湖北省农村信用社企业网银用户操作手册
农村合作银行企业网上银行操作规程
××农村合作银行企业网上银行操作规程第一章企业网上银行开户（一）基本规定1、申请开通我行网上银行的企业，必须已在我行综合业务系统开立对公账户（限基本存款账户、一般存款账户和临时存款账户）；2、目前允许正常、部冻、部止状态的账户上挂网上银行；3、企业客户在我行不同营业网点开有结算账户的，可选择其中一家营业网点开通网上银行。
该企业开通网上银行后，可继续下挂其在其他营业网点开立的账户，但这些账户必须是总行以上通兑级别；4、丰收宝参照综合业务系统的重要空白凭证管理。
（二）处理流程1、企业网上银行开户（1）申请企业应提供以下资料，并在复印件上加盖单位公章A、企业证件（营业执照、组织机构代码证或相关批文等账户开户时所维护的证件）及复印件；B、单位法定代表人身份证件及复印件；C、经办人身份证件及复印件；D、授权委托书；E、企业网上银行用户的身份证件及复印件。
页脚内容1（2）申请企业填写《××农村合作银行企业网上银行签约申请（变更）表》（以下简称《签约申请（变更）表》）、《××农村合作银行企业网上银行用户业务申请（变更）表》（以下简称《用户申请（变更）表》）、《××农村合作银行企业网上银行授权模式配置表》（以下简称《授权模式配置表》），认真阅读并签订《××农村合作银行网上银行客户服务协议书》，加盖单位公章、印鉴，法定代表人或经办人签章；（3）经办柜员核对客户提交的证明材料是否齐全，原件是否真实、是否在有效期内、原件与复印件是否相符、加盖的印鉴和单位公章是否齐全；企业客户申请签约的账户状态是否正常、是否符合我行上挂要求；（4）经办柜员核查法定代表人或单位负责人、经办人和企业网上银行用户的有效身份证件是否真实有效；（5）经办柜员对客户提交的申请资料上的印鉴进行验印审核；（6）证明材料复印件上加盖经办柜员私章、网点业务公章和“与原件核对一致章”；（7）申请资料和申请表递交所在支行的会计主管审批；（8）经办柜员确认会计主管已同意该企业开通网上银行，再次核对企业客户相关资料准确无误后，登录网上银行内部管理系统（登录方式参照核心系统，其中核心系统是柜员卡加密码的用密码登录）；（9）在网银内部管理系统“企业客户管理——企业客户开户”模块，经办柜员输入企业的证件号码，系统返回该企业客户的基本信息后，进行签约信息的录入（包括添加企业的基本信息、账号、授权模式、业务权限、用户）；（10）复核柜员（与经办柜员应为同一角色，下同）对企业客户提交的相关资料及经办柜员录入的签约资料进行核对，并对签约业务进行授权；（11）经办柜员打印《××农村合作银行网上银行业务信息打印表》，（以下简称《信息打印表》），页脚内容2交客户签字确认；（12）确认客户签字信息准确无误，《签约申请（变更）表》、《用户申请（变更）表》、《授权模式配置表》上盖经办柜员、复核柜员私章和营业网点的业务公章，客户联交客户，银行留存联、授权委托书和开户证明文件复印件等资料专夹保管或上交事后监督；（13）《信息打印表》客户联加盖营业网点业务公章交客户；银行留存联加盖营业网点业务公章作当日网银非账务流水传票。
湖北省农村信用社银联在线支付业务操作手册
银联在线支付拥有特殊的 无卡支付通道，无需开通 网银，无需携带U-KEY, 随 时随地，想付就付，真正 随行的电子钱包。
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银联在线支付可自由选择多种支付方式，有庞大境内外 受理网络，严格的商户诚信认证，以及金融级别的信用担保 ，为我社客户提供安全、快捷、全球化、多选择的互联网支 付服务，满足客户衣食住行乐购游以及水电燃气等日常生活 中全方位的网络消费和支付需求。
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具体操作步骤参见湖北省农村信用社银联在线支付用户手册.docx
注意：如果客户在银行开卡时预留的手机号码和现在使用
的不符，则需要持本人身份证到省内任一网点更改客户信息内 预留的手机号码后再开通使用。
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问题与解答（Q&A）
Q：如何开通银联在线支付功能？ A：您可在银联在线支付网站/上进行注册开 通。
Q：为什么我在开通银联在线支付时，总提示开通失败？ A:1）开通需要填写您在我社预留的手机号码，可能与在网站注册时填写 的手机号码不同，请您携本人身份证件到省内任一网点修改基本信息 后再开通。 2）请您仔细核对您输入的银行卡信息是否正确。
Q：我可以注册多少个账户呢？ A: 原则上您可以注册多个账户，数量不受限制，但是不建议1个用户注册 多个账户。 Q：为什么网站提示安装控件? A: 为保护您的信息安全，银联在线支付采用支付安全控件，保护您输入的 信息，防止木马程序截取账户密码或银行卡信息。
