门诊导医护士岗位说明书
门诊部导诊护士岗岗位说明书
制定日期
2011年11月
修订日期
2022年7月第3次修订
科室
门诊
岗位名称
导诊岗
工作时间
8：00-12：00
14：30-18：00
工作概要
在门诊护士长的带领下，在导诊服务组组长的直接指挥下完成门诊大Байду номын сангаас、二层公共区的流动导医工作服务。
请示上级
护士长
直接下级
无
合作者
分诊岗、预约诊疗服务工作站成员、各窗口服务单位
资质要求
L女性、35岁
2.专科或以上金
3.具备1年以
以内为宜；罡历、护理学专业；匕临床经验。
能力要求
1、人际沟通能力强；
2、识别、预见、应变能力、行文能力；
3、良好的沟通能力，主动学习，持续对岗位工作保有热情。
品格要求
1、身体健康，思维细密，仪表端正，语言规范、吐字清晰；
2、具有良好的团队和合作精神，较强的人际沟通和协调力，有一定的管理能力。
1.2.3大厅内的秩序是否良好，是否需要协调保安人员；
1.2.4门诊大厅是否整洁明亮、采光适宜；如遇有雨雪阴天，是否已通知物业在大厅外铺设地毯，以防滑倒；是否需要通知保安开启必要灯光；白天采光良好，是否及时关毕过度光源；地面是否光洁无污、无水、无障碍物；
1.2.5各候诊区候诊椅数量是否准确、是否完好无损；
1.2.6巡查工作区域∙圈后，发现所示问题及时报告，确定均已解决，则进入下工作环节。
2.1根据时间、人流高峰，选择合适的路线及站立点服务：
2.1.1如：8：00~8：30,挂号患者较多，一层大厅的流动导诊班可站立于挂号处至上行二层扶梯处，给予快速的引导；9：00左右，则可站立于导医台周围，指导患者前往CT、核磁、检验科采血；也可随时巡查整个大厅，关注就诊秩序及重点人群，及时介绍导医台的各项便民服务，及时推送轮椅，及时护送重症或老年患者就诊，提供更加快捷、温馨的个性化服务；
导诊台护士岗位说明书
导诊台门诊护士长门诊是医院的窗口，导诊台是通往各科室的枢纽，导诊护士直接代表医院的形象和医疗服务水平，为了给患者良好的第一印象，导诊台工作人员在护师长的带领下，做好导诊服务。
1 、在护理部、门诊护士长的领导下进行工作。
2 、负责指导就医、引导分诊、挂号、护送、匡助病人选择医生。
3、维持门诊大厅秩序，门诊一楼二楼候诊区(室)内秩序，做好卫生宣教工作，劝阻患者不要随地吐痰及乱丢垃圾。
4、提前 5 分钟到岗，工作主动、热情、耐心解答、导诊时应注意观察四周，发现需要匡助的对象时，应即将主动并热情的给于匡助，而不能被动的等待病人要求时才提供服务。
5 、主动巡视候诊病区，及时发现候诊患者的意外情况，及时为有艰难的患者提供匡助。
6 、对危、急、重病人，应安排优先诊疗及时处理，以保证病人生命不受威胁。
对老弱病残、行动不便的患者，应主动上前提供必要的匡助，用轮椅或者平车护送到科室，并优先安排就诊。
7 、岗位工作标准要求：严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度。
8 、塑造良好窗口形象：做到淡妆上岗，举止端庄，谈吐文雅，反应灵敏，姿态手势规范。
9 、对待本职工作态度：热爱本职，尽责尽职，忠于职守，乐于奉献。
10 、具有现代服务理念：要求微笑服务，主动服务，站立服务，行走服务，做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。
11、具备高尚医德医风：对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私，有高度责任心和同情心。
12 、提供优质护理服务：为病人送水，对老弱病残病人做到挽扶，安全护送。
13 、积极营造护理范围：待人礼貌，关心集体，相互协作，团结同事。
14 、树立病人第一思想：关心匡助病人，理解体谅病人，竭力满足病人需要。
护士长汇报时常医院各科室协调时常依正常工作时间上下班。
办公桌椅、文件柜等。
主要在临床工作。
中专护理通过礼仪培训。
医院导诊护士岗位说明书
导诊护士岗位说明书生效日期2012-06-01 岗位名称导诊护士所属部门急诊科
直接上级急诊科护士长岗位代码
工作描述
职责任务1．在护士长领导下进行工作。
2．协助引导就诊患者分诊挂号、办理住院、检查等相关诊疗活动。
3．护送特殊患者的检查治疗。
4．提供就医问题咨询和简单的健康咨询。
5．维持诊室正常医疗秩序。
6．协助发放门诊检验报告单。
7．协助处理或及时上报门诊发生的医疗纠纷。
8．正确疏导医患关系。
9．保证门诊各项便民服务设备（轮椅、推车等）安全及正常使用。
10．完成部门及上级安排的其他事务性工作。
导诊护士岗位说明书生效日期2012-06-01 岗位名称导诊护士所属部门急诊科
直接上级急诊科护士长岗位代码
任职标准1．教育：护理专业中专及以上学历，取得注册护士资格。
2．经验：临床护理工作经验1年以上。
3．培训：
3.1参加岗前及上岗培训。
4．技能：
4.1熟悉门诊诊疗服务工作流程。
4.2具有一定的协调、沟通能力。
