项目管理软技术
项目经理必备的六项软技能
项目经理必备的六项软技能一个游刃有余的项目经理除了要掌握基本的项目管理专业知识之外，他一定具备了过人的软技能。
很多技术出身和新手上路的项目经理经常在这方面踩坑。
因此为大家get了项目经理必备的六项软技能：一、沟通协调能力如果要问项目经理必备的最重要职能之一，相信大多数资深项目经理会说是沟通协调能力。
在项目开展之际，项目经理对上需要向老板汇报进展,对下需要向项目成员分配任务,对外要与供应商、承包商等打交道，最重要的还要让客户满意。
这十分考验项目经理的沟通协调能力。
做好内外协调，才能保证相对和谐的项目环境。
二、项目规划能力成熟的项目经理必然具备优秀的规划和时间管理能力。
他需要把项目目标拆分出一个个切实可行的分任务，做好项目的进度计划，以及安排好人力资源，指导、激励和带领团队有条不紊地将项目落地。
三、监督控制能力很多新手项目经理一开始会时刻紧盯组员每一步执行，生怕项目进度有问题。
但其实这样的监督方式非常低效且惹人反感。
正确的做法应该是建立起反馈机制，让组员主动汇报，掌握关键节点信息。
四、应变调整能力没有一个项目是一蹴而就的。
好方案都是不断打磨出来的，好产品是不断优化迭代而来。
这就需要项目经理在各项变化过程中能做到随机应变，适时调整，协调好各方，积极推动项目向前发展。
五、总结汇报能力很多技术大拿和新手项目经理都会犯这方面的错误，只知道埋头苦干，却不擅长主动汇报。
这样很有可能会导致事与愿违的局面，比如“明明自己很努力，升职加薪的却是别人”，又比如“明明尽心尽力在做事，却得不到下属的理解和支持”。
别让“干活的比不上做PPT”这样的笑话发生在自己身上。
作为项目经理，一定要懂得展现自己，会邀功可以为项目争取更大的资源，会反思能让项目往更好的方向发展，懂复盘的好PM才会获得领导的赞赏和下属的追随。
六、风险管理能力没有风险管理意识的技术大拿不配当一个好的项目管理者。
作为项目的直接负责人，一定要有敏锐的风险识别能力，从而找出可能发生、可能不发生，对项目有影响的事。
软件开发项目管理技术手册
软件开发项目管理技术手册一、引言软件开发项目管理技术手册是为了帮助开发团队高效、有序地完成软件开发项目而编写的指导性文档。
本手册旨在规范项目管理流程，提供可行的管理方法和技巧，以确保项目按时、按质、按量完成。
本手册适用于所有软件开发项目，无论大小、复杂程度。
二、项目管理概述1. 项目背景在介绍项目管理流程之前，首先需要明确项目背景。
包括项目目标、项目范围、项目资源等相关信息。
清晰明确的项目背景有助于项目团队更好地理解项目需求，制定有效的管理计划。
2. 项目组成与角色一个成功的软件开发项目需要由多个角色组成，并明确各个角色的职责和权限。
项目组成和角色划分的明确性有助于提高团队合作效率，避免冲突和任务重叠。
3. 项目管理流程（1）需求收集与分析在项目管理流程中，需求收集与分析是关键的一环。
项目经理需要与相关利益相关者合作，明确项目需求，并针对需求进行细致的分析和评估，以确保项目目标的合理性和可行性。
（2）项目计划项目计划是项目管理的核心环节，它包括时间安排、资源分配、任务划分等方面。
项目经理需要与项目团队成员协作，制定详细的项目计划，并保持计划的有效性和及时性。
（3）团队协作团队协作是项目管理中不可或缺的一部分。
有效的沟通、协调和合作可以确保项目进度的正常推进，减少沟通误差和冲突。
（4）风险管理项目开发过程中难免会面临各种风险，如需求变更、人员流动、技术难题等。
项目经理需要制定风险管理计划，及时发现和应对风险，以保证项目进度和质量不受影响。
（5）质量控制质量控制是软件开发项目管理中至关重要的环节。
项目经理需要与开发团队合作，规划和执行各项质量控制活动，确保软件产品达到预期的质量标准。
三、项目管理工具与方法1. 项目管理工具在软件开发项目管理中，有许多工具可以协助项目经理实现项目管理目标。
例如，项目计划可以使用Gantt图来可视化项目进度；问题跟踪系统用于记录和解决项目中的问题；团队协作平台用于沟通和文件共享等。
项目经理的硬技能和软技能
项目经理的硬技能和软技能从事项目管理工作的人都知道项目管理技能有硬技能和软技能。
所谓硬技能，就是项目管理的专业学问技能。
所谓的软技能，就是在进行项目管理的过程中，所采用的沟通、激励、诱导等技巧性技能。
因此，项目管理技能要从两个大方面着手：项目管理论坛“硬技能”项目管理者联盟1、学习项目管理专业学问比如项目的概念，项目管理的十大学问领域：整合、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、干系人、选购、风险，以及每个领域的输入、输出、工具和技术。
2、学习项目所从事的行业学问项目管理者联盟项目是没有行业界限的，但是项目管理的详细内容因行业不同而不通。
比如药店进销存项目、汽车量产前可行性研究项目、商业投资项目等。
这些项目因领域不同，所以管理的详细内容和方法不同，检测、验收的标准不同，所以应当学习所从事行业的学问。
3、相关学问的学习项目的四大特性，其中有受制约性。
那么，我们在开展这些项目时，一定要学习这些制约因素的学问。
比如成本费用、地域风俗、自然环境等。
“软技能”1、影响能力项目管理者联盟所谓影响能力，就是你的言行能影响到别人，导致别人放弃自己正在进行的行为，而跟随你的行为意图。
项目管理者联盟2、号召能力所谓号召能力，就是当你需要别人跟随你行动时，你发出号召，别人能跟随你的一种能力。
项目管理者联盟3、组织能力所谓组织能力，当别人跟随你共同开展工作、活动时，你能组织、支配大家的工作，避免军中无帅的现象。
项目管理者联盟4、沟通能力项目管理者联盟所谓沟通能力，就是与其它人交流的能力，其中包括表达自己的意愿，猎取对方的信息，以及为实现项目目标，采取的沟通管理方法。
5、协调能力项目管理者联盟所谓协调能力，突出体现在问题平衡、冲突处理等方面。
以保证项目干系人积极协作工作，顺当实现项目目标。
项目管理者联盟6、管理能力没有法规不成方圆。
所谓管理能力，就是要有制定和执行规章制度、奖罚措施等的能力。
防止项目成员做出有违背组织的事情。
项目管理的软技能项目经理必备的软技能
项目管理的软技能项目经理必备的软技能项目管理作为一门复杂而又关键的管理学科，项目经理在实施项目时所需要具备的软技能是至关重要的。
除了技术能力和管理技巧之外，项目经理必须拥有一系列的软技能，才能顺利地指导团队完成项目。
在这篇文章中，将讨论项目管理中项目经理必备的软技能，并探讨它们对项目成功的影响。
第一项软技能是沟通能力。
项目经理需要与各方沟通合作，包括团队成员、客户、上级领导以及其他利益相关者。
良好的沟通能力可以确保信息传递准确、有效，避免误解和冲突，提升团队合作效率。
项目经理应该能够清晰地表达自己的想法，善于倾听他人意见，及时回应团队成员的需求，使团队保持高效的工作状态。
另一个重要的软技能是领导能力。
作为项目的领导者，项目经理需要具备激励团队成员的能力，鼓励他们克服困难，实现项目目标。
优秀的领导者能够为团队树立榜样，激发团队成员的潜力，带领团队一起成长。
同时，项目经理还需要具备决策能力，能够在复杂状况下做出正确的决策，保障项目的顺利进行。