多重安全防控技术保障，实时 风险监控，完备的风险处置和 化解机制，前中后台联动，充 分保证您的交易安全。
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•全球通用
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银联跨境网上支付服务已 经覆盖全球主要国家和地区 ，境外网上受理商户已超过 200万家，免收货币转换费 ，免收手续费，让您足不出 户即可“轻点鼠标，网购全 球”。
农村信用社企业网银u盾使用流程
农村信用社企业网银u盾使用流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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开通农村信用社网上银行步骤
1 开通农村信用社网上银行步骤
首先打开浏览器在百度搜索你持卡的所属农村信用社银行。
要注意认准是带有百度认证的官方网站。
切莫随意点击其他伪冒网站。
进入银行网站后，在导航栏选择网上银行，点击【注册】
了解阅读银行协议后点击【确定】
填写网上银行申请表
1 填写【网银登录名】
2 设置【网银登录密码】
3 输入【银行卡卡号】
4 输入【账户交易密码】
5 填写【身份证号码】和本人【姓名】
6 输入【手机号码】
完成以上步骤后输入验证码点击【注册】
接着看看刚刚提交的注册信息有没有遗漏或错误的方，再点击【提交】
好了恭喜你！网上银行注册成功了。
2 农村信用社网上银行【首次登录】
个人网银在线注册成功后，可直接登录网银大众版
点击登录个人网上银行，在登录框的右边点击【首次登录】
了解阅读银行协议后点击【接受】
确认信息，输入你的信息和账户信息必须与在柜台签约的一致。
输入【身份证号码】-》【银行卡账号】-》【交易密码】-》点击【确认】
输入【用户名】-》输入-》【新网银登陆密码】-》再次确认【网银登陆密码】-》【填写预留信息】-》点击【修改】
好了以上步骤操作完成，以后就可以使用你的网上银行了。
农行企业网银基本操作
农行企业网银基本操作一、注册与登录1.在农行官方网站上找到企业网银注册入口，填写相关信息完成企业网银注册。
2.注册后，使用注册账号和密码登录企业网银。
二、账户管理1.查询账户余额：登录后，在账户管理菜单中选择“账户余额查询”，选择查询账户和查询的时间范围，即可查询到相应账户的余额信息。
2.查询账户明细：在账户查询栏目中选择“账户明细查询”，选择查询账户和查询时间范围，即可查询到账户的交易明细。
3.虚拟子账户管理：在账户查询中选择“虚拟子账户查询”，可以对已创建的虚拟子账户进行查询、新增和修改等操作。
三、转账操作1.单笔转账：在转账操作中选择“单笔转账”，填写相关转账信息，包括收款账户、转账金额和转账附言，然后确认转账信息并输入动态密码，点击“确定”完成转账操作。
2.批量转账：在转账操作中选择“批量转账”，选择批量转账文件并上传，查看上传的转账明细，确认无误后输入动态密码并点击“提交转账”，即可完成批量转账操作。
3.跨行转账：在转账操作中选择“跨行转账”，填写相关信息，包括对方账户银行、账号、户名、金额和转账附言，确认转账信息后输入动态密码并点击“提交转账”，即可完成跨行转账操作。
四、电子支付1.代发工资：在电子支付中选择“代发工资”，填写相关信息，包括付款账户、收款人姓名、银行账号和金额等，输入动态密码后点击“确定”，即可完成代发工资操作。
2.政府及行业专户款：在电子支付中选择“政府及行业专户款”，填写相关信息，包括付款账户、收款单位名称和金额等，输入动态密码后点击“确定”，即可完成支付操作。
五、贷款管理1.贷款信息查询：在贷款管理中选择“贷款信息查询”，输入相应贷款账号和查询时间范围，即可查询到该贷款的相关信息。
2.贷款业务查询：在贷款管理中选择“贷款业务查询”，选择相应的查询条件，可以查询到相关的贷款业务明细。
3.贷款还款：在贷款管理中选择“贷款还款”，填写还款信息，包括贷款账号和还款金额等，确认还款信息后输入动态密码并点击“提交还款”，即可完成还款操作。
企业网银使用指南
企业客户网银操作指南一、企业网银客户拿到密码封，撕开看到两码（参考号和授权码两个数字）。
二、K宝连接电脑。
三、打开网页，点击“证书向导”，点击“企业网银证书”，再点击“企业证书下载”，然后根据K宝类型，点击“无驱型K宝证书下载”或“有驱型K宝证书下载”（如不清楚K宝类型可以询问网点人员或通过网站上“企业证书下载”前的“无驱型K宝”和“有驱型K宝”的选项查询）。
注：如是有驱型K宝，下载证书前要下载K宝软件。
四、输入两码，选择正确的K宝类型（如选错误会提示软件需要升级而不能正常下载），再输入3遍8位数的K宝密码，直到提示下载成功。
三个K宝同样操作，记住每次下载对应一个K宝，做好标记，不要弄错。