4.3具有较好的服务意识。
4.4身体健康，良好的职业形象和素质，有亲和力。
门诊导诊护士岗位说明书
门诊导诊护士岗位说明书岗位名称：门诊导诊护士所在部门：门诊部二、工作内容（一）工作概述在门诊主任、护士长的领导下，负责门诊患者的导医工作，维持门诊大厅的各项秩序。
（二）工作职责1.仪表端庄，衣着整洁，注重文明礼貌，热情服务。
坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈。
2.积极热情接待每一位有需求的病人，为病人进行导诊、答疑解惑、健康咨询，主动详细向患者介绍我院相关的医疗信息。
3.为患者提供预约挂号、测血压、测体温、协助病人取检验单等便民服务。
4.为急危重病人、年老体弱、残障者提供轮椅、平车等，必要时护士全程陪检。
5.保持诊区的环境整洁,做好日常清洁、消毒工作，并登记。
6.每日检查轮椅、平车，保持性能良好安全。
7.遭遇突发事件时（如交通事故、火灾、地震、停电等）立即按应急预案程序处置。
8.随时巡视诊区，如发现有危重患者，立即按门诊危重患者抢救流程处理。
9.维持门诊就诊秩序，对各自楼层门诊患者流量进行目测，一旦出现病人高峰期，及时向科室负责人汇报，引导病人合理分流，减少患者等待时间。
10.耐心接待、帮助投诉人员，尽可能现场化解矛盾。
如不能即时化解矛盾则引导投诉者到相关部门进一步解决。
（三）工作关系岗位工作关系内部关系监督带教实习护生、助理护士请示上报主任、护士长、上级护士外部关护理部、各业务科室及相关的职能科室三、任职资格（一）基本要求教育要求护理专业中专及以上学历从业资格从事临床护理工作1年以上（二）基本素质要求1.良好的个人素养和高尚的职业道德2.较强的事业心和责任感3.为人正直，积极进取，开拓创新4.身心健康（三）知识要求1.熟悉护理专业知识、操作技术及常用急救技术2.熟悉护士条例及相关法律法规（四）能力要求（二）具备完成本岗位职责的能力。
（三）有观察病情和治疗处置的能力。
（四）良好的沟通协调能力（五）良好的语言、文字表达能力四、工作权限1.对本科室护理工作的建议权2.对实习护生和助理护士的工作指导权五、工作质量标准1．认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
门诊护士岗位说明书
门诊护士岗位说明书一、基本资料岗位名称护士所属部门门诊二、工作内容(一)工作概述在护士长的领导下，负责科室在护理、教学、科研过程中的具体工作。
(二)工作职责管理职责在护士长领导下，作好门诊管理、消毒隔离，药品、物资、材料请领、保管等工作。
业务职责1.认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对和交接班工作，防止差错、事故的发生。
2.做好门诊护理工作。
注意观察病人动态，加强巡视，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
3.参与门诊急、危重患者的抢救工作。
4.协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检验标本。
5.为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。
(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教实习护士请示上护士长、副主任护师、主管护师、护师报外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：女性年龄：女55岁以下教育要求学历要求：中专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士工作经验：具备见习护士工作经验(二)知识技能要求基础技能要求1.掌握基础护理学专业理论。
2.了解内科常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。
3.了解整体护理和护理程序理论。
专业技能要求1.熟悉常见疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。
2.了解与护理学密切相关学科的理论。
其他要求1.对病情有较好的观察能力。
2.有较好的判断能力和应急处理能力。
(三)应知法规《中华人民共和国护士管理办法》、《护士条例》、《护理文书书写规范与管理规定》有关的护理技术操作规程和本院的护理制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。
(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。
2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。
3.一定的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。
