《工作分析 朱勇国主编》期中考试试卷(含答案)
工作分析与评价试题(附参考答案)
工作分析与评价试题(附参考答案)一、单选题(共92题,每题1分,共92分)1.职系又叫()A、职级B、职组C、职种D、职等正确答案:C2.主要职责在重要性与数最上相当的一组职位的集合或统称,在工作分析术语中称为( )A、职位B、职务C、职业D、职责正确答案:B3.在工作分析方法中,对比较简单但却十分独特的工作(如手工艺制品工作者的工作)适合使用()A、工作实践法B、关键事件法C、问卷调查法D、要素分析法正确答案:A4.工作评价是()的逻辑结果。
A、组织实施B、岗位评价C、工作分析D、工作描述正确答案:C5.工作评价方法中的评分法通常要考虑工作强度这一评价要素,以下选项中属于可列入工作强度次级子因素的是()A、岗位的安全责任B、岗位操作的复杂程度C、肌肉的紧张程度D、岗位的舒适程度正确答案:C6.以典型的、有较好代表性的业务作为工作样本,先对样本进行全面的分析,再扩大到组织全部的业务,目的是()。
A、确保工作分析的准确性B、确保工作分析的按时完成C、提高工作分析的使用性D、提高工作分析的效率正确答案:D7.整个工作分析过程一般包括计划、设计与()A、信息采集、信息分析、结果表述B、信息收集、结果表述、审查反馈C、信息分析、审查反馈、结果表述D、信息分析、结果表述、运用指导正确答案:D8.工作信息审查的重点为()A、工作性质、功能B、工作条件C、工作环境D、工作承担者正确答案:A9.以下说法最符合工作分析用语的专业化要求的是()A、制作木制品B、雕刻木制品C、手雕木制品D、制造木制品正确答案:C10.某大型企业有上百个工作性质不同、工作要求不同、工作责任不同的岗化,为了保证所构建的薪酬制度的公平性,应该采用的工作评价方法是()A、要素比较法B、职位分类法C、工作实践法D、排序法正确答案:A11.通过工作人员亲自参加从事被分析工作来实现工作分析目的的方法是()A、主管人员分析法B、观察分析法C、工作者自我记录法D、工作实践分析法正确答案:D12.工作分析内容标准化是指()A、对工作分析内容进行规范化、统一化、结构化与分解化处理的过程B、对工作分析内容进行系统化、结构化、分解化与具体化处理的过程C、对工作分析内容迸行规范化、系统化、分解化与具体化处理的过程D、对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化处理的过程正确答案:D13.主要是对岗位或职位工作职责任务的说明是()A、工作说明书B、工作描述C、资格说明书D、职务说明书正确答案:A14.工作者自我记录法一般要连续记录()以上。
工作分析的试题及答案
工作分析的试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 工作分析的目的是什么?A. 确定员工的工作满意度B. 确定工作所需的技能和资格C. 评估员工的绩效D. 提高员工的工作效率答案:B2. 工作分析中,工作描述通常包括哪些内容?A. 工作职责B. 工作条件C. 工作绩效标准D. 所有以上选项答案:D3. 以下哪项不是工作分析的方法?A. 访谈法B. 观察法C. 问卷调查法D. 绩效评估法答案:D4. 工作分析的输出通常包括哪些?A. 工作说明书B. 工作规范C. 工作流程图D. 所有以上选项答案:D5. 在工作分析中,工作规范通常包括哪些内容?A. 教育背景要求B. 工作经验要求C. 技能和能力要求D. 所有以上选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 工作分析的步骤通常包括哪些?A. 确定分析的目的B. 选择分析的方法C. 收集工作信息D. 分析工作信息E. 编写工作说明书答案:ABCDE2. 工作分析的信息来源可能包括哪些?A. 员工访谈B. 观察工作C. 工作文件和记录D. 同事和上级的反馈E. 员工自评答案:ABCDE3. 工作分析的结果可以用于哪些人力资源管理活动?A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 绩效评估D. 薪酬管理E. 工作设计答案:ABCDE4. 工作分析中可能遇到的挑战包括哪些?A. 工作内容的快速变化B. 员工对分析过程的抵触C. 缺乏明确的工作描述D. 分析方法的选择困难E. 数据收集的困难答案:ABCDE5. 工作分析的参与者通常包括哪些?A. 人力资源部门B. 直接上级C. 工作分析专家D. 员工本人E. 其他利益相关者答案:ABCDE三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述工作分析在组织中的重要性。
答案:工作分析是人力资源管理的基础,它有助于明确工作职责、确定工作要求、设计工作流程、制定培训计划、评估员工绩效、制定薪酬政策等。
通过工作分析,组织能够确保工作与组织目标的一致性,提高工作效率和员工满意度。
(完整版)工作分析试卷A卷及参考答案
B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。
C.工作名称会影响任职者的心理状态,因此,工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望,而且可以提高员工对工作的满意度。
D.作名称的美化有欺骗员工的色彩。
6.泰罗在1903出版的哪本书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分并进行计时而提高了劳动效率的事实( )。
A.《科学管理原理》B.《工厂管理》C.《科学管理》D.《一般工厂管理》7.MPDQ问卷的第2—11部分所用的评价尺度是几级评定( ) 。
A. 3级B. 4级C. 5级D. 6级8.英国、美国等西方国家多采用500点计点法,我国计点法多采用( ) 。
A.500点B.600点C.650点D.700点9.下列不属于对特质进行评价时用到的评价维度是( ) 。
A.等级B.实用性C.权重D.有效性10.专家们认为________的信度最高( ) 。
A.TTASB. PAQC.JEMD.MPDQ11.随着工作条件的不断变化,工作分析发展为多层次、多种类、多方法的管理科学和技术,反映了工作分析的( ) 。
A.工作分析的团队化B.适应性拓展C.人际关系的加强D.性质的改变12.下列说法不正确的是( )。
A.工作分析的结果更好地实现人力资源管理的职能才是工作分析的最终目的。
B.小组成员可以包括专业工作分析人员、任职人员以及该工作的主管。
C.经验表明,最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈,然后由这此专业人员填写PAQ问卷。
D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中,必须严格遵守它的步骤。
13.在职能工作分析中,最基本的分析单元是( ) 。
