电子商务考试重点总结

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电子商务考试知识点大汇总

1电子商务的内涵：商务信息化是电子商务的前提电子商务的核心是人电子商务使用的电子工具必然是现代化电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。

2电子商务的优势概括为：可以增加企业利润并降低企业成本。

具体有以下四点：应用网络手段的核心点之一就是扩大销售，直接提升公司业绩。

利用网络能带来产品创新，完全符合互联网时代的产品创新。

能使企业的管理更加高效，带来企业的管理创新。

使企业成为“快公司”。

3中国电子商务存在的主要问题社会信用体系建设还不完善我国市场法制建设还不健全行业自律刚刚起步网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位更加不平等社会信用意识较差4电子商务系统的功能以Internet信息系统为主要平台的信息交换功能支付结算功能实物配送 CA安全认证功能5改进电子商务网站的良方选择合适的行业和商品。

对于采用吸引访问者方式的网站来说，合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件、免费个人主页等项目。

要达到互联网的经济规模，必须加强企业整体产品规划和网络管理。

这里包括两种选择，一种是，等网上市场达到规模经济时才进行投资；另一种是，在网上市场还没有达到经济规模时就进行战略投资并培养市场，促使其加快发展，尽早达到规模。

6移动商务的业务特点：服务对象的“移动性”服务要求的“即时性”服务终端的“私人性”服务方式的“方便性”7多维一体用一些网络应用工具助推网络购物的发展例如：搜索是网络购物的第二大入口社区帮助交易者在信任和共同兴趣爱好的基础上达成交易，提升用户的黏性以及整个电子商务的效率整个中国电子商务生态系统是在逐步演进和逐步完善过程当中应用模式多元化，业务模式两级化的发展即融合与细分8国际化网络环境条件的成熟网上市场的规模化、有序化、品牌化支付工具的国际化中国电子商务网站的成功上市跨国网购新趋势9电子商务价值链的四流电子商务贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了“四流”一体。

物流为依托资金流为形式信息流为核心商流为主体10电子商务价值链的组成核心价值链外部环境外部约束11 电子商务核心价值链商流是整个虚拟价值链构筑的首要环节，是价值链的主体，是网上“人类”的集合（包括所有能承担民事责任的法律主体）。

单招电子商务知识点总结

单招电子商务知识点总结在电子商务的发展过程中，随着技术的不断进步和商业模式的不断革新，电子商务产业也在不断壮大。

同时，电子商务的发展也带来了一系列的新问题，如安全性、隐私保护、网络诈骗等，这些问题也成为了电子商务发展过程中需要重点解决的难题。

在进行单招电子商务考试的备考过程中，掌握一定的电子商务知识点是非常重要的。

下面就是一些电子商务的基础知识点总结，希望能够帮助大家更好地备考。

一、电子商务的概念电子商务又称为电子商店，是通过互联网、电视购物网、手机网等电子商务形式进行商品、技术、服务与金融资金的交易活动。

二、电子商务的特点1. 网络化2. 全球化3. 信息化4. 交互性5. 即时性6. 个性化三、电子商务的发展阶段1. 早期电子商务2. 电子商务1.03. 电子商务2.04. 电子商务3.0四、电子商务的分类1. B2B（Business-to-Business）2. B2C（Business-to-Customer）3. C2C（Customer-to-Customer）4. C2B（Customer-to-Business）五、电子商务的优势1. 降低成本2. 提高效率3. 拓展市场4. 便捷交易5. 提升客户体验六、电子商务的安全问题1. 网络安全2. 信息安全3. 交易安全4. 支付安全5. 隐私保护七、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务2. 大数据应用3. 人工智能技术4. 区块链技术5. 产业互联网总结一下，电子商务是一个不断发展、不断创新的领域，对于单招考生来说，掌握基本的电子商务知识点是非常重要的。

希望以上内容能够帮助大家更好地备考，顺利通过单招考试。

电子商务管理考试重点

一、名词解释1、虚拟企业：虚拟企业是指随着市场竞争的激烈化，在企业之间出现的以信息技术为联接和协调手段的、临时性的、动态联盟形式的虚拟组织。

2、协同商务：是指合理组合拥有不同核心资源的企业，以便借助以网络技术为中心的协同环境，使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟运作的整体。

3、MRP（物料需求计划）：在已知主生产计划的条件下，根据产品信息以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的加工及采购计划。

4、BPR（业务流程再造）：对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是使企业在成本、质量、服务和效率等方面取得显著改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

5、CRM（客户关系管理）：是企业总体战略的一种，它采用先进的数据库和其他信息技术来获取顾客数据，分析顾客需求特征和行为偏好，积累和共享顾客知识，有针对性地为顾客提供产品或服务，发展和管理客户关系，培养顾客长期的忠诚度，以实现顾客价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。

