英语不好,如何应答老外来电

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电话英语相关技巧

电话英语相关技巧电话机是通过电信号双向传输话音的终端设备。

下面是店铺给大家整理的电话英语相关技巧，供大家参阅!电话英语相关技巧：英文实用电话沟通技巧刚接听电话：(1) 请稍待片刻。

Just a moment, please.(2) 请别挂断。

我找一位会说英语的人来。

Hold the line, please. I'll get an English speaker.(3) 请等一下。

我找个人来听。

Hold on, please. I'll get someone to the phone.(4) 很抱歉，我英语说得不好。

我找位会讲英语的人稍后回电话给你。

请教您的大名及电话号码?I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number? 各种货物的英文表述接电话的开场白<说明> 拿起话筒的时候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon."等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

(1) 早安。

这里是正泰贸易公司。

我能效劳吗?Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?(2) 午安。

这里是大安商业银行。

我能为您效劳吗?Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What canI do for you?(3) 先锋电子。

我是吴玛莉。

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.(4) 喂。

办公室实用英语之如何接听国际电话

办公室实用英语之如何接听国际电话办公室里不免要接到一些国际电话或者老外的电话。

学会地道正确的电话用语也是一项基本的礼仪。

希望大家把以下这些句子记熟，在不同场合下灵活运用。

1.Hello.May I speak to Mr.Brown?2.Who’s speaking, please?3.I’m sorry,he is not in now.4.Would you like to leave a message?5.Mr.Brown is on an other line now.6.Hold the line a moment, please.7.May I have Ext.5883?8.Would you speak a little louder?9.I'm sorry.I have the wrong number.10.You are wanted on phone.11.Will you ask him to call me back later?12.I was cut off. Will you connect me again?13.We’ll call you back in a few minutes. Will you hang up and wait, please?14.I want top lace an overseas call to New York.15.Could you tell me the time and charges after the call?16.Sorry, Ican’t wait.Please cancel the call.17.This is the Singapore operator. Would you connect me with Mr.Lee from the International Department?18.This is the overseas operatorin of the United States.You have an overseas collect call from Mr.Smith in San Francisco. Will you accept thecharges?无限扩展—办公室英语之国际电话转接(O=Operator,C=Chinese)O：Is this the Silver Star Trading Company ?C：Yes, it is.O：This is the overseas telephone operator in the United States. We have a call for Mr.John Wang in the International Finance Department from a Mr.Robert of ABC Company in New York.C：From whom, did you say ?O：From a Mr.Robert of ABC Company in New York.C：Thank you. Just hold the line, please.Several seconds later...C：Hello.I’m sorry but Mr.John Wang is in a conference right now.O：Oh,is that right? When will he be free?C：Well, he’ll be free around four o’clock.O：I see. Just a minute, please. Several seconds later...O：Hello. How about Mr.Peter Chen, then?C：Yes,he’s here. One moment, please. (Pause)Peter Chen: Hello.This is Peter Chen speaking.O：Oh, Mr.Chen? Will you hold the line, Please? (Pause)O：Thank you for waiting. Mr.Robert is on the line. Go ahead, please.Peter Chen:Thank you.。

英语不好如何应对国外客人

英语不好如何应对国外客人在众多的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,甚至有的还没有过级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进,以下几条可供大家参考: 本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)。