A.任务B.工作本身C.组织目标D.行为动作14.研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析,得出了三大类特质维度,下列选项中不正确的是( ) 。
A.身体技能B.认知能力C.个性或动机因素D.兴趣和喜好15.一份完整的工作说明书内容的第一部分应该是( )。
工作分析与评价练习题库及答案
工作分析与评价练习题库及答案一、单选题(共92题,每题1分,共92分)1.一般是由有经验的人通过直接观察的方法,记录某一时期内工作的内容、形式和方法,并在此基础上分析有关的工作要素,达到分析目的的一种活动称为()A、观察分析法B、访谈分析法C、主管人员分析法D、问卷调查分析法正确答案:A2.任何复杂的工作系统都可以从四个层面来进行分析,这四个层面是()A、产出、投入、过程、关联因素B、生理、心理、智力、风险C、调查、实施、数据分析、结果反馈D、计划、组织、协调、控制正确答案:A3.在工作分析准备阶段,选择内容至关重要。
下列关于选择内容说法正确的是( )①在大中型企事业组织中,根据部门来分析工作较为经济②依据工作过程或功能的顺序进行工作分析比较可取③组织规模较大时,为了保证质量,工作分析要尽可能涵盖所有岗位④应该从最简单的工作开始,把最复杂的工作留到最后分析A、①②③B、①②③④C、②③④D、①②④正确答案:D4.从客体分布范围上划分,工作分析有()A、岗位导向型、人员导向型与过程导向型B、广义工作分析和狭义工作分析C、单一目的型与人员导向型D、单一目的型与多重目的型正确答案:B5.下列对职位分类法的缺点理解正确的是()A、简单、快速、容易实施B、与薪资结构建立一致的关联性C、当职位跨越不同职位功能时,缺少评价的弾性D、容易向员工解释每个职位的定位正确答案:C6.对于人力资源助理、秘书来说,他们应该具有的专业理论知识的等级应该是()A、初步业务的B、中等业务的C、基本的D、高等业务的正确答案:B7.工作分析活动的实质就是要从不同的()的调查入手,顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程,并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。
A、个人的技能、品德素质B、个人的智力、体力水平C、个人职业生涯与职业活动D、个人兴趣、爱好正确答案:C8.揭示岗位工作条件与过程的指标是( )A、统一指标B、状态指标C、单项指标D、普遍指标正确答案:B9.在工作分析中,分析这项工作在工作环境方面有哪些法律规定或其他法定要求,属于()分析。
《工作分析》-试卷C卷及参考答案
b的问卷,分析对象是管理职位和督导职位,由任职人员自_______、_______问卷是一种12.MPDQ学年第二学期华中师范大学成人本科。
) ( 己完成卷)C《工作分析》试卷(结构化的、行为导向 B结构化的、工作导向A非结构化的、行为导向 D非结构化的、工作导向C.任课老师:闭卷分钟120考试时间:装。
) ( 和工作评价_______工作满意度调查的内容主要涉及工作条件、13.成绩:姓名:学号:班级:工作报酬D 工作关系C 工作时间B 工作质量A)特征。
工作分析面临着挑战,从组织层面上讲,现代企业的组织结构呈现出扁平化、小型化和(14.) 分30分,共2小题,每小题15本大题共(一、单项选择题规模化D. 弹性化C. 刚性化B. 制度化A.________ ( 一般而言,培训需求分析的最高层次是1. 。
)( 以下属于工作习惯特征的是15. 。
)工作分析B. 组织分析A. 人员分析 D. 目标分析C.承担超负荷工作地意愿D 自信C 计算机运用B 知识面的宽窄A(2. )是指为了保证工作目标的实现,任职者必须具备的知识、技能与能力要求。
分)20分,共4小题,每小题5二、名词解释(本大题共任职资格B. 职责A. 职级D. 职务C.工作分析系统的实用性1.是界定工作关系和任职资格的基础。
3. ________ 。
) (工作的输出特征B. 工作的转换特征A. 工作的输入特征D. 工作的关联特征C. ) ( 个评估指标。
________工作要素有JEM4. 。
D.6 C. 5 B. 4 A. 3订。
) ( 工作分析在人力资源管理的各职能中所起的作用是5.2. 职务关键作用A. 一般性作用D. 主要作用C. 基础性作用B.6. 。
) ( 工作分析的对象是任职者A. 组织D. 职业C. 职位B.管理工作因子3.)下列哪个不属于问卷法的优点的是(7.可扩大分析的样本B. 节省时间和人力A.可控性比较好D. 资料可以量化C.。
工作分析与评价练习题含答案
工作分析与评价练习题含答案一、单选题(共90题,每题1分,共90分)1、人员招聘取决于( )A、任职者所具备的素质和资格条件B、工作的强度和难度C、人员素质与岗位要求的差异D、空缺岗位所需要的资格要求正确答案:D2、在评价要素中,下列哪项属于与工作技能有关的因素()A、自然环境B、材料、设备C、必备的教育知识D、人事职责正确答案:C3、工作评价可以从两个维度划分,分为定量和定性的方法。
从整体上来评价一个岗位的方法是()A、定量方法B、定性方法C、定性方法与定量方法相结合D、以上选项都错误正确答案:B4、在工作识别中,()表明了工作人员在组织中所扮演的角色A、工作地B、隶属关系C、工作名称D、其他识别标志正确答案:C5、简单地说,岗位价值就是岗位的()A、等级B、贡献度C、业绩D、满意度正确答案:B6、在选择评价要素时,不包括( )A、管理人数B、工作条件C、工作强度D、工作职责正确答案:A7、为建立客观、公正的绩效考评体系提供依据的是()A、工作说明B、工作评价C、工作分析D、工作任务正确答案:C8、当观察的对象与内容为某个片断时,常采用()A、事件法B、实践法C、写实法D、日志法正确答案:C9、在以下选项中,哪一项是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化和具体化的处理过程( )A、工作分析内容的综合化B、工作分析内容的全面化C、工作分析内容的标准化D、工作分析内容的流程化正确答案:C10、在制定适合国家范围内需要的工作分析的过程中,经常遇到的问题是()。