6、SCM（供应链管理）：就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。

（是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。

7、MRPⅡ（制造资源计划）：基于企业经营目标制定生产计划，以物料需求计划为核心，将MRP的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成一个全面生产管理的集成优化模式。

二、辩析题1、电子商务中物流活动的内容与非电子商务物流活动中的内容及运动过程是相同的。

答：对。

原因：电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质而言并无区别，物流是实现销售最终环节，因此电子商务中的物流活动内容与非电子商务中的物流活动以及运作过程是相同的，只不过电子商务对物流运作提出了更高的要求。

电子商务管理师职业资格考试高频考点总结

电子商务管理师职业资格考试高频考点总结电子商务行业的快速发展，使得电子商务管理师的职业资格考试变得越来越重要。

对于想要在电子商务领域取得突破的人来说，获得电子商务管理师资格证书是一个重要的里程碑。

然而，想要通过这个考试并不容易，因为考试内容庞杂且涵盖面广。

为了帮助考生更好地备考，本文将总结一些电子商务管理师职业资格考试的高频考点。

一、电子商务发展趋势首先，了解电子商务的发展趋势是考试中的重要考点。

考生需要了解电子商务的定义、特点以及发展历程。

此外，还需要关注当前电子商务的热点问题，如移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。

对于这些热点问题，考生需要掌握相关的政策法规、市场趋势以及发展前景。

二、电子商务平台运营电子商务平台运营是电子商务管理师考试中的重要考点。

考生需要了解电子商务平台的分类、特点以及运营模式。

同时，还需要掌握电子商务平台的用户管理、商品管理、订单管理、物流管理等方面的知识。

此外，考生还需要了解电子商务平台的数据分析与运营优化方法，以及平台安全与风险管理等内容。

三、电子商务法律法规电子商务法律法规是电子商务管理师考试中的必考内容。

考生需要熟悉电子商务相关的法律法规，如电子签名法、电子合同法、网络交易管理办法等。

此外，还需要了解电子商务领域的知识产权保护、消费者权益保护等方面的法律法规。

四、电子商务市场营销电子商务市场营销是电子商务管理师考试中的重点考点。

考生需要了解电子商务市场营销的基本概念、原则以及方法。

此外，还需要掌握电子商务市场营销的策略与实施，如品牌建设、营销推广、用户体验等方面的知识。

五、电子商务风险管理电子商务风险管理是电子商务管理师考试中的考点之一。

考生需要了解电子商务风险的种类、原因以及应对方法。

此外，还需要掌握电子商务风险管理的实施步骤和工具，如风险评估、风险控制、风险监测等方面的知识。

六、电子商务数据分析电子商务数据分析是电子商务管理师考试中的重要考点。

考生需要了解电子商务数据分析的基本概念、方法以及工具。

电子商务考试重点

电子商务考试重点随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择参加电子商务考试以提升自己在电子商务行业中的竞争力。

那么，电子商务考试的重点是什么呢？下面将对电子商务考试中的重要内容进行总结。

1.电子商务基础知识电子商务考试中最为基础的内容就是电子商务相关的基础知识。

这些知识包括电商发展史、电商政策法规、常见的电商模式和电商平台等。

在备考过程中，应注重对这些知识点的掌握和理解。

2.电子商务经营管理在参加电子商务考试时，经营管理是一个重要的考点。

这个考点包含了电商的运营管理、市场营销管理、客户关系管理、供应链管理、财务管理等多个子项。

参加考试前，应对这些知识点进行详细的学习和备考。

3.电子商务技术应用电子商务技术应用是电子商务考试中的又一重点，其中包括电商网站的设计与开发、信息管理系统、金融支付系统、物流配送系统、数据分析与应用等。

对于准备参加电子商务考试的考生来说，必须要掌握这些技术的相关知识点。

4.电子商务法律法规在参加电子商务考试时，法律法规知识也是非常重要的。

对于电子商务企业而言，了解相关电子商务合同、电子商务税务、电子商务消费保护等法律法规是非常必要的。

而对于考生来说，在考试前要重点掌握各种法律法规的相关内容。

5.电子商务实践案例分析电子商务考试中除了理论知识的考察外，还会有案例分析题的考试形式。

这个考点要求考生在掌握理论知识的基础上，能够准确的分析并解决电子商务实践中所遇到的问题。

在备考过程中可通过模拟题库进行多次练习和实践。

总而言之，参加电子商务考试需要全面掌握电子商务相关的知识点，并注重知识的理解和实践运用。

通过多次练习和模拟考试，提升自己的考试技能和考试应变能力，才能在电子商务考试中取得优异的成绩。

电子商务考试重点整理版

电子商务产生与发展的环境：技术环境：计算机的广泛应用，网络的普及和成熟，信用卡及其他电子支付手段的普及，安全协议的应用。

经营环境：市场环境，政府的大力支持。

电子数据交换（EDI）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。

EDI包括硬件与软件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。

EDI电子商务的局限性：解决方式是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上的；增值网的使用费用高昂；对技术、设备、人员都有较高的要求。