门诊护士岗位说明书
门诊护士岗位说明书一、岗位概述门诊护士是医疗机构门诊部门的核心人员之一，负责提供优质的护理服务，确保患者在门诊就诊期间得到安全、舒适和有效的照顾。
门诊护士要具备扎实的护理知识和技能，通过与患者的沟通和协助医生的诊疗工作，为患者提供全面的医疗护理服务。
二、工作职责1. 接待患者及其家属，了解患者的病情和需求，并及时将相关信息记录在病历中；2. 定期与医生进行沟通，了解门诊医疗计划和特殊要求，并依此进行护理服务；3. 根据医生的指示，负责监测患者的体温、脉搏、血压等生命体征，及时反映给医生；4. 协助医生进行各项医疗操作，如静脉输液、注射、拆线等，确保操作的安全和准确性；5. 为患者提供必要的心理支持和安慰，缓解患者的紧张情绪，积极配合医生开展工作；6. 监督和执行患者的用药计划，确保患者按时按量服药，监测用药效果和不良反应；7. 教育患者及其家属有关疾病的知识和健康管理，推动患者的康复和日常护理；8. 维护医疗器械的使用和管理，保证设备的正常运转和安全性；9. 协助处理门诊区域的清洁工作，保障门诊环境的整洁和无菌；10. 参与门诊护理质量评估和持续教育，及时更新自己的专业知识和技能。
三、任职要求1. 具备护士执业资格证书，且有相关门诊护理经验者优先考虑；2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者和医疗团队有效地协作；3. 具备扎实的护理知识和技能，熟悉常见疾病的护理操作和处理方法；4. 具备细致的观察力和较强的应变能力，能够迅速发现和解决护理中的问题；5. 具备一定的心理咨询和护理技巧，能够有效地与患者及其家属进行交流；6. 具备基本的计算机操作能力和信息化管理意识，能够熟练操作护理记录系统。
四、工作时间门诊护士的工作时间为8小时制或12小时制，根据医院及个人选择而定。
工作时间内需进行岗位交接和记录，确保患者照顾的连续性和质量。
五、工作环境门诊护士主要在医院的门诊部门工作，需要与医生、患者及其家属密切合作。
(门诊部) N1护士导诊 岗位说明书
做好本岗位工作应具备的条件
本岗位任职资格要求：
学历：中专及以上 执业资格：护士职业证 经验：临床工作≥1年 职称：护士及以上
本岗位应具备的技能要求考核标准：
技能要求：分诊护士技术能力要求
考核标准：分诊护士工作标准
本人定时间：2015年9月26日
6、协助维持大厅门诊（挂号、就诊、交费、取药）的良好秩序。维护大厅公共卫生，保持环境整洁。
7、发现发热病人，首先测量体温，做好隔离工作，指导病人到发热门诊就诊，发现传染病人指导病人到感染科就诊，做好发热病人及传染病人的登记。
8、指导患者做好各项检查，告知注意事项，随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医生，并安排提前就诊或护送急诊室处理。
3、为新来院的患者建立门诊病历，要求封面资料齐全，以便患者沟通回访。对已挂号的残疾、高龄、身体虚弱的患者主动上前接待，合理安排就诊，优先安排检查、治疗等。
4、接受各科室病理标本登记并发放病检结果，发放煎制好的中成药。
5、详细了解医院各科室设置，出诊信息，医疗特色，熟悉医院专科特色，介绍专家专长，引导患者就医。
（门诊部）N1护士导诊岗位说明书
一般情况
姓 名
学历
本科
取得的职称
护士
直接上级领导
聘任的职称
护士
直接下级员工
0人
岗位职责描述
1、在门诊部护士长的领导下按照科室排班。负责门诊分诊、挂号、预检分诊、导诊等工作。
2、提前十五分钟到岗。仪容仪表符合规范，按病人疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊（急危重病人应先就诊，后补挂号单）。
9、做好候诊病人的健康宣教。做好各诊室的消毒、隔离工作及诊断室床单的更换。
门诊部导医岗位说明书
门诊部导医岗位说明书一、基本信息岗位名称：门诊部导医所属部门：门诊部岗位级别：初级直接上级：门诊部主管二、岗位概述门诊部导医是门诊部的重要服务岗位，主要负责接待和引导患者，解答患者咨询，协助患者完成就诊流程，维护门诊部的良好秩序，提升患者就医体验。
三、岗位职责1. 热情接待来院患者，主动询问患者需求，提供导诊服务。
2. 熟悉医院各科室分布和医生出诊时间，准确指引患者到达相应科室。
3. 解答患者关于就医流程、检查项目、费用等问题的咨询。
4. 协助患者使用自助挂号、缴费、查询等医疗设备，提高就医效率。
5. 关注患者就诊过程中的需求和困难，及时协调解决，确保患者顺利就医。
6. 维护门诊部的环境秩序，保持导医台整洁，协助维护医院整体形象。
7. 积极参与门诊部组织的培训和学习，提升专业知识和技能。
8. 完成上级交办的其他任务。
四、任职要求1. 中专及以上学历，医学、护理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者需求。
