酒店经营管理目标责任书【精选】
2021年酒店经营目标管理责任书范文(精选3篇)
Some things, gently let go, you may not be easy.通用参考模板(页眉可删)2021年酒店经营目标管理责任书范文(精选3篇)酒店经营目标管理责任书1为充分调动部门管理人员及员工的积极性,确保公司给部门年度经营目标的实现,公司(以下简称甲方)授权给部门(以下简称乙方)负责该公司的经营目标管理,按照责、权、利对等的原则,双方在协商一致的基础上签订每月经营目标协议书,以明确双方的责任、权利和义务。
本协议书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力,甲乙双方应共同遵守。
一、目的在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上,充分调动部门经营管理人员及员工的积极性,充分挖掘人力、资源潜力;建立对的经营目标责任考核体系,以加强公司对部门的有效促进;推动部门经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展,用科学的经济指标评价体系替代粗线条的.考评;推动部门管理手段和经营风格的转变,增强公司部门管理层的责任意识和经营管理能力及调动员工积极性。
二、年月度考核期间:年月日年月日。
三、目标考核指标为:万元/月完成。
四、甲方的权利和义务。
1、甲方必须保证乙方经营现有的设施、设备、必要时的有限资金、后勤等支持和保障;2、甲方必须按双方商定的工资标准和方式按月发放;3、甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检查和监督,并提出改进意见;4、甲方有权在乙方经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决能力时,修订协议书有关条款或决定终止本责任书的执行。
5、连续两月未完成相关业绩指标,甲方有权向乙方提出警告,6、连续三月未完成相关业绩指标,甲乙双方可对协议书进行修订。
7、甲方有权对乙方的经营业绩在次月十日前进行审计与考核并按相应条款执行。
四、乙方的权利和义务1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及公司制订的各项管理规定。
2、乙方应在计划年度内完成公司下达主要经营指标,销售收入万元。
3、乙方享有生产经营管理人员的指挥权;4、乙方享有一般人员任用和辞退建议权及普通员工的任用和辞退决定权;5、乙方拥有中层及以下全体员工的考评指标设计,考评方式和分配方案决定权,但是方案必须提交公司核准后方可实施;6、乙方应接受甲方对其工作能力和态度的考核,工作安全意识;工作认真程度;工作计划性、安排的合理性和有效性;工作主动性、事业心;是否廉洁、诚信正直;对公司的战略、决策的执行程度;7、乙方管理人员信全部员工实得工资跟考核结果挂钩;8、完成月计划指标的超出额部份,甲方将按超出部份的10%作为对乙方所在的部门奖励,反之未完成任务,按同比例扣回。
酒店安全的管理目标责任书(精选5篇)
酒店安全的管理目标责任书(精选5篇)酒店安全的管理目标篇1为了加强酒店内部人员、设施和场所的管理,确实做好“六防一确保”安全工作,(防火、防盗、防毒、防疫、防交通意外、防人身伤害、确保设施设备运作正常),防止发生违法犯罪活动和灾害性事故,保证酒店内部正常经营、工作和服务秩序,保证酒店宾客和员工安全,保证酒店各项工作的顺利完成,根据中央有关文件精神和地方政府、公安机关的要求,根据“谁主管、谁负责”的原则,集团办公室与_店签订“安全目标管理责任书”。
一、领导责任与主要工作目标:1、实行门店店总责任制。
门店店总是门店安全保卫工作的主要负责人,必须坚持“生产经营和安全管理两手抓”的方针,把所辖范围内的安全防范和消防安全工作纳入工作目标。
2、建立门店安全工作台账。
做好门店平时安全保卫工作的检查、考核和记录的同时,督导各部门的安全保卫工作,加强检查力度,完善各部门检查、考核和记录等台帐的建立。
3、建立门店各部门事故应急处理程序。
配合集团办公室全面落实门店的各项安全保卫工作,充实和完善门店各部门的安全保卫工作程序,建立相应的火灾、安全事故预防措施及应急处理程序并落实培训。
4、推行班组、岗位安全责任制。
充分发挥班组负责人的作用,强化内部管理,与班组、岗位签订安全保卫工作目标管理责任书,保证各项工作措施层层落实。
5、充分发挥门店办公室及集团办公室的组织作用,正确处理和认真疏导各种矛盾纠纷,避免矛盾激化引发案件。
民事纠纷调解率达100%,调解成功率达95%以上。
6、加强门店的安全检查与管理,明确安全工作重点,保证各类安全防范措施落实到位、消防设施完好可用,服务设施运作正常,对存在的隐患及时整改,争取全年门店内无刑事案件,无员工违法犯罪,无火灾事故,无责任事故。
7、加强门店全体员工的管理,人员进出必须上报集团办公室,同时加强对他们的教育,确保他们无违法犯罪情况发生。
8、加强门店全体员工的安全技能培训,使全体员工都掌握必备的安全防范知识和消防安全知识,熟悉各类应急程序,确保发生问题时能正确处置。
酒店经营目标管理责任书范文(3篇)
酒店经营目的管理责任书范文(精选3篇)酒店经营目的管理责任书范文(精选3篇)在生活中,责任书的使用频率逐渐增多,责任书是写明责任范围、职责,多用于平行的文书。
那么你真正懂得怎么制定责任书吗?下面是的酒店经营目的管理责任书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
为充分调动下属公司管理团队的经营积极性,充分挖掘经营潜力,推动企业经营管理逐步向理性、科学、精细和标准化的方向开展,根据行业经营经济指标结合试营业效益分析,按照责、权、利对等的原那么,现与XXXXX订立本经营目的责任书。
1、年度总产值4800万元;2、年度净利润500万元(不包含房屋租金和固定资产折旧);3、年度资金回笼率95%。
以年度考核,自20XX年1月1日起至20XX年12月31日止。
总经理及部门经理以上管理人员(管理团队)。
XXXXX,包括:住宿、餐饮、洗浴、茶楼、健身房。
1、经营目的完成情况①完成年度总产值目的基数值计根本分10分;②完成年度利润目的基数值计根本分70分;③完成年度资金回笼率目的计根本分5分。