A、如何进行信息搜集B、如何决定最小样本C、如何确定分析要素D、如何选择分析方法正确答案:B11、工作描述主要是指对()A、相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明B、任职资格与相关素质要求的说明C、工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明D、岗位或职位工作职责任务的说明正确答案:C12、采用配对比较法来展开工作评价,假如待评工作总数为6件,则评价总次数为()A、16次B、13次C、15次D、14次正确答案:C13、对岗位进行全面、详细与深入的说明,为人力资源及其他管理工作提供基础,把组织的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员的是()A、资格说明书B、工作说明书C、岗位说明书D、职务说明书正确答案:B14、在工作评价时,评价委员会评委必须遵守的纪律不包括()A、强调保密原则B、评价委员之间可以共同协商C、每一位评委必须独立打分D、评价委员会成员不得缺席或者请他人顶替正确答案:B15、从实践看,目前最常见的薪酬形式中最重要的组成部分,也是技术难度最大的部分是()A、绩效工资B、岗位工资C、学历工资D、基本工资正确答案:B16、井下作业的通风、照明、粉尘等指标均是()A、测定指标B、评定指标C、状态指标D、结果指标正确答案:C17、关于工作概要的表述正确的是()A、可根据岗位使用不同系统的语言B、表达预期工作成效C、应明确工作的基本目的D、表达要详尽和具体正确答案:C18、下列不属于工作描述的直接作用的是()A、可以作为绩效评估标准的基础B、可以作为处理劳资纠纷与工作协议文件的依据C、可以用来核对工作设计流程D、直接服务于组织内部的目标管理正确答案:A19、中学一年级语文教师与中学一年级英语教师属于同一()A、职级B、职门C、职业生涯D、职权正确答案:A20、将不同职位群中根据职位性质、特征较接近的职位划归到同一个职位等级中,便于统一管理,再把不同职系中相同水平的职级归入同一职等,这种称为()A、职位分类B、等级分类C、纵向分类D、横向分类正确答案:C21、以下属于工作心理的是()A、自卑B、心理辅导C、搬走物料D、绩效沟通正确答案:A22、在以下关于资格说明书的论述中,不正确的是()A、资格说明书主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质B、资格说明书是工作分析结果的另一种表达形式C、资格说明书中的资格条件及相关素质要求是最高的限制D、资格说明书一般由该岗位的上级主管、任职者及工作分析人员共同编制正确答案:C23、在工作分析中,分析资源变成令人满意的产品和服务的过程中哪些靠机器完成,哪些单纯靠人来完成,这属于()分析。
工作分析复习题及答案
选择题1、“工作分析问卷”的开发者是()麦考密克2、在人力资源管理中,确定任职资格的依据是( )工作职责3、对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( )工作表演法4、工作识别中最重要的项目是 ( )工作名称5、以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( )按工作效率定编定员6、古典工作设计理论开始于( )双因素理论7、在诸多工作评价方法中,最简单、最易操作的一种方法是( )评分法8、通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( )认知能力测试9、影响绩效的最直接因素是( )工作描述10、增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是工作丰富化11、工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是(面谈法12、只有问题而没有给出备选答案,需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( )开放式问卷13、在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( )工作分析的目的14、从编制的直接目的来看,工作描述为工作评价、工作分类提供了依据,工作描述的中心是( )“工作”15、企业岗位设置的基本原则是( )因事设岗16、知识型员工的工作设计的指导理论主要是(激励理论17、岗位分类总的原则是( )以事为中心18、设计员工培训方案的基础是( )工作分析19、在工作设计的方法中,具有更强的纵向扩大化特征的方法是()自我管理工作团队20、用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是工作概要多选题1.下列属于工作导向型分析系统的有( ABD )A.职能工作分析法B.任务清单分析系统C.工作分析问卷D.职业测定系统E.工作要素清单法2.管理岗位的工作规范通常包括( BCDE )A.品德要求B.职责要求C.知识要求D.能力要求E.经历要求3.下列属于工作设计的内容包括( ABCDE )A.工作任务B.工作职能C.对工作结果的反馈D.人员特性E.工作环境4.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有( BCDE )A.研究方法不同B.研究对象不同C.实施性质不同D.实施范围不同 E.实施的难度不同5.工作说明书的内容包括( ABCDE )A.工作标识B.工作概要C.工作职责与任务D.工作联系E.工作规范6.下列属于工作分析基本原则的有( ABCD )A.系统原则B.能级原则C.标准化原则D.最优化原则E.独立原则7.工作分析的实施过程主要分为( ABCD )A.工作分析前的准备B.工作信息的收集C.工作信息的分析D.工作分析结果的形成E.工作分析结果的应用8.工作评价的功能主要包括( ABCDE )A.以事定岗 B.以岗定人 C.以岗定责 D.以责定权 E.以责定酬9.定编定员的原则主要包括( ABCDE )A.工作效率原则B.科学性原则C.合理性原则D.岗位比例关系协调原则E.人员比例关系协调原则简答题1、选择工作分析系统时应主要考虑哪些因素?(1)工作结构性。
最全工作分析试题及答案
《工作分析》(课程代码06092)第一大题:单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是:( D)A.规范,有利于计算机信息处理B.收集信息速度快,成本低C.方便,可随时安排调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法,你认为哪种提法是正确的:( B )A.工作轮换和工作扩大化没有区别,工作丰富化是增加职务的深度,例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化,而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D.B+C3、在工作分析的实践中,根据不同的调查目的,调查问卷采用的形式最好是:(D)A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是:( D)A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是:( A)A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复,则对该项工作的分析适合用:( C )A.访谈分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括:( D)A.工作描述B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析:( B )A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是:( B).A.