企业培训课程大纲

卜二课程大纲

模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？

一、 020时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？

1、 门店赢利模式转型：由 “产品圈”向“生态圈”转变

2、 门店运营系统转型：由 “粗放式”向“规范化”向“精细化”转变

3、 门店管理技能转型：由 “销售型”向“管理型”向“经营型”转变

二、 现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断 Q7模型中哪里需要转型了吗？

【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环 PDCA 圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客 满意度调查表设计、员工满意度调查 “三每法”、员工离职有效管理五部曲。

模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？

一项技能：如何做好引客进店？

一、 互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？

1、 分析自己的商圈特征与竞争环境

2、 明确谁是我的目标人群

二、 破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！

1、 四客循环系统=吸客X 留客X 锁客X 养客，如何操作？

2、 吸客：微营销集客进店 “铁三角”模型

2、 留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化

3、 锁客：互联网时代， “导购员”如何转变成“跟单员”？

4、 养客：门店转型时代， VIP 会员关系管理的5大“养客”策略

三、 小组研讨：如何建立你门店品牌优势的 “四客循环系统”？（吸客的工具、留客的工具、锁客的工 具、养客的工具，怎么落地？）

【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、

ABC 会员粘

性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理?

一、门店目标管理的误区

1、 门店目标管理5个误区？

2、 你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？

① 目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦?

② 学会用PK 法激励部属达标-PK 后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？

二、 开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！

1、 分解目标直到人头的 “五分法”：月周日时品，如何操作？

2、 任务落地的三连环原则与话术： 5W2H 法、承诺法、激将法，如何操作？

3、 目标落地“神器”：VPC 目标流水线！

三、 中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。

1、墙壁上一个“ PK ”业绩榜;

牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 如何开好月、周、日、班四种例会 ？

晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作

2、 天花下一副

3、 微信圈一组

4、

会议中四种 "标语”冲视觉;

“点赞”造氛

围;

－对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》

四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推进目标达成？

1、数字是店铺的温度计：

2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？

①数据分析四部曲

②案例分析：XX运动服饰《销售周报表数据分析》心得

【本单元原创落地工具】： 5W1H 目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、

VPC 目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理第三项技能：如何做好领导执行？

一、门店执行力“金三角”解剖

1、连锁终端门店为什么没有执行力？

2、三个原因：没有企业文化漂白人品，没有规范制度约束行为，没有魄力领导强力推动

二、我是谁？

1、“猴子穿衣不算人”

2、店长不明白“开门七件事”

3、角色的苦恼：为什么我总是站错位？

三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？

1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？

2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？

4、好“ 妈妈”—带人带心还带性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？

四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变：由内而外改变员工行为

1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？

2、如何做好四种领导力转变？

①首要任务；

②工作关系；

③角色转变；

④工作范围

3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱

4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

五、如何有效树立门店领导者威信？

1、拥有威信的 9 种基因

2、** 树立威信的 123 工程

3、店长服众由弱到强的五种权力来源

六、店长必须掌握的 136 铁军团队模板复制方法

1、为什么团队人心散、凝聚力差？

2、打造 ** 反应的门店“136 铁军”模板：

①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

②打造 136 铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使

命树）

③课堂作业： 136 铁军团队三套落地模板的运用

3、案例分析：学习麦当劳“ 船员” 文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“ 门店文

化”？

【本单元原创落地工具】：门店执行力金三角模型、全员操心法、xx'可题行动计划表、店长威信菊花

图、店长威信 123 工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、 136 铁军团队模板、日行一善

手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法