电子商务的优势：时空优势、速度优势、成本优势、个性化优势、信息优势、便捷优势。

电子商务的定义：在网上开展商务活动—当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动。

电子商务的参与对象：企业、消费者、政府、中介机构。

电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。

电子商务的特性：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。

电子商务商务按交易对象的分类：企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、企业对政府机构（B2G）、消费者对政府机构（C2G）、消费者对消费者（C2C）。

电子商务应用框架体系结构：系统管理：电子商务应用服务、Web应用编程环境、应用服务软件+应用集成、网络基础设施。

电子商务系统的基本框架结构：电子商务；商务服务环境；软件及开发环境；硬件环境。

网络营销的分类：1根据系统平台的形式划分：门户网站商城模式、店中店模式、C2C卖场模式。

（2）根据针对的客户群不同划分：内贸C2C 外贸C2C 内贸B2C 外贸B2C适合网络零售的产品：一般日常消费品、服务等无形产品、3C产品、知识含量较高的产品或不便现实咨询产品、创意独特的新产品、有收藏价值的产品、能引起女性购买欲的产品。

网络零售对传统零售业带来的影响：1.网络零售对传统零售行业价格体系造成冲击：网络零售对传统零售企业而言，最大的冲击来源于对现有传统渠道价格体系的破坏，传统店铺的利益不可避免的受到冲击。

电子商务期末考试知识点总结

电子商务期末考试知识点总结第一篇：电子商务期末考试知识点总结第一章1、电子商务的概念采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。

2、电子商务的环境（三种环境支持）电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。

3、电子商务的特点全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性4、电子商务分类按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后第二章1、电子商务框架（四流）信息流、资金流、物流、商流扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式）概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。

商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。

而商业计划是指描述企业商业模式的文件。

而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和petitive environment)◊谁是第1名,谁已经投入市场中? 竞争优势(Competitive advantage)◊带来什么样的特殊利益? 市场策略(Market strategy)◊如何计划促销你的产品或服务,吸引客户? 组织发展(Organization development)◊组织架构?才能实现商业计划? 管理团队(Management team)◊公司领导人必须要什么样的经验与背景?第三章1、信息经济学的概念p62 假定买卖双方的信息是不对称的，人们获得的信息都是不完全的。

电子商务考试要点总结

电子商务考试要点总结第一章1、电子商务的功能电子商务的基本功能（1.）内部管理内部管理指管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务。

（2.）协同处理协同处理是指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。

电子商务的服务功能1. 广告宣传2. 咨询洽谈3. 网上订购4. 网上支付5. 电子账户6. 服务传递7. 意见征询8. 交易管理2、电子商务的分类（一）按电子商务参与交易的对象分类1 （B2C）2.（B2B）3.（B2G）（二）按电子商务交易涉及的商品内容分类1. 间接电子商务2. 直接电子商务(三) 按电子商务使用的网络类型分类1. EDI网络电子商务2. 因特网电子商务3. 内联网络（Intranet）3、电子商务的优势（一）树立企业良好的形象（二）增强成本竞争优势（三）创造新的市场机会（四）缩短产品周期（五）提高顾客满意程度4、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务，以及信息流、商流、资金流和物流等基本要素构成。

5、电子商务的一般框架6、电子商务的运作流程1. 交易前的准备2. 交易谈判和签订合同3. 办理交易前进行的手续4. 交易合同的履行、服务和索赔7、商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。

第二章1、电子商务的宏观经济环境（一）宏观经济总体状况（二）经济体制（三）产业状况（四）就业状况（五）通货状况2、电子商务的政策法律环境（第一部）（一）联合国的电子商务立法《电子商务示范法》，第一个世界范围内的电子商务的统一法规（二）经济合作与发展组织的电子商务立法（三）欧洲地区的电子商务立法1、俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家2、欧盟1997年提出《欧洲电子商务行动方案》（四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法1995年美国犹他州制定了世界上第一个《数字签名法》1999年加拿大制定了《统一电子立法》（五）亚洲地区的电子商务立法马来西亚是亚洲最早进行电子商务立法的国家韩国1999年《电子商务基本法》是最典型的综合性电子商务立法《中华人民共和国电子签名法》2004年8月28日3、电子商务的道德环境（一）电子商务活动中的道德问题1. 商业欺诈问题2. 商业诽谤问题3. 网上隐私问题4. 商业信息的安全问题5. 知识产权问题 6. 商业信用7. 流氓软件4、网络文化的定义网络文化是指网络上的具有网络社会特征的文化活动及文化产品，是以网络物质的创造发展为基础的网络精神创造。

电子商务期末考试重点整理

电子商务期末考试重点整理第一章1.1电子商务概念：狭义的电子商务称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。

