组织行为学第五次作业答案
组织行为学第五次作业 案例调查一
组织行为学第五次作业案例调查一
案例背景
案例调查一涉及一家名为XYZ公司的企业。
该公司是一家制造业公司，拥有多个分部，员工数量超过100人。
然而，该公司面临着一系列组织行为方面的挑战。
挑战一：沟通问题
据调查，XYZ公司存在严重的沟通问题。
部门之间缺乏有效的沟通渠道和机制，导致信息传递不畅，信息不准确甚至被误解。
这种沟通问题不仅影响了工作效率，还导致了员工之间的紧张关系和冲突产生。
挑战二：领导力问题
另一个调查结果显示，XYZ公司存在领导力问题。
公司领导层在制定目标、分配任务和管理团队方面缺乏明确的指导和有效的领导力。
这导致员工对工作的不确定性和缺乏动力，进而影响了整个组织的绩效和士气。
挑战三：员工满意度低
调查还发现，XYZ公司的员工满意度较低。
员工普遍感到他们的贡献没有得到充分的认可和奖励。
此外，公司对员工的职业发展和培训机会也较少。
这种低满意度不仅影响了员工的工作动力和忠诚度，还可能导致员工流失和不稳定因素的增加。
解决方案
为了解决以上挑战，XYZ公司可以采取以下措施：
1. 建立有效的沟通渠道和机制，促进部门之间的信息共享和沟通。
2. 加强领导力培训，提升领导层的管理技能和沟通能力。
3. 设立员工奖励制度，通过公正的绩效评估和奖励机制来激励和认可员工的努力和贡献。
4. 提供更多的职业发展和培训机会，帮助员工提升能力和发展职业生涯。
以上是我对XYZ公司案例调查一的分析和解决方案建议。
希望这些措施能够帮助该公司改善组织行为方面的问题，提升员工满意度和整体绩效。
《组织行为学》课后习题答案完整版-第五章激励理论及其应用
第五章激励理论及其应用一、简答题1.什么是双因素激励理论？如何将保健因素转化为激励因素？答：双因素激励理论的基本观点：（1）传统理论认为，“满意”的对立面是“不满意”，但双因素理论认为“满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面是“没有不满意”。
（2）那些使员工对工作感到不满意的因素主要是与工作环境相联系的保健因素。
保健因素主要起预防作用。
保健因素包括工作本身、认可、成就和责任、进步、晋升等。
在工作激励中，保健因素的满足主要是避免员工的不满意。
（3）那些使员工感到满意的因素主要是与工作内容相联系的激励因素。
激励因素包括公司政策和管理、监督、薪水、工作条件、安全以及人际关系等。
只有对激励因素的满足才能真正达到激励员工的目的。
将保健因素转化为激励因素的措施有：（1）精神激励是最长久，通过有效的领导、积极向上的企业文化、个人参与、多元化价值观等事业留人、也可通过绩效管理、行业发展、职业的优越感、绩效激励等情感留人；（2）个人目标和公司目标结合；（3）帮助员工做好职业规划；（4）制定较为灵活的薪酬策略，与工作发展前途对应等 2.内容型激励理论主要包括马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的ERG理论、赫兹伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论，试对它们进行比较。
答：ERG理论是在需要层次论基础上的发展主要表现在：(1)马斯洛的需要层次论是建立在满足——上升的基础上的。
也就是说一旦较低层次需要已经得到满足，人们将进到更高一级的需要上去；而ERG 论不仅体现满足——上升的方面，而且也提出了遇挫折——倒退这一方面。
挫折——倒退说明较高的需要未满足或受到挫折的情况下，更着重或把更强烈的欲望放在一个较低层次的需要上。
(2)需要层次论认为，每一个时期只有一种突出的需要；而ERG 论指出在任何一个时间内可以有一个或一个以上的需要发生作用。
(3)需要层次论认为，人的需要是严格地按由低到高逐级上升的, 不存在越级，也不存在由高到低的下降；而ERG论则指出，人的需要并不一定严格按由低到高发展的顺序，而是可以越级的。
组织行为学习题答案作者丁敏第五章参考答案
第五章群体交互行为一、名词解释1.群体沟通：所谓群体沟通，指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行一对多、多对多的正式或非正式沟通的过程。
2.信息过滤：信息传递者有意识将符合自身需求的信息保留，将不符合自身需求的信息过滤掉。
3.双向沟通：双方互为发出信息的人和接收者，即双方在沟通中的地位不断变换。
4.信息过载：信息超过了个人或系统所能接受、处理或有效利用的范围，并导致故障的状况。
5.建设性冲突：也称积极冲突。
这种冲突对其主体（个人、群体或组织）带来积极效果或直接利益。
6．人际关系：是人们在相互交往中，心理上相互联系、相互影响、相互制约的关系。
7．人际反应特质：是指一个人对待人际关系的基本倾向。
8．人际吸引：是指用肯定或否定的方式去评价别人的倾向，也就是人与人之间情感上的亲疏远近。
9．人际交往：人际交往是指人们在社会活动中，运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程；也就是信息交流的过程。
10．团队：是指一个共同体，该共同体合理利用每一个组成成员的知识和技能协同工作、解决问题，达到共同目标。
11．工作团队:是指由一些技能互补的成员组成的正式群体，团队成员致力于实现共同目标、提高工作绩效，并且共同承担责任。
12．问题解决型团队：当团队兴起时，就采用的是问题解决型。
这种团队一般是由来自同一部门的5到12名员工组成，他们每周有几个小时碰头，着重讨论如何改进质量，他们可以对传统的程序和方法提出质疑。
13．自我管理型团队：此类团队通常由10-15个人组成，它们能够独立自主，自行做出工作安排和决策，任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。
但运用这种团队并不意味着就容易成功，因为成员的缺勤率和流动率都偏高。
14．多功能型团队：是指跨部门和工作领域的横向团队，为了完成复杂任务集中到一起，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。
年秋组织行为学作业答案
2011年秋季组织行为学作业1一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。
激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。
它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。
（—1≤Ｖ≤1）。
Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。
即采取某种行为对实现目标可能性的大小。
