成本D保修成本正确答案：D5. 企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：×A终端控制B进料控制C过程控制D服务控制正确答案：A6. 进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：×A全面质量管理B集团活动C统计过程控制D因果分析图正确答案：C7. QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：√A统计法B黄金分割法C因果分析图D直方图正确答案：B8. QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：×A加强沟通，促进交流B加强企业凝聚力C丰富员工生活D消除质量不稳定正确答案：D9. 由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：×A ZDB QCC SPCD TQM正确答案：D10. 企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该：×A指出他公报私仇，和自己过不去B开导他都是打工的，没必要小题大做C认真返工并查找原因D不和他一般见识，胡乱应付一下正确答案：C11. 质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。

经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过：√A降低预防成本B提高预防成本C提高鉴定成本D提高故障成本正确答案：B12. 根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：×A企业品质目标B部门品质目标C班组品质目标D个人品质目标正确答案：A13. 质量管理不是主观、抽象地进行，有诸多具体的原则。

质量管理学考试题及答案三套

质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。

A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。

A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。

A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。

A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。

6.质量管理学的研究对象是_____。

A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。

朱兰是___。

A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。

A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。

A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。

A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。

1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。

1.简述成本质量的构成。

2.简述成本全面质量管理的基本要求。

3.简述质量监督的重要意义。

四．论述题（每题15分，共30分）。

1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。

参考答案（一）一．单项选择题。

1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

质量管理制度试题答案

质量管理制度试题答案题目一：为什么公司需要质量管理制度？答案：公司需要质量管理制度是为了确保产品和服务的质量，以满足客户的期望并在竞争激烈的市场中取得竞争优势。

质量管理制度可以帮助公司建立质量标准、流程和程序，确保产品和服务符合规定标准，提高客户满意度，降低成本，增强竞争力，最终实现持续改进和持续发展。

题目二：质量管理体系的基本原则是什么？答案：质量管理体系的基本原则包括客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、客户关系管理、事实依据和互惠互利的关系。

这些原则是确保质量管理体系有效运行并达到预期效果的基础。

题目三：什么是PDCA循环，以及它在质量管理体系中的作用？答案：PDCA循环指的是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）的循环。

在质量管理体系中，PDCA循环被用来实现持续改进。

通过不断地制定计划、实施计划、检查结果并采取行动，持续改进的循环不断进行，使得质量管理体系不断优化，达到更好的绩效。

题目四：请阐述一下ISO 9001质量管理体系认证的过程。

答案：ISO 9001质量管理体系认证过程主要包括以下步骤：确定认证机构、准备文档和记录、内部审核、管理审核、认证审核、发证及持续监控。

首先，选择一家合适的认证机构，并准备相关的文件和记录，包括质量手册、程序文件和记录等。

然后进行内部审核，以确保质量管理体系符合ISO 9001标准的要求。

接着进行管理审核，领导层审查整个体系的运行情况。

认证审核是由认证机构进行的，在通过认证审核并获得认证之后，还需要进行持续监控，以确保体系持续有效并得到改进。

题目五：请列举一些常见的质量管理工具和技术，并说明其作用。

答案：常见的质量管理工具和技术包括流程图、因果图、Pareto图、控制图、散点图、直方图、质量成本分析、故障模式和影响分析（FMEA）、质量功能部署等。

这些工具和技术可以帮助企业识别问题、评估风险、找出改进机会、制定控制计划，最终实现质量管理的目标。

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