物业公司秩序维护部各岗位操作流程
龙湖物业秩序维护员岗位作业指南
重庆龙湖物业管理有限公司秩序维护员岗位作业指南一、仪表、仪容1、上班值勤要穿统一制服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不准挽衣袖，卷裤脚，不准穿运动鞋和休闲鞋。
2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过1.5厘米，不准佩戴戒指、项链等饰物。
不准留胡须和长指甲，女不准留长发，不准涂指甲油、抹胭脂。
3、坐立、行走姿势要端正，举止要文明大方，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不准翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不准拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。
二、礼节、礼貌1、对待客户要热情、大方、自然、文雅，坚持微笑服务。
2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简练、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。
3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争吵，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。
4、工作时如遇见客户或领导必须自行起立，并点头微笑或敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。
三、工作纪律1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员临时调班须经领班同意；特殊情况，必须经主管同意，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。
2、上班前4小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。
3、上班时不得做与工作无关的事情，不准谈笑闲聊、玩耍，不准听收音机，不准唱歌，不准大声喧哗，不准在上班时间看书报、会客访友，不准将亲友和无关人员带进工作场所。
当班时间接听个人电话超过2分钟，或利用监控中心电话接听个人电话的，给予考核扣1分处理；因此影响正常工作或导致客户投诉的给予考核扣5分处理。
4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或钱财，不准刁难客户，上班时间不准打瞌睡或睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册给予考核扣10-20分直至无薪解雇处理。
物业秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作标准上班前准备整理仪容仪表：①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
②胡须每天必须保持清洁。
③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
④员工牌和领带必须佩带好。
⑤手指指甲应短于指尖。
⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。
袜子，深色袜子。
仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
、早班秩序维护员工作标准、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。
检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。
检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。
、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
．、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。
非机动车辆停放在指定区域。
车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。
、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。
物业住宅小区秩序维护员岗位楼宇巡查作业流程
物业住宅小区秩序维护员岗位楼宇巡查作业流程一、目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。
二、适用范围适用于小区的楼宇巡查工作。
三、职责1、秩序维护部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。
四、程序要点1、秩序维护部主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
2、楼宇巡查的内容(1)治安隐患的巡查。
(2)公共设施设备安全完好状况的巡查。
(3)清洁卫生状况的巡查。
(4)园林绿化维护状况的巡查。
(5)装修违章的巡查。
(6)消防违章的巡查。
(7)利用巡查机会与住户沟通。
3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
(1)“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
(2)“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
