房地产销售部绩效考核
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4、员工管理
组织本部门员工的 培训、考核工作，通过沟 通与鼓励等方式，挖掘员 工潜力，达到开发人才的 目的。
年终部门员工综 合评分达到85分以上。
10
营销总监
人力资
源部
5、组织实施 公关活动及 费用管理
组织各项公关活动 的前期准备工作，审订有 关宣传资料，组织实施公 关活动。公关活动结束 后，及时总结经验，评估 活动效果。按照公司领导 批准的预算，严格控制公 关活动和广告制作与媒 体告效 果。
项目目标管理工 作覆盖面达到
100%
20
总经理
开发部
4、市场信息 分析
广泛收集并分析市 场信息，编写市场信息调 研报告，提出分析结论和 策划方案初稿。
每半年拟写一次 市场信息调研报 告。
10
总经理
开发部
5、项目投资 前后分析
编写项目投资分析 报告（包括现金流量分 析、投资收益分析、内部 收益率分析、投资敏感性 分析等），为项目运作提 供投资决策依据。编写项 目投资后分析报告（包括 现金流量分析、投资收益 分析、内部收益率分析、
房地产销售部绩效考核
常务副总经理兼市场总监绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重
（%
考核主体
考核资 料来源
1、年度经营 计划的制定 与执行
根据企业中长期发 展战略。组织进行市场调 查、需求分析与预测、营 销方法研究，并对有关信 息通路进行分析研究，编 制年度经营计划。拟定年 度主要技术、经济、生产 及财务指标。
年度销售额计划 完成率达到100%回款率达 到80%
40
销售部经理
销售部
4、办理按揭 贷款：
及时为客户办理相 关的按揭贷款手续和产 权手续，保证按揭贷款 的放贷时间和办理产权 手续的时间。
公关活动按计划
100流成，共 次。
10
营销总监
销售部
C宀+垃
6、丿告策 戈V、制作、 媒体宣传及 预算管理
根据市场策划方案， 组织编制广告实施计划。 与媒体和广告公司进行 日常联系和沟通，按计划 进行广告宣传和媒体投 放工作。根据广告策划方 案，编织广告实施预算， 报领导批准。
广告宣传和媒体 投放按计划
根据企业既定营销 策略制定项目营销行动 计划，组织编制项目销售 计划及整体销售费用预 算，研究决定项目销售推 广形式以及公关方案和 促销计划。
营销计划是先率 达到100%达到 万元，年度营销 费用不突破预 算。
10
营销总监
销售部 财务部
2、销售控制
根据营销实施情况， 定期组织对营销活动进 行分析，组织制定销售进 度控制表，调查客户的资 信度，检查销售人员执行 销售流程的情况，以保证 销售活动正常进行。
项目投资分析报 告中的指标均实 现或超过原有数 据。
10
总经理
开发部
投资敏感性分析等)，找 出项目运作中影响投资 收益的因素，并加以分 析、总结，为以后的项目 运作提供经验和制定改 进措施。
6、开发部员
工管理
负责开发部工作计 划的实施、监督、管理， 以及协调部门间的关系， 对开发部员工进行专业 技能培训和指导，通过有 效沟通、激励与奖惩等手 段，提咼员工素质，挖掘 员工潜力，达到开发人才 的目的。
客户登记表、电 话记录整理规 范，出错率为0, 客户投诉率在5%以下。
20
销售部经理
销售部
2、签订销售 合同：
根据购房情况和公 司授权规定，代表公司 与客户洽谈、签订销售 合同，督促合同如期正 常履行。
客户履约率
100%
40
销售部经理
销售部
3、完成销售 和回款任
务：
根据企业销售目 标分解的要求，按期完 成上级主管下达的销售 任务已经回款指标。
年度、季度、月 度销售计划完成
率达100%
20
营销总监
销售部
3、客户管理
根据企业营销计划， 制定本阶段客户服务计 划和目标要求。建立客户 关系管理的计算机系统， 将所有的购房客户的档
年营业额增长率
达到15%以上；
客户满意度达到
90鸠上。
10
营销总监
销售部
案全部输入计算机，进行 统一管理。及时组织对业 主入住资格进行审定，对 客户投诉进行妥善处理， 以维护良好的客户关系。
年终部门员工综 合考核评得分在85分以上。
10
总经理
人力资
源部
7、销售计划 完成
根据营销实施计划， 定期组织对营销活动进 行分析，以保证销售活动 正常进行。
