2015年酒店销售部工作计划

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s-w-c--2015酒店物业销售招商部工作计划

酒店筹备期外派人员工作指导手册——部门篇HOTEL MANAGEMENT PROJECT PRACTITIONERS HANDBOOK—DEPT ITEM市场营业部Sales & Marketing目录一、筹备期工作要点1、酒店市场营业部设立2、制定筹备期工作计划3、采购列项4、编写部门管理工作手册5、市场调研6、市场定位7、价格体系确定8、部门培训9、开业第一年客房收入预算指标分解10、开业第一年费用预算11、销售渠道建立12、推广策略确立13、销售区域划分14、销售奖励机制建立15、带领客户参观酒店16、年度工作计划17、系统设立18 开业前工程验收19、开荒20、开业庆典21、筹备期工作总结及开业后工作计划二、要点工作进度表三、集团对销售部门的特别要求四、相关资料五、与相关部门的衔接内容市场营业部是酒店重要经营部门之一，在筹备过程中担负着酒店非常重要的市场定位工作，筹备期第一阶段：全面开展市场调查，并在市场调查的基础上确定目标营销市场。

第二阶段：根据市场细分，选择酒店最佳的产品组合、销售渠道，制定销售目标、阶段性销售计划和具有市场竞争力的价格体系。

第三阶段：开展全面市场营销，搜集酒店内部接待及促销过程中的信息反馈，定期向酒店决策层提供信息，追求酒店效益最大化。

另外，市场营业部同时承担预订部的工作并与其他部门直接为宾客提供服务。

一、筹备期工作要点1、酒店市场营业部设立（参见《酒店管理集团管理工作手册》市场营业部分册第一章、第二章）1.1编制市场营业部组织机构图。

1.2 制定各岗位的岗位职责及招聘标准。

1.3 协助人力资源部进行本部门员工的招聘。

2、制定筹备期工作计划2.1根据酒店筹备整体工作计划制定部门工作计划。

3、采购列项（详见附件FJ-01）3.1 根据酒店开业前期及运转三个月到半年使用量制定合理的采购数量比例。

3.2 采购包括：办公用品、印刷品、家具、办公设施设备。

4、编写部门管理工作手册4.1 制定部门各项工作程序、标准（参见《酒店管理集团管理工作手册》市场营业部分册第三章）。

酒店销售职员工作计划5篇

酒店销售职员工作计划5篇做好销售工作打算不仅是对销售工作的一次盘点,也能让自己在将来中找着方向,对销售工作目标更加清楚。

但是要怎么样才能幸免自嗨型工作打算呢?下面是我为大家整理的关于酒店销售职员工作打算，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔!酒店销售职员工作打算1一、努力使散客的入住率上一个台阶20--年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。

我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。

我们会利用全部可能的工具加大对酒店的传播力度。

力争全年在散客的入住率上有较大提高。

二、加强与各大旅行社间联系20--年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进展走访，与某市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队支配到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用20--年营销部会依据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。

使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的`吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

四、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完备效劳顾客的保障。

因此营销部会一如既往地踊跃主动地与各部门进展沟通协作，相互协作。

以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，缔造效益。

五、详细的目标明确1、会议打算收入为--万，志向目标是完成--万。

2、会议团队、旅行团队的总收入力争到达--万。

3、由营销部带来的餐饮收入突破--万。

新的一年，我们必将接着探究，接着学习，我们盼望又会有劳碌而充溢的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们盼望不再留有缺憾。

我们不奢望尽善尽美，但盼望酒店营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。

我始终坚信天道酬勤，有付出，就必须会有丰硕的成果等着大家!酒店销售职员工作打算21、建立酒店营销公关通讯联络网。

酒店销售的工作计划(11篇)

酒店销售的工作计划(11篇)酒店销售的工作计划篇一一般写销售计划包括以下几个方面：1.市场分析。

也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。

2.销售方式。

就是找出适合自己产品销售的模式和方法。

3.客户管理。

即如何服务一个发展起来的客户，如何促使他们增加销量或购买量；如何跟进潜在客户？我觉得这一点很重要，应该占据计划中的主要篇幅。

4.销售任务。

就是设定合理的销售任务，销售的主要目的是提高销售任务。

只有勤勤恳恳地运用各种方法完成既定的任务，才是计划的作用。

完成后要总结好的方法和模式。

如果完不成，也要总结一下现在还存在的问题和困难。

5.评估时间。

销售计划可分为年度销售计划、季度销售计划和月度销售计划。

考核时间也不一样。

6.总结。

就是对上一个时间段销售计划进行评判。

以上六个方面是计划必须具备的。

当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情况进行调整。

营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多…写销售计划是让我们的销售工作有的放矢，有指导性和规范性，也是自己考查销售工作的一杆标尺，坚持不懈的做下去，你会发现你的销售技能在提高，你的销售任务在提高，更重要的是你的销售管理能力在提高。