团队管理能力也是项目经理不可缺少的软技能之一。
项目经理需要能够有效地组织团队工作，分配任务，协调资源，确保每个团队成员都充分发挥自己的能力。
优秀的团队管理者能够有效解决团队内部冲突，保持团队和谐稳定，提高团队的整体绩效。
团队的成功不仅仅靠个人的努力，更需要团队合作的力量。
另外，灵活性和适应能力也是项目经理必备的软技能之一。
在项目管理过程中，会遇到各种突发情况和挑战，项目经理需要能够灵活应对，及时调整项目计划，解决问题，确保项目进度不受影响。
只有具备灵活性和适应能力的项目经理，才能应对复杂多变的项目环境，确保项目的成功完成。
最后，良好的人际关系能力也是项目经理不可或缺的软技能之一。
在项目管理中，项目经理需要与各种类型的人打交道，包括团队成员、客户、供应商等。
优秀的人际关系能力可以帮助项目经理建立信任、促进合作，有效地解决冲突，确保项目良好的开展。
良好的人际关系能力可以帮助项目经理在各种复杂情况下保持冷静、沉稳，有效地应对各种挑战。
【项目管理知识】项目经理的软技能、硬技能
项目经理的软技能、硬技能1、什么硬技能，什么是软技能？硬技能就像计算机硬件，是外在的，大家都能看的见，或者容易感觉到的东西。
主要包括：（1）智力水平，是否聪明；（2）专业知识，比如计算机技术、业务经验等；（3）逻辑分析能力，思维是否周密，推理是否严谨；（4）解决复杂问题能力，是否有大局观，是否能够抓住问题的关键点等；（5）计划、管理、协调等管理技术。
总的来说，项目经理的硬技能主要包括两个方面：智力水平，专业技能，也就是通常所谓的“做事”方面。
软技能就像软件，是内在的，看不见、也把握不准。
主要包括：（1）情绪情感控制能力，不光是自己，也包括控制别人的情绪情感；（2）和谐的人际关系，与大家友好相处；（3）沉着冷静，自信，勇气；（4）为人正直，得到别人的信任；（5）谈判与冲突处理。
软技能基本没有技术成分，也没有标准方法，每个人有自己的套路，也就是通常所谓的“做人”方面。
按照讲师的说法，微软面试很重视硬技能，经常会让应聘者做很难的算法题目，以及一些复杂的问题（网上有很多素材）。
他们认为硬技能是根本，比较容易衡量，容易判断是否能够带来价值。
但是，微软更重视软技能，应为硬技能容易提升，软技能提升却很难。
硬技能的高低决定一个人是否能够完成某项任务，软技能的高低决定了一个人成就某项事业的潜力。
如果一个人软技能很高，但是专业知识不懂、大脑条理不清，也不可能有太大发展，顶多是个大混混。
所以，要想变成一个的项目经理，两者缺一不可，都得优异一些。
2、怎么提高硬技能，怎么提高软技能？提高硬技能比较容易，大多数人的智力水平还可以，专业知识可以靠学习和积累，逻辑分析能力可以自学和自我锻炼。
要提高解决问题能力，首先还是要一定的专业背景、逻辑分析能力，其次善于追问、细化问题，找出真正原因。
举个例了，技术人员告诉你“系统压力很大”。
你首先得了解一下具体症状是什么，这个问题的依据是什么，也许是CPU占用率达到警戒值。
你就可以问一下什么时候发生的？是否以前发生过？发生时有没有异常操作？占用资源较大的程序进程是什么？相同环境下，其他服务器有没有发生，是不是隐患？这样，技术人员也会在你的带领下一步一步发现真实的问题所在。
软技术网上答题
项目管理软技术练习题表示回答正确表示回答错误全部验证单选题A、风险评价的结果B、风险识别的结果C、风险反馈的结果D、风险排序的结果A、利益最大化原则B、客观性原则C、能妥协就妥协原则D、求同存异原则A、思维方式B、经验总结报告C、管理制度D、会议记录A、外部利益相关者B、主要利益相关者C、次要利益相关者D、弱利益相关者A、经营哲学B、价值观C、领导体制D、项目精神A、能够准确预测项目对项目利益相关者的影响B、有的项目简单易行,因此不需要继续利益相关者管理C、利益相关者管理目标是实现对项目管理目标战略性转变的被动适应D、现代社会中,对项目利益相关者的有效管理成为项目成功的关键A、过程B、工艺C、方法D、管理技术A、妥协B、竞争C、回避D、迎合A、软技术与硬技术的创新模式不同B、软技术不具有可操作性C、软技术与硬技术都具有技术的能效性D、软技术与硬技术的操作对象不同A、文化管理B、沟通能力C、软件测试技术D、心理训练技术A、工作分解结构B、质量功能展开C、协作工程D、人员激励A、知识地图B、员工黄页C、警示报告D、内部演讲A、项目成员个性冲突是最难有效解决的一种冲突B、项目技术冲突强度最大C、项目优先权冲突强度最大D、项目人力资源冲突比项目优先权冲突的强度大A、相对性B、不对称性C、客观性D、可变性A、变革性B、咨询领导型C、考虑周到型D、个人魅力型A、决策是领导者做的,部下只需要执行上级决策,不需要进行沟通B、项目经理应将精力全部放在团队内部沟通上C、项目成员一味执行领导决策可能会给项目带来负面影响D、项目经理应坚定原始的项目目标不动摇,主要规避外部利益相关者传递的变更信号A、项目领导小组B、项目协调小组C、项目验收管理小组D、项目执行小组A、项目风险与收益在一定程度上具有负相关性B、项目风险管理有助于提高已选项目的效益C、项目风险管理改进已选项目的同时,也降低了项目发生损失的可能性D、项目风险管理有助于确定项目范围以及最有项目A、精神层、制度层、物质层、行为层B、制度层、精神层、物质性、行为层C、精神层、制度层、行为层、物质层D、制度层、精神层、行为层、物质层A、成员间应严格遵循上级领导的指示,不允许质疑B、项目经理应着力发挥团队核心成员的影响力C、项目决策应当由项目经理独立制定D、项目领导无需向成员授权A、沟通主体共时性原理B、沟通的连续性原理C、沟通的目标性原理D、沟通的时间性原理A、全要素集成管理B、全过程管理C、全员管理D、多目标管理A、单向沟通B、双向沟通C、言语沟通D、轮式沟通A、项目资源分配及利益格局的变化B、角色混淆C、沟通和知觉差异D、目标差异A、企业环境B、企业管理制度C、文化网络D、英雄人物A、双方不愿听取对方意见,而千方百计抢占上风B、双发极为关注自己的观点是否取胜C、双方争论是为了寻找较好的方法解决问题D、双方以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生A、规避B、谈判C、折中D、协作A、在项目计划阶段,项目经理需为项目分配资源并确定工作包B、在项目执行与控制阶段,项目经理需编写项目后执行报告C、在项目收尾阶段,项目经理需检查质量保证审查的结果D、在项目设计阶段,项目经理需定义项目成功标准A、项目经理责轻权重,无法充分调用项目所需资源B、项目经理如何施展非权力性领导力对项目成功的影响很大C、项目经理常常面临项目成员的'多头领导'问题D、受项目组织临时性特点的制约,项目经理的权利性领导力较职能经理差A、项目小组的成员本应开始进行某一项目时,却还因为别的项目脱不开身B、会计部门通常会在月底忙于账目结算,而客户培训却被安排在月底最后一周举行C、由于缺乏国际通信通道,与某海外供应商的沟通常常出现阻塞现象D、项目计划或预算中未将所需的差旅时间和开支包括在内A、软技术虽是'非中性'的,但不带有对'人'的好恶B、软技术与人、文化的关系更密切C、软技术的作用和转化结果不一定都体现为有形态的产品和具体服务D、软技术是根植于意象世界的技术A、项目团队文化可以明确