工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法10、以下不属于访谈法的优点是:( B )A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通,对任职者的了解较深入11、工作分析的方法主要指:( A )A.工作信息收集的方法B.工作信息处理的方法C.工作说明书的编写方法D.工作评价的方法12、工作分析思想溯源可追溯自:( C).A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格13、工作分析方法的选择依据是:( D )A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则D.A+B+C14、以下属于隐性任职资格的有:(D )A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求15、在工作分析中存在着“只见树木,不见森林”的误区,可以表现为( B )A.工作分析框架与技术缺乏假设系统B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设16、岗位评定方法中最简单易行的一种综合评定方法是指( A )A.排列法B.分类法C.评分法D.因素比较法17、下列属于聘请外部专家进行工作分析的优点的是(D)A. 外部专家花费的费用会比较高B. 工作任职者对外部专家有时候不能完全接受C. 外部专家由于对工作业务缺乏了解,某种程度上会影响工作分析进程D. 外部专家经验更丰富18、记录和观察在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指( A )A. 关键事件法B. 行为观察法C. 工作日志法D. 面谈法19、工作活动中不能再继续分解的最小单位是( B )A. 任务B. 工作要素C. 职位D. 职责20、下列选项中,与“岗位”的含义相同的是(D)A. 职务B. 任务C. 工作D. 职位21、主要说明工作的内容是什么,是关于工作执行者要做什么,如何做一级在什么条件下做的一种书面材料( B )A. 工作规范B.工作描述C. 工作评价D. 工作分析22、对于高度专业化的工作,在选用工作分析方法时不宜采用( C)A. 面谈法B. 问卷分析法C. 工作参与法D. 工作日志法23、关于工作说明书的编写,错误的是( D)A. 使用语言应该具有较强的专业性B. 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序C. 对于基层员工工作的描述应更具体、详细D. 可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性24、整个人力资源管理的基础文件是指( B )A. 绩效标准B. 工作描述C. 工作关系D. 档案文件25、使员工有更多的工作可做,指的是下列哪一种工作设计方法?( B )A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 工作内容充实26、下列工作分析方法中,只适用于比较简单的工作职务分析的是( A )A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法D. 工作参与法27、在工作说明书中,描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( C )A. 工作标识B. 工作综述C. 工作条件D. 工作关系28、下列工作分析信息采集方法中,不适应脑力劳动为主的工作,也不适应于处理紧急情况的间歇性工作是( A )A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法D. 面谈法第二大题:填空题1、工作分析内容的基础是______、_______、工作目标与原因、工作过程与结构。
工作分析与评价测试题+参考答案
工作分析与评价测试题+参考答案一、单选题(共92题,每题1分,共92分)1.对()的回答,主要说明为什么要这样做,它的最终目的是什么,每项任务有什么特定意图,每项工作之间有什么联系,它与全部工作又有什么联系。
A、工作过程与结构B、工作目的与原因C、工作内容D、工作方法正确答案:B2.关于“涉及如何完成工作、工作中需要哪些机器、工具、原材料及其他设备,应该遵循哪些程序、标准和惯例”属于工作分析内容中()的描述。
A、工作内容B、工作过程与结构C、工作方法D、工作目的与原因正确答案:C3.人力资源管理的关键环节是()A、绩效考评B、工作说明C、绩效反馈D、工作分析正确答案:A4.在工作分析中,分析对一项工作而言,什么是其规范化、标准化的物化产品与服务产品,属于()分析。
A、过程B、产出C、关联因素D、投入正确答案:B5.工作信息审查的重点为()A、工作承担者B、工作条件C、工作环境D、工作性质、功能正确答案:D6.工作分析的对象是与工作岗位相关的因素及其相互关系,因此,工作分析的客体是()A、工作对象B、工作岗位的劳动者素质C、工作岗位D、工作方法正确答案:C7.社会生产力的提高表现为()A、提高生产效率与生产质量的提高B、生产技术更加复杂C、雇佣人员的增加D、劳动强度的增加正确答案:A8.人力资源管理过程中的招聘的依据是()A、工作要求B、职务说明书C、岗位职责D、职位说明书正确答案:D9.智力水平中的敏感能力是()A、独立工作,独立做出判断,独立制订工作计划B、在处理突发事件时所必备的能力C、根据一系列原始材料,自己做出决定D、要求工作人员精力集中、反应迅速,避免工作失误或意外正确答案:D10.任何一个工作分析指标都可以由以下几个方面的因素构成,在以下选项中,哪一个因素是对指标级别的区分和辨认特征的规定()A、标度B、定义C、名称D、标志正确答案:D11.在工作分析的结果中,圆满完成工作所需的条件和能力应包括()①智力②技能③经验④机能A、①②③B、①②③④C、②③④D、①②④正确答案:A12.在工作分析准备阶段,选择内容至关重要。
工作分析六套试卷及答案
06092工作分析第一套试卷一、单选题(25题,每题1分,共25分)1、工作分析最初产生于(美国)的工业企业中。
A.英国B.德国C.美国D.日本2、1950年,(赛迪范)提出了“职能职业分类计划”理论。
A.泰勒B.狄德罗C.赛迪范D.莫里斯3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合( A )A.职级B.职务C.职系D.职组4、任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分是工作分析的()原则。
A. 经济B. 参与C. 动态D.系统5、()既适用于短时间可以把握的生理特征的分析,又适用长时间才能把握的心理特征的分析。