3. 熟悉医院工作流程和医疗设备使用，具备基本的医学常识。
4. 具备较强的责任心和团队协作精神，能够适应一定的工作压力。
5. 具备良好的仪表仪态和语言表达能力，能够熟练使用普通话。
五、考核与晋升1. 考核标准：导医岗位的考核主要基于患者满意度、工作效率、团队协作和遵守规章制度等方面。
通过定期的患者满意度调查、同事评价和上级评估等方式，对导医的工作进行全面、客观的考核。
2. 晋升路径：表现优秀的导医有机会晋升为门诊部主管或更高层级的管理岗位，也可以向其他相关医疗管理岗位发展。
晋升需综合考虑个人表现、工作业绩、专业能力和发展潜力等因素。
六、岗位关系1. 与患者：导医是患者就医过程中的重要引导者和服务者，需要与患者保持良好的沟通，解答患者疑问，协助患者完成就诊流程。
2. 与医生及其他医护人员：导医需要与医生和其他医护人员保持紧密合作，确保患者得到及时、准确的诊疗服务。
3. 与上级及其他部门：导医需要向门诊部主管汇报工作，接受其指导和监督；同时，与其他部门保持良好的沟通与协作，共同提升医院整体服务质量。
门诊(导诊)护士岗位说明书
（三）工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教
请示上报
护士长
外部关系
门诊相关业务科室
三、任职资格
（一）基本ห้องสมุดไป่ตู้求
教育要求
护理专业中专及以上学历
从业资格要求
注册护士
（二）基本素质要求
1、良好的个人素养和高尚的职业道德。
2、尊重关爱病人，熟悉并认真执行门诊及导诊服务流程，热情接待病人，耐心解答，做好咨询服务，落实便民措施，维护诊疗秩序，为病员提供方便、快捷、高效、安全和优质的护理服务。
3、主动服务，保护病人安全。
(1)遇有高龄体弱或行动不便的病员就诊时，主动上前扶助到所需科室。
(2)如病员呕吐、晕厥、剧烈疼痛或需要抢救应立即给予帮助。
XXX医院
文件编号：
护理岗位说明书
制订日期：XXX
修订日期：
一、基本资料
岗位名称：门诊（导诊）护士
所在部门：门诊部
二、工作内容
（一）工作概述
在科主任及护士长领导下，进行门诊、导诊及分诊护理工作。
（二）工作职责
l、在科主任及护士长领导下进行门诊、导诊及分诊护理工作。认真执行护理服务规范，站立、微笑服务，仪表端庄，着装整齐，行为规范。
3、良好的沟通协调能力。
四、工作权限
对本科室护理工作改进及优化的建议权。
五、工作质量标准
1、护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉。
2、门诊环境整洁、安静、导诊、分诊工作准确、及时、患者就诊秩序良好。
3、门诊患者的就诊指导落实到位。
5、开诊准备落实到位，对病情变化的病人处理及时正确。
二级甲等医院门诊部护士岗位说明书
其他要求
性别要求
无
年龄要求
25—40岁
婚姻
婚否不限
身体要求
健康
政治要求
事业性、组织观念强
业务要求
掌握本专业
岗位分析时间
填写人
直接上级审核签字
审核时间
学历培训经历经验
1.本科以上学历，有1年以上门诊护理工作经验。2.有基础、专科、责任护理经历、医院继续教育培训经历。3.有抢救危重病人经历。4.初级职称。5.服务态度。
岗位工作
技能要求
基础技能：1.熟悉护理学专业理论及临床护理技能。2.熟悉门诊部常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。3.熟悉整体护理和护理程序理论，熟悉门诊部常见疾病的护理流程。专业技能：1.熟悉常见疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。2.熟悉与护理学密切相关学科的理论。熟悉诊断学相关理论知识、常用诊疗技术原理及临床应用。
制度执行。1.执行各项规章制度和技术操作常规，按照流程操作。2.执行查对制度及相关管理规定。3.严格执行消毒隔离、无菌技术操作流程，预防医院感染。
职业道德。1.遵纪守法。2.尊重患者权利，保守医疗秘密。3.廉洁工作，文明礼貌，卓越服务。4.团队精神，和谐共事。5.工作积极性、主动性、创新性，责任心。
岗位工
作关系
院内联系部门
院内各科室、职能部门、后勤部门人员。
院外联系部门
授权范围内与外界有关部门和机构人员联系。
工作权限
1.对本科护理工作计划、实施、检查参与权。2.有向领导提出工作建议权，等等。
工作环境
1.在医院内工作，温度、湿度适宜。2.满足医疗工作的相关条件。
在现在的岗位已工作时间
在现在的岗位已工作时间
门诊护士岗位说明书
门诊护士岗位说明书一、岗位概述门诊护士是医疗机构门诊部门的核心岗位之一，负责接待、照顾和护理门诊患者。
门诊护士需具备扎实的医学知识、熟练的护理技术和卓越的沟通能力，以确保患者在门诊期间得到高效、安全和人性化的护理服务。
二、岗位职责1. 患者接待与登记：门诊护士应主动迎接患者，耐心询问患者病情，并完成相应的登记工作，包括个人信息、病史记录等。
2. 初步评估与筛查：通过与患者交流与观察，门诊护士应初步评估患者疾病的严重程度并判断是否需要进一步的医疗或护理措施。
