酒店预订管理系统 需求分析
UML建模案例——酒店预订系统
UML统一建模语言
三、创建系统动态模型 10、预订类状态图
在订餐管理系统中，有明确状态转换旳类是预订类。预订类包括下列三 种状态：被预订旳状态、被取消旳状态、预订结束旳状态。它们之间旳转化 规则是：
（1）接待员接受客人旳订餐，将订餐信息输入系统，表达预订类进入了 被预订旳状态。
（2）当客人取消订餐旳要求被接受，接待员将系统中原来旳订餐信息取 消时，该预订类进入被取消旳状态。
订餐系统旳功能性需求包括以下内容： （1）酒店旳接待员使用电话为客人提供订餐服务，根据 客人旳订餐要求，在指定旳时间和桌位安排好客人旳就餐事 宜；按客人旳要求执行修改订单旳操作；在客人临时取消预 订时删除订餐信息；在客人订餐时间到达前，及时提供电话 提醒服务。 （2）酒店领班在订餐客人到店用餐时和用餐离店后分别 在系统做好记录并保存；能够为客人注册成为会员；可以查 询、修改和删除会员信息；可觉得客人提供换桌服务。
（1）接待员在操作界面输入要 取消旳订单号旳。
（2）系统判断该订单是否存在。 假如不存在向界面返回订单不存在 旳信息。
（3）假如该订单存在则更改订 单旳状态并更新数据库订单旳数据。 同步，向界面返回取消订餐成功旳 信息。
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三、创建系统动态模型 13、接待员定时提醒预订活动图
接待员定时提醒预订旳活动图 中，创建了二个泳道，系统对象泳 道和接待员对象泳道，活动过程描 述如下：
18、领班修改会员信息活动图
领班修改会员信息旳活动图， 先创建了个二个泳道，分别是领班 对象和系统对象。详细旳活动过程 如下：
（1）领班在界面中输入会员编 号。
（2）系统判断该会员是否存在。 假如不存在此会员，将此信息返回 给界面。
（3）假如有该会员存在，就修 改会员信息并保存。然后更新数据 库会员旳数据。
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
酒店预定系统需求分析报告
需求分析报告一、项目背景：通过我们，独立酒店及中小型酒店连锁合作伙伴目前可在酒店预定系统上，用户能全面的对酒店信息查询，更具自己的需求来选择房间预订。
一个方便地实现对客房变更、房价及预订信息的自动化操作。
使用该系统全面管理酒店信息，为用户节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情况，及时获取最新的准确资料和信息。
该软件能系统管理酒店的信息，功能与实现方面有相当的针对性和实用性。
该系统的主要功能有酒店信息管理,房间类型管理,订单信息管理,业务人员编辑和系统用户管理。
二、酒店预定系统的需求分析系统用户分析“酒店预订系统”主要是针对酒店预订工作而开发的应用软件。
通常有系统管理员、酒店预订管理员和酒店客户三种用户，他们的使用权限如下：●系统管理员：对系统、数据库进行维护，主要对不同人员赋予不同的权限。
●酒店预订管理员：对酒店信息的更新和对预订业务管理的具体操作。
●订票客户：一般操作水平，能够在本系统查询个人信息和订票信息。
三、拟酒店预订系统的功能设计：+SQL酒店客房预订管理系统。
本酒店房间预约系统按照用户部分和管理员部分划分了两块，它们所实现的功能如下。
用户部分功能：（1）客户登记：用户注册：检测用户提供的信息并注册用户。
用户登陆：通过用户名和密码核实登陆用户身份。
用户信息记录：个人登记信息及长期住房信息。
（2）酒店预订：查询房间信息：按照用户提出的条件列出查询结果。
查询房间方式：国内国外所在城市（必填）区域化查询（可按区、商圈）入住日期（必填）离开日期酒店名称房价范围更多补充：酒店类型、星级、房内配备设施。
预约房间：预约某个时间的某一房间。
酒店选择：此时必须要登录才能操作选择房间数量、天数，自动显示价格、打折价酒店预定：填写名字（必填）、预计达到时间、确认联系方式（手机号码居多）订单核对：显示订单详细信息，进行确任生成订单（可以打印订单）附加功能：当你定单生成后，推荐入住地段附近的旅游景点和餐饮店信息，并可联接到各自网站门户，网上预定或电话预定。
酒店管理系统需求分析
一、需求分析的概念及意义酒店管理系统是指对酒店的管理进行全面的自动化处理的系统。
这个系统要求在具体实施中，能够满足酒店的各种需要，对酒店的管理、服务、经营等方面能够起到积极的作用。
因此，在设计酒店管理系统之前，我们必须首先进行系统的需求分析，制定出满足需求的完善方案。
需求分析的作用在于：1、明确需求，为系统设计提供确定性的基础。
2、找到需求，让客户和设计者共同理解系统的目标。
3、避免设计错误和实现上的失误。
4、可以在错误出现之前及时发现，从而减少成本和风险。
二、酒店管理系统的需求分析1、前期准备在需求分析之前需要进行准备工作，确定需求分析的方法和过程，确定需求分析的对象、目的和建立工作小组。
同时，了解酒店的情况、了解客户需求，进行文献调查、问卷调查等调研。
（1）酒店基础管理要求：包括前台、客房、餐饮、人事、财务、行政、安保等管理职能的需求；（2）酒店业务管理要求：根据酒店的不同业务，设置不同的业务功能模块；（3）酒店信息管理要求：根据酒店信息化发展的特点和对信息的需求，制定信息管理模块的功能要求；（4）酒店数据安全要求：对系统的数据安全性要求进行分析和确定。
3、需求整理4、需求描述根据需求分析形成的需求，对需求进行概括描述、功能模块说明、流程分析、操作说明、系统架构设计等过程，形成详细的需求说明文档。
5、需求评审需求评审是对酒店管理系统需求进行评审和审核，以保证需求的准确性、可行性和完整性。
评审工作应该尽可能地细致、全面、公正和客观。
6、需求确认需求确认是系统需求设计的最后一道关口，确认系统需求是否符合客户的预期目标，对于需求矛盾或存在潜在问题，需要进一步调整和处理。
确认的过程中还应该对需求文档进行核对、修订和归档。
7、需求管理在需求分析完成之后，还需要进行需求管理，即控制需求的变更、追踪需求的实现情况、及时更新需求文档，确保需求分析的系统性和时效性。
三、结论酒店管理系统需求分析的目的是为了实现整个酒店管理信息化的目标，使得酒店能够通过计算机信息化技术获得更高的效益和更好的经济效益。
酒店预订系统分析与设计
酒店预订系统分析与设计1. 引言酒店预订系统是一个为用户提供在线预订酒店服务的平台。
它通过互联网的方式，将用户与酒店之间进行连接，使用户可以方便地搜索并预订到心仪的酒店。
本文将对酒店预订系统进行分析与设计，包括系统需求分析、系统设计和数据库设计。
2. 需求分析2.1 用户需求•用户可以通过系统进行酒店搜索，并查看酒店的详细信息。
•用户可以选择入住日期和离店日期，并查看可用的房间类型和价格。
•用户可以在系统上进行酒店预订，并完成支付。
•用户可以查看自己的订单记录，并进行订单的取消和修改。
2.2 系统需求•系统应具有良好的用户界面，方便用户进行操作和查看信息。
•系统应能够准确地根据用户的搜索条件返回匹配的酒店信息。
•系统应提供多种支付方式，并保证支付的安全性。
•系统应具有高并发性和稳定性，以应对大量用户同时访问的情况。
3. 系统设计3.1 系统架构酒店预订系统可以采用分布式架构，包括前端、后端和数据库三个模块。
•前端模块负责用户界面的展示和用户输入的处理，包括酒店搜索、房间预订和订单管理等功能。
•后端模块负责处理前端请求，包括酒店信息的搜索和获取、房间预订和订单管理等功能。
同时，后端还需要对用户的支付信息进行验证和处理。
•数据库模块负责存储酒店信息、房间信息和订单信息等数据，并提供相应的查询和更新接口。
3.2 技术选型•前端可以采用HTML、CSS和JavaScript等技术，实现用户界面的展示和交互功能。