A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法6、()是用来评价管理类工作相对价值的维度,即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。
A.管理工作因子B. 工作评价因子C.管理绩效因子D.工作分析因子7、()指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。
A.通用技能B.特定技能C.适应性职能D.专业技能8、()适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息;适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。
A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法D.职能工作分析法9、()最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。
A.正式组织B.非正式组织C.企业组织D.社会组织10、按照()划分,可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。
A.跨越组织的范围B.组织活动性质C.业务流程实现的功能D.输入输出对象11、()是指在岗位设置时考虑管理幅度问题,就是考虑管理的效果问题,考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。
A.有效配合原则B.有效管理幅度原则C.能级原则D.一般性原则12、组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是()。
A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C.设备定编定员法D.效率定编定员法13、()是工作识别项目中最重要的项目。
工作分析练习试卷1(题后含答案及解析)
工作分析练习试卷1(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题1.关于工作分析的说法错误的是( )。
A.工作分析包括职务分析、岗位分析B.工作分析是指通过进行一系列有关工作信息的收集、分析和综合来完整地确认工作整体,说明工作的内容、要求、责任及胜任素质C.为管理活动提供各种有关工作方面的资料D.工作分析是现代组织实行科学管理的重要手段之一正确答案:A解析:工作分析又称职务分析、岗位分析。
知识模块:工作分析2.关于工作实践的说法错误的是( )。
A.工作实践是指工作分析者实际从事所研究的工作,在工作过程中掌握有关工作要求的第一手材料B.可以了解工作的实际任务在体力、环境、社会方面的要求C.工作实践适用于长期时间内要掌握的工作D.对于那些需要进行大量训练才能掌握或有危险的工作不适合采用工作实践正确答案:C解析:工作实践这种方法适用于短期内可以掌握的工作,而不适用于长期工作。
知识模块:工作分析3.关于座谈法的说法中错误的是( )。
A.座谈法是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法B.工作分析者记录工作执行者对各种问题的反映C.座谈法可以提供观察法无法取得的信息D.工作分析者通过积极的引导来获得较完整的信息正确答案:B解析:座谈法是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。
但是,工作分析者不应该只是消极地记录工作执行者对各种问题的反映,而是通过积极地引导获得较完整的信息。
知识模块:工作分析4.在设计工作调查问卷时应注意( )。
A.内容明确B.用语应简洁易懂C.调查内容应为具体问题D.调查内容应该丰富而广泛正确答案:B解析:在设计工作调查问卷时应注意:用语应简洁易懂;调查内容应为可操作的具体问题,且问题含义应明确易懂。
知识模块:工作分析5.工作说明书和工作规范的区别,下列说法正确的是( )。
A.工作规范以“人”为中心;工作说明书以“事”为中心B.工作规范的内容比较广泛,而工作说明书的内容比较简单C.工作规范一般不受标准化原则制约,而工作说明书有一定标准D.工作说明书是工作规范的一个重要组成部分正确答案:A解析:从内容涉及的范围来看,工作规范的内容比较简单,而工作说明书的内容要广泛得多。
《工作分析》--试卷B卷及参考答案
C.耗时较少;D.能够及时进行控制和引导。
11.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位是( ) 。
A.职级B.职等C.职位簇D.职务12.以下属于工作习惯特征的是( )。
A知识面的宽窄B计算机运用C自信D承担超负荷工作地意愿13.主要来源于生理机械学、工作心理学、职业医学,通常被称为是人类工程学的是哪种工作设计方法( )。
A激励型工作设计法B生物型工作设计法C知觉运动型工作设计法D机械型工作设计法14.工作分析面临着挑战,从组织层面上讲现代企业组织结构呈现出扁平化、小型化和()特征。
A.制度化B.刚性化C.弹性化D.规模化15.PAQ收集的六大类信息中,“工人执行工作时所使用的身体活动、工具及方法”反映的是()信息。
A.信息来源B.智力过程C.工作产出D.工作背景二、名词解释(本大题共5小题,每小题4分,共20分)1.职级2.工作识别项目3.工作评价因子4.面谈法5.职能工作分析法三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)1.PAQ收集了哪六大类信息?2.MPDQ问卷的内容包括哪几部分?3.对焦点小组成员培训的内容有那些?4.简述访谈法的缺点。
5.在工作分析的分析描述阶段,工作环境分析主要哪几个方面?五、综合题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)1. 请编写一份网络营销员的职务说明书。
(15分)2. 比较论述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差别。
(10分)以下为本试卷的标准答案:一、选择题:(本大题共15小题,每小题2分,共30分)1.C2.A3.B4.A5.B6.B7.C8.B9.C 10.C11.C 12. D 13. B 14.C 15.C二、名词解释:(本大题共5小题,每小题4分,共20分)1.职级(Class)是指工作责任大小,工作复杂性与难度,以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和,它常常与管理层级相联系。
2.工作识别项目是用以区分该工作与组织中其他工作的。
工作分析与评价试题含答案
工作分析与评价试题含答案一、单选题(共90题,每题1分,共90分)1、一个人在生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合称为()A、职业生涯B、岗位C、职责D、职系正确答案:A2、工作评价又称岗位评价或职位评价,它的目的是解决()问题。
