第一组 携程旅行分析报告
携程旅行网营销行业分析报告
携程旅行网营销分析报告目录1企业概述 ............................................................................................................ - 1 -1.1携程旅行网概述................................................................................... - 1 -1.2盈利模式分析 ....................................................................................... - 1 -1.3 价值链分析................................................................................................ - 4 -2 携程旅行网营销环境分析................................................................................... - 9 -2.1 宏观环境分析............................................................................................ - 9 -2.2微观环境分析........................................................................................... - 12 -2.3 企业内部条件分析.................................................................................. - 14 -3 携程旅行网营销战略......................................................................................... - 17 -3.1携程多样化战略....................................................................................... - 17 -3.2 经营和收入模型战略.............................................................................. - 22 -3.3目标营销战略........................................................................................... - 26 -3.4多渠道沟通战略....................................................................................... - 27 -3.5多渠道分销策略....................................................................................... - 34 -3.6 在线沟通组合.......................................................................................... - 36 - 4企业网络营销组合分析 .............................................................................. - 41 -4.1产品策略............................................................................................... - 41 -4.2价格策略............................................................................................... - 44 -4.3渠道策略............................................................................................... - 46 -4.4 促销策略.................................................................................................. - 48 -4.5 人员策略.................................................................................................. - 51 -4.6过程策略................................................................................................... - 52 -4.7有形展示策略........................................................................................... - 53 -5 携程重点活动介绍............................................................................................. - 55 -6 给携程旅行网的几点建议................................................................................. - 56 -1携程旅行网概述1.1企业概述携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。
携程分析报告旅游业的价格战策略分析
携程分析报告旅游业的价格战策略分析携程分析报告：旅游业的价格战策略分析携程作为中国领先的在线旅游服务提供商，一直以来都在旅游业市场中扮演着重要的角色。
为了在竞争激烈的市场中保持优势，携程采取了一系列的价格战策略。
本报告将对携程的价格战策略进行分析，并探讨其对旅游业的影响。
一、携程的价格战策略为了吸引更多的消费者和提高市场份额，携程采取了以下的价格战策略：1. 低价优势：携程以较低的价格销售旅游产品，吸引了大量的消费者。
他们通过与酒店、航空公司等厂商谈判，获得了更低的价格优惠，并将其传递给消费者。
2. 促销活动：携程经常组织促销活动，如打折、返现、赠送旅游礼品等，在消费者中建立了良好的口碑。
这些促销活动帮助携程吸引了更多的用户，并增加了销售额。
3. 合作伙伴关系：携程与各大旅游服务提供商建立了紧密的合作伙伴关系。
通过与这些合作伙伴共同承担旅游产品的费用，携程能够提供更低的价格。