•后端可以采用Java或Python等语言，搭建Web服务器，并使用框架来简化开发过程。
•数据库可以选择关系型数据库（如MySQL）或非关系型数据库（如MongoDB），根据系统需求进行选择。
3.3 系统流程以下为酒店预订系统的主要流程：1.用户进行酒店搜索，输入相关条件（如入住日期、离店日期、城市等），系统根据条件从数据库中检索匹配的酒店信息，并展示给用户。
2.用户选择心仪的酒店，查看其详细信息，包括房间类型、价格、设施等，并选择入住日期和离店日期。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析随着世界经济的发展，旅游业的发展也变得越来越快速。
酒店作为旅游行业的一个重要组成部分，也面临着巨大的发展机遇和挑战。
为了满足市场需求和提高酒店管理的效率，酒店管理系统越来越受到重视。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析。
一、功能需求分析1.预定系统功能预定系统是酒店管理系统的核心功能，需要满足以下需求：（1）自动化管理所有房间的预订和取消。
（2）根据预定情况和客人需求调整房间分配。
（3）可以实现在线预订，包括在线支付和在线预定状态更新。
（4）提供预订方案，如订房时间、费用、入住时间、退房时间、酒店位置等。
（5）提供查询功能，包括查询预订状态、房间信息、客人信息等。
（6）提供客户端和管理端接口，方便用户使用和管理。
2.客房管理功能客房管理是酒店管理的关键环节，需要满足以下需求：（1）管理所有房间的状态，包括未住、已住、已退房、打扫中、维修中等状态。
（2）提供客房清洁和维护计划，为酒店员工提供更好的工作规划和管理。
（3）在线监控客房状态和库存，避免房间超售或滞留。
（4）自动化管理客房库存量，使得酒店管理者可以更好地进行市场需求和预留房间量的分析和调整。
（5）提供对非住客设备管理功能，如保险箱、空调、电视、电话等。
（6）记录所有客房情况，包括客人离开时间、清洗情况、损坏情况等信息。
3.餐饮管理功能餐饮管理是酒店管理的另一个重要方面，需要满足以下需求：（1）提供酒店的食物和饮料菜单，包括价格、原材料和食品供应商等信息。
（2）实现在线点餐和送餐功能，提高客户满意度和餐饮服务效率。
（3）提供销售统计分析，方便酒店管理者进行财务规划和采购计划，以保证质量和供应稳定。
（4）优化客户服务，包括提供客户经理、前台服务、送餐员等。
（5）提供自助餐服务，包括提供更多的自助餐、即食菜单和快餐等。
4.财务管理功能财务管理是酒店管理的最终目标，需要满足以下需求：（1）提供酒店财务相关的数据和报表，包括财务预算、收入报表、支出报表等。
酒店管理系统需求分析报告
酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店是旅游行业中非常重要的一环，随着旅游行业的快速发展和人们对于出行需求的不断增长，酒店管理系统的重要性日益凸显。
本文将对酒店管理系统的需求进行详细分析和梳理，以期能够为酒店管理系统的设计和开发提供有力的参考依据。
二、背景酒店管理系统是指利用计算机技术和信息管理手段，对酒店的各项业务进行全面管理和监控的软件系统。
传统的酒店管理模式存在许多弊端，例如人工管理效率低下、信息传递不畅、客户满意度无法保证等等。
因此，开发一套高效、稳定、易用的酒店管理系统是提升酒店经营效益，提高用户体验的必然选择。
三、需求分析1.预订管理：系统应具备在线预订功能，包括酒店房间的实时显示与预订、房间价格的动态调整以及预订信息的自动化处理。
预订管理功能应简便易用，能够方便地查看和修改预订信息，提醒客户办理入住手续。
2.客户管理：系统应具有完善的客户信息管理功能，包括客户个人信息的录入、查询、修改和删除，以及客户入住历史的记录与查询。
同时，系统还应能够自动向客户发送生日祝福、优惠信息等个性化服务。
3.房间管理：系统应支持酒店房间的实时管理，包括房间的状态管理、房间类型的设置与调整、房间清洁和维护等。
房间状态的实时更新可以帮助酒店员工更好地安排房间的清理和维护工作，并减少房间配错的情况发生。
4.支付结算：系统应支持多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付、在线支付等。
结算方式应灵活多样，满足不同客户的需求。
在结算方面，系统还应具备自动计算房费和添加附加费用的功能，确保结算的准确性。
5.报表统计：系统应具备生成各类报表的功能，包括营业报表、客户入住报表、房间清洁报表等。
通过报表统计，酒店可以更好地了解自己的经营状况，及时调整经营策略，提高经营效益。
6.安全与权限管理：系统应具备安全可靠的运行环境，能够防止非法入侵和数据泄露。
同时，应具备权限管理功能，限制不同用户对系统的操作权限，确保信息的安全性。
7.多语言支持：系统应支持多语言切换功能，满足不同语言环境下的用户需求。
酒店预订管理系统需求分析
酒店预订管理系统-需求分析酒店预订管理系统是一种通过网络平台提供酒店预订服务的系统。
该系统的需求分析是为了确定系统功能和性能的需求，以及用户需求和业务需求。
一、用户需求分析：1. 用户注册和登录：用户可以通过注册账号和密码来使用系统，方便管理个人信息和订单。
2. 酒店搜索和浏览：用户可以根据自己的需求搜索和浏览不同的酒店，查看酒店的详细信息和评价。
3. 预订和取消预订：用户可以根据自己的需求选择酒店并进行预订，也可以在需要的时候取消预订。
4. 订单管理：用户可以查看已预订的订单，包括订单的详细信息、付款情况和入住日期等。
5. 评价和投诉：用户可以对已入住的酒店进行评价和投诉，以便其他用户参考。
6. 支付方式：用户可以选择不同的支付方式进行付款，包括在线支付和到店支付等。
二、业务需求分析：1. 酒店信息管理：系统需要提供酒店信息的管理功能，包括酒店的基本信息、房型和价格、设施和服务等。
2. 订单管理：系统需要提供订单管理功能，包括订单的生成、修改、取消和确认等。
3. 支付管理：系统需要提供支付管理功能，包括在线支付和到店支付等不同的支付方式。
4. 评价和投诉管理：系统需要提供评价和投诉管理功能，包括评价和投诉的查看、处理和反馈等。
5. 数据统计和分析：系统需要提供数据统计和分析功能，包括酒店的预订情况、用户的入住情况和评价情况等。
三、功能需求分析：1. 用户管理功能：包括用户注册、登录、修改个人信息和管理账号等功能。
2. 酒店搜索和浏览功能：用户可以根据地点、价格、评分等条件进行酒店的搜索和浏览。
3. 预订和取消预订功能：用户可以选择酒店并进行预订，也可以在需要的时候取消预订。
4. 订单管理功能：用户可以查看已预订的订单，包括订单的详细信息、付款情况和入住日期等。
5. 评价和投诉功能：用户可以对已入住的酒店进行评价和投诉，以便其他用户参考。
6. 支付功能：用户可以选择不同的支付方式进行付款，包括在线支付和到店支付等。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析1、引言酒店管理系统是一种用于简化和自动化酒店运营管理的软件系统。
本文档旨在对酒店管理系统进行详细的需求分析，以确保该系统能够满足酒店运营中的各种需要和要求。
2、系统概述在此章节中，将介绍酒店管理系统的整体概况，包括系统的目标、功能及特点。
该系统将包含以下主要模块：- 客房管理- 预订管理- 入住管理- 结账管理- 资源管理- 统计与报表3、需求细化3.1 客房管理在客房管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 记录和管理各类客房信息，包括房间类型、房间状态、房间价格等。
- 支持客房查询功能，方便客户和酒店员工查询客房信息。
- 支持客房维护和清洁任务的分配和跟踪。