2、平安消费酒店范围内全年消防平安和其他平安消费责任事故损失低于20000元的计根本分5分。
3、治安管理酒店范围内全年打架斗殴、酗酒闹事现象低于4次的计根本分5分。
4、管理机制各项根底管理制度建立健全计根本分5分。
(一)工资1、被考核人的工资与经营效益挂钩,收入上不封顶,下不保底;2、被考核人每月预发60%协议工资,年度总考核后一次性结算兑现绩效工资;(二)奖罚1、年度利润每递增100万元(含100万)加2分,每下降100万(含100万)扣1分,以此类推;2、年总产值每递增200万元(含200万元)加0.5分,每下降200万元(含200万元)扣0.5分,以此类推;3、年度(结算年度)资金回笼率每上升1个百分点加0.5分,每下降1个百分点扣0.25分,以此类推;4、年度消防平安和平安消费事故(含盗窃)损失每递减2000元加0.5分,每递增2000元扣0.25分,以此类推;5、年度酒店范围内全年打架斗殴、酗酒闹事每减少1次加0.5分,每增加1次扣0.5分,以此类推;6、创新管理机制和合理化建议产生明显经济效益的每项加1分。
酒店管理目标责任合同6篇
酒店管理目标责任合同6篇篇1甲方(酒店投资方):_________________________乙方(酒店管理者):_________________________鉴于甲方投资并运营一家酒店,现决定委托乙方作为该酒店的管理方,为明确双方的权利与义务,实现酒店的管理目标,达成如下责任合同:一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店经营管理过程中的责任与义务,确保酒店的经营活动符合法律法规,实现酒店的经济效益和社会效益。
二、管理目标乙方应按照甲方的要求,制定并实施以下管理目标:1. 提高酒店的服务质量和客户满意度;2. 优化酒店运营流程,提高运营效率;3. 控制经营成本,实现酒店的盈利目标;4. 确保酒店的安全与卫生达标;5. 推广酒店品牌,提高市场知名度。
三、管理职责乙方应承担以下管理职责:1. 制定酒店经营策略和管理制度;2. 组建并管理酒店运营团队;3. 负责酒店的日常运营与管理工作;4. 协调与其他部门或外部机构的合作关系;5. 对酒店的财务状况进行监督与管理;6. 处理酒店发生的突发事件与危机。
四、甲方权利与义务1. 甲方有权对乙方的管理工作进行监督与检查;2. 甲方应按时支付乙方的管理费用;3. 甲方应提供乙方的必要支持和协助;4. 甲方有权获取乙方提供的酒店经营报告。
五、乙方权利与义务1. 乙方有权进行酒店管理运营,维护酒店利益;2. 乙方应按照约定完成管理目标;3. 乙方应定期向甲方提交酒店经营报告;4. 乙方应遵守法律法规,不得损害甲方利益。
六、合同期限本合同自签署之日起生效,有效期为______年。
合同到期后,经双方协商一致,可续签本合同。
七、违约责任1. 若甲方未按约定支付管理费用,乙方有权要求甲方支付违约金;2. 若乙方未按照约定完成管理目标,甲方有权要求乙方承担违约责任。
八、其他条款1. 本合同的修改和补充,应经双方协商一致,并以书面形式作出;2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书酒店经营目标管理责任书1一、总则xx大酒店管理以建设一支力求实现企业绩效为本,以制度管理为手段,兼重人文关怀、具有无限创新精神的管理团队。
xx年度酒店目标:全年实现营业总收入xx万,经营盈余xx万。
二、经营考核方案:1、部门目标:全年任务、毛利率、毛利润,超出数为奖金考核依据;(见附表1)2、考核办法:各部门独立核算、独立考核。
薪酬制度逐步透明化。
因为保密的薪酬制度是薪酬应有的激励制度大打折扣,而且强烈的好奇心使员工对同事及领导的工资额想方设法要打听。
这样就使公司刚性制度不攻自破,既然保密薪酬起不到保密的作用还不如公开化。
并且这种做法也向员工传达了某种信息,薪酬高自有高的道路,低也有其不足之处,欢迎员工参与进来,监督其公正性。
3、创新考核:各部门必须率领团队创新,部门经理和团队人员必须提出2—4项切实可行的创新经营管理方案。
4、各部门经营管理要求(责)(1)、提高酒店服务质量和服务人员素质,最大限度减少客人投诉。
(2)、做好营业,稳定客源的同时,不断开发新客源。
(3)、严格遵守酒店的各项规章制度,高标准严要求使部门上下团结一致,齐心协力开创良好的局面。
(4)、部门内部要求树立廉洁自律的风气,杜绝任何危害酒店利益行为的发生。
(5)、不断完善管理制度,提高管理人员的'素质。
(6)、营造宽松、向上、自律、高效、有序、团结、互爱的工作氛围,逐步提高经营业绩。
5、部门经理权力范围(权)(1)、各部门经理在本部门享有市场价格的8.8折优惠权限(2)、员工请假2天以下批假权;(3)、员工过失处罚5分以下,奖励3分以下权限;(4)、部门员工人事任免建议权;(5)、赠送宾客酒店产品(50元以内)的权利,且不得超过消费金额的10%;(6)、其他权限按照酒店相关制度规定。
三、内部管理目标:1、完善员工标准操作流程体系;定量分解服务流程,总结出xx服务要求标准,形成工作守则;2、完善的员工考核体系;公司内安全生产管理工作坚持以人为本的原则,贯彻安全第预防为主的方针,把预防安全生产事故放在安全生产管理工作的首位。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书一、背景介绍酒店经营是一个复杂而庞大的系统工程,涉及到市场营销、客户服务、员工管理、资源优化等多个方面。
为了确保酒店的良性运营和可持续发展,我们制定了以下酒店经营目标管理责任书,旨在明确各部门的责任和目标,提高整体管理效率。
二、目标管理责任书1. 营销与销售部门1.1 目标:达到年度酒店入住率提升5%,实现销售收入增长10%。
1.2 责任:(1)根据市场需求和酒店定位,制定明确的销售策略和营销计划。
(2)利用各种渠道,包括线上和线下推广,提高酒店知名度和品牌影响力。
(3)与旅行社、会议组织者等合作伙伴建立紧密的合作关系,共同开发市场。
(4)定期分析市场竞争情况和市场需求变化,及时调整销售策略。
2. 客户服务部门2.1 目标:提高客户满意度,达到年度客户满意度评分85%。
2.2 责任:(1)建立健全的客户服务体系,确保客户在入住期间得到及时、有效的服务。
(2)加强员工的服务意识和服务技能培训,提高服务质量和水平。
