传统品牌企业电商化如何有效弱化和规避渠道冲突
电子商务平台对传统企业的挑战与应对策略
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电子商务平台对传统企业的挑战与应对策略随着互联网的发展,电商平台成为了一种越来越流行的购物方式。
它不仅为消费者提供了更加便捷的购物环境,也让许多创业者获得了商机。
然而,随着电子商务市场的竞争愈发激烈,传统企业也面临着各种挑战。
本文将围绕着电子商务平台对传统企业的挑战以及应对策略展开探讨。
一、电子商务平台带来的挑战电子商务平台使得零售行业面临了几大挑战。
首先,电子商务平台更好地满足了消费者的个性化需求。
随着社会发展,消费者对于产品有着越来越高的要求,他们希望购买到符合自己风格的产品。
电商平台通常可以通过大数据分析来给出更准确的利润预测,因此可以为消费者提供个性化的商品或服务。
而传统企业则需要考虑到成本控制以及市场规模等一系列问题,不能像电商平台一样主动满足消费者的个性化需求。
其次,电子商务平台提供了更大的品类选择。
消费者在电商平台上可以很方便地找到自己想要的商品,而不用担心品类受限甚至没有货源。
传统零售店则必须面对许多限制,例如受限的库存、供应商分布和运营成本等。
最后,电子商务平台提供了更加便捷的购物体验。
购物无需排队,不会在车上堵车,可以在家中享受购物的乐趣。
相对而言,传统企业开店要面对的是交通、物流、库存等种种问题。
尤其是疫情期间,零售商店受到了严格的限制,而消费者可以通过电子商务平台来购物,这使得各种摆摊、展销等传统销售渠道被极大地打败。
二、传统企业应对的策略尽管电子商务平台对传统企业带来了诸多挑战,但传统企业依然可以利用自己的优势应对这种挑战。
下面列出几个应对策略:1. 提供更好的客户服务虽然电商平台提供了更加便捷的购物方式,但它的可操作性却相对较低。
同时,由于人性的局限,许多消费者对于商品需求有一定的尝试周期,他们需要试穿试戴后才能决定是否购买。
传统企业可以依靠自己的实体店引流,以提供更好的客户服务来吸引消费者。
例如,提供专业的联系咨询人员,以及考虑到消费者需求的品类和商品选择。
2. 利用移动互联网的优势虽然传统企业在实体店的数量和分布方面受到了限制,但是它可以利用移动互联网的优势来突破这个局面。
实体商铺如何应对电商冲击
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实体商铺如何应对电商冲击随着电子商务的迅猛发展,越来越多的消费者选择在线购物,导致实体商铺面临着巨大的冲击和挑战。
然而,实体商铺并非完全无法与电商竞争,通过采取一系列的措施,他们可以应对和适应这种冲击。
本文将探讨实体商铺应对电商冲击的策略和方法,以帮助实体商铺更好地应对这一挑战。
一、提升线下购物体验虽然线上购物提供了更便捷的购物方式,但是传统实体商铺可以通过提升线下购物体验来吸引消费者。
他们可以通过改善店面布局、提供舒适的温馨环境、培训专业的销售人员等方式来提高消费者购物的舒适度和满意度。
此外,实体商铺还可以举办一些特殊的活动,如折扣促销、品牌发布会等,吸引更多的顾客前来购物。
二、强化产品和服务的差异化竞争电商平台上的商品种类繁多,价格竞争激烈,实体商铺可以通过提供独特的产品和服务来与之区别。
他们可以选择经营一些独特、高品质的产品,或者提供一些个性化、定制化的服务,以满足消费者的特殊需求。
此外,实体商铺还可以利用线下实体店面的优势,提供即时交付、售后服务等,进一步增加消费者的购买欲望。
三、加强线上销售渠道虽然实体商铺受到电商冲击,但实体商铺也可以通过建立自己的线上销售渠道来与之抗衡。
他们可以建立电子商务网站或者在知名电商平台上开设自己的店铺,拓展线上销售渠道,吸引更多的消费者。
在线上销售的同时,实体商铺还可以通过线上线下的结合,实现线上线下的互动和融合,提升消费者的购物体验。
四、加强顾客关系管理营造良好的顾客关系对实体商铺的持续经营至关重要。
实体商铺可以通过建立会员制度,提供积分兑换、生日礼遇等特权,加深与消费者的互动和联系。
此外,实体商铺还可以通过定期发送电子邮件、短信等方式,向消费者提供关于新品上市、折扣促销等信息,增强与消费者之间的黏性。
五、与电商合作实体商铺可以通过与电商平台合作来互利共赢。
他们可以与电商平台建立合作关系,将线下实体店面作为线上订单的自提点或者体验店,提供更便捷的购物方式给消费者。
渠道冲突的解决方法有哪些

渠道冲突的解决方法有哪些随着电子商务的快速发展,服装企业为了抢占市场份额,在保留传统渠道的同时进入电子商务领域,不可避免产生渠道冲突,如何处理渠道冲突成为企业发展的重要问题。
那么渠道冲突的解决方法有哪些?渠道的冲突与控制又是怎么做?小编为你带来了“渠道冲突”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
渠道冲突的解决方法超级目标法当企业面临对手竞争时,树立超级目标是团结渠道各成员的根本。
超级目标是指渠道成员共同努力,以达到单个所不能实现的目标。
渠道成员有时会以某种方式签订一个他们共同寻找的基本目标的协议,其内容包括渠道生存、市场份额、高品质和顾客满意。
从根本上讲,超级目标是单个公司不能承担,只能通过合作实现的目标。
一般只有当渠道一直受到威胁时,共同实现超级目标才会有助于冲突的解决,才有建立超级目标的必要。
对于垂直性冲突,一种有效的处理方法是在两个或两个以上的渠道层次上实行人员互换。
比如,让制造商的一些销售主管去部分经销商处工作一段时间,有些经销商负责人可以在制造商制定有关经销商政策的领域内工作。
经过互换人员,可以提供一个设身处地为对方考虑问题的位置,便于在确定共同目标的基础上处理一些冲突。
沟通通过劝说来解决冲突其实就是在利用领导力。
从本质上说,劝说是为存在冲突的渠道成员提供沟通机会,强调通过劝说来影响其行为而非信息共享,也是为了减少有关职能分工引起的冲突。
协商谈判谈判的目标在于停止成员间的冲突。
妥协也许会避免冲突爆发,但不能解决导致冲突的根本原因。
只要压力继续存在,终究会导致冲突产生。
其实,谈判是渠道成员讨价还价的一个方法。
在谈判过程中,每个成员会放弃一些东西,从而避免冲突发生,但利用谈判或劝说要看成员的沟通能力。
事实上,用上述方法解决冲突时,需要每一位成员形成一个独立的战略方法以确保能解决问题。
法律战略冲突有时要通过政府来解决,诉诸法律也是借助外力来解决问题的方法。
对于这种方法的采用也意味着渠道中的领导力不起作用,即通过谈判、劝说等途径已没有效果。
电子商务对传统行业的冲击及应对策略
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电子商务对传统行业的冲击及应对策略随着科技的快速发展和互联网的普及,电子商务在全球范围内蓬勃发展,对传统行业带来了巨大的冲击。