A、权限B、薪酬C、责任D、任务正确答案:B3、工作分析的结果表达方式包括()①职业分类②任务分析表③工作规范④工作定义A、③④B、②③④C、①②③④D、①②正确答案:C4、关于工作分析指标体系构建中,以下说法正确的是()A、井下作业的通风与井下作业的职业病发作率属于同一类评价指标B、根据试用评价效果可对指标内容进行筛选C、反映工作责任、工作难度、工作权限的指标属于测定指标D、对象分析法是通过对岗位对象特征的自我观察来确定分析的指标体系正确答案:B5、工作评价必须从目前组织生产和管理的实际出发,这是遵循的()A、标准化原则B、系统原则C、优化原则D、实用性原则正确答案:D6、集合体中的每项指标所反映的对象特征都应该是所有被分析岗位具有的对象特征。
这体现了标准的工作分析指标体系应符合哪个要求()A、完备性B、普遍性C、可操作性D、独立性正确答案:B7、属于人力资源管理环节的是()A、市场分析B、工艺设计C、资金配置D、工作分析正确答案:D8、对于工作评价方法中的配对比较法来说,如果用N表示待评工作总数,那么所需要的评价次数为()A、评价次数=NB、评价次数=N(N-1).C、评价次数=(N+1)/2D、评价次数= N(N+1)/2正确答案:B9、人员导向型是指从()调查入手进行的工作分析活动。
A、人员工作行为B、产品或服务的生产环节C、人员绩效完成情况D、岗位工作任务正确答案:A10、()是指任职者在工作中生产、服务、安全、物资消耗、管理等方面所负责任的差别。
A、工作职责因素B、工作条件因素C、工作强度因素D、工作技能因素正确答案:A11、在工作评价中,根据能级对应原则,下列哪个描述是错误的()A、岗位能级的大小完全取决于岗位工作的复杂程度B、各种岗位有不同的能级C、岗位能级由工作性质、责任大小、任务轻重等多种因素共同决定D、功能大的岗位,其能级就高;反之,其能级就低正确答案:A12、对工作环节、人员关系与所受影响的信息分析是( )A、工作名称分析B、工作条件分析C、工作内容分析D、工作过程分析正确答案:D13、海氏“职务状态构成”主要取决于技能和解决问题的能力两因素与职务责任这一因素的影响力的对比与分配。
工作分析与评价习题含参考答案
工作分析与评价习题含参考答案一、单选题(共92题,每题1分,共92分)1.职责任务是()A、评定指标B、相对指标C、特殊性指标D、普遍性指标正确答案:C2.通过不同岗位在本身具体情况的比较来测定或评定对象特征的指标是()A、综合指标B、状态指标C、自拟指标D、相对指标正确答案:D3.我们收集和分析工作信息、报告分析结果的活动,都是围绕()来进行的。
A、工作分析技术B、工作分析指标C、工作分析内容D、工作分析流程正确答案:B4.主要以“事”为中心的工作分析结果形式是()A、职务说明书B、资格说明书C、工作描述D、工作说明书正确答案:D5.智力水平中的判断能力是指()A、独立工作,独立做出判断,独立制订工作计划B、工作人员精力集中、反应迅速,避免工作失误或意外C、工作人员在生产过程或人力资源管理过程中针对有关问题做出适当的协调D、根据一系列原始材料,自己做出决定正确答案:D6.适用于又独特的工作的分析法是()A、关健事件法B、工作实践法C、主管人员分析法D、主题专家会议法正确答案:B7.确定工作在组织体系中地位的是()A、工作名称B、其他识别标志C、工作地D、隶属关系正确答案:D8.工作分析指标的构成要素中对指标级别范围或程度做出规定,也对每个级别范围的数量或质量做出规定的是()A、定义B、标度C、标志D、注释正确答案:B9.()是进行工作评价的基础A、选择适当的工作评价方法B、列出职位名称清单C、确定评价主持人D、工作分析和工作说明书的编制正确答案:D10.下列对职位分类法的缺点理解正确的是()A、与薪资结构建立一致的关联性B、简单、快速、容易实施C、当职位跨越不同职位功能时,缺少评价的弾性D、容易向员工解释每个职位的定位正确答案:C11.工作评价的主体阶段是()A、总结阶段B、评价阶段C、培训阶段D、准备阶段正确答案:B12.工作说明书的哪种用法是美国人力资源管理办公室和其他公共机构的特点()A、工作说明书是工作描述的同义词B、工作说明书是指对一个工作族中各种工作的划分C、工作说明书是指对一个类或子类中个人的工作的描述D、工作说明书是指从事某一工作的员工的预期效果或其他收益正确答案:A13.以下内容属于管理责任的是()A、设备保护的责任B、成本控制责任C、保护他人安全的责任D、制造产品的责任正确答案:B14.建立评分法工作评价方案应关注的一个核心内容是要素的选择,在以下选项中,属于工作强度的子因素是()A、自然心理环境B、职责的复杂性C、眼睛紧张程度D、管理技巧和决策能力正确答案:C15.工作说明书主要是对()A、工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明B、岗位或职位工作职责任务的说明C、任职资格与相关素质要求的说明D、相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明正确答案:B16.()又叫工作规范。
(完整)工作分析试题3
06092工作分析第三套试卷一、单选题(25题,每题1分,共25分)1、()年,狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
A.1747 B。
1847 C.1774 D。
17542、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是() A。
职位B。
职务C。
职系 D.职组3、()是工作分析的一个最关键的主体。
A。
工作任职者 B.工作领导者C。
工作分析小组成员D。
企业领导4、工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情是工作分析的()原则。
A. 经济 B. 参与C。
动态 D.系统5、()是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一。
A.问卷调查法 B.观察法C。
访谈法D。
工作日志法6、职能工作分析法最早起源于()培训与职业职务中心的职位分析类系统。
A.法国B。
英国C。
美国 D.德国7、( )适用于工作样本数量少时使用,常用于收集工作描述、工作分类、工作范围、工作所需能力、知识和技能等方面内容的信息。
A。
访谈法B。
问卷调查法C。
资料分析法D。
观察法8、( )针对管理层的工作分析。
A。
工作日志法 B.职位分析问卷法C。
管理职位描述问卷法D。
职能工作分析法9、( )是构成业务流程的最基本要素。
A。
活动B。
活动间的逻辑关系 C.活动的承担者D。
活动的执行方式10、()主要指工作的高级管理层。
A。
决策岗位B。
管理岗位C。
专业岗位D。
执行岗位11、()是指岗位设置应基于正常情况的考虑,不能基于例外情况。
A。
有效配合原则B。
有效管理幅度原则C。
能级原则 D.一般性原则12、工作分析计划的制定阶段的第二个环节是(). A. 确定工作分析的内容B。