（0≤Ｅ≤1）。
二、案例分析（50分）研究所里来了个老费思考题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
2、季老对这样的部下应如何管理？3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？1、参考答案：（1）老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。
组织行为学第五次作业 案例评估一
组织行为学第五次作业案例评估一
组织行为学第五次作业案例评估一
本段落将对案例进行评估，讨论其中涉及的组织行为学理论和问题。
案例概览
案例描述：[案例描述内容]
涉及的组织行为学理论和问题
案例中涉及的组织行为学理论和问题包括但不限于以下几点：
1.领导力风格：分析案例中的领导者采用的领导风格，比如事务型领导、变革型领导或者威权型领导，以及该风格对员工行为和绩效的影响。
2.个体行为和动机：研究案例中员工的行为和动机因素，比如个体的动机水平、满意度以及员工对工作环境和激励措施的反应。
3.团队和协作：探讨案例中的团队合作情况，如团队动力、沟通和协作等方面，并分析这些因素对团队绩效的影响。
4.组织文化和价值观：评估案例中组织的文化特点和价值观，并探讨这些元素对员工行为和组织绩效的影响。
5.冲突管理：讨论案例中出现的冲突情况以及冲突处理的方式和效果，分析其中的组织行为学问题和解决策略。
结论
通过对该案例的评估，我们可以深入理解组织行为学理论在实际组织中的应用和影响，并借此寻找解决策略和改善方案，以提升组织绩效和员工满意度。
以上是对组织行为学第五次作业案例的评估和讨论，希望能对您的学习有所帮助。
《组织行为学》形成性考核册答案(作业1至作业5)
《组织行为学》形成性考核册答案（作业1至作业5）组织行为学作业1一、案例分析（50分）王安电脑公司王安电脑公司曾是20世纪美国IT业界的一颗闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家尺码世界的“王安电脑公司”...........王安电脑公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成果经验。
思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）*V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。
激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。
它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。
中国农业大学《组织行为学》第5套答案
第5套您已经通过该套作业,请参看正确答案1.不属于托马斯冲突管理模型的内容是( ) 。
A.整合和沟通 B.竞争和回避 C.迁就和合作 D.妥协参考答案：参考答案：参考答案：A A 您的答案：您的答案：A A2.( ) 是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。
这种方法避免了成员间相互影响。
A.名义群体法B.提喻法C.头脑震动法D.德尔菲法参考答案：参考答案：参考答案：D D 您的答案：您的答案：D D3.“近程为0-0.15米，远程为0.15-0.45米”，这属于( ) 。
A.亲密距离 B.私人距离 C.社会距离 D.公共距离参考答案：参考答案：参考答案：A A 您的答案：您的答案：A A4.关于人际关系对组织发展的影响论述错误的是( ) 。
A.影响信息的交换 B.影响组织成员的心理健康 C.影响员工的幸福感 D.影响员工的行为参考答案：参考答案：参考答案：A A 您的答案：您的答案：A A5.不属于管理系统中个人间的关系的是( ) 。
A.正职和副职的关系 B.领导者之间的关系 C.成员之间的关系D.领导者和成员之间的关系参考答案：参考答案：参考答案：A A 您的答案：您的答案：A A6.美国心理学家( ) 曾经首创了小型群体中个人与其他成员关系的方法——社会测量法。
A.莫里诺B.马斯洛C.彼得·德鲁克D.彼得·圣吉参考答案：参考答案：参考答案：A A 您的答案：您的答案：A A7.社会测量法的程序首先是( ) 。
A.选择数量B.选择受试者C.试验的准备D.确定标准参考答案：参考答案：参考答案：D D 您的答案：您的答案：D D8.( ) 是人类社会交往的最初，也是最重要的形式。
A.传播 B.交往 C.交流 D.沟通参考答案：参考答案：参考答案：D D 您的答案：您的答案：D D9.( ) 又叫轮式沟通，属于控制型网络，其中有一个成员是各种信息的汇聚点与传递中心。
《组织行为学》第一、二、三、五次形考
《组织行为学》第一、二、三、五次形考姓名：魏方木学号：1 专业：10春教管（本科）“组织行为学”作业1案例分析一：《王安电脑公司》问题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：⑴工作可以成为满意的源泉；⑵人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；⑶对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；⑷在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；⑸在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）*V（效价）业表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：如果用M（积极性的高低）＝E（期望值）* V（效价）来表示王安激励员工的过程，这个模型中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。
这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。
这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：⑴与公司高层领导和下面经理人员的关系。
要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条，是公司得以生存的基础。
他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
⑵与公司有创造性的技术人员的关系。