（注意在下载过程中，有是否添加证书、是否信任网站等提示，一定要选择是或同意，否则下载将无法正常完成）五、操作员本人到网点办理证书激活操作（如不是本人操作，必须有授权委托书，并有操作员本人签名和身份证复印件）。
六、激活成功后，还要用管理员为两个操作员做授权（如不做，操作员登陆后将看不到菜单）。
电脑连接上管理员K宝，打开网页，点击“标准版客户”，输入K宝密码，登陆管理员网银菜单，做如下几步授权操作：（一）点击操作员功能权限管理，把里面每种功能前面的勾打上。
（二）点击操作员帐户权限管理，同样把勾打上，单笔转帐限额不输为没有限额，复核级别输入1。
（三）点击业务属性维护，选择业务（单笔转帐，为单位转单位的转帐操作；单笔支付和批量支付，为单位转个人的转帐操作），点提交后，显示设置界面，进行设置权限操作（为方便操作，可以先点默认设置，再把1，2，3全部改成1即可）。
七、管理员为操作员授权后即可做查询、转帐等操作。
下面以单位帐户转单位帐户即单笔转帐为例，介始转帐操作流程。
（一）操作员甲做转帐业务录入操作操作员甲登陆网银后，点击，付款业务—转帐—单笔转帐，点击新建，首次转帐要登记收款方信息，点击登记可输入收款方信息，再输入转帐金额和用途，点击添加，最后点击确定，输入操作员甲的K宝密码后完成录入操作。
农行企业网银基本操作
农行企业网银操作指南企业K宝001（管理员）、003（录入员）、004（复核员）先用K宝001管理员权限设置（首次使用网银前需设置，开通批量业务、外汇功能后也需做相应设置）由企业网银管理员登录网银点击“系统配置”进行“操作员功能权限管理”、“操作员账户权限管理”、“业务属性”设置。
第一步：操作员功能权限维护。
点击“操作员功能权限管理”―点击需要维护的操作员号。
分别设置所有操作员所需的功能权限，在功能权限前打钩就是设定所需的功能菜单；此处设置好以后操作员登录才可以看到功能菜单。
第二步：操作员账户管理。
在账号前打“√”设置操作员对该账户的操作权限，在所需权限下面打“√”，设置单笔转账限额、输入复核级别（如企业网银操作员设2位的，则复核级别设“1”即可）开通外汇功能开通代付功能开通发放工资功能第三步：业务属性信息维护。
点击“业务属性维护”，选择相应的业务类型和币种进行设置。
本企业网银注册账户间转账转账汇款支票户向个人账户单笔和批量转账代发工资自助结汇定活互转通知存款..注：以上设置表示100万元以内的转账需要一位级别“1”的复核员复核。
转账汇款第一步：收款方信息维护（首次转账时需登记）。
点击“付款业务”―“收款方管理”―“收款方信息维护”―点击“新增”，输入账号、户名等信息，“*”号为必填项。
第二步：录入员点击“付款业务”―“转账”―“单笔转账”―“新建”，选择转出转入账户、输入转账金额、用途点击添加，再点击提交（可添加多笔，一次性提交）。
（录入后先添加，后确认，即属录入完毕）操作员的级别即为在“操作员账户管理”中设置的级别。
空格中输入数字，表示该截止金额内，该复核级别所需人数。
设定转账额度，设置后不同额度的转账金额就会由不同人数和不同级别的操作员复核后交易才能成功。
第三步：复核。
复核员点击“复核发送”―“付款业务复核”，查询显示“待复核单笔付款业务交易列表”，可选择单笔查看“详细”信息并复核发送，也可多笔一次性复核发送。
湖北省农村信用社企业网银用户操作手册22页word
企业网银用户操作手册第一章账户管理1.1账户查询1.2账户余额查询操作员通过该交易查询企业客户名下下挂所有账户的余额信息，并按照账户类型，以树状结构展示。
1.3流程说明1、操作员点击“账户管理-账户查询-账户总揽；2、网银系统根据客户号向核心系统发送查询指令，查询该客户号下所有账户余额信息，按照账户类型显示查询结果；3、点击账号，查看该账号的账户资料信息；4、操作员点击活期账户后面的明细查询、内部付款及对外转账链接，可以进行内部付款、对外行内同名转账交易或交易明细查询交易；5、系统默认查询结果显示账号、户名、币种、余额和可用余额，点击账号后显示账户详细信息。
2.1账户交易明细查询该交易可查询企业下挂账号余额查询、可用余额查询。
点击账号，系统可回显账户明细。
点击操作可直进入接明细查询、内部付款、对外付款。
2.2 当日交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户当日所有转账明细以回显方式展示，当日没有发生无明细。
3.1 历史交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户历史转账交易明细查询，输入交易日期查询，点击重置重新输入。
3.2网银流水查询3.2.1企业内部转账查询操作柜员通过该交易查询客户下挂所有账户企业内部转账历史明细汇总，也可分别输入账号、查询条件进行查询。
3.2.2对外付款查询操作柜员通过该交易通过输入查询条件查询企业下挂账户所有对外付款历史明细。