口语不好怎么与老外电话沟通

口语不好怎么与老外电话沟通正文第一篇：口语不好怎么与老外电话沟通首先本人认为，如果自己英语不太好，最好不要主动打电话给客户。

尤其是打给非说英语国家的客户/英语不太好的客户。

因为很可能达不到效果，从邮件/或你们以往联系的方式会比较好。

比如说较急的，需要急需要确认的，可以建议他收一下/看一下邮件。

会比你说整件事情来得容易和清楚。

如果一定要打电话，给一点点小的参考意见:1、先写下来，将你要说的内容和思路写下来。

1，2，3点这样子。

(电话是一个互动的沟通方式，万一双方沟通受阻能够再回到正题)2、打电话是先找到人，一些较长名字的英文可能因为你的发音不准或不对而找不到准确的人。

所以建议你将整个全名报出来，并且拼一下他的名。

以便打电话的人能准确转到你要找的人。

(有的国外公司都很正规，有前台和很多部门)3、找到人了，首先问候，然后报自己的名字/以及国名(地名)/以及公司名。

很可能客户一下子想不起来你。

所以在平时邮件或者沟通中应该注意塑造自己的名字的特点，等他确认他知道你是谁了，你再讲你的事情，按你写好的顺序啊，慢慢的讲出来。

讲完一点听一下他的回复。

注意沟通要口语化，因为还是有很多并不是英语很好的，照顾一下他们不要太难怕他们听不懂。

4、在他表示知道或不知道，你还要提醒一下说，你将马上发邮件再将这件事情发给他。

其实最好打之前将邮件发好。

这样电话中能问他是否收到你邮件，他一边看你邮件一边跟你讲会容易得多。

如果事后，那你也说一下你将马上发给他，大概5分钟能收到，请他回复。

5、最后当然是客套一句就好了。

最后再发一封邮件。

英语非常好的，当然在沟通上有更多优势，所以要想做到电话沟通无障碍，还是要练英语！来源:http://www./kouyu/202112/93192.shtml第二篇：老外日常口语【如果想参加宁波最好的英语口语培训，又希望学费比较实惠，可以加群178541914】Hi! jack! 打劫！You bet！你说的没错！There you go! 就这样了！Here you go! 干得好！Oh man! 天啊！Holy cow! 不会吧！Kind of！还好啦！Bad time 我来的不是时候？Duh! 废话！You scared me! 你吓死我了！You are mean! 你真坏！Win is a win. 服气了吧，（赢了就是赢了）I see! 我了解！You got that right! 你说的没错！Beats me! 考到我了！Cut me some slack! 放我一马吧！Have a cow. 养了一头牛！呵呵玩笑，是我很生气的意思。

外国客户来电应答技巧

外国客户来电应答技巧
外商来电应答技巧
Ring Ring Ring.........
A.看清来电显⽰，提前⼼理准备；
来电显⽰因各国电信制式数位不同，显⽰不全，但肯定能区别国内外。

深呼吸保持镇静，等到第3声再接（why? 可参考⾦⽼师礼仪）。

B.摘电话——⾃报家门；
客户⾸先会问⼈名和公司名，不要聊半天打错了（我boss貌似犯过这种错误）。

C.过程——听清关键词；
如Price,fifty days,thirty percent,不懂就Pardon，千万不要⽀吾过去，会造成严重损失di。

D.过程——含混不清，要求过多；
实在听不清，或要求过多记录不过来，建议你半⼩时内Email给他，客户需求第⼀哦（表告诉我接电话时你⾝边没笔……）。

E.挂电话前——重复要点；
可以弥补步骤C遗漏，相当的重要，否则此通电话⽩忙活了。

然后Greeting,See you。

F.挂电话后——整理；
电话撂下了，别忘了整理记录（表告诉我没有⾃⼰的Agenda）。

英语不好如何打电话给老外跟老外打电话英语不.doc

英语不好如何打电话给老外-跟老外打电话,英语不好,商务英语英语不好如何打电话给老外涂料人网商博客首先本人认为，如果自己英语不太好，最好不要主动打电话给。

尤其是打给非说英语国家的客户/英语不太好的客户。

因为很可能达不到效果，从邮件/或你们以往联系的方式会比较好。

比如说较急的，需要急需要确认的，可以建议他收一下/看一下邮件。

会比你说整件事情来得容易和清楚。

如果一定要打电话，给一点点小的参考意见:1、先写下来，将你要说的内容和思路写下来。

1，2，3点这样子。

所以建议你将整个全名报出来，并且拼一下他的名。

以便打电话的人能准确转到你要找的人。

(有的国外公司都很正规，有前台和很多部门)3、找到人了，首先问候，然后报自己的名字/以及国名(地名)/以及公司名。

很可能客户一下子想不起来你。

所以在平时邮件或者沟通中应该注意塑造自己的名字的特点，等他确认他知道你是谁了，你再讲你的事情，按你写好的顺序啊，慢慢的讲出来。

讲完一点听一下他的回复。

注意沟通要口语化，因为还是有很多并不是英语很好的，照顾一下他们不要太难怕他们听不懂。

4、在他表示知道或不知道，你还要提醒一下说，你将马上发邮件再将这件事情发给他。

其实最好打之前将邮件发好。

这样电话中能问他是否收到你邮件，他一边看你邮件一边跟你讲会容易得多。

如果事后，那你也说一下你将马上发给他，大概5分钟能收到，请他回复。

5、最后当然是客套一句就好了。

最后再发一封邮件。

英语非常好的，当然在沟通上有更多优势，所以要想做到电话沟通无障碍，还是要练英语！学习商务英语、贸易英语就在英语不好如何打电话给老外-跟老外打电话,英语不好,商务英语英语不好如何打电话给老外涂料人网商博客首先本人认为，如果自己英语不太好，最好不要主动打电话给。

