移动公司青年文明号申报材料范文.doc
移动公司青年文明号申报材料范文
尊敬的领导：我是移动公司的一名员工，十分热爱青年文明号的事业，特向公司申请创建青年文明号的资格，以进行相关工作。
本文我将阐述我为什么适合申请青年文明号以及我将如何努力工作来传播青年文明的理念。
首先，作为一名年轻人，我秉承着积极向上的生活态度。
在工作中，我始终以积极的心态面对困难和挑战，并且善于寻找解决问题的方法。
我努力工作，不仅是为了自己的职业发展，也为了公司的长远发展。
我也很乐意与其他青年员工分享我的经验和心得，鼓励他们积极进取。
我相信，通过我作为青年文明号的代表，我能够激励更多的年轻人，教育他们热爱工作，脚踏实地地为公司做出贡献。
其次，我具备较强的沟通和表达能力。
在公司的工作中，我经常与同事和客户进行交流，我时刻保持着友好、真诚、耐心的态度，尽力解决问题和帮助他人。
我也善于用简单明了的语言，将复杂的问题讲清楚，让他人能够理解。
我相信，通过我的努力，我能够将青年文明的理念传达给更多的人，并且帮助他们解决问题和困难。
此外，我还具备较强的组织和管理能力。
在日常工作中，我能够合理安排自己的时间和任务，保证工作的高效进行。
在团队合作中，我能够带领团队成员合理分工，协同工作，达到既定的目标。
我相信，通过我的组织和管理能力，我能够带领青年文明号的团队有效地开展各项工作，取得良好的成绩。
在申请青年文明号的过程中，我将以身作则，努力践行青年文明的理念。
我将积极参与公司各项活动，并且以身作则地践行文明的行为准则，成为他人学习的榜样。
我将定期组织团队成员进行相关培训和学习，提高他们的文明素质和职业道德。
同时，我将积极利用社交媒体和其他渠道，传达青年文明的理念，为广大年轻人提供优质的服务和指导。
我将坚持用真实、积极、正能量的信息来影响和引导他人，在互联网上建立起良好的青年文明号形象。
最后，我也将积极参与公司的相关活动和社会公益事业，传递青年文明的责任与担当。
我相信，通过我个人的努力，以及和公司的共同合作，我们能够建立起一个青年文明号的品牌形象，影响更多的年轻人，并为社会的文明进步做出积极的贡献。
XX移动公司青年文明号申报材料
XX移动公司青年文明号申报材料XX移动公司青年文明号申报材料中国移动通信集团XX单位有限公司XX分公司有着优美的对外服务坏境，位于云鹤镇双龙路，坐落在黄龙潭附近，自然环境优美，办公大厅宽敞、明亮、舒适、整洁，其中#络建维中心位于办公楼二楼，现有部门员工15人（其中共青团员6人），35岁以下11人，占员工总数的80%，平均年龄29岁，是一支团结活泼、年轻敢闯、富有朝气的移动通信队伍。
XX县移动公司下设“三中心一部门”，#络建维中心作为移动公司核心部门之一，XX移动通信公司#络建维中心始终把争创文明服务窗口、提升客户满意率作为重点来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴总结文明单位创建经验的基础上，根据本部门实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划、有措施、有重点地开展县级“青年文明号”创建工作，取得了显著的成效。
XX移动通信公司担负着全县将近万客户业务的受理以及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。
随着市场竞争的加剧，XX移动通信公司狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质。
公司员工牢固树立“沟通从心开始”的服务理念，以客户满意为目标，以及优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。
公司员工在工作中和生活上相互学习帮助，融洽得就像是一个大家庭。
近年来，公司以创建“文明单位”活动为契机，引导员工立足岗位做贡献，文明从业，树立适应市场经济要求的敬业精神、职业道德，以一流的服务，热情接待每一位客户，树立了良好的企业形象。
自开展“文明单位”创建活动以来，公司党支部高度重视和大力支持，把社会主义核心价值观建设和创建文明单位，作为提高员工职业道德，塑造移动通信品牌形象的首要工作来抓，成立了文明单位创建领导小组，由主要领导担任组长，部门总监具体负责抓，制定了具体的创建方案以及劳动纪律、服务纪律、卫生制度、文明服务、规范用语等各种规章制度，开展承诺服务和明察暗访等活动，积极组织员工学习文明创建的文件、材料，使之明白创优的意义、目的，充分发挥了党员、团员的模范带头作用，调……此处隐藏331个字……系通信质量优劣的核心部门，也是移动通信企业一个对外服务的重要窗口，#络服务工作的好坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，更是客户对通信服务工做评价的一张晴雨表，一直以来都是社会各界广泛关注的焦点。
移动公司青年文明号申报材料范文