能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人，95%都是有销售计划的人，更是会制定销售计划的人。

酒店销售的工作计划篇二一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

第二；在拥有老客户的同时，还要不断从各种媒体获取客户信息。

第三；想要有好的表现，就要加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采用多样化的形式，把业务学习和沟通技巧结合起来。

四；今年对自己有以下要求1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到xxx个潜在客户。

2.每周做一次总结，每个月做一次大总结，看看工作中有哪些错误，及时改正，下次不再犯。

3.在见客户之前多了解客户的状态和需求，然后做好准备，以免失去这个客户。

酒店销售工作计划范文3篇2篇

酒店销售工作方案范文3篇酒店销售工作方案范文3篇精选2篇〔一〕1.找到目的客户理解酒店的目的客户群，明确销售的目的和方向。

例如，假如你的酒店在商业区，你的目的客户就是商务客人；假如你的酒店在旅游区，你的目的客户就是旅游客人。

2.制定销售策略根据目的客户，制定相应的销售策略。

例如，为商务客人提供便利的会议室和公共区域，为旅游客人提供地图和景点推荐等效劳。

3.建立客户关系与客户建立良好的关系，理解他们的需求，并提供相应的效劳。

通过建立良好的客户关系，不仅可以进步客户满意度，还可以增加客户回头率。

4.提供优质效劳提供优质的效劳，确保客户在酒店的逗留期间感到舒适和愉快。

可以通过提供贴心的效劳，如提供早餐和欢送水果篮等，来进步客户满意度。

5.利用营销工具利用营销工具，如博客、社交媒体等，来宣传酒店的效劳和优势，吸引更多的客户。

可以将客户的评价和反应分享到社交媒体上，让更多的人理解酒店的效劳和品牌。

6.完善售后效劳为客户提供完善的售后效劳，及时解决客户的问题和投诉。

这不仅可以进步客户的满意度，还可以为酒店树立良好的品牌形象。

第二篇：酒店销售工作方案范文酒店销售工作是一个需要不断努力和改良的过程。

以下是我对酒店销售工作方案的范文，旨在为酒店销售人员提供参考。

1.确定销售目的首先，需要确定酒店的销售目的。

可以从增参加住率、进步客房价格等方面进展考虑，制定明晰的销售目的。

2.分析目的客户根据酒店的位置、设施等条件，分析目的客户的需求和行为习惯。

通过调查研究等方式，理解目的客户的主要特征和需求。

3.制定销售策略根据目的客户的特征和需求，进展销售策略的制定。

例如，为商务客人提供会议室和高速网络等配套设施，为家庭客人提供亲子房和健身房等效劳。

4.建立客户关系与客户建立良好的关系，为其提供贴心的效劳和定制的行程安排。

通过互动活动等方式，增强客户的忠诚度和品牌认知度。

5.加强促销推广在旅游社交平台、在线预订平台等渠道进展促销推广，为客户提供更具性价比的住宿效劳。

酒店销售部门工作计划5篇

酒店销售部门工作计划5篇第1篇示例：酒店销售部门是一个非常重要的部门，它直接影响到酒店的盈利能力和市场竞争力。

一个高效的销售部门可以帮助酒店拓展市场，增加客户数量，提高客户满意度，从而增加业绩和利润。

制定一个详细的工作计划对于酒店销售部门来说尤为重要。

一、市场调研销售部门需要对市场进行深入调研，了解行业动态、竞争对手情况、目标客户群体需求等信息。

可以通过调查问卷、市场报告、行业研究等方式获取信息，以帮助销售团队更好地制定销售策略和计划。

二、制定销售目标销售部门要根据市场调研结果和酒店整体战略目标，制定具体的销售目标。

销售目标应该具体、可衡量，并与酒店整体目标相一致。

提高客房出租率、增加会议包场数量、扩大婚宴业务等。

销售部门要针对不同的客户群体和销售目标，制定相应的销售策略。

可以考虑采用不同的营销活动、促销方案、客户关系管理工具等手段，吸引客户并提高转化率。

四、培训销售团队销售团队是销售部门的核心力量，他们的专业能力和销售技巧直接关系到销售绩效。

销售部门要定期进行销售技能培训，提升团队整体销售能力。

销售部门要根据销售目标和策略，制定具体的销售计划。

销售计划包括每个销售人员的具体销售目标、工作计划、拜访客户计划等内容，以帮助销售团队更好地开展销售工作。

六、监督和评估销售绩效销售部门要定期对销售绩效进行监督和评估，了解销售团队的工作情况和销售进展。

可以通过销售报表、销售数据分析等方式进行评估，及时调整销售策略和计划。

七、与其他部门协作销售部门不是孤立的，要与市场部门、客户服务部门、运营部门等其他部门密切合作，共同为酒店的发展和客户满意度提供支持。

销售部门可以通过信息共享、协同营销等方式，实现多方共赢。

总结：酒店销售部门是酒店经营的重要组成部分，其工作计划的制定和执行直接关系到酒店的市场地位和盈利能力。