(3)“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
(4)“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4、房屋本体巡查的工作要领(1)检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告秩序维护部主管。
(2)巡查楼梯间：①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；②检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；③检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；④检查卫生状况是否良好。
(3)巡查逃生天台：①检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；②检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；③检查有无违章占用逃生天台现象；④检查雨水管理道是否通畅；⑤检查卫生状况是否良好。
秩序维护岗位工作流程及标准
秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。
物业管理有限责任公司大厅秩序维护员岗位作业指导书
大厅秩序维护员岗位作业指导书版本号：＃＃-12-19T第一版页码：1/11.目的：确保办公楼大厅内的安全，维持良好的工作秩序。
2.范围：适用于办公楼大厅的安全管理工作。
3.职责：3.1严守大厅，对出入大厅的工作人员及来访人员，进行严格的验证和来访登记。
3.2严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入。
3.3对搬迁的用户，按照有关规定认真核准有关证件后放行。
3.4耐心解答用户提出的问题，及时反馈用户提出的意见和建议。
3.5在特殊情况下，如遇匪情、火灾等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他秩序维护人员共同作战，直到警报解除。
4．工作程序4.1流程图（表附后）4.2 流程说明：①对外来人员（业主或住户的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工亲友等）一律实行进、出登记。
②来访者必须说准所寻访用户（住户）的姓名及楼座等，必要时，须用对讲机通话后方可登记进入。
③如遇不经登记试图强行进入楼宇的，按有关规定处理。
④当外来人员出办公楼时，保安人员应及时核准，做好离开时间的登记工作。
⑤发现电梯困人时，应立即善言安慰乘客，通知工程部马上抢修，并报告班长，协助做好善后工作和值班记录。
控制点：对外来人员一律登记。
交接班岗位作业指导书版本号：＃＃-12-19T第一版页码：1/11.目的：通过交接班使秩序维护工作更加规范、标准。
2.范围：适用于交接班岗位各工序操作。
3. 职责：3.1秩序维护员在工作过程中，各工序操作按此作业指导书执行。
3.2当值秩序维护组长负责交接工作的讲评、检查工作。
3.3当值秩序维护组长负责所管班组的交接班工作。
3.4当值秩序维护员负责具体工作的交接。
4.工作程序4.1流程图（表附后）4.2 流程说明：①接班秩序维护员提前半小时做好准备，由班长统一点名，检查仪表着装。
②检查合格后提前10分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不得离岗。
③当值人员站立原处，接班人员走到正对当班保安约两步远处立定，双方立正直视对方，敬礼。
物业秩序维护组监控每日工作流程
对特殊地方和重点区域严密监控，注意各岗 位换岗情况，核对巡逻岗巡更情况
17:30—18:00
放音乐，查看监控
17:30放音乐，注意各电梯运行情况，及通道 人员进出情况
18:00—18:45
关音乐，核对巡逻队员的巡更记录
18:30关音乐，核对巡更是否有漏点情况，并 做好相关移交工作
18:45—20:00
物业组秩序维护组监控每日工作流程
时间段
工作日程
摘要
7:45—8:00
参加班前会及晨练
听从领班安排工作、参加体能训练
8:00—8:15
交接班
与夜班监控交接未完成事项及交接物品
8:15—8:30
物品领用登记及关音乐
对讲机领用并做好相关登记，8:30关音乐
8:30—9:30
检查监控室内各设施设备
检查设施设备是否正常运行
9:30--10:00
核对巡逻队员巡更
核对巡更是否有漏点情况
10:00—11:00
查看监控画面，核对巡逻岗巡更情 况
对特殊地方和重点区域严密监控，注意各岗 位换岗情况，核对巡逻岗巡更情况
11:30—13:00 放音乐，换岗用餐，关音乐
11:3017:00
查看监控画面，核对巡逻岗巡更情 况
工作汇总，交接班
填写相关表格，核对监控物品并做相关登 记，登记相关需跟进表单移交给晚班
备注
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准1.固定岗（门岗）工作流程内容、标准；（1）担负门岗工作的秩序维护员根据小区实际情况确定人数，除正常上岗执勤外通常按秩序维护员“周工作计划”参加训练和学习。
（2）门岗分为三组上岗，执行“三班倒”制度，每8小时一换岗，24小时轮流上岗，第一组为8：00—16：00；第二组为16：00—00：00；第三组为00：00—8：00；以此类推循环执勤。
（3）每次交接岗均由带班员带队按规定着装佩戴好执勤用品接岗，接岗时互相行举手礼，交待清岗位情况后，下岗人员方可离岗位。
（4）交接班时应检查对讲机、充电器、放电器、电池、警具、头盔的使用功能和状态及岗亭、玻璃、桌面、路面等卫生是否附合标准，并由代班员签字认可。