(3)建立客户投诉处理机制,并及时解决客户投诉,保持良好的客户关系。
(4)定期开展客户满意度调查,根据结果采取相应的改进措施。
3. 人力资源部门3.1 目标:提高员工满意度,达到年度员工满意度评分80%。
3.2 责任:(1)制定合理的薪酬和福利制度,激励员工的积极性和工作动力。
(2)打造良好的企业文化和团队氛围,建立和谐的员工关系。
(3)加强员工培训和发展,提高员工的专业技能和综合素质。
(4)建立健全的绩效考核体系,向优秀员工提供晋升和发展机会。
4. 财务部门4.1 目标:提高财务绩效,实现年度盈利增长10%。
4.2 责任:(1)合理规划和管理酒店的财务预算,确保各项经费的合理利用。
(2)建立健全的财务分析和管理报告制度,及时掌握酒店的财务状况。
(3)加强成本控制和利润管理,降低运营成本,提高利润率。
(4)与其他部门保持紧密合作,为酒店的经营决策提供财务支持和建议。
5. 运营管理部门5.1 目标:提高酒店的运营效率,达到年度运营成本降低5%。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书1. 背景酒店作为服务行业的一部分,其经营目标的设定和达成对于酒店的长期发展至关重要。
为了有效管理酒店的经营目标,明确各级管理人员的责任和职责,特制定本《酒店经营目标管理责任书》。
2. 目标设定•核心目标:提供优质的服务,满足客户需求,获得客户满意度的提升。
•经营目标:1.实现年度销售额增长10%。
2.提高员工满意度至80%。
3.获得5%以上的市场份额增长。
4.确保顾客满意度达到90%以上。
5.减少成本开支,提高利润率至15%。
3. 管理责任3.1. 总经理作为酒店的最高管理者,总经理负责全面推动和监督酒店的经营目标的实现,具体职责如下:•制定并发布公司的经营目标,确保其与公司的战略目标相一致并有效落地。
•负责协调各部门间的合作,确保资源的合理分配和利用。
•持续监测经营目标的进展,并及时采取措施解决问题和调整策略。
•定期向董事会和高层管理层报告经营目标的实施情况和成果。
3.2. 部门经理各部门经理是酒店经营目标实施的具体责任人,他们负责制定部门的目标和计划,并监督部门员工的工作。
具体职责如下:•制定部门的年度经营目标和计划,确保其与公司的整体目标一致。
•招聘、培训和管理部门员工,提供必要的资源和支持,以确保目标的达成。
•指导和督促员工完成工作任务,解决遇到的问题和困难。
•定期汇报部门的经营目标实施情况和成果,并提出改进建议。
3.3. 员工每一位员工都是酒店经营目标的实施者和推动者,他们的责任是全力以赴完成自己的工作任务,并为达成经营目标做出贡献。
具体职责如下:•理解并接受公司的经营目标,将其融入自己的工作中。
•提供高质量的服务,满足客户需求,并持续提高自身的专业能力。
•积极参与团队合作,与同事们配合、协作,共同完成工作任务。
•及时反馈工作中的问题和困难,提出改进建议,为酒店的持续发展做出贡献。
4. 考核和奖惩为确保经营目标的有效实施,酒店将对相关人员进行绩效考核,并据此进行奖惩。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书酒店经营目标管理责任书为了实现酒店的目标,我们必须制订详细的计划并肩负起管理责任,践行目标管理。
以下是本酒店的经营目标管理责任书。
酒店经营目标我们的酒店经营目标是为顾客提供独特、优质的服务和体验,让他们在酒店度过一个难忘的旅程。
为了达成这个目标,我们必须专注于以下几个方面:1. 顾客服务:要通过在服务过程中的每一个环节来满足顾客的期望,确保他们的每一个需求都得到满足。
我们的服务人员必须时刻以顾客为中心,为顾客的体验创造一个令人愉悦的环境。
2. 设施管理:要确保酒店的环境整洁,设施设备完善,让顾客享受到舒适和安全的住宿环境。
3. 市场营销:要专注于推广和宣传我们的酒店,提高我们的品牌知名度,吸引更多的顾客来到我们的酒店。
4. 财务管理:要密切监控酒店的财务情况,降低管理成本,提高利润率。
责任分工为了确保酒店经营目标的实现,我们将分工明确,有明确的责任和义务,以保证各个部门能够有效地发挥作用。
总经理总经理是整个酒店的负责人,他的责任是制定酒店的战略计划和目标,并监督各个部门按照计划执行。
总经理还必须确保酒店的运营符合所有法律法规,并与城市政府和其他机构保持良好的关系。
市场销售部门市场销售部门负责制定并执行市场营销计划,以吸引更多的顾客来到我们的酒店。
他们需要确保酒店的网站和社交媒体平台得到充分利用,以便广泛地宣传我们的酒店。
财务部门财务部门负责监控酒店的财务情况,并提供有效的财务建议。
他们需要确保预算得到严格遵守,并及时采取适当的行动来保持盈利。
客户服务部门客户服务部门是酒店与顾客之间最重要的桥梁。
他们需要注意顾客的反馈和意见,并确保酒店运营过程中出现的各种问题得到及时解决。
他们还需要处理顾客的投诉,并确保顾客的需求得到满足。
运营部门运营部门负责保持酒店的设施和环境的整洁和维护,并确保酒店设施能够持续运作。
他们还需要确保酒店员工得到恰当的培训和指导,使他们能够更好地服务顾客。
结论酒店经营目标管理责任书是确保酒店目标与实施之间的桥梁。
酒店经营目标管理责任书9篇
酒店经营目标管理责任书9篇第1篇示例:酒店经营目标管理责任书酒店经营目标管理责任书是酒店经营管理工作的重要文件,记录了酒店的目标、责任和管理措施,是酒店管理者对业绩的承诺和对员工的管理规范。
酒店经营目标管理责任书的制定对规范酒店管理行为、提高酒店运营质量具有重要意义,以下是一份标准的酒店经营目标管理责任书篇例。
本酒店的经营目标是打造成为本地区领先的五星级酒店,致力于为客人提供高品质的住宿、餐饮和会议服务,成为客人信赖的首选酒店。
二、酒店管理者责任1.明确酒店经营目标,制定全面的经营策略和措施,监督执行;2.建立健全的管理团队,提高员工素质和服务水平,不断优化管理流程;3.制定营销方案,提高酒店知名度和市场占有率,增加经营收入;4.加强成本控制,提高资源利用效率,降低经营成本;5.确保酒店安全和环境卫生,保障客人和员工的身体健康。
三、员工责任1.认真履行岗位职责,提高服务意识和服务质量,为客人营造舒适的入住体验;2.积极学习专业知识和技能,不断提升自身素质和能力;3.遵守酒店管理规章制度,保护酒店财产和客人利益;4.维护酒店形象和声誉,不得有损酒店声誉的行为;5.关心酒店的发展和利益,全力配合管理者工作,共同促进酒店的稳步发展。