操作柜员点击账务流水号可查看指令明细。
3.2.3高级查询操作柜员通过该交易查询企业客户下挂所有账户明细，根据所给查询条件依次进行查询。
点击重置，所有查询条件重新录入。
4.1账户别名设置操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名。
第二章收付款管理1.1内部付款该功能用于收付款双方账号均为本企业网银下挂活期账户间的转账指令提交。
1.2流程说明操作员点击“收付款管理 > 转账指令管理 > 内部付款提交”；1.选择付款账号，系统回显可查看该账户可用余额；2.操作员收入内部付款转账各要素，包括付款账号、收款账号、转账金额、用途、备注；收付款账号回显，金额大写回显；3.录入完毕后点击“下一步”按钮，系统接收企业操作员请求，检查通过后转入确认页面然后原则确认；4.系统生成网银指令序号，并提交主机进行转账，输入U盾密码。
湖北省农村信用社手机银行操作手册 ppt课件
的系统类型，选择相应的版本下载并安装。
➢客户端版本会不定期进行更新升级，并提示用户更新，除了
系统安全升级以外，其它升级不强制用户更新。
➢建立客户端版本库，跟踪分析客户端应用情况，为升级做好
准备。
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客户端下载与安装—iphone版
➢登录网上银行用户登录界面（https://），点击 “手机银行客户端”按钮，进入下载页面。
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客户端下载与安装—iphone版
➢湖北农信手机银行客户端下载页面，点击“通过APPstore”按钮，进 入itunes下载页面。
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客户端下载与安装—iphone版
➢点击“免费App”按钮，输入AppleID和密码即可下载湖北农信手机银 行客户端。下载完成之后，应用程序会出现在itunes的应用程序列表里。
手机银行并非新生事物，目前国内多 家农村合作金融机构、四大行及股份制商 业银行都纷纷推出手机银行业务。
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如何成为手机银行用户
➢在我社开立了个人结算账户的客户 ➢持有移动运营商提供号码的手机，且支持上网功能。 ➢辖内任一网点柜台签约，成为手机银行用户。
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手机银行和网银共同点
手机银行业务培训
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什么是手机银行
➢手机银行又称移动银行 ➢手机银行是一种结合了货币电子化与移动通信的一项崭新服务 ➢移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、网上银行、POS
之后银行开展业务的强有力工具。
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为什么开办手机银行
➢对用户—及时交易 节省时间 ➢对银行—资源优化 降本增效 ➢对未来—抢占市场 先机夺人
银行公司网上银行使用手册
银行公司网上银行使用手册简介随着互联网技术的发展，银行公司越来越注重线上业务的发展，为客户提供更加便捷的服务。
网上银行作为银行公司线上业务的重要组成部分，为客户提供了足不出户即可完成转账、缴费、查询等多项服务的便利，也提高了银行公司的业务效率。
本篇文档就是为了帮助用户更好地使用银行公司的网上银行，提供详细的操作流程。
登录网上银行系统首先，要使用银行公司的网上银行服务，应该首先具备一个银行账户。
如果您还没有银行账户，需要到银行柜台办理开户手续。
登录网上银行系统需要一台电脑或手机，确保网络通畅。
接下来会详细介绍操作步骤。
电脑端1.打开浏览器，输入银行公司的官方网址，在首页找到网上银行的入口。
2.点击网上银行入口，出现登录界面。
3.输入个人账户、密码（初始密码需要从柜台领取并修改）等信息，点击“登录”。
1.下载银行公司官方应用程序或进入官方网站，在首页找到网上银行的入口。
2.点击入口，出现登录界面。
3.输入个人账户、密码（初始密码需要从柜台领取并修改）等信息，点击“登录”。
功能介绍登录网上银行系统后，就可以开始使用各种功能了。
拥有的功能，可能因银行公司不同而有所差异。
以下是一些常见的功能：转账在网上银行系统中，转账是最常用的功能之一。
可以在个人账户和第三方账户之间进行转账汇款（需先开通网上银行转账功能）。
操作步骤如下：1.点击转账功能入口；2.输入转账金额和收款人信息（账户名、账号、银行信息等）；3.确认转账信息；4.输入支付密码并提交。