（5）门岗的管理内容包括：人员（住户、非住户、外来人员、装饰施工人员、执法人员）；车辆（住户车辆、非住户车辆、外来车辆、摩托车、三轮车、自行车）物品等；（6）出入小区门口的物品主要是指：住户搬家的家俱，家用大件电器及生活用品、较大件的贵重物品或设备、家庭大件装修材料等物品，公司单位的办公用品，电器设备、机械配件、建筑装修材料商品物资等。
（7）出入小区的物品必须办理出入手续，凭出入手续单据接受门岗查验核实后准于放行，否则不予放行，物品持有人应积极配合，未办理任何手续又未经许可，强行出入小区的当班秩序维护员应立即制止查清事由，必要时扣押物品报告公安机关处理并追究当事人责任。
（8）对出入小区门口不办理登记手续的，其他人员（包括：地产公司、超市、物业公司等）不得循私说情，阻碍秩序维护员执行公务而因此放行，造成影响和经济损失的追究当事人责任，必要时追究法律责任。
（9）门岗要认真进行出入物品登记手续，并留存放行证明信，每月汇总小区物业服务部办公室备存，到一定时限由物管部自行销毁。
（10）住户或公司单位运出本小区需要维修或处理的物品不须办理其他手续，由当班秩序维护员需确认其身份后登记放行即可。
物业秩序维护操作规程
物业秩序维护操作规程一、工作时间安排：1、值班岗秩序维护实行24小时值班制。
2、白班8:00-24:00，晚班24:00-8:00。
二、小区巡逻：1、巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、巡逻规律：制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班队员负责。
1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。
2、队长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。
3、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。
4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。
四、重大事件的处理：（一）重大灾害处理：1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。
报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四时防不法分子乘机破坏。
2、发生重大交通事故时：一要向交通部门通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。
（二）遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：1、保持镇静、斗智斗勇，能控制立即控制，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取得小区群众的支援，设法控制罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上时，掌握证据，人证、物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力、快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。
3、对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务⼯作标准及操作规程秩序维护部服务⼯作标准及操作规程第⼀节秩序维护员培训实施作业规程1 ⽬的规范秩序维护员培训⼯作内容，使秩序维护员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体护管员具备满⾜⼯作需要的知识和技能。
2 适⽤范围适⽤于全体秩序维护员的培训。
3 职责秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。
秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项⽬的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部的⽉度培训计划，并负责具体组织实施。
4 作业规程培训计划的制定秩序维护部主管于每年的12⽉31⽇前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。
秩序维护员培训计划必须符合的要求要求应包括：a) 不违反国家的有关法律、法规；b) 秩序维护部的培训应有具体的实施时间和地点；c) 有考核的标准；d) 有明确的培训范围；e) 有培训的要求；f) 培训⼯作如受⽓候和⼯作的影响，可提前（延期）进⾏或取消。
新⼊司秩序维护员的培训新⼊司秩序维护员的培训，由秩序维护部统⼀组织并实施。
新秩序维护员⼊司后需进⾏7天的强化培训，并经考核合格后⽅能上岗。
第⼀天：进⾏站姿、⽴正、稍息、停⽌间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨⽴与⽴正、蹲下与起⽴等项⽬的军事训练；晚上进⾏公司、秩序维护部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和秩序维护员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
第⼆天：进⾏卷⽔带等项⽬的消防实际操作训练；晚上进⾏服务态度、礼节礼貌和⾏为规范等内容的培训。
第三天：进⾏起步与⽴定、跑步与⽴定、正步与⽴定等项⽬的军事训练；晚上进⾏⽕灾的防救、消防器材的务实操作、⽕灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
第四天：进⾏直⾏、左（右）转弯、减速慢⾏、停车、前车避让后车和泊车⼿势等项⽬的车辆指挥动作的训练；晚上进⾏秩序维护知识和突发事件的处理等内容的培训。