四、经营目标管理的措施1.制定详细的经营目标和计划书,明确目标和责任,确保每个环节的具体可行性;2.建立完善的管理流程和制度,落实责任到人,强化管理监督;3.定期召开经营例会,总结经验和教训,及时调整经营策略;4.进行经营成果的考核评估,对完成任务的部门和个人进行奖惩,激励积极性。
第2篇示例:酒店经营目标管理责任书第一部分:目标制定酒店经营目标管理责任书的第一部分是目标制定。
在这一部分,酒店管理团队需要明确酒店的长期和短期发展目标,并设定相应的经营目标。
长期发展目标着重于酒店的发展方向和愿景,比如成为城市第一的五星级酒店,提升品牌知名度等。
短期目标可以是一段时间内的经营业绩目标,比如提升客房出租率,降低客户抱怨率等。
酒店管理目标责任合同3篇
酒店管理目标责任合同3篇篇1甲方(酒店方):_____________________乙方(管理方):_____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,就乙方对甲方酒店进行管理,达成以下目标责任合同:一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务,规范酒店的管理行为,确保酒店经营目标的实现,促进酒店持续健康发展。
二、酒店概况酒店名称:_____________________酒店地址:_____________________酒店规模:_____________________(具体描述酒店的硬件设施、房间数量、员工人数等)三、管理目标1. 经济效益目标:乙方应确保酒店的经营效益,制定并执行年度经营计划,实现预定的收入、利润等经济指标。
2. 服务质量目标:乙方应提升酒店的服务质量,确保客户满意度,制定服务标准和服务流程,加强员工培训,提高服务水平。
3. 市场营销目标:乙方应制定市场营销策略,拓展酒店客源市场,提高酒店知名度和美誉度。
4. 安全管理目标:乙方应建立健全酒店安全管理制度,确保酒店运营安全,防范各类安全事故的发生。
5. 团队建设目标:乙方应关注员工队伍建设,提升团队凝聚力,优化人力资源配置,确保酒店运营的高效运作。
四、管理职责1. 乙方应对酒店的经营管理全权负责,制定并执行酒店管理制度和流程。
2. 乙方应组织并实施员工培训,提高员工素质和服务水平。
3. 乙方应负责酒店市场营销工作,拓展市场,提高酒店知名度。
4. 乙方应负责酒店财务管理,确保资金安全,提高资金使用效率。
5. 乙方应对酒店的安全管理负责,建立健全安全管理制度,确保酒店运营安全。
五、考核与奖惩1. 甲方有权对乙方的管理工作进行定期考核,考核内容包括管理目标完成情况、服务质量、客户满意度等。
2. 若乙方完成管理目标,甲方应给予乙方相应的奖励;若未完成管理目标,乙方应承担相应的违约责任。
2022年酒店经营目标管理责任书范文(精选3篇)
2022年酒店经营目标管理责任书范文(精选3篇)本为人民币265万元;不含餐厅成本)。
(二)、管理指标1、年度管理考核指标:(1) 年重点工作计划落实率100%。
(2) 综合卫生质量达标率96%(客房、餐饮、公共区域)。
(3) 食品安全质量控制合格率100%。
(4) 入职员工培训率100%。
(5) 员工流动率不超过30%。
(6) 员工满意率达到80%。
(7) 员工仪容仪表合格率达到98%(8) 顾客满意度达到90%。
(9)员工素质考核:企业文化(制度政策)、服务知识、业务知识(技能)。
(10)服务品质:“黄金定律第一条:任何员工、任何时间、任何地点、见到任何人都是亲切有礼的”达到85%。
(11)年度应收帐款余额:不高于年收入1.5%。
(12)逾期应收帐款比率不高于应收帐款总额 5%。
(按照销售签订协议及个人担保的回款时间考核)。
(13)资产维护:大资产、装修资产的完整、有效及整洁。
三、年度安全管理考核奖惩。
①年度安全质量控制指标,内部安全管理指标达标,奖励元。
②年度管理考核指标有一项不达标扣除奖金1000元,以此类推。
年度内每发生一次重大食品安全事故,或重大内部安全管理事故,将视为本年度安全管理不达标。
③发生重大食品安全质量事故,重大内部安全管理事故,除按责任追究外,根据责任大小,赔偿事故损失,对经理及相关责任人扣发当年奖金20%-100%。
四、年终绩效奖金:1)计算原则:年终绩效奖金以公司审计确认的净利润指标分段计算结果为基数,以管理指标考核得分计算最终应得年终绩效奖金数额。
三、目标考核指标为:万元/月完成。
四、甲方的权利和义务。
1、甲方必须保证乙方经营现有的设施、设备、必要时的有限资金、后勤等支持和保障;2、甲方必须按双方商定的工资标准和方式按月发放;3、甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检查和监督,并提出改进意见;4、甲方有权在乙方经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决能力时,修订协议书有关条款或决定终止本责任书的执行。
酒店管理目标责任合同7篇
酒店管理目标责任合同7篇篇1合同编号:[具体编号]甲方(酒店管理方):[酒店名称]乙方(责任方):[责任方名称]鉴于甲方需要对其酒店进行专业化、系统化的管理,以提升服务质量与经营效益,特委托乙方承担酒店的管理责任。
为明确双方的权利与义务,确保酒店管理工作的顺利进行,经甲、乙双方友好协商,达成以下合同协议:一、合同目的本合同旨在明确乙方对甲方酒店的管理责任,确立酒店的经营目标和管理标准,保障酒店的合法运营和持续盈利。
二、管理范围乙方负责对甲方的酒店进行全面管理,包括但不限于前厅、客房、餐饮、康体、安保等部门的运营与管理。
三、管理目标1. 经济效益目标:确保酒店年度经营收入稳定增长,实现盈利目标。
2. 服务质量目标:提升客户满意度,确保服务质量达到行业标准。
3. 品牌建设目标:加强酒店品牌建设,提高市场知名度和美誉度。
4. 安全管理目标:确保酒店运营安全,防范各类安全事故的发生。
四、管理职责与义务1. 乙方应制定并实施酒店的管理计划,确保管理目标的实现。
2. 乙方应组建专业管理团队,负责酒店的日常运营与管理。
3. 乙方应监督酒店的服务质量,确保服务质量达标。