销售部门要做好市场调研、制定销售目标、制定销售策略、培训销售团队、制定销售计划、监督和评估销售绩效、与其他部门协作等工作，以提高销售绩效和客户满意度，为酒店的可持续发展贡献力量。

2015年酒店销售部工作计划

2015年酒店销售部工作计划2015年酒店销售部工作计划针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部2015年工作思路，现在向大家作一个汇报。

一、建立酒店销售公关通讯联络网今年的重点工作之一是建立完善的客户档案。

我们将对宾客按签单重点客户、会议接待客户和有发展潜力的客户等进行分类建档，并详细记录客户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的折扣等信息。

我们将建立和保持与政府机关团体、各企事业单位、商人知名人士、企业家等重要客户的业务联系。

为了巩固老客户和发展新客户，我们将除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，并听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。

开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善2015年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则。

销售代表将实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤。

我们将以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表，并督促销售代表通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

我们将强调团队精神，加强互相合作、互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到我们将全程跟踪服务接待团体、会议和客户，提供“全天侯”服务，并注意服务形象和仪表，热情周到。

我们将针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

我们将制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，并及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划我们将经常组织部门有关人员收集和了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

酒店销售部门工作计划7篇

酒店销售部门工作计划7篇第1篇示例：酒店销售部门工作计划是酒店营销战略的重要一环，通过科学合理地制定工作计划，可以有效提高酒店销售业绩，实现销售目标。

下面将从目标设定、市场调研、销售策略、团队建设等方面，详细介绍酒店销售部门的工作计划。

一、目标设定1. 销售目标：根据酒店的市场定位和发展规划，合理设定销售目标。

一般包括销售额目标、入住率目标、平均房价目标等方面。

销售部门应根据这些目标制定具体的销售计划，努力实现目标。

2. 市场份额目标：除了销售目标，销售部门还应关注市场份额的提升。

通过市场调研，了解竞争对手的情况，分析自身的优势和劣势，制定提升市场份额的具体措施。

二、市场调研1. 客户需求调研：销售部门需通过市场调研等方式了解客户的需求和偏好，不断优化产品和服务，提高客户满意度。

2. 竞争对手分析：及时跟进竞争对手的市场活动和销售策略，认真研究竞争对手的优势和劣势，定期进行竞品分析，为制定销售策略提供参考。

三、销售策略1. 客户关系管理：建立客户档案，定期跟进客户需求，提供个性化的服务，增强客户粘性，促进客户满意度。

2. 促销活动：根据销售季节和客户需求，设计促销活动，吸引客户入住。

可以通过线上线下联动的方式，开展促销活动，提高酒店的知名度和影响力。

3. 合作推广：与旅行社、OTA平台等合作，拓展销售渠道，开展联合促销活动，实现互利共赢。

四、团队建设1. 培训与激励：定期组织销售技能培训和团队建设培训，提升团队的销售能力和团队凝聚力。

制定合理的激励机制，激励员工积极工作，努力实现销售目标。

2. 团队协作：销售部门需要注重团队合作，形成团结协作、互帮互助的工作氛围，共同努力实现销售目标。

酒店销售部门工作计划是酒店销售工作的指导方针，关乎整个酒店的经营发展。

通过制定科学有效的销售计划，不断提升销售能力和服务质量，酒店销售部门可以更好地实现销售目标，提升市场竞争力，实现可持续发展。

第2篇示例：酒店销售部门在酒店经营中扮演着至关重要的角色，其工作计划的制定和执行对于酒店的经营和发展具有重要意义。

酒店销售工作计划(通用15篇)