传统行业经营者们纷纷感到了市场份额的减少和竞争的加剧,这就迫使他们不得不寻找应对策略来保持竞争力和生存空间。
首先,电子商务给传统行业带来的最大冲击之一就是销售渠道的变革。
以前,传统行业主要通过实体店面和经销商渠道进行销售,但现在消费者越来越多地倾向于在网上购物。
这使得传统行业不得不考虑加强在线销售渠道的建设。
一些传统零售商纷纷创建自己的电子商务平台,提供在线购物和配送服务。
通过将线上线下相结合,他们能够更好地满足消费者的需求,同时保持商业活力。
其次,电子商务还极大地提高了消费者的购物便利性。
在电子商务的推动下,消费者可以随时随地通过手机、电脑等设备购买各类商品和服务。
这种便利性给传统行业带来了很大的竞争压力。
为了应对这一挑战,传统行业经营者需要重视提升购物体验,并注重与消费者的互动。
例如,开展线上线下一体化的促销活动,提供个性化的购物建议和服务,增加与消费者的互动参与。
此外,电子商务还加速了全球市场的竞争。
通过互联网,商家可以更容易地进入国际市场,与全球消费者进行交流和交易。
这意味着传统行业必须具备更强的竞争力,以应对来自全球市场的竞争。
他们需要投入更多的资源和精力来开发新产品、提升品质和服务,从而更好地满足消费者的需求,并与国际品牌一争高下。
然而,传统行业经营者们也不必过分担忧,因为无论是传统行业还是电子商务,都有自己的利弊。
传统行业拥有实体店面,可以提供真实的购物体验和面对面的沟通。
而电子商务则无需支付高昂的租金和人力成本,同时能够降低库存风险和物流成本。
因此,传统行业可以通过对消费者需求的深入研究,打造独特的购物体验,以及提供优质的产品和服务来保持竞争力。
为了更好地应对电子商务的冲击,传统行业经营者们可以采取以下策略:首先,传统行业需要加强与互联网的整合,将线上线下相结合,创造更具吸引力的购物体验。
传统零售商如何应对电商崛起的挑战
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传统零售商如何应对电商崛起的挑战随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展,传统零售商面临着严峻的挑战。
电商的兴起给传统零售商带来了市场份额的减少、竞争压力的增加等问题。
然而,传统零售商并非没有机会应对这一挑战。
本文将探讨传统零售商面临电商挑战时可采取的策略和措施。
一、提升线下实体店形象传统零售商可以通过提升线下实体店的形象来增强竞争力。
可以从店面装修、陈列和服务等方面入手,打造优美、舒适、温馨的购物环境。
同时,加强员工的培训,提高服务质量和水平,营造良好的消费体验。
通过这些方式,传统零售商可以吸引更多的消费者,提高顾客忠诚度,从而在电商崛起的激烈竞争中占据一席之地。
二、融合线上线下渠道传统零售商可以通过线上线下渠道的融合来抵抗电商的冲击。
可以建立自己的电商平台,将线上线下的销售与服务相结合,提供全方位的购物体验。
例如,可以在线上提供商品展示、在线下实体店提供试穿、试用等服务,实现线上线下的有机衔接。
此外,传统零售商还可以利用社交媒体平台进行宣传推广,与消费者建立更紧密的联系。
三、优化供应链和物流传统零售商可以通过优化供应链和物流来提高竞争力。
可以与供应商建立更紧密的合作关系,降低采购成本,实现货源的稳定和渠道的畅通。
同时,可以加强内部物流管理,提高商品流转的效率。
还可以与物流公司合作,提供高效、快速的物流服务,确保产品能够及时送达消费者手中。
通过有效的供应链和物流管理,传统零售商能够提供更好的用户体验,增强竞争力。
四、重视数据分析和营销策略传统零售商应重视数据分析和营销策略,以应对电商的挑战。
通过收集和分析消费者的购物行为数据,了解消费者的需求和喜好,针对性地优化产品和服务。
同时,可以利用大数据技术和营销工具,进行个性化的营销推广,提高销售量和用户粘性。
传统零售商还可以通过与电商平台合作,开展跨界营销,提升品牌知名度和影响力。
五、注重创新和多元化经营传统零售商应注重创新和多元化经营,以应对电商的竞争。
如何解决渠道冲突
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如何解决渠道冲突如何解决渠道冲突渠道冲突是组成营销渠道的各组织间敌对或者不和谐的状态。
当一个渠道成员的行为与其渠道合的期望相反时,便会产生渠道冲突。
以下是我整理的如何解决渠道冲突,欢迎阅读!一)渠道冲突的种类中国企业分销渠道模式大多还处于交易型,或正向双赢型渠道模式转变的过程中,把企业渠道成员之间的关系视作一种短期利益关系,而非长期的合作关系,从而使渠道冲突成为企业渠道关系中的一种普遍现象。
其表现主要为两大类冲突:1)垂直冲突:厂家和经销商之间发生的由于回款、价格、渠道下沉等因素产生的冲突,诺基亚案例便是属于垂直冲突。
制造商与其分销商之间的冲突则主要表现在权利及其相关“利益”的冲突上。
主要表现包括:分销商凭借自己所拥有的渠道资源的优势,向制造商讨价还价;很多下游渠道成员缺乏商业信用;以及上游企业对其渠道成员的强势掌握等等。
2)水平冲突:经销商之间由于跨区窜货,低价销售等因素产生的冲突,华源轮胎的案例则是属于水平冲突。
应当说,这种以分销商之间的价格竞争所表现出来的是一种无序的市场竞争,它造成了极为严峻的后果:增加了分销渠道的共同成本,使利润不正常,严峻制约品牌成长、分销商壮大和良好市场经济秩序的建立。
二)窜货的缘由和掌握窜货常规技巧窜货是渠道冲突中最典型的现象,不少经销商为了获得非正常的利润,蓄意以低于厂家规定的销售价格向非辖区销货。
这种行为,其危害是严峻的:降低营销渠道的运行效率,导致企业渠道价格体系的紊乱,渠道受阻,经销商对所经销产品品牌丢失信念,甚至会导致企业的营销渠道网络毁于一旦。
1)窜货的缘由主要由以下几点:规划不合理: "本不正源不清",事实上渠道运营中的很多毛病都能从厂家的渠道规划中找到祸根。
价格和扣点问题:厂家无完善价格体系,对最低价格不做掌握,同时又实行所谓“台阶式返利”政策,造成经销商的窜货。
目标过高:厂家对经销商的目标设置过高,超过了自身市场的实际容量,造成经销商的窜货。
产品销售过程中的渠道冲突如何化解
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产品销售过程中的渠道冲突如何化解在当今竞争激烈的市场环境中,产品销售渠道的多元化和复杂性使得渠道冲突成为企业面临的一个普遍而又棘手的问题。
渠道冲突不仅会影响销售效率和利润,还可能损害企业的品牌形象和市场地位。
因此,如何有效地化解产品销售过程中的渠道冲突,成为企业必须认真思考和解决的重要课题。
渠道冲突的表现形式多种多样,常见的有水平渠道冲突、垂直渠道冲突和多渠道冲突。