尤其是打给非说英语国家的客户/英语不太好的客户。

如何和老外的电话交谈

如何和老外的电话交谈用电话同外商交谈时，由于只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态。

因此，要想结束同他们的电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，就显得极为重要的。

接下来，小编给大家准备了如何和老外的电话交谈,欢迎大家参考与借鉴。

如何和老外的电话交谈1、如果打电话的人非常熟悉，可以说一句来结束通话。

Is there anything else I can do for you?(还有什么我可以帮忙的吗?)2、如果你认识对方家人不太熟悉的话，不妨加上这样的问候：Say hello to your folks1. (请代向你家人问安。

)这样会增进彼此的情谊。

3、如果你答应给别人传话，可以说：Then I’ll make sure he gets your message.(我一定会转达您的话。

)4、如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：Thank you for calling.(谢谢您打电话来。

)Nice talking to you.(很高兴与你通话。

)Hope to see you again soon.(希望近日还能见面。

)5、如果你是打电话的一方，可以这样结束通话：That’s all I have to say for now.(这就是我现在所要讲的。

)Thank you for your trouble.(谢谢，麻烦您了。

)Well-I’ll call you again later.(我会再打电话给您。

)扩展：汇款汇票汇单用语汇款用语汇款||寄钱to remit||to send money寄票供取款||支票支付to send a cheque for payment寄款人a remitter1收款人a remittee汇票汇单用语国外汇票foreign Bill国内汇票inland Bill跟单汇票documentary bill空头汇票accommodation bill原始汇票original bill改写||换新票据renewed bill即期汇票sight bill||bill on demand... days after date||... days' after date ... 日后付款... months after date||... months' after date ... 月后付款见票后... 日付款... days' after sight||... days' sight见票后... 月付款... months' after sight||... months' sight同组票据set of bills单张汇票sola of exchange||sole of exchange远期汇票usance bill||bill at usance长期汇票long bill短期汇票short bill逾期汇票overdue2 bill宽限日期days of grace电汇telegraphic transfer (T.T)邮汇postal3 order||postal note (Am.)||post office order||money order本票promissory note (P/N)押汇负责书||押汇保证书letter of hypothecation4副保||抵押品||付属担保物collateral5 security担保书trust receipt||letter of indemnity6承兑||认付acceptance单张承兑general acceptance 有条件承兑。

轻松应对国外电话的英语口语

2.这里是02-2718-5398吗？
3.很抱歉打扰你了
4.很抱歉。我想我一定是打错电话了。
O5.我可以核对一下电话号码吗？是不是2211-3344？
解பைடு நூலகம்：9L6P
1.区域号码是area code
2.电话号码的念法：
4念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four.可念成oh
a: oh, i'll call her again.
翻译
a:喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？
b:好，请等一下，我为你转接。
a:谢谢。
b:对不起，她现在不在。
那我在打给她。
自我介绍时，请注意：
1. "hello"等于是中文的“喂”，随时随地可用。
2.打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用" this is~"的形态而不是
4. Would you mind if I use your phone?
5. How do I get an outside line?
打错电话
1. I'm sorry I have the wrong number.
2. Is this 02-2718-5398?
3. Sorry to have bothered you.
11. Please tell her Carol called.请告诉她卡洛找她。
12. Let me call back later again. Thank you.我稍后再打电话来。谢谢你。
13. Please tell him to phone 2233-4455.请他给2233-4455回电话。

外贸新手,应答老外电话有技巧

外贸新手，应答老外电话有技巧大部分的外贸工作者，有很多英语并没有多少级,也不是英语专业，由于中国目前的应试教育所“培养”出来的学生，大多数只有英语证书，听力和口语并不好。

只能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。

这样种情况会产生两种后果：一是让客户觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司的实力产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。

所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。

但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般（就像我的接到的第一个电话，带有"地方口音"），加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??1、在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)2、接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)3、接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来。

然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"Whatis the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦！如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)4、在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to meto confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)5、如果你对对方的名字没有印象，或者没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKSFOR YOUR CALLING")6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)讲话中，要注意的问题:1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好（其实很多老外的英语也不好，但是为什么人家敢说呢？），从而没办法认真听对方讲的。