酒店销售工作计划(通用15篇)酒店销售工作计划1更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：一、宣传与推广1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。

2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广；我们将继续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。

3、旅游市场的推广；来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。

二、开发侧重市场由于酒店的特殊情况和局限性，我们将重点针对销售市场的发展模式；把旅游公司作为酒店的底层资源客户；重点开发会议市场、婚宴市场、散客市场、网络客户资源、各类餐饮市场，控制酒店相关客户结构，使客户资源高端化、商业化、稳定化，建立长期固定的客户消费群体。

三、加强销售引导消费引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识；1、通过宣传引导消费者进店消费。

2.通过强化服务来强化消费者消费。

3.通过消费者感知提升消费者消费。

四、组建精良的营销团队一个合格的营销人员，综合实力雄厚，素质高，标准高，效率高！1.建立完整的销售管理体系和销售工作流程。

2.提高营销人员的专业知识、业务技能、个人素养、自律意识和职业道德。

3、锻炼每一位营销人员勇于承担责任，不推卸责任，勇往直前，乐于奉献的精神，不因小事斤斤计较，不因工作勾心斗角的良好工作心态。

4、提高每一位营销人员的综合形象，严格遵守酒店规章制度；勤于思考，善于沟通。

酒店销售工作计划（通用15篇）

酒店销售工作计划酒店销售工作计划（通用15篇）时间真是转瞬即逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的酒店销售工作计划，希望能够帮助到大家。

酒店销售工作计划篇120××年酒店全年营业任务xxxx万元，市场营销部全年任务xxx 万元，占到总任务的53%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

综上所述，20××年的酒店销售部工作计划显得任重道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。

在20××年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。

人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在20××年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做大做强。

为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周；以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

全年各阶段工作安排将按照20××年下发工作计划认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。

宾馆销售部工作计划

一、背景分析随着我国经济的持续增长，旅游业呈现出良好的发展态势。

作为旅游业的重要组成部分，宾馆行业竞争日益激烈。

为了提升宾馆的知名度和市场份额，销售部应制定切实可行的工作计划，以实现宾馆的持续发展。

二、工作目标1. 提高宾馆入住率，实现营业收入增长；2. 增强宾馆品牌影响力，提升客户满意度；3. 拓展销售渠道，提高市场占有率；4. 培养一支高素质的销售团队。

三、具体措施1. 市场调研与分析（1）定期进行市场调研，了解竞争对手动态，分析市场趋势；（2）针对不同客户群体，制定针对性的营销策略；（3）收集客户反馈意见，不断优化宾馆产品和服务。

2. 客户关系管理（1）建立完善的客户信息库，实现客户信息资源共享；（2）加强与客户的沟通，提高客户满意度；（3）定期举办客户答谢活动，增进客户关系。

3. 销售渠道拓展（1）加强与旅行社、企业等渠道的合作，扩大销售渠道；（2）积极开拓线上预订平台，提高在线预订比例；（3）举办各类促销活动，吸引更多客户。

4. 团队建设（1）加强销售人员的培训，提高业务能力；（2）建立健全绩效考核制度，激发员工积极性；（3）关注员工身心健康，营造良好的工作氛围。

5. 营销策略（1）针对不同季节和节假日，制定相应的促销活动；（2）利用线上线下渠道，加大宣传力度；（3）关注行业动态，紧跟市场潮流。

四、实施进度1. 第一季度：完成市场调研，制定营销策略，开展团队培训；2. 第二季度：实施销售渠道拓展，举办促销活动，提高客户满意度；3. 第三季度：关注市场变化，调整营销策略，加强客户关系管理；4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。

五、预期效果通过本工作计划的实施，预计宾馆入住率将提高15%，营业收入增长20%，客户满意度达到90%以上，市场占有率提升5%。

同时，销售团队的整体素质和业务能力将得到显著提高。

酒店销售部工作计划参考模板(三篇)

酒店销售部工作计划参考模板一、对于销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务：销售额____万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持____的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打____个电话，每周至少拜访____位客户，促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