3.2 预订管理在预订管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 提供在线预订功能，允许客户通过网站或方式应用进行预订。
- 记录和管理客户的预订信息，包括预订时间、客房类型、客房数量等。
- 支持预订取消和修改功能，确保客户的灵活性和满意度。
3.3 入住管理在入住管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 记录和管理客户的入住信息，包括房间号、入住时间、客户姓名等。
- 支持客户的办理入住手续，包括入住登记表和领取房卡等。
- 支持客房状态的更新，确保及时准确地反馈客房的占用情况。
3.4 结账管理在结账管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 根据客户的入住信息和消费情况，结账清单。
- 支持不同的支付方式，包括现金、信用卡、等。
- 自动发票和小票，方便客户对账和报销。
3.5 资源管理在资源管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 管理酒店的固定资产，包括家具、电器等。
- 管理酒店的人员资源，包括员工档案、工作安排等。
- 管理酒店的库存和采购，确保酒店运营的顺畅。
3.6 统计与报表在统计与报表模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 经营报表，包括入住率、客房收入、酒店运营成本等。
- 分析客户的消费习惯和偏好，为酒店的市场营销提供参考。
酒店管理信息系统分析与设计
酒店管理信息系统分析与设计在当今竞争激烈的酒店行业中，高效的管理和优质的服务是酒店取得成功的关键。
而酒店管理信息系统（HMIS）作为提升酒店运营效率和服务质量的重要工具，其合理的分析与设计至关重要。
一、酒店管理信息系统的需求分析（一）客户需求客户是酒店服务的核心对象，他们期望在预订、入住、住宿和退房等各个环节都能享受到便捷、高效和个性化的服务。
例如，客户希望能够通过多种渠道（如网站、手机应用、电话等）轻松预订房间，并且能够实时了解房间的可用性和价格。
在入住时，能够快速办理手续，同时能够根据自己的喜好选择房间的位置、朝向和设施等。
在住宿期间，能够方便地提出各种服务需求（如送餐、清洁、维修等），并且能够及时得到反馈和处理。
在退房时，能够快速结算费用，并且能够清晰地了解消费明细。
（二）酒店员工需求酒店员工需要一个易于操作、功能强大的管理信息系统来提高工作效率和服务质量。
前台员工需要能够快速查询和处理客户的预订、入住和退房信息，能够及时更新客户的资料和消费记录。
客房服务人员需要能够实时了解客房的状态（如是否需要清洁、是否有维修需求等），并且能够及时记录客房的服务情况。
餐饮服务人员需要能够快速下单、结账和处理客户的特殊需求。
管理人员需要能够通过系统获取各种报表和数据分析，以便做出科学的决策。
（三）酒店管理层需求管理层需要通过管理信息系统全面掌握酒店的运营情况，包括客房入住率、客户满意度、收入和成本等。
他们需要能够根据系统提供的数据进行分析和预测，制定合理的营销策略和经营计划。
同时，管理层还需要通过系统对员工的工作进行监督和评估，确保酒店的服务质量和运营效率。
二、酒店管理信息系统的功能模块设计（一）预订管理模块该模块应支持多种预订渠道，能够实时更新房间的可用性和价格。
客户可以通过输入预订日期、房间类型、人数等信息进行预订，系统会自动生成预订订单，并发送确认信息给客户。
同时，该模块还应具备预订取消、修改和查询功能，方便客户和酒店员工进行操作。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析引言随着旅游业的发展，酒店业也在不断壮大。
为了更好地管理酒店的各项业务，提高效率和服务质量，开发一个酒店管理系统变得非常重要。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析，以提供一个完整、可靠且易于使用的系统。
功能需求1.预订管理：系统应提供方便的预订功能，包括选择房型、日期、入住人数等。
用户可以通过网站或手机应用进行预订，并能够随时查看、修改或取消预订。
2.入住管理：系统应记录客人的入住信息，包括入住日期、房间号等。
前台工作人员可以通过系统查看客房的入住情况，并在客人办理入住手续时完成相关记录。
3.结账管理：系统应提供方便的结账功能，包括计算客人的房费、餐费、杂费等，并生成结账单。
工作人员可以根据客人的付款方式完成结账流程，并打印或发送电子结账单给客人。
4.房态管理：系统应实时更新客房的状态，包括已预订、已入住、空房等。
前台工作人员可以通过系统查看房态，并及时调整房间的可用性。
5.客户管理：系统应保存客人的基本信息，包括姓名、联系方式、身份证号等。
工作人员可以通过系统查询客户信息，并根据需要进行修改或删除。
6.服务管理：系统应提供客房清洁、维修、早餐等服务的管理功能。
工作人员可以通过系统分配任务、记录完成情况，并及时反馈给相关部门。
7.报表统计：系统应能够生成各类报表，包括客房入住率、客源分析、收入统计等。
管理人员可以通过系统查看报表，了解酒店的运营状况，并做出相应的决策。
8.权限管理：系统应设置不同用户的权限，包括管理员、前台、财务等角色，以确保信息的安全性和机密性。
非功能需求1.界面友好：系统应具有直观、简洁且易于使用的界面，以提供良好的用户体验。
用户应能够快速上手，完成各项操作。
2.可定制性：系统应提供一定的可定制性，以适应不同酒店的管理需求。
用户可以根据需要对系统进行配置，如添加自定义字段、修改流程等。
3.可扩展性：系统应具有良好的扩展性，以方便后续功能的添加和改进。
系统架构应设计合理，易于维护和升级。
酒店管理系统需求分析模板
酒店管理系统需求分析模板一、引言随着旅游业的快速发展和酒店行业的兴盛，酒店管理系统成为了现代酒店管理的重要工具。
本文旨在通过对酒店管理系统的需求分析，为设计和开发酒店管理系统提供指导。
通过对酒店管理系统的功能和特点的详细分析，我们可以更好地满足酒店的管理和运营需求，提高酒店的工作效率和客户服务水平。
二、总体概述酒店管理系统是一个集客户管理、预订管理、房间管理、财务管理等多个功能模块于一体的软件系统。
其目的在于帮助酒店管理者更好地掌握和运营酒店，提高整体管理效率和客户满意度。
下面我们对酒店管理系统的主要功能和特点进行详细分析。
三、需求分析1. 客户管理模块客户管理是酒店管理系统的核心功能之一。
该模块需要提供以下功能：- 客户信息的录入和管理；- 客户订单的查询和统计；- 客户意见和反馈的记录。
客户管理模块能够帮助酒店管理者更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务，加强客户关系管理。
2. 预订管理模块预订管理是酒店管理系统的另一个重要功能。
该模块需要提供以下功能：- 酒店客房的预订和入住管理；- 可根据客户需求和房间情况智能推荐房间；- 具备房间预订时间和价格的自动计算功能。
预订管理模块能够帮助酒店管理者更好地安排客房资源，提高酒店入住率和客户满意度。
3. 房间管理模块房间管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 房间信息的录入和管理；- 房间状态的实时更新和查询；- 房间清洁和维修记录的管理。
房间管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握房间的使用情况和维护需求，提高房间利用率和客户满意度。
4. 财务管理模块财务管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 收入和支出的记录和管理；- 财务报表的生成和分析；- 客房费用的自动结算和账单打印。
