案例分析及答案(2)
教师资格考试案例分析题二(含答案)
教师资格考试案例分析题二（含答案）
请你对下面的教学目标进行评价。
（1）能正确读写“陆续、应接不暇、灿烂、缝隙、照耀”等词语，会用“规律”造句。
能有感情地朗读课文。
（2）使学生领悟作者抓住景物特点进行描写的表达方法。
（3）让学生通过阅读，感受南国的美丽风光，体会作者热爱大自然的思想感情。
【参考答案】
（1）优点：①包含三维教学目标。
②目标具体明确。
③体现了工具性与人文性的统一。
能联系课文，体现课文特点。
（2）缺点：学生是学习主体，因此在教学目标的描述中不可用“让、使”等词。
法律案例分析问题及答案(3篇)
第1篇一、案情简介被告人李某，男，32岁，某市人。
2019年10月，李某因涉嫌盗窃罪被某市公安局刑事拘留。
经侦查，李某于2019年8月间，先后在市区两家商场内，采用撬锁、翻窗入室等手段，盗走现金共计人民币5万元。
案发后，李某对犯罪事实供认不讳。
二、争议焦点1.李某的行为是否构成盗窃罪？2.李某是否具备自首情节？3.对李某的刑罚如何确定？三、案例分析（一）李某的行为是否构成盗窃罪？根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条之规定，盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物，数额较大的行为。
在本案中，李某采用撬锁、翻窗入室等手段，秘密窃取他人财物，且数额较大，其行为符合盗窃罪的构成要件。
首先，李某的行为具有非法占有目的。
根据李某供述，其作案的目的是为了获取财物，满足自己的消费需求。
其次，李某实施了秘密窃取的行为。
李某在作案过程中，采取撬锁、翻窗入室等手段，避免被被害人发现，符合秘密窃取的犯罪手段。
最后，李某窃取的财物数额较大。
根据公安机关调查，李某共盗取现金5万元，属于数额较大的范畴。
综上所述，李某的行为构成盗窃罪。
（二）李某是否具备自首情节？根据《中华人民共和国刑法》第六十七条第一款之规定，犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。
对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚；其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。
在本案中，李某在公安机关对其立案侦查后，主动投案，并如实供述了自己的犯罪事实。
根据上述规定，李某的行为符合自首的构成要件。
首先，李某在公安机关立案侦查后主动投案。
李某在得知公安机关对其立案侦查后，主动前往公安机关投案，表明其有悔罪表现。
其次，李某如实供述了自己的犯罪事实。
在公安机关讯问过程中，李某如实供述了自己的作案经过，没有隐瞒或虚构事实。
综上所述，李某具备自首情节。
（三）对李某的刑罚如何确定？根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条之规定，盗窃公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
案例分析基础法律答案(2篇)
第1篇一、案件背景张三和李四系邻居，两家房屋相邻。
近年来，张三在自家的房屋后院搭建了一个小棚子，用于堆放杂物。
然而，这个小棚子给李四的生活带来了诸多不便。
李四认为，张三搭建的小棚子侵犯了其采光权和通风权，遂向法院提起诉讼，要求张三拆除小棚子，并赔偿因其侵权行为造成的损失。
二、案件事实1. 张三在自家的房屋后院搭建了一个小棚子，用于堆放杂物。
2. 李四认为，张三搭建的小棚子侵占了其采光权和通风权，影响了其正常生活。
3. 李四多次与张三协商，要求其拆除小棚子，但张三拒绝拆除。
4. 李四遂向法院提起诉讼，要求张三拆除小棚子，并赔偿因其侵权行为造成的损失。
三、法律依据1. 《中华人民共和国物权法》第八十七条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
”2. 《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
”3. 《中华人民共和国民法典》第二百七十四条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
”四、案例分析1. 张三的行为是否构成侵权？根据《中华人民共和国物权法》第八十七条和《中华人民共和国民法典》第二百七十四条规定，不动产的相邻权利人应当正确处理相邻关系。
张三在自家的房屋后院搭建小棚子，侵犯了李四的采光权和通风权，给李四的生活带来了不便，其行为已构成侵权。
2. 张三是否应当承担侵权责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
张三在搭建小棚子时，未尽到合理注意义务，侵犯了李四的合法权益，应当承担侵权责任。
3. 李四的损失如何赔偿？根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十条规定，侵权行为给被侵权人造成财产损失的，侵权人应当赔偿损失。
李四因张三的侵权行为遭受的损失包括但不限于采光权、通风权的损失，以及可能造成的财产损失。
《教育管理原理》案例分析题及参考答案
《教育管理原理》案例分析题及参考答案【案例1】一封匿名检举信寄到某省监察厅。
信中列举了某市教育局长A在自己儿子是应届高考生的情况下，仍担任该市高校招生委员会主任；高考后A局长在检查招生工作时，查看自己儿子的考试成绩档案；录取阶段A为自己儿子的录取问题写了“赶快解决算了”的条子；最后还亲自去××工程学院，找院长将其儿子录取入该院土木工程专业。
省监察厅派人对上述事项进行调查，确认A“利用职权，严重违反高校招生纪律，使自己儿子非法进入高校”，给予记大过的行政处分，并通报了全省。
A局长看到通报后才知道自己受了处分，认为处分的依据、问题的性质和处分程序都有原则失误，立即提出了申诉。
