政务微信平台开发建议书

政务微信平台

技术开发建议书

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编写日期：

目录

1.政务微信平台建设规划 (3)

1.1.整体建设规划 (3)

1.1.1版面要求： (3)

1.1.2技术要求： (3)

2.政务微信平台功能描述 (3)

2.1.微官网功能模块 (3)

2.1.1.微官网模板选择 (3)

2.1.2.自动化更新： (3)

2.2.自定义菜单功能模块 (4)

2.3.回复设置 (4)

2.4.刮刮卡 (4)

2.5.大转盘 (4)

2.6.微投票 (4)

2.7.微调研 (4)

2.8.砸金蛋 (5)

2.9.微会员 (5)

2.10.微预约 (5)

2.11.微签到 (5)

2.12.微相册 (5)

2.13.微便民 (5)

2.14.微专题 (6)

3.平台项目管理和实施 (6)

4.售后服务和技术支持 (7)

4.1.服务和维护的手段 (7)

4.2.客户服务中心联系方式 (8)

附件一平台报价清单 (9)

1.1. 整体建设规划

1.1.1版面要求：

版面整洁大方，色调清晰，体现特有的现代时尚气息。

1.1.2 技术要求：

1、安全性：一方面从信息层面上保证管理的安全，另一方面从技术层面上保证系统的安全。

2、稳定性和效率：移动平台必须保证稳定和执行高效率。

2.政务微信平台功能描述

2.1. 微官网功能模块

依托微信平台开发的移动官网系统，是日常性更新信息的集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到微信平台上的一种应用程序，可以让您的微信公众号的信息展示更加丰富更加完善，吸引更多的粉丝关注。通过开发接口，与政务网资讯实现一体化更新，管理员无需手动更新资讯，从而使微官网更新维护的工作量大大减轻了,同时也保持了微官网的活力和影响力。

◆功能说明

2.1.1.微官网模板选择

提供各类微官网模板，选择多样性，也可以根据客户个性化需求设计模板。

2.1.2.自动化更新：

开发政务网与微官网接口，实现微官网自动化更新，无需管理员手动重复

录入。

2.2. 自定义菜单功能模块

◆功能说明

用户根据各自不同的需求，设置微官网菜单栏目。

2.3. 回复设置

◆功能说明

当用户触发的关键词匹配时自动回复内容，同时，可设置关注自动回复、自定义文本自动回复、图文自定义回复、语音自定义回复、LBS自定义回复等。

2.4. 刮刮卡

◆功能说明

根据政府宣传手段的特点，策划与开发有趣味性，有吸引力的刮刮乐功能模块

2.5. 大转盘

◆功能说明

根据政府部门宣传手段的特点，策划与开发有趣味性，有吸引力的转盘抽奖功能模块。

2.6. 微投票

◆功能说明

就宣传事件，在微官网上进行公开投票，系统自动统计投票结果，更多的收集广大用户的意见。

2.7. 微调研

◆功能说明

根据用户需求，微官网发起调研，统计调研结果，第一时间反馈给管理员。

2.8. 砸金蛋

◆功能说明

在微官网上推出砸金蛋活动，加强与用户的互动性，提升粘度。

2.9. 微会员

◆功能说明

可设置微信会员账户，管理员对微会员进行管理，可实现会员卡管理、通知管理、特权管理等功能，实现点对点信息传送。

2.10. 微预约

◆功能说明

根据客户需求，可以实现部分政府部门在微官网上的预约功能。

2.11. 微签到

◆功能说明

微官网设置签到功能，用户可进行签到操作，以此测评粉丝活跃度。

2.12. 微相册

◆功能说明

微相册为微信用户提供图片的存储和展示服务，是基于图片兴趣分享的社区型产品。在微相册里，用户可以方便的创建相册，轻松地发布您需要展示的照片，还可以拓展为单位开展活动的一种展现方式。

2.1

3. 微便民

◆功能说明

推出便民工具，用户在浏览微官网时，可查询“城市天气”或“今日老黄历”，提升微官网亲民性。

2.14. 微专题

◆功能说明

可以根据客户需求，定制不同的专题，例如，视频专题：用于播放视频展示专题；照片专题：唯美地展示专题照片；分享专题：朋友可将该专题在朋友圈里分享，将专题传播；版权宣传：专题的底端，可以附上政府的版权信息，用于宣传政府品牌，等。

3.平台项目管理和实施

互联网小组将为平台建设制定详细周密的实施计划，按照项目实施方法，平台建设将分为下列五个阶段：

1 项目启动

2 需求阶段

●业务需求分析

●完成相关技术文档

3 分析和设计阶段

●功能设计

●技术设计

●测试设计

4 开发和测试阶段

●建立开发环境

●应用软件开发

●测试

●版本发布

5 部署和交付阶段

●系统安装

●交付使用

4.1. 服务和维护的手段

电话支持

建立5×24小时热线电话支持，可以每周5 天、每天24 小时为福建省电信莆田市分公司所支持的所有硬件和软件(支持服务合同中所包括的系统)故障提供不限次的在线和电话支持服务。客户可通过访问在线支持中心网站 或拨打当地支持服务电话请求支持。

当客户报告系统故障信息后，互联网与增值业务部立即提供电话支持。首先由值班维护人员或者项目维护人员向客户询问系统故障的起因、现象、结果等有关信息，认真做好记录，建立维护事件记录（CASE），填写《服务和维护记录表》。然后根据这些信息作出判断，提出解决方法，耐心指导客户逐步完成故障处理。如果值班维护人员不能解决问题，就会将故障事件通知相关的项目维护人员解决。通过电话解决问题后，维护人员将故障情况和解决方法记录在《服务和维护记录表》。

远程检测、维护

如果电话支持不能解决，维护人员将进行远程检测、维护。向客户或相关单位取得维护帐户和密码后，维护人员将远程登录到客户的系统、设备进行故障排除或者升级处理。完成维护工作后，维护人员配合客户或相关单位进行功能测试，然后取消或更改维护帐户和密码，将工作情况记录在《服务和维护记录表》。

现场维护

远程维护不能解决，需要派人到现场的事件，由客户或相关部门以电子文档形式报告情况，并附相关的系统信息或者出错信息。由维护人员向维护主任