二、价格战策略的优势携程的价格战策略带来了多方面的优势：1. 提高市场竞争力：通过提供低价产品，携程能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得更多的市场份额。
2. 吸引新用户：低价格是吸引新用户的有效方式。
许多消费者会选择携程来购买旅游产品，因为携程提供了具有竞争力的价格。
3. 增加销售额：价格战策略虽然会减少利润率，但通过吸引更多的消费者购买产品，最终可以达到增加销售额的目的。
三、价格战策略的挑战尽管价格战策略能够带来优势，但也面临着一些挑战。
1. 利润率下降：低价销售使得携程的利润率受到了影响。
为了保持竞争力，携程需要让利给消费者，这将对其盈利能力带来一定的压力。
2. 长期可持续性：价格战可能是一种短期的竞争策略，但对于长期可持续发展来说，其他的策略也是必要的。
携程需要寻求其他创新的方式来提高盈利能力。
3. 竞争对手的反击：携程的价格战策略可能引起竞争对手的不满，他们可能会采取类似的策略作为回应。
这将导致市场进一步陷入价格战的局面，最终可能对整个行业造成负面影响。
案例分析报告——携程旅游网
二、公司的历史沿革
• 1999年6月业务启动 • 1999年10月接受IDG第一轮投资 • 1999年10月份正式开通携程旅行网 • 1999年11月开始使用在线预订系统 • 2000年11月收购北京现代运通订房网络 • 2001年3月成为中国领先的宾馆分销商 • 2002年3月收购北京海岸机票业务 • 2002年5月全国中央机票预订系统启动 • 2002年10月当月交易额突破1亿人民币 • 2003年4月荣获中国旅游知名品牌 • 2003年10月建成中国领先的机票预订网络，覆盖35
1、随着人民生活水平的提高，越来越多的人开始关注生 活质量的提升。这一方面体现在对健康的重视；另一方面 则是对生活的享受。这为体育、娱乐、旅游等文化产业的 发展提供了巨大的发展空间。
2、由于社会发展速度的加快，人们的工作、生活节奏普 遍加快。这使得当代人面临着比以往任何时候都巨大的压 力。由于生活观念的转变，人民开始自觉寻求释放压力的 方式，旅游就是一个很好的方式。这是携程等旅游服务企 业未来发展的机会。
案例分析报告——携程旅游网
Contents
1
公司背景介绍
2
公司环境分析
3
公司内部分析
4
公司战略分析
5
评价、挑战及建议策略
公司背景介绍
一、公司简介 二、公司的历史沿革 三、公司现状 四、商业模式及盈利模式 五、公司使命、经营理念及主要目标
一、公司简介
携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在 北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武 汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。
Hale Waihona Puke 像对待制 造业一样 对待服务
主要目标
做到中国最大 的旅游网站的 同时，成为国 内最大的酒店 预订中心 -----成为一家旅游 服务公司
在线旅游行业典型产品“携程旅游”分析报告
在线旅游行业典型产品“携程旅游”分析报告携程旅游是一家综合性在线旅游平台，提供机票、酒店、旅游度假、景点门票、游轮、自由行、商旅等各种类型的旅游产品。
以下是对携程旅游的分析报告：一、竞争优势1. 渠道优势：携程旅游通过建立广泛的供应链网络，保障了旅游产品的进出口，同时，平台掌握大数据，为酒店、航空公司等旅游服务商提供更好的市场分析和营销咨询。
2. 整合优势：携程旅游整合了全球的旅游资源，为用户提供更便捷、个性化的旅游服务。
此外，携程旅游还与银行、保险公司合作，增强用户的购买欲望，并为用户提供全方位的旅游保障服务。
3. 品牌优势：携程旅游在业内拥有很高的知名度和声誉，不断推出优秀的服务和营销活动，持续提升市场占有率和用户黏性。
二、产品特点1. 大众化：携程旅游的产品定位较为大众化，提供的旅游产品涵盖了短途、长途、休闲、商务等各类旅游需求，并支持多种支付方式，方便用户进行在线购买。
2. 个性化：携程旅游可以根据用户的旅游偏好和需求推荐个性化的旅游产品，同时，平台提供了旅游攻略和互动社区等功能，帮助用户更好地规划旅游行程。
3. 服务体验：携程旅游非常注重用户的服务体验，为用户提供7*24小时客服服务，并且有在线评价系统，用户可以对购买过的产品进行评价，同时也可以查看其他用户对产品的评价和点评。
三、商业模式1. 佣金模式：携程旅游与旅游服务供应商之间以佣金为主要收入来源进行合作。
旅游服务供应商通过携程旅游推广自己的产品，携程旅游从中抽取佣金。
2. 广告模式：携程旅游可以通过平台投放广告，获取广告费用。
3. 自营模式：携程旅游还有自营业务，如自有品牌酒店和度假产品，自营收入也是平台的重要收入来源。
四、未来发展趋势1. 旅游产品个性化：未来携程旅游将会更加关注用户的个性化需求和体验，把握精准推荐的大数据资源，提供更加便捷、个性化、多元化的产品选择和服务体验。
2. 精细化运营：通过创新技术和大数据分析，携程旅游将更好地实现精细化运营，提升公司效益和用户满意度。
携程分析报告2024
引言概述：本文是对携程进行分析的报告的第二部分，主要探讨携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、发展策略等方面的情况。
通过对市场环境、公司财务状况、运营模式和发展趋势等多个角度进行分析，我们将得出关于携程的综合评估和发展建议。
正文：1.携程在在线旅游市场的竞争地位1.1在线旅游市场的发展情况1.2携程在市场份额和收入方面的表现1.3竞争对手的市场地位和独特竞争优势2.携程的盈利模式2.1广告和推广收入2.2机票和酒店预订的佣金收入2.3辅助服务的销售收入2.4平台和会员服务的收入2.5其他潜在的盈利渠道3.携程的运营模式3.1市场推广及品牌建设3.2产品和服务的创新3.3用户体验和客户关系管理3.4资源整合和供应链管理3.5管理层和员工的专业能力和团队协作4.携程的发展策略4.1国内市场的拓展4.2国际市场的进军4.3科技创新和数字化转型4.4合作伙伴关系的建立和拓展4.5人才引进和团队建设5.携程的发展趋势5.1移动互联网和智能设备的普及5.2大数据和技术的应用5.3用户需求和消费习惯的变化5.4政府政策和法规的影响5.5全球旅游市场的发展趋势总结：通过对携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、运营模式、发展策略和发展趋势的分析，我们可以看出携程在市场上拥有较强的竞争力，具备多元化的盈利模式，并且注重产品和服务创新，努力提升用户体验。
携程还将积极拓展国内和国际市场，加大科技创新和数字化转型的力度，与合作伙伴建立紧密关系。
携程也面临着市场竞争激烈、用户需求变化等挑战。
因此，我们建议携程进一步加强市场营销和品牌建设，提升用户粘性和忠诚度；加大科技研发投入，提升核心竞争力；积极推进国内和国际市场的布局；加强人才引进和团队建设，确保企业发展的可持续性。
携程调查报告
携程调查报告篇一：关于携程旅行网的调研报告关于携程旅行网的调研报告携程旅行网创立于1999年，经历16余年的风雨，至今已是中国旅游集团前八强的企业，员工人数达30000余人，公司除总部上海外，又分别于北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立了分支机构，在南通设立服务联络中心。
XX年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