外贸新手如何坦然和老外打电话交流

外贸新手如何坦然面对老外电话
做外贸与老外通电话是经常有的事，但是如果我的英文不好，口语不好，听不懂老外说的话，那该怎么进行交流呢？首先面对这些问题不要退缩，几乎每一个外贸人都是会经历这一阶段，漫漫磨练后才能更得心应手；你告诉自己这是一次锻炼的好机会。

但是听不懂、不会说的问题还是需要解决；这就要你做好充分的准备；
如果你要打电话给客户，事先应该想好如何开头，应该说些什么，怎么介绍你的产品，想想客户会问些什么，面对这些问题应该怎么回答，当然谈话过程不可能100%和你设想的一样，千万不要因为给不了客户明确答复或听不懂客户中间说什么而冷场；如果你对于客户所说的话听不懂，就勇敢的要求客户repeat again，知道听清楚为止，如果你觉得实在无法沟通该怎么办，那就委婉的告诉客户现在不方便说话要求客户留下email，可以通过邮件方式进行后续跟进；当然如果你的电话可以录音，也可以将通话内容进行录音，通话结束会再仔细研究一下。

下面我们再说说电话沟通是需要注意些什么；
打电话是一定要集中精神，不要一心两用，说话声音饱满、富有感情，可以让客户感受到亲切感，对于通话中重要的消息进行记录，后续可以重点研究；通话过程中要注意语速、停顿，千万不要支支吾吾、说话逻辑不清晰；
只有你会最基本的英文，就不要有过多的担心，一次次的通话一定会提高你的口语能力。

电话英语对话中常用语

电话英语对话中常用语电话英语对话中常用语电话对话怎么说呢?和外国人交谈，电话交谈，掌握一些电话英语对话中常用的礼貌用语还是很有必要的。

你掌握了多少电话英语的表达方法呢，下面我们一起了解下：一、不太会讲英语的'要怎么说：(1) 请稍待片刻。

Just a moment, please.(3) 请等一下。

我找个人来听。

Hold on, please. I'll get someone to thephone.(2) 请别挂断。

我找一位会说英语的人来。

Hold the line, please. I'll get an English speaker.(4) 很抱歉，我英语说得不好。

我找位会讲英语的人稍后回电话给你。

请教您的大名及电话号码?I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an Englishspeaker call you back later. May I have your name and telephonenumber?二、接电话的开场白(1) 早安。

这里是正泰贸易公司。

我能效劳吗?Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I helpyou?(2) 喂。

海外营业部。

我是王大明。

Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.(3) 先锋电子。

我是吴玛莉。

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.(4) 午安。

这里是大安商业银行。

我能为您效劳吗?Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What canI dofor you?(5) 喂。

这里是王公馆。

Hello. This is the Wang residence.(6) 午安。

如何与国外客户电话沟通？

外贸学习分享2013年如何与国外客户电话沟通？与国外客户打交道，平常的沟通是必不可少的。

那么沟通方式都有哪些呢？写邮件。

也是大家都爱用并且用的最多的一种沟通方式。

发传真。

不常用，中东国家和地区有时用这种方式聊天工具。

1》MSN目前用的最多，但是据说要在3-15这天“退休”。

2》Skype。

有人说MSN要与Skype合并，不管怎样，Skype不错的语音聊天工具。

3》QQ。

国内常用。

也有一些在中国的国外办事处的客户也用。

4》邮箱在线。

像yahoo, gmail等都有这个功能。

不过有局限性，某些国家和地区的偏好。

打电话。

很重要，但是用的不多的沟通方式。

在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多朋友友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的通过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??今天我们就重点谈谈--电话沟通注意事项。