网上银行还可以实现各种实用的缴费功能，如水电费、手机费、信用卡还款等。
具体操作步骤如下：1.点击缴费功能入口；2.选择应缴费项目，如水费、电费、燃气费、话费等；3.输入应缴费金额、账单周期等相关信息；4.确认缴费信息；5.输入支付密码并提交。
查询网上银行系统还提供账户余额、交易明细、贷款信息等多种查询功能，使用户可以随时查询个人账户的相关信息。
具体步骤如下：1.点击查询功能入口；2.选择要查询的内容，如账户余额、交易明细等；3.输入相应信息，如查询起始时间、查询结束时间等；4.确认查询信息。
农村信用社企业网银用户操作办法
企业网银用户操作手册第一章账户治理1.1账户查询1.2账户余额查询操作员通过该交易查询企业客户名下下挂所有账户的余额信息，并按照账户类型，以树状结构展示。
1.3流程讲明1、操作员点击“账户治理-账户查询-账户总揽；2、网银系统依照客户号向核心系统发送查询指令，查询该客户号下所有账户余额信息，按照账户类型显示查询结果；3、点击账号，查看该账号的账户资料信息；4、操作员点击活期账户后面的明细查询、内部付款及对外转账链接，能够进行内部付款、对外行内同名转账交易或交易明细查询交易；5、系统默认查询结果显示账号、户名、币种、余额和可用余额，点击账号后显示账户详细信息。
2.1账户交易明细查询该交易可查询企业下挂账号余额查询、可用余额查询。
点击账号，系统可回显账户明细。
点击操作可直进入接明细查询、内部付款、对外付款。
2.2 当日交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户当日所有转账明细以回显方式展示，当日没有发生无明细。
3.1 历史交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户历史转账交易明细查询，输入交易日期查询，点击重置重新输入。
3.2网银流水查询3.2.1企业内部转账查询操作柜员通过该交易查询客户下挂所有账户企业内部转账历史明细汇总，也可分不输入账号、查询条件进行查询。
3.2.2对外付款查询操作柜员通过该交易通过输入查询条件查询企业下挂账户所有对外付款历史明细。
操作柜员点击账务流水号可查看指令明细。
3.2.3高级查询操作柜员通过该交易查询企业客户下挂所有账户明细，依照所给查询条件依次进行查询。
点击重置，所有查询条件重新录入。
新一代企业网银操作指南说明书
八、票据业务该业务需要在开户行申请开通，开通后才可以在“票据业务”下面看到二级子菜单“电子商业汇票”。
电子商业汇票流程需要主管单独设置，开通后，请使用主管登录设置流程。
（一）电子商业汇票流程设置使用主管网银盾登录网银，点击“服务管理-流程管理-自定义流程”，业务类型选择“电子商业汇票”，点击“下一步”，输入主管交易密码，点击“增加流程”，设置类型选择为“按功能设置”（也可根据您单位需要设置“按功能+账号设置”或“按功能+账号+金额设置”），在“请选择流程类型”下选择“个性化流程”，并勾选全部电票功能（也可根据您单位需要自行选择），点击一个制单员从左边框“添加“到右边框，之后点击“选定制单员”,下个页面再将复核员从左边框“添加”到右边框，点击“选定一级复核员”，如需设置二级复核员则继续将二级复核员添加到右边框，点击“选定二级复核员”，最后在下个页面点击“结束订制”。
（二）电子商业汇票常用功能1.应答制单员点击“票据业务-电子商业汇票-应答-申请”，选择“银行承兑汇票”或“商业承兑汇票”，勾选具体的电票信息签收票据。
若系统提示需要复核员操作，就使用复核员登录网银系统进行复核处理。
若系统无提示，制单一个盾操作应答即可。
2.出票（商业承兑汇票）①制单员点击“票据业务-电子商业汇票-出票”选择“商业承兑汇票”，点击“出票申请”，填写相关票据的详细信息（出票人信息、收款人信息、承兑人信息等），经确认后提交，再由复核员登录网银系统进行复核处理。
注：若客户自动处理方式勾选了“自动承兑申请和自动承兑应答”，则出票步骤的第②步和第③步省略，只需要第①步和第④步即可。
②制单员点击“票据业务-电子商业汇票-出票”选择“商业承兑汇票”，点击“承兑申请”，确认票据的各项详细信息（出票人信息、承兑人信息、出票日期、到期日等）提交，再由复核员登录网银系统进行复核处理。
③仍由开票方（承兑人）制单员点击：“票据业务-电子商业汇票-应答”选择“商业承兑汇票”，选择确认票据的各项详细信息后，点击“签收”提交。
信用社(银行网上银行柜面业务操作手册
信用社（银行）网上银行柜面业务操作手册＃＃农村合作金融综合业务网络系统＃＃农村信用社联合社技术文档密级：机密网上银行柜面前台业务操作手册编撰人：编撰日期：审核人：审核日期：＃＃联社电子银行部网上银行柜面前台业务操作手册1.1业务要求网银柜台交易系统的设计要求遵循＃＃农金核心系统终端交易规范；网银柜台交易系统与现有核心业务系统整合在一起；网银柜台交易系统与现有核心业务系统登录方式相同；网银柜台交易系统与现有核心业务系统采用同一用户管理体系；1.2柜面业务功能综述客户渠道签约主要业务功能有：柜面个人网银客户渠道签约、个人/企业证书绑定解绑，个人网银用户锁定解锁，个人用户登录密码重置等。