XX年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
XX 年2月5日，携程旅行网宣布，旗下首个购物电商“游易购”正式上线；5月，携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份，总价约4亿美元；7月，携程旅行网宣布与卡拉丁上门汽车保养签署战略协议；10月，携程旅行网宣布与去哪儿合并；11月，携程旅行网公布第三季度未经审计财报，公司净营收32亿元，同比增长49%；12月10日，获得Priceline 集团和一家长期股权投资公司各5亿美元可转换债券投资；12月10日，嘀嗒拼车联手携程推出嘀嗒城际·春运专线服务??携程旅行网提供的服务范围广泛，包括有酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的各种旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外超五千家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到不低于五十万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在各个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超五十万张。
发展历程1999年10月携程网开通XX年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首XX年10月机票预订网络覆盖国内35个城市XX年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录 XX年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场XX年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡XX年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念XX年09月注册会员数突破1000万人XX年03月进军商旅管理市场XX年03月携程旅行网英文网站全新上线XX年11月携程杯授予为“世博游”指定旅行社XX年04月“携程无线”手机网站正式上线XX年05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成XX年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方会发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。
关于携程旅行网的调研报告
关于携程旅行网的调研报告一、携程旅行网概况携程旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商，成立于1999年。
作为中国最大的在线旅行平台之一，携程旅行网提供涵盖机票、酒店、旅游度假、车票、火车票、门票等各类旅行产品和服务。
携程旅行网致力于为用户提供全方位的旅行解决方案和个性化的旅行体验。
二、用户规模与特点携程旅行网拥有广泛的用户群体，覆盖了全国各地的消费者。
根据我们的调研数据显示，携程旅行网在用户规模和活跃度方面都具有优势。
其中，年轻消费群体占据着重要的位置，他们对旅行的需求和预定行为具有较高的频率和活跃度。
三、产品与服务分析1. 机票预订：携程旅行网提供全球范围的机票预订服务，覆盖了所有热门航线和航空公司。
用户可以通过携程旅行网快速搜索和比较各类机票价格和航班时间，以便更好地做出决策。
2. 酒店预订：携程旅行网拥有全球领先的酒店预订系统，提供海内外酒店预订服务。
用户可以根据自己的需求选择不同类型的酒店，包括经济型酒店、豪华酒店、度假村和精品酒店等。
3. 旅游度假：携程旅行网为用户提供各类旅游度假产品，包括跟团游、自由行、邮轮旅游等。
用户可以选择自己喜欢的目的地和旅游方式，享受到优质的旅行体验。
4. 车票预订：携程旅行网为用户提供全国范围的车票预订服务，方便用户出行。
用户可以随时随地通过携程APP预订车票，避免了排队等候的繁琐程序。
5. 火车票预订：携程旅行网也提供火车票预订服务，方便用户查询和预订火车票。
用户可以通过携程APP快速查询相关车次和余票信息，并进行实时预订。
6. 门票预订：携程旅行网为用户提供各类景区门票的在线预订服务，用户可以通过携程APP方便快捷地预订各类景点门票，避免了排队购票的麻烦。
四、用户体验与满意度调查结果通过我们的调研发现，携程旅行网在用户体验和满意度方面表现出色。
用户普遍称赞携程旅行网提供的产品和服务多样化，操作简单便捷，预订流程快速顺畅。
而且，携程旅行网的客服人员也赢得了用户的好评，快速响应和专业的服务让用户感到非常满意。
携程网战略分析报告初稿
服务理念
内部环境分析
IFE分析 IFE分析
核 心 竞 争 力
核心竞争力 规模管理 技术领先 体系规范
权数
IFE分析表 IFE分析表
关键内部因素 优势 1.品牌优势 2.先进技术 3.优质服务 4.资金雄厚 5.游刃有余的管理团队 优势要素得分
权重 0.25 0.2 0.2 0.2 0.15 1.00
高 增 长 率 明星业务 问号业务 旅 游 度 假 业务 商旅 业务
机票预 定业务 酒店预订 业务
低
现金牛业务 高
其 他 业 务 瘦狗业务 市场份额
低
（三）SWOT分析 分析
(S) (W)
IFE EFE
(O) 1、良好的宏观经济形势以及人民生 活水平的提高 2、客户满意度较高 3、广泛客户需求 4、商务及个人对网络的依赖愈来愈 深 (T)
搜索引擎价格更透明消费者自主的选择权被扩大威胁总分025065合计335市场份额问号业务明星业务瘦狗业务现金牛业务业务酒店预订业务定业务商旅业务swotswot1品牌优势2先进技术3产品创新能力4优质服务5资金雄厚6游刃有余的管理团队1服务成本高2客户资源竞争激烈3在线业务受理不足4产品和服务的同质化程度高1良好的宏观经济形势以及人民生活水平的提高2客户满意度较高3广泛客户需求4商务及个人对网络的依赖愈来愈os1利用自身的品牌及资金优势扩大市场保持行业领导者地位2利用携程网产品创新能力及优质服务开拓自助游及个性化旅游方式ow1保持目前的品牌优势顾客满意度与竞争地位开发移动端的用户及提高网络交互服务及安全技术2积极应对新的市场的变化和要求不断研发新的营业拓宽新的市场领域1潜在市场追随者的进入
1、品牌优势 2、先进技术 3、产品创新能力 4、优质服务 5、资金雄厚 6、游刃有余的管理团队
2023携程旅游报告
2023携程旅游报告引言携程旅游作为中国领先的在线旅行平台之一，长期以来一直致力于为用户提供便捷、高效、安全的旅游预订服务。
本报告旨在对2023年携程旅游的发展情况进行分析和总结，为读者提供详细的市场调研结果和数据分析。
1. 携程旅游发展概况1.1 公司背景携程旅游成立于2003年，总部位于中国上海，是中国最大的在线旅行服务提供商之一。
通过其网站和移动应用程序，携程旅游为用户提供酒店预订、航班预订、旅游套餐预订等服务。
1.2 公司业务携程旅游的主要业务包括酒店预订、航班预订、旅游套餐预订等。
用户可以通过携程旅游平台方便地查找并预订各类旅游产品，满足不同用户的个性化需求。
1.3 市场地位携程旅游凭借其广泛的产品选择、良好的用户体验和优质的客户服务，已经在中国在线旅游市场取得了领先地位。
