《市场调查与市场分析》简答要点

名词解释

1．市场调查：市场调查是对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。

2．研究设计就是研究人员为取得所需资料采用的方法、程序、成本预算的详细计划书。

3．叙述统计：也称描述统计，主要依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字。

4．推论统计：也称统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部对全体的情形加以推断。

5. 方案设计：研究方案的设计是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。

6.抽样调查：是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和判断的一种调查方法。

7.巧合抽样：又称方便抽样，就是选取偶然遇见的个案或者利用自己身边的人作为研究对象和成本。

8．抽样框：是指用以代表总体，并从中抽选样本的一个框架，其具体表现形式主要有包括总体全部单位的名册、地图等。

9．样本的统计值：在实际研究中直接从样本中计算得到的各种量数，称为统计值。10．简单抽样：又称纯随机抽样，简单任意抽样法等。他是从调查总体中完全按照随机的原则抽取调查单位，是抽样调查的基本形式。

11．分层抽样：也称类型抽样、分类抽样或分层定比任意抽样等。是将总体各单

位或机械抽样方式，确定所要抽取的单位。

12．整群抽样也称聚类抽样、集团抽样。整群抽样是首先将总体单位中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，我们称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。

13. 测量是指按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程。

14.信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测量的变量。换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查或测量，其所得结果一致的程度。

15.再测性度：用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，在根据被测者两次测量分数计算其相关系数，记得再测信度。

16.复本信度：如果一套测量工具有两种以上的复本，则可交替使用，根据一个被测者接受两种复本测量的得分计算其相关系数，既得复本信度。

17.折半信度：在一种测量没有复本且只能实施一次的情况下，通常采用折半法来估计测量的信度。

18.效度：指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。

19.定性调查：是设计问题非格式化，收集程序非标准化，一般只针对小样本进行研究，且更多地探索消费者需求心理层次的一种调查方式。

20.参与观察：是指参观者为了达到深入了解的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。

21.深度访谈：是市场调查中最常使用的一种定心调查方法，原意是访问者与被访

问者相对无限制的一对一会谈。

22.投射技术：是穿透人的心理防御机制，使真正的感情和态度浮现出来的一种办法。

23.网上调查：是借助联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究人员研究目标的市场调查方法。

24.市场调查质量控制：，就是检查和核实所从事的调查活动在质量上是否符合调查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能产生的各种误差及时给与预防和纠正。

25.资料整理：是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。

26.统计分析：就是运用统计学方法对调查得到的数据资料进行定量分析，以揭示事物内在的数量关系、规律和发展趋势的一种资料分析方法。

27.信念：信念是人对某一事物所持的一种看法和相信程度。

28.态度：态度是人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向，许多社会心理学家认为态度是由3个因素组成的：认知因素、感觉（感情）因素、行动因素。（单、填）

29.社会阶层：是指按照生活方式、价值观念、行为态度等方面，把社会划分成许多等级不同的阶层，各阶层有高低之别，但统一阶层的成员则有共同的生活方式，价值观念和行为态度。

30参考群体：也称参照群体，是指能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社会群体，它可能是个人所属的群体，亦可能是个人“心向往之”的群体。

31.广告使由明确的主办人发起，通过付费的任何非人员介绍并推广其创意、商品或服务的行为。

32.营销调查：是指市场调查中用于收集、记录、分析新信息以及帮助经理们制定营销决策的系统程序。

简答题

1市场调查的特点：

1、调查具有实践性

2、内容具有广泛性

3、研究具有目的性

4、方法具有多样性

5、程度具有约束性

2.市场调查的基本原则：1、科学性2、客观性3、保密性

3.基本调查内容：1、调查市场的需求情况2、调查生产情况3、调查市场行情

4.专项调查内容：1、市场环境调查2、消费者调查3、需求研究4、产品研究5、大众传媒调查

5.市场调查的一般流程：

1、制定研究目标

2、制定研究计划

3、实地收集资料

4、系统分析资料

5、陈述研究发现

6.研究计划书应包含的内容：P76

答：1、确认研究目标和调查内容2、决定收集资料的方法

3、制定项目进度计划

4、制定项目预算调查组织与人员配备。P76

7.研究方案的作用p99

1、它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确了方向、目的，它指导整个研究的全过程。

2、它又是研究计划的说明书，方案是对研究者有关研究项目总体设想的概括和详