而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。

1.4电子商务的分类：1.按参与对象的对象分类，可分为以下四种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务（B TO C)B TO C是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车和电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。

（2）企业与企业之间的电子商务(B TO B)B TO B 企业可以使用网络对每笔交易寻找最佳伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接收发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等等。

(3)企业与政府方面的电子商务（C TO C）C TO C形式目前在网上表现的形式是消费者之间的二手货的拍买。

2.按商品的交易形式分类（1）间接电子商务：指电子商务涉及的商品是有形商品的电子订货，如鲜花、书籍和汽车等。

（2）直接电子商务：指涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付、或者是全球规模的信息服务。

3.按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务：主要应用于企业与企业之间、企业与批发商之间、批发商与零售商之间的批发业务。

（2）因特网电子商务:利用因特网开展的电子商务活动。

（3）内联网络电子商务:指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，以大大提高工作效率和降低业务成本。

电子商务期末复习参考重点总结

电子商务期末复习参考重点总结
1.电子商务，电子商务企业，电子商务管理及其研究对象
2.电子商务管理思想的发展阶段
3.电子商务战略实施过程和战略规划方法
4.电子商务管理中权威机制及其实施原则
5.虚拟组织及其产生的原因
6.梅特卡法则、达维多定律、摩尔定律
7.产品差别化的作用
8.网络经济条件下的垄断特点
9.基于互联网的电子商务引起社会经济的重大变革
10.电子商务对信息对称性及完整性的影响
11.数字产品的成本的特点
12.需求方与供给方规模经济的不同
13.电子商务经济学对传统经济理论的重大挑战
14.社会信息化、企业信息化
15.信息安全管理及其主要目标
16.电子商务信用保障机制及其构建体系
17.电子商务安全的风险管理及其步骤
18.电子商务中的信用及其信用管理的重要模式
19.第三方物流、物流联盟与物流一体化
20.选择电子商务物流运作模式的考虑因素
21.电子商务物流服务
22.电子商务物流运营管理及其对象
23.分散网络化运营、分散网络化模式的主要类型及其功能
24.课下多阅读农村电子商务及其物流、社区电商、跨境电商等方面的资料。

电子商务期末考试重点

电⼦商务期末考试重点电⼦商务重点内容1.商务:以实现商品或服务的交易⽽开展的⼀系列的经营管理活动的总称。

商业：指专门从事商品交换活动的组织或个⼈⾏为。

市场营销：指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，包括需求市场分析，以扩⼤销售为⽬的的产品、价格、分销渠道与促销⼿段的选择，售后服务满⾜消费需求程度评价等。

经营：本意是筹划和组织某项事物，企业的经营活动。

商务是经营的核⼼内容。

2.商务活动:商品从⽣产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

4.传统商务的局限性:信息不完善、耗费时间长、花费⾼、库存和产品积压、⽣产周期长、客户服务有限。

5.EDI系统的组成:数据标准化、EDI软件及硬件、通信⽹络。

6.EDI的运作原理:EDI存在问题:（环境问题）基于良好的贸易伙伴信任关系⽽不是权利依赖（费⽤问题）系统集成费、⼊⽹费、信息输⼊费；GE系统：100万美元（安全问题）保密性、完整性、可⽤性EDI特点:使⽤对象不同组织；⼀般传送业务资料；采⽤共同标准化的格式；尽量避免⼈⼯操作介⼊；与E－mail的区别在于不需⼈⼯辨认、判断。

EDI优势:降低纸张使⽤成本；提⾼⼯作效率；节省⼈员、库存费⽤；减少错误数据处理；7.Internet特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性。

主要应⽤功能：电⼦邮件、万维⽹、⽂件传输协议、邮件列表、新闻组、公告板、即时通信。

Internet的商务战略价值：ICTD 模型8.ICDT模型的含义:I:虚拟信息空间:提供展⽰、接近公司产品、服务等相关信息的新渠道（营销、⼴告等）C:虚拟沟通空间:提供关系建⽴、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说、协商等）D:虚拟配送空间:提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电⼦商务等）T:虚拟交易空间:提供开发、执⾏商业交易活动的新渠道（订单、付款等）9.电⼦商务的含义:利⽤微电脑技术和⽹络通讯技术进⾏的商务活动。

10.电⼦商务的交易流程：交易前的准备→交易磋商→签订合同与办理⼿续→合同的履⾏和⽀付过程11.电⼦商务的分类:根据交易过程的数字化程度分为完全电⼦商务、不完全电⼦商务根据交易主体的性质特征分为:B2B（企业－企业）、B2C（企业－消费者）、C2B（消费者－企业）、C2C（消费者－消费者）、B2G（企业－政府）、C2G（消费者－政府）。

电子商务期末复习重点知识点(含题型).