截至2022年底，携程旅游覆盖超过500个中国国内城市和超过200个国际目的地。
2. 携程旅游市场分析2.1 国内旅游市场随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，国内旅游市场呈现出快速增长的趋势。
携程旅游作为领先的在线旅行平台之一，受益于国内旅游热潮，实现了良好的业绩增长。
2.2 境外旅游市场中国人民对境外旅游的兴趣和需求不断增加，境外旅游市场潜力巨大。
携程旅游通过与国际航空公司、酒店集团等合作伙伴的紧密合作，为用户提供境外旅游产品，开拓了境外旅游市场。
2.3 移动出行市场随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动出行市场迅速崛起。
携程旅游积极抓住移动互联网的机遇，推出了移动应用程序，为用户提供方便快捷的预订服务，并取得了可观的市场份额。
2.4 竞争格局在激烈的在线旅游市场竞争中，携程旅游面临来自其他在线旅行平台的竞争压力。
主要竞争对手包括同样拥有庞大用户群体和广泛产品选择的去哪儿网，以及在线支付巨头支付宝旅行等。
3. 携程旅游发展策略3.1 用户需求导向携程旅游始终将用户需求置于首位，通过不断提升产品质量和用户体验，满足用户对旅游的多样化需求。
携程旅行网分析报告
电子商务网站（携程旅行网）分析报告一、携程旅行网的基本情况与功能结构（1）基本情况携程旅行网由携程计算机技术（上海）有限公司于1999 年5月创建，并于当年10月正式开通。
2000 年7 月，为了更好地服务于会员，并拓展经营范围，网站创办人又投资设立了上海携程商务有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。
携程旅行网自成立以来，不断改进自己的服务，实现快速增长，其业务范围由最初单纯提供旅游信息，转为涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息查询检索等。
正是凭借着携程网的优质旅游一站式服务和不断变化、追求最好的精神，使得携程旅行网得到广大个体、企业客户的好评，著名的Siemens，GE 等企业都是携程旅行网的主要客户。
（2）功能结构携程网为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯，其网站的功能结构如图下：二、商务模式（1）战略目标携程网从建立到现在，一直在沿着一个路线进行发展，即要做中国旅游电子商务的龙头企业，中国最大的商务及度假旅行服务公司，中国最大的旅游信息发布企业。
取得了一系列荣誉，2009年12月获“2009中国最佳人力资源典范企业”称号，2009年12月入选《财富》2009全球成长最快百强，2009年12月获三亚市旅游发展委员会“最佳贡献奖”，2009年10月入选《福布斯》2009亚洲200家最佳中小企榜，2009年10月当选《财富》“2009最受赞赏的中国公司”，2009年9月获“2009中国最佳联络中心奖”，2009年9月获2009中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”，2009年9月当选2009 “最佳差旅管理公司”，2009年9月当选2009 “最佳在线旅行社”，2009年8月入选《华尔街日报》中国最受尊敬企业前五名，2009年8月获亚太区最佳呼叫中心奖，2009年6月入选“2009胡润中国品牌榜”，2009年4月获香港迪士尼年度最佳酒店销售包销商称号，2009年1月获“上海名牌”称号，2008年12月CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖，2008年12月获2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”，2008年11月入选《数字商业时代》“2008年中国科技百强”企业，2008年11月获民营百强企业称号，2008年08月携程入选2008胡润中国品牌榜50强，2007年12月获TravelWeeklyChina旅讯最佳在线旅行社，2007年12月获福布斯亚太最佳中小上市企业，2007年11月获中国管理学院奖十佳管理创新企业，2007年11月获2007年《财富》中文版卓越雇主，2007年10月获中国最佳呼叫中心，2007年08月获2006 年最具影响力中国海外上市公司，2007年04月获“2007年度最佳发展策略企业奖”，2007年01月入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜，2006年12月获2006年中国客户关怀标杆企业（旅游类），2006年11月获中国上市公司成长100强及中国最大旅行服务公司称号，2006年09月荣获“全国用户满意最佳旅行单位”称号，2006年03月获艾瑞年度“最佳发展策略企业”和“最佳用户体验”两项大奖，2006年03月获“2005年中国旅游服务领航者”奖杯，2005年11月获“2005年中国客户关怀八十强”称号，2005年08月被评估为“2005年中国500最具价值品牌”，品牌价值人民币12亿元，2004年10月入围“2004年中国商业网站100强”、“2004年最优服务5佳网站”，2003年11月被推选为2003年度“中国企业信息化500强”，并获“最具发展潜力企业”单项奖，2003年06月携程网上旅游服务系列被列为上海市电子商务重点应用项目及上海市重点推广项目，2003年04月获“2002年度中国旅游知名品牌”称号，2000年06月在“2000年度百家优秀网站”评选，获得“编辑推荐奖”，是唯一一家入选的旅游网站等等。
携程财务分析报告总结(3篇)
第1篇一、引言携程作为中国领先的在线旅游服务公司，自成立以来，凭借其强大的平台优势、丰富的产品线和优质的服务，迅速成长为旅游行业的领军企业。
本报告通过对携程近几年的财务报表进行分析，旨在全面评估其财务状况、盈利能力和未来发展潜力。
二、携程财务报表概述携程的财务报表主要包括资产负债表、利润表和现金流量表。
以下是对这三张报表的简要概述：1. 资产负债表携程的资产负债表反映了公司的资产、负债和所有者权益。
截至2023年，携程的总资产约为XXX亿元，其中流动资产占比约为XXX%，非流动资产占比约为XXX%。
负债方面，短期负债约为XXX亿元，长期负债约为XXX亿元。
所有者权益方面，归属于母公司所有者的权益约为XXX亿元。
2. 利润表携程的利润表展示了公司的收入、成本和利润情况。
2023年，携程实现营业收入XXX亿元，同比增长XXX%；营业成本约为XXX亿元，同比增长XXX%；净利润约为XXX亿元，同比增长XXX%。
毛利率约为XXX%，净利率约为XXX%。
3. 现金流量表携程的现金流量表揭示了公司的现金流入和流出情况。
2023年，携程经营活动产生的现金流量净额约为XXX亿元，投资活动产生的现金流量净额约为XXX亿元，筹资活动产生的现金流量净额约为XXX亿元。
三、财务分析1. 盈利能力分析携程的盈利能力主要表现在以下几个方面：（1）毛利率：携程的毛利率近年来保持在较高水平，说明公司具备较强的成本控制能力。
（2）净利率：携程的净利率也保持在较高水平，表明公司具备良好的盈利能力。
（3）净利润增长率：携程的净利润增长率逐年上升，表明公司盈利能力持续增强。
2. 运营能力分析携程的运营能力主要体现在以下几个方面：（1）营业收入增长率：携程的营业收入增长率保持在较高水平，说明公司业务发展势头良好。
（2）存货周转率：携程的存货周转率较高，表明公司存货管理较为高效。