规定哪些行为是被允许的,哪些行为是被禁止的B、项目团队文化有助于团队成员行为的稳定性和可预测性C、项目团队文化与项目团队的权利关系没有关系D、项目团队文化无法为成员提供组织认同感A、项目费用冲突B、项目团队人员个性冲突C、项目人力资源冲突D、项目进度冲突A、不信任感B、中层领导者C、缺乏激励机制D、工作传统看法和态度A、在绩效考核阶段,首先应该明确绩效考核的责任主体和考核客体B、建设高效项目团队的最终目的是提高团队的工作效率C、绩效管理是一个静态过程D、在绩效计划实施阶段,应不断的对绩效计划进行调整A、以企业为边界,分包商是典型的项目外部利益相关者B、以政府为边界,项目发起人是典型的项目内部利益相关者C、政府是典型的项目外部利益相关者D、以项目为边界,职能经理是典型的项目外部利益相关者A、使用电子邮件进行沟通,必须要求接收者回复'已收到'进行回应B、项目沟通管理应从整体利益出发,全过程、全方位地进行有效管理C、沟通管理有助于降低项目成本管理D、一个完整的沟通管理计划由沟通列表、工作汇报方式与沟通计划维护人三部分构成A、难以辨认的字迹B、重要文件丢失C、信息发送者的方言D、模棱两可的语言A、项目文化是小众文化B、项目文化是露天文化C、项目文化是隐性文化D、项目文化是理论性文化A、项目知识管理的实施离不开项目信息管理系统B、项目知识管理与项目信息管理的目的相同C、知识是认识世界的显性知识和隐性知识的总和,是静态的概念D、项目信息管理是知识管理深层次、更高级别发展的结果A、以客户为导向的能力要求项目经理始终把达到或超越客户期望作为工作的目标B、劝导他人冷静是项目经理自我控制能力的最高级别C、概念性思维能力是项目经理环境认识能力的要素之一D、项目经理的个人魅力可以加强其对其他人的影响力A、项目进度规划B、组织中可用的人力资源C、项目经费预算D、项目范围定义的工作量A、长期性B、目的性C、灵活性D、合作性A、对事不对人原则B、互让原则C、系统思考原则D、双赢原则A、项目问题解决会议B、项目情况评审会C、以上都不是D、项目谈判A、角色障碍B、职责范围不明确C、选择性知觉D、个性障碍A、非权力性领导力越大月有助于权力性领导力的发挥B、权力性领导力更加持久,能发挥非权力性领导力所不能达到的作用C、权力性领导力是由自身因素产生的D、领导者更看重战略决策能力,综合能力并不重要A、项目执行阶段B、项目收尾阶段C、项目计划阶段D、项目启动阶段A、项目外部冲突B、项目内部冲突C、以上都不是D、项目间冲突A、组建阶段B、成效阶段C、规范阶段D、磨合阶段多选题B、领导者更加真诚C、领导者更具前瞻性D、领导者具有在变化无穷的环境中作出战略选择的决策力B、完整性C、及时性D、频繁性面B、项目执行与控制阶段冲突主要表现在进度、技术和人力资源方面C、项目收尾阶段冲突主要表现在进度计划和个性问题方面D、项目启动阶段冲突主要表现在项目优先权方面B、核对表法C、头脑风暴法D、情景分析法B、可以建立和改善人际关系C、是项目决策和计划的依据D、是项目经理得以成功领导的重要手段B、自我管理的能力C、影响他人的能力D、认识自我的能力B、正式沟通C、书面沟通D、单向沟通分解B、项目收尾阶段应提前考虑项目人员的重新安排计划,保证项目人员安心工作C、项目计划阶段应制定处理冲突问题的应急计划及相应的汇报审批准程序D、项目执行阶段应及时准确地了解各项任务的实际进展情况,以便预见可能出现的会影响项目进度的异常情况B、计划C、权限D、人B、充分利用参与者和反对者C、随着时间的推移,要动态识别利益相关者的支持度D、争取让不支持者至少不反对。
移动端项目管理系统软件的用户权限管理与控制技术解析
移动端项目管理系统软件的用户权限管理与控制技术解析随着手机等移动端设备的普及，移动端项目管理系统软件成为企业必备的工具之一。
对于这类软件而言，用户权限管理与控制技术显得尤为重要。
本文将从技术角度解析移动端项目管理系统软件的用户权限管理与控制技术。
一、用户权限管理的概念及作用用户权限管理是指通过对用户的身份识别、认证和授权，来保障数据的保密性、完整性和可用性。
在移动端项目管理系统软件中，用户权限管理可以做到如下几个方面：1. 确定用户的身份与权限。
2. 防止未经授权的用户访问敏感数据或执行敏感操作。
3. 防止误操作或故意破坏数据的安全性。
二、用户权限管理技术常用措施在移动端项目管理系统软件中，用户权限管理主要采用了以下技术措施：1. 身份识别和认证技术用户身份识别和认证技术是用户权限管理的核心技术之一。
常用的身份识别方式主要包括账号、密码、验证码、指纹识别和人脸识别等。
2. 访问控制访问控制是指通过对用户行为进行控制，来保证数据的访问、操作和传输安全。
常用的访问控制方式主要包括认证、授权、审计等。
3. 加密技术加密技术是指通过数字签名、加密和解密等手段来保证数据的安全传输和保存。
常用的加密技术主要包括对称加密和非对称加密两种。
三、用户权限管理的实现方法在移动端项目管理系统软件中，用户权限管理的实现方法可以通过以下几种方式：1. RBAC模型基于角色的访问控制（RBAC）模型是一种常用的用户权限管理实现方法，它主要通过将用户分配到不同的角色，进而对角色所拥有的权限进行管理和控制。
2. ABAC模型基于属性的访问控制（ABAC）模型是一种较为灵活的用户权限管理实现方式，它主要通过对用户的属性进行判断和控制，来对用户的访问和操作进行限制和管理。
3. 自定义实现根据不同的应用场景和具体需求，开发者也可以自定义实现用户权限管理。
开发者可以根据自身的业务需求和技术能力，自行开发用户权限管理的实现方式。
四、用户权限管理的注意事项在实际的用户权限管理中，还需要注意以下几点：1. 安全性用户权限管理必须保证系统的安全性，防止数据被非法获取、篡改或破坏。
软件工程项目管理方法
随着信息技术的飞速发展，软件工程项目已经成为现代社会的重要组成部分。
为了确保软件项目的顺利进行，提高项目质量和效率，科学的项目管理方法显得尤为重要。
本文将从软件工程项目管理的角度，探讨几种常见的项目管理方法。
一、敏捷项目管理方法敏捷项目管理方法起源于软件开发领域，强调快速响应变化、灵活调整计划，以适应项目需求的不确定性。
以下为敏捷项目管理方法的主要内容：1. 敏捷开发模式：敏捷开发模式强调以人为核心，注重团队协作，采用迭代、增量的方式进行软件开发。
常见的敏捷开发模式有Scrum、Kanban等。
2. 灵活调整计划：敏捷项目管理方法允许项目团队根据项目进展和需求变化，灵活调整项目计划，确保项目始终围绕核心目标展开。
3. 快速迭代：敏捷项目管理方法将项目分解为多个迭代周期，每个迭代周期完成一部分功能，并在迭代过程中不断优化。
4. 持续集成与部署：敏捷项目管理方法强调持续集成与部署，确保项目成果的持续交付。
5. 客户参与：敏捷项目管理方法鼓励客户参与项目，及时获取客户反馈，提高客户满意度。
二、瀑布式项目管理方法瀑布式项目管理方法是一种传统的项目管理方法，强调项目阶段的明确划分和线性执行。
以下为瀑布式项目管理方法的主要内容：1. 需求分析：在项目开始前，详细分析项目需求，明确项目目标。
2. 设计阶段：根据需求分析结果，进行系统设计，包括架构设计、模块设计等。
3. 开发阶段：根据设计文档，进行编码实现。