我们从三个方面和大家聊聊。

第一：打电话前需要注意什么。

第二：打电话中注意事项和一些常用语。

第三：打电话后应该记录什么。

《1》打电话前注意事项首先得确认该客户是否需要打电话。

在我看来有几个方面来参考。

①---如果是老客户。

一般不用打电话，写个邮件ok。

除非是特别着急的事。

②---如果是新客户。

从资料中可以判断该客户有潜力，而且在你第一次邮件后有回复。

可以电话跟踪下。

增深印象。

促使下单。

③---客户接受报价，付款条件也接受，一切细节都谈妥，但是突然就失踪了。

公司英文办公电话接听指南

公司英文办公电话接听指南Ⅰ应急指南接到英文办公电话后，英文口语水平欠佳或有待提高的同事，可参考以下两种情况的处理方法。

情况1、英语水平欠佳，无法用英语进行交流1）寻求同事帮助：慢速说One moment, please.（请稍等。

）然后找同事帮忙接听电话。

2）无人可求助时，请对方发邮件：Please E-mail. xxx@（请发邮件。

发至xxx@）注：[@]读音同英文单词[at]，与中文中的“爱特”相近。

情况2、能听懂简单内容，但具体事情交流不清可请对方发邮件：Please send me an E-mail. （请给我发封邮件。

）必要时告诉对方工号或邮箱地址：My ID No. is xxxxxx. (我的工号是xxxxxx.)My E-mail address is xxx@ (我的邮箱地址是xxx@)Ⅱ专业指南该部分将详细介绍英文办公电话接听中可能会遇到的一些情景，以及相应的英文应答语句（一句或多句），供参考、借鉴。

注：情景编号不代表实际中的谈话顺序。

1、电话响起，问候Hello, this is xx speaking. 你好，我是xx.ZTE Corporation. May I help you? 中兴通讯，有什么需要帮助的吗？Good morning. XX Department. This is xx speaking. 早上/上午好，我是XX部门的xx.2、询问对方找哪位Who would you like to speak to? 请问找哪位？Who would you like to talk to? 请问找哪位？3、确定是找自己，应答Y es, this is he speaking. 我就是。

Y es, this is she speaking. 我就是。

4、问有什么可以帮忙May I help you? 有什么需要帮助的吗？What can I do for you? 有什么需要帮助的吗？5、询问对方是谁Who's speaking, please? 请问您是哪位？May I know who’s calling? 请问您是哪位？May I ask who is calling, please? 请问您是哪位？Could I have your name again, please? 请再一次告诉我您的姓名，好吗？6、听不清对方Sorry, I can’t hear you very wel l. 我听不太清楚。

英语900句

(1) 请稍待片刻。

Just a moment, please.(2) 请别挂断。

我找一位会说英语的人来。

Hold the line, please. I'll get an English speaker.(3) 请等一下。

我找个人来听。

Hold on, please. I'll get someone to the phone.(4) 很抱歉，我英语说得不好。

我找位会讲英语的人稍后回电话给你。

请教您的大名及电话号码？I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?第二部分、接电话的开场白：拿起话筒的时候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

(1) 早安。

这里是正泰贸易公司。

我能效劳吗？Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?(2) 午安。

这里是大安商业银行。

我能为您效劳吗？Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you?(3) 先锋电子。

我是吴玛莉。

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.(4) 喂。

海外营业部。

我是王大明。

Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.(5) 喂。

这里是王公馆。

Hello. This is the Wang residence.(6) 午安。

英语电话应答方法

英语电话应答方法情况一：打电话的人找的是你自己Is Daisy there？（Daisy 在吗？）This is she. 我就是。

（注：男的用This is he.）You’re speaking/talking to her. 你正在跟她说话。

（注：男的用You‘re speaking/talking to him.）This is Daisy. 我就是Daisy.That’s me. 我就是。

情况二：打电话的人要找的人不在May I speak to Mr. Gates？（请问Gates 先生在吗？）He’s not here right now. 他现在不在这里。

He’s out. 他出去了。

He’s in a meeting right now. 他现在正在开会。

You’ve just missed him. 你刚好错过他了。

He’s just stepped out. 他刚好出去了。

情况三：打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言Can I talk to Mark？（我可以跟Mark 讲话吗？）He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message？他出去吃午饭了，你要留言吗？He’s not available right now. Can I take a message？他不在，我可以帮你传话吗？情况四：打电话的人问他要找的人何时回来Do you know when he will be back？你知道他什么时候会回来吗？I’m sorry. I don’t know. 抱歉，我不知道。

I have no idea. 我不知道。

He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。

情况五：打电话的人问他要找的人在哪里Do you have any idea where he is？你知道他在哪里吗？Sorry. I don’t know. 抱歉，我不知道。

接听外国电话

(1)接电话的开场白Good morning.This is……speaking May I help you?/what can I do for you?(2)请问对方找谁？Who would you like to speak with?/Who do you want to talk to?/Who are you calling?(3)请问你是哪位？Who is calling,please?/Who’s speaking,please?/May I have your name,please? (4)请稍等片刻。