其理由是：①担任本届高考招生委员会主任是市长定的，且本人事先向市长作了有子女参加应届高考的说明；②在检查工作时，是市招生办公室负责人主动把他儿子的成绩档案给他翻阅，而非他主动要求查看的；③由于招生办为争取其儿子由第一志愿校录取而拖延了时间，A怕影响第二志愿校录取，才写了“赶快解决算了”的条子；④由于××工程学院违反教育部的规定，拒绝第二志愿学生，才去与院长交涉；⑤其儿子入该院土木工程专业学习，既符合录取分数线（全班30名学生中其儿子成绩居第12名），又是所填的第二志愿校，完全合理合法。
申诉认为，监察厅调查有欠全面深入，又不与本人核实，因此，要求撤销该项处分决定，并在全省范围内恢复名誉，消除影响。
省监察厅接到A局长的申诉后，再次派员复查，复查结果证明局长的申诉均属事实。
问题：本案例中，A局长、市招生办公室负责人、市长、省监察厅各有哪些违反公务员纪律和行政处分规定的行为？【案例1答案要点】(1)A局长违反了公务员廉政纪律和公务回避制度。
①A局长在自己儿子是应届高考生的情况下，仍担任该市高校招生委员会主任；高考后A局长在检查招生工作时，查看自己儿子的考试成绩档案；录取阶段，A为自己儿子的录取问题写了“赶快解决算了”的条子；最后A还亲自去××工程学院，找院长将其儿子录取入该院土木工程专业。
案例分析(含答案)
案例一ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
所安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。
他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。
通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。
鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。
三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。
他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。
人力资源经典案例分析题及答案 (2)
案例一、S公司的管理困境：S公司是J市的一家民营高科技企业，由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。
在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
经过公司上下的共同努力，1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业，在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年，公司处于高速发展阶段。
企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善，加之公司所处行业属于朝阳产业，员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而，自2000年公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围，人心涣散的迹象十分严重，尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁，使公司的管理已出现脱节现象，其他员工的士气大受影响，企业生产率明显下降，公司从此陷入恶性循环。
最近，员工中开始流传一种说法：凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错，待遇比在公司时好，工作强度也比本公司小：其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。
另外，人员流动多倾向于国内的知名外企。
针对企业面临的以上问题，公司总经理感到非常棘手，准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策，使公司早日摆脱目前的困境.问题：如果我们是该公司的人力资源部经理，会如何看待该问题并提出建议呢?1、解决薪酬出现的问题，而s公司的薪酬对员工没有吸引力，应进行市场薪酬调查。
针对中层流失的问题，可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员，比如虚拟股票、期股等。
2、进行绩效考核。
是公司单纯以业绩为标准，结果至上。
应改善绩效考核制度，应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。
利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。
3、建立积极向上的企业文化。
2022年-2023年监理工程师之水利工程监理案例分析练习题(二)及答案
2022年-2023年监理工程师之水利工程监理案例分析练习题(二)及答案大题（共10题）一、某大型调水工程，发包人采用《中华人民共和国标准设备采购招标文件（2017年版）》通过招标方式选定了流量计设备的甲供货商。
合同约定设备质量保证期为2年，自初步验收通过之日起计算。
【事件】事件1:为保证设备质量、更准确地说明流量计的传输距离，发包人在招标文件中，明确规定了“本次采购的流量计，传输距离要求相当于A、B、C等三家厂商同规格的设备”，并将其列为招标实质性要求。
事件2:流量计进场后，甲供货商接到开箱检验通知后，以交通不变为由未参加。
开箱检验时发现某重要部件缺失，发包人、监理人、乙安装承包人现场进行了如实记录，并形成检验报告，但未将该情况通报给甲供货商。
在设备安装过程时，甲供货商以未参加开箱检验为由拒绝补充缺失部件。
事件3:设备安装完成并经过现场验收后，甲供货商与发包人于2018年12月21日签署了初步验收证书。
在工程运行过程中，该流量计某重要部件发生故障，经鉴定属于产品质量问题，经与甲供货商沟通，由其进行了消缺处理，2019年6月8日，经各方共同验收合格。
【问题】1.事件1中，发包人在招标文件中要求“采购流量计传输距离相当于A、B、C 等三家厂商同规格的设备”的做法是否正确？说明理由。