王安在具体工作中，能够根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式，给与充分的尊重和理解。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，并努力维护他们的自尊心，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
《组织行为学》作业五参考答案
《组织行为学》作业五参考答案第五次作业一、单项选择题1、谈话法属于组织行为学的哪种研究方法：B.调查法。
2、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于C天才。
3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于B.晕轮效应。
4、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努地学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是 B.升华的行为反应。
5、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系：A.高凝聚力、高生产率。
6、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是制。
A.强7、领导的连续流理论是B坦南鲍母和施密特提出的。
&帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？A.社会功能。
9、下面哪一个不是组织的基本要素？A.人际关系。
10、下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施：D.建立规章制度。
二、多项选择题1、组织行为学的研究方法包括：A.调查法;C•实验法;D.个案研究法丘观察法。
2、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有 A.改变行为；B改变态度;C引进新的认知元素。
3、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有 A.成就需要；B.生存需要；D. 权力需要；E社交需要。
4、人们在群体中可以获得的需要和满足有A.安全需要；B.情感需要；C尊重和认同需要；D.完成任务的需要丘实现组织目标的需要。
5、领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是 A.信息的原则;B.不接受型原则；C冲突的原则；D.合理的原则；E•目标合适的原则。
6、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为 A.理智型;C情绪型;D.意志型;E.中间型。
7、一个合理化的领导班子应该具有的特征是 A.梯形的年龄结构；B.互补的知识结构;C.配套的专业结构；D.叠加的智能结构丘协调的气质结构.。
&组织文化的结构层次是A.物质层;C制度层;D.精神层。
《组织行为学》第05章在线测试
《组织行为学》第05章在线测试《组织行为学》第05章在线测试剩余时间：59:56答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、需要层次论认为，具有长期激励效果的是（）A、生理需要B、社会需要C、安全需要D、自我实现需要2、ERG理论认为，个体较高层次的需要得不到满足，其较低层次的需要就会有所增强。
这是的一个观点称为（）A、受挫-上升B、受挫-回归C、满足-上升D、满足-回归3、喜欢合作不喜欢竞争的人具有高的（）A、成就需要B、归属需要C、权力需要D、生存需要4、首先提出期望理论的是（）A、马斯洛B、波特和劳勒C、亚当斯D、佛隆5、通常工资在强化方式上是属于（）A、固定时间间隔强化B、变动时间间隔强化C、固定比例间隔强化D、变动比例间隔强化第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、需要层次论将人们的需要划分为（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要2、双因素理论将影响员工积极性的因素分为（）A、生理因素B、心理因素C、社会因素D、激励因素E、保健因素3、ERG理论将人们的需要划分为（）A、生存需要B、安全需要C、关系需要D、尊重需要E、成长需要4、期望理论提出了在激励员工时，要处理以下几个方面的关系期望理论将影响人们从事某项活动的激发力量大小的因素归为（）A、奖励与努力B、努力与绩效C、绩效与个人需要D、绩效与奖励E、奖励与个人需要5、下列那些式子意味着员工会有不公平感（）A、Op / Ip ＝ Oc / IcB、Op / Ip ＜ Oc / IcC、Op / Ip ＞Oc / IcD、Opp / Ipp＜ Opl / IplE、Opp / Ipp ＞ Opl / Ipl第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、人的任何需要都会转变为动机。
组织行为学第五次作业 案例剖析一
组织行为学第五次作业案例剖析一组织行为学第五次作业案例剖析一
1. 案例概述
本案例讨论了一个公司内部的冲突情况，涉及到两个部门之间
的合作问题。
公司A的销售部门和研发部门因为互相的合作不畅而导致项目进展缓慢，影响了整个公司的业务。
2. 分析
两个部门之间的合作问题主要出现在沟通不畅和合作协调方面。
销售部门需要及时了解客户需求并传递给研发部门，而研发部门则
需要及时提供产品开发进展情况给销售部门。
然而，由于沟通渠道
不畅，销售部门无法准确传递需求，研发部门也无法及时提供进展
情况，导致双方产生误解和互相指责。
3. 解决方案
为了解决这个问题，公司可以采取以下几个措施：
- 加强沟通与协作：建立定期的沟通机制，销售部门和研发部门可以通过会议、邮件等方式进行信息交流，确保双方及时了解对方的需求和进展情况。
- 建立合作协议：制定明确的合作协议，明确双方的责任和义务。
协议中可以包括合作流程、沟通方式、信息传递要求等内容，以确保双方合作顺畅。
- 培训与提升：对于销售部门和研发部门的员工，可以提供相关的培训和提升机会，帮助他们提高沟通和协作能力，增强团队合作意识。
4. 结论
通过加强沟通与协作、建立合作协议以及培训与提升，公司可以有效解决销售部门和研发部门之间的合作问题，提高项目进展效率，促进整个公司的发展。
组织行为学第五章补充作业参考答案
《组织行为学》第五章补充作业参考答案一、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正）5.1领导者的权力主要来自于职权。
