如何创新保安公司工作模式

如何创新保安公司工作模式自2002年保安公司成立以来，我公司的保安服务至今已有10年的历史。

回顾和总结公司保安服务的发展史，公司保安服务顺应了经济社会的需要，充分发挥了协助公安机关预防和打击违法犯罪活动的重要作用，取得了令人瞩目的社会效益和经济效益，为我市的社会效益和经济效益，为我市的社会稳定和经济建设做出了重大贡献。

在特定的时期，公司作为一支社会治安力量，在预防犯罪、维护社会安全、消除灾害事故、保障公众个体与群体的合法权益等方面起着安全防护作用，既能满足社会需要，有利于治安管理，又有利于缓和警力不足的困难。

但由于各种痼疾已经制约了公司保安服务的发展，为适应公司业务的发展，满足保安服务和保安队伍建设的需要，实行具有中国特设的与国际保安服务业接轨的对策势在必行。

影响公司发展的基本问题《保安服务管理条例》的实施，给公司和保安从业人员注入了新的生命源泉。

“条例”的颁布，将彻底打破现有保安服务的市场结构，解开了长期束缚中国保安企业发展的绳索。

绳索的解开，将会给我市保安服务市场带来翻天覆地的变化，作为我市的保安公司，面对即将来临的变革，我们首先要找出影响公司发展的障碍，制定出相应的对策和措施。

以适应新的市场发展需要。

一、缺乏现代化企业管理。

公司成立十年以来，尚处于发展阶段，在公安机关的主办主管的体制下，公司有一定的发展，但是就实质而言，公司更多的是注重社会效益，不是真正意义上的公司，我国《公司法》确认两种公司形态，即有限责任公司和股份有限公司，按照每个股东所认缴的出资额或以其所持有的股份为限对公司承担责任。

我公司在依附公安机关，形成行业垄断的情况下，在几乎没有太多竞争压力的条件下，造成公司管理方式与现代化企业管理方式相对落后，小本经营，业务范围窄，层次低，实力单薄，服务意识差，服务项目单一，缺乏综合竞争力，难有大的发展。

我国已经成功加入WTO,保安服务市场对外开放和对内可注册私人经营的保安企业，我市保安业将受到前所未有的冲击，尤其是我公司这种服务项目单一的保安公司可能是毁灭性打击。

二、社会认知度低，保安服务社会地位低下，影响了优秀人才的进入。

长期以来，公司保安员始终处于一个“低素质、低工资、高流失”的恶性循环中。

由于保安服务收费较低，保安员的基本保障不到位，保安公司的吸引力和凝聚力降低，周而复始，公司难以吸纳高素质人才，致使公司保安服务的发展难以提高。

我公司在职保安员大专以上的仅占1%、高中以上的占20%、而初中文化程度的占了79%。

从这个侧面说明公司许多保安员相对处于低素质状况。

很多人认为保安职业只是看家护院的，没有任何技术含量，是任何人都能够从事的工作。

这样的行业认可程度，公司难以吸引到优秀的人才。

三、服务质量不到位，队伍信誉较差。

由于公司保安员队伍管理松弛、工资低、社会地位低，相当一部分保安员不安心保安工作，保安队伍流动性大，人员流失率高达30%，致使保安公司缺乏应有的感召力、吸引力和凝聚力；加之新闻媒体对保安工作的负面报道，老百姓对保安认可程度很低，保安的社会公众形象较差，致使保安队伍发展缓慢，没有跟上经济社会的步伐。

四、技防业务发展面临的问题。

公司技防的产品线主要是设计、安装、服务三部分，在激烈的市场竞争中，设计经常被免费，产品统统要优惠，服务一般要自费。

单靠工程业务，用户不买账，认为技术含量低，公司利益也常常得不到保障。

目前，我市许多土建队伍、机电安装公司，在具总承包资质的旗下，承包了不少技防项目，由于自身能力不足，有项目的分包给其它安防公司或电脑商铺去做，吃个差价，有的干脆委托别的公司配套系统设备，自己组织水电安装人员自己安装，由于他们对技防工程设计及技术产品缺乏理解，造成相当多的系统效果和使用寿命不能达到预期效果。

在激烈的竞争，惨烈的结果中。

价格战导致以次充好，豆腐渣技防工程屡屡出现，有的安防公司冒用其他知名安防企业资质和名义开办业务，曾经公司发现本市有家安防公司与客户签订110联网报警服务时声称与本公司都是110联网报警安装人员，利用客户不了解110联网报警的情况，模糊解释的方法与客户单位签订合同，再出现问题质量后，这家安防公司已经不见踪影。

令公司技防工作人员，都深刻认识到不正当竞争，无疑饮鸠止渴，既损害了客户利益，也败坏了技防行业的名誉，也使安防行业的公信度受到置疑。

就本市来看目前仍没有很好的解决办法杜绝此类情形现实条件下公司发展的对策一、“火车跑得快，全靠车头带。

”领导班子就是最关键的“车头”也是一面镜子，是整个队伍的领头羊，班子的团结与否，是否有凝聚力和战斗力，直接关系到各项工作的进程。

保安公司领导班子成员都应充分认识到这一点，要坚持把自身建设摆在首位，坚持定期不定期召开会议，认真查自身找存在问题，开展批评与自我批评，并以民主生活会为契机改进工作中的不足，不断完善工作。