3. 诊疗协助：门诊护士需要协助医生进行各项门诊治疗、检查和护理操作，包括血压测量、注射、换药等，并确保操作规范、安全、有效。
4. 医嘱执行：门诊护士需准确执行医生的治疗医嘱，包括给药、输液、注射等操作，必要时进行必要的实验室检查和采样。
5. 患者教育与指导：门诊护士应对患者进行适当的健康教育，包括疾病的预防、康复护理知识等，帮助患者更好地管理自己的健康。
6. 应急处理：在突发状况下，门诊护士应迅速反应并采取相应的急救措施，保障患者生命安全。
7. 患者记录与报告：门诊护士应及时、准确地记录患者的诊疗过程和治疗效果，如有需要，在医生指导下进行报告撰写和汇总。
8. 设备维护与管理：门诊护士需保管好所使用的医疗设备，如体温计、血压计等，并按照规定进行维护和消毒。
9. 卫生环境维护：门诊护士应保持门诊区域的整洁与卫生，定期对相关设备和环境进行清洁消毒。
三、任职要求1. 学历和资质：医学或护理相关专业大专及以上学历，持有相关护士执业证书。
2. 技能要求：（1）熟悉常见病、多发病的诊疗流程和护理知识；（2）掌握各类医疗设备和仪器的操作技能；（3）具备一定的急救处理能力；（4）良好的沟通能力和团队合作精神。
3. 工作经验：具备一定的临床实习或相关工作经验者优先考虑。
4. 专业素养：（1）具备职业道德和责任感；（2）具备耐心、细致和亲和力；（3）良好的抗压能力和应急处理能力。
三甲医院门诊服务中心护士岗位说明书
1.熟悉打印机的操作流程和基本维护。
2.为患者打印门诊病历，便于医院信息化管理。
职
责
四
职责表述：负责分诊及传染病预检分诊
工作时间百分比:5%
工作任务
1.及时、准确为患者分诊，为可疑患者测体温，并做好记录。
2.严格执行消毒、隔离制度和标准防护，杜绝传染病的蔓延。
职
责
五
职责表述：健康指导及精神文明宣教
3．熟练掌握与护理相关的人文学科知识及法律法规。
能力要求
1．较强的业务能力：能够运用掌握的各项护理知识为患者提供优质的护理服务，解决患者的需要，使诊疗能够安全、顺利进行。
2.良好的沟通协调能力：能够在日常工作中处理好与医生、患者、其他相关部门的关系，使工作顺利开展，并创造和谐的工作氛围。能够做好患者心理护理，消除患者焦虑情绪。
2.有良好的人际沟通能力和强烈的窗口服务意识，按要求着装，语言文明，不说服务忌语，普通话标准、流畅。
3.保持候诊区，清洁、舒适、安静。
4.保持门诊一楼诊断室物品齐备，保持设备仪器处于良好状态，保持急救物品完好率100%，无过期物品。
5.能够正确应用急救技能为门诊患者实施急救措施。
6.恪守护士行为规范，无因处理不当导致的投诉。
五、工作协作关系：
内部协调关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）
临床各科室、医技科室、供应室、医务部、护理部、纪委、党办、信息中心、设备维修等
外部协调关系
（有经常性协调关系的外部单位及部门：）
省市区执法队、省市精神文明办等
六、绩效考核要点
1.爱岗敬业，不迟到、不早退、不脱岗。工作时间不做与工作无关的事。
三甲医院门诊服务中心护士岗位说明书
门诊护士岗位说明书
3、能热练掌握护理理论知识及专业技能，熟练配合急危重病人的抢救。
4、各项技术操作及疾病护理符合规范要求。
5、护理文书和护理登记记录书写及时、准确，符合标准要求。
6、积极参加护理新技术和科研，总结撰写论文。
7、参与本科的护理会诊，对本科不良事件、护理差错、事故提出防范意见和建议。
8、积极参加护士的培训，实习带教符合要求。
9、协助护士长做好科室管理。
10、耐心细致地对患者进行健康教育、科普教育及护理指ห้องสมุดไป่ตู้。
任职条件
性别
女
年龄
女55岁以下
专业职称
初级及以上
学历
大专及以上学历
基本
要求
1、身体健康、恪尽职守，具有良好的职业道德。
2、爱岗敬业，具有良好的团队合作精神和服务意识。
能力标准
6、实施候诊教育和健康教育工作。
7、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
8、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。
9、按照分工，负责领取、保管药品、器材和其他物品。
10、认真学习业务，提高理论水平，向患者做好解释工作，提高服务质量。
岗位工作标准
1、严格执行首问负责制。
门诊护士岗位说明书
岗位名称
门诊护士
所在部门
门诊
直接上级
门诊护士长
直接下级
岗位职责
1、在门诊护士长领导下进行工作。
2、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。
3、协助医生完成有关工作，按医嘱对患者进行处置。
4、经常观察候诊患者的病情变化，对病情较重的患者应当提前诊治或送急诊室处。
门诊导医及引导护士职位说明书