水平渠道冲突是指同一渠道层次中,不同渠道成员之间的竞争和矛盾,例如两个经销商在同一地区争夺客户资源。
垂直渠道冲突则是指不同渠道层次之间的利益冲突,如制造商与经销商之间在价格、促销政策等方面的分歧。
多渠道冲突则是指企业同时使用多种销售渠道时,不同渠道之间的相互竞争和干扰。
造成渠道冲突的原因也是复杂多样的。
首先,目标不一致是导致渠道冲突的重要原因之一。
不同渠道成员可能有不同的经营目标,例如制造商追求市场份额的扩大和品牌形象的提升,而经销商更关注短期的利润和销售额。
其次,利益分配不均也容易引发冲突。
在产品销售过程中,各个渠道成员都希望获得更多的利益,如果利益分配不合理,就会导致矛盾的产生。
再者,渠道权力的不平衡也可能导致冲突。
拥有更多渠道权力的成员可能会对其他成员施加压力,从而引发不满和冲突。
此外,市场环境的变化、产品的同质化、沟通不畅等因素也都可能成为渠道冲突的导火索。
那么,如何化解产品销售过程中的渠道冲突呢?以下是一些有效的策略和方法:建立有效的沟通机制是化解渠道冲突的基础。
企业应与渠道成员保持密切的沟通,及时了解他们的需求、问题和意见。
通过定期的会议、电话、邮件等方式,分享市场信息、销售数据和营销策略,增进彼此的理解和信任。
同时,要鼓励渠道成员之间的沟通和交流,促进信息的流通和共享,减少误解和猜疑。
明确渠道成员的角色和职责是避免冲突的关键。
企业应制定清晰的渠道政策,明确各个渠道成员的权利和义务,包括销售区域、价格政策、促销活动等。
通过合同的形式,将这些规定明确下来,避免渠道成员之间的越界和违规行为。
分析传统企业电商转型面临的六大挑战
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分析传统企业电商转型面临的六大挑战随着互联网技术的飞速发展,传统企业纷纷开始进行电商转型,以适应市场的变化和消费者的需求。
然而,在电商转型过程中,传统企业面临着诸多的挑战。
本文将从不同的角度,分析传统企业电商转型面临的六大挑战。
一、技术挑战传统企业在进行电商转型时,需要引入新的技术和系统,以实现在线销售、供应链管理、物流配送等一系列功能。
然而,传统企业常常缺乏相关的技术人才和经验,面临着技术转型和应用的难题。
除此之外,由于技术的快速迭代更新,传统企业还需不断跟进技术发展,以提供更好的用户体验和服务,而这对于传统企业来说是一个巨大的挑战。
二、渠道挑战传统企业通常依靠线下渠道进行销售,而电商转型后,需要建立线上销售渠道和线上线下融合的新模式。
然而,传统企业由于一直以来依赖于线下渠道,缺乏对线上渠道的了解和经验,对于线上市场的运作和电商平台的选择也存在困扰。
此外,传统企业还需克服线上线下渠道的整合问题,确保销售渠道的顺畅和效益。
三、品牌挑战传统企业在进行电商转型时,需要重新定位和建设品牌形象。
但由于传统企业在品牌建设方面的积累有限,面临着区分竞争对手并赢得消费者追捧的难题。
与此同时,品牌宣传和推广也需要适应线上渠道的特点和规则,传统企业需在电商平台上加大品牌宣传力度,提高品牌知名度和美誉度。
四、供应链挑战传统企业在进行电商转型后,需要构建完善的供应链体系,实现商品的及时配送和售后服务。
然而,传统企业往往缺乏相关经验和技术支持,面临着供应链管理的挑战。
同时,传统企业需要与供应商、物流公司等建立合作关系,以确保供应链的稳定运作,但这也需要一定的合作能力和谈判技巧。
五、竞争挑战传统企业在进行电商转型时,需要面对日益激烈的市场竞争。
与传统企业不同,互联网企业具有技术实力、自身用户基础和资金优势等优势,对传统企业构成较为严峻的竞争压力。
因此,传统企业需要提高其核心竞争力,通过品质、服务和价格等方面进行差异化竞争,以赢得市场份额。
渠道整合与渠道冲突解决方案
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渠道整合与渠道冲突解决方案渠道整合与渠道冲突解决方案随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业在拓展市场渠道和提高销售额方面面临着诸多挑战。
在这种情况下,渠道整合和渠道冲突解决方案成为了企业取得成功的关键要素。
本文将就渠道整合的概念和意义进行探讨,并提供几种有效的渠道冲突解决方案。
一、渠道整合的概念和意义渠道整合是指将各种销售渠道、流通环节和营销资源进行统一整合,形成一个协调有序的渠道网络体系,以提高企业的市场覆盖能力和销售绩效。
渠道整合的目的在于实现销售渠道的优化配置,避免资源浪费和冲突。
渠道整合的意义主要表现在以下几个方面:1. 扩大市场份额:通过整合渠道资源,企业能够拓展更多的市场渠道,增加品牌曝光率和销售机会,从而提升市场份额。
2. 提高销售效率:渠道整合能够优化销售流程,简化销售环节,提高销售效率,降低销售成本,使企业能够以更快速度满足消费者需求。
3. 增强品牌形象:通过整合渠道,企业能够加强市场推广活动,提升品牌形象和知名度,增强消费者对产品的信任和认可度。
二、渠道冲突的原因与解决方案渠道整合的过程中,由于各个渠道之间的利益冲突和合作关系不稳定,常常会出现渠道冲突。
下面将介绍几种常见的渠道冲突原因及其解决方案:1. 价格冲突:多渠道销售中,不同渠道可能因为价格政策不一致而导致价格冲突。
解决方案是建立统一的价格体系,确保不同渠道之间的价格保持一致,避免相互竞争。
2. 促销冲突:各渠道之间进行促销活动时,容易发生促销冲突,例如两个渠道同时进行打折活动。
解决方案是在策划促销活动时,各渠道要提前沟通协商,避免冲突发生。
3. 售后服务冲突:不同渠道的售后服务质量存在差异,可能引发消费者不满和投诉。
解决方案是建立统一的售后服务标准,确保所有渠道提供相同的优质服务,并加强对渠道的监管与培训。
4. 渠道权益冲突:渠道之间的利益分配不均可能引起权益冲突,例如某一渠道的销售额增长速度远大于其他渠道。
解决方案是建立公平的利益分配机制,激励各渠道共同发展。
(物流学作业)网络营销渠道和传统营销渠道的冲突与解决

网络营销渠道和传统营销渠道的冲突与解决网络营销的出现使得现在的制造商看到了巨大的机会,从戴尔的网上直销到沃尔玛的部分商品网上销售,都获得了巨大的成功。
但是就在人们都向网络营销转型时,康柏公司却因为网络营销而品尝了意想不到的苦果。
康柏公司原来是世界上最大的PC生产商,但是由于其实行网络营销,这与传统的营销渠道造成了冲突,大部分传统渠道的零售商因为销售额的下滑等原因而与康柏公司产生分歧,虽然最后仍然和解,但是康柏公司也不得不让出老大的位置。
从上述案例我们可以看出,网络营销固然好,但是要正确处理网络营销渠道与传统渠道的关系,否则容易适得其反。
摘要:渠道冲突并不是网络营销渠道与传统渠道间的竞争,而应理解为一种不友好的合作关系,渠道建设的目的不应以本渠道利益最大化为目标,而要放长远眼光于企业的整体利益,只有改变了合作模式,才能发挥各个渠道的最大效用,从而获得营销的成功。
