创业管理课件海尔案例张瑞敏创业史

工业园建设之初，整体规划需资金14亿， 而当时海尔建设资金仅8000万，与银行贷 款无果后，海尔于1993年出售股票获得资 金，最终建成工业园，可以说，改革开放 拯救了海尔。
创建五星级服务
在创立了质量意识和品牌意识之后，张瑞 敏要求员工继续树立服务意识，提出了 “三全服务”的理念，即“全天候、全方 位、全免费”。
学习了专业知识的张瑞敏经常在车间搞技 术创新，很快由工人成为车间班长，然后 又成为车间主任，最后升任副厂长。但是 张瑞敏和很多工人都发现，工作的努力并 没有带来生活的改善。
Байду номын сангаас
28岁时，张瑞敏结婚，一年后育有一子， 一家三口住在仅有8平米的房子里。
初入海尔
80年代开始改革开放，青岛市成立了青岛 市家电公司，张瑞敏调任家电公司担任副 经理。为了改善工人福利待遇，张瑞敏从 不多的预算中挤出一部分购买了一辆巴士 接送工人上下班，给家庭成员较多的职工 优先分配福利房。
2000年5月，张瑞敏改任海尔集团首席执行 官；
2002年，由中影集团、山东电影制片厂联 合投拍的，以张瑞敏为人物原型的影片 《首席执行官》上映。
同年，海尔在美国纽约中城百老汇购买原 格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为北 美的总部，海尔初步在美国树立起本土化 的名牌形象。
2005年，张瑞敏提出海尔第四个发展战略——全 球化品牌战略。
为了改进生产工艺，张瑞敏接受了当时任 家电公司高级工程师的杨绵绵（后任青岛 海尔董事长）的建议，决定引进德国利勃 海尔的冰箱生产线，此生产线是当时亚洲 第一条四星级冰箱生产线。
由于青岛家电公司下属企业青岛电冰箱总 厂经营不善，1984年一年中换了四任厂长， 12月，最后一位厂长辞职，张瑞敏不得不 亲自担任青岛电冰箱总厂厂长，杨绵绵担 任副厂长。
张瑞敏：管理造就世界品牌
人物简介
张瑞敏，山东莱州人， 全球著名企业家，创建 了全球白电第一品牌海 尔，现任海尔集团董事 局主席、首席执行官。
1949年1月生于青岛。“文革”中属“老三届”，接父亲班 当了工人。历任班组长、车间主任、厂长、家电公司副经 理。
有写日记的习惯，爱读书、善用书，写得一手好文章， 逻辑严谨。座右铭是：“做大事，不做大官”。松下幸之助 和杰克·韦尔奇是其推崇的人物。无烟酒嗜好。
多元化战略
1990年，海尔先后获得国家颁发的企业管 理“金马奖”、“国家质量管理奖”。
1991年，海尔集团成立，张瑞敏任总裁， 产品商标更改为“琴岛海尔”，企业名称 为“青岛琴岛海尔集团公司”。张瑞敏制 定了海尔第二个发展战略——多元化战略， 将产品拓展到洗衣机、空调、电视等家电 品类。
1992年，海尔为实行多元化战略，在青岛 市郊区投资兴建了全国第一个家电工业 园——青岛海尔工业园。
砸冰箱事件
步入正轨的电冰箱厂，销量开始上升，然 而，1985年12月，张瑞敏陆续收到经销商 寄来的产品投诉单。经过清查，共发现76 台有轻微缺陷的冰箱。
张瑞敏意识到，即便采用世界最先进的生 产线，如果工人没有质量和品牌意识，最 终还是不能生产出一流产品。因此，张瑞 敏不顾上级领导和工人的一致反对，坚决 将76台冰箱全部砸坏。
2012年，第五次作为党代表参加中共十八大，并当选为中 共第十八届中央委员会候补委员；制定海尔第五个发展战 略——网络化战略。
2013年，获邀出席美国管理学会（AOM）第73届年会并 做主题演讲，是本届年会演讲嘉宾中唯一的企业家。
2014年，以主题演讲人身份第三次登上了世界著名的沃顿 商学院全球论坛；美国权威商业媒体《战略与经营》 （Strategy+Business）发布专题报道《记中国哲学家—— 海尔CEO张瑞敏》
OEM管理法概括来说就是“日事日毕，日 毕日清，日清日高”，目的是让员工每一 天都前进1%。
兼并重组
1993年海尔将商标更换为第三代，直接将企业名 称简化为“海尔集团”。为发展多元化战略， 1995年，海尔以“吃休克鱼的方式”兼并原红星 电器，之后先后兼并了18家亏损企业，并植入海
尔管理理念和海尔文化，使其重新盈利、发展。
当时电冰箱厂已经亏损147万。张瑞敏很快发现，安装了 德国设备的电冰箱厂并没有起色，管理十分混乱。工人上 午九点就会下班，工厂内厂房没有窗户，甚至厂房内还可 以看到人畜的粪便。
接下来，由于发不出工资，张瑞敏接到了50多个 工人的辞职信。张瑞敏向工人承诺，在当月一定 会发出工资。
在接下来的半个月内，张瑞敏四处筹钱，终于在 月底借来了发工资的钱，还给每个工人多发了5斤 鱼。工人情绪得到稳定。
1989年，家电行业由于销售下降，库存激 增，各个家电厂商开始进行价格战，有的 甚至3折销售。张瑞敏经过慎重考虑，力排 众议，不但不降低价格，反而将价格调高 3%。
1989年底，海尔各地经销商陆续发来销售 报表，海尔全国销量普遍上升。全国原本 100多家冰箱厂商缩减为50多家，而青岛电 冰箱总厂生产规模突破100万台，成为价格 战中最终赢家。
2001年，前往美国哥伦比亚大学和沃顿商学院讲课。