4. 乙方应负责酒店的营销与推广工作,提高酒店的市场占有率。
5. 乙方应建立并不断完善酒店的管理制度,确保酒店的规范运营。
6. 乙方应确保酒店的安全管理,防范风险与事故的发生。
7. 甲方有权对乙方的管理工作进行监督与评估,并提出改进意见。
五、合同期限本合同自签署之日起生效,有效期为[具体年限]年。
合同期满后,经双方协商一致,可续签本合同。
六、违约责任1. 若乙方未能达到管理目标,应按照合同约定承担相应的违约责任。
2. 若甲方未能提供必要的支持和配合,影响乙方管理工作的正常进行,甲方应承担由此产生的违约责任。
3. 双方应严格遵守本合同的各项约定,如一方有违约行为,应承担相应的法律责任。
七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议,由双方协商解决。
协商不成的,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
酒店部门目标责任书
酒店部门目标责任书一、总体目标:为了提供优质的酒店服务,满足客户需求,同时实现酒店经营的可持续发展,我们制定了以下总体目标:1. 提高客户满意度:通过提供高质量的服务,不断提升客户满意度,使客户能够享受到舒适、便捷、愉快的住宿体验。
2. 提升酒店竞争力:不断提升酒店的服务质量和品牌形象,提高市场占有率,增加酒店的竞争力。
3. 提高员工满意度:关注员工的工作环境和发展机会,提供良好的薪酬福利待遇,加强员工培训,提高员工的工作满意度和忠诚度。
4. 实现酒店经营的可持续发展:通过科学管理和资源合理利用,降低经营成本,提高效益,实现酒店经营的可持续发展。
二、划定目标责任及责任人:1. 提高客户满意度:- 负责人:酒店经理- 目标责任:负责监督酒店客户服务质量,制定相关规范和流程,加强对员工的培训,提高服务意识和服务技能。
2. 提升酒店竞争力:- 负责人:市场部经理- 目标责任:负责制定市场推广策略,提高酒店的知名度和美誉度,加强与合作伙伴的合作,扩大市场份额。
3. 提高员工满意度:- 负责人:人力资源经理- 目标责任:负责员工招聘与培训,提供良好的薪酬福利待遇,建立完善的员工激励机制,关注员工的工作环境和发展机会。
4. 实现酒店经营的可持续发展:- 负责人:财务总监- 目标责任:负责制定酒店财务管理方针,降低经营成本,提高效益,合理利用资源,确保酒店经营的可持续发展。
三、具体目标及实施措施:1. 提高客户满意度:目标:客户满意度达到90%以上。
实施措施:- 提供高品质的食品和饮品,确保餐饮服务的安全和卫生。
- 完善客房清洁和维修服务,保持客房的干净和整洁。
- 加强客户关怀工作,关注客户反馈,及时解决客户投诉。
- 定期进行客户满意度调查,分析调查结果,改进服务。
2. 提升酒店竞争力:目标:市场份额增加10%。
实施措施:- 加强市场调研,了解客户需求和市场变化,确保服务与市场需求的匹配。
- 提高酒店的服务质量和硬件设施,投资升级酒店设施,提供更好的住宿体验。
酒店管理目标责任合同3篇
酒店管理目标责任合同3篇篇1甲方(酒店所有者):___________________乙方(酒店管理者):___________________鉴于甲方委托乙方进行酒店管理工作,为明确双方的权利与义务,确保酒店经营目标的实现,甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上,依据相关法律法规,达成以下酒店管理目标责任合同:一、合同宗旨本合同旨在明确甲乙双方在酒店管理工作中的职责与权利,共同实现酒店的经营目标,提升酒店的服务品质与经济效益。
二、酒店概况及目标1. 酒店名称:___________________________________。
2. 酒店地址:___________________________________。
3. 酒店经营范围:___________________________________。
4. 管理目标:在合同期内,确保酒店经营收入稳步增长,客户满意度不断提升,品牌影响力逐渐扩大。
三、乙方的职责与权利1. 管理酒店日常运营事务,包括前台、客房、餐饮、营销等部门的工作。
2. 制定酒店经营策略及年度工作计划,并组织实施。
3. 负责酒店人力资源管理,包括招聘、培训、绩效考核等工作。
4. 控制成本,提高酒店的经济效益。
5. 及时处理突发事件及客人投诉,维护酒店声誉。
6. 定期向甲方汇报酒店经营情况,提出改进建议。
四、甲方的职责与权利1. 提供酒店经营所需的场地、设施及资源。
2. 监督乙方管理工作的开展情况,确保乙方履行职责。
3. 审查乙方制定的年度工作计划及预算,并提出建议。
4. 对乙方提出的重大决策及改革方案进行审批。
5. 支持乙方开展市场营销工作,协助提升酒店品牌影响力。
6. 按照合同约定支付乙方管理费用。
五、合同期限及考核1. 本合同自签订之日起生效,有效期为____年。
2. 甲方将根据酒店经营情况,对乙方进行年度考核。
考核内容包括但不限于经营收入、客户满意度、品牌影响力等。
3. 若乙方未能完成年度考核目标,甲方有权要求乙方进行整改,并视情况决定是否继续履行合同。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书尊敬的酒店经营团队成员:作为酒店经营团队的成员,我们有责任确保酒店业务的顺利运营和发展。
为此,我们将遵守以下目标管理责任:1. 客户满意度:我们的首要目标是提供优质的客户服务,确保客人在酒店停留期间感到满意和舒适。
我们将努力超越客户的期望,关注他们的需求,并尽力解决任何问题,以确保客户满意度的最大化。
2. 销售和业绩增长:作为酒店经营团队的成员,我们将共同努力实现销售和业绩的增长。
通过市场营销策略的制定和执行,我们将致力于吸引更多的客户并提高市场份额。
我们将与销售团队密切合作,通过创新方案和增值服务来推动收入的增长。
3. 成本控制和效益:我们将密切关注酒店的成本管理和效益状况。
我们将寻求节约成本的机会,并确保资源的合理利用。
我们将制定和执行成本控制措施,并评估其有效性,以确保酒店的经济可持续性。
4. 员工招聘和培训:作为酒店经营团队的成员,我们将负责员工的招聘和培训。
我们将确保招聘过程公正透明,并致力于吸引和留住高素质的员工。
我们将提供必要的培训和发展机会,以提高员工的技能和专业知识。