第五天：上午进⾏步伐变换和⾏进间敬礼等项⽬的军事训练；下午进⾏⽔带连接、灭⽕器的使⽤操作等项⽬的训练；晚上进⾏车辆和车库的管理制度、⼩区道路交通事故处理等内容的培训。
物业秩序维护部交接班操作流程
物业秩序维护部交接班操作流程
1、接班人员必须提前15分钟集合，交班人员延长15
分钟下岗，交接班时间为30分钟。
2、集合全体人员，调整队员的精神面貌，进入工作状
态。
3、检查队员的仪容仪表是否规范。
4、交代上一班交接的内容，落实到人进行实施。
5、岗位、人员分配及各岗位工作重点的说明。
6、以队列起步走标准，带队将各岗位人员进行换班，
接班队员仔细倾听交班队员的口头交待，认真查阅执勤记录内容、交接班记录、各种表单及其他用品。
7、接班队员在接收时，必须认真检查，如有问题不予
接收并立即向上级或当班主管报告，若无问题，接班队员在交接班记录上签字。
物业秩序维护员岗位作业指南
1、上班值勤要穿统一征服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不许挽衣袖，卷裤脚，不许穿运动鞋和休闲鞋。
2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过 1.5 厘米，不许佩戴戒指、项链等饰物。
不许留胡须和长指甲，女不许留长发，不许涂指甲油、抹胭脂。
3、坐立、行走姿式要端正，举止要文明慷慨，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不许翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不许拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。
1、对待客户要热情、慷慨、自然、文雅，坚持微笑服务。
2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简炼、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。
3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争执，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。
4、工作时如遇见客户或者领导必须自行起立，并点头微笑或者敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。
1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员暂时调班须经领班允许；特殊情况，必须经主管允许，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。
2、上班前 4 小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。
3、上班时不得做与工作无关的事情，不许谈笑闲聊、顽耍，不许听收音机，不许唱歌，不许大声喧哗，不许在上班时间看书报、会客访友，不许将亲友和无关人员带进工作场所。
当班时间接听个人电话超过 2 分钟，或者利用监控中心电话接听个人电话的，赋予考核扣 1 分处理；因此影响正常工作或者导致客户投诉的赋予考核扣 5 分处理。
4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或者钱财，不许刁难客户，上班时间不准打瞌睡或者睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册赋予考核扣 10-20 分直至无薪解雇处理。
物业秩序维护管理手册
保安管理手册一、岗位工作职责及管理制度1、秩序维护部工作职责1.1 、在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时秩序维护服务。
1.2 、以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。
1.3 、协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。
1.4 、随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。
1.5 、配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。
1.6、作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。
1.7、协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。
2.、秩序维护主管岗位职责2.1、任职资格2.1.1、退伍军人2.1.2、二年以上物业管理行业经验,持物业经理上岗证。
2.1.3 、高中以上文化2.2 、岗位职责2.2.1 、认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务2.2.2 、积极做好秩序维护员的思想工作，及时掌握秩序维护员的思想动态。
2.2.3 、领导全体秩序维护员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。
2.2.4 、编排每月秩序维护员值班情况表，安排秩序维护员轮班轮休工作2.2.5 、处理并上报秩序维护员在工作过程中遇到各种问题2.2.6 、加强对秩序维护器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。
2.2.7 、协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