电子商务期末复习重点知识点（含题型）一、简答题1.什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。

狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。

广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。

2.电子商务产生的背景答：商务需求的驱动。

信息技术的推动。

3.电子商务具有的特征答：运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润。

交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率。

具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会。

使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。

4.电子商务的类型答：1.按照交易对象的性质不同分类：(1)企业间的电子商务(BZB)。

(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。

(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。

(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。

(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。

2.按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。

(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。

(3)基于Intemet的电子商务。

3.按照交易活动的内容性质不同分类：(1)完全电子商务。

(2)不完全电子商务。

4.按照交易活动的功能目标不同分类：(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。

5.按照交易的地域范围分类：(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答：竞争范围的改变。

竞争关系的改变。

经营理念的改变。

经营方式的改变。

营销模式的改变。

市场模式的改变。

6.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：网络层。

消息/信息发布层。

电子商务考试重点知识掌握

二、电子商务三流：物资流主要指商品和服务的配送和传输渠道。

资金流主要是资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。

信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、终结信誉等。

三、电子商务安全性要求（保密性、完整性和不可否认性最为关键）：1、信息的保密性：这是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。

这需要对交换的信息实施加密保护，使得第三者无法读懂电文2、信息的完整性：这是指确保收到的信息就是对方发送的信息，信息在存储中不被篡改和破坏，在交换过程中无乱序或篡改，保持与原发送信息的一致性。

3、信息的不可否认性：这是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息。

4、交易者身份的真实性：这是指交易双方的身份是真实的，不是假冒的。

防止冒名发送数据。

5、系统的可靠性：这是指计算机及网络系统的硬件和软件工作的可靠性。

四、缩写ICP：Internet Content Provider。

互联网内容供应商。

即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。

其必须具备的证书即为ICP证。

ICP证是指各地通信管理部门核发的《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》ISP：Internet Service Provider。

互联网服务提供商。

即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。

CIM：Computer Integrated Manufacturing。

计算机集成制造是指在所有与生产有关企业部门中集成地用电子数据处理ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源规划。

是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。

电子商务考试复习重点

Chapter 11．什么是电子商务？如何理解电子与商务之间的关系？（1）电子商务是指利用各种信息，网络技术所进行的商品服务贸易以及与此相关的各种经营管理活动的总和。

（2）电子与商务之间的关系：商务是核心，电子是手段和工具。

（书上没有，课件上的）2. 电子商务产生与发展的动力是什么？需要哪些方面的条件？电子商务产生与发展的动力：（1）市场竞争的压力（2）经济全球化的促进（3）各国政府的重视与推动。

电子商务产生与发展的条件：（1）计算机的广泛应用（2）信息网络的普及和成熟（3）网络支付手段的发展（4）电子交易安全水平的提高。

3.简述E-commerce与E-business的关系。

E-commerce与E-business有相同点也有不同之处。

相同点：（1）都面向同一个事物---电子商务，（2）他们都强调电子化，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具，（3）工具作用的基本对象都为商务活动。

不同点：（1）技术的涵盖面不同，其中均包括运用internet技术，但E-business还涵盖了其他信息技术，（2）商务的涵盖面不同，其中均包括交易，但E-business还涵盖了其他与企业经营管理有关的活动。

（详见书p13）4.电子商务有哪些基本功能？有哪些基本特征？电子商务功能：（1）内容管理：信息搜集，信息存储和检索，保护及管理关键数据，企业内部信息传播，企业对外信息发布（2）协同处理：通信系统，企业内部网和企业外部网，工作流程的自动化，企业内部资源管理（3）交易服务：提供商品或服务目录，订单生成与处理，客户服务。

特征：商业性，服务性，安全性，协调性，集成性，可扩展性。

5简述电子商务对社会、经济、政府的影响。

1电子商务对经济的影响：a改变了资源构成b优化了产业结构c减缓了经济波动d促进了公平竞争e增加了就业机会2电子商务对企业社会的影响a转变了企业经济理念b优化了企业的业务流程c改善了企业的组织结构d提高了企业的影响能力e促进了企业的合作竞争3电子商务对政府的影响a政府的决策更加分散和民主b政府的行为更加公开和透明c政府的职能由管制走向服务d管理的目标由微观转向宏观6物联网的核心技术是什么？P25物联网技术涉及多个领域，这些技术在不同的行业往往具有不同的应用需求和技术形态。

(完整word版)电子商务复习重点(必考)

电子商务中的“四流”：1.物流。

2.资金流。

3.商流。

4.信息流。

“四流”的关系：1.从流动方向看，信息流在买卖双方之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流、商流的流向是单向的，并且资金流与物流、商流的流向相逆。