( 申报材料)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-057536移动公司青年文明号申报材料Application materials of mobile company youth civilization移动公司青年文明号申报材料范文中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自2017年荣获省青年文明号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩.特别是进入4g通信时代以来，坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，努力提升“营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力”，着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年文明号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉.多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量.“便捷服务，满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一直以来工作的宗旨和根本.新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平.此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任，为社会百姓服务.在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工积极奉献，望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业。
移动公司营业厅争创青年文明号材料
移动公司营业厅争创青年文明号材料展青春风采创一流服务--****移动********营业厅争创青年文明号材料****市********营业厅现有员工7人，其中班长1人，值班长1人，营业员5人，平均年龄26岁，均为共青团员，是一支朝气蓬勃、积极向上、高素质的年轻女性团队，以“人杰、物美、河南亮”为总体目标。
全体员工积极学习“三个代表”精神，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，以科学管理为手段，不断加强员工思想政治工作和精神文明建设，不断强化员工人生观、价值观和职业道德观念，大力开展文明服务活动，取得了可喜的成绩：近年来，曾多次被市公司评为“先进班组”，其中多人被评为“先进个人”和“先进工会”； 10年以来多次被评为市公司优秀服务窗口，多名营业员被评为“移动之星”，在三方考评中多次荣获表彰。
先后被授予“巾帼文明岗”、十佳“巾帼文明岗”称号。
在XX年****营业厅做了以下工作：一、以人为本，加强素质教育1、加强学习。
立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识和理论的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，提高营业厅整体素质。
鼓励青年积极进步，今年争取再发展1名预备党员。
2、加强职业技能教育。
鼓励青年进行后续学历再教育，参加专业技能考试，积极参加知识竞赛、演讲比赛等，促进自身全面发展。
今年，要鼓励2名年轻同志参加职业技能中级考试。
3、加强机关文化建设。
组织办公室人员，开展并参加丰富多彩的文体活动，如参观革命圣地、篮球赛、健身操、文艺活动等，积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。
今年，我们在清明节前后组织人员到烈士陵园缅怀先烈革命事迹。
要参加“保护母亲河行动”、“创建国家级卫生城市志愿行动”、义务植树等公益活动。
二、服务为先，开拓创新1、努力创新服务方式。
最新-青年文明号申报材料范文4篇 精品
青年文明号申报材料范文4篇中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司以下简称新密移动成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自荣获省青年文明号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩特别是进入4通信时代以来，坚持以存量经营和4发展并重为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓存量经营、流量经营、集客经营三大驱动力，努力提升营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力，着力在4跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会模范职工小家、省总工会五一劳动奖状、河南省青年文明号、河南省服务标准化示范单位等荣誉多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量便捷服务，满意100是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一直以来工作的宗旨和根本新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任，为社会百姓服务在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工积极奉献，望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业。