年度、季度、月 度销售计划完成
率达100%
10
营销总监
销售部
销售部经理绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重
(%
考核主体
考核资 料来源
1、制定营销 计划及预算
市场调查各种数 据准确，出错率
为0%
10
营销总监
销售部
财务部
8编制策划 万案与实施 计划
围绕企业项目开发 进行整体公关活动的策 戈V,编写策划方案与实施 计划，编织活动经费预 算，报领导审批。
年度公关活动按 计划100俭成， 年度公关费用不 突破预算。
10
营销总监
销售部
财务部
9、组织办理 按揭贷款事
100流成，年度 无违反《广告法》 现象。
10
营销总监
销售部
7、市场调查
与分析
根据市场发展情况， 定期有针对性地进行市 场调查，通过有效途径了 解本地区房地产国内供 求状况和潜在市场需求， 以及同行业竞争企业状 况、客户需求等信息，汇 总市场调查的数据与资 料，通过分析与研究，编 写市场调查报告，供上级 领导决策时使用。
年度经营任务按 计划100俭成
20
总经理
开发部
2、投资项目 的管理
组织制定投资项目 的选择方法、选择标准与 选择程序。负责对项目进 行初期的筛选、预审、可 行性分析。监督、检察项 目运行情况。参与公司重 大投资项目的对外谈判。
投资项目按计划
100%1成
20
总经理
开发部
3、项目目标 管理
依据企业目标管理 责任制度，在企业总体目 标分解、落实和项目实施 情况的基础上，评估各个 阶段各部门的经营目标 实施情况，并提出评估和 调整意见。项目结束后， 及时组织对项目运作结 果的评估，并组织编写项 目评估报告。
宜：
及时为客户办理按 揭贷款手续和产权手续， 保证按揭贷款的放贷时 间。
相关工作覆盖面
达到100%
10
营销总监
销售部
销售员绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重
(%
考核主体
考核资 料来源
1、规范销售 活动：
根据企业营销管理 制度及规定，对上门客 户进行规范服务，填写 上门客户登记表。对来 电咨询的客户，耐心回 答提出的问题，做好相 关的记录，统一宣传用 语，要求礼仪规范。
组织本部门员工的 培训、考核工作，通过沟 通与鼓励等方式，挖掘员 工潜力，达到开发人才的 目的。
年终部门员工综 合评分达到85分以上。
10
营销总监
人力资
源部
5、组织实施 公关活动及 费用管理
组织各项公关活动 的前期准备工作，审订有 关宣传资料，组织实施公 关活动。公关活动结束 后，及时总结经验，评估 活动效果。按照公司领导 批准的预算，严格控制公 关活动和广告制作与媒 体告效 果。
项目目标管理工 作覆盖面达到
100%
20
总经理
开发部
4、市场信息 分析
广泛收集并分析市 场信息，编写市场信息调 研报告，提出分析结论和 策划方案初稿。
每半年拟写一次 市场信息调研报 告。
10
总经理
开发部
5、项目投资 前后分析
编写项目投资分析 报告（包括现金流量分 析、投资收益分析、内部 收益率分析、投资敏感性 分析等），为项目运作提 供投资决策依据。编写项 目投资后分析报告（包括 现金流量分析、投资收益 分析、内部收益率分析、
房地产销售部绩效考核
常务副总经理兼市场总监绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重
（%
考核主体
考核资 料来源
1、年度经营 计划的制定 与执行
根据企业中长期发 展战略。组织进行市场调 查、需求分析与预测、营 销方法研究，并对有关信 息通路进行分析研究，编 制年度经营计划。拟定年 度主要技术、经济、生产 及财务指标。
年度销售额计划 完成率达到100%回款率达 到80%
40
销售部经理
销售部
4、办理按揭 贷款：
及时为客户办理相 关的按揭贷款手续和产 权手续，保证按揭贷款 的放贷时间和办理产权 手续的时间。
公关活动按计划
100流成，共 次。
10
营销总监
销售部
C宀+垃
6、丿告策 戈V、制作、 媒体宣传及 预算管理
根据市场策划方案， 组织编制广告实施计划。 与媒体和广告公司进行 日常联系和沟通，按计划 进行广告宣传和媒体投 放工作。根据广告策划方 案，编织广告实施预算， 报领导批准。
广告宣传和媒体 投放按计划