所以说,渠道建设真正的成功不是渠道本身的成功,而应该是渠道整合的成功。
市场营销渠道作为市场营销组合的要素之一,越来越受到企业的关注,对企业营销策略的实施起着关键性的影响作用。
互联网技术的发展为企业的营销活动开辟了新的空间,现如今许多企业尝试开展网络营销,网络渠道这一新型渠道正在与传统渠道争夺市场份额,一场渠道的变革正悄然而至。
如何进行新旧渠道整合,正是企业面临的一个棘手问题。
本文针对我国目前的营销环境,分析渠道冲突的产生原因及特点,有针对性地提出了渠道整合的建议。
关键词:网络营销渠道;传统营销渠道;营销渠道冲突;渠道整合一、网络营销渠道概述(一)﹑网络营销渠道的特点在传统营销渠道中,中间商是其重要的组成部分。
中间商之所以在营销渠道中占有重要地位,是因为利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。
营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营,提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。
但互联网的发展和商业应用,使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代,同时互联网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。
零售企业双渠道冲突的表现与协调机制

零售企业双渠道冲突的表现与协调机制随着互联网的迅速发展和普及,零售企业在市场上面临着越来越多的发展选择。
传统的实体店渠道和线上电商渠道成为了零售企业的两种主要经营方式。
在这两种渠道之间,往往会出现一些冲突,导致企业经营的不顺畅。
本文将对零售企业双渠道冲突的表现和协调机制进行探讨。
1. 价格竞争:线上电商渠道因为没有实体店租金、人工费用等成本,往往能够以更低的价格吸引消费者。
这就会导致实体店渠道与线上电商渠道之间的价格竞争,给企业带来利润压力。
2. 产品差异化:线上电商渠道往往可以提供更多样的商品选择,而实体店渠道则受限于空间和成本,商品种类有限。
这就会导致消费者更倾向于线上购物,而实体店的销售额下降。
3. 渠道冲突:实体店与线上电商之间的竞争也会导致供应链、库存管理等方面的冲突。
实体店的商品过剩,而线上电商的库存紧张,导致存货堆积或缺货现象。
4. 销售团队的冲突:若是实体店与线上电商由不同的销售团队负责,那基于业绩考核或者资源配置等方面的原因,两者之间也可能产生冲突。
1. 统一定价策略:企业可以在统一商品定价的基础上,针对实体店与线上电商的运营成本、人工费用等方面进行合理分摊,避免价格战。
2. 优化渠道布局:企业可以通过线上线下联动的方式,将实体店与电商渠道融合在一起,避免商品重叠和价格战的问题。
3. 强化品牌宣传:通过更加丰富的商品展示、线上线下活动的互动等手段,来强化品牌的宣传,提升消费者的忠诚度。
4. 数据共享:实体店与电商渠道的数据共享能够帮助企业更好地把握市场需求,优化供货计划,减少库存冲突。
5. 协同推广:实体店与线上电商可以通过互相推广的方式来吸引更多的消费者,比如线上购物送实体店优惠券,实体店购物送线上电商红包等形式。
6. 一体化管理:实体店与线上电商的运作可以统一管理,减少内部管理的冲突,提高整体效率。
三、总结零售企业双渠道冲突的表现与协调机制是一个复杂而又关键的问题。
企业需要根据自身的发展战略和现状,综合考虑渠道冲突的表现,并合理利用各种协调机制来解决这些问题。
电商升级如何突破单一渠道局限性

电商升级如何突破单一渠道局限性随着互联网的迅猛发展,电子商务逐渐成为人们购物的首选方式。
然而,传统的电商模式面临着单一渠道局限性的问题。
在这种情况下,电商升级迫在眉睫,以寻找突破单一渠道限制的新途径。
一、深耕多渠道电商升级的核心是拓展多渠道,减少对单一渠道的依赖。
通过建立线上线下相结合的新型销售模式,打破传统渠道的界限,实现全方位的销售覆盖。
同时,电商企业还可以通过与实体零售商合作,利用实体店的门店优势和品牌影响力,实现线上线下的资源共享和互补。
二、跨界合作在电商升级中,跨界合作是突破单一渠道局限性的重要方式之一。
通过与其他行业的企业展开合作,互相借力,可以实现产品线的扩展和销售渠道的拓展。
例如,电商平台与物流企业合作,优化物流配送效率,提升用户体验;与支付机构合作,提供更为便捷的支付手段。
这些跨界合作可以为电商企业带来更大的发展空间。
三、社交电商社交电商是近年来兴起的一种新兴销售模式,也是电商升级的重要方向。
它通过利用社交媒体平台的影响力和用户粘性,将社交和电商相结合,打造用户之间的信任机制。
借助社交电商平台,用户可以通过分享商品、评论评价等方式,为电商平台引流并提供可靠的购物参考。
利用社交电商的力量,电商企业可以实现用户粘性的增强,提升销售额和用户活跃度。
四、个性化定制电商升级的另一个突破单一渠道局限性的方式是通过个性化定制。
针对不同的消费者需求,通过数据分析等手段,为用户提供个性化的产品和服务。
通过精准的定位,电商企业可以打破传统的市场界限,开创新的销售模式。
例如,电商平台可以通过用户的购物记录和偏好,为用户推荐相关的产品和促销活动,提升用户的购物体验和满意度。
在电商升级的过程中,除了上述提到的几种方式,还有其他一些可以突破单一渠道局限性的方法。
无论采用何种方式,关键是电商企业要紧跟时代的步伐,不断创新和改进自身的模式和策略。
只有站在行业的最前沿,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
电商升级带来的机遇与挑战并存,只有敢于尝试并及时调整方向,才能获得更大的商业价值。
传统商业企业如何面对电子商务的挑战

传统商业企业如何面对电子商务的挑战在我国,电子商务随着知识经济、数字革命、网络时代的到来而逐渐成长发展。
正确看待和认识这一新的商务形式,对于传统商业企业〔指由于主客观条件的限制而无法实现电子商务的商业企业〕来说是十分有意义的。
我们可以从商业利润这一传统商务和电子商务所共有的属性分析入手,比较二者的差异,从中找出传统企业在电子商务浪潮中的生存和发展空间。
一、商业利润的实质分析对经商者来说,商业利润是他们追求的目的;宏观上看,商业利润是整个商业系统运作的润滑剂和动力;从财务上分析,商业利润是销售收入与销售成本、营业费用、税金之差。
它们都表现为一定的金额。
哲学原理告诉我们,任何客观存在的事物,都有形式和内容,都具备现象和本质,都存在着原因和结果的关系。
内容、本质就是这个事物的实质,它支配着形式和现象,原因导致结果,结果是原因的必然。