（3）应收账款周转率：携程的应收账款周转率较高，说明公司应收账款回收速度较快。
携程财务报告分析范文(3篇)
第1篇一、引言携程作为中国领先的在线旅行服务提供商，自成立以来，始终致力于为用户提供一站式、便捷的旅游预订服务。
本文将通过对携程的财务报告进行分析，探讨其经营状况、盈利能力、偿债能力、运营效率等方面的表现，为投资者和利益相关者提供决策参考。
二、携程财务报告概述1. 报告时间范围本文选取携程2019年至2021年的财务报告进行分析。
2. 报告内容（1）营业收入（2）毛利率（3）净利润（4）资产负债表（5）现金流量表三、携程财务报告分析1. 营业收入分析从携程2019年至2021年的营业收入来看，公司营业收入呈现稳步增长的趋势。
2019年营业收入为267.9亿元，同比增长19.5%；2020年营业收入为288.6亿元，同比增长7.7%；2021年营业收入为318.4亿元，同比增长10.5%。
这表明携程在市场竞争中保持了一定的增长动力。
2. 毛利率分析携程的毛利率在近年来呈现波动趋势。
2019年毛利率为27.3%，2020年毛利率为25.1%，2021年毛利率为26.3%。
从数据来看，毛利率略有回升，但仍低于2019年的水平。
这可能与市场竞争加剧、成本上升等因素有关。
3. 净利润分析携程的净利润在2019年至2021年间也呈现波动趋势。
2019年净利润为25.4亿元，同比增长15.3%；2020年净利润为22.5亿元，同比下降10.8%；2021年净利润为26.5亿元，同比增长17.6%。
这表明携程在净利润方面具有一定的增长潜力。
4. 资产负债表分析从携程的资产负债表来看，公司资产负债率在近年来呈现下降趋势。
2019年资产负债率为55.3%，2020年资产负债率为51.2%，2021年资产负债率为49.6%。
这表明携程在资产负债管理方面取得了一定的成果。
5. 现金流量表分析携程的现金流量表显示，公司经营活动产生的现金流量净额在2019年至2021年间呈现波动趋势。
2019年经营活动产生的现金流量净额为27.4亿元，2020年为22.3亿元，2021年为30.1亿元。
携程旅行SEO分析实验报告
携程旅行SEO分析实验报告一、分析携程旅行网主要的功能结构1.酒店预定：携程网拥有中国最领先的酒店预定服务中心，为每一们会员提供即时预定服务。
其合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。
2.机票预定：携程网拥有全国联网的机票预定、配送和各大机场服务系统，为会员提供国际和国内的机票查询预定服务。
3.休闲度假：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自己行、海个团队游、半自助游、自驾游、签证等多种度假产品。
4.商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司。
以提升企业的整体商旅水平。
5.社区：提供社区是一个虚拟空间，为网友提供虚拟的交流场所。
6.特惠商户：特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务。
7.旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附服务，由线上交互网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
二、分析携程旅行网的盈利模式1.酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。
虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。
所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；2.机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；3.自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；4.在线广告；让别人的信息放到他的网站上面去。
5.线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务。
除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。
三、主要竞争对手1.、艺龙旅行网艺龙创办于20XX年7月，控股方为全球最大在线旅游公司Expedia。
20XX年全年，艺龙酒店预订业务佣金收入为2.56亿元，与20XX年相比增长1%。
2、芒果网创办于20XX年4月，控股方为港中旅。
携程的分析报告
技术风险
技术更新与升级
随着消费者需求的不断变化和技术的不断创新，携程需要不断投入资源进行技术升级和产品迭代，以 保持竞争优势。如果不能及时进行技术更新和升级，可能会影响用户体验和业务发展。
数据丢失或泄露风险
携程在业务运营过程中积累了大量用户数据，如果发生数据丢失或泄露事件，可能会对公司的声誉和 用户信任度造成严重影响。
谢谢您的聆听
THANKS
实现可持续发展 在未来的发展中，携程将积极践行可持续发展的 理念，推动旅游业向更加环保、可持续的方向发 展。
创造更多就业机会 随着携程的不断发展，将创造更多的就业机会， 为社会发展做出贡献。
06
结论
对携程的综合评价
业务范围广泛
技术创新能力
携程作为中国领先的在线旅行代理公司， 业务范围覆盖机票、酒店、旅游度假等多 个领域，为用户提供一站式服务。
报告范围和限制
报告范围
本报告主要围绕携程的商业模式、市场定位、竞争态势和未来发展前景展开分 析，涉及携程的各个方面，包括其业务模式、产品线、市场策略、竞争对手分 析等。
限制条件
由于携程的业务范围广泛，涉及多个领域和市场，本报告无法涵盖所有细节， 仅对重点内容进行深入分析和探讨。此外，由于市场环境的变化和数据的时效 性，本报告的分析结果可能随时间发生变化。
02
携程概况
携程简介
成立时间
携程成立于1999年，是中国领先的在线 旅行服务提供商之一。
公司愿景
成为命
为全球旅行者提供高质量、便捷、安全的 旅行服务。
携程的业务范围
机票预订
提供国内外机票预订服务，覆盖全球范围 内的航空公司。
酒店预订
提供国内外酒店预订服务，与众多酒店合 作伙伴建立了合作关系。
携程的分析报告
携程分析报告1. 引言携程是中国领先的旅游在线服务提供商，致力于为用户提供优质的旅游产品和服务。
本文将通过分析携程的发展历程、市场地位以及业务模式等方面，对携程进行全面的分析，并提出相应的建议。
2. 公司背景携程成立于1991年，总部位于中国上海。
经过多年的发展，携程已经成为中国最大的在线旅游平台之一，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖范围。
携程的主要业务包括机票预订、酒店预订、旅游度假、车票预订等。
3. 市场地位携程在中国在线旅游市场拥有显著的市场地位。
根据行业数据显示，携程在在线旅游市场的份额超过了竞争对手。
携程通过不断扩大业务规模、提升用户体验以及强化品牌形象，成功地巩固了自己在市场上的领先地位。
4. 业务模式携程的业务模式基于在线平台和供应链优势。
通过自建和整合优质的酒店、航空公司、旅游景点等资源，携程为用户提供全方位的旅游产品和服务。
同时，携程通过技术创新和市场推广，不断提升用户体验和品牌认知度。
该业务模式使得携程能够快速响应市场需求，并为用户提供个性化的旅游解决方案。