2.事件2中，甲供货商拒绝补充缺失部件是否正确？并说明理由。
3.请根据事件3说明该流量计的质量保证期的结束时间。
【答案】问题1:正确。
理由：如果必须引用某厂商类似规格的产品，才能准确清楚地说明招标设备的技术标准和要求时，可以在引用的品牌或供应商名称前加上“参照或相当于”的字样。
问题2:不正确。
理由：如果卖方代表未能依约或按买方通知到场参加开箱检验，买方有权在卖方代表未在场的情况下进行开箱检验，并签署数量、外观检验报告，对于该检验报告和检验结果，视为卖方已接受。
问题3:该流量计的质量保证期应至2021年6月8日。
理由：根据《中华人民共和国标准设备采购招标文件（2017年版）》第8.2条的约定：“在质量保证期内如果合同设备出现故障，卖方应自负费用提供质保期服务，对相关合同设备进行修理或更换以消除故障。
行政法学（2）案例分析题及答案
行政法学（2）案例分析题及答案1、青年朱某在街上行走时，被警察王某截住带至公安派出所，原因系与王某随行的卖淫女田某指认朱某为嫖客。
其间该警察多次殴打朱某，致使其被迫承认自己有嫖娼行为。
警察王某及该派出所未作任何调查取证。
遂将朱某行政拘留。
后在有关部门督促、调查下，证明朱某确系无辜。
问题：(1)警察王某的行为是否违反了行政程序?为什么?(2)哪种规范性法律文件可以设定行政拘留处罚?其直接法律依据是什么?(3)朱某如何保护自己的合法权益?2、某行政机关干部张某利用出国考察的机会。
从国外带回若干违禁的物品，受到海关罚款1000元的行政处罚，其所在单位了解情况后，又给予其撤职行政处分。
张某不服，认为处罚、处分太重，便分别以海关和所在行政机关为被告，向法院提起行政诉讼，要求撤销上述处罚和处分。
问题：(1)人民法院应否受理张某的起诉?为什么?(2)人民法院若受理起诉应由何级何地法院管辖?为什么?3、某县卫生防疫站认为某饮食店销售的食品不符合卫生标准，决定对其罚款2000元。
饮食店不服，依法向人民法院提起行政诉讼。
卫生防疫站为避免败诉，告之原告若能撤诉，可以减少罚款数额。
在原告表示同意后，将罚款数额改为200元。
随后，原告向人民法院申请撤诉。
问题：(1)属于事业单位的县卫生防疫站能否作为本案的被告?为什么?(2)如果县卫生防疫站具备本案被告资格，人民法院应否准许原告的撤诉申请?为什么?4、某居民区共有居民480户，1999年共发生入室盗窃案30余起，2000年1月20日县公安局决定向每户居民征收治安费100元，由居委会代收。
因绝大部分居民不服县公安局的决定，遂委托居委会主任于2000年3月5日向市公安局申请行政复议。
经复议，市公安局将县公安局的决定改为治安费按每月每人1元的标准收取。
之后仍有350户居民不服复议决定，欲向人民法院提起行政诉讼。
其他居民认为掏点钱保平安也值得，居委会主任考虑到同公安局的关系，不再出面。
案例分析及答案
案例分析及答案 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】案例分析及答案(2)案例7：摩托罗拉的管理理念（50分）摩托罗拉作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，在管理中特别强调人本位的管理理念。
他们认为人才是公司最宝贵的财富和动力之源。
为最大程度地开发人力资本的效能，该公司提倡人人参与管理，重视集体协作，鼓励员工创新，并通过为员工提供培训、教育、专业发展机会、后勤保障、内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。
一、重视人才培训，为员工创造发展机会为了改善和提高员工的整体素质，公司制定了详尽的人才培训计划，尤其重视中高层管理人才的培养，他们每年都选派600多名中国员工到其美国工厂参加技术会议、工程师设计会议，以及各种技术培训班，同时加速人才本土化进程，以尽快实现由中国人来管理公司。
摩托罗拉强调“一切融人中国文化”，人才方面因此也强调本土化。
他们有个规定：中层管理者基本雇用本地员工，5年之后，高层管理人员中本地人要占900。
亚太总部近期还提出，40％的部门要由女性来领导；在选拔干部时，每一个岗位的候选人中，l ／3必须是女性。
目前，在摩托罗拉(中国)电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。
为了早出人才，他们除了加强教育和培训外，还支持和组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等，努力打造一支高素质的员工队伍。
二、尊重每一个员工，创建公司的和谐气氛通信行业竞争异常激烈。
近年来，世界着名的通信公司如爱立信、诺基亚等纷纷进驻中国，在众多的通信企业中，摩托罗拉吸引人才的地方就是企业支化——“尊重每一个人”。
为形成此风气，公司不断改善员工的工作环境，在待人、沟通上都做得比较好。
比如高级管理人员都要与员工对话。
这种文化促使摩托罗拉挑选一批适应这种文化的人既能适应创新的挑战，又能把工作做好，符合职业道德标准。
案例分析答案
事先声明：我只能保证案例二答案的准确性，其他三个案例答案质量无法保证一、在美国不少大型购物中心内，都能看到一个装潢非常活泼有趣的玩具店：亮黄色的招贴底色上，红、蓝两色写着的“熊宝宝工场”非常醒目。
这家玩具店的总销售量在2004年一年里上升了41%，达到3.01亿美元，净收益则上升两倍，达到2000万美元。
从2002～2005年，其年均利润增长率高达108.8%。
在《商业周刊》评定的100家成长最快小企业中，熊宝宝工场名列第二十五位。
熊宝宝工场的成功秘诀说起来其实很简单，就是“自己动手做”（ＤＩＹ）。
据说，这也是玩具业目前最热的零售概念。
熊宝宝工场以美国最著名的泰迪熊为主，兼有小狗、小羊等其他小动物，共有近４０种造型，并且有服装等各类配饰。
小朋友进去以后，可以先挑一个自己喜欢的熊宝宝造型，熊宝宝身上带有一个微型录音机，可以录下你想说的话，或者从几十种制成的祝福语中挑一句。
然后走到填充机旁，往熊宝宝肚子里填满絮片，缝合。
再经过修整，挑选衣物，取名字，最后可以再给熊宝宝买一栋小房子，就全齐了。