财务管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握酒店的财务情况，提高财务管理效率和核算准确性。
四、功能扩展除了上述基本功能模块外，酒店管理系统还可以进行功能扩展，满足酒店具体的管理需求。
酒店管理系统需求分析说明书[1]
![酒店管理系统需求分析说明书[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b9d3750e3868011ca300a6c30c2259010302f34f.png)
酒店管理系统需求分析说明书[1]酒店管理系统需求分析说明书1.引言1.1 目的本文档旨在对酒店管理系统的需求进行详细分析和说明，以便开发团队了解并满足用户的需求。
1.2 范围本文档涵盖了酒店管理系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的内容。
2.系统概述2.1 系统描述酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统。
它包括了前台管理、客房管理、订单管理、财务管理等一系列功能模块，旨在提供高效、便捷的酒店管理解决方案。
2.2 系统特点酒店管理系统具有以下特点：- 支持多种用户角色，包括管理员、前台人员、客房服务人员等；- 提供直观易用的界面，便于用户操作；- 实现了客房预订、入住、退房等业务流程的自动化管理；- 支持财务管理、报表等功能，方便对酒店业务进行分析与统计。
3.功能需求3.1 用户管理- 支持管理员对用户信息进行管理，包括添加、编辑、删除用户等操作；- 不同用户角色有不同的权限，管理员可以设置用户权限。
3.2 客房管理- 提供客房信息的录入和更新功能，包括客房类型、价格、房间号等；- 支持客房状态管理，包括空闲、预订、入住、维修等状态的切换；- 支持客房状态的查询和筛选，方便前台人员进行客房分配。
3.3 订单管理- 支持客房预订、入住和退房订单的管理；- 提供预订房间、入住、退房等操作的界面，方便用户操作；- 支持订单的查询和筛选，方便前台人员进行订单查看和管理；- 自动账单和发票，方便财务管理。
3.4 财务管理- 支持财务报表的，包括营业额、利润等；- 支持财务数据的导入和导出，便于账务处理。
3.5 统计与分析- 提供酒店业务数据的统计与分析功能，包括客房入住率、客房收入等。
4.性能需求4.1 响应时间系统对用户请求的响应时间要求在1秒以内。
4.2 并发处理系统需支持同时处理多个用户的请求，并保证数据一致性。
4.3 数据安全系统需采取措施确保用户数据的安全性，包括数据备份、防止数据丢失等。
酒店预订系统的设计与实现
酒店预订系统的设计与实现一、系统设计概述二、系统需求分析1.顾客需求（1）顾客可以在系统中浏览不同酒店的信息，包括酒店的位置、设施、价格等。
（2）顾客可以根据自己的需求选择合适的房间类型，并进行在线预订。
（3）顾客可以取消或修改他们的预订。
（4）顾客可以查看和评价他们的预订体验。
2.酒店管理人员需求（1）酒店管理人员可以添加和管理酒店信息，包括房间类型、价格、设施等。
（2）酒店管理人员可以查看和管理顾客的预订情况，包括预订人数、入住日期、离店日期等。
（3）酒店管理人员可以回复顾客的评价和投诉。
三、系统设计1.系统架构图2.数据库设计根据系统需求，设计以下数据库表：（2）房间表，存储酒店房间的信息，包括房间类型、价格、设施等。
（3）预订表，存储顾客的预订信息，包括顾客ID、房间ID、入住日期、离店日期等。
（4）评价表，存储顾客对酒店的评价，包括评分和评论内容等。
3.系统功能模块设计（1）顾客模块：负责顾客的注册、登录、预订和取消预订等功能。
（2）酒店模块：负责酒店信息的展示和管理，包括添加酒店信息、管理房间类型和价格等功能。
（3）预订模块：负责预订管理，包括查看和管理预订情况等功能。
（4）评价模块：负责评价管理，包括查看和回复评价等功能。
四、系统实现1.技术选型（1）表示层：使用HTML、CSS和JavaScript实现网页前端。
（2）业务逻辑层：使用Java或Python等编程语言实现系统的业务逻辑。
（3）数据访问层：使用关系型数据库（如MySQL）存储和管理系统的数据。
2.开发步骤（1）设计并创建数据库表结构。
（2）开发表示层，实现网页的设计和交互功能。
（3）开发业务逻辑层，实现系统的业务逻辑。
（4）开发数据访问层，实现与数据库的交互功能。
（5）进行系统测试和调试。
（6）部署系统，上线运行。
五、系统优化和拓展1.系统性能优化：对系统进行性能优化，提高系统的响应速度和并发处理能力。
2.系统安全加固：加强系统的安全性，防止恶意攻击和数据泄露。
酒店管理系统需求分析报告
酒店管理系统需求分析报告酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店管理系统作为当前服务行业中必备的一种管理方式，在不断的改进和完善中，旨在提高酒店管理效率和服务质量。
然而，在实际应用中，不同酒店的管理需求各异，系统开发公司在对不同酒店进行需求分析时，需要结合酒店的特点和需求进行具体的设计，以此根据酒店实际情况合理安排系统的功能和架构。
本文将结合某五星级酒店(以下简称“本酒店”)的实际情况进行需求分析，并对酒店管理系统的设计提出相关建议。
二、需求分析1.前台收银系统由于本酒店涵盖众多业态，前台收银系统需支持多种结算方式，包括现金、信用卡、银行卡、移动支付等方式，且需要支持退款功能。
同时能够记录客户会员信息，包括姓名、电话号码、身份证号码等信息，并能自动识别VIP客人。
2.房间管理系统酒店中房间类型丰富，不同房间的价格及可用状态也不同，因此需要实现功能完善、易于操作的房间管理系统，系统需要记录每个房间的基本信息、价格情况、入住状态等，并支持更改房间状态、预定房间等功能。
3.库存管理系统库存管理系统应支持多种商品管理，包括客房用品、餐饮消耗品、礼品等，系统需实现自动化商品清单的记录、库存预警、进货管理、退换货记录等功能。
4.人力资源管理系统由于本酒店规模庞大，员工数量众多，人力资源系统应支持员工档案的管理、电子工资单的生成、工时管理、考勤情况的审核、调派员工等功能。
同时，系统需开放部分功能权限，便于不同岗位的管理员进行有针对性的管理和操作。
三、需求建议1.前台收银系统：建议系统支持换房操作，能够实现客人在入住过程中快速更换房间，这样可以更好地满足客人的需求，提升酒店的服务质量。
同时，对于长期入住客人，系统支持部分付款的开发也是必要的，可方便客人多次付款，减少人员操作时间。
2.房间管理系统：建议系统实现分期支付的功能，即可拆分前期支付和后期支付，为客人和酒店双方提供便利。
并且，系统应加强对房间的检查和维护，能够自动预警维修和更换设备，保持房间的规范与安全性。
酒店客房预订管理系统
酒店客房预订管理系统简介酒店客房预订管理系统是一种用于帮助酒店管理客房预订的软件系统。
该系统可以提供预订房间、管理客户信息、调度客房等功能，帮助酒店提高工作效率，提升客户满意度。
本文将对该系统的需求、功能、设计以及实施进行详细介绍。
需求分析酒店客房预订管理系统的主要需求包括以下几点：1.客户预订：提供客户预订客房的功能，包括选择房间类型、入住时间、离店时间等。
2.客户信息管理：对客户信息进行管理，包括客户姓名、联系方式、订单状态等。
3.客房调度：根据客户的预订情况，对客房进行调度，确保客户能够按时入住。
4.客房状态管理：对客房的状态进行管理，包括已预订、已入住、空闲等状态。
功能设计客户预订客户预订功能包括以下几个步骤：1.登录系统：客户通过输入用户名和密码登录系统。
2.选择房间：客户可以选择不同类型的客房，系统会显示该类型客房的价格和可用数量。