新密移动持续开展了最美移动人主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会责任的重要抓手，纳入企业文化建设彰显了最美形象，诠释了最美精神，向社会传递了正能量，提升了客户满意度为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，营业厅为用户提供了便民服务在营业厅内设有阅读区，用户可在此阅读报刊及杂质;提供了便民箱、便民伞和饮水进，同时配有针线盒、药品以备不时之需。
移动公司营业班全国青年文明号申报材料 青年文明号申报材料5篇
三尺柜台是我们的工作岗位，那上面有我们洒下的汗水，也有我们成长的足迹，在我们眼里，它不仅是为客户服务的方寸之地，更是衡量我们人生价值的一杆秤。服务无止境，奉献无止境，创新无止境，白银移动人民路营业班的年轻人，将用自己闪亮的青春，去开拓、去奋斗，把真情奉献给每一位客户，为移动通信事业无悔地奉献出青春岁月！让“青年文明号”之花常开不谢，香飘万家。
三、创新服务，永保服务领先
随着信息产业的飞速发展，通信行业的竞争也日趋激烈，只有不断在服务上下功夫，才能保证在同行业竞争中处于领先地位。特别是XX年以来，白银分公司人民路营业班积极倡导集团公司发起的“诚信服务，满意100”活动。在营业厅开展了短信互动评优活动，提出了“我服务，您评分”的活动口号，邀请客户对我们的服务进行打分，通过全体营业员的共同努力，截止XX年8月份，人民路营业班的月度平均短信互动评优满意度和参与率分别达到了98%和23.3%。为提升整体服务起到了积极作用。在请客户打分的同时，我们加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务、四声服务、主动服务及热情服务，把100-1=0的服务理念植根于每一位员工的心里，让每一位员工都知道，没有优质的服务就没有满意的客户。通过白银分公司人民路营业班所有员工们的不懈努力，XX年他们被中国移动集团公司评为“全国百佳沟通100营业厅”。
细心的客户会发现，走进白银移动人民路营业厅，从温馨的营业厅设计到营业员脸上灿烂的笑容，都会给人带来轻松舒适的感受，本着“客户至上，一切以客户为中心”的原则，营业厅内设置了一对一洽谈式柜台、客户休息区、被动式服务，转变为主动开放式服务，先后推出了“首问负责制”、“综合引导”、“一台清”等一系列新的服务举措。通过综合引导服务，营业员走出柜台，走近客户，在客户跨入营业厅大门的第一步就能感受到引导员亲切的问候，从而拉近了与客户之间的距离，同时针对不同的客户做好有序的引导和解释工作，进行面对面的双向交流； 通过“首问负责制”和“一台清”服务，客户在一个营业窗口就可以办理所有业务,既节省了客户的时间又体现了营业员们全面高效的业务水平。营业厅内设置的饮水机、老花镜、胶水、针线包等便民措施都体现着人民路营业班温馨的人性化服务，一切从客户着想，经过新改造的营业厅空气清新，四季如春。在服务细节上他们总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求； 多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏； 多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。
申报“青年文明号”事迹材料
申报“青年文明号”事迹材料一、基本概况河北移动北区客服中心成立于2004年3月8日，现有员工637名，其中党员22名，团员345名，35岁以下员工占员工总数的99.4%，是一个充满朝气和活力的青年集体。
自成立以来，中心始终坚持“服务与业务领先”的战略思想，不断积累各方面工作经验，提高自身管理能力，各项工作实现稳步提高,并取得较好的成绩，成立至今已为社会解决就业人员千余人/次，并荣获“河北省用户满意服务明星团体”的光荣称号。
二、主要措施（一）严抓管理，保证接通率。
遵循省公司“高端客户高接通率，低端客户低接通率”的要求，我们实施了对高端客户提供个性化服务，大众客户提供标准化服务，按品牌实行分层服务。
人工通话率VIP99.36%；全球通98.64%；动感地带87.00%；神州行69.77%；其他58.72%。
1、务质量方面1-12月份，北区整体服务质量也有了稳步提升，员工在受理过程中主动服务意识和解决问题能力逐步提高。