5. 酒店品牌管理:作为酒店经营团队的成员,我们将负责维护和提升酒店品牌形象。
我们将与市场部门合作,推动品牌营销活动和公关活动,以提高酒店知名度和声誉。
我们将确保酒店的各项服务符合品牌标准,并不断改进和创新,以满足客户的期望。
以上就是我们作为酒店经营团队成员的目标管理责任书。
我们将以积极的态度和团队合作精神,共同努力实现这些目标,并为酒店的成功作出贡献。
感谢您的支持和合作。
酒店经营团队成员。
酒店经营管理责任书
酒店经营管理责任书【篇一:酒店目标责任书】年度经营管理综合目标责任书及考核办法甲方:大酒店有限责任公司股东乙方:一、委托事项:(一)大酒店有限责任公司为了酒店的长效发展,现(股东)共同委托为大酒店总经理管理大酒店,行使(股东)授予管理权。
在授权范围内行使营运职位职责,代表股东主持酒店全面工作(公司财务部门除外,另行规章)管理该酒店的经营,完成公司下达的各项预算指标和管理指标。
(二)委托期限:(三)财务制度与管理:1、一切要按酒店行业与会计法原则进行考核员工;2、酒店所有开支须经财务部以及采购人员进行咨价后方可支出,均由采购人员进行购买;3、超出经营性支出的3000以上开支均由财务部统一开支,任何人不得以个人名义进行借支和错支,一经发现公司按制度进行处罚;4、公司的经营性支出由进行审核与签订方可开支,其他支出超过2000元以上以及一次性开支超过5000元以上均由财务部统一电话请求甲方后方可支付,都则由财务部自行承担;5、酒店所有收银人员以及有关资产管理、财务等人员一并列入财务部进行管理[会计、出纳、核、采购员、仓库管理员、收银(前厅、餐厅)、质检员],所有人员必须服从财务部经理管理;该部门人员的日常行为与待遇由乙方管理,财权支配由甲方掌握,任何人不得越权办事。
二、责任指标(按百分之进行考核):(一)、经济指标以及副指标(50分)主指标:45分1、营业收入(15分)。
全年完成万元(其中:客房年营业额为万元,餐饮年营业额为万元)。
2、经营成本(15分)(酒店的所有开支)币为万元;餐饮年成本为 %折合人民币万元)。
3、净利润(nop)全年完成万元(其中:客房年净利润为万元,餐饮年净利润为万元)。
(年底考核,多出部分奖励给助理,并由进行分配各其他员工)副指标:(5分)全年成本万元,其中客房成本率 %,餐饮成本率 %。
(二)管理指标(50分)1、月度考核指标(按固定指标和非固定指标进行考核)(1)固定指标(50分)。
酒店经营管理责任书
酒店经营管理责任书酒店经营管理责任书为了确保酒店的顺利运营,提高服务水平,保障客人的利益,我们特制定此酒店经营管理责任书,规定酒店管理人员的职责和责任。
酒店管理人员在执行任务的过程中,必须全面考虑酒店经营管理的各种可能性,视情况制订相应的措施,并严格履行管理职责,遵守相关法律法规,提升酒店品质。
一、酒店经营责任1. 提供优质服务我们承诺为顾客提供最优质的服务,并建立完善的服务体系。
所有员工都应该严格遵守酒店规定的服务标准和顾客沟通标准,以确保每位客人都享受到最高水平的服务。
2. 确保安全健康为了确保员工和客人的身体健康,酒店需要制定并严格执行各项安全规定,包括消防安全、食品安全、职业健康安全和环境卫生安全等方面,提高酒店的整体安全水平,让客人放心入住。
3. 合法、公正经营酒店在经营过程中,必须严格遵守政府有关法律和法规,进行公正合法的经营管理。
不得有损害顾客合法权益、使酒店处于不良声誉或经济压力的行为。
二、酒店员工职责1. 服务态度酒店员工应该时刻保持服务态度,积极服务顾客,为顾客解决问题提供帮助,并且时刻保持微笑,让顾客感到温暖和舒适。
2. 安全措施酒店员工在服务顾客的过程中,需要完全保障顾客的安全,并随时关注可能发生的安全风险,采取预防措施,确保顾客的安全和健康。
3. 保持机密酒店员工须尊重顾客隐私,绝不能将顾客的信息透露给外人。
此外,在工作中不能泄露酒店的内部机密,必须严格保守酒店的各项管理信息。
三、酒店监督管理1. 定期会议酒店管理人员需要定期召开会议,对酒店的经营管理进行讨论和反思,明确酒店经营方针和策略,不断完善并提高酒店的服务质量和管理水平。
2. 督促落实酒店监督管理人员应该针对员工的工作细节进行监督,及时纠正员工的问题。
必要时,可以对员工的服务质量进行考核,以确保服务质量在酒店范围内始终保持在高水平。
3. 客户反馈酒店监督管理人员需要时刻关注客户反馈,并及时回应客户的意见和建议。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书1. 引言本文档旨在明确酒店经营目标的管理责任,并为酒店管理层和员工提供明确的指导和目标。
通过制定明确的目标和管理责任,酒店将能够实现经营目标的全面管理和监督,提高酒店的整体绩效和竞争力。
2. 目标设定基于酒店的战略目标和市场需求,我们设定以下经营目标:2.1 提供卓越的服务我们的目标是为客人提供卓越的服务体验,超出他们的期望。
我们将不断完善服务流程和质量管理体系,培训和激励员工,以确保客人的满意度和忠诚度。
2.2 实现财务目标我们的目标是实现可持续增长和盈利能力。
我们将通过不断提高市场份额,控制成本和提高收入来实现财务目标。
我们将制定月度和年度财务目标,并定期评估和调整经营策略。
2.3 建立卓越的团队我们的目标是建立一支高效能、专业化和具有创造力的团队。
我们将重视员工发展和培训,提供良好的工作环境和福利待遇,激励员工为酒店的成功做出贡献。
2.4 提高客户满意度我们的目标是持续提高客户满意度。
我们将定期进行客户满意度调查,识别客户需求和改进点,并以客户为中心,优化我们的产品和服务。
3. 管理责任为了实现设定的经营目标,我们将明确各级管理人员和员工的管理责任。
3.1 高层管理层责任酒店高层管理层对整体目标的设定负有最终责任。
他们将确保目标与酒店的战略一致,并提供必要的资源和支持。
他们还将定期评估目标的达成情况,并对未达标的情况采取相应的纠正措施。
3.2 部门经理责任酒店各部门经理负有部门经营目标的设定和管理责任。
他们将与团队成员合作,制定具体的行动计划,并监督实施过程。
部门经理还将定期对目标的达成情况进行评估,并及时调整策略和行动计划。
3.3 员工责任所有员工都有责任为实现经营目标做出贡献。
员工将遵守酒店的政策和流程,积极参与培训和学习,提供优质的服务,并不断提出改进意见。
他们将对个人目标和绩效负责,并积极参与团队合作。