每个熊宝宝“坯子”定价１０美元，加上各类服装配饰，一个完工的熊宝宝，平均价格在３２美元左右，绝对不便宜。
但熊宝宝工场坚持不走廉价路线，其经营理念是“让泰迪熊活起来”。
熊宝宝工场号称适合3～10的“儿童”，要让他们都有一个能抱在怀里的朋友。
试分析熊宝宝工场的经营方式是怎样调动消费者的三个心理活动过程的？解题思路：这是关于消费者心理活动过程的一个案例。
同学们要从消费者心理活动的三个过程来谈，紧密结合案例内容。
1、消费者的三个心理活动过程：认识过程、情绪过程、意志过程。
根据案例内容，围绕这三个过程来进行分析，重点在于熊宝宝工场针对消费者的认识、情绪和意志是怎么做的，有什么样的效果。
2、结合案例内容部分请按照自己对消费者心理活动的理解来回答。
案例题没有标准的答案，但一定要符合理论和案例内容，逻辑清晰，不要自相矛盾。
二、近些年来，在美国西部的一些城市中，风行一种以中国绣花鞋作为生日礼物，向女性长辈祝寿的活动，而且经久不衰。
案例分析题目 (2)
第一题某储运公司仓储区占地300 m×300m，共有8个库房，原用于存放一般货物。
3年前，该储运公司末经任何技术改造和审批，擅自将1号、4号和6号库房改存危险化学品。
2008年3月14日12时18分，仓储区4号库房内首先发生爆炸，12 min后，6号库房也发生了爆炸，爆炸引发了火灾，火势越来越大，之后相继发生了几次小规模爆炸。
消防队到达现场后，发现消火栓不出水，消防蓄水池没水，随后在1 km外找到取水点，并立即展开灭火抢险救援行动。
事故发生前，1号库房存放双氧水5t；4号库房存放硫化钠10 t、过硫酸铵40 t、高锰酸钾10t、硝酸铵130t、洗衣粉50t；6导库房存放硫磺15t、甲苯4t、甲酸乙酯10t。
事故导致15人死亡、36人重伤、近万人疏散，烧损、炸毁建筑物39 000 m2和大量化学物品等，直接经济损失1.2亿元。
根据以上场景，回答下列问题（共14分，每题2分，1～3题为单选题，4～7题为多选题）1．依据《危险货物品名表》(gb 12268-2005)，下列物质中，属于氧化剂的是____。
a．硫化钠b．高锰酸钾c．甲酸乙酯d．硫磺答案：b2．依据《危险化学品重大危险源辨识》(gb18218-2009)，关于该仓储区重大危险源辨识结果，下列说法中，正确的是____。
a．1号库房构成重大危险源b．4号库房构成重大危险源c．6号库房构成重大危险源d．仓储区构成重大危险源答案：d3．本案中，第一次爆炸最可能的直接原因是____。
a．氧化剂与还原剂混存发生反应b．库房之间安全距离不够c．硝酸铵存储量达130 td．高锰酸钾存储量达10 t 答案：a4．甲苯挥发蒸气爆炸的基本要素包括____。
a．甲苯蒸气与空气混合浓度达到爆炸极限b．环境相对湿度超过50%c．开放空间d．点火源e．受限空间答案：ad5．根据相关法律、法规和规定，下列物质中，目前在我国属于危险化学品的有____。
a．高锰酸钾b．硝酸铵c．甲苯d．洗衣粉e．甲酸乙酯答案：abce6．该仓储区应采取的安全技术措施包括____。
管理案例分析——答案（2）
管理案例分析——答案（2）管理案例分析一、判断1．案例有许多别称，有点称为个例，有点称为事例，有点称为个案。
（√）2．管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。
（X ）3．案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。
（X ）4．案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。
（X ）5．在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构式或技术问题型案例。
（√）6．按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
（X ）7．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
（X ）8．在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。
（√）9．案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
（√）10．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
（√）二、简单题1按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（1）引导型案例（2）实务操作型案例。
（3）辩论型案例（4）角色扮演型案例。
（5）考试型案例（6）综合分析型案例。
2为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。
管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。
所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。
3．管理案例分析的基本原则有哪些？（1）理论和实际相结合（2）创新性。
（3）归纳与分析（4）可操作性。
4．简述案例分析方法中的“谈判法”。
谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
案例分析题及答案 (2)
案例分析题及答案案例描述在一家电商公司的数据分析团队中，小明负责分析用户购买行为数据。
该公司最近推出了一个新的促销活动，目标是提高用户购买转化率和平均订单价值。
然而，在活动刚开始时，小明发现无法准确评估促销活动的效果，并且无法确定哪些用户对促销活动反应最强烈。
问题根据给定的用户购买行为数据，回答以下问题：1.如何评估促销活动的效果？2.如何确定哪些用户对促销活动反应最强烈？答案1. 如何评估促销活动的效果？评估促销活动的效果可以通过以下几个指标来进行：•购买转化率（Conversion Rate）：促销活动前后的购买转化率的变化可以反映促销活动的效果。