答：错，领导者的权力主要来自于职权和权威。
5.2现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。
答：错；现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
5.3在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
答：错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。
二、单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）5.1.斯托狄尔没有把领导按（ E ）来划分。
A.生理特性B.社会背景C.智力和个性D.与工作相关的特性E.社会特性5.2. 研究领导行为的管理系统理论是由( C ) 提出的。
A.勒温B.C. 利克特D.施密特E. 沙特尔5.3. 管理方格图中，典型的领导方式有（D）A、贫乏型B、任务第一型C、俱乐部型D、团队式 E.中间型5.4. “途径——目标”理论是（B）提出的。
A、菲德勒B、豪斯C、布莱克D、耶顿 E. 沙特尔5.5. 管理系统理论是由( C )提出的。
A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布莱克E.沙特尔三、多项选择题（在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案题号填入题后括号内）5.1.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ABDE）A、合作精神B、决策能力C、领导能力D、敢于创新E、尊重他人5.2.概括起来，我国优秀的领导者的素质应包括（ABDE ）A、政治素质B、知识素质C、协调素质D、能力素质E、身心素质5.3.勒温认为存在着( ACE )的领导工作方式。
A. 专制方式B. 协商方式C. 民主方式D. 独立方式E. 放任自流方式5.4.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( ABC)。
A. 职位权力B. 任务结构C. 上下级的关系D. 个性结构E. 环境结构5.5.—目标”理论认为，领导方式有( BCDE)。
(精华版)最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第五套真题题库及答案
(精华版)最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第五套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1.名词部分解释部分A、气质 F、是一种心理活动的动力性特点。
B、能力 G、是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
C、性格 H、是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
D、态度 I、是个体为完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。
E、价值观 J、是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。
请选择表格两列连线正确的答案：(1). A A-F B A-G C A-H D A-I E A-J(2). A B-F B B-G C B-H D B-I E B-J(3). A C-F B C-G C C-H D C-I E C-J(4). A D-F B D-G C D-H D D-I E D-J(5). A E-F B E-G C E-H D E-I E E-J二、判断题（共11题，共11分）1. 由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。
F ×2. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
F ×3. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
F ×4. 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。
例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。
F ×5. 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。
F ×6. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
T √7. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
行政组织学形考任务五参考答案
行政组织学形考任务五一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分）1、根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和当代行政组织文化。
√2、行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我们把这种功能称为控制功能。
×3、行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有软约束性的特性。
√4、行政组织文化是一种群体文化，是一种无形的管理方式。
√5、行政组织绩效就是指的行政组织活动的成果。
×6、经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的投入。
√7、效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是手段。
×8、效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是手段问题。
√9、组织变革不是一个持续循环与发展的过程，因为要考虑到组织的稳定。
×10、组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。
它的先驱是法国心理学家烈文。
√11、1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。
这个小组后被称之为“T训练小组”。