近三个月来，三方测评成绩月均达到97分左右，北区的新员工正在慢慢走向成熟。
2、处理及客户回访方面根据省公司统一安排，每月对分公司处理的投诉工单100%进行回访，回访成功率为82.64%，客户投诉回访满意率达95%。
3、信群发方面为保证群发工作的严密性，我们采取了“三级保密，专人审核，短信通知，试发观察，灵活调整”的工作步骤，保证了短信群发的安全性和准确性。
同时部门之间紧密配合，做到群发提前一天通知到位，做好人员安排，保证话务高峰段的接通率。
4、员工招聘和培训方面自1月份以来，北区离职及辞退员工134人（其中公司辞退16人），员工流失率为26%。
针对客户代表流动性较大的特点，进行人员需求预测。
今年进行了四次大型招聘工作，共招聘培训了新员工282人，及时补充了人力资源的不足。
5、工作方面配合集团公司客服处对北京、上海、海南、广东、福建五省VIP 高尔夫俱乐部会员进行回访工作，并圆满完成回访任务，积累了对高端客户的回访经验。
青年文明号申报材料(10篇)
《青年文明号申报材料》青年礼貌号申报材料（一）：青年礼貌号申报材料公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上一支以个性能吃苦、个性能战斗、个性能奉献而著称的青年群众。
公司自95年成立以来，始终把建立青年礼貌号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献的工作理念，确立了建设学习型、自控型、奉献型青年礼貌号的建立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元，取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为先进群众，被*******授予双礼貌建设个性贡献奖杯和优秀业务奖等荣誉称号。
一、以人为本，提素强基，建设学习型青年礼貌号在长期的青年礼貌号建立实践中，我们始终把建设学习型青年礼貌号、培育学习型青年职工作为建立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新潜力。
一是坚持理论引导，增强政治素质。
我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。
我们还坚持实施三个一学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。
团员青年还约定每年的5。
4青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员职责和青年礼貌号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
二是依托书架建设，提升文化水平。
我们以读书好、好读书、读好书为指导思想，在群众中建立了三好书架，透过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴讲学提素之风，并透过成立各类学习小组，强化读书效果。
中国移动全国青年文明号申报材料—祁连分公司
中国移动全国青年文明号申报材料—祁连分公司-----奉献如火青春创建优质文明中国移动祁连分公司座落在青海省海北州祁连县繁华地带，面积500多平方米，现有员工16人，其中男员工4人,女员工12人,均为中专以上学历，平均年龄28 岁。
他们充满青春活力，他们争创一流团队，他们内强素质、外树形象，他们是客户心中的业务骨干、服务精英，他们是所有人心中最优秀、最出色的员工。
近年来，祁连分公司把创建“青年文明号”活动作为凝聚员工、带领员工建功立业的有效形式，紧密结合业务发展和服务提升的工作目标，以倡导优质服务为核心，以打造优秀团队为首要，提出“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”的“青年文明号”创建思路。
一、尽善尽美，树立卓越服务营业厅作为服务工作的主要窗口，真正体现了“客户满意100%”的服务宗旨。
细节是赢得客户的基石，一个浅浅的微笑、一句真诚的问候、一个贴心的举动都是营业员们不懈的追求。
在服务中她们总结出三多原则，即：多问一句、多看一眼、多查一遍。
她们热情细致周到的服务也迎来了客户的微笑、感谢和赞扬。
2010年12月的一天下班时，营业员马桂英打扫卫生时突然发现地上有一个钱包，里面有大量现金、身份证等其他重要证件，于是小马立刻翻出当天办理号码的客户的身份证复印件，果然找到了失主，他当即给客户打了电话，心急如焚的客户在那一刻哽咽的几乎说不出话来，那里面的钱是他辛辛苦苦打了一个月工发的工资。
二、互帮互助，营造温馨小家“我自豪，因为我是一名中国移动员工；我自信，因为我提供客户最满意的服务；工作不要在我这里中断，差错不要在我这里出现，客户不要在我这里失望，企业形象不要因我而受损。
”这是祁连分公司员工企业归属感的真实体现，这是祁连分公司卓越团队的共同理念。
营业员小韩说：公司的管理带给我们激励和温暖，我们学会了积极进取、心怀感恩。