2.信息流在电子商务中处于中心地位，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务交易活动。

3.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。

商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。

4.物流是基础，信息流和资金流是桥梁。

物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保。

物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流。

电子商务系统的基本功能：内容管理，协同处理，交易服务。

1.内容管理：（具体包括）①提供企业内部信息的传播平台。

②提供互联网上的信息发布和网上通信渠道。

③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。

④提供保护剂管理关键数据的功能。

⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。

2.协调处理：①通信管理。

②人力资源管理。

③连接企业内部网和企业外部网。

④办公自动化。

3.交易服务：①提供网上交易功能。

②提供商务活动管理功能。

③提供网上综合性贸易服务解决方案。

电子商务特征（特点）：1.低成本。

2.高效率。

3.开放性和全球性。

4.虚拟性。

5.平等的机会。

6.新型的模式。

7.革命性影响。

8.商务性和安全性。

9.服务性和可扩展性。

电子商务的商务特征：1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。

2.电子商务的运作空间——电子虚拟市场。

3.电子商务的市场范围——全球市场。

4.电子商务的渗透范围——全社区参与。

B2B电子商务的特点：1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。

2一般以供应链为基本管理结构。

3.改善交易过程的优势。

4.交易信息要求标准化。

5.交易过程中需严格的用户身份验证。

B2B电子商务的盈利模式：1.会员制收费模式。

2.网络广告收费模式。

单招电子商务知识点归纳总结

单招电子商务知识点归纳总结电子商务作为现代商业活动的重要组成部分，其知识点广泛而深入。

以下是对电子商务核心知识点的归纳总结：1. 电子商务定义与分类电子商务指的是通过电子方式进行的商业交易活动，包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等模式。

2. 电子商务基础设施电子商务的基础设施包括互联网、支付系统、物流配送、安全认证等。

这些基础设施为电子商务的顺利开展提供了必要的支持。

3. 电子商务支付方式支付方式是电子商务中的核心环节，包括信用卡支付、电子钱包、第三方支付平台等。

支付方式的安全性和便捷性直接影响消费者的购物体验。

4. 电子商务安全问题电子商务活动中的安全问题包括数据泄露、支付欺诈、假冒伪劣商品等。

因此，采取有效的安全措施，如SSL加密、数字证书等，是电子商务成功的关键。

5. 电子商务法律法规随着电子商务的发展，相关的法律法规也在不断完善，如消费者权益保护法、电子签名法等，为电子商务提供了法律保障。

6. 电子商务营销策略电子商务营销策略包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。

有效的营销策略能够提高网站的可见度，吸引更多的潜在客户。

7. 电子商务物流配送物流配送是电子商务中的重要环节，包括订单处理、库存管理、配送方式选择等。

高效的物流配送能够提升顾客满意度，增强企业的竞争力。

8. 电子商务客户服务优质的客户服务能够提升顾客的购物体验，包括售前咨询、售后支持、退换货政策等。

良好的客户服务是电子商务成功的重要因素。

9. 电子商务数据分析数据分析在电子商务中扮演着重要角色，通过分析用户行为、销售数据等，企业可以优化营销策略，提高转化率。

10. 电子商务发展趋势随着技术的发展，电子商务也在不断创新，如移动电子商务、跨境电商、社交电商等新模式的出现，为企业提供了新的增长点。

电子商务是一个不断发展变化的领域，企业和个人需要不断学习新的知识和技能，以适应市场的变化。

电子商务考试前-总结

1电子商务是指在互联网上进行商务活动。

“商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。

从宏观角度上讲，电子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立的一个新的经济秩序。

从微观角度上讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

21．对企业的益处:(1)电子商务扩展了国内市场和国际市场(2)电子商务降低了企业运营成本。

(3)电子商务提高了企业的效率，缩短了从资本的投入到产品和服务的获得之间的时间。

(4)电子商务通过“拉式”供应链管理可以减少库存和管理费用。

2、对消费者的益处：(1) 电子商务向消费者提供了更多的选择机会(2)电子商务使消费者能在更多的地方购物和做快速的性价比较，因而能获得价格低廉的产品和服务。

(3) 电子商务可以快速地将数字化的产品传递到消费者手中。

(4) 电子商务使消费者能很容易地参与虚拟拍卖。

(5)电子商务促进竞争，其结果是让消费者享受到更好的服务，并得到真正的折扣优惠。

3、对社会的益处：生活水平。

3告就是一种很好的盈利模式；也可以靠出售网上店面来赚钱，此外，还可以举办网上拍卖会，向成交的卖方收取一定比例的交易费。

41) 收入模式稳定2) 专业性强3) 有效的会员机制5电子商务应用模式是指人们在实现电子商务的过程中所形成的一些交易的标准形式。

电子商务应用模式有企业对消费者的电子商务(B2C)、企业间的电子商务(B2B)、消费者对消费者的电子商务(C2C)、企业对政府的电子商务(B2G)。

B2B 、B2C 和C2C 是3 种最基本的电子商务应用模式。

6、模式：1) 买方集中模式：买方集中模式也可称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。

2) 卖方集中模式：卖方集中模式也称集中采购，类似于项目招标。

它是指一个买家与多个卖家之间的交易模式。

3) 中立的网上交易市场模式：中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资建立起来的中立的网上交易市场，它采用买卖多方参与的竞价撮合模式，是买方集中和卖方集中交易模式的综合。