4. 测试阶段：对开发完成的功能进行测试，确保项目质量。
5. 部署阶段：将项目部署到生产环境，进行实际运行。
6. 维护阶段：对项目进行维护，修复缺陷，优化性能。
瀑布式项目管理方法适用于需求明确、变更较少的项目。
三、V模型项目管理方法V模型项目管理方法是一种将瀑布式和敏捷项目管理方法相结合的方法，强调在项目开发过程中，测试与开发并行进行。
以下为V模型项目管理方法的主要内容：1. 需求分析：与瀑布式方法相同，明确项目需求。
《项目管理软技术》模拟试题3.doc
《项目管理软技术》模拟试题3（考试时间：150分钟）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 以生产工具为标志的客观性技术要素为（）A.经验形态的技术要素B.实物形态的技术要素C.知识形态的技术要素D.抽象形态的技术要素2. 属于软技术的是（）A.价值观B.网络图C.直方图D.甘特图3. 团队成员积极上进，开诚布公交流，工作满意度与效率最高的是（）A.组建阶段B.磨合阶段C.规范阶段D.成效阶段4. 项目生命周期的不同阶段，其任务和人员需求变化（）A.大B.比较大 C.比较小D.小5. 小李将项目工作落实到项目有关部门和个人的工具是（）A. PERT技术B.项目责任矩阵C.项目资源平衡技术D.项目WBS6. 项目经理适宜采用的人力资源配置方式是（）A.委任制B.选择制C・聘任制D.考任制7. 沟通灵活、速度快、双方可以自由沟通、信息传递较为准确的沟通类型是（）A.书面沟通B. 口头沟通C.上行沟通D.下行沟通&解决问题速度慢、信息准确度最高的正式沟通渠道是（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通9. 当两个方案势均力敌时应采用的文化冲突解决方式是（）A.回避或撤出B.竞争或逼迫C.妥协D.正视10. 项目的一次性决定了项目团队的（）A.临时性B.固定性C.开放性 D.封闭性11. 项目冲突解决方式应用数量最高的是（）A・正视B.妥协C.缓和和调停D.回避或撤退12. 项目工作同工作标准和项目目标联系起來，明确一项工作成败的界限，它是指绩效考核体系的（）A.敏感性B.可靠性C.准确性D.实用性13. 项目以特有的语言、习惯、办事方式等行为表象，它是指项目文化的（）A.物质层B.行为层C.制度层D.价值观层14. 需求层次理论的提出者是（）A.马斯洛B.维克多•弗鲁C.亚当斯D.斯金纳15. 为项目员工提供岗位晋升机会的激励是（）A.物质激励B.精神激励C.晋升激励D.成就激励16. 负责项目的组织、计划及实施全过程的利益相关方是（）A.发起人B.政府C.客户D.项目经理17. 对照目标进行考核的方法是（）A.业绩考评法B.目标管理C.工作分析与职位等级化D. 360°评价法18. 属于项目人力资源外部招聘的形式是（）A.提升B.工作调动C.校园招聘D.重新聘用19. 沟通的过程必须在信息的有效期内完成，其项目沟通原则是（）A.日标性原理B.吋间性原理C.真实性原理D.信息传递完整性原理20. 项目管理者对员工进行自上而下的信息沟通，其沟通类型是（）A.上行沟通B.平行沟通C.下行沟通D.单项沟通二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
项目管理软技术第二章项目利益相关者管理
多项目管理分 项目集管理 和 项目组合管理 两种。
项目群目标
企业运营目标
多项目经理关心的是企业在某一时期内的 多个项目 ，而单项 目经理关注的则是其所负责的 单个项目 。
多项目经理除了应该掌握一般管理着应具有的能力以外，更 要掌握 组织能力 、领导能力 、沟通协调 和 冲突处理能力 。
练习与思考
9.下列关于利益相关者管理过程特点的描述，正确的有（ ABC ）
A.PSM是一个动态管理过程 B.PSM自身不断循环 C.随着环境变化，PSM进行动态调整、补充和修正 D.PSM沿直线滚动前进，最终保证项目目标的实现
项目管理软技术第二章项目利益相关 者管理
2.4.3 项目利益相关者关系管理
A.项目领导小组 B.项目执行小组 C.项目验收小组 D.项目协调小组
项目管理软技术第二章项目利益相关 者管理
项目发起人 项目发起人（Initiator）通常是 政府组织机构 、工商企业 以及 其他投资组织 。
即项目的实际 投资方
以现金或实物形式、为项目提供资金、资源， 是对项目的获利负有责任的人。
项目管理软技术第二章项目利益相关 者管理
第二层定义 与组织有直接关系的人或团体 才是利益相关者。
该定义 排除 了 政府部门 、社会传媒 、社会 组织 、社会团体 、社会成员 等。
项目管理软技术第二章项目利益相关 者管理
第三层定义 在组织中下了“赌注”的人或 团体才是利益相关者。
即凡是在组织中投入了 专用性资源 共享的人 或团体才是利益相关者。
项目管理软技术第二章项目利益相关 者管理
应对支持度，比较现实的做法是：
① 充分利用首倡者和内部支持者 ② 积极寻求中间力量（较积极者、参与者、无所谓者）支持 ③ 争取让不支持者至少不要反对 随着时间推移，情况在不断变化，各利益相关者的支持度也必将发生 变化。
软件工程项目管理
软件工程项目管理软件工程项目管理是指对软件开发过程中的各个环节进行有效管理和协调，以确保项目能够按时、按质、按量完成。
在当今信息技术高速发展的时代，软件工程项目管理显得尤为重要。
本文将从项目规划、需求分析、团队协作和风险管理等方面，探讨软件工程项目管理的重要性和方法。
一、项目规划项目规划是软件工程项目管理的起点。
在项目规划阶段，项目经理需要明确项目的目标、范围和时间计划。
首先，项目经理需要与客户充分沟通，了解客户的需求和期望。
其次，项目经理需要制定详细的项目计划，并确定项目的各个阶段和里程碑。
最后，项目经理需要合理分配资源，包括人力、物力和时间等，以确保项目能够按计划进行。
二、需求分析需求分析是软件工程项目管理中的关键环节。
在需求分析阶段，项目团队需要与客户深入交流，准确理解客户的需求，并将其转化为可执行的软件开发任务。
需求分析不仅包括功能需求，还包括非功能需求，如性能、安全性和可靠性等。
项目经理需要与开发团队密切合作，确保需求分析的准确性和完整性。
三、团队协作团队协作是软件工程项目管理中的重要环节。
一个高效的团队能够提高项目的开发效率和质量。
在团队协作中，项目经理需要明确团队成员的角色和责任，并建立良好的沟通机制。
项目经理还需要激励团队成员，提高他们的工作积极性和创造力。
此外，项目经理还需要解决团队内部的冲突，确保团队能够和谐共事。
四、风险管理风险管理是软件工程项目管理中的重要环节。
在项目开发过程中，难免会遇到各种风险，如技术风险、进度风险和人员风险等。
项目经理需要及时发现和评估风险，并制定相应的应对措施。
风险管理不仅包括预防措施，还包括应急措施。
项目经理需要建立风险管理的体系，确保项目能够在风险控制的范围内进行。
五、质量保证质量保证是软件工程项目管理的核心。
在软件开发过程中，质量是关键因素之一。
项目经理需要制定详细的测试计划，并确保项目团队按计划进行测试工作。
项目经理还需要建立质量评估的机制，及时发现和解决质量问题。