商业利润也不例外,商业利润可以表现为一定数量的金额形式,它的内容和本质是给买者提供的便利。
商业之所以能够存在,是因为买方能够得到便利,卖方能够获取利润。
在这里买方得到便利是原因;卖方获取利润是是结果。
正是因为消费者承认〔购买〕了这些商业便利,商业利润才能够实现。
也就是说,商业利润对应的社会价值价值就是为众多的消费着提供的商业便利。
商业便利可以表现为以下若干种形式:・空间便利消费者能够在合适的地点购买所需商品。
华北山西煤炭资源充足,华东华南沿海诸省则紧缺,商业使后者能够就地买到所需的煤炭;・时间便利消费者能够在合适的时间购买所需商品。
农业产品有着明显的季节性,商业使消费者能在生产的淡季买到所需的商品;・价格便利消费者能够以较为便宜的价格购买所需商品。
消费者不可能每件产品都向生产者购买,商业可使买者降低购买的综合费用;・信息便利消费者能够充分利用信息购买所需商品。
商业促进了生产者与消费者之间的沟通;・数量便利消费者能够按照需要的数量购买所需商品。
生产者总是希望生产规模化,而消费者总是零星的消费和购买,商业的存在调和了这个矛盾;・品种便利消费者能够以比较低的费用买到理想的商品组合。
传统渠道与网络渠道的冲突
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传统渠道与网络渠道的冲突随着科技的发展和互联网的普及,网络渠道已经成为了企业推销产品和服务的新途径,而传统渠道在当前的市场竞争中逐渐显得力不从心。
传统渠道和网络渠道之间的不同,也让它们在商业发展过程中出现了一些冲突。
传统渠道传统渠道通常包括零售店、超市、销售代理、分销商等。
这些渠道通过熟悉的销售方式与设备进行销售活动。
当企业与这些渠道进行销售和合作时,他们通常会需要承担一些过程成本,比如运输、库存、销售促销费用等。
传统渠道面对的主要挑战来自于两个方面:第一个是销售渠道的红利渐渐消失,业务收入下降,渠道不再是利润重心;而第二个是来自电子商务的冲击。
网络渠道网络渠道通常包括品牌官网、社交媒体、电子商务平台等。
这些渠道的好处在于可以快速而便宜地推销产品和服务,以及与客户进行更紧密的联系。
此外,网络营销可以更快地从目标客户中收集数据,并更好地将产品与用户进行匹配。
对于零售商来说,利用互联网渠道开辟自己的销售市场的优势是无法忽视的。
现在的商场里,越来越少的人会通过实体店进行购物,而倾向于通过电子渠道购物,这就是“触网”所带来的改变。
冲突虽然互联网渠道在传统渠道面前具有巨大的优势,但实际上,每个渠道都有其优点和劣势。
企业需要寻求如何整合这些渠道以达到最优效果。
市场切割互联网渠道发展的速度和规模都很快,这可能会对传统渠道带来一定的威胁。
如果企业总能准确把握互联网市场的变化,以及不断遵循购买习惯和消费者需求来进行预测和定位,就可以让商业运营更加高效。
企业不需要剔除其中一个渠道,而是应该为两个市场一起制定合适的策略。
品牌形象将品牌形象传达给消费者是非常重要的。
在传统的渠道中,企业可以通过店面装修、促销活动等手段塑造品牌形象,很容易留下深刻印象。
另一方面,在互联网渠道中,企业需要更加注重品牌形象的体现,但这通常需要投入大量资金来实现。
成本传统渠道的成本通常比较高,部分原因是由于传统渠道的存在使得物流、仓储等环节的成本上升。
传统企业做电商要注意什么
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传统企业做电商要注意什么传统企业在做电商的过程中需要注意以下几点:1. 定位和策略:传统企业在进军电商领域时需要明确自己的定位和发展策略。
要明确自己的目标消费群体和市场需求,并制定相应的营销策略和推广计划。
2. 网站建设:电商平台是传统企业进行线上销售的关键。
在建设电商网站时,要注意网站的界面设计、用户体验、功能完善等方面,使用户能够方便快捷地浏览和购买商品。
3. 供应链管理:传统企业在做电商时,需要与供应商建立合作关系,确保供应链的稳定性和商品质量。
同时,要优化供应链管理,提高物流效率,确保商品的及时配送。
4. 营销推广:传统企业在电商领域的竞争非常激烈,要有差异化的营销策略和创新的推广手段,提升品牌知名度和用户粘性。
可以通过搜索引擎推广、社交媒体营销、线下活动等多种手段来进行推广。
5. 客户服务:电商的成功与否与客户服务密切相关。
传统企业要注重客户服务,提供及时、专业、高效的售后服务,建立良好的客户关系,增加用户忠诚度。
6. 积累用户数据:通过电商平台,传统企业可以积累大量的用户数据,包括购买行为、偏好等。
要对这些数据进行分析和挖掘,为企业的产品改进、供应链优化等提供有价值的参考。
7. 支付安全:电商的支付安全是用户购买的重要考虑因素之一。
传统企业要选择可靠的支付渠道,并严格保护用户的支付信息,防止信息泄露和支付风险。
8. 组织架构调整:进军电商领域,传统企业需要进行组织架构的调整,增加电商部门和人员,培养专业的电商团队,以满足电商业务的需求。
9. 品牌建设:在电商领域,品牌形象的建设非常重要。
传统企业要通过品牌塑造和精细化运营,打造自己的电商品牌形象,在激烈的市场竞争中脱颖而出。
10. 监测与调整:传统企业在电商领域要不断进行监测和调整,关注市场变化和用户需求的变化,及时进行战略调整和业务优化,保持竞争力。
总而言之,传统企业在做电商时需要注重定位和策略、网站建设、供应链管理、营销推广、客户服务、积累用户数据、支付安全、组织架构调整、品牌建设以及监测与调整等方面。
传统企业转型电商的困惑和忠告
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传统企业转型电商的困惑和忠告2013年,有权威机构发布的报告显⽰,中国品牌价值100强企业开展电商⾼达63%,但成功率只有16%。
如美邦的邦购⼀般早早夭折的⽐⽐皆是。
究其主要原因是绝⼤多数企业转型时都会⾯临五⼤困惑,却⼜⽆法有效解决。
渠道OR品牌传统企业⾯临的第⼀⼤困惑就是电商定位。
企业该将电商看作单纯的销售渠道还是品牌的线上传播与优化?但综合来看,两者并不⽭盾,与其清楚区分,不如互相促进,达到共赢。
延伸OR创新在供货⽅⾯,有的企业选择将线上看作线下的延伸,⽹上售卖的商品主要是线下的促销,也有的企业独⽴创新品牌,线上线下互相独⽴。
延伸还是创新,应结合企业⾃⾝销售情况和电商规划确定。
保利润OR促增长是通过投资烧钱促进市场增长,还是精细做体验,不断提⾼商品附加值,保障利润稳步增长,这也是困惑传统企业电商规划的⼀个问题。
现在,有很多企业进⼊了⼀个误区,认为发展电商⼤投⼊地烧钱是正常的。
但只有保住了利润,才能有长远发展的动⼒。
培养OR空降做电商需要⼤量的专业⼈才,然⽽电商项⽬的负责⼈是该从外部招聘还是选择有资历的内部员⼯培养,也是传统企业需要考虑的问题。