流程的输入是客户提出使用需求，流程的输出是为客户提供个人网银渠道服务。
流程的主要风险是：虚假申请资料未被识别；银行内部经办人员的违规操作。
针对主要风险的关键控制环节是：申请资料真实性审核。
非签约客户：未办理网银注册的客户；签约客户：指已在＃＃农金所辖营业网点通过身份认证并开通网上银行服务的客户；电子证书：指客户向银行申请的用以在交易中识别客户身份以及保障交易安全的电子文件；USBKEY：指预植电子证书的载体；专业版：指客户在柜台签订本协议并同时选择使用网上银行安全产品的客户使用的个人网上银行版本；对公客户在柜面只做证书的绑定和解绑，其他如操作员锁定、解锁、密码重置、删除、修改等均在后台管理模块操作。
1.3柜面交易属性表1.4操作说明1、8901个人网银客户服务管理1.1、交易界面：机构号:3401010077 安徽省农村合作金融交易日期:yyyy-mm-dd柜员:007704 核心业务系统终端号:xxxxxxxxxxxxx功能键: F5.交易码^L.刷新^F.提交^O.表单明细^X.清域1.2、栏位说明：操作类型：！0开通网银服务1注销网银服务签约卡号：6229538100101500492 ，必须刷卡账户密码：签约银行卡密码，系统自动校验证件种类：01-身份证证件号码：01010077010100779999，必须输入18位，且和银行卡开户时的身份证必须一致；客户号：网银人注册日期：＃＃/12/31联系地址：联动显示，可修改电话号码：联动显示，可修改手机号码：联动显示，可修改登录名称：首次开户时默认为该客户的客户号登录密码：2次，必须输入1.3、业务说明：完成网上银行个人客户的网银登录用户注册和注销的过程。
农业银行企业网银使用方法
网银对账客户端操作一、管理员部分（智锐版客户、智信版客户无需进行此部分操作）1.管理员为操作员进行“对账权限”设置一名操作员可同时被分配对账录入和对账复核权限★智博版、智信版客户至少需要两个操作员才能进行对账操作，且需一人对账录入，一人对账复核方可完成对账。
2.管理员为操作员进行“功能权限”设置此操作用于为操作员开通相应菜单二、操作员部分（普及版客户进行网银端对账操作前，需在柜面进行操作员对账权限分配）1.银企对账登录提醒（1）操作员登录网银首页，给予“对账处理”提示若该客户有未对账账单，则出现此提示（2）操作员点击链接，进入账单详细信息页面只有具备对账录入权限的操作员点击“对账单编号”后，才可进行下一步“余额对账录入”操作★账单状态是“未对账”账单、“复核被拒绝”账单、“暂存”账单可由具备对账录入权限的操作员通过“对账提醒”链接进行后续操作，其中“暂存”账单只能由进行前次暂存的操作员进行再次录入。
★账单状态是“已录入待复核”账单，须由具备复核权限的操作员选择“余额对账复核”交易进行后续操作（3）操作员点击“对账单编号”，进入对账录入页面2.银企对账在线签约（1）操作员选择”银企对账在线签约“，页面显示该客户所有签约对账单（客户需先在柜面签约纸质账单）★智博版客户需管理员为操作员分配功能权限后，方可使用此功能。
★智锐版只有主操作员具备此功能。
★智信版被分配了对账权限的操作员均具有此功能。
（2）操作员选择“签约”，显示该账单详细信息（3）操作员选择“签约”，经数字签名后，显示签约成功提示。
（4）一个账单签约完成后，再次选择“银企对账在线签约”交易，进行下个账单签约3.余额对账录入（1）点击“对账单编号”进入账单详细信息页面（2）操作员核对账户余额，勾选“相符”或者“不相符”（3）选择“相符”或者“不相符”后提交，点击“确定”智锐版客户单人对账时，录入后即直接提交，不进入复核环节★此功能仅支持具备“对账录入”权限的操作员操作（由具备对账录入权限的操作★若账户余额不相符，可选择“不符”。
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企业网银用户操作手册第一章账户管理1.1账户查询1.2账户余额查询操作员通过该交易查询企业客户名下下挂所有账户的余额信息，并按照账户类型，以树状结构展示。
1.3流程说明1、操作员点击“账户管理-账户查询-账户总揽；2、网银系统根据客户号向核心系统发送查询指令，查询该客户号下所有账户余额信息，按照账户类型显示查询结果；3、点击账号，查看该账号的账户资料信息；4、操作员点击活期账户后面的明细查询、内部付款及对外转账链接，可以进行内部付款、对外行内同名转账交易或交易明细查询交易；5、系统默认查询结果显示账号、户名、币种、余额和可用余额，点击账号后显示账户详细信息。
2.1账户交易明细查询该交易可查询企业下挂账号余额查询、可用余额查询。