公司领导还要长期开展班子成员交心谈心会，分析保安的思想状况和工作情况，发现问题及时纠正，关心保安的冷暖，融洽干群关系，给大家带去大家庭般的温暖。

把解决公司员工、队员后顾之忧，为员工、队员办实事作为今后增强保安工作后劲的重要举措，坚持“硬件”、“软件”一起抓的原则，以此来激发公司员工和队员的工作热情。

此外，公司应深化内部改革，整合人力资源，做好公司经营发展，大胆改革，对原有的规章制度进行汇总修订，增加了大量实践性强、便于实施的规定，如大队长管理规范，员工考核奖励制度，签到考勤制度等。

为此，公司要充分发扬民主，群策群力，整合人力资源，对各职能部门进行了调整。

通过改革，公司一方面要完善了规章制度，明确了各岗位职责，为下一步实现绩效考核打好了基础；另一方面要利用现有人力资源的优化配置，首度实现了“以岗定人、以岗定薪”的管理体制。

二、内强素质外树形象全力打造“彭州”品牌强化队伍科学管理和正规化建设，进一步扩大保安队伍在本市的覆盖面，公司必须坚持队伍是根本，服务是硬件的思想，在以后管理上注重以情带兵，以人性化管理促进科学化达标，要做到制度面前人人平等，把保安队伍打造成一支政治思想好、纪律作风正、业务素质强、客户满意、群众放心的队伍，全力塑造“彭州”品牌。

首先，公司要积极调整队伍管理模式，提高公司管理人员驾驭队伍的水平。

公司领导要遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，即“抓队伍、抓思想、抓工作”；为各客户单位的重点要害部位做到“定人、定岗、定职责”，以此增强工作安排的针对性，让队员做到任务心中有数，工作目标明确，行为有章可循。

其次，群策群力，科学提升保安服务水平。

保安公司应坚持以人为本，不断优化内部管理机制，让部分素质高工作能力强的中队长负责所在单位分片管理的方法，提高一线管理水平，通过查岗制度及干警考核等工作形成一级抓一级，一环扣一环的检查监督管理网，确保各项制度落实到位。

同时，严把进人关和培训关。

招收新队员，从政审、体检方面严格把关，按条件择优录用，宁缺毋滥，公司建立起岗前培训为主，在岗培训为辅的培训机制，科学开展军训与消防训练，增强队员的体能和应变能力，把以往“火车跑得快，全靠车头带”的模式转变为“动车组”式班队，激发每个队员的潜能，树立品牌意识。

再次，把督察工作作为保安服务工作规范开展的一道“保险”。

为确保基层保安服务工作规范开展，公司督察对应加大查岗力度，对基层执勤点安全工作进行全面督察。

督查队应本着“查漏洞，找问题，整隐患”的原则，把班队长带班制度、夜间巡逻制度、内务管理制度等作为检查的主要事项，将检查结果与本月工资挂钩，提高队员的责任心和警惕性，严防火灾、盗窃及其他安全事故的发生。

最后，特别应当在对待人防业务发展方面，一是要抱定宁缺勿滥的态度，大幅度提高保安服务收费，保安员的待遇高了，保安工作吸引人了，人就自然不会走了，而这时我们的要求和标准将会提高，将从人选择岗位变成岗位选择人，这样，保安队伍的素质就会越来越高。

一旦我们的服务水平高了，保安员的素质好了，防范更安全了，客户就会心甘情愿地“付出昂贵的代价”，一支高待遇高素质的保安队伍就会慢慢壮大起来。

二、依靠优质服务，满足客户要求。

公司生产出来的产品最终要让用户来评价，得不到用户的信任与支持的产品和没有社会效益的产品，不能成为高质量的优质产品。

因此，在经营工作中我们必须重视售后服务工作，千方百计满足用户的要求。

同时，加强售后服务，掌握产品情况，可以反过来改进、生产更好的优质产品。

否则，必将失去用户的信任，从而失去竞争力。

所以，我们应同客户保持密切的联系，经常“走出去”访问客户，或者“请进来”开座谈会，掌握保安服务的情况，坚持为客户服务的方向，不断从满足用户要求中找差距。

四、大力开展技防建设，增强公司发展后劲。

其一，继续夯实技防建设基础。

积极争取政府的支持，重点规划、支持保安固定联网报警网络、城市远程图像监控网络、GPS移动目标报警等技防项目，逐步建设全市性的报警过滤及综合服务平台。

其二，继续强化系统建设。

增大资金投入，完善技防硬件，提升软件，为入侵探测、视频监控报警打下良好的基础。

其三，拓展保安技防联网报警系统覆盖面。

在技防覆盖面方面，以医疗、石油、通信、教育、宾馆等成系统、建制单位，以及商店、娱乐场所、高档住宅、家庭客户和企事业单位重点部位作为客户发展的突破口，实现联网报警的规模发展的目标。

在技防服务多元化方面，以推广开展GPS/GSM机动车指挥调度和固定点有线无线双路报警服务、电视监控工程、出入口控制工程、消防工程、安防器材销售等项业务为重点，寻求技防经营新的经营增长点。

其四，增加技防层次。

在积极进行GPS指挥调度系统和地理信息系统开发的基础上，适时开展机动车（公安公务车、出租公司、物流运输）等移动目标的报警综合服务，积极探索卫星定位技术在司法执行领域的应用，开展老人及儿童监控救助等多元化定位服务，进一步加大GPS技术在商业、民用等领域的推广与应用，争创社会效益和经济效益的双羸。

保安服务行业正处于变革求新的关键时期，新的机遇与严峻挑战共存，公司要不断强化创新意识，培养创新精神，把继承与创新统一起来，研究新情况、解决新问题，努力开创保安工作的新局面。