祁连分公司在管理模式和手段上大胆尝试、锐意改革，形成成熟的管理机制。
通过制度化和亲情化管理的科学融合，依托高质的培训、公平的奖惩、亲情的关怀等手段，使各项工作的开展和谐而高效。
移动青年文明号申报材料
移动青年文明号申报材料中开辟客户之家模块，用于展示相关行业政策、服务流程、经营指导、互动活动信息，进行客我网络互动交流等。
在网络服务平台的构建上,为进一步完善打造移动的客户之家的目标，我们在基层客服部中进一步深化了e化营销的工作内涵，认真做好两台三网的基础性工作，促进营销工作朝着规模化、专业化和拓展化的方向发展。
同时，我们还借助网络开放性的特点，率先建立qq群沟通渠道，并结合指导客户进行网上交流、引导客户利用**烟草客户在线获取信息等方式，进一步拓宽了客户与客户之间、客户与客户经理之间、客户与烟草公司之间的沟通渠道，实现了在线指导、实时服务的服务理念，有效地利用了现代信息技术进一步强化了客我关系，推动了温馨客户之家的创建进程，也让零售客户感受到了烟草公司提供的一流服务。
移动青年文明号申报材料(三)公司始终把创建文明行业作为党委的一件大事，以提高企业整体实力，青年文明号申报事迹材料范文追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务发展的中心，开展了扎实有效的创建活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，比如2003年获得了全国创建文明行业工作先进单位，以及省级文明单位、省消费者信得过单位等，XX移动营业班的全国青年文明号称号已连续保持了五年，最近获得了中国移动集团公司颁发的青年文明号五年成就奖。
1、创新服务方式，打造窗口形象，追求客户满意建设全省首家移动超市。
在提升前台服务质量方面，XX移动提出的移动超市创新提案，获得了省公司的认可，今年初在全省首创了超市式的移动营业厅，将无形的产品(各类套餐、新业务等)通过有形的方式陈列于开放式货架，极大地方便客户选择，市青年文明号申报材料实现服务产品从无形向有形转变，营业员从操作员向导购员及理财专家角色转变，显著提升了客户的满意度。
体现了XX通信行业服务窗口的新形象，省市媒体都予以了报道。
从细节入手体现人性化服务。
身为全国青年文明号，XX移动营业班注重在服务细节上下功夫，从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。
浙江移动某营业部申报全年青年文明号材料201005
湖州移动吴兴分公司织里营业部申报省级青年文明号材料这是一个环境优美的星级营业场所，这是一个设备完善的星级办公场所，这是一个充满朝气的团队，这是一个富有爱心的集体。
一、用专家品质，打造青年文明号织里营业部位于“中国品牌羊绒服装名镇”中国织里的商业中心，下辖织里镇和八里店镇。
2004年，为高标准服务客户，湖州移动规划并建设了织里营业部和织里营业厅。
近2000多平方米的星级营业部，拥有舒适豪华的VIP休息室，多媒体业务演示设备，功能齐全的服务设施，让客户倍加体验到现代化的服务标准，更让客户有一种宾至如归的感觉。
织里营业部不仅以标准化、规范化的布局吸引了同行的目光，更为人注目的是有群为之装扮的有为青年们，凡到过营业部的人无不为她的专家服务品质所感叹！二、立足一流的服务设施，打造全国的服务品牌。
在这群年轻而富有活力的年轻团队中，他们为自己制定的创建目标口号是：“文明青年在岗位，服务承诺暖人心”，更将创建全国青年文明号作为不懈的最高最求目标，即“一年有所建树，三年有所提升，五年推向全国！”根据这个目标，她早已成功实现市级青年文明号。
如今正蕴发势力争创省级青年文明号，将服务形象和服务品牌推向全省。
为逐步实现目标，大家再提出三项措施，借创省级青年文明号这一契机，发挥着共青团员的先锋模范作用，及青年职工的积极性、主动性和创造性激励全体员工在百分百满意服务道路上勇往直前。
三、用心工作，构建学习型班组织里营业部共有员工35人，其中33人在35岁以下，平均年龄27岁，是一个以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。
加强业务培训，提高服务素质。
多年来，营业厅和集团客户组制定了一套适合自己的服务礼仪培训计划和标准的服务用语，使大家在相互促进中，不断提高综合业务和服务水平。
坚持开展每月“服务明星”评比活动，设立挑战专家级的业务能手、专家级的服务标兵活动。
浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围激励大家继续努力积极向上的工作态度。
移动通信分公司市区营业部省级青年文明号事迹材料青年文明号事迹材料
移动通信分公司市区营业部省级青年文明号事迹材料青年文明号事迹材料生活因奋斗而美好，美好的生活又鼓舞人们努力奋斗。
