爱心驿站终身学习品牌项目

特色服务点亮心灯

——龙山社区爱心驿站工作运行情况

龙山社区爱心驿站创办于2015年，在社区党总支的指导下，驿站内共有两支专业的志愿服务队组织开展活动，分别是从事公益服务的“红色先锋”党员志愿服务队以及辖区内的身残志坚的残疾人组成的志愿服务队。驿站设置在龙山新苑三期的十字路口，经过两年来的成长，通过拓展延伸各类特色志愿服务周边居民，赢得了广大居民的好评。

一、加强组织领导，制度保障运行

社区为扎实推进爱心驿站的工作，使得各项服务活动有序展开，成立由社区书记任组长的爱心驿站工作小组，建立以党员志愿服务队为主，残疾人志愿服务队成员为辅的日常管理队伍，充分实现居民自治。驿站制订了管理办法、年度活动计划，积分管理机制等一系列制度，保障驿站的运行，同时驿站的管理人员及日常管理队伍承担宣传、开展、维护、收集意见和反馈工作，为顺利开展活动奠定了坚实基础。

二、合理规划驿站，服务形成长效

结合本辖区居民的需求，开设爱心驿站便民服务项目，在驿站内设立了各个功能区，有爱心有修鞋区、邻里纠纷调解区、义诊区、下棋区、开水免费供应区以及图书阅览区，谁家有困难可以直接去爱心驿站寻求帮助，环卫工人累了也可以歇歇脚，老大爷、大妈有时间可以去驿站下下棋、唠唠嗑，驿站虽不大，却能凝聚大家的关心和问候，同时也温暖了许许多多特殊人群的心。长时间的运转，这里成了志愿服务的“根据地”，有效保障了志愿服务的长期性、延续性。

三、创新服务模式，拓宽服务的广度

为加强驿站的服务广度，驿站组织人员上门走访了辖区内的经营商户，并组织辖区内的经营商户与之签订了志愿服务协议书，定期服务辖区内的老人，目前签订的志愿合作项目有免费早餐服务、理发服务，卫生服务、爱心商店。通过签订协议书、给志愿合作商颁发了爱心服务点的铜牌，保障了服务的延续性，增加了服务的广度。同时服

务的灵活性，以点带面，形成了连带效应。

四、开展学习教育，营造学习氛围

驿站承担的另一重要职责就是：广泛开展学习活动，大力营造全民学习氛围。驿站内设置了图书阅览区，图书都是根据广大居民的喜好精心挑选，涉及时事要闻、报纸刊物、红色文化、民间艺术、生活常识、保健知识等等，居民闲暇时刻，便可以来这里坐坐，看看。驿站结合社区实际，根据辖区居民喜好，组织了“两学一做”书法比赛，让大家在挥毫泼墨中体味学习的乐趣。开展亲子活动读书会，妈妈给宝宝讲故事。暑期组织青少年观看防溺水视频，增强辖区青少年安全意识。驿站同时邀请志愿者开展居民讲堂，讲解居民生活知识，实用小窍门等等，受到了居民的一致欢迎，以自己的例子现场讲述志愿服务心得，阐述志愿服务技巧，服务的意义，传播社会正能量。同时爱心驿站也成了党小组活动的场地，党小组成员乐于在这里集中学习，召开小范围的讨论会。

五、开展生活技艺培训，活跃家庭文化建设，增添居民生活乐趣

良好的家庭文化氛围有利于建立和谐的家庭，先进的家庭文化建设可以凝聚人心，促进交流，驿站多次组织开展生活技艺培训，例如：插花艺术，绣荷包，缝香囊，手工制作花瓶，手工相框展示等等。通过一系列的技艺传教，增加了和谐家庭的建设，用家庭文明彰显城市文明。

六、重点开展各类帮扶，定期关爱老人活动

经济的发展，人口老龄化进程的加速，使得独居老人群体呈现快速上升趋势。社区独居老人面临多种困难，如：生活不便、情感孤独等实际情况。爱心驿站成立以来，重点关注这些弱势群体，把助老孤寡、帮扶空巢老人当作中心工作来抓，深入开展“三个定期”服务。一是定期组织队伍到敬老院义诊、为老人理发，陪老人唠家常，谈心事；二是定期入户上门走访慰问、深入了解空巢老人所需所求；三是定期帮助老人做饭、打扫卫生、洗衣服。用“儿女”式贴心的服务，温暖空巢老人的心。同时由于活动制定的长效机制，形成了连带效应，带动了其他党员加入到志愿队伍中来，并在辖区内形成了“爱老、敬

老、助老”的良好氛围。

现在的爱心驿站，在上级部门的大力支持下，在社区工作者及志愿者长期不懈的努力下，得到了居民的一致认可。驿站正用力所能及的关怀和爱心，为需要帮助的人们，点亮温暖的心灯，志愿服务的荣誉感凝聚成一股股力量，把爱心驿站的成员紧紧绑在一起，各项活动的开展，拉近了社区与群众、群众与群众之间的距离，丰富了群众的业余文化生活，我们将继续创新，力求更好的服务于民，为社区和谐贡献一份力量！