门诊导医及引导护士职位说明书部门：护理部岗位名称：门诊导医及引导护士员工编号：岗位编号：4OOO32执行日期：工作概要指从护理院校毕业，在门诊从事与门诊护理相关的分诊、咨询、配合医生检查及治疗、预约等工作的护士。
如期完成岗前培训及指定的培训项目并通过考核；在高年资护士的指导下进行工作，并随时寻求帮助，在临床工作中不断提高技能。
了解并遵守医院及部门规章制度和操作规程；严格按照门诊护理及服务标准，为客户和病人提供优质的服务及护理，并做好相应的护理及记录；运用评判性思维，利用可及资源，尽力解决客户和病人的问题；参与科室讨论和部门的质量改进工作并使之符合医疗、行政、医学伦理的有关制度和法规。
请示上报门诊护士长／夜值班护士长。
工作职责一．专业技能病人护理1．了解病史，对病人作系统评估；根据主客观资料为病人正确分诊，选择合适的专科医生同时也为专科医生的治疗提供准确的信息。
2．根据病人的需要给予治疗并适时地做好病人宣教。
3．在高年资注册护士指导下客观记录评估内容，要求文字清晰，及时准确，内容能反映病情及治疗护理要点。
4. 准确判断病人病情的轻重缓急，引导急诊病人快速到达急诊室。
护理操作1．在科室资深护士指导下严格按规章制度和操作规程进行操作。
2．在高年资护士监护下工作并正确使用科室内的仪器、设备。
3．辅助参与病人的抢救工作，紧急抢救时，在监督下实施抢救工作。
4．了解本部门常用药物的作用和副作用，发现问题及时报告。
5．向病人和家属解释操作规程，护理过程中与病人及家属保持良好的沟通。
6．协助医生进行各种操作，了解操作相关的注意事项。
7．操作过程中善于观察，对操作及程序有疑问时及时提问。
咨询教育1．使用通俗易懂的语言，向病人及家属进行健康宣教及相关知识教育。
2．熟悉科室的宣教资料，并根据病人需要及时发放给病人及家属。
3．熟悉医院的环境及临床科室，动态地了解医院的发展，及时准确地把信息传达给病人及家属。
评判性思维1．结合病例，不断学习相关的理论知识。
医院门诊部护士职责说明书
医院门诊部护士职责说明书在医院门诊部，护士是医疗团队中不可或缺的一员。
他们承担着重要的工作，提供着高质量的护理服务。
本文旨在详细说明医院门诊部护士的职责和工作内容。
一、门诊接待与病人管理：1. 护士应热情、礼貌地接待门诊病人，询问他们的基本信息并充分了解他们的主要健康问题。
2. 将病人导诊至相应科室，确保他们在正确的时间接受医生的治疗。
3. 确保门诊病人的登记和排队工作有序进行，并协助解决病人的问题和疑虑。
二、病人初步评估：1. 护士负责进行病人的初步评估，包括测量体温、血压、脉搏和呼吸频率等生命体征的检测。
2. 根据病人的病情和医生的要求，采集病人的相关信息，并准确地记录在病历表中。
3. 定期检查并更新病人的病历资料，确保信息的完整性和准确性。
三、医疗协助与药物管理：1. 在医生的指导下，护士负责执行医疗程序，例如采集样本、更换敷料、注射药物等，并确保操作规范和无菌。
2. 根据医嘱，准备和分发药物给病人，并提供正确的用药指导和咨询。
3. 监测病人在门诊期间的用药情况，及时记录并与医生进行沟通。
四、医患沟通与健康宣教：1. 护士应与病人建立良好的沟通关系，尊重病人的权益，关心他们的需求和感受。
2. 向病人解释医生的治疗计划和护理步骤，回答他们的疑问，并为他们提供饮食、运动和生活习惯方面的健康指导。
3. 针对慢性病病人，护士应进行追踪和回访，提供相关的病情监测和管理建议，帮助他们控制病情并改善生活质量。
五、危急情况处理：1. 护士在门诊部接受紧急情况的培训，若发生意外事件或突发状况，应能快速做出适当反应并通知医生。
2. 护士应掌握基本的急救技能，提供紧急救治，稳定病人的生命体征，并协助医生进行进一步的处理。
六、器材和设备的管理与维护：1. 护士负责门诊部使用的医疗器材和设备的管理和维护，确保其功能正常和无菌。
2. 定期检查和清洁各种设备，如血压计、体温计、注射器等，并及时向上级报告发现的问题和异常。
门诊部导医岗位说明书
4.主动介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色专科，以扩大医院声誉。
5.积极向患者宣传卫生常识，负责门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
6.遇残疾人、高龄老人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ久病体弱患者应迎面接待，免费提供车床、轮椅服务。
1.医护人员与患者及家属的关系协调。
2.本部门员T之间的关系协调。
六、绩效考核要点
1.医院各项指令贯彻执行情况，各种规章制度执行、检查与落实情况。
2.门诊大厅秩序维持的有效性，患者的满意度等。
3.本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。
2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。