———题记近年来,XX移动通信公司市区营业部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在广大团员青年中广泛开展争创青年文明号活动，用科学的理论武装人，用先进的思想教育人，用正确的舆论引导人，用模范的事迹鼓舞人，坚持“追求客户满意服务”的经营宗旨和“沟通从心开始”的服务理念，用心去擦拭中国移动标识，自觉坚持诚实守信、文明服务、礼貌待客，服务质量和服务水平显著提高，20XX年被授予XX市“十大青年文明号标兵”单位。
20XX年在环境美化、、服务设施、服务水平、服务质量等方面又取得了新的进步，在全市电信服务行业处于领先地位，使移动标识在客户心目中更加明亮，被团省委、河南省通信局授予省级“青年文明号”。
一、以客户为中心，坚持“沟通从心开始”的服务理念，创新服务模式，制定服务标准，充实服务内容，完善服务规章制度，把争创青年文明号活动落到实处“沟通从心开始”。
为了实践这句话，市区营业部的120名员工作为中国移动的一个小集体，坚持用心灵与客户沟通，诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，以客户感知为标准，拓展服务内涵，创新服务内容，追求客户满意服务，使XX移动的服务质量在全省同行名列前茅，受到了客户的广泛赞誉，被客户称为“心与心沟通的使者”。
当今社会是竞争的社会，通信领域的竞争不仅仅是网络和技术的竞争，也是人才和服务的竞争。
市区营业部坚持高标准，力求培养专家型营业员，先后向社会公开招聘了综合素质较高，尤其是具有计算机操作和营销能力的大、中专院校毕业生做营业员，并进行严格的岗前培训。
这些营业员上岗后，很快便以严谨的作风、良好的服务、高效率的工作，受到了用户的好评。
市区营业部现设6个营业厅。
他们在营业厅内部建立竞争和激励机制，实行值班经理竞聘制和营业员末位淘汰制。
竞聘上岗的班长、值班长年富力强，干劲十足，热情高涨。
移动青年文明号申报材料
移动青年文明号申报材料中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日,位于溱水路西段18号,下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室,分设14个乡镇营业部,现有员工186人,平均年龄30岁,是一个年轻充满朝气和活力的团队.自2006年荣获省青年文明号以来,新密分公司始终立足本职,不断超越,开拓创新,丰富内涵,规范机制,使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面,取得了突飞猛进的成绩.特别是进入4g通信时代以来,坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线,确保主导地位稳定和客户满意度领先,狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力,努力提升“营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力”,着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破,以只争朝夕的精神加快公司转型发展,提升行业主导地位.新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年文明号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉.多次受到市委市政府的表彰和奖励.一、立足本职,传递正能量.“便捷服务,满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺,也是一直以来工作的宗旨和根本.新密移动以正向激励为手段,进一步加强内部管理,提升综合服务水平.此外,还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任,为社会百姓服务.在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中,公司全体员工积极奉献,望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业.新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动,并且把开展这一活动作为践行企业社会责任的重要抓手,纳入企业文化建设.彰显了“最美形象”,诠释了“最美精神”,向社会传递了正能量,提升了客户满意度.为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感,营业厅为用户提供了便民服务.在营业厅内设有阅读区,用户可在此阅读报刊及杂质;提供了便民箱、便民伞和饮水进,同时配有针线盒、药品以备不时之需.二、满意服务,搭建爱心桥.大力开展“学雷锋志愿者服务活动”,通过活动开展进一步陶冶员工情操,提升境界,增进道德修养.一是开展义务献血活动.连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动,每年献血量都达3万毫升以上,志愿者的无私奉献,进一步推动公司精神文明建设.