×12、作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。
此模式创立者为布莱克和默顿。
√13、系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。
系统变革模式的创始人为利维特。
√14、美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了系统变革模式。
×15、罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了渐进式变革模式。
×16、管理学大师德鲁克在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。
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组织行为学第五次作业答案组织行为学作业5答案注：主观题结果只有38分（总分40分），若发现那条错了，请共享！——周建新 2011-11-27一、单项选择题1. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 测验法2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于A. 能力低下B. 一般能力C. 天才D. 才能3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是A. 坚持原有目标的行为反应B. 升化的行为反应C. 反向的行为反应D. 放弃的行为反应5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系A. 高凝聚力高生产率B. 高凝聚力低生产率C. 低凝聚力高生产率D. 低凝聚力低生产率6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是A. 强制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避7. 领导的连续流理论是（）提出的A. 勒温B. 坦南鲍母和施密特C. 利克特D. 豪斯和沙特尔8. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？A. 社会功能B. 成员受益程度C. 对成员的控制方式D. 成员人数9. 下面哪一个不是组织的基本要素？A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目标D. 信息沟通10. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？A. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度二、多项选择题1. 组织行为学的研究方法包括A. 调查法B. 面试法C. 实验法D. 个案研究法E. 观察法2. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有A. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的认知元素D. 不予理采E. 重新进行角色定位3. 麦克利兰的激励需求理论认为在人的生理需要得到基本基本满足后，还有以下需要A. 成就需要B. 生存需要C. 安全需要D. 权力需要E. 归属需要4. 人们在群体中可以获得的需要和满足有A. 安全需要B. 情感需要C. 尊重和认同需要D. 完成任务的需要E. 实现组织目标的需要5. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是A. 信息的原则B. 不接受型原则C. 冲突的原则D. 合理的原则E. 目标合适的原则6. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为A. 理智型B. 内倾型C. 情绪型D. 意志型E. 中间型7. 一个合理化的领导班子应该具有的特征是A. 梯形的年龄结构B. 互补的知识结构C. 配套的专业结构D. 叠加的智能结构E. 协调的气质结构8. 组织文化的结构层次是什么？A. 物质层B. 基础层C. 制度层D. 精神层E. 心理层9. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括：A. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度E. 分工10. 柔性化表现为A. 集权与分权的统一B. 稳定和变革的统一C. 集中和分散的统一D. 传统和创新的统一E. 领导和群众的统一三、判断题1. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
错误2. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
错误3. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
错误4. 敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。
错误5. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。
错误四、简答题1. 什么是组织行为学?研究和学习组织行为学有何重要意义？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展2. 什么是气质?气质差异有何作用?答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。
它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。
对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。
根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。
气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。
3. 群体决策有哪些方法?答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术。
4. 人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。
改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。