2002年，参加中共十六大，并入选主席团，当选为第十六 届中央委员会候补委员；
2003年，出席在日本横滨市举行的“2003生产革新综合 大会”，是唯一获邀的中国企业家。
2005年，参加党的十六届五中全会。
2007年，参加党的十七大，并当选为中国共产党第十七届 中央委员会候补委员。
1998年，张瑞敏应邀到美国哈佛大学讲课， 成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家； “海尔文化激活休克鱼”案例选入哈佛商 学院案例库。
国际化战略
1998年，张瑞敏制定海尔第三个发展战 略——国际化战略。
1999年，张瑞敏出任海尔集团董事局主席； 同年，海尔走出国门，在美国南卡州建立 生产基地。
1992年，第一次作为党代表参加中国共产党第十四届全国 代表大会。
1997年，出席中共十五大；获香港《亚洲周刊》当年度杰 出华裔成就奖。
1998年，应邀到美国哈佛大学讲课，成为第一位登上哈佛 讲坛的中国企业家；“海尔文化激活休克鱼”案例选入哈 佛商学院案例库。
2000年5月，出席第三十届达沃斯经济论坛；应邀到瑞士 洛桑国际管理学院（IMD）演讲。
高二时，文化大革命开始，张瑞敏没有参 加文革活动，而是每天偷偷跑到已经被封 的学校图书馆，两年时间里阅读了大量文 学、历史、人物传记方面的书籍。
工人生活
高中毕业后，张瑞敏进入 青岛市一家五金加工厂工 作。为了学到一技之长， 张瑞敏考入了当时一所夜 大，每天下班骑20公里自 行车去夜大上课。
在接下来的四年里，张瑞 敏白天在工厂工作，晚上 到夜大学习机械制造。
2016年，荣膺“青岛2015年度经济人物”。
2016年，入选《财富》（中文版）发布的2016“中国最具 影响力的50位商界领袖”。
2016年 ，在第86届耶鲁CEO峰会上，张瑞敏被授予“传 奇领袖奖”奖项，成为本年度唯一一位荣获该奖项的中国 企业领袖。
2017年3月，入选美国《财富》杂志发布的2017年度“全 球最伟大50位领袖”。
为了扩大品牌影响力，张瑞敏决定首先打 开北京市场，向北京市四个比较大的商场 提出了供货申请，其中三个都因为海尔名 气小而拒绝销售海尔的冰箱。最终北京西 单商场经过现场比对，决定销售海尔冰箱。
1988年12月，海尔在全国第一届冰箱产品 品质评选中获得金奖，成为全国家电史上 第一个获得金奖的品牌，从而奠定了海尔 在中国冰箱行业的领军地位。
喜欢读《论语》、《道德经》、《孙子兵法》。
青少年时期
张瑞敏出生于青岛一个普通的家庭，父亲 是裁缝，母亲是童工出身，张瑞敏是家里 唯一的独生子。
张瑞敏没有上过幼儿园，小学时为了给比 自己小的小朋友拾贝壳，险些被海浪吞没。
张瑞敏初中毕业后，没有像其他同学一样 直接工作，而是以优异的成绩考入当时的 重点中学青岛第一中学。
为了整顿工厂，张瑞敏制定了13条规定，
其中包括“不允许在厂房随地大小
便”“不允许私自将工厂物品带回家”等，
对违反者进行惩罚，很快工厂经营有了起
色。
不准在车间随地大小便 不准迟到早退 不准在工作时间喝酒 车间内不准吸烟，违者一个烟头罚500元 不准哄抢工厂物资 不准打架
不准骂人 不准浪费粮食 不准乱停车 不准扎堆聊天 不准损坏公物 不准用工作电话办私事 不准工作时间外出
“砸冰箱”唤起了工人的质量意识，从此 工人再也不敢懈怠，不敢再生产任何一台 有缺陷的冰箱。2010年3月27日，“海尔大 锤”被中国国家博物馆正式收藏为国家文物。
（螺丝事件）
当时砸毁的冰箱品牌为“瑞雪”，张瑞敏 就将这个品牌做为自己的座右铭“慎言敏 行，祥云瑞雪”。
塑造品牌
1985年至1991年，青岛电冰箱总厂生产的 冰箱使用“琴岛——利勃海尔”商标， “琴岛”为青岛别称，“利勃海尔”代表 德国利勃海尔公司合作方。
当时海尔冰箱的质量已经非常过硬，在青 岛及周边地区非常知名，但是在全国范围 内销量还很一般，张瑞敏很快意识到问题 所在。
当时商场销售的日本产三星级冰箱1500元 左右，海尔产的四星级冰箱1700元左右。 但是很多消费者认为日本进口的冰箱质量 肯定要好过国产冰箱，所以对价格更高的 海尔冰箱并不买账。
价格之战
80年代末，中国家电业兴起，强大的买方 市场使得国内家电行业迅速膨胀，冰箱生 产厂家也如雨后春笋般迅速建立，但质量 参差不齐。张瑞敏没有像其他厂家一样扩 大生产规模，而是在保有质量的基础上保 持生产规模不变。
事实证明张瑞敏的决定是正确的，家电市 场饱和后开始迅速萎缩，很多家电生产厂 家开始出现赤字，经营也陷入困难。而海 尔却创造了162亿元的销售业绩。
2015年，在“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔 商业模式创新全球论坛”上作主题演讲，系统阐述人单合 一2.0——共创共赢生态圈模式。
2015年，作为唯一受邀的中国企业家，在第七届德鲁克全 球论坛上发表演讲；入选“2015年度Thinkers50榜单”并 荣获Thinkers50杰出成就奖之“最佳理念实践奖”(Ideas into Practice)。