风险先分析与规避完整版

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八、风险分析与规避

8.1政策风险

近年来,电子商务的快速发展引起了各级政府部门的注意,各级政府陆续出台政策以支持传统企业进军电子商务、规范整顿市场、保障信息安全等,这些措施的实施首先表示了对近年来电子商务发展成果的肯定,另一方面也透露出政府继续鼓励发展电子商务的决心。

但是,政策的制定是滞后于市场的发展的,而电子商务的发展速度如此之快,因此,实施政策时的环境和制定政策时的环境可能并不一致,这可能导致政策的导向作用达不到预期;其次,政策在制定时对市场的调查可能并未彻底全面,因此政策对行业内企业可能会产生约束,如《非金融机构支付服务管理办法》中对第三方支付企业的进入门槛“许可证”制度和备付金托管银行的规定等,可能会导致大部分中小企业“被迫”退出市场,客观上造成市场竞争效率的缺失;再次,电子商务的超高速发展,未来几年在某个领域可能会出现过热现象,如团购等,不排除会出台政策加以限制,以保证市场的有序运行,这些都需要企业管理者和投资者加以注意。

分析电商的发展趋势，关注国家出台的一系列关于电商或与电商有关的政策，与此同时关注地区电商政策，密切关注与我们业务相关的政策变化，根据行业发展预测立法取向，及时对运营中的盲点进行调整，减少政策变动给公司运营带来的不良影响。并制定应对政策变化带来的风险的预案，防止由于政策变化引起的经营的风险。

8.2资源风险

电子商务企业的资源竞争风险包括客户资源竞争风险、人力资源竞争风险和资金资源竞争风险。由于市场竞争导致商品的同质性，企业之间竞争的成败将很大程度上取决于对客户资源的竞争。谁能有效地把握客户的需求，并以最快的速度做出响应，谁就在竞争中占有先机。在信息技术迅速发展和电子商务广泛应用的趋势下，客户竞争的地理区域限制被打破，在顾客需求更新速度加快、顾客忠诚度更难以维持的情况下，电子商务企业的竞争程度加大，竞争风险加剧。人力资源竞争风险主要来源于人才的短缺、员工的流失引起的相关问题和人才服务方式所带来的风险。对于电子商务企业所面临的环境来说，由于投资者增加较快，导致对信息技术人才和网络经济人才的需求不断增加，而对复合型的电子商务人才的需求则更加紧迫，这使得中国企业在实施电子商务过程中将面临空前激烈和白热化的人才竞争。除了人才短缺的风险外，电子商务企业还面临严重的人才流失风险。因此，电子商务环境下的人力资源竞争风险加大。

客户资源竞争风险的主要来源在于客户的流失。包括开拓新顾客的困难以及老顾客转向竞争对手的危险。对客户资源竞争风险的识别和评估，可以设计一个客户流失率作为主要指标来反映客户流失风险。不同于客户资源竞争风险，人力资源竞争风险的主要来源除了人才的流失外，还包括人才的缺乏。由于电子商务环境的特殊性，使得企业对人才层次的要求更高，需求量更多，需求更新变化更快。因此，许多电子商务企业对掌握信息技术和企业管理相关知识的复合型高级人才争夺空前激烈，致使许多电子商务企业出现了人力资源成本增加较快以及严重的职位空缺现象，雪上加霜的是，一些电子商务企业还面临严重的人才流失以及由此导致的企业内部商业或技术机密的泄漏风险。因此，对企业人力资源竞争风险的识别和评估，可以参考设计以下三个指标进行：人力资源成本利润变动率、

职位空缺率、人才流动比率。资金是电子商务发展的血液。对于电子商务企业的资金资源竞争风险的评估，可以通过借助融资成本率作为主要指标来考察电子商务企业的资金资源竞争风险。融资成本率是指企业在一段时间内筹集资金所花费的成本和筹集到的资金之间的比值再乘以该项资金在企业总资本中的比重。

8.3市场风险

市场风险是指由于某种全局性的因素引起的投资收益的可能变动，这些因素来自公司外部，是公司无法控制盒回避的。随着潜在进入者与行内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，我国物流行业具有营运主体多、小、散、乱，市场竞争较为激烈且处于无序状态的特点。因此物流企业为了生存及竞争的需要，会采取“价格战”策略打击竞争对手，因而引起公司产品价格波动，进而影响公司收益。

首先我们一定要把好网站产品的质量关，一定程度下降低与同类网站的雷同性。但为保持竞争优势，必须对业务模式进行不断的探索与创新。网站开放平台接受用户的意见反馈，并深入用户市场了解用户需求，以用户为中心推出各种个性化服务，以培养用户忠诚度。提升网站服务的全面性，让客户放心，在客户心中树立良好的形象，制定严格的网站客户评价制度，根据客户的需求不断改进和完善网站，使更加符合客户的需求，最大程度的方便客户。

8.4技术风险

技术风险指由于技术原因给企业带来的运作风险。它包括以下两种风险：

（1）技术选择风险。信息技术的迅速发展，可能使企业面临技术选择风险。如果企业

选择了一种最后被技术变革所淘汰的技术方案，就有可能使企业处于技术陈旧、网络过时的竞争劣势，这将导致数据处理速度过慢、技术漏洞较多、系统防范能力差，容易受到黑客攻击和病毒感染，甚至造成系统瘫痪，从而给企业带来不可估量的损失。

数据存取风险。由于系统、数据或信息的存取不当而导致的风险。这种风险主要来自于企业内部。一是企业不合理的责任分工，未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据或企业重要数据的泄密；二是企业工作人员操作失误，收集错误的数据而带来的风险。电子商务出现的技术风险对企业的威胁主要有：中央系统安全会被破坏；入侵者假冒合法用户改变用户数据；接触用户订单或生成虚假订单；客户商业秘密被其竞争者获悉；消费者提交订单后不付款；竞争者可检索企业的产品状况；不诚实的竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的状况和货物的库存状况；获取他人的机密数据等。

当前我国电子商务面临的突出问题之一是网络应用程度不广，网络结构复杂，不同行业不能实现互通互联，应用落后于技术发展，传统企业难以适应新经济发展要求。我们应本着市场牵引、应用主导、网络共建、资源共享、技术创新和竞争开放的方针，尽快建立和健全相关法律法规，开发关键的技术和产品，形成适合中国国情的电子商务的运营机制。最关键一点，是通过政府、企业等各界的通力合作，借鉴国外先进科技成果和管理经验，尽快建立起拥有自主知识产权的综合服务电子商务平台。此外，目前有关电子商务安