点击账号，系统可回显账户明细。
点击操作可直进入接明细查询、内部付款、对外付款。
2.2 当日交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户当日所有转账明细以回显方式展示，当日没有发生无明细。
3.1 历史交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户历史转账交易明细查询，输入交易日期查询，点击重置重新输入。
3.2网银流水查询3.2.1企业内部转账查询操作柜员通过该交易查询客户下挂所有账户企业内部转账历史明细汇总，也可分别输入账号、查询条件进行查询。
3.2.2对外付款查询操作柜员通过该交易通过输入查询条件查询企业下挂账户所有对外付款历史明细。
操作柜员点击账务流水号可查看指令明细。
3.2.3高级查询操作柜员通过该交易查询企业客户下挂所有账户明细，根据所给查询条件依次进行查询。
点击重置，所有查询条件重新录入。
4.1账户别名设置操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名。
第二章收付款管理1.1内部付款该功能用于收付款双方账号均为本企业网银下挂活期账户间的转账指令提交。
1.2流程说明操作员点击“收付款管理 > 转账指令管理 > 内部付款提交”；1.选择付款账号，系统回显可查看该账户可用余额；2.操作员收入内部付款转账各要素，包括付款账号、收款账号、转账金额、用途、备注；收付款账号回显，金额大写回显；3.录入完毕后点击“下一步”按钮，系统接收企业操作员请求，检查通过后转入确认页面然后原则确认；4.系统生成网银指令序号，并提交主机进行转账，输入U盾密码。
5.系统处理，返回处理结果页面，页面内容包括提示客户“交易成功”“指令编号”、“指令状态”；6.操作员点击“完成”，回到行内同名转账录入页面可继续录入新的行内转账指令。
7.超过单笔限额时交易失败返回信息：“交易金额超过用户单笔限额”；8.日累计限额不足时交易失败返回信息：“交易金额超过用户当日累计限额”。
2.1对外付款提示该功能仅提供向湖北农信系统（含各县市联社）内开立的对公、对私结算账户付款，收款账号可以为个人或企业。
可以自己输入，也可以查询收款人。
2.2流程说明1.操作员点击“收付款管理 > 转账指令管理 > 对外付款提交”；2.收款账户类型可以是个人，也可以是企业；3.选择付款账号，系统回显可查看该账户可用余额；4.操作员也可以手工填写转账业务要素，账号户名必须一致；5.转账时用途为必选项，可自行输入，是否加入常用联系人按是否常发生业务选择添加。
6.录入完毕后点击“下一步”按钮，系统接收企业操作员请求，检查通过后转入确认页面；7. 网银系统生成网银指令序号，并提交输入U盾密码，系统处理，返回处理结果页面，页面内容包括提示客户“交易成功”、“指令编号”、“指令状态”8.超过单笔限额时交易失败返回信息：“交易金额超过用户单笔限额”；9.日累计限额不足时交易失败返回信息：“交易金额超过用户当日累计限额”。
10.2.3业务操作交易前转账账号必须在内部管理系统中进行开户，并需要开通此功能的使用权限。
交易中超过单笔限额或日累计限额不足时，需要授权的都在网银内管设置交易后交易会累计当前客户的已转账额度，不论交易不否成功都将在客户日志中登记；同时应该体现在报表查询的交易笔数统计、交易金额统计、交易使用频率、账户可用余额变化统计。
3.1付款交易查询与常用收款人维护操作员通过该功能查看已经提交的指令信息，点击查看可查询单笔指令详细信息。
点击查看，显示交易指令明细。
3.2流程说明1.操作员点击“收付款管理-转账指令管理-付款交易查询”；2.系统默认显示最近十笔指令；操作员也可以通过普通和高级查询查询符合条件的指令；3.点击“操作”，可以查看该指令的详细信息。
第三章企业管理台1.1 授权中心操作员通过该交易对已有的授权业务进行分类授权处理。
1.2流程说明1.操作员点击“企业管理台-授权中心”；2.系统根据客户号按业务分类读出已有授权业务列表；3.分别选取交易类别，进入相应的授权业务，可显示指令流水号及授权操作；4.点击指令流水号，弹出指令明细对话框；5.点击授权，弹出指令处理对话框；6.点击通过，弹出U盾确认口令，录入口令确定后，如无下一级授权，则交易成功；2.1 企业信息查询操作员通过该交易查询企业的基本信息，包括企业基本信息、企业账户列表、授权模式列表、开通业务列表以及操作员列表。
2.2流程说明1. 操作员点击“企业管理台-企业管理-企业信息查询”；2. 系统根据客户号返回查询返回企业基本信息、企业账号列表、授权模式列表、开通业务列表以及操作员列表；3. 点击授权模式名称，弹出网页对话框，可以查看该授权模式详细信息；4. 点击“编号”，弹出网页对话框，可以查看该操作员用户的基本资料、可操作账户、可操作业务；5. 操作员可以对企业信息页面进行打印。