3.选择日期：客户选择入住日期和离店日期。
4.提交订单：客户确认订单信息后，可以提交订单。
客户信息管理客户信息管理功能包括以下几个方面：1.添加客户信息：酒店工作人员可以添加客户的基本信息，包括姓名、联系方式等。
2.修改客户信息：酒店工作人员可以修改客户的基本信息。
3.查询客户信息：酒店工作人员可以根据客户的姓名或联系方式查询客户信息。
4.订单管理：酒店工作人员可以查看客户的订单状态，包括已预订、已入住、已取消等状态。
客房调度客房调度功能包括以下几个步骤：1.查看客房预订情况：酒店工作人员可以查看客房的预订情况，包括已预订和已入住的客房。
2.客房调度：根据客房的预订情况，酒店工作人员可以对客房进行调度，确保客户能够按时入住。
客房状态管理客房状态管理功能包括以下几个方面：1.修改客房状态：酒店工作人员可以修改客房的状态，包括已预订、已入住、空闲等状态。
2.查看客房状态：酒店工作人员可以查看客房的当前状态。
系统设计酒店客房预订管理系统的系统设计包括以下几个方面：1.技术架构：系统采用分层架构，包括前端界面、业务逻辑层和数据访问层。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析报告系统概述一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软件，包括前台营业、营业设置、营业分析、财务查询、辅助管理、系统管理、帮助信息等八大功能模块，实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。
二、系统目标本管理系统参照了大量的国内外同类软件，并对餐厅、餐饮、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下特点：1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。
2. 功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现酒店的数字化经营。
3. 数据安全性,系统提供了手动备份的功能，可使数据库安全有保障。
4. 开放性好,采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。
5. 完善的会员以及会员卡管理机制●根据每次的消费数量增加积分●不同的积分给予不同的级别●会员卡可设置不同的折扣等级6. 提供物流管理模块，解决后橱成本问题●可管理和查询库存以及往来帐务，可以进行成本核算●方便对进货和退货进行管理●菜品的增加，修改，删除功能7．快捷的后橱打印功能●可分别设置打印到不同部门的后橱打印机。
比如酒水部、甜点部、菜品部等等。
●后橱打印时同样打印前台汇总菜单。
8．功能强大的营业查询模块● 强大的报表系统提供多种营业报表。
● 可查询来宾信息、消费明细、收银明细、日/月营业报表等众多统计报表让您轻松掌控每日营业情况，更能为经营者科学的管理提供依据。
● 多种分类统计查询可以提供更详细和更明确的统计数据。
三、系统功能酒店管理系统功能模块说明如下：（一） 前台营业管理系统1． 预定管理，桌位预定主要包括： ● 添加客人的预定（包括早中晚三部分可预定时间），当桌位被预订后桌位在预定时间到之前两个小时到到达预定保留事件之间显示不可用。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统（HMS）是一种集成化的信息管理系统，旨在帮助酒店管理者高效地管理酒店运营各个方面的业务。
该系统涵盖了酒店前台交易、客房预订管理、客户信息管理、财务管理、库存管理等方面的功能。
下面将对酒店管理系统的需求进行详细分析。
一、酒店前台交易1.1订单管理：系统能够记录客户的订单信息，包括入住日期、退房日期、客房类型、订单价格等，并能够实时查询订单的状态。
1.2收银管理：系统能够记录客户的消费信息，包括客房消费、餐饮消费、娱乐消费等，并能够生成账单并进行结算。
1.3报表统计：系统能够生成各类交易报表，包括每日销售额、每月销售额、客房出租率等，并能够帮助管理者进行数据分析和决策。
二、客房预订管理2.1客房查询：系统能够实时查询客房的入住情况、价格、房型等信息，并根据客户需求进行筛选。
2.2预订管理：系统能够记录客户的预订信息，包括预订日期、预订房型、入住日期、退房日期等，并能够自动生成预订确认单。
2.3房态管理：系统能够实时更新客房的入住情况，包括客房的空闲、入住、脏房等状态，并能够自动生成房态图。
三、客户信息管理3.2客户分类：系统能够根据客户的消费行为和偏好进行客户分类，并能够为每类客户提供相应的服务。
3.3历史记录：系统能够记录客户的历史订单信息，并能够根据客户的消费情况进行客户价值评估。
四、财务管理4.1费用管理：系统能够记录酒店的各类费用，包括员工工资、房屋折旧、设备维护等，并能够生成费用报表。
4.2收支管理：系统能够记录酒店的收入和支出情况，并能够生成收支报表和利润报表。
4.3发票管理：系统能够记录客户的发票信息，并能够生成和管理发票。
五、库存管理5.1物品入库：系统能够记录酒店的物品入库信息，包括物品名称、数量、进价等，并能够进行库存的管理。
5.2物品出库：系统能够记录酒店的物品出库信息，包括物品名称、数量、销售价格等，并能够进行销售的统计。
5.3库存盘点：系统能够进行定期的库存盘点，并能够生成盘点报告。
酒店管理系统需求分析报告
目录酒店管理系统需求分析1引言随着市场经济的发展;消费者消费意识的提高;酒店行业的竞争越来越激烈..为了提高办事效率;增加、保证酒店的销售额;树立酒店的良好形象;运用科学的管理方法非常必要;为此开发酒店客房管理系统;更好的满足各方面的需求..2需求问题描述2.1用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息;达到提高管理水平的目的;希望新系统具有以下功能：1.使用计算机快速处理日常的业务及相关数据;实现实时查询各种入住信息..2.可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况..3.可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况..4.可以建立客户的资料;方便日后建立良好的客户关系..5.数据的安全性：不同用户有对数据查看;修改等处理不同的权限..6.打印退房报表、结帐报表等报表..2.2用户功能需求1.密码设置：每个用户均有自己的密码;可以防止非本系统人员进入本系统;又因每个用户的权限不一致;故可防止用户越权操作.. 2.权限设置：设置每个用户的权限;使各用户在自己的操作范围内工作;不得超出自己的操作范围..只有系统管理员才能进行权限设置..3.数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入..4.数据查询：要求可以分别按房间编号;房间类型等进行数据查询..5.数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表..2.3系统功能需求1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率;为客人预留房间;并提供良好的预订服务..其功能需求包括预订查询;可用房确认;预订记录建立;预订确认;预订记录维护等..2.接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房..其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等..3.