购买转化率可以通过计算购买用户数与访问用户数的比例来得到。
•平均订单价值（Average Order Value）：促销活动前后的平均订单价值的变化可以反映促销活动对用户的购买金额的影响。
平均订单价值可以通过计算总销售额与购买用户数的比例来得到。
•销售额增长率（Revenue Growth Rate）：促销活动前后的销售额的变化可以反映促销活动的效果。
销售额增长率可以通过计算销售额的百分比变化来得到。
2. 如何确定哪些用户对促销活动反应最强烈？确定哪些用户对促销活动反应最强烈可以通过以下几个步骤来进行：1.分析用户购买行为数据，包括用户的购买频率、购买金额以及购买的产品类别等信息。
2.根据用户购买行为数据，计算出每个用户的购买转化率和平均订单价值。
3.将用户按照购买转化率和平均订单价值进行排序，得到反应最强烈的用户列表。
4.对反应最强烈的用户进行进一步的分析，包括用户的购买偏好、购买时间等信息，以了解其行为特点。
通过以上步骤，可以确定哪些用户对促销活动反应最强烈，并可以针对这些用户进行个性化的推广策略，从而最大程度地提高促销活动的效果。
以上是对于问题的分析和解答，希望可以帮助你理解如何评估促销活动的效果以及如何确定哪些用户对促销活动反应最强烈。
如果还有任何疑问，欢迎进一步交流。
(完整版)第二章_招聘与配置(案例分析答案)
第二章招聘与配置一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司，但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。
公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才，他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某，又请职业介绍所为其介绍咨询师。
后来，没有理想的人选，他又到校园招聘。
大学生丁某被面试合格，其知识丰富、反应敏捷，深受李生喜爱，他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领，传授经验，将丁某提拔上来。
两个月后，正当丁某可以独挡一面工作时，其报考的国外学校来了通知，丁某提出辞职，李很是生气，但也没有办法，只好让他走人。
而王某却始终不能独立工作，李生又陷入困境。
请问：李生在招聘中选择了什么渠道，运用了什么招聘方法？他的做法有无错误之处，如果你是李生，你将怎么办？1、李生运用了内部招募的档案法，外部招募的借助中介法和校园招聘法。
2、对于高级咨询人才，可采用发布广告，参加中高级人才招聘会、猎头、熟人推荐法。
3、校园招聘法存在大学生脚踩两支船现象，可签违约协议。
二、小王是人力资源部的人事主管，由于工厂业务发展迅速，各部门都将需要的人员报了上来，小王根据部门写的条件，统计到需要技术人员10名，管理人员5名，小王在报纸上打了一个广告。
应聘人员有的寄资料，有的发传真，一时间收到了上千份简历。
由于人多，小王开始从简历中筛选。
有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。
这样还剩300多人。
小王决定来一次笔试。
他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题，复印后，由这些应聘者来做，随后以标准答案给每个考试者打分，这样又选出了30人进入面试。
面试中小王单刀直入，问了几个尖锐的问题，一些应聘紧张、反应慢的人员被小王筛选掉了，最后终于招到了部门需要的人员。
问：小王在招聘中有没有什么不对的地方，应怎样操作？首先，筛选简历的方法不全面，简历应从以下几个方面来审核：A、分析简历的结构，看客观内容，如个人信息、教育、工作经历、个人成绩。
案例分析(带答案)
案例分析题1、某项目经理部在 2022年 6 月对现场施工承台的劳务队伍进行收方， 收方数量见表 1，劳务队伍合同约定钢筋损耗率 1%，混凝土损耗率 1%， 本月项目物资设备部发放劳务队伍数量及盘点记录见表 2，本月项目经理 部从该劳务队调出罗纹钢Φ16mm 数量 9.8t 到另一家劳务队， 本月该劳务 队伍实际消耗商品砼 C30 共计 2131m3，根据以上数据对本月劳务主材消 耗进行核算，将表 3 数据填写齐全。
(备注：小数点保留两位，混凝土核 算时必须扣除钢筋体积)表 1名称 单位 合同数量 本月收方一、承台钢筋制安 盘条ф8mm罗纹钢Φ12mm 罗纹钢Φ16mm 罗纹钢Φ20mm二、承台浇筑砼商品砼 C30表 2名称及规格 盘条ф8mm 罗纹钢Φ12mm 罗纹钢Φ16mm 罗纹钢Φ20mm答案：大家注意小数点保留 2 位，凡是不按要求的都是错的。
评分标准，第一栏收方数量填写数字不给分，后面20 个空格，每对一 个得 0.5 分。
序号1 2 3 4 5 6 7序号 1 2 3 4 5本月盘点 2.76 23 11.6 41.6进货单价 3180.00 3080.00 3080.00 3080.00发放数量 6.26 42.5 60.2 163.4单位 t t t t6.6 32.3 68.4 228.916.5 88.6 152.2 266.33.5 19.8 37.6 118.3开累收方 备注t t t t备注2120 6800 3780m3表 3序材料名称及规单收方数损耗量应耗实际节(+)号格位量数量消耗超( - )1 盘条ф8mm t 3.50.04 3.54 3.50.042 罗纹钢Φ12mm t 19.80.202019.50.53 罗纹钢Φ16mm t 37.60.3837.9838.6-0.624 罗纹钢Φ20mm t 118.3 1.18119.48121.8-2.325 商品砼 C30 m3 212021.22118.382131-12.622、某项目部需使用一批∮48*3.2 脚手加钢管 100000 米，估计使用时间为 10 个月(每月按 30 天计)，当地租赁费用为 0.01 元/天.米，且装卸费及来回运费均由项目部承担，装、卸费为各 5 元/吨，运费为 30 元/吨；如采购，当地市场价为 3500 元/吨，考虑到该项目较偏远，调剂到其他工地的可能性不大，如就地处理，估计处理价为 1800 元/吨。