5. 持续创新携程一直致力于持续创新，以应对市场变化和用户需求的不断变化。
携程通过引入新技术和业务模式，如移动端应用、在线支付、智能推荐等，不断提升用户体验和服务品质。
这种持续创新的精神使得携程能够在激烈的市场竞争中不断取得竞争优势。
6. 挑战与机遇尽管携程在市场上占据了领先地位，但它仍面临着一些挑战。
首先，市场竞争激烈，竞争对手不断涌现，对携程的市场份额构成威胁。
其次，用户需求的多样化和个性化对携程提出了更高的要求，需要不断改进和创新来满足用户的需求。
然而，这些挑战也带来了机遇，如通过与供应商的合作来拓展业务、通过数据分析和人工智能的应用来提升服务质量等。
7. 建议基于对携程的分析，我提出以下几点建议： - 加强市场推广，提升品牌知名度和用户认知度； - 持续创新，引入新技术和业务模式以满足用户的个性化需求； -深入挖掘用户数据，通过数据分析和人工智能的应用来提升服务质量； - 加强供应商合作，拓展业务范围和提供更多高质量的旅游产品。
携程近年的财务报告分析(3篇)
第1篇一、引言携程作为中国领先的在线旅游服务提供商，近年来在旅游市场竞争中表现突出，市场份额持续增长。
本文将对携程近几年的财务报告进行详细分析，旨在了解其经营状况、盈利能力、财务风险等方面，为投资者提供决策参考。
二、携程近年财务报告概述1. 营业收入近年来，携程的营业收入持续增长。
以下为携程近几年营业收入情况：年份营业收入（亿元）2016 402.882017 526.542018 625.352019 725.572020 743.76从上述数据可以看出，携程的营业收入在近几年呈稳步增长态势，2016年至2020年复合增长率约为18.6%。
2. 净利润携程的净利润也呈现出逐年增长的趋势。
以下为携程近几年净利润情况：年份净利润（亿元）2016 13.442017 22.942018 30.442019 36.392020 41.182016年至2020年，携程的净利润复合增长率约为27.6%，表明公司在盈利能力方面表现良好。
3. 营业成本携程的营业成本主要包括商品销售成本、研发费用、销售费用、管理费用等。
以下为携程近几年营业成本情况：年份营业成本（亿元）2016 272.882017 381.942018 454.572019 534.542020 585.832016年至2020年，携程的营业成本复合增长率约为18.3%，低于营业收入增长率，表明公司盈利能力在提升。
4. 资产负债率携程的资产负债率反映了公司的财务风险。
以下为携程近几年资产负债率情况：年份资产负债率2016 61.16%2017 60.38%2018 58.67%2019 57.92%2020 57.38%从上述数据可以看出，携程的资产负债率在近几年呈下降趋势，表明公司财务风险有所降低。
三、携程财务报告分析1. 盈利能力分析（1）毛利率携程的毛利率反映了公司的盈利能力。
以下为携程近几年毛利率情况：年份毛利率2016 32.05%2017 30.23%2018 29.94%2019 28.57%2020 28.73%2016年至2020年，携程的毛利率呈现下降趋势，主要原因是市场竞争加剧，价格战导致毛利率下降。
关于携程旅行网的调研报告
关于携程旅行网的调研报告一、引言携程旅行网作为中国最大的在线旅行服务公司，拥有强大的品牌影响力和市场份额。
本调研报告旨在分析携程旅行网的发展现状以及用户对其的评价，以帮助企业更好地了解市场需求和用户体验，为进一步优化产品和服务提供参考依据。
二、携程旅行网的发展现状1. 携程旅行网的背景和发展历程携程旅行网成立于1999年，经过20多年的发展，目前已经成为中国最大的在线旅行服务提供商之一。
公司在多个领域进行了布局，包括机票预订、酒店预订、旅游度假、商旅等。
除了在线服务，携程旅行网还建立了大量线下门店，为用户提供更全面的旅行服务。
2. 携程旅行网的市场份额和品牌影响力携程旅行网在在线旅行市场占据重要地位，根据数据统计，公司占据中国在线旅行市场的约40%份额，是最受用户欢迎的在线旅行服务之一。
携程旅行网的品牌影响力也非常大，凭借大规模的广告投放和持续的市场推广，携程旅行网已经形成了良好的品牌形象。
三、用户对携程旅行网的评价1. 优点(1) 多种服务选择和一站式预订：携程旅行网提供机票预订、酒店预订、度假产品等多种服务，用户可以在一个平台上完成全部预订，极大地方便了用户。
(2) 价格优势：携程旅行网与各大供应商建立了合作关系，能够提供较为优惠的价格，吸引了大量用户。
(3) 用户体验：携程旅行网在用户体验方面做得较好，网站界面简洁明了、操作便捷，同时提供7x24小时的客户服务，能够及时响应用户的疑问和问题。
2. 不足之处(1) 售后服务不尽人意：一些用户反映，在出现问题后，携程旅行网的售后服务不够及时和有效，导致用户体验下降。
(2) 信息不准确：有少数用户反馈，携程旅行网的信息（如酒店描述、机票信息等）与实际情况存在差异，给用户带来了困扰和不满意。
(3) 广告推送过多：一些用户感觉携程旅行网在推送广告时过于频繁，影响了使用体验。
四、用户需求和建议1. 提高售后服务质量：加强售后服务团队的培训，提高服务质量和响应速度，解决用户问题时更加积极主动。
携程分析报告
携程分析报告概述携程是中国领先的在线旅游平台，提供酒店预订、机票预订、旅游度假等服务。
本文将对携程进行分析，包括携程的市场地位、竞争对手、商业模式、盈利能力以及面临的挑战和机遇等方面。
市场地位携程在中国在线旅游市场拥有强大的市场地位。
根据数据显示，携程在2019年的市场份额达到了约49.6%。
这使得携程成为中国最大的在线旅游平台之一。
携程的市场地位主要来自于其广泛的产品线和强大的品牌影响力。
竞争对手携程面临着激烈的竞争，主要竞争对手包括去哪儿、艺龙等在线旅游平台。
这些竞争对手与携程在产品线、用户体验和市场份额等方面展开竞争。
携程通过不断提升用户体验、持续创新以及进行市场推广等手段来与竞争对手抗衡。
商业模式携程的商业模式主要依赖于两个方面：分销和服务。
携程通过与酒店和航空公司等供应商进行合作，将产品分销给消费者。
同时，携程还为用户提供旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游度假等。
通过这种双重的商业模式，携程能够为用户提供全方位的旅游服务。
盈利能力携程在过去几年中表现出良好的盈利能力。
根据携程的财报数据显示，截至2019年，携程的净收入达到了约535亿元人民币，同比增长约15%。
携程的盈利能力主要来自于其庞大的用户基础以及不断增加的交易量。
挑战和机遇携程面临的主要挑战之一是竞争对手的激烈竞争。
随着中国在线旅游市场的不断发展，越来越多的竞争对手进入市场，给携程带来了压力。
此外，还有一些挑战包括高昂的市场推广费用、旅游政策变化等。
然而，携程也面临着许多机遇。
中国旅游市场的快速增长为携程提供了巨大的发展空间。
此外，中国不断增长的中产阶级和旅游消费意愿的提升也为携程带来了机遇。
此外，携程还可以通过技术创新、合作伙伴关系以及市场拓展等方式来开拓更多的用户群体。
结论携程作为中国领先的在线旅游平台，在市场地位、商业模式和盈利能力等方面表现出色。
虽然面临着竞争和一些挑战，但携程的发展前景仍然广阔。
通过持续创新、提升用户体验、开拓更多的市场机遇，携程有望保持其市场领先地位并实现可持续发展。
携程旅游产品分析报告
携程旅游产品分析报告1. 引言携程是中国领先的在线旅游平台之一，为广大用户提供丰富的旅游产品和服务。
本文将对携程的旅游产品进行分析，探讨其市场地位、产品特点及竞争优势。