3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。
(三)培训要求
1.基本医疗护理知识的培训。
2.相关法律法规知识培训。
3.护理服务技能及沟通技能培训。
4.心理学知识培训。
四、工作权限
本部门工作的建议权。
五、协调关系
门诊部导医岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
导医
所属部门
门诊部
岗位编号
MZ—DY一0
二、工作内容
(一)工作概述
在主任的领导下，负责门诊患者的导医工作，维持门诊大厅的各项秩序。
(二)工作职责
1.仪表端庄，衣着整洁，佩戴‘‘导医护士”字样肩带，注重文明礼貌，热情服务。坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈。
2.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间。
门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士是医疗机构门诊部门的工作人员，主要负责门诊导医和协助医生进行护理工作。
其职责包括：
1. 门诊导诊：接待患者、解答患者咨询，帮助患者进行初步分诊和挂号，引导患者到相应科室就诊。
2. 门诊排队管理：维护门诊秩序，合理安排患者就诊顺序，协助医生和护士进行流程管理，保持门诊工作有序进行。
3. 病情了解和记录：与患者进行简要交流，了解患者主诉和病情，详细记录患者基本信息、主要症状和体征等，并及时汇报给医生和护士。
4. 协助医生完成诊断和治疗：根据医生的要求，为患者进行一些常规检查和操作，例如测量体温、血压，采集患者的基本生命体征数据等，以辅助医生进行诊断和治疗。
5. 负责医疗器械的准备和管理：为医生和护士准备好所需的医疗器械和设备，并根据需要进行消毒和清洁工作，确保医疗器械的卫生和安全。
6. 病历管理：负责患者病历的管理，包括病历的整理、归档和保密工作，以及按照规定的流程进行病历的传递和复印等工作。
7. 咨询和宣教：根据患者的需求，进行一些基础性的健康咨询和健康宣教，提供一些健康养生的建议和指导。
8. 紧急抢救和应急处理：在紧急情况下，根据医生和护士的指导，协助进行紧急抢救工作，包括心肺复苏、止血、创伤包扎等。
9. 配合医生和护士开展各项临床工作：根据医疗机构的要求，配合医生和护士参与各项门诊临床工作，如做好门诊药品发放、维护医疗设备等。
总的来说，门诊导医护士是协助医生进行诊疗工作、提供基础护理和辅助服务的专业护士，既要保证门诊工作的顺利进行，也要为患者提供优质的医疗服务。
门诊导医护士岗位职责(通用9篇)
门诊导医护士岗位职责（通用9篇）门诊导医护士岗位职责（通用9篇）在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频消失，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当担当的责任范围。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是我帮大家整理的门诊导医护士岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
门诊导医护士岗位职责11、在门诊部护士长领导下进行工作。
2、负责对病人的询问进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、帮助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。
3、帮助发放门诊的各种检查化验单。
4、帮助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5、维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，留意观看候诊患者动态。
对急、重患者，准时与有关科室联系，赐予优先诊治。
6、遵守医院的各项规章制度，乐观、热忱、主动为患者服务。
门诊导医护士岗位职责21、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和气、服务周到。
使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号状况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、依据病人病情做好分诊工作。
根据病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应把握大量的专业学问和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满足而归。