4. 考核与激励为了促进经营目标的达成,我们将建立合理的考核和激励机制。
酒店管理目标责任合同5篇
酒店管理目标责任合同5篇篇1甲方(业主):_________乙方(酒店管理者):_________根据有关法律、法规,本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,甲乙双方在平等协商的基础上,签订本合同。
一、合同概况2. 合同签订时间:_________年_________月_________日3. 合同生效时间:_________年_________月_________日4. 合同期限:自合同签订之日起至_________年_________月_________日止二、合同目标1. 甲方委托乙方对酒店进行全面的管理,包括但不限于酒店的经营、营销、人力资源、财务等方面。
2. 乙方应根据合同条款和甲方的要求,为甲方提供高效、优质的服务,确保酒店的经营和发展符合甲方的期望和目标。
3. 甲方应支付乙方相应的管理费用,具体费用及支付方式详见合同条款。
三、酒店经营范围及管理模式1. 乙方负责酒店的经营和管理,包括但不限于客房、餐厅、娱乐设施等。
2. 乙方应根据市场需求和甲方要求,制定合理的管理方案和经营策略,确保酒店的经营效益最大化。
3. 甲方应支持乙方的管理决策,并协调解决乙方在经营过程中遇到的问题。
四、人员管理及培训1. 乙方负责酒店的人员管理,包括招聘、培训、考核等方面。
2. 乙方应根据酒店经营需要,制定合理的人员管理方案,确保酒店的服务质量得到提升。
3. 甲方应协助乙方进行人员管理工作,并提供必要的支持和资源。
五、财务管理及审计1. 乙方负责酒店的财务管理,包括财务规划、预算编制、成本控制等方面。
2. 乙方应建立健全的财务管理制度,确保酒店的财务状况清晰、合规。
3. 甲方有权对乙方的财务管理进行审计和监督,确保酒店的财务安全。
六、违约责任及赔偿1. 甲乙双方应遵守合同条款,如一方违约,应承担相应的违约责任。
2. 因乙方的过错导致甲方损失时,乙方应赔偿甲方的全部损失。
3. 因甲方的过错导致乙方损失时,甲方应赔偿乙方的全部损失。
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甲方:大酒店有限责任公司股东乙方:一、委托事项:(一) 大酒店有限责任公司为了酒店的长效发展,现 (股东)共同委托为大酒店总经理管理大酒店,行使 (股东)授予管理权。
在授权范围内行使营运职位职责,代表股东主持酒店全面工作(公司财务部门除外,另行规章)管理该酒店的经营,完成公司下达的各项预算指标和管理指标。
(二)委托期限:(三)财务制度与管理:1、一切要按酒店行业与会计法原则进行考核员工;2、酒店所有开支须经财务部以及采购人员进行咨价后方可支出,均由采购人员进行购买;3、超出经营性支出的3000以上开支均由财务部统一开支,任何人不得以个人名义进行借支和错支,一经发现公司按制度进行处罚;4、公司的经营性支出由进行审核与签订方可开支,其他支出超过元以上以及一次性开支超过5000元以上均由财务部统一电话请求甲方后方可支付,都则由财务部自行承担;5、酒店所有收银人员以及有关资产管理、财务等人员一并列入财务部进行管理[会计、出纳、核、采购员、仓库管理员、收银(前厅、餐厅)、质检员],所有人员必须服从财务部经理管理;该部门人员的日常行为与待遇由乙方管理,财权支配由甲方掌握,任何人不得越权办事。
二、责任指标(按百分之进行考核):(一)、经济指标以及副指标(50分)主指标:45分1、营业收入(15分)。
全年完成万元(其中:客房年营业额为万元,餐饮年营业额为万元)。
2、经营成本(15分)(酒店的所有开支)全年成本控制在万元(其中:客房年成本为 %折合人民币为万元;餐饮年成本为 %折合人民币万元)。
3、净利润( )全年完成万元(其中:客房年净利润为万元,餐饮年净利润为万元)。
(年底考核,多出部分奖励给助理,并由进行分配各其他员工)副指标:(5分)全年成本万元,其中客房成本率 %,餐饮成本率 %。
(二)管理指标(50分)1、月度考核指标(按固定指标和非固定指标进行考核)(1)固定指标(50分)。
①年重点工作月度计划落实率100%②综合卫生质量达标率96%(客房、餐饮、公共区域)③食品安全质量控制合格率100%④当月入职员工培训率不低于80%⑤员工月流动率不超过5%(2)非固定指标(分值根据公司阶段性重点工作安排临时调整)。
(3)月度管理指标考核以固定指标考核得分为基准,以非固定指标考核得分进行加减,得出最终月度考核指标指数。
2、季度考核指标:(1)逾期应收账款比率不高于应收账款总额5%。
(按照销售部签订协议以及个人担保的回款时间考核)(2)员工满意率达到80%。
(调查员工人数70%)(3)客户满意度达到90%。
( 名顾客)(4)员工仪容仪表合格率达到98%。
3、年度管理考核指标:(1)年度应收账款余额:不高于年收入1.5%(2)员工素质考核:企业文化(制度政策)、服务知识、业务知识(技能)。
(3)客户满意度:90%(参照季度调查人数)(4)服务品质:“黄金定律第一条:任何员工、任何时间、任何地点、见到任何人都是亲切有礼的”达到85%(5)资产维护:大资产、装修资产的完成、有效以及整洁。
4、年度安全管理考核奖惩。
(1)年度食品安全质量控制指标,内部安全管理指标达标,奖励各部门元(其中每项指标奖励营运总经理1000元)。
(2)年度内每发生一次重大食品安全质量事故,或者重大的内部安全管理质量事故,将视为本年度不达标。
(3)发生重大食品安全质量事故,重大内部安全管理事故,除按责任追究外,根据责任大小,赔偿事故损失,对营运总经理助理,各部门经理以及相关责任人扣发当月绩效奖金20%-100%,年终按事件发生的频次,每次扣除营运总经理助理以及部门经理年终绩效奖金平均数一个月的奖金。
5、考核说明。
(1)月度、季度考核除按绩效考核原则发放绩效考核工资外,公司还会根据各个部门月度、季度考核排名进行奖励。
(2)月度考核。
以经济指标+管理指标得分排名进行考核,排名第一名者,除授予月度销售冠军外,其中:经济指标完成月度预算任务,团队现金奖励元;经理指标未完成月度预算任务,团队现金奖励1000元。
(3)季度考核。