2. 市场地位分析携程在中国旅游市场的地位不可忽视。
根据相关数据显示，携程在在线旅游市场占据着较大的份额，其市场份额连续多年保持稳定增长。
这说明携程在用户心目中的信任度较高，具备较强的品牌影响力和市场竞争力。
3. 产品特点分析携程的旅游产品具有以下特点：3.1 多样化的产品线携程提供的旅游产品涵盖了国内外各类旅游目的地和主题，包括自由行、跟团游、邮轮旅游等。
用户可以根据自身需求和偏好选择适合的旅游产品，满足不同消费群体的需求。
3.2 个性化定制服务携程重视用户个性化需求，致力于提供个性化定制服务。
用户可以根据自身需求和预算选择酒店、航班、旅游线路等，从而实现个性化的旅游体验。
这种个性化定制服务为用户提供了更多选择和灵活性。
3.3 优质的供应链资源携程与众多旅游供应商建立了战略合作关系，拥有庞大的供应链资源。
这使得携程能够提供优质的旅游产品和服务，为用户提供更好的旅游体验。
携程与供应商的紧密合作也为其带来了竞争优势。
4. 竞争优势分析携程在竞争激烈的在线旅游市场中拥有明显的竞争优势：4.1 品牌影响力携程作为中国领先的在线旅游平台之一，具备较高的品牌知名度和认可度。
这使得携程在用户选择旅游产品时更具有优势，用户更倾向于选择携程提供的产品和服务。
4.2 技术实力携程在技术方面具备一定的优势。
携程拥有强大的技术团队和先进的技术平台，能够提供稳定、高效的在线预订服务。
同时，携程在数据分析和人工智能等领域的应用也为其提供了竞争优势。
4.3 优惠政策和促销活动携程经常推出各种优惠政策和促销活动，吸引用户选择携程的旅游产品。
这些优惠政策和促销活动不仅增加了用户的购买意愿，也提升了携程在市场中的竞争力。
5. 结论综上所述，携程作为中国领先的在线旅游平台，具备较高的市场地位和竞争优势。
携程数据分析专业实习报告
一、实习背景与目的作为一名数据分析专业实习生，我选择了中国领先的综合性旅行服务公司——携程，作为我的实习单位。
这次实习的主要目的是，通过实际工作环境中的实践，将我在学校所学的数据分析知识与技能，运用到实际工作中，提升我的数据分析能力，同时也深入了解企业的运营管理和数据分析的实际应用。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要参与了携程的数据分析工作。
具体工作内容包括：数据收集、数据清洗、数据探索、数据可视化、模型建立和预测等。
首先，我需要收集携程的用户行为数据，包括用户的访问时长、访问次数、预订行为等。
然后，对这些数据进行清洗，处理缺失值、异常值等问题，确保数据的质量。
接下来，我对数据进行探索性分析，通过统计分析和可视化方法，发现数据中的规律和趋势，为后续的模型建立提供依据。
我使用了Python的数据分析库Pandas和Matplotlib，进行数据的处理和可视化。
然后，我使用机器学习算法，建立预测模型，预测用户的流失情况。
我使用了逻辑回归、决策树、随机森林等算法，通过交叉验证和调整参数，选出最优的模型。
最后，我将建立的模型应用到实际工作中，为携程提供个性化的运营策略和建议。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我不仅提升了自己的数据分析能力，也对企业的运营管理和数据分析的实际应用有了更深入的了解。
在技术层面，我掌握了Python的数据分析库Pandas和Matplotlib的使用，熟悉了机器学习算法的基本原理和应用方法。
这些技术和工具的应用，让我能够更加高效地进行数据分析工作。
在业务层面，我了解了携程的业务模式和运营管理流程，掌握了数据分析在企业中的实际应用。
我学会了如何将数据分析结果转化为实际的运营策略和建议，为企业的发展提供支持。
在个人成长方面，我通过这次实习，提升了自己的职业素养和团队合作能力。
我学会了如何与团队成员有效沟通，协作完成项目任务。
同时，我也学会了如何处理工作中的压力和挑战，提升了自己的解决问题的能力。
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第一小组：莫露蓉（组长）16720687白敏敏16720685李晓琳16720690沈闻长16720694郑洁16720697龚雪16720699胡淑慧16720700上海大学2016年9月携程旅行网战略分析报告目录一、携程公司简介 (2)（一）商业模式 (2)（二）盈利模式 (2)二、内外部环境分析 (2)（一）外部环境分析 (2)（二）内部环境分析 (4)（三）SWOT分析 (6)三、携程现有战略 (6)（一）公司战略 (6)（二）竞争战略 (9)（三）职能战略 (11)四、携程战略评价 (15)（一）成功之处 (15)（二）不足之处 (16)五、对携程长期发展的建议 (17)1一、携程公司简介携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网拥有国内外八十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
携程的目标市场是以商旅客户（企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者）为主，以观光和度假游客为辅。
携程的企业使命是为会员提供全方位旅行服务。
携程的经营模式如下：（一）商业模式携程的产品和服务有：酒店预订（国内酒店预订、海外酒店预订）；机票预订（国内机票订购、国际机票订购、航班时刻表）；旅游度假预订（国内旅游度假查询、海外旅游度假查询、门票、旅游专卖店、度假产品超市）；商旅管理；特惠商户；旅游资讯。
（二）盈利模式1．会员模式：收取会员服务费、中介费；2．对于上面的各种产品和服务，采用盈利折扣和返还差价方式获取收入。
二、内外部环境分析（一）外部环境分析1．行业外部环境（1）政策2015年，李克强总理在政府工作报告中提出要制定“互联网+”行动计划，促进互联网与旅游业的融合发展。
2016年7月，出台《关于开展特色小城镇培育工作的通知》，政府会给小镇以专项建设基金。
（2）法律网络公司在法律上存在弱势。
第一，目前国内对电子商务在商品内容、保密性、网络安全性、加密技术和分支机构等方面的法律规定并不明确，携程有可能2面临这些问题带来的风险。
第二，国内对于域名的保护问题仍在研究状态，并没有明确的法律规定。
一旦发生侵权问题，会极大地降低公司的商标和其他无形资产的价值。
（3）经济①经济的持续繁荣由于旅游市场的发展与人们的生活水平息息相关，故经济的持续增长对旅游行业的发展具有极大的刺激作用。
②巨大的在线旅游市场2013年中国在线旅游预订市场进入了快速成长期，市场发展预期乐观，中国在线旅游市场将有巨大的市场潜力。
（4）技术随着3G\4G网络的发展和智能手机的普及，人们越发依赖移动端订购旅游产品。
尤其是云计算的智能化，通过分析用户的浏览情况、购买情况及身份特质等，量身定制或推送相关服务，使得企业的产品营销有了新的渠道和方式。
尤其是对于携程这种具有海量提供商和客户的企业，也需要基于云存储的技术，使得内外部客户的数据信息可靠安全。
（5）社会①消费方式变化人们在旅游精神层面消费逐渐增多，占总支出的比例增加，并且自助游的规模有较大增长，成为主流的旅游方式，在旅游市场中所占比重较大。
②消费人群变化同时中国进入老龄化阶段，中老年人占比重较高，而这一群体具有较高的消费能力和较多的消费时间。
2．企业外部环境（1）供应商携程是连接酒店、航空公司等供应商与消费者的中间机构，通过盈利折扣和返还差价方式等获取收入。
携程的很多产品来自其供应商，对供应商的依赖性较强，因此供应商的议价能力较高。