7、遇到抢救病人的状况，除通知医务人员之外，还要准时通知医务科、护理部，以便准时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。
帮助病人计价、挂号取药，告知用药方法。
门诊导医护士岗位职责31、在护理部、门诊部、科护士长领导下，负责本科室护理业务及行政管理工作;是本部门护理质量与平安管理和持续改进第一责任人，应对护理部、门诊部、科护士长负责。
医院导医台护士岗位职责说明书
医院导医台护士岗位职责说明书一、导医台护士的基本介绍导医台是医院门诊部的重要窗口，作为医院的代表，导医台护士是医院与患者之间的桥梁。
导医台护士要具备良好的沟通和协调能力，为患者提供优质的服务，解答患者的疑问，协助医生和其他医务人员的工作。
二、导医台护士的岗位职责1. 患者接待和导诊导医台护士是患者第一次接触医院的人员，应友善、热情地接待患者，礼貌地引导他们到相应的就诊科室。
护士需要了解各科室的医生和特长，根据患者的病情进行导诊，确保患者能及时找到正确的医生就诊。
2. 解答患者疑问患者常常有关于医疗服务、费用、就诊流程等方面的疑问，导医台护士需要耐心听取患者问题，并且给予准确的回答和建议。
在回答问题时，护士应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，以便患者更好地理解。
3. 确保就诊顺利进行导医台护士需要与各科室的医生和其他医务人员保持良好的沟通协调，确保患者的就诊可以顺利进行。
护士需要了解各科室的就诊情况，及时调整排班和就诊顺序，做好患者的登记和叫号工作，保证患者能够按照预约时间就诊。
4. 协助医生和其他医务人员工作导医台护士是医生和其他医务人员的重要助手，要积极地协助医生开展工作。
护士需要准备好医疗器械和资料，协助医生进行各项检查和治疗工作。
在手术室、急诊科等特殊科室，护士需要具备相应的技术和操作能力。
5. 维护导医台秩序导医台是医院门诊区的繁忙地带，护士需要维护导医台的工作秩序，保持环境整洁，确保工作的高效进行。
护士需要做好后勤管理工作，及时清理工作区域，确保相关的医疗文件和资料的安全和保密。
6. 患者信息登记和资料管理导医台护士需要负责患者信息的登记和管理工作。
包括患者的个人信息、病例资料、检查结果等。
护士需要严格遵守医院的信息管理制度，确保患者信息的安全和保密，同时做好资料的整理和归档工作。
三、导医台护士的素质要求1. 专业知识和技能导医台护士需要具备扎实的医学基础知识和相关专业技能。
包括熟悉常见疾病的症状、诊断和治疗方法；了解医院的各科室设置和医生擅长专业；掌握基本的护理操作技能和急救处理能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、热情接待预约挂号患者优先就诊；
3、耐心做好爽约患者的再次预约工作。
资质标准及任职条件一、基本条件 1、中专以上学历；
2、从事护理相关专业一年以上；
3、身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。二、专业能力
1、具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神；
门诊导医护士岗位说明书
岗位名称
门诊导医
岗位编号
HL-40
直接上级
护理部
所在部门
门诊
直接下级
护理员
岗位职责
一、在护士长的领导下，做好导医导诊各项工作。
二、做好门诊患者的接待、咨询、导诊服务。
1、仪表端庄，衣着整洁，文明导医，热情服务；
2、遵守纪律，坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈；
3、主动介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平和特色专科，扩大医院声誉；
2、较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系；
3、具备基本医疗护理知识；
4、具备相关法律法规知识；
5、具备护理服务技能及沟通技能；
6、具有一定的心理学知识。
岗位工作标准
一、服务态度好，无投诉。二、导诊及时准确。
三、健康教育工作落实好。
四、主动维护秩序，方便患者就医。
2、宣教胃病、高血压、肾病等常见疾病的饮食护理常规；
3、宣教吸烟有害健康，参与禁烟工作。
四、为门诊患者提供便民服务。
1、提供开水、茶杯、轮椅、市话服务，为特需人群提供写字板、放大镜等服务；
2、免费测量血压，告知患者血压的真实数据并记录；
3、遇残疾人、高龄老人、多病体弱患者迎面接待，主动搀扶，免费提供平车、轮椅服务，必要时全程陪检陪送。
4、解答各种疑问，征询与收集患者对医院工作的意见与建议并及时上报有关领导；
5、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间；
6、维持门诊挂号、收费排队秩序，协助特殊人群优先挂号就诊。三、做好门诊患者健康宣教工作。
1、利用宣传栏发放医疗信息及健康教育宣传资料；