职场人必备的独孤九剑

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用好这九大管理 工具，您会成为 卓越的管理者！
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1、随时随地的教育你的下属
• 没有人是为某个企业 而生的，每个人的成 长背景，个人经历都 不相同。但是一个企 业要靠团队作战，所 以因人施教的，抓住 每次机会，让团队学 习进步是最快的团队 提升方法。
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2.指定临时代理人
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3、轮值主持，形成交流互动
• 让进步快的人， 介绍成功经验； 让进步慢的人， 提供困惑难题。 让优秀者辅导 落后者。形成 经验交流沟通 的机制。
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倾听的技巧:
1、 善于倾听最基层的声音。 越是最高的领导，越要注重 最底层的反映。 5.改掉这些 倾听过程的 中的坏毛病。
2、 善于倾听对手的判断。 判断一个人的价值， 要看对手的地位。
4.通过设问，引 导他透漏出你想 知道的信息。
3.多装“不知道”，才能知道你 想知道，但不知道的东西
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随时关注员工的思想心态变化，尤其是新人 找某个下属沟通，最好不要惊动他的同事
沟通 管理
注意沟通的频次、地点，相对私密和放松的环境 立足当下，不追究以往
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寻找合适的话题切入,消除尴尬 工作辅导，多用现身说法或周边同事的事例
沟通 管理
三明治谈话术：先肯定，再改进，后鼓励。 让对方最信任的同事代你去沟通交心
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第五式 便签管理
工作备忘录 事项记录本 留言条、交办事 情感传递的载体
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擅长用便签的成功人士
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分组练习
• 请每个人写一张小纸条写教室内的任何一 个人，一句最想说的话，或是感谢，或是 祝福，主旨是增进感情。
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第 六 式 倾 听 管 理
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一、总诀式
二、破剑式 三、破刀式 四、破枪式 五、破鞭式 六、破索式 七、破掌式 八、破箭式 九、破气式
独 孤 九 剑
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说在前面
空杯心态
手机开振动
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用以致学
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引子：唐骏 “一箭三雕”
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唐骏为什么花如 此代价去慰留一 个辞职的下属？
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第一式 自我管理
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2015/10/12
正确地应这样说：“王总，我认为我们的产 品应该涨价20%，而且要超过竞争品牌！因为第 一，原材料最近都涨价了30%，第二，物流成本 也上涨了；第三，竞争品牌价格全部都调高1020%，我们应该跟进；第四，广告费超标，我们 还应该拉出空间，可以做广告……，王总，你觉 33 得这个建议是否可行？”。 20:01
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第七式 汇报管理
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如何做汇报
汇报地点
汇报工作不一定非要在办公室，在途也是不错的方式 。
从好心情开始
先报喜，后报忧，再次报建议。
主动汇报工作进度
千万不要等事情发生了，领导问责下来，你再汇报， 那样双方都比较被动。
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当好半个家
问 答 题
选 择 题
不能只抛出问题，没 有答案
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4、设定目标，建立考评机制
除了管理者 去培训带领 下属，还需 要在某一领 域有专长的 人，带领大 家学习进步。
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5、建立互助的监督机制
发现窃书者， 一本罚100元。 市图书馆 2015/10/12
欢迎读者举报窃书 者，属实每本奖励 100元。 市图书馆 2015/10/12
制度规章摆在那里，不是为了“ 治谁”，而是为了“逼谁”。
先教 后诛
所有的规章制度，立法之前，最好公 示征求意见，而不是自己主观臆断。
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惩戒管理
5、违禁以案例为主， 上任第一事是制度 学习和考试。
6、警示用语要有措 施后缀。 例如“严禁吸烟， 违者罚款100元”。
7、罚款要公益化。
8、罚款最好不 要过夜。
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非正式会议
到现场开，员工中开 站着开，时间短 只解决一个问题
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第四式 惩戒管理
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第四式 惩戒管理
保持 距离
爱护员工是应该的，但是如果过于亲密无间， 在下属面前，过多暴露自己的无奈，是无益于 你日后管理的。
你无法讨好每一个人。
法在 立威
严刑 峻法
信息经过几次 传递之后，会 变得面目全非。 要了解真实情 况，就要下到 一线去听汇报。
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分组演练
你是一个销售部门业务主管小白，你发现原材料的 价格、特别是很多钢材都涨价了，还有物流公司的运输 单价也提高了，竞争品牌【AKK】最近也涨价了，对了， 广告费最近花销也比较快，…… 于是，你要去向营销王总监汇报此事，建议公司产品 全部提价20%，您会怎么汇报呢？
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最好有上、中、下策
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分组提问
请说出以下事件应对的上中下策。
现场缺工具
作业现场太乱了
客户明天要来， 现场没人加班。
出差到外地， 忘记带钱包。
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听汇报
不要一见下属就到 办公室或者餐厅听 取汇报。最好是先 看完市场情况，去 听汇报。在听汇报 的过程中，依据自 己的所见所闻来判 断汇报的含金量。
@@公司全员系列培训
智略咨询
高级顾问师
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兰州理工大学模具专业本科
国家注册咨询师 高级培训讲师
国际IMMP高级讲师
厦门大学、厦门理工、集美大学特聘讲师 兰州理工大学、江西财大经管学院特聘讲师
专长 领域
组织薪酬绩效体系咨询、 战略人才发展与商学院系统建设、 班组长管理能力提升教练、 流程优化/再造专案咨询
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2015/10/12
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第 八 式 激 励 管 理
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2.多给公司的正面信息 不传递负面的信息。
3、不要吝惜表扬， 但表扬要有具体证据。
1、 鼓励冒险， 宽容失败。
5.用他人的话 传递赞美
4、要表扬独有 的优点。
wenku.baidu.com
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书信的力量
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第九式 沟通管理
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第二式 走动管理
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开辟你的第二办公室
不要兴师动众走过场
走访的结果要追踪
走动 管理
神秘顾客要适当
走访你的客户很重要
走动防患于未然
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第三式 时间管理
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第三式 时间管理
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一日之计 在于昨晚.
一天做好 一件事.
最好的时 间，给最 有效益的 事情.