软件项目管理方法
软件项目管理方法软件项目管理是指对软件项目进行组织、计划、指导和控制的过程，以实现项目目标并满足利益相关者的需求。
为了确保软件项目顺利进行和成功交付，需要采用一种有效的软件项目管理方法。
下面将介绍几种常见的软件项目管理方法。
1.瀑布模型瀑布模型是一种传统的软件项目管理方法，它将项目分为一系列连续的阶段，包括需求分析、设计、编码、测试和维护等。
每个阶段都按照顺序进行，前一阶段完成后才能开始下一阶段。
瀑布模型适用于需求稳定、复杂度低、时间长、要求严格的项目。
2.敏捷开发敏捷开发是一种迭代式和增量式的软件开发方法，通过多次迭代快速交付软件并逐步完善，以满足持续变化的需求。
敏捷开发注重团队合作、用户参与和快速响应变化，强调通过持续反馈和迭代改进来优化软件开发过程。
常见的敏捷开发方法包括Scrum和Extreme Programming（XP）等。
3.增量开发增量开发是一种将软件开发划分为多个增量的方法。
每个增量都是一个独立的功能子集，从而可以在每个增量完成后进行交付和测试。
增量开发可以提高软件质量和适应性，并且可以更早地交付部分功能，减少项目风险。
常见的增量开发方法包括螺旋模型和增量模型等。
4.融合模型融合模型是将多种软件项目管理方法结合使用的一种方法。
根据具体的项目需求和特点，结合不同的方法来管理软件项目，以达到最佳效果。
例如，可以使用瀑布模型来管理项目的需求分析和设计阶段，然后使用敏捷开发来进行编码和测试阶段。
5.质量管理质量管理是软件项目管理中非常重要的一环。
通过制定合适的软件质量管理计划和执行相应的质量控制措施，可以确保软件项目交付的质量达到预期。
常见的质量管理方法包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等。
总结起来，软件项目管理方法有多种选择，选择合适的方法需要考虑项目的特点、需求变化和团队能力等因素。
无论采用哪种方法，合理的规划、有效的沟通和严格的控制都是软件项目成功的关键。
同时，随着软件行业的不断发展和创新，新的软件项目管理方法也在不断涌现，项目管理人员应不断学习和适应新的方法和工具，以更好地管理软件项目。
软件项目管理技术分析
软件项目管理技术分析1. 背景与意义随着科技的发展与普及，软件产业正处于快速发展阶段。
而众所周知，任何一个软件项目都需要进行有效的管理和控制，以确保项目的成功交付。
因此，软件项目管理技术对于软件行业具有重要的意义。
本文旨在对软件项目管理技术进行深入分析，探究其现状和趋势。
2. 软件项目管理技术的现状2.1 传统项目管理技术在传统项目管理技术中，通常采用PMBOK（《项目管理知识体系指南》）或者Prince2（《项目整合管理方法》）等标准进行管理。
这些管理标准主要关注项目的规划、执行、控制和收尾等阶段，强调项目的时间、成本和质量控制。
2.2 敏捷项目管理技术敏捷项目管理技术是一种相对于传统管理方法的新方法。
它不仅注重时间、成本和质量控制，更关注快速对需求和变更做出响应，并在项目执行过程中保持有效的沟通和协作。
Scrum和Kanban等方法是敏捷项目管理技术的代表，受到越来越多的企业和团队的关注和采用。
2.3 数字化项目管理技术数字化项目管理技术是近年来兴起的项目管理方式。
它采用数字技术和互联网的手段对项目进行管理，提高项目管理的效率和可靠性。
例如：Basecamp、Trello 等在线管理工具，Jira、Redmine等项目管理软件。
3. 软件项目管理技术的发展趋势3.1 人工智能的应用人工智能将在软件项目管理领域扮演重要角色。
它可以通过数据分析和机器学习，辅助项目管理人员做出准确的预测和决策。
例如，自动分析项目风险和对竞争对手进行竞争分析，以减少项目延期和减少成本风险。
3.2 区块链技术的应用区块链技术可以确保项目管理过程中数据的安全性和可追溯性，并简化代币管理。
此外，区块链技术还可以用于创建智能合约，自动执行项目管理任务，但目前还处于较为初级的状态。
3.3 内容和文化的变化在社交媒体的影响下，越来越多的软件开发团队正在采用开放、实时和透明的工作方式。
这种文化和工作方式可以提高项目团队的协作、沟通和反馈效率。
项目管理软技术
1.技术：泛指根据生产实践经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与技能。
2.技术的特点：抽象性、目的性、环境性。
3.技术的要素：二要素（实体要素、智能要素），三要素（实体要素、智能要素、结构要素），软硬要素（软要素又包括实体要素，智能要素）4.技术的要素构成：智能要素（知识、经验、技能），实体要素（工具/机器/设备、工艺过程/规则、服务机制）5.软技术属于技术的范畴，具有技术的可操作性和技术的能效性，还具有难以标准化、集成化、综合化等特点。
6.软技术的价值：软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产业的速度和质量；软技术是技术、知识和体制创新不可缺少的重要手段；软技术是体现一个国家综合国力和经济实力的重要指标，是增强国家竞争动力的强大动力；软技术的发展将促进人文社会科学领域中的技术与科学创新。
7.软技术与硬技术有关系：联系：都是技术，故在技术上的属性是共同的，如技术的可操作性、实践性、能效性、积累性等。
区别：知识来源，操作对象，操作目的，创新模式，还体现在技术的参数和标准化、人的因素与技术的关系、技术的载体和实现手段等方面。
8.项目管理技术是指时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各方面对项目进行的计划和控制。
分项目管理软技术、项目管理硬技术。
9.项目管理软技术是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据人的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，并对决策对象的本质牲研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的柔性管理过程。
10.项目管理软技术的特点：能够顺应项目的特性；重视直接用户、有关的行规惯例、环境及企业文化。
11.项目的五大不确定要素：项目范围、项目持续时间、项目质量、资源数量、资源质量。
12.看一下软技术风险包括哪些方面（13页FF09。
第二章13.米切尔的利益相关者三个层次：第一层指与组织存在利益关系的任何人、组织或机构都是利益相关者；第二层是指与组织有直接关系的人或团体才是利益相关者；第三层是指在组织中下了“赌注”的人或团体才是利益相关者。
项目管理软技能
项目经理应该具备适应变化的能力，及时调整项 目计划和策略，以应对外部环境的变化和不确定 性。
提高决策效率的策略
明确决策目标和标准
项目经理在制定决策时应该明确决策的目标和评估标准，以便更好 地权衡不同方案的优缺点。
收集和分析信息
项目经理应该收集和分析与决策相关的信息，包括项目数据、团队 成员的意见和建议等，以便做出更明智的决策。
项目管理人员需要主动寻求他人的反馈和建议，了解自己的不足并制定