3.1企业操作员维护3.1.2功能描述企业管理员通过该功能修改企业操作员信息，并对操作员的权限进行管理。
3.1.3流程说明1. 管理员点击“企业管理台-企业管理-企业操作员维护”，进入维护页面；2. 系统读出现有的企业操作员信息列表；3. 从列表中选择某个操作员，点击“修改”，系统读出该操作员详细信息供管理员修改，修改完毕，点击“提交基本信息修改”，修改后的操作员信息显示在列表当中；本页面可修改用户基本信息、操作权限、授权级别及操作限额；本页面可修改网银下挂账户中用户可操作账户；本页面可修改用户可操作业务类型；第四章客户服务1.1 安全管理1.1.2登录密码修改1.1.3功能描述查询员通过该功能可以修改网银登录密码。
1.1.4流程说明1. 操作员点击“客户服务-安全管理-登录密码修改”进入修改页面；2. 操作员用密码软键盘输入原密码、新密码，新密码确认，系统反显操作员设置的新密码的安全级别；(支持字母和数字6-18位)3. 点击“确定”，系统提示“登录密码修改成功”。
2.1 维护2.1.2 汇款用途维护操作员通过该功能对转账时可以选择的汇款用途进行管理维护，包括添加、删除等。
页面上方为输入区域，下方为汇款用途列表，列表包括序号、选择按钮、汇款用途名称；操作员不能维护向个人转账的用途2.1.3流程说明1. 操作员点击“客户服务-维护-汇款用途维护”；2. 系统查询现有汇款用途列表，并提供录入行进行汇款用途添加或现有用途删除；3. 操作员输入添加用途信息，点击“添加”进行添加，系统自动刷新汇款用途列表；4. 操作员选择一条记录信息，点击“删除”，系统提示是否删除该条记录，点击“确定”，系统将用途信息进行删除；3.1 快捷菜单设置操作员通过该功能设置快捷菜单,该功能针对用户不针对企业。
3.1.2 流程说明1. 操作员点击“客户服务-维护-快捷菜单设置”进入设置页面；2. 页面显示所有功能列表，每个功能前有复选框，操作员选中所要设置成快捷菜单的功能，点击页面下方的确定按钮，即设置快捷菜单成功。
4.1 登录首页设置客户可以通过此功能建立登录首页的页面显示内容。
客户设置后系统重新登录才能生效。
客户每次登录上页面上都应告示客户上次登录时间和登录的次数，该功能针对用户不针对企业。
4.1.2流程说明1. 客户进入“客户服务－维护-登录首页设置”模块;2. 系统自动列出菜单树状结构图，每一节点可以勾选;3. 客户选中一个功能，点击“确定”提交;4. 系统发送首页设置交易;5. 显示修改结果信息：成功或失败;5.1 查询5.1.2操作员查询操作员通过该功能查询针对某项业务的操作员可用额度信息，开通的功能。
5.1.3 流程说明1. 操作员点击“客户服务-查询-操作员查询”；2. 系统显示查询回来的结果列表，包括：用户限额信息、可操作账户限额列表、可操作的功能。
5.2操作日志查询管理员和操作员通过该功能查询操作员在一定时间范围内的操作日志，管理员可以查询所有操作员的操作日志，操作员只能查询自己的操作日志。
5.2.1 流程说明1. 操作员点击“客户服务-查询-操作日志查询”；2. 可通过普通查询或高级查询，输入查询条件，点击“查询”；3. 系统显示查询结果列表，分页显示所有符合条件的日志。
第五章超级网银功能一、跨行账户查询本行网上银行为客户提供跨行账户信息查询服务，可及时了解客户在其他银行开立账户的基本信息，方便客户的财富管理。
本模块包括账户查询、在线签约、协议查询撤销、交易结果查询等交易。
（一）账户查询1.在完成他行账户查询签约后，客户即可登陆我行网银查询他行账户的余额和交易明细。
该功能为客户提供7×24小时的跨行账户查询服务。
操作步骤：1．客户点击“账户管理->跨行账户查询->账户查询”菜单，进入跨行账户查询列表页面；2．点击“查询他行账户协议”列表中您已签约的账户后，点击“账户余额查询”，即可查询到已签约他行账户的余额。
3、点击“查询他行账户协议”列表中客户已签约的账户后，点击“交易明细查询”，进入账户明细查询页面，输入查询起止日期，点击“确认”键，即可查询到已签约他行账户的明细。
（二）在线签约通过本行发起在线签约，可对在他行的账户信息查询事项进行授权签约。
操作步骤：1．客户点击“账户管理->跨行账户查询->在线签约”菜单，进入签约页面，输入申请人和被查询账户相关信息，被查询账户必须是已在他行开通网银的账户。
2．点击“下一步”按钮后进入确认查询申请信息页面，页面如图所示：3.点击“下一步”按钮后交易已提交，页面如图所示：4.交易提交后，系统会自动弹出被查询账户开户行的网银登录界面，客户登录他行网银后进行在线认证，确认账户查询签约信息，签定跨行账户查询授权力协议，提交后即可完成跨行账户查询在线签约。
5.完成在线签约后，客户可通过本行网银“账户管理->跨行账户查询->账户查询”交易查询客户在他行的账户信息。
也可以通过他行网银“账户管理->跨行账户查询->交易结果查询”交易中查询此笔交易的具体情况。