法律案例分析题及答案(3篇)
第1篇【案例背景】某市某房地产开发有限公司（以下简称“开发公司”）在市中心购得一块土地，计划建设一栋高层住宅小区。
在项目立项过程中，开发公司未按照相关规定进行环境影响评价，也未依法取得建设用地规划许可证和建设工程规划许可证。
项目施工期间，由于施工噪声和扬尘污染严重，附近居民多次向当地环境保护局投诉。
经调查，开发公司的行为违反了《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国城乡规划法》的相关规定。
【案例分析】一、法律问题分析1. 环境保护法问题根据《中华人民共和国环境保护法》第二十六条规定，新建、改建、扩建项目，必须遵守国家有关建设项目环境保护管理的规定。
开发公司在项目立项过程中未进行环境影响评价，违反了该法规定。
2. 城乡规划法问题根据《中华人民共和国城乡规划法》第四十三条规定，建设单位应当按照国家规定，依法取得建设用地规划许可证和建设工程规划许可证。
开发公司在项目施工前未取得相关许可证，违反了该法规定。
二、法律责任分析1. 环境保护法责任根据《中华人民共和国环境保护法》第六十三条规定，建设单位未依法进行环境影响评价的，由环境保护主管部门责令停止建设，处以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2. 城乡规划法责任根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条规定，未取得建设用地规划许可证或者建设工程规划许可证，擅自建设的，由城乡规划主管部门责令停止建设，限期改正，没收违法建设的建筑物、构筑物或者其他设施，并处以罚款。
三、案例分析及答案1. 开发公司的行为是否构成违法行为？答：是的，开发公司的行为构成违法行为。
根据上述法律问题分析，开发公司在项目立项过程中未进行环境影响评价，违反了《中华人民共和国环境保护法》的相关规定；在项目施工前未取得建设用地规划许可证和建设工程规划许可证，违反了《中华人民共和国城乡规划法》的相关规定。
2. 开发公司应承担哪些法律责任？答：开发公司应承担以下法律责任：（1）根据《中华人民共和国环境保护法》第六十三条规定，由环境保护主管部门责令停止建设，处以罚款；（2）根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条规定，由城乡规划主管部门责令停止建设，限期改正，没收违法建设的建筑物、构筑物或者其他设施，并处以罚款；（3）若构成犯罪，依法追究刑事责任。
企业管理案例分析题及解题思路(二)
企业管理案例分析题及解题思路（二）6．康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位.在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。
目前，她已接受该公司的邀请,毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人.公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。
他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部.苏工作的群体成员全部是女性,年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。
其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月420美元到2070美元。
苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。
梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。
苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员.她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。
丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。
而且，作为一位“老大太"，她在员工群体中很有分量.苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难.苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。
因此,她一直在认真思考:一名有效的领导者应具备什么样的素质？问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？试题答案根据评分标准，分析题得较高分的关键是；要对问题进行有效地识别，即要判断所给的案例是属于管理知识的什么范围。
管理学案例分析及答案(共10篇)
管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案（一）: 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析（1）某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点：激励的原则（2）三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题（3）年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点：管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套（4）当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则：绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案（二）: 管理学案例分析~案例分析题（本大题20分，每小题10分）1．毕思是一位有才华的科研人员，他已为公司做出许多重要的研究成果。