不管从外部招聘还是内部培养,企业都需要有电商思维的⼈才来监管电商的运营,才不⾄于盲⽬⽆⽅向。
⾃营OR外包 电商很重要的⼀点是运营,有的企业通过创建⾃⼰的电商团队,独⽴运营,将主动权把握在⾃⼰⼿中,也有的企业选择将部分或全部业务外包给代运营商,由有经验的专业团队代为运营,省时省⼼。
不管是哪种运营⽅式,都有优缺点。
但对于初⼊电商市场的传统企业来说,代运营⽆疑是最快捷的⽅式。
进⼊21世纪,电⼦商务迎来了⼤发展时期,传统企业转型电商也是未来⾏业的趋势。
⾯临以上五⼤困惑,企业应该⽴⾜⾃⾝,综合分析,在实践中解决问题,谋求发展。
电⼦商务是趋势,但并不意味⼀做就能成功,结合各路经验,我们整理⼏条忠告,给传统企业决策层读⼀读。
忠告之⼀:有钱不是优势。
电⼦商务企业容易获得VC资⾦扶持,我想再有钱的传统企业也⽆法与IDG、红杉等VC或基⾦扛烧吧。
电商经营的五大挑战如何应对
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电商经营的五大挑战如何应对随着互联网的迅猛发展,电子商务成为了现代商业发展的重要模式。
然而,在电商经营的过程中,企业面临着各种挑战。
本文将讨论电商经营的五大挑战以及应对策略。
一、市场竞争激烈电商行业竞争激烈,市场上存在着众多同类产品和服务。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出是电商经营者面临的首要问题。
在应对该挑战时,企业可以从以下几个方面着手:1. 打造独特品牌形象:通过差异化的品牌形象,使企业在竞争中脱颖而出,提升品牌知名度和影响力。
2. 优化产品和服务:提供高品质的产品和优质的售后服务,满足消费者的需求,增加客户粘性。
3. 进行市场定位与定价策略:通过准确的市场定位和灵活的定价策略,满足不同消费者的需求,获得竞争优势。
二、物流配送困难电商经营必需面对的挑战之一是物流配送的困难。
及时准确地将商品送到消费者手中对于电商企业至关重要。
应对该挑战,企业可以考虑以下方案:1. 建立完善的物流体系:与专业物流公司合作,建立高效稳定的物流配送网络,确保商品能够快速送达。
2. 利用大数据技术:通过物流数据分析,优化物流配送路线和方案,提高物流效率。
3. 灵活运用仓储资源:根据不同商品的特性和销售情况,合理规划仓储资源,在不同地区建立仓库,减少物流时间和成本。
三、信息安全风险随着电子商务的快速发展,信息安全问题也日益凸显。
电商企业需要防范黑客攻击、数据泄露等风险,保护用户隐私和企业核心信息。
应对信息安全挑战,企业可以考虑以下措施:1. 建立健全的信息安全管理体系:制定严格的信息安全规范,确保信息存储和传输的安全性。
2. 加强网络安全防护:通过网络防火墙、加密技术等手段,提高系统安全性,防范黑客攻击和数据泄露。
3. 增强员工安全意识:加强员工的信息安全培训,提高他们对信息安全风险的认识和防范能力。
四、消费者需求多元化消费者需求的多元化是电商经营面临的挑战之一。
不同消费者有着不同的喜好和需求,如何满足不同消费者的需求是电商企业的重要课题。
传统企业进军电子商务如何避免“左右手互搏”
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传统企业进军电子商务如何避免“左右手互搏”近日,省、市工商局联合举行首批电子营业执照颁发仪式,我市焦点科技、苏宁易购、宏图三胞等3家企业率先获颁电子营业执照。
这标志着,我省鼓励和引导电子商务发展又迈出重要一步,传统企业进军电子商务正迎来一个新的机遇。
但挑战同样存在。
目前,纯电子商务企业做销售主要靠的是线上的低价优势,而传统企业进军电子商务,很容易引发内部线上线下的价格竞争,冲击线下渠道利益。
如何避免线上线下“左右手互搏”,成为摆在传统企业面前的一个新课题。
苏宁易购:线上线下商品差异化苏宁易购是传统企业进军电子商务的典型代表之一。
今年初,苏宁电器股份有限公司旗下的苏宁易购独立成苏宁易购电子商务有限公司,年度销售目标直指80亿元,并计划在未来10年内,占据中国电子商务市场的主流地位,在线上打造一个等量齐观的“苏宁”。
“苏宁易购今年前三季度的销售额已达40多亿元,是去年全年销售额的2倍左右。
”苏宁易购市场部品牌部长陈功京表示,线上线下确实存在一定程度的“左右手互搏”问题。
但目前这已不是他们重点考虑的问题,他们重点考虑的是如何整合线上线下资源,更好地满足消费者对于新的网购模式的需求。
陈功京说,一些纯电子商务企业前期为了开拓市场而采取低价策略,于是给消费者留下“线上商品就该便宜”的印象。
实际上,线上虽然没有实体店租金的成本,但也有信息建设等方面的成本,综合算下来,成本差不多。
从企业长期发展来看,低价不可能持续,这也是有些纯电子商务企业长期没盈利的重要原因。
此外,苏宁易购上线商品有70多万种,而实体店受店面限制最多只有5万种左右。
两者商品差异化很大,也可进一步缓解“左右手互搏”问题。
宏图三胞:不打价格战,借线下资源提升服务南京另一家品牌传统企业宏图三胞也踏上了从实体经营到电子商务经营的转型之路。
经过一年多的准备,宏图三胞创建了消费类IT数码产品购物网站——宏图三胞·慧买网,并于今年7月19日正式上线。
电商线上与线下渠道冲突的八大解题思路
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电商线上与线下渠道冲突的八大解题思路传统企业做电商,如何解决线上与线下渠道的冲突问题,这是所有传统企业老板做电子商务都要考虑的一个问题,比如目前线下销售1个亿,如果在线上完成了1千万的销售额,但是线下1个亿的销售额可能减少了3千万,因为线上跟线下的价格不一样,会影响线下的发展,一般的线上商品价格要比线下低10%-20%才有销售,冲突问题该如何解决按照目前我国电子商务的情况分析,总结出线上与线下渠道冲突的八大解决思路,具体根据哪个策略来解决,要根据各个企业的实际情况去调整。
1)线上是线下消耗库存的渠道将去年或者换季滞销的产品拿到线上销售,线下专卖店、超市不销售,这样就能很好的解决线上跟线下的渠道冲突问题,这个是目前大部分传统企业所采用的一个策略。
2)线上是区别于线下商品的渠道(网络专销产品)从今年下半年开始,被很多大型企业所采用的一个策略,主要是针对一些大型品牌,实力雄厚的企业。
3)线上弥补线下渠道不足(地区补缺)目前大多数传统企业的产品,不可能都覆盖到全国两千多个市县。
在没有经销商的地区,消费者买不到这些产品但又知道这个品牌,通过这个策略来做电子商务就可以起到地区补缺的作用。
4)线上带动线下跑重点针对中低端品牌,价格比较低的,重点做电子商务,用电子商务的手法来带动线下的专卖店销量,线上为主。
5)线上提升品牌为主,不影响线下主打品牌或主打产品的销售这个策略可以跟第一个配合来实施。