改进计划。同时，也要关注团队成员的成长和发展，为他们提供必要的
支持和指导。
未来项目管理软技能的挑战与机遇
全球化带来的挑战
随着全球化的深入发展，项目管理团队将面临更多跨文化沟通和协作的挑战。团队成员需要不断提升自己的语言和文 化素养，以适应全球化带来的变化。
合理规划项目进度，设定优先级，避免过 度压缩时间表。
充分评估项目所需资源，合理分配人力、 物力和财力。
变更管理
团队协作
灵活应对项目变更，及时调整计划和资源 分配。
建立良好的团队协作氛围，激发团队成员 的积极性和创造力。
保持工作与生活的平衡
制定合理的工作计划
设定明确的工作目标和时间表，避免过度加 班和压力累积。
敏捷性和适应性
随着市场变化加快，项目管理团队需要具备更高的敏捷性和适应性，能够快速响应变化并 调整项目计划。团队成员需要掌握敏捷项目管理方法，如Scrum和Kanban，并具备持续 改进和学习的能力。
数字化和智能化
项目管理将越来越依赖数字化和智能化技术，如人工智能、大数据分析和机器学习等。团 队成员需要掌握相关技能，能够利用这些技术提高项目管理的效率和准确性。
了解冲突来源
深入了解冲突产生的原因和背景，以 便找到合适的解决方案。
软件项目管理技术手册
软件项目管理技术手册一、引言软件项目管理技术手册是为了有效管理软件项目，提高项目的开发效率和质量而设计的。
本手册包括项目计划、需求分析、进度控制、风险管理、团队协作等方面的详细内容。
它旨在帮助项目团队成员全面了解软件项目管理的基本概念和方法，从而为项目成功交付提供有力保障。
二、项目计划1. 项目背景与目标在项目计划阶段，首先需要明确项目的背景和目标。
必须详细描述项目的背景信息，包括项目的发起人、项目的意义和紧迫性等。
同时，明确项目的具体目标以及项目成功交付的标准。
2. 项目范围管理项目范围管理是确保项目在预定的时间、预算和资源范围内交付所需功能的过程。
在项目计划中，需要进行范围定义、范围确认和范围控制等工作。
具体包括需求分析和需求优先级的确定，以及制定变更控制机制，确保项目范围的稳定性。
3. 项目资源管理项目资源管理包括人力资源、物质资源和财务资源的管理。
在项目计划中，需要评估和规划所需的各种资源，并制定资源调配和利用的策略。
同时，需确保项目团队的协作效率和资源的充分利用。
4. 项目进度管理项目进度管理是为了合理安排项目的各项活动，确保项目按时交付。
在项目计划中，需要制定详细的工作分解结构(WBS)，并根据WBS编制项目进度计划。
同时，需制定进度控制机制，及时识别并应对进度风险。
三、需求分析1. 需求收集需求收集是了解并记录项目所需功能和性能的过程。
在需求分析阶段，需要与项目发起人、用户和其他相关方进行沟通，了解他们的需求和期望。
同时，需采用适当的工具和方法，如问卷调查和面对面访谈等，收集全面准确的需求信息。
2. 需求分析与优先级排序需求分析是对收集到的需求进行分析和整理的过程。
在需求分析中，需将需求按照必要性和可实现性进行评估，并设置合理的优先级。
通过需求分析，确保项目团队对需求的理解一致，并为后续的开发工作提供依据。
3. 需求确认与变更控制需求确认是向相关方展示并验证需求的过程。
在需求确认中，需与项目发起人和用户一起评审和确认项目需求。
软件项目管理
软件项目管理软件项目管理是指对软件项目进行计划、组织、指挥、协调和控制的全过程管理。
它涉及到项目的目标确定、需求分析、资源规划、进度控制、成本管理等多个方面。
一个成功的软件项目管理，需要有良好的团队合作、高效的沟通、科学的方法和工具、以及灵活的应变能力。
在本文中，我们将介绍软件项目管理的基本概念、流程、方法和工具，以及项目管理中的一些常见问题和解决方法。
一、软件项目管理的基本概念1.1什么是软件项目管理？软件项目管理是指对软件项目进行计划、组织、指挥、协调和控制的全过程管理。
它是一种复杂的管理活动，需要对项目的目标、需求、进度、成本、质量、风险等方面进行综合考虑和统一管理。
软件项目管理的主要任务是在有限的资源条件下，有效地组织和协调人力、物力、财力等资源，以达到项目的目标。
1.2软件项目管理的重要性软件项目管理在软件开发过程中起着至关重要的作用。
它可以帮助项目团队有效地规划和管理项目，提高项目的成功率和效率，降低项目的风险和成本。
软件项目管理还可以帮助项目团队充分理解项目的需求和目标，确保项目按时交付、满足客户需求、保证质量和安全。
1.3软件项目管理的特点软件项目管理有其自身的特点，主要包括以下几个方面：一是软件项目的不确定性和复杂性较大，需要采用科学的方法和工具进行管理；二是软件项目的创新性和开发周期较长，需要进行合理的规划和调度；三是软件项目的需求易变性和推敲性较强，需要进行灵活的沟通和协调；四是软件项目的团队合作和沟通要求较高，需要建立良好的团队合作和沟通机制。
二、软件项目管理的流程2.1软件项目管理的基本流程软件项目管理的基本流程包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等五个阶段。
在项目启动阶段，需要确定项目的目标、范围、需求和风险；在项目规划阶段，需要制定项目计划、资源分配、进度安排和风险预测；在项目执行阶段，需要按计划执行项目任务、分配资源、处理问题和变更；在项目监控阶段，需要对项目进度、成本、质量、风险等方面进行监控和控制；在项目收尾阶段，需要完成项目验收、总结经验、交付成果和收尾工作。
项目管理软技术第五章项目冲突管理
计划（规划）阶段
定期召开部门协调会议，及时提供信息反馈沟通，当需要对项目优先权做出调整时，就容易 取得他们的谅解 与职能部门和其他有关部门协调合作，一起对项目任务进行工作包分解，一起制定进度计划 制定处理突发问题的应急计划及相应的汇报批准程序，明确项目经理权限
项目管理软技术第五章项目冲突管理
项目管理软技术第五章项目冲突管理
解决方案 1 项目启动阶段
主要冲突为：项目优先权 、管理 和 进度计划冲突
2 项目规划阶段
主要冲突为：项目优先权 、进度计划 和 管理程序冲突
3 项目执行和控制阶段
主要冲突为：进度 、技术 和 人力冲突
4 项目收尾阶段
主要冲突为：进度计划 和 个性问题方面的冲突
项目管理软技术第五章项目冲突管理
2 项目外部冲突
发生在项目外部的冲突，如项目与项目之间的冲突、项目与环境之间的冲突等，属于项 目外部冲突，其主体是项目本身，冲突的范围可能涉及两个或更多的项目。
3 跨区域冲突
当冲突对方为不同地区或国家的个人、群体或项目时，冲突必然扩展为地区性或国际性 的冲突。
项目管理软技术第五章项目冲突管理
“资源短缺及不合理配置”是“项目的优先级冲突”导致的。因此，多项目冲突管理 的关键问题是： 1 项目优先级冲突问题
所谓妥协，就是在彼此之间的看法、观点的交集基础上，建立 共识，彼此都做出一定的让步，让到各方都有所赢、有所输的 目的。
项目管理软技术第五章项目冲突管理
以牺牲某些利益来保证决策效率也是解决冲突的途径之一。
项目管理软技术第五章项目冲突管理
在项目冲突无法界定、冲突双方可能争执不下时，有领导或权 威机构经过调查研究，判断孰是孰非，解决冲突。 裁决者应承担起必要的责任。
项目管理软技能ppt
表扬与奖励
能够及时表扬和奖励优秀表现的 团队成员，提高团队士气。