公司领导为了奖励他对公司的贡献，决定把他提拔为公司研究部主任。
毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作，现在，他不得不与其他人接触：既要接触同伴，又要与主管部门打交道。
他深感担任主任工作力不从心。
有一次领导要他准备—份科研经费预算报告，这使他陷入困境，不知所措，领导只好帮他做了预算。
毕思具有一个优秀研究者的素质，但作为一个管理者，他是不称职的。
请回答下列问题：（1）配备组织人员有哪些主要的原则？（3分）（2）该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误？（3分）（3）毕思应采取什么办法来应对目前的局面？（4分）2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
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案例分析及答案(2)案例7：摩托罗拉的管理理念（50分）摩托罗拉作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，在管理中特别强调人本位的管理理念。
他们认为人才是公司最宝贵的财富和动力之源。
为最大程度地开发人力资本的效能，该公司提倡人人参与管理，重视集体协作，鼓励员工创新，并通过为员工提供培训、教育、专业发展机会、后勤保障、内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。
一、重视人才培训，为员工创造发展机会为了改善和提高员工的整体素质，公司制定了详尽的人才培训计划，尤其重视中高层管理人才的培养，他们每年都选派600多名中国员工到其美国工厂参加技术会议、工程师设计会议，以及各种技术培训班，同时加速人才本土化进程，以尽快实现由中国人来管理公司。
摩托罗拉强调“一切融人中国文化”，人才方面因此也强调本土化。
他们有个规定：中层管理者基本雇用本地员工，5年之后，高层管理人员中本地人要占900。
亚太总部近期还提出，40％的部门要由女性来领导；在选拔干部时，每一个岗位的候选人中，l／3必须是女性。
目前，在摩托罗拉(中国)电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。
为了早出人才，他们除了加强教育和培训外，还支持和组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等，努力打造一支高素质的员工队伍。
二、尊重每一个员工，创建公司的和谐气氛通信行业竞争异常激烈。
近年来，世界著名的通信公司如爱立信、诺基亚等纷纷进驻中国，在众多的通信企业中，摩托罗拉吸引人才的地方就是企业支化——“尊重每一个人”。
为形成此风气，公司不断改善员工的工作环境，在待人、沟通上都做得比较好。
比如高级管理人员都要与员工对话。
这种文化促使摩托罗拉挑选一批适应这种文化的人既能适应创新的挑战，又能把工作做好，符合职业道德标准。
他们不断告诉员工，要有长远打算。
在摩托罗拉内部，如果谁有创意，完全可以把想法直接提到高层来，甚至提给总裁。
摩托罗拉的工厂和销售部门，都通过小组的形式把员工组织起来做项目，每年还有国内和国外的比赛和交流。
这样的工作环境，有利于员工自发地解决问题和群体合作。
通过多种沟通方式营造公司的和谐气氛。
公司总裁每周都会发一封信告诉员工，把他这一周会见的客户告诉员工，包括他这周带孩子去钓鱼这样的事；信中还一再提出希望员工关心家庭等等。
他把自身的经验写给员工，他不是以高高在上的口气与员工对话，他也是一个普通的人。
有些美国企业家创业后就不再干活了，高尔文家族也是这样，但他们热爱这个企业，他们希望作为全球性的领导人去很好地推动工作。
为了推动“肯定个人尊严”的活动，他们每季度都要问员工六个问题：(1)你觉得自己的工作有没有意义?你的工作是否让客户满意?(2)你在工作中是否了解成功的因素?包括自己的定位等等。
(3)你有没有得到培训?(4)你有没有职业发展目标?(5)上级或下级对你是否有反馈，你从中有没有收获?(6)工作环境中是否有其他因素阻碍你上升发展?如男女平等、宗教信仰等。
1998年4月，摩托罗拉(中国)电子有限公司推出了“沟通宣传周”活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。
比如：我建议：以书面的形式提出您对公司各方面的改善建议，鼓励员工全面参与公司管理。
畅所欲言：保密的双向沟通渠道，您可以对真实的问题进行评论、建议或投诉。
总经理座谈会：定期召开座谈会，您的问题会当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。
报纸及杂志：《大家》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事动态和员工生活的丰富内容。
公司每年都召开高级管理人员与员工的沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表提出的各种问题。
三、运用内部激励，调动员工的积极性1．提供福利待遇。
公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。
摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。
在中国，为员工提供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。
2．建立公正评估。
摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。
摩托罗拉业绩报告表参照美国国家质量标准制定。
员工根据报告表制定自己的目标。
个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。