根据企业既定营销 策略制定项目营销行动 计划，组织编制项目销售 计划及整体销售费用预 算，研究决定项目销售推 广形式以及公关方案和 促销计划。
营销计划是先率 达到100%达到 万元，年度营销 费用不突破预 算。
10
营销总监
销售部 财务部
2、销售控制
根据营销实施情况， 定期组织对营销活动进 行分析，组织制定销售进 度控制表，调查客户的资 信度，检查销售人员执行 销售流程的情况，以保证 销售活动正常进行。
项目投资分析报 告中的指标均实 现或超过原有数 据。
10
总经理
开发部
投资敏感性分析等)，找 出项目运作中影响投资 收益的因素，并加以分 析、总结，为以后的项目 运作提供经验和制定改 进措施。
6、开发部员
工管理
负责开发部工作计 划的实施、监督、管理， 以及协调部门间的关系， 对开发部员工进行专业 技能培训和指导，通过有 效沟通、激励与奖惩等手 段，提咼员工素质，挖掘 员工潜力，达到开发人才 的目的。
客户登记表、电 话记录整理规 范，出错率为0, 客户投诉率在5%以下。
20
销售部经理
销售部
2、签订销售 合同：
根据购房情况和公 司授权规定，代表公司 与客户洽谈、签订销售 合同，督促合同如期正 常履行。
客户履约率
100%
40
销售部经理
销售部
3、完成销售 和回款任
务：
根据企业销售目 标分解的要求，按期完 成上级主管下达的销售 任务已经回款指标。
年度、季度、月 度销售计划完成
率达100%
20
营销总监
销售部
3、客户管理
根据企业营销计划， 制定本阶段客户服务计 划和目标要求。建立客户 关系管理的计算机系统， 将所有的购房客户的档
年营业额增长率
达到15%以上；
客户满意度达到
90鸠上。
10
营销总监
销售部
案全部输入计算机，进行 统一管理。及时组织对业 主入住资格进行审定，对 客户投诉进行妥善处理， 以维护良好的客户关系。
年终部门员工综 合考核评得分在85分以上。
10
总经理
人力资
源部
7、销售计划 完成
根据营销实施计划， 定期组织对营销活动进 行分析，以保证销售活动 正常进行。
年度、季度、月 度销售计划完成
率达100%
10
营销总监
销售部
销售部经理绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重
(%
考核主体
考核资 料来源
1、制定营销 计划及预算
市场调查各种数 据准确，出错率
为0%
10
营销总监
销售部
财务部
8编制策划 万案与实施 计划
围绕企业项目开发 进行整体公关活动的策 戈V,编写策划方案与实施 计划，编织活动经费预 算，报领导审批。
年度公关活动按 计划100俭成， 年度公关费用不 突破预算。
10
营销总监
销售部
财务部
9、组织办理 按揭贷款事
100流成，年度 无违反《广告法》 现象。
10
营销总监
销售部
7、市场调查
与分析
根据市场发展情况， 定期有针对性地进行市 场调查，通过有效途径了 解本地区房地产国内供 求状况和潜在市场需求， 以及同行业竞争企业状 况、客户需求等信息，汇 总市场调查的数据与资 料，通过分析与研究，编 写市场调查报告，供上级 领导决策时使用。
年度经营任务按 计划100俭成
20
总经理
开发部
2、投资项目 的管理
组织制定投资项目 的选择方法、选择标准与 选择程序。负责对项目进 行初期的筛选、预审、可 行性分析。监督、检察项 目运行情况。参与公司重 大投资项目的对外谈判。
投资项目按计划
100%1成
20
总经理
开发部
3、项目目标 管理
依据企业目标管理 责任制度，在企业总体目 标分解、落实和项目实施 情况的基础上，评估各个 阶段各部门的经营目标 实施情况，并提出评估和 调整意见。项目结束后， 及时组织对项目运作结 果的评估，并组织编写项 目评估报告。
宜：
及时为客户办理按 揭贷款手续和产权手续， 保证按揭贷款的放贷时 间。
相关工作覆盖面
达到100%
10
营销总监
销售部
销售员绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重
(%
考核主体
考核资 料来源
1、规范销售 活动：
根据企业营销管理 制度及规定，对上门客 户进行规范服务，填写 上门客户登记表。对来 电咨询的客户，耐心回 答提出的问题，做好相 关的记录，统一宣传用 语，要求礼仪规范。