二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上,公司组织16位志愿者积极参与,充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用,开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动,进一步彰显企业的良好形象.**市烟草公司**分公司**客户服务部成立于2003年5月，自成立以来，在公司领导、上级党委和团委的正确领导下，以邓小平理论为指导，以“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”为目标，积极贯彻“三个代表”重要思想，以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立“至诚至信，全心全意，客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，在上级团组织的号召下，以新形势发展的需要和青年的特点为立足点，创造性地开展工作，积极实施“跨世纪青年人才工程”，用“青年文明号”的各项标准严格要求自己，为争创**市级“青年文明号”谱写新的篇章。
移动公司青年文明号申报材料范文
移动公司青年文明号申报材料范文尊敬的评委们：我代表移动公司全体员工，向评委们申请我们公司的青年文明号。
作为一家致力于为大众提供优质通信服务的企业，我们始终注重发展文明礼仪、倡导社会责任。
在过去的几年中，我们通过不断努力，使移动公司成为了一面青年文明的旗帜。
现在，我向评委们提交以下材料，以证明我们移动公司符合青年文明号的条件。
一、公司背景与愿景移动公司秉承“让通信更美好”的使命，致力于为用户提供卓越的通信服务。
我们的愿景是成为行业的领导者，为用户创造智慧、安全、便捷的通信体验。
为了实现这一愿景，我们不仅注重技术创新和产品质量，还非常关注企业社会责任。
我们坚信，文明礼仪是企业成长和发展的基石，也是社会进步的重要标志。
二、员工文明礼仪培训为了倡导和培养良好的文明礼仪，我们在公司内开展了一系列员工培训活动。
每位新入职员工都将接受文明礼仪培训，包括言行举止、职场礼仪、公众形象等方面的知识。
同时，公司还定期举办文明礼仪大赛，鼓励员工积极参与并传递文明礼仪的正能量。
三、公益活动参与作为企业公民的一部分，我们深知承担社会责任的重要性。
移动公司积极参与各类公益活动，并推动员工积极参与志愿者服务。
例如，我们与本地社区合作，开展了环境保护、帮助老人和儿童等多个志愿者项目。
通过这些公益活动，我们旨在传递爱心、关爱弱势群体，并推动社会的进步与发展。
四、优秀员工表彰在移动公司，我们重视员工的辛勤工作和发展。
为了激励员工努力工作，我们设立了一系列优秀员工表彰机制。
每年，我们评选出一批优秀员工，表彰他们在工作中的突出表现和积极贡献。
这不仅鼓励了员工的奋发向前，也提升了公司整体的文明水平。
五、企业形象宣传移动公司注重企业形象宣传，将文明礼仪作为企业文化的重要组成部分。
我们在各类宣传渠道上推广公司的文明形象，并宣传员工的先进事迹。
我们通过内部刊物、企业网站、社交媒体等多个渠道，向外界展示我们文明友善、责任感强的企业形象。
六、用户满意度调查我们重视用户的意见和建议，并将他们的满意度作为衡量我们文明水平的重要标准之一。
移动公司营业厅青年文明号事迹材料
移动公司营业厅青年文明号事迹材料大街营业厅现有员工9人平均年龄25岁是一支年轻而富有朝气的队伍。
作为通信服务窗口松滨大街营业厅始终把争创文明服务窗口提升客户满意率作为重点工作来抓紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标在认真借鉴先进单位经验的基础之上结合本单位实际情况通过建立健全一整套创建制度有计划有措施有重点地开展工作取得了显著成绩。
公司大街营业厅担负着全县10万多客户的交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。
近年来随着市场竞争的加剧大街营业厅狠抓服务规范化、标准化建设全面提高员工队伍综合素质她们牢固树立便捷报务、满意100的理念以客户满意为目标以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户取得了显著的经济效益和社会效益服务质量和服务水平有了显著提升受到了社会各界的一致好评。
大街营业厅共有9名员工她们在工作和生活上相互学习和帮助融洽得就像是一个大家庭。
营业窗口是通信公司的前沿阵地也是通信企业一个对外宣传的窗口服务工作做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉是客户对通信服务工作评价的一张晴雨表一直以来是社会各界广泛关注的焦点。
俗话说没有规矩不成方圆。
为了立足高起点、达到高水平大街营业厅狠抓制度建设、规范服务并将其作为一项基础性工作贯穿于服务工作的各个环节使服务工作标准化和规范化。