2.2.8、积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2.2.9、严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
2.2.10、廉洁奉公、不谋私利。
2.2.11 、定期检查消防工作，提高全体秩序维护员的消防意识。
3、秩序维护部班长岗位职责3.1、任职资格3.1.1、退伍军人3.1.2、身高1.7M以上3.1.3、沟通能力强,有管理能力3.1.4、高中文化3.2、岗位职责3.2.1、主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。
物业秩序员岗位操作规程
物业秩序员岗位操作规程
《物业秩序员岗位操作规程》
一、岗位职责
1. 负责小区内的秩序和安全管理工作，确保小区内的居民生活环境整洁、安全。
2. 协助物业管理人员进行巡查监管，发现并及时解决小区内的安全隐患和纠纷。
3. 维护小区内的公共设施和绿化，保持小区环境卫生。
4. 对于小区内的违规行为，进行劝阻和制止，并向物业管理部门汇报情况。
5. 协助小区内的居民处理日常生活中的问题和矛盾，维护小区内的社会和谐。
二、岗位操作规程
1. 每日上岗前，应对所负责区域进行巡查，查看是否有破损、脏乱等问题，及时做出整改。
2. 定时巡逻小区，主要在早晚高峰时段进行，以确保小区居民和财产的安全。
3. 发现小区内的违规行为，如乱扔垃圾、乱停车等，应当进行
劝阻并记录下违规者的情况。
4. 在小区内发生纠纷或者紧急情况时，应当及时报告物业管理部门或者相关部门，并采取必要的措施进行处理。
5. 建立和居民的互动渠道，及时采集和反馈居民的意见和建议，做好小区内的宣传和沟通工作。
三、岗位注意事项
1. 在履行职责时，应当遵守工作纪律，做到公正、严格。
2. 注意个人形象和言行举止，给小区居民留下良好的印象。
3. 在处理纠纷时，应当冷静理智，不得擅自采取暴力行为。
4. 遇到突发情况，应当及时向领导汇报，不得擅自处理。
5. 对于小区居民的意见和建议，应当认真倾听并及时处理，维护与居民的良好关系。
以上即是《物业秩序员岗位操作规程》，希望每一位物业秩序员在执行岗位职责时能够遵守规程，为小区的和谐稳定做出应有的贡献。
物业秩序维护部门岗岗位操作流程
物业秩序维护部门岗岗位操作流程一、人员管理1．业户:人员进入园区时应先敬礼并主动打招呼，说“您好”。
1.1对熟悉的业户行军礼、注目礼或者问候，早上好！中午好！晚上好！您好！您回来了！发现业户有手提重物或者需要帮助时，说：您需要帮忙吗？（需要）请您稍等一下我安排人来帮助您。
（不需要）不客气！有需要什么服务的，您随时吩咐。
1.2不熟悉的业户：进入园区时应先敬礼或主动打招呼，说“您好”。
“请问您到那里”，告知是业主时，“不好意思，我对您不太熟悉”，请业主报出房号、姓名核对或可以通过其他队员及通知巡逻秩序维护员跟进等方式确认。
2．外来人员：2.1送货人员：外来人员进入园区时应先敬礼或主动打招呼，说“您好”。
“请问您到那里”；确认到本园区，“请您出示有效证件”进行登记，填写《来访人员登记表》。
登记完毕，归还证件“谢谢您的合作”。
车辆，填写《外来汽车、电动出入登记表》过程中联系消监控中心确认，业户同意后发放临时停车证，并确认车内带出物品。
并告知园区车辆停放管理（收费）规定，标准车辆指挥手势进行指挥。
达到临时收费要求的进行收费，并出示收费发票，在《门岗值勤记录本》上记录发票号码及收费金额。
业户不同意或者联系不上的，给予合理的解释，可以要求当事人通过其他的方式联系业户，告知“这是我们工作的职责，请给予理解和配合”；若遇不愿出示证件者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
若强行进入按照《对执勤中遇到不执行规定或不听劝阻者的处理程序》执行。
2.2装修施工人员：装修施工人员进入园区时应先敬礼或主动打招呼，“您好，请问您到哪里”？查看施工人员的临时出入证，从照片姓名仔细核对，核对无误放行，并告知园区装修管理的相关规定。
无证装修人员核对到园区装修的单元户，“请出示有效证件”填写《来访人员登记表》；园区装修管理规定，三天以上必须办理临时出入证件，办理证件需要身份证复印件和照片2张，三天以上不办理临时出入证件的礼貌谢绝入内，并通知装修施工单位的负责人处理。
物业公司公共秩序维护部管理制度
物业公司公共秩序维护部管理制度一、管理目标二、部门职责1.提升公共秩序意识：开展公共秩序教育活动，加强小区居民的自觉遵守公共秩序的意识，提高居民的法治观念。
2.维护安全和谐：负责小区内的安全巡逻、防火检查、消防设备运行维护以及小区内的卫生状况等，确保小区的安全和谐。
3.处理纠纷：负责处理小区内的矛盾纠纷，协调邻里关系，促进小区居民和谐相处，及时解决居民投诉和纠纷。
4.管理维修：负责小区内公共设施的维修和维护，确保公共设施的正常运行，提高小区居民的生活质量。
5.确保环境卫生：负责小区内环境的清洁和卫生，定期组织小区清洁活动，保持小区环境的整洁与美观。
6.做好安保工作：负责小区内的安全防范工作，配合保安部门进行巡逻设卡，保障小区居民的人身和财产安全。
三、工作流程1.接收投诉：接收居民的投诉，进行初步核实，并登记记录。
2.调查取证：对投诉进行实地调查取证，了解投诉的真实情况。
5.定期巡逻：定期进行安全巡逻，确保小区内的安全状况，发现问题及时解决。
6.组织清洁：组织小区环境清洁工作，制定清洁计划，并安排专人负责清洁工作。
7.教育宣传：定期开展公共秩序教育宣传活动，提高居民的公共秩序意识和法治观念。
8.撰写报告：按照物业公司要求，定期撰写公共秩序维护工作报告。
四、管理要求1.高度责任心：公共秩序维护部门的工作需要高度责任心，严格执行管理制度和工作要求，保证工作的质量和效果。
2.快速反应：对于投诉和紧急情况，需要及时反应，迅速采取措施，以减少不良影响。
3.合作配合：与保安、绿化、维修等部门保持良好的协调配合关系，确保工作的顺利进行。
4.正确处理：对于矛盾纠纷需要公正处理，尊重事实和法律，遵循程序，确保公平公正。