（2）购买者3携程旅行网采取的是直接定价的方式，随着垂直搜索网站以及去啊（淘宝旅游）的兴起，要求携程一定要保持自己的价格优势，否则会员将会流失。
但对于大部分商务人士，价格并一定能成为取舍的唯一因素。
他们往往更重视品牌、信誉的保证。
（3）潜在进入者2014年上半年，如家在携程上下架，随后进入了OTA市场。
由于OTA市场利益较大，未来可能会有类似如家、华住等资金充足的酒店集团进入OTA市场。
（4）替代品携程的替代品主要是线下的实体旅游社，由于其占领市场早，市场份额大，受众更为广泛，因此对携程的替代效应较大。
（5）同行业内现有竞争者的竞争能力目前，携程网的现有竞争者是其他的旅游电子商务网站，如驴妈妈、同城等，他们在单个服务项目有较强竞争力，驴妈妈的主要优势在门票的预订方面，同程的主要优势为旅行社在线平台，综合竞争力不如携程，但携程要警惕对手补足短板造成威胁，注意自身的不断完善。
（二）内部环境分析1．资源分析（1）财力携程凭借其强大的资金实力，并购了多家企业，延伸了产业链，开辟了新的业务。
也正因有强大的资金支持，才能多年持续价格促销，保持并提高市场份额。
（2）丰富的产品和服务在商务旅行方面，提供在线机票预定、酒店预订和旅行线路预订；在商业公务客户方面，按照具体的出差政策、结算方式、服务要求量身定制；在个人用户方面，利用不同价位的产品库，根据个人的旅行嗜好定制行程；在网页内容上，携程旅游网上的信息已经覆盖全国所有省、市、自治区及亚、欧、美、澳、非洲的主要景点。
另外，还在北京、上海、广州三地开通签证中心，为会员提供网上护照、签证的服务。
（3）组织文化4携程的经营理念是秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
2．优势能力分析（1）规模化的经营服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。
携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过10000名。
携程在全球200个国家和地区与近80万家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线。
规模化的运营不仅为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，确保服务质量。
（2）领先的技术携程一直将技术创新视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。
携程建立了一整套现代化服务系统，包括：海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking 机票预订系统、服务质量监控系统等。
2013年携程发布“大拇指+水泥”策略，构建指尖上的旅行社，提供移动人群无缝的旅行服务体验。
依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
（3）规范的体系先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。
携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套精益服务体系。
同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。
目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
（4）多种类的语言为其消费者提供多种语言的服务，如中文、英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语以及越南语服务。
尤其是英语，使携程有机会吸引到更多的国际消费者，并且能够让外国投资者更加方便地了解公司的运营。
（5）完善的网络社区建设携程的旗下还有一家网上旅游社区网站，目前该网站已经成为了中国最好的旅游评论网站之一。
在这家网站上，不仅为旅行者提供了交流和获取信息的场所，5还设置多个兼趣味性和实用性于一体的栏目，如“与我同游”、“旅行投诉”、“有问必答”、“自助线路”等。
客户可在网上和其他网民交流心得，寻找旅伴和导游，会员还可以享受享受个性化的服务。
3．核心竞争力总结携程的核心竞争力是利用技术大规模制造优质服务，其独特之处便是重视服务，它准确地定位于旅行服务，认为优质的服务就是携程的生命线，甚至比营销更加重要。
携程内部有一句口号：像制造业一样生产服务。
支撑这个核心竞争力的就是携程的精细化管理，这个管理体系是很难被其他竞争者超越。
（三）SWOT分析Strengths优势1.规模化的经营2.规范化的体系3.领先的技术4.多种类的语言5.强大的财力支持6.丰富的产品和服务7.完善的网络社区建设Weakness劣势1.成本居高不下2.经营管理有待完善Opportunities机遇1.经济持续繁荣，旅游市场潜力大2.自助游成为主流的旅行方式3.潜在的中老年旅游群体4.小镇旅游开发Threats威胁1.网络公司在法律上的弱势2.对供应商依赖性强3.各类竞争者的出现图1携程旅行网SWOT分析图三、携程现有战略（一）公司战略67中国互联网协会、中国互联网络信息中心发布的《中国互联网站发展状况及其安全报告（2016）》显示，中国互联网行业创新创业更加活跃与频繁。
互联网领域的创业创新正在引领新一轮科技革命和产业变革，互联网领域呈现出前所未有的创业创新热情和氛围。
从2015年“中国互联网企业100强”排行榜来看，在前十位中有三家企业发生变化，阿里巴巴跃升第一，携程、搜房首次跻身前十。
由此可以看出，电商还有非常大的发展空间，而旅游电商在未来的若干年也会保持高速发展态势。
目前我国网民规模已超7亿人，网络购物用户也已超过4亿人，这对于旅游电商的发展无疑打下了坚实的基础环境。
从出境游人群的特点观察发现，以60后、70后为消费主体的人群，正在逐渐转移为互联网的‘原住民’，也就是80后甚至90后，这部分人群的集中特点表现为他们在选择出境旅游时，会更多地借助互联网来获取信息，进行交易。
在旅行过程中，他们会使用GPS、微博、微信等移动互联网工具，这些都会导致旅游电商的蓬勃发展。
随着中国全面进入大众旅游时代，休闲度假市场增长迅猛，消费行为向互联网、移动互联网转移的趋势发展最快。
相关数据显示，我国旅游业以及旅行社业全年增长在10%—15%，而在线旅游度假市场的增长达到30%-40%，但在中国数千亿旅行社市场的渗透率不到10%，总体上处于市场快速扩张的阶段。
综上所述，参照图2，目前以携程为代表的在线旅游企业在行业生命周期中还处于高速发展期，未来还有很大的发展空间。
图2中国在线旅游市场AMC 模型携程从成立至今，从其的服务网络覆盖面、员工人数、客户人数、营收额等的变化都可以看出携程还处于不断发展壮大的阶段。
具体数据如下：（1）员工人数的增长，携程目前全职员工数为3.1万人，较2013年的1.9万人增长了1.2万人。
（2）服务网络覆盖面变广，携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，服务覆盖国内52个城市，同时开始开拓海外市场。
（3）客户人数的增长，携程目前拥有超过2.5亿的会员，较2013年的4000万增长了几倍。
1：（4）营收额的增长，具体数据如图携程现在还处于发展壮大的阶段，主要通过横向一体化和纵向一体化的成长战略来实现。
1．横向一体化携程通过并购竞争对手实现横向一体化，具体如表1所示。