评估在1月份进行，每年选拔干部比较集中的时间是2—3月份。
3．尊重个人人格。
在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。
每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。
此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。
公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。
4．实现开放沟通。
员工可以通过参加总经理座谈会、业绩报告会、《大家庭》报、公司互联网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。
管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造良好的工作氛围。
5．提供发展机会。
摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理(总监)、副总裁(兼总监或总经理)、资深副总裁；中国公司的经理中72％是中国员工，比5年前上升了60多个百分点。
女经理人数已占经理总数的23％。
在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资上具有可比性。
许多公司看重职业经理人的位置，因为拿钱多。
在摩托罗拉，做技术和做管理完全可以拿同样多的工资。
问题：1．摩托罗拉坚持的是怎样的管理理念?(10分)2．人际之间正确沟通的作用是什么?(10分)3．摩托罗拉是怎样与员工进行沟通的? (10分)4．激励方法有哪些?(10分)5．摩托罗拉是如何运用激励机制来调动员工的积极性的? (10分)参考答案：1．摩托罗拉坚持以人为本的管理理念，重视人力资本的开发。
2．人际之间正确沟通的作用是：(1)提高管理者的决策能力。
(2)解决冲突，协调组织行动。
(3)提高组织效率，促进组织变革、创新。
3.摩托罗拉与员工的沟通：(1)高级管理人员经常与员工对话。
员工有创意，可以把想法直接提到高层来，甚至提给总裁；公司总裁每周都会给员工发一封信以加强沟通。
(2)推出“沟通宣传周”活动，推广l2种沟通方式。
(3)实现开放沟通，通过参加总经理座谈会、业绩报告会、《大家庭》报、公司互联网页等进行。
4.激励方法有：(1)物质激励。
(2)精神激励。
(3)职工参与管理。
(4)工作丰富化。
5.摩托罗拉的激励方法：(1)提供福利待遇。
(2)建立公正评估。
(3)尊重个人人格。
(4)实现开放沟通。
(5)提供发展机会。
案例8：上海大众公司生产管理（50分）上海大众公司主要从事轿车生产，生产管理上采用的是以产品质量目标为依据的“逆向型”生产管理方法；组织上采用的是“三级式闭环型”模块化生产组织结构；物资的流通上则采用了以“看板管理”技术为特色的“准时化生产”的物资流动形态。
上海大众“三级式闭环型”的模块化生产组织结构的特点是：将轿车制造过程按一定的生产阶段，组合成独立进行生产活动的“封闭式”生产单元，在该单元内利用已有的生产技术和设备，按工艺要求自行独立地完成对材料的加工、工作偏差的修正、生产设备的自检等一系列生产活动，并最终输出符合质量要求的加工品。
第一级“闭环型”模块代表着汽车装配厂，从原材料输入，经过制造厂一系列生产活动后，最终输出了制造成果——轿车。
第二级和第三级“闭环型”模块分别代表着生产车间和生产工段，在这些生产单元内，通过生产加工，输出了相应的加工品。
上海大众在生产物资的管理上，是通过运用即时化(JIT)技术来控制物资流向。
由于轿车零件种类多、数量大，且绝大多数还是来自于外界供应商，因此，要保证及时而准确的物资供应就成为一项相当复杂的系统工程。
上海大众通过以“后道工序拉动前道工序”为依据来指导生产物资的流向，同时，通过运用“看板管理”技术，将这复杂而又零散的物资供应网络明白无误地显示出来，并在物资部门的统一调配下，达到“生产部门需要什么，物资部门就必须供应什么”的管理原则。
在上海大众，“根据生产计划定额发送材料，按照看板显示，用卡调拨物资”就是从事生产物资管理的指导思想。
“质量是上海大众的生命”这句口号时时提醒着全体员工：质量是上海大众得以发展壮大的生命线。
多年来，上海大众的质量保证体系形成了自己的特色。
上海大众的质量管理工作的架构，定在实施全过程的质量控制的高度上。
这点从质量保证部门的专业科室设置就可以看出来：质量规划与促进科负责全公司质量方针的制订与规划，外购件质保科负责对上海大众的所有外协件进行质量控制。
另外，每个厂区都设有质保科，负责生产现场的质量分析与检测。
如此一套紧紧围绕着生产全过程的质量保证体系，保证了上海大众始终能够生产出高质量的轿车产品，去赢得市场和用户。
该公司建立了以产品质量目标值为依据的“逆向型”产品生产管理流程，即：上海大众在进行产品生产时，首先是制订出产品最终所应达到的质量目标值，然后为达到这一最终质量目标，建立起包括阶段质量目标和工序质量目标在内的产品加工过程质量保证体系。
在这套质量保证体系中，详细地规定了各生产阶段，以至各加工工序中被加工产品所应处于的质量状态。
每一项质量指标都是为了达到更高一级质量目标而制定的，因而质量保证体系就是在质量目标的基础上由上而下层层分解形成的。
所以在从事产品生产制造过程时每次工艺加工都是按下道工序的要求而展开的，即后道工序对所需加工物品的要求就是本次工序的工艺加工指标和目标。
上海大众就是通过这样一系列的生产制造活动使产品最终达到质量总目标值的。
这种生产管理方式就是被成为“逆向型”的生产管理方法。
问题：1．什么是全面质量管理？（5分）2．产品质量控制的有效方法是什么?(10分)3．全面质量管理的主要内容是什么?(15分)3.从上海大众公司的质量保证体系看，全面质量管理应该如何实施和运用?(20分)参考答案：1．全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
(5分)2．产品质量控制的有效方法是全面质量管理。