几年来她们先后建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度在工作中她们始终坚持高标准严格要求自己从细节入手从小事做起强化营业员用心、用脑、用情时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念心系客户她们不仅实行了“八统一”即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品还特别强调站姿和微笑服务从每一个细节上为客户提供真诚服务。
为方便用户办理通信业务她们先后推出了“一台清服务”及“便民服务”等特色服务深受县城广大客户的一致好评。
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移动公司青年文明号申报材料范文
中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自2017年荣获省青年文明号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩.特别是进入4g通信时代以来，坚持以"存量经营和4g发展并重"为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓"存量经营、流量经营、集客经营"三大驱动力，努力提升"营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力"，着力在"4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉"九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会"模范职工小家"、省总工会"五一劳动奖状"、河南省"青年文明号"、河南省"服务标准化示范单位等荣誉.多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量."便捷服务，满意100"是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一直以来工作的宗旨和根本.新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平.此外，还在扶
危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任，为社会百姓服务.在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工积极奉献，望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业。
新密移动持续开展了"最美移动人"主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会责任的重要抓手，纳入企业文化建设.彰显了"最美形象"，诠释了"最美精神"，向社会传递了正能量，提升了客户满意度.为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，营业厅为用户提供了便民服务.在营业厅内设有阅读区，用户可在此阅读报刊及杂质;提供了便民箱、便民伞和饮水进，同时配有针线盒、药品以备不时之需。
二、满意服务，搭建爱心桥.大力开展"学雷锋志愿者服务活动"，通过活动开展进一步陶冶员工情操，提升境界，增进道德修养.一是开展义务献血活动.连续两年组织团员青年志愿者开展"义务献血"活动，每年献血量都达3万毫升以上，志愿者的无私奉献，进一步推动公司精神文明建设.二是在我市"三关爱"志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上，公司组织16位志愿者积极参与，充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用，开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动，进一步彰显企业的良好形象。
三、加快建设，铸造卓越网.把建设精品网络作为企业发展的重中之重.近年来，启动城区网络"无盲点工程"、"卓越覆盖"、"工兵行动"、"百日会战""4g大会战"等网络跨越工程、"创先争优"网络大会战，2017年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和，充分体现网络规模不断扩大，覆盖不断完善.近年来，新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中
心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台.其中成功为教育行业打造了"i家校"业务服务，提供车辆监控、轨迹回放、车辆调度、车辆安全等服务，实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理。