5.宣传教育：定期开展公共秩序教育宣传活动，提升居民的公共秩序意识，引导居民遵守相关规定。
五、考核措施1.工作量考核：根据完成的工作量和工作质量进行考核，对工作成绩优秀的员工进行表彰和奖励。
2.投诉处理评价：根据居民对投诉处理的满意度进行评价，及时改进工作方法和手段。
物业各部门工作流程
物业各部门工作流程一、保安部门工作流程。
保安部门是物业管理中非常重要的一部分，他们的工作主要是维护小区的安全和秩序。
保安部门的工作流程一般包括以下几个环节：1.巡逻监控，保安人员会定时巡逻小区内的各个区域，包括楼栋、公共区域、停车场等，确保没有异常情况发生。
同时，他们还会通过监控摄像头对小区进行全天候的监控，及时发现并处理异常情况。
2.门岗执勤，保安人员会在小区的各个出入口设立门岗，对进出小区的车辆和人员进行登记和检查，确保小区的安全。
3.安全防范，保安人员会对小区的安全隐患进行排查和整改，比如修复破损的围墙、门窗等，加强对小区的安全防范工作。
4.应急处置，当发生突发事件或紧急情况时，保安人员需要迅速处置，保障小区居民的安全。
5.协助管理，保安部门还会协助物业管理部门进行一些日常管理工作，比如帮助处理投诉、协助维修等。
二、物业维修部门工作流程。
物业维修部门负责小区内设施设备的维护和保养工作，他们的工作流程主要包括以下几个环节：1.接受报修，物业维修部门会接受居民的报修请求，记录报修内容和位置，并安排维修人员前往现场进行查看。
2.维修评估，维修人员到达现场后，会对报修的设施设备进行评估，确定需要进行的维修工作和所需材料。
3.维修作业，维修人员会根据评估结果进行维修作业，确保设施设备的正常使用。
4.验收确认，维修完成后，物业维修部门会通知报修居民进行验收确认，确保维修质量符合要求。
5.记录归档，物业维修部门会将每一次维修的记录进行归档，建立设施设备的维修档案，为今后的维护工作提供参考。
三、绿化环境部门工作流程。
绿化环境部门主要负责小区内的绿化和环境卫生工作，他们的工作流程一般包括以下几个环节：1.绿化养护，绿化环境部门会对小区内的花草树木进行养护和修剪，确保小区的绿化环境良好。
2.环境清洁，绿化环境部门会定期对小区内的公共区域进行清洁，包括道路、草坪、垃圾桶等，保持小区的环境卫生。
3.垃圾处理，绿化环境部门会负责小区内垃圾的分类、收集和处理工作，确保小区的垃圾处理工作有序进行。
物业人员服务标准岗位职责及工作流程(四篇)
物业人员服务标准岗位职责及工作流程一、物业人员服务标准岗位职责1. 前台接待员：- 负责前台接待工作，如接听电话、接受来访人员、处理来访事务等；- 提供物业信息咨询，解答来访人员的问题，并提供相关建议和指导；- 执行物业规章制度，维护物业管理的秩序；- 负责报修工单的登记和处理，将问题及时转交相关部门进行处理；- 其他临时交办的工作。
2. 小区管理员：- 负责小区室内外公共区域的日常巡查、保洁和维护工作；- 检查小区设施设备的运行情况，如电梯、消防设备、门禁系统等，确保正常使用；- 对小区内违规行为进行劝导和处理，保持小区的安全、整洁和良好秩序；- 负责小区内的环境整治，如绿化、美化等；- 协助解决小区居民的投诉和纠纷，提供必要的服务和支持；- 监督、协调和管理小区内的外包服务人员；- 定期向物业管理部门汇报工作情况。
3. 安保人员：- 负责小区的安全防范工作，如巡逻、守卫、监控等；- 监控小区的安全设备，如摄像头、报警器等，及时发现并处理异常情况；- 协助处理小区的安全事故和纠纷，保障小区居民的人身和财产安全；- 保持和谐、友好的工作态度和与居民的良好沟通，解答居民的疑问和需求；- 定期组织小区内的安全演练和培训，提高应急响应能力；- 协助物业管理部门进行其他相关工作。
4. 维修工：- 负责小区内的日常维修工作，如水电维修、设备维护等；- 及时响应居民的报修需求，按照物业工单系统进行维修工作；- 检查小区设施设备的运行状况，如照明设备、管道系统等，确保正常运行；- 负责小区内的紧急维修工作，如突发水、电等故障；- 做好维修工作记录和统计，向物业管理部门汇报维修情况。
5. 绿化工：- 负责小区内的绿化养护工作，如修剪、浇水、施肥、清理等；- 检查小区绿化设施的运行情况，如喷灌设备、草坪等，确保正常使用；- 确保小区绿化的整洁、美观和健康状态；- 根据季节和需求，进行相应的绿化管理工作，如种植花卉、修剪树木等；- 负责小区内的防虫、防害虫和草坪病害的防治工作；- 做好绿化工作记录和统计，向物业管理部门汇报工作情况。
物业秩序维持操作手册
物业秩序维持操作手册
=============
目标：
- 维持物业的秩序和安全
- 为住户提供舒适的居住环境
操作指南：
1. 倡导守则和规章制度
- 向住户宣传物业管理的守则和规章制度，确保他们了解并遵守
- 定期更新守则和规章制度，以适应不断变化的需求
2. 建立安全措施
- 确保物业区域内的安全设施完善，如安装监控摄像头、安全门禁系统等
- 定期进行安全巡视，发现并修复潜在的安全隐患
- 提供住户安全教育，提高他们的安全意识
3. 维护公共区域
- 定期清洁公共区域，保持环境整洁
- 检修和维护公共设施，如电梯、楼梯等
- 监督和管理公共设施的使用，防止滥用或损坏
4. 处理纠纷和投诉
- 建立纠纷处理机制，及时处理住户之间的纠纷
- 定期收集住户的意见和建议，改进物业管理服务
5. 管理外来人员
- 设立安全门禁系统，控制外来人员的进出
- 对外来人员进行身份核实，确保物业区域的安全性
6. 维护绿化环境
- 确保绿化区域的养护和美化，提供良好的景观环境
- 管理住户的宠物行为，防止对绿化环境造成破坏
总结：
维持物业秩序的操作手册旨在确保物业区域的安全和住户的舒适。
通过倡导守则和规章制度、建立安全措施、维护公共区域、处