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电子商务知识点总结——来来笔记第一章——电子商务概述1.简述电子商务的概念：电子商务是具有各种商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商业活动效率，采取信息通信技术实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

2.简述电子商务的概念模型与框架结构：P5、P73.简述电子商务的运作模型：P94.简述电子商务的特点：（1）高效性：提供买、卖双方进行交易的一种高效的服务方式；（2）方便性：大大弱化了商业和其他业务活动所受的时空限制，降低了企业的经营成本和过国民经济的运行成本；（3）社会性：电子商务涉及许多社会问题，是虚实结合的综合体；电子商务的产生和发展促进了一些服务的社会化，推动了企业业务外包实践；（4）技术性：电子商务实践过程需要大量的计算机技术、网络通信技术等新技术。

5.简述电子商务的研究对象：电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、上午时间和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

电子商务对象是指从事电子商务的客观对象，包括企业、客户和政府，从而产生了B2B、B2C、B2G等电子商务模式。

商务媒体是指商务对象进行交易的场所，即虚拟电子市场。

商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容，例如询价、报价、支付、广告、商品存储运输等。

第二章——电子商务带来的革命1.电子商务对人类生活方式的影响表现在哪些方面：（1）电子商务改变了人们获取信息的方式：通过Internet，消费者可以更快、更直观、更经济、更有效地获取大量信息；（2）电子商务改变了人们的消费方式：网购的最大特点是消费者占主导，消费者主权可以在网购中充分体现出来；（3）电子商务改变了人们的工作方式：电子商务使得在家办公成为可能；（4）电子商务改变了人们接受教育的方式：交互式多媒体与Internet将人们带进了数字化的大课堂。

2.简述电子商务带来的社会变革：（1）电子商务改变商务活动的方式：由于电子商务提供一种快捷、方便的购物手段，所以消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前；（2）电子商务改变经济增长方式：电子商务使得以物质生产为主的产业经济发展模式向以信息生产和知识生产为主的经济发展模式转变；（3）电子商务将转变政府的行为：在电子商务时代，企业应用电子商务进行生产经营，消费者进行网上消费，将对政府的管理行为提出新的要求。

3.电子商务对企业的影响有哪些？电子商务可影响企业的广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、服务传递、意见征询与交易管理。

4.电子商务在企业运作过程中的作用体现在哪些方面？（1）对企业经营环境的作用(影响)：<1>电子商务与市场准入条件：Internet代表了一个开放性的全球市场，只需通过一个网页就可打开国内甚至是国际市场；<2>电子商务与企业信息交流环境：电子商务为企业的商务活动营造了一种新的信息交流环境，降低了企业内部管理成本与外部交易成本；<3>电子商务与企业管理组织创新：在电子商务条件下，形成了一个直接为客户服务的工作团队；<4>电子商务与企业流程管理创新：电子商务采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务活动。

（2）对企业经营过程的作用（影响）：<1>电子商务对营销的创新：电子商务实现了网络互动式营销；<2>电子商务对采购的创新：使采购流程自动化，降低总成本并获得反馈信息；<3>电子商务对库存的创新：电子商务可实现零库存以及准时化生产（JIT）；<4>电子商务对生产过程的创新：利用共享信息可以使工作组中的不同成员一起为某个项目工作；<5>电子商务对交付过程的创新：电子商务系统利用先进的条码、RFID等技术使订单可追踪甚至整个交付过程可视化；<6>电子商务对售后服务的创新：电子商务使售后服务更快捷，及时反馈客户信息，同时记录服务过程，通过数据仓库、数据挖掘等技术开发更过的商业机会。

第三章——电子商务流程与运作模式1.简述电子商务流程：（1）交易前的准备：P45-电子商务环境下的供需实现方式：在电子商务过程中，卖方通过Internet发布商品信息，寻找贸易伙伴和交易机会，买方随时通过Internet查询所需商品信息，形成买卖互动；（2）以电子化的方式交易磋商和签订合同：交易双方利用现代电子通信手段，经过认真谈判和磋商后，可以利用EDI进行签约，也可以通过数字签名等方式签订合同；（3）通过信用卡或电子现金实现结算付款。

2.B2B电子商务具有哪些竞争优势？（1）使买卖双方信息交流快捷而且成本低廉；（2）降低企业间的交易成本；（3）减少企业的库存；（4）缩短企业生产周期；（5）24小时/7天无间断运作。