Just a moment,please./hold on a minute,please. I will connet you with sb/I will transfer this call to ……..(5)受话人不在He is not in the office at moment,may I take a message or I will tell him to call you back when he comes back./I will have him call you as soon as he comes back.(6)若对方说话语速太快、电话音量小、线路受到杂音干扰等现象I beg your pardon? 对不起，请再说一遍好吗？Could you speak a little louder? 请讲大声点好吗？Will you speak a little more slowly?请讲慢一点好吗？I’m sorry,I can’t hear you very well 很抱歉，我听不清楚你说话（7）对不起这个号码正在讲话中。

The line is engaged./The line is busy.(8)请对方再拨电话Would you mind calling again later?/Could you call back in thirty minutes?(9)请教对方要不要留话Is this a urgent matter?这是急事吗？May[Can] I take a message?/Would you like me to take a message for you?你要留个话吗？(10)需要留话Just a minute.I have to get a pencil请等一下。

接电话的开场白

接电话的开场白：拿起话筒的时候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

(1) Good morning. This is Risheng Trading Company. May I help you?(2) Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you? / how can I help you ?(3)Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.(4)Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.(5) Hello. This is the Wang residence.(6) Good afternoon. Taming Wang speaking.(7) Wenkai Yang. Speaking.问对方要找谁：通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。

(1) 请问找哪位？Who do you want to talk [speak] to?(2) 您找哪位？Who would you like to speak with?(3) 请问受话人的尊姓大名？The name of the person you are calling, please?(4) 你要打给哪位？Who are you calling?请教对方的大名：在接听老外打来的电话，应问清楚对方的身分，以便通报相关的当事人或做进一步的处理。

(1) 请问是哪位？Who’s calling, please?(2) 请问您哪位？Who’s speaking, please?3) 请教大名好吗？May I have your name, please?4) 请问大名好吗？May I ask your name?(5) 请教您的大名。

英语不好怎么和老外打电话

英语不好怎么和老外打电话英语不好也能打电话序言英语不好，到底能不能做外贸？能不能给客户打电话？是许多外贸业务员的经常困惑的事情。

显而易见，电话沟通的效果要远远高于邮件及传真沟通，据统计80%的买家是倾向于电话沟通的。

想想我们做国内贸易吧，是不是把电话作为首选沟通方式呢？对于初学者来说，英语可能很难。

但终归也是一门死记硬背的课程，只要愿意下功夫，每个人都能说一口流利的英语。

本文主要针对电话环节会遇到的各种场景来展开，通常把这些句子都记熟了，一般的英语电话就都可以应付自如。

目录准备工作 (4)一、如何转接电话？ (6)二、听不懂对方讲话怎么办？ (9)三、打错电话如何纠正？ (11)四、非常规时间打电话怎么办解释？ (12)五、电话找人时，对方不在怎么回复？ (13)六、如何巧妙结束一段对话 (14)准备工作对于英语母语国家的客户，可以不时的打电话来练练口语，增近感情，但前提是准备充分：●电话前:背熟电话中要涉及到的专业词汇及技术参数，还有常用的电话问候语。

把要说的内容和思路写下来，自己演练一番，相当于情景练习。

●电话中：一、如何转接电话？●接电话●他在忙线中1. Her line is busy at the moment. Can somebody else help you? 她正在通电话，别的人可以帮你吗？2. He's on another line right now. 他现在正在接另外一个电话。

3. He's talking a long-distance call now, what can I do for you? 他正在接长途电话，有什么我可以帮你吗？4. Sorry, his line is busy. 抱歉，他正在打电话。

●请你稍等一下1. Could you hold a moment, please? 你能稍等一会儿吗？2. He'll be with you in a moment. 过一会儿他就会接你电话了。

接听英语电话

接听英语电话- -[1] 接听英语电话[1] 接到英语电话时应急用语<说明> 不擅长说英语的人接到英语电话时，千万不要手足无措，可用下述几种方式沉着应答。

(1) 请稍待片刻。

Just a moment, please.(2) 请别挂断。

我找一位会说英语的人来。

Hold the line, please. I'll get an English speaker.(3) 请等一下。

我找个人来听。

Hold on, please. I'll get someone to the phone.(4) 很抱歉，我英语说得不好。

我找位会讲英语的人稍后回电话给你。

请教您的大名及电话号码？I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I ha ve your name andtelephone number?接电话的开场白<说明> 拿起话筒的时候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon."等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

(1) 早安。

这里是正泰贸易公司。

我能效劳吗？Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?(2) 午安。

这里是大安商业银行。

我能为您效劳吗？Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you?(3) 先锋电子。

我是吴玛莉。

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.(4) 喂。