主打品牌或主打的产品在线下销售,线上主要销售市场较为冷淡、非主流、子品牌的产品,主要以通过互联网来提升品牌曝光为主,目前来说这个策略是个比较折中保守的方案。
6)线上和线下渠道价格一致,规模促销例外这个是一个比较极端保守的策略,必须有对渠道的控制力很强才能做到。
7)线上增值线下这个是未来主要的一个解决线上跟线下渠道冲突的方案。
通过和互联网权威媒体合作,将线下产品和互联网媒体,联合推出一些增值产品,增加线下和线上的互动。
比如说安踏的鞋子可以联合腾讯推出一款腾讯QQ鞋,安踏的鞋子打上腾讯的LOGO,作为一种提升品牌和产品增值的服务。
七匹狼案例:解决渠道冲突 培养网络经销商
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七匹狼案例:解决渠道冲突培养网络经销商来源:中国经营报,整理发布:服装服饰网,传统渠道进军电商,电商渠道开始加紧综合化路线,并积极拉拢传统品牌商入驻。
在这样的电商大潮中,传统品牌如何将电子商务纳入到自己的渠道战略中来是许多传统品牌的老板们思考的问题。
是依托自身另起炉灶,还是利用现有电商渠道做好网络分销?传统服装品牌七匹狼的做法是“先放水养鱼,再对大经销商进行招安扶持”,这样的实践未必是一个最好的模式,但或许能给意欲进军电商新渠道的传统企业带来一些启发。
大多数传统品牌在涉足电子商务的过程中,总会遇到内外两大矛盾:外部的电子商务渠道和经销商渠道的冲突,内部的电子商务部门与其他部门的冲突。
“这是因为电子商务作为新业务,并没有厘清与传统渠道和业务部门的利益关系。
”七匹狼实业股份有限公司电子商务中心(以下简称七匹狼电商)总监钟涛指出。
据了解,去年,七匹狼在淘宝系平台上的销售额达到了6.2个亿,这样的成绩正缘于七匹狼电商有效的策略:先放水养鱼,再对大经销商进行招安扶持。
渠道策略:招安“五虎上将”从2008年开始,七匹狼的产品已经开始在淘宝上销售了。
那时候,大多数传统品牌商还没有对电商渠道引起重视。
当时,网络上销售的主要是库存货或者蹿货来的商品。
“我们的策略是扶良除假。
”钟涛表示,当时七匹狼自己还没有涉足网络销售,也没有经验。
因此,对于网上销售七匹狼产品的网店,只要其不卖假货,价格,拿货渠道等,公司都不加干涉。
与此同时,七匹狼电商也在淘宝平台上开设了自己的旗舰店。
目的是了解这个市场的规则,只有在市场中运营,才能知道谁做得最好。
经过渠道乱战,淘宝系平台上2010年就发展起来5个大的经销商,其平均一年的回款量在3000万元,营业额差不多在5000多万元,七匹狼将其称为“五虎上将”。
在2010年后,七匹狼电商开始以网络渠道经销授权的方式,对渠道进行梳理规范,同时对“五虎上将”进行“招安”。
七匹狼的网络渠道授权分为三个层次:第一层是基础授权,回款达到500万元就可获得基础授权,中级授权是回款量在1000万元,高级授权是3000万元。
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传统品牌企业电商化如何有效弱化和规避渠道冲突?传统品牌企业电商化如何有效弱化和规避渠道冲突?传统企业做电商最头疼的是什么?谈的最多的是线上线下的冲突,渠道、产品价格体系冲突尤其头疼,很多传统品牌企业电商匆忙上马导致严重亏损及渠道混战而不得章法,有些企业对电商业务放任运营导致传统渠道矛盾激化、价格混乱甚至引起生死存亡级别的挑战。
这也是目前很多传统品牌企业电商至今还在犹豫及踟躇不前没有发展的原因。
一、大环境、大趋势及多方面因素促使传统品牌企业必须“电商化”1)、随着电子商务特别是移动互联网电商的深入发展,传统品牌企业已经不是做选择题,打勾还是打叉要不要做电商的问题,企业“电商化”已成大势,传统品牌企业纷纷“触电上网”,平台的爆发式发展已经对线下形成倒逼及冲击态势,传统企业再不开始均衡线上线下渠道就要落后于时代并将错失未来黄金十年的企业发展及业务版图扩张的机会!2)、电子商务的深入发展促使线上线下加速融合,渠道的扁平化趋势和大电商综合平台对线下市场的不断侵蚀和挤压,必然会倒逼并强力推动线下零售商务的电子化进程,加快传统企业电商化改造的步伐,线下渠道加速融入电商市场,并推动O2O业态的发展,进一步促动产品、营销、渠道、产业链格局发生适应电商市场发展的深刻变化。
3)、传统品牌商的电商市场假货、窜货、乱价等困扰,品牌电商需承担“次序管理”的职责。
4)、线下渠道经销商电商化冲击危机,需要谋求经销商的二次发展。
面对电商冲击,作为品牌商需承担起帮扶经销商扩大渠道效益的责任。
特别强调电商O2O模式为线下渠道的输血功能,帮助线下渠道实现高度信息化,同时,让经销商逐步融入电商体系,线上线下资源整合,共同做大蛋糕。
这样,经销商才会对品牌抱有信心,才会与品牌商家相融共生共谋发展。
因为,就算电商再怎么发展,也不可能靠一家打天下。
二、传统企业面临传统渠道的制约,电商化如何破局1)、传统品牌企业发展电商机会和挑战并存,优势和劣势并举机会和优势:传统品牌企业在电商发展上面比纯电商企业更具有后发优势,传统品牌企业长期积累的强大线下零售经验、相对完善终端网点及渠道布局、强大的生产和采购能力、供应链管理能力、资源的整合能力、物流配送能力、渠道的话语权、市场营销能力等方面占有优势,无非是很多传统品牌企业还没有从电商迅猛的冲击浪潮中清醒过来,甚至还没办法完全适应电商化的竞争环境及快速节奏,经过一段时间的磨合和洗礼,传统企业一旦从上自下强有力的电商理念渗透,组建有力的电商人才团队,对企业的供应链进行适应电商化的改造,组织结构及网点结构、决策体系进一步优化和扁平化,做好O2O资源的整合,在现代资本市场和大鳄式的电商竞争中,相信,传统企业要不了三两年,一定会在电商的新一轮竞争中脱颖而出。
挑战和劣势:自上而下电商理念还未完全扭转,缺乏既懂传统行业又具备电商操盘能力的团队和人才,传统经销商等渠道的产品及价格冲突和制约、传统终端网点布局需要瘦身和优化,供应链及决策体系冗长,大批量采购生产与电商产品时尚及个性化生产的冲突等等,无法适应电商的快速发展。
2)、传统渠道电商化下的线上线下发展格局随着电商的深入发展及冲击,品牌商一定会逐步优化减少线下经销渠道的网点的架设和布局,重点扶持大渠道经销商,很大一部分品牌商转战京东、天猫等线上大电商平台,进行全网营销布局,这两种趋势必然会减少经销渠道的中间环节,经销商渠道体系进一步扁平化,一部分被取消,有实力的经销商将与品牌商一道融入电子商务,并与电商平台利益捆绑更加紧密。
线上了解、选购、支付,线下网点更多的凸显用户体验和仓储物流配送、售后服务等优势,线上线下渠道将达到某种均衡。
同时,天猫、京东等电商平台前段连接消费者,后端将协助品牌商实现供应链、数据链、生产制造、物流体系等电商化协同,帮助品牌商企业降低成本、提升盈利及竞争力,最终实现消费者、大电商平台、商家、大经销商、服务提供商等的共存多赢局面。