明确工作分析的目的C。
确定整体工作安排D。
制定试点工作计划13、我国的《职业分析大典》将职业分为大类()个. A.7 B。
8 C。
9 D.1014、对工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等特点进行分析是(). A。
(完整word版)工作分析(作业题答案)
工作分析一、单项选择题1.【69050】斯科特对工作分析研究的贡献不包括(创立了斯科特公司和职位研究委员会)。
2.【69372】相对于工作分析结果的其他表现形式,资格说明书的优点在于(有助于了解任职者的个性特征)。
3.【69371】一个纯正的工作描述文件是对(工作自身结构)的概要描述.4.【73878】下列选项中,属于职位的是(销售部经理助理)。
5.【69027】资格说明书是(关于任职条件的规定).6.【73882】我国汉代的王符在《潜夫论·贵德》中指出:”德不称其任,其祸必酷;能不称其任,其殃必大。
"这句话体现的内在含义是:(必须根据工作需要来选择任职者)7.【79673】芒斯特伯格对工作分析最大的贡献是:发现工作分析最重要的工作是(从"内行人”那里获取真实而准确的信息).8.【78244】在《论机器和制造业的经济》一书中对分工做了恰当描述的是(巴比特)。
9.【69374】在世界史上,最早论述分工问题的人是(管仲)。
10.【73880】被称为”工业心理学之父"的是(芒斯特伯格)。
11.【103293】21世纪企业管理对工作分析成果提出了新的要求,要求管理要以(顾客)为中心。
12.【79653】工作评价效果的评价标准是(看工作评价的目的是否实现,是否解决了需要解决的相关问题)。
13.【69383】企业在岗员工教育和培训水平普遍高于工作实际要求可能直接导致的不良影响是(员工对报酬水平产生抱怨)。
14.【69037】在工作分析的流程中,信息分析的内容不包括(工作流程分析)。
15.【71519】在(评价双方不属于相同部门且平时见面很少)的情况下不适合在工作评价中使用同级评价的方法。
16.【69382】在涉及经验和培训时,优先权在(市场劳动力供大于求)时会得到应用.17.【69381】分析工作经验时不需要考虑的因素是(工作者理论素养水平)。
18.【86845】工作信息是主观性的还是客观性的,取决于(人在信息形成过程中的作用).19.【69393】在进行访谈时,下面做法中错误的是(侧重提问访谈者所熟悉的内容)。
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一、名词解释1、岗位2、组织3、工作研究4、岗位设计5、流程二、简答题1、什么是工作分析?从不同的层面进行描述。
2、实施工作分析的主体可以有哪些,他们的优缺点是什么?3、简述业务流程再设计的方法和步骤。
4、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。
三、论述题1、如何用流程增值分析模型实施流程的评估?2、一般情况下,企业实施组织结构优化需要注意哪些问题?具体的对策是什么?一、名词解释1、职责2、任务3、岗位体系4、流程5、工作抽样二、简答题1、组织层面工作分析的内容是什么?2、战略主要分为哪些不同层面?各层面具体包含什么内容?3、岗位再设计主要从哪些方面入手?4、选择主题专家时应注意哪些问题?三、论述题1、如何选择工作分析的时机?2、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。
一、名词解释1、岗位2、组织3、业务流程再造4、战略5、工作衡量二、简答题1、组织层面与岗位层面工作分析的联系与区别?2、企业什么时候需要进行组织结构优化?3、什么是工作研究?工作研究的程序是什么?4、简述访谈法的优缺点。
三、论述题1、岗位设置的常见问题及对策是什么?2、如何进行现有业务流程的诊断?请以其中的某一种方法为例进行深入论述。
一、名词解释1、岗位2、虚拟化组织3、战略4、流程5、劳动强度二、简答题1、实施工作分析的基本流程是什么?2、如何对组织结构进行诊断?组织结构通常会存在哪些问题?3、岗位再设计的方法主要有哪些?4、访谈法的优缺点是什么?三、论述题1、一般情况下,企业实施组织结构优化需要注意哪些问题?具体的对策是什么?2、论述工作分析的发展趋势。
一、名词解释1、任务2、战略3、组织层面工作分析4、组织结构5、方法研究二、简答题1、简述企业实施组织结构优化的实施步骤。
2、工作要素法所涉及的工作要素主要包括几类?其具体含义是什么?3、什么是流程再造?它对企业的价值是什么?4、工作实践法的操作流程是什么?有哪些注意事项?三、论述题1、为降低外部环境不确定性对企业内部运营的冲击与干扰,企业组织应如何应对?2、企业何时需要进行工作分析?请详细阐述原因。
期中试卷(一)答案一、名词解释1、岗位岗位(Position),即职位,是某人所从事的职责及任务的规定。
例如,办公室主任就是一个岗位(职位)。
2、组织组织(Organization),是社会发展过程中劳动分工的产物,是在目标条件下形成的人的有序集合。
组织作为人的集合,不是简单的毫无关联的个人的加总,而是人们为了实现一定的目标,有意识的协同劳动而产生的群体。
3、工作研究工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除,寻求更经济和更容易操作的工作方法,以提高系统的效率。
4、岗位设计岗位设计(Job Design),是在组织范围内将任务组合成一套完整的工作方案,即确定岗位体系中各个职位的工作内容和流程安排。
5、流程流程是指为完成某一个目标而进行的一系列有序活动的集合。
流程的本质属性是目的性、有序性,其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。
二、简答题1、什么是工作分析?从不同的层面进行描述。
从不同的角度出发,根据侧重的方面不同,可以对工作分析给出不同的定义。
国内外学者对工作分析(Job Analysis)做出了许多定义。
比如:蒂芬&麦格米克的定义:从广义上说,工作分析是针对某种目的,通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程;高培德&阿特齐森定义:工作分析是组织的一项管理活动,它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息,为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
格雷·代斯勒从工作分析的具体目的出发对工作分析做出定义:工作分析就是与此相关的一道程序,通过这一程序,我们可以确定某一工作的任务和性质是什么,以及哪些类型的人(从技能和经验的角度)适合被雇佣来从事这一工作。
具体说来,就是可以从组织层面与岗位层面来分别界定其含义:1、基于组织层面的工作分析基于组织层面的工作分析是站在企业的角度,侧重于从宏观层面进行分析与研究,其研究的对象包括企业的组织结构、业务流程和岗位体系。