结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等..4.换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要..其主要功能是查询客房;换房登记;换房确认等..5.客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理;提高客房管理的精度和准确度;同时减轻酒店客房中心员工的工作负担;从而提高客房管理的效率和服务质量..其主要功能是房态维护;费用记录和客人查询等综上;我们将系统的功能大体划分为三大模块：1)权限管理：包括用户、及管理员的注册;登录;权限修改等..2)前台管理：包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等..3)后台管理：客房信息管理、用户信息管理..3数据流图3.1顶层数据流图3.2一级细化数据流图3.2.1预约管理3.2.2入住管理3.2.3退房管理3.2.4消费管理3.2.5房态管理3.2.6查询管理4数据字典预约表姓名;身份证号;客房号;预约时间;预约时间段姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null预约时间reservetime datatime Not Null预约时间段timequantum varchar50Not Null客户信息表姓名;身份证号;客房号;消费金额姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null消费金额consumption float押金表姓名;身份证号;押金金额;押金状态姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 押金金额damount float押金状态dstate char4Not Null客房状态表客房号;客房状态客房号rid char10Not Null Primary Key 客房状态rstate char4Not Null部门消费表姓名;身份证号;客房号;部门名称;消费类型;消费金额;备注姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null部门名称bmname char20Not Null消费类型xfstyle char21Not Null消费金额consumption float Not Null备注postil navarcharmax总消费表姓名;身份证号;客房号;消费金额姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null消费金额consumption float Not Null客户历史信息姓名;身份证号;客房号;部门名称;消费类型;表消费金额;押金金额;押金状态;预约时间;预约时间段;备注姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null部门名称bmname char20Not Null消费类型xfstyle char21Not Null押金金额damount float押金状态dstate char4Not Null预约时间reservetime datatime预约时间段timequantum varchar50备注postil navarcharmax4.1数据项：1.数据项：房间信息说明：客房编号;唯一标识房间类型：char 102.数据项：客户信息说明：客户名类型：varchar 503.数据项：客户说明：客户身份证类型：varchar 504.数据项：客房状态说明：客房状态;分为三种;空房、入住、预订类型：char 105.数据项：价格说明：客房价格类型; float6.数据项：预定时间说明：预订或入住时间类型：datetime7.数据项：退房时间说明：退房结账时间..为系统当前时间类型：datetime8.数据项：客房信息说明：客房类型类型：char 109.数据项：入住信息说明：入住类型—入住;住宿类型：char 1010.数据项：消费信息说明：实际消费在结账时;分为会员与非会员类型：float11.数据项：押金总额说明：押金类型：float12.数据项：日期含义说明：统计顾客和酒店相应消费或服务、付款等的日期类型：字符型长度：8位取值含义：前四位为年份;后四位为月份和日数与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数13.数据项：房间类型含义说明：酒店提供的多种类型的房间供顾客挑选类型：字符型长度：根据酒店房间名称具体定义取值含义：实际名称;反映房间档次与其他数据项的逻辑关系：决定顾客应付款数额等数据项14.数据项：饱和房间数含义说明：顾客使用中的房间总数类型：字符型长度：定义最大值取值含义：表明当前不可使用房间总数与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数15.数据项：空闲房间数含义说明：未被顾客使用的房间总数类型：字符型长度：定义最大值取值含义：表明当前柯使用房间总数与其他数据项的逻辑关系：决定一定时间内可容纳顾客数16.数据项：服务名称含义说明：为顾客提供的相应的有偿劳动类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务类型的内容等与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系17.数据项：服务价格含义说明：为顾客提供的相应的有偿劳动的相应价格类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的消费额度与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系18.数据项：服务描述含义说明：描述酒店提供的服务的基本内容与信息类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的实际内容与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系19.数据项：部门号含义说明：为顾客提供的服务的负责机构的编号类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的负责机构与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系20.数据项：工作号含义说明：为顾客提供的服务的工作人员的编号类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的负责人员与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系21.数据项：工作人员姓名含义说明：为顾客提供的服务的工作人员的姓名类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的负责工作人员与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系22.数据项：应付款账单含义说明：为顾客提供结账时的消费清单类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明顾客实际的消费情况和数额与其他数据项的逻辑关系：与服务总额对应关系4.2数据结构：1.数据结构：当前房间统计表含义说明：标识当前房间总体使用情况;房间类型等组成：房间类型饱和房间数空闲房间数2.