理纠纷和投诉、管理外来人员以及维护绿化环境等方式，我们能够有效地管理物业，提供优质的物业管理服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业公司秩序维护部各岗位操作流程1.门岗岗位职责及流程2.巡逻岗岗位职责及流程3.楼内巡逻岗位职责及流程4.地下车库管理规定（车库巡逻岗位职责及流程）5.监控岗位职责及流程6.监控中心管理制度7.停车场岗位职责及流程8.出入证办理制度9.公共区域钥匙管理规定门岗岗位职责及流程部门/单位：秩序维护部职级：门岗队员需向何上司负责：秩序维护领班1.目的建立一支训练有素、纪律严明的安全管理队伍，加强管辖区域的安全防范能力。
2.适用范围适用于门岗（人行出入口，机动车辆出入口）。
3.职责1、对出入小区的人员进行身份及证件的严格查验，并依据物业的规定严格履行通报、登记手续。
2、对出入小区的人员、车辆、物资严格查验，并登记。
3、疏导门岗周围的人员车辆，维护正常秩序。
4、发现可疑人、可疑事，要及时报告上级领导。
5、发现有人强行进入小区、闹事现象，应当及时上报相关部门并采取有效措施予以制止。
6、发现车辆进门不停车、不接受检查，并强行闯入时，应采取措施制止，并记下车型、车号上报相关领导级部门。
7、禁止小商小贩和各类推销人员进入小区。
8、执勤人员要严肃认真，恪尽职守，言语文明，不得擅自离岗，嬉笑打闹，同无关人员闲谈，不得在岗上读书、看报、听广播、玩弄手机或处理其他个人事务。
9、严格交接班制度，妥善处理好交接班中有关待处理的事情，认真做好值班记录，不得在纪录本上乱写乱画和撕毁记录本。
10、要保持值班室内外卫生，每交接班后必须清理卫生一次，爱护公物，管理好值班室的家具和其他公用物品，不得在值班室墙上涂抹或张贴任何不允许纸张。
4.安全管理工作内容4.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域；协助政府执法部门查处案件，查禁违法行为。
4.2 交通管理：指挥、疏导人、车流量，防止辖区内秩序混乱和交通堵塞及停放的车辆遭受破坏、盗窃和未经许可停泊。
4.3消防安全管理：巡查消防设施、设备及器材的完好情况，确保其正常使用。
4.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、控制突发事件现场，防止事态恶化；按规定程序查处违章行为，制止违章搭建的材料进入所辖区域。
5.操作流程5.1对普通来访人员的管理5.1.l管理中心根据物业的特点，在确保小区安全的情况下，可选择以下对普通来访人员的管理办法：A.凡进入封闭小区的来访者必须在《来访人员登记表》上登记，可通过监控中心（或者巡逻岗队员）核实、经受访人同意后方可进入，离开小区时，需登记离开时间。
B.凡进入半封闭小区的来访者，必须经监控中心或业主同意、在《来访人员登记表》上登记后方可进入，对离去时间可根据情况予以记录。
C.对无人化或开放性管理小区的来访者可不登记，但秩序维护员及监控中心必须密切注意其行为，对进入小区后东张西望、长时间逗留等行迹可疑的人员，秩序维护员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制，运用人防、技防、物防等综合的防范管理方法，确保辖区安全。
5.1.2秩序维护员对来访人员进行合理监控，防止其损坏公共设施及卫生环境，如在管理中发生争执或冲突，应及时通知上级领导协调解决。
5.1.3制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入小区。
5.1.4对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得放其进入小区。
5.1.5小区内的所有设施、游乐场地，只为客户开放，秩序维护员应劝阻外来人员使用。
5.1.6未经管理中心同意禁止推销、收废品等闲杂人员进入小区。
5.2执行公务人员的管理5.2.1执行公务的执法人员因公进入小区，门岗的秩序维护员应请其出示证件并予以登记，同时立即通知管理中心负责人员。
负责人员接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。
5.2.2执行公务人员对小区业主房屋进行搜查前，应请其出示执行部门签发的搜查证；需要查扣业主物品的，应请其列出清单并由双方签字认可。
5.2.3外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。
5.2.4执行公务的其它部门的国家公务人员进入小区也须登记，并由管理中心安排人员陪同前往。
5.3物资放行的管理5.3.1客户到管理中心办理物资搬运申请手续，申请人须详细按《物资搬运放行条》要求进行填写，写明物资名称、数量和本人资料。
若非业主本人办理，需有客户在《物资搬运放行条》上的签名或委托书或电话委托，当值人员除查验申办人的身份证外，还须报管理中心核实，经确认后方可放行；在装修期间，属施工方工具、材料的，可由装修负责人或申办人员办理，当值人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书，确认后放行。
5.3.2管理中心办理物资搬运手续的经手人须与管理中心收费员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可；收费员不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交客服部收费员或物业值班人员，由委托人签字认可。
5.3.3由秩序维护员核实所搬货物与申请内容是否相符。
秩序维护员负责记录、核对有关手续，确认无误后予以放行。
5.4施工人员的管理5.4.1所有施工人员凭管理中心签发的《临时出入证》进出小区。
5.4.2秩序维护员在检查《临时出入证》时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期。
5.4.3若出入证丢失或过期，施工人员应到管理中心补办证件或延期后方可进入施工现场。
5.4.4所有装修施工人员必须服从秩序维护员的管理，严格按照管理中心相关装修规定的内容进行操作。
如有违章，秩序维护员协助有关部门进行制止或停水停电，需延时施工的装修，须经管理中心同意后方可进行。