5. 什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？答：所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。
它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。
压力在心理上产生的作用就是紧张。
压力状态由两方面的因素构成：一个是威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应。
组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。
这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。
压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。
人们体验到压力之后，就会有反应。
这种反应可以是畏缩或者奋争。
这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱或奋勇抵抗的准备。
大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令，该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。
一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。
压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。
在美国研究人员发现，每年由于与压力有关的疾病所导致的劳动生产率下降的损失高达600 亿美元。
压力的消极作用表现在生理、情绪和行为三个方面。
压力对生理的影响包括：血压升高、尿频、易怒、缺乏食欲等。
压力对情绪的影响包括：发怒、忧虑、意志消沉、影响自尊心、智力功能降低、神经过敏、激动、对领导的愤慨、以及对工作不满等。
压力对行为影响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为、以及难于沟通等。
低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。
但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。
这时就需要管理人员采取行动通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力,员工个人可以积极参加体育活动，从而增强抵消压力的本领。
五、简答题1. 试述如何评价组织行为的有效性？答：现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和适应能力，才能求得生存和发展。
组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。
组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。
通常一个组织公道正派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信之本。
结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对外行为规范构成一个有机的评价体系。
这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等方面的评价准则和尺度。
具体来讲它包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。
六、简答题利民公司的组织结构变革利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。
到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。
公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。
他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。
唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。
正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。
后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。
由于感到很不合理，没敢对父亲讲。
2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。
唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图２。
他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。
但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。
于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。
问题：⑴唐文为什么要把组织结构改成图２的样子，原先的结构有什么问题？⑵唐文改革组织结构可能遇到什么问题？⑶他应当如何分步骤地予以实施？答：（1）因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制与管理，所以要对以前的组织结构进行改革。
改革后的组织结构是典型的直线职能结构：他包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。
（2）唐文改革组织结构可能遇到以下问题：① 来自公司上下员工观念上的阻力；② 因地位变化产生的阻力；③ 来自人们的生活习惯方面的阻力；④ 来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。
（3）他应该分以下步骤予以实施：① 要开展宣传教育活动；② 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；③ 举办培训班，号召人们促进与支持改革；④ 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反对因素。