数据结构：顾客含义说明：是酒店管理系统的主题数据结构;定义了一位顾客登记的相关信息组成：顾客号顾客姓名证件号顾客人数房间号3.数据结构：订单含义说明：顾客消费是产生的统计单;记录了顾客的消费需求组成：订单号顾客号服务号应付款4.数据结构：应收款报表含义说明：统计一段时间内酒店顾客消费时应付款表;供酒店核对账目使用组成：顾客号应付款日期5.数据结构：房间含义说明：酒店提供住宿服务时必备设施;是酒店的重要组成部分组成：房间号房间最大容纳数房间状态6.数据结构：发票含义说明：顾客消费后由酒店有关部门开具的消费记录组成：发票号顾客号应付款日期7.数据结构：服务含义说明：由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动组成：服务号服务价格服务名称8.数据结构：部门含义说明：由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动负责的机构组成：部门号服务号服务名称服务价格9.数据结构：工作人员含义说明：在酒店内负责接待等任务的人员组成：工作号工作人员姓名部门号4.3数据流：1.数据流：订房批准说明：顾客订房时房间查询数据流来源：订房数据流去向：批准组成：登记细节登记表2.数据流:服务通知说明：由顾客登记完成触发后勤部门执行相应服务数据流来源：酒店前台数据流去向：酒店后勤部门组成：通知细节服务事项3.数据流:发票本说明：有顾客消费后结账是开具的统计消费金额的字面统计数据流来源：应付款审计数据流去向：发票核价组成：发票细节发票审核4.数据流:应收款说明：由顾客消费后;相关部门根据顾客使用服务计算顾客消费总额数据流来源：顾客使用服务数据流去向：应收款统计表发票组成：服务号服务细节4.4数据存储：1.数据存储：房间记录表说明：记录当前房间的总体使用情况流入数据流：顾客登记流出数据流：房间记录组成：房间类型饱和房间数可使用房间数数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取2.数据存储：顾客表说明：统计顾客登记的几本信息流入数据流：顾客登记流出数据流：组成：顾客号顾客姓名顾客人数证件号数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取3.数据存储：应付款报表说明：顾客消费时应付款的统计情况流入数据流：应付款统计流出数据流：组成：顾客号日期应付款数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取4.数据存储：发票表说明：统计有关部门开具的发票的相应信息流入数据流：发票流出数据流：发票本组成：发票号应付款日期顾客号顾客姓名数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取5.数据存储：顾客消费表说明：统计顾客在酒店消费的服务的集合流入数据流：顾客的服务需求流出数据流：顾客消费服务汇总组成：顾客号顾客姓名服务号应付款日期数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取6.数据存储：服务价格表说明：统计顾客在酒店消费的服务的价格流入数据流：酒店提供流出数据流：顾客消费服务价格汇总价格单组成：服务号服务名称服务价格服务描述数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取4.5处理过程：1.处理过程：顾客订房说明：顾客消费时选定房间输入：订房要求输出：订房登记处理：在顾客发出订房要求时;酒店内部立即查询相应房间状态;如果符合要求;则响应顾客;完成订房登记2.处理过程：开具发票说明：在顾客消费结账时;由酒店相关部门开具消费发票输入：顾客结账输出：发票处理：在顾客完成消费结账时;酒店相关部门根据顾客消费应付款为具体数据;开具相关发票..3.处理过程：服务通知说明：当顾客确定消费时;并且完成订单登记时由相关部门通知服务部门开始相关服务输入：登记完成输出：开始服务处理：当顾客在酒店前台大厅完成订单登记后;数据库录入相应数据;并触发后勤部门;提供相应服务..。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析一、引言酒店管理系统是酒店行业中常用的管理工具之一，它帮助酒店实现对客房、客人、员工、财务等多个方面的管理。
酒店管理系统既能提高酒店的经营效率，也能提供良好的客户服务，因此得到了酒店行业的广泛应用。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析，以帮助开发团队更好地理解和实现各项功能。
二、功能需求1.客房管理酒店应能对客房进行管理，包括客房的增加、删除、修改等操作。
同时，需提供客房预订功能，能查询当前客房的预订情况，并支持在线预订。
2.入住管理3.费用管理酒店应能对客人的房费、餐费、服务费等进行管理，包括费用的计算和收款功能。
同时，需提供账目清算功能，方便酒店进行财务管理。
4.客户管理5.员工管理酒店应能对员工信息进行管理，包括员工的姓名、工龄、岗位等，并能记录员工的上班情况和工资发放情况等。
同时，需提供权限管理功能，以确保不同岗位的员工能够正常使用系统。
6.统计分析酒店应能提供各类统计报表，包括客房入住率、客房收益、客户消费情况等。
同时，需提供图表展示功能，以便酒店管理人员直观地了解酒店的运营状况。
三、性能需求1.存储性能2.响应性能3.安全性能4.扩展性能四、界面需求1.界面友好性2.多端适配性五、可靠性需求1.数据备份与恢复2.系统稳定性六、总结酒店管理系统的需求分析涵盖了客房管理、入住管理、费用管理、客户管理、员工管理、统计分析等多个方面。
系统需要具备良好的性能和可靠性，并具备友好的用户界面设计和多端适配性。
以上需求分析将为酒店管理系统的开发提供指导，并帮助开发团队实现一个功能完备、易用稳定的酒店管理系统。
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酒店预订管理信息系统方案 CPU： 2.0GHz 内存：2G 以上 硬盘：320G 以上
3 需求规定
3.1 对性能的规定
主要有以下方面： 一、管理员处理信息时必须及时无误； 二、关于在更新数据时保持数据的一致性，避免因更新数据而导致的不精确甚至是错误数据；
3.2 数据管理能力要求
需要管理的数据包括：订单信息，酒店信息，客房信息，用户信息等。 各种信息变化比较频繁，管理员必须及时更改数据的当前行，保证数据最新，并及时核对信息，使得 数据在使用过程中不发生差错。
2
酒店预订管理信息系统方案 6、标准化和规范化原则 系统的标准化和规范化原则是信息系统建设基本而又关键一步，是实现系统的重要前提。本系统严
格按照相关标准，包括代码、界面、操作等，以达到标准化、规范化统一的风格。系统开发遵循国际通 用标准，如 XML、Web Service 等，从技术方面保证了系统的规范性。
7、应用软件系统质量保证原则 在应用软件的具体实施过程中，软件开发将严格按照下面的步骤进行实施： 业务系统调研分析； 应用软件系统设计； 应用软件系统开发； 应用软件系统测试； 应用软件系统测试修改； 应用软件系统的安装运行； 应用软件系统的升级和维护。
2 任务概述
2.1 目标
2.1.1 总体目标
本方案是开发一个酒店预订管理系统,其主要可以实现以下功能： 管理员可以处理工作： 1) 超级管理员 * 资源管理：酒店管理员可以对酒店里可预订资源进行管理 * 管理员管理：对管理员的账户进行增、删、改等功能 2）普通管理员 * 订单管理：对用户提交的订单进行处理