这一层面的工作分析更多的要考虑如何更好的实现组织的战略目标,因此需要对企业战略的透彻理解和对企业所处环境的透彻分析。
2、基于岗位层面的工作分析基于岗位层面的工作分析侧重于从组织的微观角度——即具体的岗位出发,通过系统分析的方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任此岗位工作所需要的知识和技能的过程。
这一层面的工作分析是为了使具体岗位的职责、任职要求等要素更加规范合理,从而更科学、高效地对岗位任职者进行管理,以及对招聘、培训工作做出科学的指导。
2、实施工作分析的主体可以有哪些,他们的优缺点是什么?答:所谓工作分析实施主体,是指具体实施工作分析,负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。
不同的工作分析主体类型,其工作方式、效率、以及对组织人力、物力、财力的要求都有差异。
在实际操作中,实施主体可以分为三类:1、.实施主体是人力资源部门,即:在实施工作分析时,由人力资源部门成立工作分析小组,组织内其他部门配合人力资源部;2、实施主体是各部门,即:由各部门自己实施工作分析,人力资源部门提供指导;3、实施主体是组织外部的咨询机构,即:聘请咨询机构在组织内部开展工作分析,人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。
3、简述业务流程再设计的步骤。
业务流程再造的步骤:――在业务流程诊断的基础上,针对流程存在的问题提出主要的变更建议。
――经过高层领导者通过后,拟定新的业务流程方案。
――当新流程方案拟定且描述后,对拟订的方案进行验证。
――试点结束后,企业就需要将优化后的新流程逐步引入实施,在企业中逐步推广。
4、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。
(一)战略与组织的关系任何企业在确定了其使命、愿景和战略的基础上,必须使其在组织和管理上得以有效的落实与传递。
因此,组织就成为在企业的目标系统与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带。
企业为了能在市场中获得并保持竞争优势,需要不断进行改革与创新,优化组织形式以应对不断发生的变化。
(二)战略与流程的关系战略是一个组织长期的发展方向和范围,它通过在不断变化的环境中调整资源配置以获取竞争优势。
在这个逐步发展的过程中,流程是战略实现的重要基石,承载着发展企业的重要使命。
它根据企业的发展战略来构建企业的业务流向,是战略达成的重要保障。
没有流程的支持,企业战略将无法实现。
(三)战略与岗位体系战略对组织、流程的决定作用直接决定了企业的岗位设置。
岗位是承载企业战略的最小单元,它呈现着企业为达成战略所需要承担的各项具体的工作。
战略的变化会改变企业的业务项目、业务深度、业务重要性等方面,最终通过岗位的增减、工作内容的变化等方面加以体现。
若企业的战略进行调整后,没有及时对岗位体系进行相应的改变,那么企业将难以实现既定的战略,更可能产生阻碍作用,威胁企业的发展甚至生存。
三、论述题1、如何用流程增值分析模型实施流程的评估?流程增值分析模型是在波特的企业价值链模型思想的指导下,对流程中每一项作业活动进行增值分析的工具。
它的最主要用途是区别作业活动是否为企业增值的环节,并根据作业的增值属性将作业分为增值作业和非增值作业。
增值作业(Value-added Activity)是指能为顾客增加价值的作业活动,非增值作业(Non Value-added Activity)就是那些无法增加顾客价值的作业活动。
企业是通过为顾客提供产品和服务获得利润。
若企业完成业务流程再造后,非增值作业的比例增加,或者是原本预计消除的非增值作业活动没有得以消除或改善,那么业务流程再造的效果必然不会像我们事先预计的那样,效率的提高幅度也会大打折扣甚至降低。
需要注意的时,对于企业中存在的各种非增值活动,并不能一视同仁。
有些非增值活动的存在,确保了流程本身的有序性,为流程的正常运转起支持作用,不能随意进行删减。
因此,在进行流程增值分析过程时,企业需要对发现的非增值活动做进一步分析,力争把无效的非增值作业活动数量最小化。
2、一般情况下,企业实施组织结构优化需要注意哪些问题?具体的对策是什么?(一)组织优化的过渡性为了避免优化方案的难以实施或是不同程度的妥协与修改,在进行组织优化时,有必要设计一个过渡性或试运转的组织,特别是当优化的方案有较大变革时,往往因各种原因而使现有的组织无法进行结构的转换。
在过渡组织中,不能出现与优化方案相矛盾或是在优化目的上做重大修改的临时措施。
(二)组织结构中的人性因素人在组织结构中是处处受到限制的。
职位、部门、管理规范、规章制度、流程等等方面都对人加以制约。
如何使组织对人的限制与人的需要在组织中的满足相结合,是进行组织结构优化过程中需要考虑的重要方面。
(三)组织结构的合适性每个企业在进行组织结构优化时,都会参考标杆企业的组织结构设置模式,尤其会参照那些由于组织结构出众为企业带来巨大贡献的组织模式。
借鉴是有利的,它可以为企业提供一种崭新的思考角度,但是一味的照猫画虎、依葫芦画瓢只能学到表象,无法获得其精髓。
因此,企业需要找到最适合自身状况的部分加以借鉴,并根据自我特点进行适当的调整,以满足个性的需要。
期中试卷(二)答案一、名词解释1、职责职责是指个体所从事的工作的主要组成部分,它一般由一些相关的任务构成。
例如薪酬专员的职责之一是“定期进行工资调查”。
2、任务任务(Task)是个体从事工作活动的单元。
在完成某项职责时通常要经过一系列必须的步骤,每一步都有明显的开始和结束,这些步骤就是任务。
一般来说,体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。
3、岗位体系岗位体系是组织内部所有岗位按照一定结构的有机结合。
岗位作为企业的最基本单元,按照工作内容的相似程度可以归类为不同的岗位族,而岗位体系恰是企业内部所有岗位族的集合。
4、流程流程是指为完成某一个目标而进行的一系列有序活动的集合。
流程的本质属性是目的性、有序性,其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。
5、工作抽样工作抽样又叫工时抽样、瞬时观测法。
它是根据数理统计原理,利用随机抽样的方法,通过对观察现象的工作情况进行观测记录,并对记录数据进行分析整理和计算,得到工时消耗资料的一种时间研究方法。
二、简答题1、组织层面工作分析的内容是什么?组织层面的工作分析,就是从组织的宏观角度出发,通过系统分析的方法来实现组织结构优化、业务流程再造及岗位再设计的目的的过程。
可以说,组织层面的工作分析,是实现组织战略传递的重要工具。
组织层面工作分析,主要分为三大方面内容,分别是:基于组织结构优化的组织层面工作分析基于业务流程再造的组织层面工作分析内容基于岗位再设计的组织层面工作分析内容。
2、战略主要分为哪些不同层面?各层面具体包含什么内容?一般来讲,企业的战略主要包括三个层面:公司层面、业务层面和职能层面的战略。