培养下属
培训与发展
能够根据下属的能力和需求，制 定培训计划和发展计划。
指导与反馈
能够给予下属有效的指导和反馈， 帮助他们成长和提高。
选拔与任用
能够识别和选拔有潜力的下属，合 理任用，发挥他们的优势。
04
人际关系处理
与上级关系处理
建立信任
通过高质量的工作表现和准确的沟通，赢得上级 的信任。
明确期望
与上级明确工作目标和期望，确保双方对工作要 求有共同的理解。
及时反馈
主动向上级汇报工作进展，遇到问题及时寻求指 导和支持。
与平级关系处理
协作共赢
积极寻求与其他部门的合作，共同完成项目目标。
尊重与支持
尊重平级同事的观点和意见，提供必要的支持和帮助。
主动沟通
及时向相关人员传递项目进展、问题和风险等信息 ，避免信息延误或遗漏。
倾听技巧
80%
专注倾听
在沟通时，全神贯注地倾听对方 说话，避免打断对方或过早表达 自己的意见。
100%
理解意图
努力理解对方的真实意图和需求 ，而不仅仅是表面的信息。
80%
反馈和理解
在倾听过程中，给予反馈并确认 对方的意思，确保双方对信息有 共同的理解。
项目管理软技能
汇报人:可编辑
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 沟通技巧 • 团队协作 • 领导力 • 人际关系处理 • 情绪管理 • 解决问题的能力
01
沟通技巧
有效沟通
清晰明确
在沟通时，使用简洁明了的语言，避免使用模糊或 含糊不清的表达，确保信息能够被正确理解。
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项目管理软技术第一章1、技术的特点包括（）A.抽象性B.目的性C.环境性D.现实性2、下列关于软技术的描述，正确的有（）A.软技术与人、文化的关系更密切B.软技术是根植于意象世界的技术C.软技术是“非中”性的，是带有明显的人的好恶D.软技术的作用和转化的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务3、软技术的特点包括（）A.标准化B.集成化C.客观性D.可操作性4、软技术的分类方式主要包括（）A.根据知识来源B.根据服务领域C.根据功能D.根据成果的规范化程度和产业化程度5、无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同点，具体包括（）A.可操作性B.实践性C.能效性D.积累性第二章1、根据利益相关者与项目的不同影响关系，将其分为（）A.主要利益相关者B.次要利益相关者C.强利益相关者D.弱利益相关者2、（）是项目的高层主管，主要职责是选择项目，根据项目编制计划等。
A.项目经理B.项目总经理C.大项目经理D.多项目经理3、项目经理应具备的主要能力包括（）A.领导能力B.沟通能力C.人力开发能力D.决策能力4、（）在阶段验收或最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组建。
A.项目执行小组B.验收小组C.协调小组D.项目小组5、在项目启动阶段，客户的主要职责包括（）A.定义自己的需求B.定义对项目小组和项目经理的具体要求C.审批项目计划D.审查项目进展报告6、项目领导小组的主要职责包括（）A.审核批准项目的总体方案、项目实施计划B.负责项目实施过程中的重大事件的决策C.协调项目组内人员的分工合作、资源分配D.生成验收报告，提交领导小组审批7、项目实施阶段，政府项目管理办公室的主要职责包括（）A.进行项目监督B.审查项目进展情况C. 批准项目计划变更D.审查项目风险管理计划8、下列关于利益相关者的描述，正确的有（）A.将会赢得更多的资源B.将能确保对项目利益相关者需要、希望和期望的完全理解C.能够预测项目利益相关者对项目的影响D.尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目利益相关者的干扰9、利益相关者管理的基本过程包括（）A.无遗漏的识别项目利益相关者B.按重要性对利益相关者进行分析C.项目利益相关者支持度分析D.项目利益相关者综合分析10、下列关于利益相关者管理（PSM）过程特点的描述，正确的有（）A.PSM是一个动态管理过程B.PSM自身不断循环C.随着环境的裱花，PSM进行动态调整、补充和修正D.PSM沿直线滚动前进，最终保证项目目标的实现第三章1、根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为（）A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.多功能型团队D.政策激励型团队2、在团队行为曲线中，工作群体向团队转化过程中，可能转化为( )A.伪团队B.潜在的团队C.真正的团队D.高绩效团队3、项目团队的主要职责包括（）A.如果需要，对被指派的活动进行更详细的计划B.在预算、时间限制和质量标准范围内完成被指派的工作C.让项目经理知悉问题、范围变更和有关风险和质量的担心D.主动交流项目状态，主动管理预期事件4、下列属于项目团队的特征的有（）A.目的性B.临时性C.合作性D.灵活性5、项目团队从组建到解散是一个不断成长和变化的过程。
（）团队成员项目理解，高效沟通，密切配合。
A.组建阶段B.磨合阶段C.规范阶段D.成效阶段6、项目团队组建的基本原则包括（）A.根据项目范围和预算确定团队的人数B.系统分析员岗位以上的人选，优先考虑内部选拔C.保证人员一次到位D.人员没有必要一次到位，应优先保证第一阶段的需求7、要建立一个项目团队，会受到来自各方面的阻力。
这些阻力主要包括（）A.工作的传统看法和态度B.不信任感C.对中层领导者的影响D.对高层领导者的影响8、下列属于项目经理应具备的基本素质是（）A.能起到表率的作用B.有良好的沟通能力C.以项目目标为行为导向D.有比较强的决断力9、项目团队整合主要包括（）A.对“人”的整合B.对“事”的整合C.对“目标”的整合D.对“过程”的整合10、项目经理一般应具备的绝对权利包括（）A.职位权B.强制权C.奖励惩罚权D.专家权第四章1、沟通的基本原则包括（）A.准确性原则B.完整性原则C.及时性原则D.非正式组织沟通的原则2、沟通按照信息交流的方向，可以分为（）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通3、项目经理需要花费全部工作时间的（）在项目实施过程进行各类沟通，保证项目的所有相关利益相关者之间能够进行有效沟通。
A.30%~45%B.45%~60%C.60%~75%D.75%~90%4、在实施项目过程中，沟通障碍往往导致项目不能按期执行，项目沟通的障碍一般包括( )A.个性障碍 B.角色障碍 C.只是经验水平障碍 D.语义上的障碍5、项目沟通技巧包括（）A.善于倾听B.重视双向沟通C.精心选择语言D.抑制不良情绪6、信息在不同层次之间的不同部门之间流动的传递，称为（）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通7、（）相当于一个纵向沟通渠道，信息按高低层次逐级传递，信息可以自上而下也可以自下而上的交流。
