泉州百家中小企业评价金融机构服务大调查问卷

泉州百家中小企业评价金融机构服务大调查问卷

第一部分参与企业基本情况

一：企业的基本资料

1、企业名称：______________________________

2、企业所在地：________________

3、贵企业创办于：______________年

4、贵企业的主要产品：__________________________________

5、贵企业的登记注册类型是：

A．国有企业B．集体企业C．股份合作企业D．联营企业E．有限责任公司F．股份有限公司G．港、澳、台商投资企业H．私营企业I．外商投资企业J．其他企业

二：企业的融资情况

1、2006-2008年企业的融资总额__________万元；企业的融资次数________；企业成功融资的次数__________。

2、贵企业的贷款总额占债务总额的比例是：

A．20%以下B．20-40% C．40-60% D．60-80% E．80%以上

3、当贵企业遇到资金困难时，一般首先想到的是：

A.向银行、信用社等金融机构贷款

B.通过公开发行股票、债券等正规金融市场融资

C.向其他企业、组织机构和个人借款

D.向股东、员工集资

E.占用上游企业的货款（以及预收货款、缓缴税金、拖欠工资）等

4、与2008年相比，当前向银行、信用社借款的难度如何？

A.更容易

B.不变

C.有所增加

D.不知道

E.增加很多

5、向银行或者信用社贷款，遇到的主要问题有哪些（可选多项）：

A.抵押不足

B.找不到担保人

C.手续繁琐

D.银行、信用社资金紧张

E.其他：（请具体说明）

___________________________________________________________

6、贵企业在选择申请贷款的方式时，考虑的优先顺序是：__________ A．通过资产负债表申请贷款B．通过资产担保申请贷款C．通过信用评级申请贷款D．通过关系申请贷款

7、您认为对贵企业融资影响较大的因素是（按影响程度由大到小排列）：_____

A．企业经营状况B．私人关系C．企业财务制度

C．行业因素D．抵押品E．企业信用状况

8、您认为信用担保机构对缓解中小企业融资难问题所起的作用(5分为非常大，1分为没有作用)：

A．5 B．4 C．3 D．2 E．1

第二部分企业对在泉金融机构的服务调查问卷

1、您目前主要使用以下哪几家银行的服务？【限选3项】

A.中国工商银行泉州分行

B.中国农业银行泉州分行

C.中国银行泉州分行

D.中国建设银行泉州分行

E.交通银行泉州分行

F.兴业银行泉州分行

G.民生银行泉州分行

H.招商银行泉州分行

I.中信银行泉州分行

J.中国邮政储蓄银行泉州分行

K.平安银行泉州分行L.泉州银行M.南安合作银行N.晋江合作银行O.石狮合作银行P.泉州市中鼎担保投资有限公司Q.泉州信用担保有限公司R.福建富邦担保有限公司S.晋江恒诚小额贷款有限公司

2、选择银行为您提供服务主要考虑的是（多选）（）

A.品牌形象、经营实力

B.服务质量和服务态度

C.能够提供丰富的金融服务

D.贷款周期的长短

E.贷款利率的高低

F.服务设施齐备

G.习惯性的选择，无其它原因H.就近选择

9.其他（请注明）

3、请对1中您选择的银行的服务内容水平进行满意度评价：

6、从企业角度出发，您认为银行服务需要改进的方面是：

A.加快业务办理速度

B.增加授信额度

C.合理收费

D.增加业务品种

E.改善服务

F.其他

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A.中国工商银行泉州分行

B.中国农业银行泉州分行

C.中国银行泉州分行

D.中国建设银行泉州分行

E.交通银行泉州分行

F.兴业银行泉州分行

G.民生银行泉州分行

H.招商银行泉州分行

I.中信银行泉州分行

J.中国邮政储蓄银行泉州分行

K.平安银行泉州分行L.泉州银行M.南安合作银行N.晋江合作银行O.石狮合作银行P.泉州市中鼎担保投资有限公司Q.泉州信用担保有限公司R.福建富邦担保有限公司S.晋江恒诚小额贷款有限公司

8、在申请贷款的过程中，你最关心的方面是：【多选】（）

A.贷款速度

B.授信额度

C.手续繁简程度

D.贷款周期

E.利息

F.

9、请您根据实际感受对泉州市各银行进行评价并选出相应的银行：

（请参照问题后面所列银行序号在“（）”中填写相应的选项）（一）办理业务最快捷的银行是: （）

（二）服务态度最佳的银行是：（）

（三）营业环境最舒适的银行是: （）

（四）业务品种最丰富的银行是：（）

（五）硬件设施最先进的银行是: （）

（六）收费最合理的银行是: （）

（七）品牌形象最好的银行是：（）

（八）理财产品最受欢迎的银行是：（）

（九）处理投诉最令人满意的银行是：（多选）（）

A.中国工商银行泉州分行

B.中国农业银行泉州分行

C.中国银行泉州分行

D.中国建设银行泉州分行

E.交通银行泉州分行

F.兴业银行泉州分行

G.民生银行泉州分行

H.招商银行泉州分行

I.中信银行泉州分行

J.中国邮政储蓄银行泉州分行

K.平安银行泉州分行L.泉州银行M.南安合作银行N.晋江合作银行O.石狮合作银行P.泉州市中鼎担保投资有限公司Q.泉州信用担保有限公司R.福建富邦担保有限公司S.晋江恒诚小额贷款有限公司

（十）选出你心目中最满意的六家银行（按顺序排列）（）A.中国工商银行泉州分行B.中国农业银行泉州分行

C.中国银行泉州分行

D.中国建设银行泉州分行

E.交通银行泉州分行

F.兴业银行泉州分行

G.民生银行泉州分行

H.招商银行泉州分行

I.中