1、先进性和投资保护原则 在实用可靠的前提下，尽可能跟踪国内外先进的计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使 系统具有较高的性能价格比，同时方案以实际可接受能力为准，避免盲目追求新技术，充分考虑投资保 护，避免不必要的浪费。 技术上立足长远发展，坚持选用开发性系统，采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证整 个系统高效运行。 规划建设必须有技术超前的意识，既着眼于近期的网络需求，也考虑远期网络发展战略，保证系统 所采用的计算机网络技术设备和技术指标在几年内不落后。 采用 BS 架构方式、多层结构设计，以.Net+ActiveX 技术架构构建应用平台，采取 XML 技术进行数 据的存储、传输,采用国际上先进、成熟的技术标准。 2、实用性原则 坚持实用性。系统建设可以满足业务需求为首要目标，采用稳定可靠的成熟技术，保证系统长期安 全运行，提高管理水平和工作的效率。 3、安全性和保密性原则 坚持安全性和保密性。遵循有关信息安全标准，具有切实可行的安全保护和保密措施，以及对计算 机犯罪和病毒的防范能力，确保数据安全。提供符合国家有关信息安全政策法规、核心技术自主的整体 安全解决方案。能够适应国际互联网、业务专网等多层次的安全要求，充分保证数据资料的安全。 4、可靠性原则 系统必须在成本可以接受的条件下，从系统结构、设计方案、设备选型、厂商的技术服务与维护响 应能力，备件供应能力等方面考虑，使得系统故障发生的可能性减少，影响尽可能小，对各种可能出现 的紧急情况有应急的工作预案和对策。以确保系统稳定可用，满足长时间稳定运行的要求，具有高度容 错性，保证 24 小时全天候各项工作的正常运行。 5、灵活性和扩充性原则 系统在满足用户需求的基础上，具有友好的用户界面，使操作简单、直观、灵活易于学习掌握；使 系统易于维护和管理。
酒店预订管理系统可用于现在市场上的各种大小型酒店的管理，使得酒店管理人员的工作进一步地高 效、简单。
1.4 定义
B/S 不需要安装客户端程序，直接采用浏览器（Browser）即可以访问服务器系统。 JSP 动态网页脚本 HTML 超文本标记语言 MySQL 数据库管理系统
酒店预订管理信息系统方案
1.5 项目设计原则
将合适的视图组件返回给用户。
模型：进行逻辑处理的 JavaBean 等。数据库采用 ODBC 技术以提供数据库的可移植性
2.3 用户的特点
2.3.1 系统管理员
系Байду номын сангаас管理员必须对酒店相关的信息情况及时了解。并熟悉基本的计算机的页面的操作，了解酒店信息 的动态情况，以便及时更新。
2.4 假定与约束
本系统可以采用两种网络环境：1 是酒店的内部局域网；2 是运行在 WEB 服务器上。前者不用接入到
房间信息管理界面 对酒店的房间信息进行更新，查询，删除和修改
普通管理员管理界面： 对普通管理员进行添加和删除操作
订单管理界面： 对订单信息进行查询，删除并统计
用户管理界面： 对非法用户进行删除工作
4.2.2 外部接口
说明本系统同外界的所有接口的安排包括软件与硬件之间的接口、本系统与个支持软件之间的接口关 系。
输入：鼠标，键盘
11
酒店预订管理信息系统方案 输出：显示器。
4.2.3 内部接口
通信 负责系统内部客户端和服务器端组件之间的消息传递,保证传送目的的正确性和消息的完整性.
数据处理 在客户端将需要传递到服务器端的消息格式化,同时在服务器端将消息解析为所需要的字符格式 说
明将向用户提供的命令和它们的语法结构，以及软件的回答信息。 说明本系统之内的各个系统元素之间接口的安排。 Windows 平台——浏览器 浏览器——tomcat tomcat——JSP
3.3 故障处理要求
可能出现的故障： 1.平台的不兼容性，由于本软件是在 WINDOWS 开发设计的，移植到别的平台可能无法正常工作； 2.系统断电及硬件故障导致客户信息中部分数据的丢失； 3. 由于操作员的误操作而导致的数据丢失
故障处理： 1.平台的不兼容性是软件自身的局限性，只能针对其他平台开发相应的版本； 2.数据的意外丢失可以通过数据库系统的恢复机制来保证损失最小, 根据最近的完整备份再加上相关
2.1.3 功能规定
管理员功能：
图 2-1 酒店预订管理系统
超级管理员
资源管理 管理员管理
管理员
后台数据库
普通管理员
订单管理 用户管理
4
酒店预订管理信息系统方案
2.2 功能需求 2.2.1 系统主体流程图
图 2-2 系统主体流程图
5
酒店预订管理信息系统方案
2.2.2 功能详细图
首页
浏览信息
登陆/注册界面
视图（Ｖ）层：Server-Side Scripting Connects UI to Business Objects, Java Server Pages, Java Servlets
控制（Ｃ）层：Distributed Component JavaBean
模型（Ｍ）：Data Sources & Persistent Object Storage ODBC, JDBC, OLEDB, ADO, XML, LDAP
浏览器
表示逻辑层
资源管理
中 间 层 业务逻辑层
管理员管理
服务处理模块
用户管理 订单管理
Request/Response Session/cookie
数据库存取接口
服务层
关系数 据库
其他服务
图 2-4 结构拓扑图
客户层主要是指用户登录的 Web 浏览器；中间层负责平台的业务逻辑处理和表示逻辑生成；服务层提 供底层的信息数据库服务器。 1.客户层：用于与企业信息系统的用户进行交互以及显示根据特定业务规则进行计算后的结果。本系统将 完全采用基于 WEB 的（B/S 架构）客户端。 2.中间层：这相当于三层标准架构中的 Web 应用服务层，支持诸如响应客户请求以及查询等功能。并且由
7
酒店预订管理信息系统方案 中间层进行逻辑处理，再处理的结果反馈给客户或者发送到数据库中。 3.服务层：主要是数据库系统，这里的数据库系统主要是关系数据库系统(RDMS)。
2.2.4 系统体系结构图
视图（Ｖ）层：User Interface (Browser) HTML, CSS, DHTML, JavaScript, XML
3
酒店预订管理信息系统方案
* 用户管理：对注册用户进行管理，主要是查询和删除功能
2.1.2 技术目标
（1）资源管理，酒店管理员可以对酒店里可预订资源进行管理，提供酒店可预订资源列表，供客户 预订。
（2）订单管理，对用户提交的订单进行处理。 （3）用户管理，对注册用户进行管理，主要是查询和删除功能。 （4）管理员管理，对管理员的账户进行增、删、改等功能。
酒店预订管理信息系统方案
1 引言
1.1 编写目的
本文档根据酒店管理管理系统的设计要求，提供一个整体的框架结构和设计方向，同时也明确了本系 统的部分需求，供使用单位确认系统的功能和性能。
1.2 背景
在高节奏生活的今天，人们整天在各个城市穿梭忙碌着，在过去跑到哪个城市后才能进行预定客房， 现在看来是否显得太麻烦,目前很多酒店都已经开始使用通过互联网进行客房预订系统。这样进行酒店的 管理就显得更加的轻松，能提高工作的效率，为了方便对酒店和酒店大量资源信息的合理，高效的进行组 织和管理，同时应酒店的要求，而编写的酒店预订管理软件。
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酒店预订管理信息系统方案 互联网上，运行在一个酒店的内部网络环境中如图 2-6 所示。这种情况下，只有本酒店内部的已授权的管 理人员可以根据自己的权限进行相关的访问。后一种情况，不必拘泥于本酒店的网络环境，相关人员不受 地点时间的限制，可以通过互联网，来实现了解酒店的最新情况，并执行相关的操作，如图 2-7 所示。
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