3.（1）B2B电子商务系统有哪几个层次？电子市场层（商家之间的Internet通道）企业应用系统集成层（企业业务支持系统）基础设施层（网络安全、在线支付、电子邮件）（2）典型的B2B体系结构：P504.B2B电子商务模式有哪几种典型的运作方式？（1）买方集中模式：一个卖方与多个买方之间的交易模式；（2）卖方集中模式：一个买方与多个卖方之间的交易模式；（3）中立的网上交易市场模式：是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场，他提供买卖多方参与的竞价撮合模式。

5.成功实施B2C电子商务模式的主要条件有哪些？（1）成功的必要条件包括通常的信息基础设施，快捷经济的配送基础设施和方便安全的结算基础设施。

（2）成功的关键条件是要到达“Internet规模经济”即要有足够多的网上购物用户和足够大的网上交易额；（3）从社会环境来看，必须满足以下基础条件：消费者观念的转变、经济便利的上网条件、安全的网上支付系统、信用体系的建立、电子商务法规的完善及高效的配送环境。

6.简述B2G电子商务模式：总的来说，企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、水手、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。

政府一方面作为消费者，另一方面，政府通过网络以电子商务方式对企业宏观调控，监督管理。

在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。

总之，电子商务中政府有着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。

7.试分析B2B电子商务将给企业生产经营带来哪些影响：（1）B2B模式：B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。

（2）电子商务对企业经营环境以及经营过程的影响。

——第二章·第4题。

第四章——电子商务下的物流1.企业物流包含哪些组成部分？各自的含义是什么？（1）企业物流包含生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流。

（2）生产物流处于中心地位，起源于原材料、外购件的投入，止于成品仓库，贯穿生产的全过程。

供应物流和销售物流是生产物流的外延部分，供应物流的功能主要包括采购、供应、库存管理、仓库管理等；销售物流设计工业包装、成品存储、销售渠道、成品发送、信息处理等几个方面。

从生产到消费过程中产生的一些废弃物可回收利用，它们形成了回收物流；而另一些完全失去使用价值，经过处理后返回自然界，形成废弃物流。

2.1简述物流的功能要素：（1）运输：对物资进行较长时间的空间移动，是物流的中心环节之一；（2）仓储：仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，物流的另一个中心环节；（3）搬运装卸：主要指在同一地域范围改变物的存放转太和空间位置；（4）包装：生产的终点以及社会物流的起点，其作用是在物流过程中保护物品；（5）流通加工：弥补生产过程加工不足；（6）物流信息：与运输、仓储等各环节密切相关，在物流活动中起着神经系统的作用；2.2物流的地位与作用：（1）物流是电子商务的重要组成部分：物流电子化应是电子商务的重要组成部分；（2）物流是电子商务概念模型的基本要素；（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

3.配送与运输有何异同？（1）配送不是单纯的进行货物运输或输送，配送过程中涉及储存、保管、包装、加工、分拣、配货等环节，当然也包括运输或输送环节；（2）在整个货物运输中，货物从工厂至配送中心的运输费用一般占运输费用的较大部分，而配送中的货物输送所占的比例很小。

（3）配送的运输距离较短，货物品种较多，货物批量较小，时间性强，而且配送的目的地较为分散，一般用汽车来开展。

而运输中的运输工具则较为多样性，更多情况会采用火车、轮船等。

配送是“配”和“送”的结合。

4.电子商务配送中心有哪些类型？（1）电子商务企业自建配送中心：适用于已达到一定规模的企业；（2）社会化的配送中心：随着社会的进步，生产的分工越来越细，出现了许多专门承担配送任务的公司，一些连锁企业转而依托社会化的配送中心；（3）综合性配送中心：许多大型连锁企业的配送中心都开始或多或少的承担其他公司的配送任务。

5.1第三方物流的实现方式有哪些？其一是货主企业自己从事物流系统设计、库存管理和物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业；其二是由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动；其三是由物流企业站在货主企业的角度，替代其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。

5.2第四方物流：第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

第四方物流成功的关键在于其为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、搞笑、低成本和人性化服务等。

5.3电子物流的主要特点：电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用Internet技术来完成物流全过程的协调、调控和管理，实现从网络前段到最终客户端的所有中间过程服务，其最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用（前端服务与后端服务的集成）。

第五、六、七章——电子商务系统基本技术体系、相关技术及其发展，电子与网络支付1.EDI（电子数据交换）：（1）EDI的主要特点：<1>应用对象是不同的组织之间（即B2B）；<2>所传递的是一定格式的业务资料；<3>采用共同标准化的格式传递数据；<4>传递的数据由收发双方计算机系统自动完成。

（2）从技术上讲，EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准化。

其中计算机应该是EDI的条件，通信环境是EDI应用的基础，标准化是EDI的特征。

（3）EDI的主要功能体现在数据处理及网络通信2个方面：<1>EDI数据处理：所处理数据源于企事业团体的信息系统，经过交换，进入交换对方企事业团体的信息系统。