以当季度各月经济指标的总平均分+季度管理指标考核得分(月度管理指标考核累积平均分占40%,季度管理指标考核得分占60%两部分相加构成)得分进行排名,排名第一者,除授予季度优秀团队冠军外,其中:经济指标完成季度预算任务,团队现金奖励10000元;经济指标未完成季度预算任务,团队现金奖励5000元。
(4)年度考核。
考核排名办法与季度考核相同,当年获得1次季度优秀团队的部门,各奖励国内旅游一次给营运总经理助理和部门经理;当年获得2次年度优秀团队的部门,各奖励港澳游一次给营运总经理助理和部门经理;当年获得3次季度优秀团队的部门,各奖励新马泰游一次给营运总经理助理和部门经理;当年获得4次季度优秀团队的部门,各奖励欧洲游一次给营运总经理助理和部门经理。
奖励旅游于次年起1年内享受完毕,逾期不再享受。
(5)各项管理指标具体考核内容公司另文通知,由质监部门的人员和我们共同进行考核;(6)各项管理指标所占考核分值可根据公司阶段性工作重点进行调整。
三、因岗位变动的年绩效考核办法。
(一)在责任书执行期间内,公司给予乙方调职、降职、免职、退岗、学习时,年度绩效考核奖金,按当年最终完成总绩效的月平均数×任职期限发放。
(二)在任职期间内,公司给予乙方调职、降职、免职、退岗、学习时,月度绩效考核奖金在次月不再享受。
四、劳动报酬和奖金(一)乙方的年收入实行年薪制,工资由基础工资、店龄工资、其他津贴构成。
其中,以基础工资进行绩效挂钩考核,分解为经营绩效(50%)、管理绩效(50%)。
(不含年度绩效奖金)1、营运总经理助理工资为:基础工资为,店龄工资元,交通电话补助元,其他津贴补助元,合计元。
2、部门经理以及酒店现有员工的工资按现行基数不变,只增不减。
(二)月工资绩效考核的确定原则。
乙方月工资50%挂经济指标(绩效工资)按一下标准发放:1、当月经济指标得分低于38分时,不予发放;2、当月经济指标完成≥38分、≤50分的,按实际完成比例予以发放。
乙方月工资50%挂经济指标(管理工资)按一下标准发放:(1)当月管理指标<48分时,按实际得分比例予以发放;(2)当月管理指标得分≥48分时,按100%予以发放。
3、经济指标和管理指标考核相加超过100分时,超出部门奖励标准:(1)营运总经理助理:超出部门分值×110;(2)部门经理:超出部分:超出值×70元。
(三)年终绩效奖金:1、计算原则:年终绩效奖金以公司审计确认的净利润指标分段计算结果为基数,以管理指标考核得分计算最终应得年终绩效奖金数额。
2、年终净利润考核标准(以此确认年终绩效奖金基数):总经理助理:(1) 年度净利润( )预算任务为万元低于万元不计提年终奖;(2) 年度完成≥万元,< 万元时按完成总额4%计提奖金;(3) 年完成≥万元,≤万元时,按完成总额5%;计提奖金。
(4) 年完成> 万,≤万部分按7%计提;(5) 年完成≥万部分按8%计提,合并计算最终奖金。
各部门经理:按运营总经理助理的40%计发奖金分红。
3、年终管理指标考核标准(以此确认年终绩效奖金发放系数)年终管理指标考核分数以阅读管理指标考核累积平均分(换算成百分制计算,占40%)和年度管理指标可耦合得分(按百分制计算,占60%)两部分相加构成。
年度绩效奖金计算发放原则。
(1)年终管理指标考核得分<70分,不计发年终奖金;(2)年终管理指标考核得分≥70分、<80分的,按50%予以发放;(3)年终管理指标考核得分≥80分、<90分的,按60%予以发放;(4)年终管理指标考核得分≥90分、<95分的,按实际得分予以计算发放;(5)年终管理指标考核得分≥95分的,全额予以发放;(6)年度累积造成10万以上(含10万元)经济损失的,不计发年终奖。
五、绩效考核(一)考核部门:等人共同组成的绩效考核小组检查考核。
(二)考核内容:月度考核、季度考核、年度考核。
(三)考核处理:当月落实考核结果。
(四)内部管理一票否决:1、视频安全质量控制。
(重大视频安全质量事故,管理指标一票否决。
如:食物、饮用水造成人员死亡或治疗费用3000元以上、媒体曝光给公司带来恶劣社会影响、政府职能部门检查单次处罚 0元以上)。
2、内部安全管理。
(重大安全质量事故,一票否决。
如:重伤、死亡、万元以上偷盗案件、重大设备事故“造成损失5000元以上,包括人身伤害、设备损坏”重大刑事治安案件媒体曝光、政府职能部门检查单词罚款 0元以上事件)。
(五)在经营期间有以下清新光之一者,将对运营总经理助理、部门经理给予调职、降职、免职、辞退处理:1、经济指标连续三个月率低于70%;2、月度管理指标中如有一项指标连续三个月下降;3、不服从公司的统一管理,严重违反公司规章制度,情节严重者;4、在管理工作中有重大营私舞弊行为、严重失职或依法追究责任的;5、影响公司对外形象及声誉,重大事件媒体曝光三天内,没有实行有效危机管理(启动应急措施);6、年度劣迹造成5万元以上经济损失;7、对所有管辖的酒店发生的重大事件隐瞒不报者,视情节予以严肃处理;8、预算内必须进行的资本性支出、工资支出未按预算计划执行造成破坏性经营的,年底计算净利润( )时,根据实际情况剔除相关费用。
六、责任书制定。
签订、修改、变更(一)本责任书的制定、签订、修改、变更、执行、监督和考核由负责。
(二)本责任书涉及的各项经济指标、管理指标及考核方式,有权根据经营需要进行调整。
(三)在经营期间如遇特殊情况,一方认为有必要对现任期间的指标和考核方式进行修订,需剔除书面意见及相关措施报公司审批同意后进行相应调整。
七、责任书解释权归。
八、其他1、本合同未尽事宜,甲、乙双方各执一份,自签订之日起生效。
甲方:签字日期:年月日乙方:酒店经营管理目标责任书相关内容:社会治安综合治理和平安建设责任书社会治安综合治理和平安建设有赖于治安部门的有力执行,下面是整理的社会治安综合治理和平安建设责任书,欢迎阅读。
社会治安综合治理和平安建设责任书为认真贯彻中共、国务院和全国人大常委会关于加强社会治安综合治理的...最新商铺消防安全责任书为了全面落实消防安全管理责任,坚决杜绝各种火灾事故的发生,确保在我司______小区商铺经营业户的生命和财产安全,根据《中华人民共和国消防法》,按照预防为主、消防结合的方针和谁经营、谁负责的原则,特签定本责任书:一、责任目标:...学生安全责任书的范本_____(此处为学生姓名)学生家长:为了保证您的孩子安全,请您对孩子加强安全教育,加大对您的孩子的监督。
我校根据教育部出台的《学生伤害事故处理办法》,提醒学生和家长时刻注意安全,并签订《学校与家长、学生安全责任书》。