5.4.5小区内市政公共设备设施的施工人员应在管理中心办理相应手续，经管理中心经理或相关专业人员同意后方可施工。
5.4.6供方人员进入小区作业时，需穿制服、佩带工作证。
5.5内部人员的管理5.5.1内部员工应自觉服从秩序维护员的治安管理，并主动合作。
5.5.2内部员工离开辖区时，如有必要，应自觉接受安全检查。
5.5.3内部员工在辖区内的各项活动都要严格遵守各项规章制度，当值秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章、违纪行为。
5.6参观人员的管理5.6.1所有的参观人员必须经相关部门同意后方可进入，同时相关人员须陪同。
5.6.2进入小区的参观人员应衣冠整齐，注重礼仪，爱护环境，爱护公物。
5.6.3参观人员不准在小区内高声谈论，应自觉遵守公共秩序。
5.6.4参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。
5.7特殊来访人员的管理5.7.1认真、细致、全面地做好接待工作。
5.7.2各岗位秩序维护员统一着装，注重礼仪，保持良好的军人姿态。
5.8对推销、发广告人员的管理5.8.1禁止闲杂、无关人员进入小区。
5.8.2凡推销、发广告人员进入小区必须经管理中心允许，并详实登记后方可进入。
5.8.3凡经管理中心允许进入小区的推销、发广告人员，秩序维护员要对其进行监控，如有违规，立即进行纠正，对不接受纠正管理的人员可清理出场。
5.8.4对每一位外来人员我们都应友善、礼貌地对待对方，尽量避免发生纠纷与冲突。
对难以处理的事件，应立即上报秩序维护或秩序维护主管进行协助调解，把纠纷控制在有效范围。
5.9对车辆进出的管理5.9.1严格执行小区停车场管理规定，实行《机动车辆出入卡》收发制度，一车一卡，认卡、认人方予放行。
如换车、换人需车主陪同或亲笔委托并经登记相关资料后方可放行。
5.9.2正确引导车辆停放在指定区域，保持大门岗及其周边环境卫生、交通标识完好，制止车辆乱停乱放。
5.9.3对于大型车辆因公进入小区，如泥头车、抽粪车等，须征得管理中心同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。
禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。
5.9.4对搬运物资的车辆，经核实后，凭管理中心签署的《物资搬运放行条》给予放行，对于没有出入卡的车辆应核对并登记车主有效证件后，方可放行。
5.9.5负责岗亭对讲机、充电器、大衣、雨衣、雨鞋的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。
5.9.6认真完成交接班手续。
5.9.7对距本岗位的远处即可确认能予以放行的车辆，应提前启动道闸（对进入车辆应在启动道闸后立即进行车辆登记并在车辆到达车场道闸处5秒内完成登记手续）并放行，减少顾客因停车、交（取）卡启步而造成的不便。
6.0质量记录和表单《秩序维护值勤记录表》巡逻岗岗位职责及流程部门/单位：秩序维护部职级：秩序维护队员需向何上司负责：秩序维护领班1.目的明确秩序维护员在巡逻过程中的工作方法和需要注意的事项，确保辖区的安全。
2.适用范围适用于秩序维护员的巡逻管理。
3.职责3.1受秩序维护领班的直接领导，对秩序维护领班负责；3.2秩序维护主管根据小区实际情况，负责制定秩序维护员岗位配置及巡逻路线、巡逻签到点，报管理中心经理审批，并根据实际情况不定期调整巡逻路线，具体指导和检查巡逻工作。
3.3负责区域内的公共设施设备巡视检查，对于运行不正常的情况及时报告秩序维护领班；保障区域内的人员、财物、环境等处于安全状态，能够及时发现所存在的隐患，并采取积极的保护避免措施；3.4按照规定的巡逻路线进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，经秩序维护领班确认，并对巡逻路线保密。
3.5熟悉突发事件处理流程，积极处理相关突发事件。
4.操作流程4.1巡逻的要点秩序维护员在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注，细心观察，并利用身体五官的本能感觉，不可忽视任何异常情况，发现可疑点要及时核实并上报。
4.1.1检查窗户是否关上或扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。
4.1.2检查巡逻区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭破坏、安全监控系统是否有问题。
4.1.3检查巡逻区域内是否存有易燃、易引发火灾的物品，防火门、灭火器存放位置是否有阻碍物，检查垃圾等废弃物中是否有燃烧物。
4.1.4盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌地询问其意图及去向。
4.1.5检查停泊在巡逻区域内的车辆是否阻碍交通或有异常现象。
4.2巡逻的内容4.2.1维护巡逻区域内的正常治安秩序，保护巡逻区域内重点目标的绝对安全。
4.2.2检查并及时完善安全防范方面的不足，防止各种治安事故的发生。
4.2.3及时发现并处理各种异常、可疑情况。
4.2.4制止各种违法犯罪行为，抓获各种现行犯罪分子。
4.2.5加强对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护。
4.2.6平息并记录巡逻中发现的突发事件和各种意外事故。
4.2.7检查要害部门的门窗、锁具是否完好，内部有无异常声音，发现异常情况及时报告当值秩序维护领班处理。
4.3自然灾害发生时的巡逻方法4.3.1有自然灾害发生时（如：台风、暴雨、水灾等），应立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知所辖区域的住户关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。