以前靠信息不对称,地域的区隔,物流配送体系不发达,信息化落后等传统问题导致的需要靠大量的层层分销体系完成的事情,随着电子商务的进一步发展,特别是O2O的进一步融合,只要靠厂家及大的区域经销、电商平台即可完成,经销渠道融入电商,产供销格局更加完善和科学,供应链等高度协同,线上线下利益及利润分配趋于一致化。
当然,线上端的发展肯定会挤占线下端的部分市场,在一定阶段还会有转变的阵痛,但在目前如此残酷、快节奏、资本大鳄式的市场竞争态势下,必须走线上线下一体化经营及O2O融合策略,线下一定要正视并看到消费者购物习惯的改变,积极拥抱变化,这个才是最核心的。
3)、传统品牌企业要有效规避和弱化渠道冲突,需要做好“角色”定位我在之前艾瑞网专栏写的文章《传统品牌企业电商到底要做什么,如何定位,如何规划布局?》中对传统企业电商定位作了详细分析。
针对传统电商部门如何定位的问题众说纷纭,有定位渠道的,有定位销售的,有定位企业品牌及产品宣传展示的,也有定位做开放平台或垂直平台的,不一而足。
我个人认为,就单单针对传统品牌企业电商而言,电子商务是一种新兴的互联网工具,定义为一种新型的服务体系可能更为恰当,定义渠道及销售,均会与线下传统渠道和利益产生直接的冲突,特别是电商的渠道扁平化需求与线下渠道的差异化将产生直接冲撞。
针对传统企业电商定义为新型服务体系是为了弱化与线下渠道的直接冲突,对线下传达“我是服务于你”的信息,是为线下电商化改造输血,更有利于O2O的推动。
当然,定义服务体系并不是就不做渠道和销售了,只是把渠道和销售囊括进服务体系,以一种系统性的思路来操作电商,弱化渠道色彩和线下渠道的反弹和阻力,采取差异化和电商化等手段,推进企业电商的发展。
电商部门只有“角色”定位正确了,才能在接下来思索并明确具体的战略走向、战术策略、落地实施计划方案等具体事项。
有时候,选择比努力更重要,如果定位方向错误,只能背道而驰,适得其反,盲目发展所付出的成本更加惨重。
三、传统品牌企业如何解决与渠道加盟商的直接矛盾和冲突首先、“攘外必先安内”,电商部门及高层需要在内部取得战略及目标的一致,电商部以更加智慧的方式与市场部、渠道部沟通协调,表明电商化的发展是为了帮助渠道加盟商实现二次的发展,拓展新的盈利渠道,是为了帮市场部和品牌部做好新兴渠道的销售和品牌线上的延伸,并说服高层对销售部门进行销售加计等方式来获得公司内部的支持。
其次,通过各种渠道要给经销商灌输电商理念,描绘电商发展的美好前景及不做电商的危机,持续沟通诱导,说服并拉经销商“下水”电商;第三,加盟商部分,需对渠道传达“我是服务于你”的信息,电商部定位于服务体系,是为线下输血服务的。
将经销商当做电商的终端服务商,并通过销售加计和服务佣金等的利益驱动方式逐步改造。
同时,产品价格体系网络专供差异化,千万不能自建电商王国,抛弃线下加盟商单干,这样,线下一定会强力反弹;第四,试点和扶持。
挑选部分条件较好同时又有意愿做电商的经销商进行试点和重点扶持,让想富的人先富起来;第五,让先富起来的经销商现身说法,树标杆,抓典型,以事实或数据说话,不断加强与未加入服务体系的经销商们的沟通,在保证质量和服务水平的前提下稳步扩展电商售后服务体系。
同时做好区域帮扶,以点带面,区域联动的方式,逐步推进经销商的电商化。
第六,将各地总代纳入仓储物流配送体系,每笔订单最终会流转到每一个经销商发货。
如果不需要经销商发货但需经销商服务的产品,销售计提和售后服务佣金方面做附加即可。
最后,“提升经销商队伍的综合素质才是正道”。
传统企业在日后的招商过程中,一定要对加盟经销商的年龄和信息化的接受能力做一定的要求和匹配。
在招商的时候就将电商的理念及公司的电商政策灌输进去,只有接受和符合条件的经销商才能加盟,从而提升整个加盟商队伍的素质。
千万不要为了招商数量而牺牲质量,到头来,公司对这些经销商难以掌控不说,这些跟不上电商化发展的经销商迟早会拖累公司,就算公司不淘汰,也会被市场淘汰。
经销商均以“利”字当头,在解决冲突的过程中,一定要以利益和引导为主,持续沟通,步步为营,做好专业的培训,要以更加智慧的方式处理渠道的问题。
四、目前主流的几种避免渠道冲突的策略当然,说到渠道冲突,不得不提的是要如何避免渠道冲突或弱化渠道冲突呢?目前主流的几种做法有:网络专供款策略、2/8产品策略(又叫举杠铃产品策略)、新品策略、子品牌策略、清库存及尾货策略、线下同步线上分销策略、线上线下同价策略、多点多仓联合配送策略、渠道整合策略、O2O线上线下融合策略,当然,各个企业的行业、品类、产品属性及实际情况不一样,不要盲目追求模式和冒进,需要根据实际条件灵活选择和应用各种策略。
1、产品策略A、网络专供款策略开发网络专供产品,采取产品差异化战略,推出线上专供产品特别符合目前传统大宗产品及定制产品企业,有利于O2O线上线下的战略的推进实现。
通过网络专供性价比的爆款打造,形成单品的多批次下单,同样能给经销商以盈利的信心。
实现网络专供款及产品差异化策略有以下几个好处:1)、解决价格冲突:官方商城、天猫商城等电商网络平台可以避开与线下的直接价格冲突,可以根据电子商务的市场规则、消费需求和营销手法进行全面的营销推广,可以高举高打,而不必思前顾后,顾虑与线下产生直接的利益和价格冲突。
2)、线下利益的保障:O2O中线上引导到线下的客户所成交的订单均属于顾客所在地经销商商的业绩,一样享受销售加计和服务佣金,具体政策可灵活设定;3)、提供精准客源及提升销售:网络专供增加了网络销售及订单的增长,为线下提供一个新的流量入口和销售渠道,通过官方商城和天猫商城及其它线上平台的营销推广可以为线下提供更多的精准客户和人流,从而提升线下的销售业绩;4)、提供新的营销手段和促单利器:为线下提供新的营销促单工具,顾客在线下无法成交的情况下,销售人员可以利用电商网络专供款的优惠政策及性价比优势介绍顾客至线上官方商城或天猫商城查看订购,顾客订购后订单同样流转回经销商,算线下业绩;5)、突破线下终端店面空间及时间限制:店面因展示空间的局限,无法展示所有的商品,顾客在线下没有看中满意的产品的时候,店面人员就可以引导顾客至官方商城查看商品及图片展示,线上描述展示更加清晰丰富,配合线下的体验,能够最大化的提高订单成交率;同时,为门店提供一个24小时、全天候的商品展示平台,增加更多成交机会;6)、经销商与线上共同打击竞争对手:通过电子商务的发展,利用网络专供款等手段扩大网络销售份额,打击竞争对手,同时,也提升了经销商在当地的市场份额和话语权;7)、…………B、2/8产品策略,又叫举杠铃产品策略将线下80%原则卖不动的产品在线上以更高得多的价格进行展示,起到为线下促销打折衬托铺垫的作用。
C、新品上市造势、宣传策略对于公司即将上市的新品做前期的网络调研、平台展示,不直接销售,重点是为线下的销售做好前期的宣传造势,甚至是线上CTOB预定、预售,线下取货配送服务。