酒店销售年度工作计划(8篇)(酒店销售部工作计划)

酒店销售年度工作计划(8篇)（酒店销售部工作计划）与前期销售进行对比，找出不足，以便日后将销售进行得更好。

14、营销人员对于客户的到店入住，其次天必需要以电话、短信或传真形式表示问候。

15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业学问，部门将定期进行培训。

七、培训方面1、酒店培训1)服务质量在酒店工作中的作用2)人力资源管理2、部门内训1)销售工作熟识：2)协调和建立良好的关系：完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系如何建立和谐关系、坚韧的意志、重要的销售理念、访问基本流程3)了解价值：关注价值、服务价值、人员价值、形象价值4)了解需求：五个够买需求、发掘需求、扩展需求5)销售人员与顾客沟通的技巧：6)电话销售技巧：3、自身学习首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。

将自己培育成为优秀的职业经理人。

其次，多接触其他酒店销售力气强的人才，多与酒店的客户沟通，学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。

最终，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的老师学习，了解本酒店相关的工作程序，便利营销工作，便利团队发挥。

八、部门协作、亲热合作，主动协调营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店缔造更大价值的重担。

营销部也是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门。

因此对营销部和营销经理的综合素养、专业素养要求很高。

这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的主动协作与支持。

营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行状况，本着相互理解、相互包涵、相互关怀、相互协作的精神，妥当的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、主动的营销团体，为酒店缔造更大的价值。

以上为营销部的工作方案。

其中将酒店的优势、劣势进行了简洁的分析，方案中还存在不足之处，酒店目前在营销工作上遇到了很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。

酒店销售部2015年年度工作计划

酒店销售部2015年年度工作计划
导读：本文酒店销售部2015年年度工作计划，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

工作计划网销售工作计划频道为大家提供范文《酒店销售部2014年年度工作计划》，内容欢迎访问。

一、确立酒店的经营发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定XX年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，XX年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

2014年年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。

剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。

其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

酒店销售部工作计划10篇

酒店工作计划10篇时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好计划今后的工作方法。

那么如何做出一份高质量的工作计划呢?下面是作者给大家带来的关于酒店工作计划，欢迎大家前来参阅!酒店工作计划1(一)销售额目标：1010万以上(二)利益目标(净利润)：150万元以上。

基本方针：(一)部门所有人员必须都能熟知业务、人心安定、能有危机意识。

(二)部门所有人员不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配的方向发展。

(三)为到达责任目的及确立责任体制，本部门将贯彻重赏重罚政策。

20__年下半年，为能实现公司国内业务1010万的销售目标，需要准备以下几个方面的工作：1、设立徐州办事处为扩大市场之要求，补偿市场区域性的问题，为了更方便、更快捷的拓展徐州及周边亮化工程业务，及时的了解市场的动态，有必要设立办事处。

2、销售团体建设及计划根据20__年下半年国内销售目标1010万，业务人员队伍要到达7人。

睢宁本部3人，徐州办事处4人徐州办事处业务人员5、25号到岗接受培训为保证全部销售目标及计划徐州办事处务必在6月10号建成并正常运作3、团队管理健全和完善市场部规章制度，目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

严格奖惩，建立良好的鼓励考核机制。

通过竞争上岗，优越劣汰，评选销售标兵等情势，激发营销人员的内在活力。

销售目标任务分解4、费用预算为确保能够顺利完成公司销售额之目标，现困难以下：1、严重缺少熟知照明行业的业务人员因上周开会安排业务员销售任务后，两个业务员压力太大，相续辞职。

现业务部还剩两人，为保证任务的完成，现急需业务人员5名2、需要在周边城市设一到二个办事处，以方便业务展开睢宁地方受区域性的限制，如想顺利完成销售任务，业务需要向外扩大，必须设立办事处。

3、市场拓展资金支持依照公司业务发展目标，亮化照明、普通照明、商业照明，三大块业务齐头并进，需要庞大的资金支持。

酒店销售部工作计划范文三篇

酒店销售部工作计划范文三篇时光荏苒，上半年匆匆而逝。

朋友，在下半年里有哪些工作计划呢?下面是由出国为大家的“酒店销售部工作计划”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。

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今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细内容请看下文酒店销售部工作计划。

针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通讯联络网详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。