A.链式沟通渠道B.轮式沟通渠道C.环式沟通渠道D.全通道式沟通渠道8、一个偶然的将消息传播给另一个人，这个人又偶然的将信息传播给他人，并无一定的路线。
该过程是按照（）沟通渠道进行的非正式沟通。
A.单线式B.随机式C.饶舌式D.集速式9、项目会议沟通的主要形式包括（）A.项目情况评审会议B.项目问题解决会议C.项目技术评审会议D.A、B和C10、在项目运作过程中，需要召开一次或多次（）,以确保业主方满意或批准项目承约人提出的设计方案。
A.项目情况评审会议B.项目问题解决会议C.项目技术评审会议D.A、B和C第五章1、冲突是普遍现象，他可能发生于人于人之间、人与群体之间、群体内部的人与人之间、群体与群体之间等，具体包括（）A.目标性冲突B.认识性冲突C.感情性冲突D.利益性冲突2、随着管理学的发展，人们对冲突的认识也发生了变化。
（）认为冲突是与生俱来的，是无法避免的，应接纳冲突，使它的存在合理化。
A.传统观点B.人际关系观点C.相互作用观点D.A、B和C3、冲突管理的基本原则包括（）A.系统思考原则B.对事不对人原则C.对人不对事原则D.双赢原则4、当一个问题微不足道，或者很重要时，应采取（）的冲突管理模式。
A.回避B.妥协C.竞争D.迎合5、（）试图通过改变组织成员处理冲突的不同风格来提高组织的有效性A.过程法B.结构法C.系统法D.程序法6、项目冲突各方目标一致，由于现实目标的途径手段不同而产生的冲突，属于（）。
A.建设性冲突B.破坏性冲突C.认识性冲突D.目标性冲突7、项目冲突中，( )被认为是最大的冲突。
A.项目优先权冲突B.项目进度冲突C.项目人力资源冲突D.项目技术冲突8、项目冲突中，（）是强度最低的一种资源。
A.项目费用冲突B.项目进度冲突C.项目人力资源冲突D.项目团队成员个性冲突9、管理者对所有冲突不应一视同仁。
当冲突微不足道、不值得花费大量时间和精力解决时，（）是一种巧妙而有效的策略。
A.回避和冷处理B.制度的建立和执行C.各方的妥协D.强制执行10、多项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是多个项目之间以及项目内外因某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗，多项目冲突主要包括（）。
A.项目内部冲突B.项目外部冲突C.跨区域冲突D. A、B和C第六章1、风险的基本特征包括（）A.客观性B.不确定性C.可变性D.相对性2、要求所有人员均能够参与项目风险管理的过程中，体现了项目风险管理内涵中的（）。
A.全过程管理B.全员管理C.全要素管理D.全层次管理3、项目风险管理的基本程序包括三个阶段、四个过程。
其中，项目风险度量阶段包括（）两个过程。
A.风险识别B.风险分析C.风险评估D.风险评价5、风险应对过程的活动是执行风险行动计划，以求将风险降至可接受程度。
下列属于风险应对过程需要完成的活动有（）。
A.编制项目风险计划B.校正偏离计划的情况C.估计和预测风险发生的概率和损失幅度 D.执行风险行动计划6、风险管理是复杂的系统工程，组织保证是必须的。
风险管理人员和风险管理组织需具备（）基本条件才能对风险实施过程进行有效管理。
A.权威性B.独立性C.经验及技能D.综合知识7、风险管理组织机构的规模复杂程度由（）因素决定。
A.项目风险的严重性及复杂程度B.项目自身的规模C.项目风险管理对项目的贡献D.项目经理对项目风险的态度8、在项目风险度量中需要克服各种人士上的偏见，包括（）A.项目风险估计上的主管臆断B.对于项目风险估计的思想僵化C.缺少概率分析的能力和概念D. A、B和C9、项目风险度量的主要内容包括（）A.项目风险可能性的度量B.项目风险后果的度量C.项目风险影响范围的度量D.项目风险发生时间的度量10、常见的项目风险应对措施包括（）A.避免风险B.分散风险C.转移风险D.自留风险第七章1、领导力主要包括（）A.自我管理能力B.人际关系能力C.组织领导能力D. 商业管理能力2、领导力发展的阶段包括（）A.特质论阶段B.行为论极端C.权变论阶段D.变革型领导阶段4、（）决定项目运作的细节，执行并汇报项目的紧张情况。
A.项目经理B.项目发起人C.项目团队D.项目投资人5、总的来说，项目领导者的主要职责包括（）A.决定任务的优先级B.了解项目的细节C.监控项目整个过程D.与上级和客户进行有效的沟通6、项目启动阶段的领导力包括（）A.风险分析B.选择关键项目参与人C.了解并响应客户需求D.制定沟通计划7、项目计划阶段领导力包括（）A.监督细节计划的制定B.项目计划整合C.确保关键利益相关者的认可D.使项目与组织目标一致8、项目结束阶段领导力包括（）A.审计项目B.终止项目C.总结并分享项目经验D.重新分派人员9、项目经理的领导力素养概括起来，主要包括（）A.认识自我的能力B.自我管理的能力C.认识环境的能力D.认识他人的能力10、项目经理领导力的塑造主要包括（）A.项目经理自身品德的塑造B.项目经理选人用人能力的培养C.项目经理决策能力的培养D.项目经理协调能力的培养第八章1、按照企业的任务和经营方式划分，企业文化包括（）A.硬汉型文化B.努力工作尽情享受型文化C.赌注型文化D.过程性文化2、项目文化属于（）A.显性文化B.露天文化C.大众文化D.阵地文化3、项目文化的结构包括（）A.项目文化的物质层B.项目文化的行为层C.项目文化的制度层D.项目文化的精神层4、下列关于项目文化的描述中，正确的有（）A.项目经理的行为是项目行为文化建设的重头戏，起着导向作用B.先进模范人物是项目的中坚力量，在项目行为文化建设中占有重要地位C.项目经理是工程项目文化的主体D.项目员工是工程项目文化的主体5、项目团队文化的功能体现在（）A.项目团队文化为其成员提供了一种认同感B.项目团队文化有助于使团队的管理系统合法化C.项目团队文化澄清并加强了行为标准D.项目团队文化有助于在段对内建立社会秩序6、高效项目团队文化的特征包括（）A.具有各自的项目愿景B.优秀的团队领导C.有效的团队成员D.充分的沟通7、项目文化建设主要体现在（）A.项目物质文化建设B.项目精神文化建设C.项目道德文化建设D.项目沟通文化建设8、项目文化管理的原则包括（）A.项目文化管理与组织管理统一的原则B.一蹴而就的原则C.相对稳定的原则D.群体参与的原则第九章1、项目只是管理的主要特征包括（）A.明显的阶段性B.不同参与主体和管理层级有不同的知识需求C.不同类型项目有不同的知识管理重点D.A、B和C全正确2、项目知识管理的主要目标是（）A.项目知识经验积累B.项目快速交付C.节约项目成本D.人才培养的经验复制3、项目知识管理的主要工作包括（）A.隐性知识管理B.显性知识管理C.知识活动管理D.知识员工管理5、项目层知识管理活动主要包括（）A.项目知识共享B.项目知识转移C.项目知识挖掘D.项目知识积累7、项目知识管理实施的保障措施包括（）A.组织保障B.基础设施建设保障C.制度保障D.计划保障9、项目显性知识管理的主要方式包括（）A.项目案例库B.知识地图C.任务后监视法D.警示报告10、项目隐性知识管理的主要方式包括（）A.内部演讲B.知识地图C.任务后监视法D.警示报告。