开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。

督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

宾馆酒店销售人员工作计划

一、前言随着旅游业的不断发展，宾馆酒店行业竞争日益激烈。

为了提高宾馆酒店的知名度和市场占有率，确保酒店销售业绩的持续增长，特制定以下销售人员工作计划。

二、工作目标1. 提高宾馆酒店在市场上的知名度和美誉度；2. 实现宾馆酒店销售业绩的稳步增长；3. 建立稳定的客户群体，提高客户满意度；4. 提升销售团队的整体素质和执行力。

三、具体措施1. 市场调研与分析（1）定期对市场进行调研，了解竞争对手的动态和行业趋势；（2）分析目标客户群体，挖掘潜在客户；（3）根据市场调研结果，调整销售策略。

2. 客户关系管理（1）建立完善的客户档案，详细记录客户信息；（2）定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务；（3）加强与客户的沟通，建立良好的合作关系。

3. 销售策略与技巧（1）制定针对性的销售策略，针对不同客户群体采取不同的销售手段；（2）提高销售人员的产品知识和销售技巧，确保销售人员能够准确、生动地介绍酒店产品；（3）定期组织销售培训，提升销售团队的整体素质。

4. 促销活动策划与执行（1）策划有针对性的促销活动，提高酒店入住率；（2）与合作伙伴（如旅行社、企业等）开展联合促销，扩大酒店知名度；（3）对促销活动进行跟踪评估，及时调整策略。

5. 线上线下渠道拓展（1）加强线上渠道建设，利用电商平台、社交媒体等渠道进行酒店推广；（2）拓展线下渠道，与相关企业、旅行社等建立合作关系；（3）定期开展线上线下联动活动，提高酒店入住率。

6. 团队建设与管理（1）加强销售团队建设，提高团队凝聚力；（2）制定合理的绩效考核制度，激发员工积极性；（3）关注员工成长，提供晋升机会。

四、工作计划实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确各阶段目标；2. 落实责任到人，确保各项工作有序推进；3. 定期召开销售团队会议，总结经验，发现问题；4. 对工作计划实施情况进行监督，确保工作进度和质量。

五、总结通过以上措施，宾馆酒店销售人员将努力实现工作目标，提高酒店销售业绩，为酒店发展贡献力量。

酒店销售部工作计划(八篇)

酒店销售部工作计划一、对销售工作的认识1.市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务销售额____万元。

2.适时作出工作计划制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢。

6.先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。

每天至少打____个电话每周至少拜访____位客户促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户。

考虑北京市地广人多交通涌堵预约时选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表根据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访。

酒店销售部工作计划书(五篇)

酒店销售部工作计划书(五篇)酒店销售部工作计划书篇1雷迪逊饭店市场营销部副主任威廉亨利，曾在20世纪80年代就市场营销计划的编制重要性说：“成功的市场营销计划的基础是建立在对情况的全面分析之上的，不管是饭店公司、独立饭店还是饭店的鸡尾酒厅，其营业计划的编制都应该如此。

情况分析和任务表述必须包括三个基本的方面：你的店情况、竞争对手情况和顾客情况。

只有对这三方面的情况进行彻底、客观的研究之后，市场营销的目标和策略才能制定卅来。

分析旨在于指出同你有关的竞争者比较的长处和短处以及你将为之服务的许多潜在的客源市场，帮助你确证具有最大潜力的市场分割部分，以及如何有效地开展竞争，也帮助你认识你店不同于竞争者的一些主要点。

”威廉亨利讲得非常好，只是因为人类社会已经进入新世纪，全球经济已经一体化，世界变成了地球村，因此仅从三个微观方面编制市场营销计划是远远不够的。

我要在这三个方面上，再加上一条――对宏观经济的关注。

我们不仅要了解中国的经济形势，还要了解世界的经济形势，尤其是对中国的经济形势要有充分的了解。

离开了对经济走势的研判，任何预测都有可能无法兑现。

酒店市场营销计划编制应贯彻以下几条原则：实事求是的原则;客观评估自身的发展能力;客规分析竞争对手的能力;研判经济的发展和走势;根据市场变化随时调整的原则;年度营销计划和愿景、使命相结合的原则，即考虑年度的计划，更要志在长远的原则;把服务质量和顾客满意度指标写进年度市场营销计划的原则，或者干脆叫年度服务营销计划(这个叫法是我的一个发明创造);在满足顾客需求的基础上盈利的原则。

酒店销售部工作计划书篇2市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用。

它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部__年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系。