个人与团队管理课程考核说
开放教育个人与团队管理课程终结性考核说明
开放教育个人与团队管理课程终结性考核说明湖南广播电视大学经管教案部一、基本说明（一）考核对象：广播电视大学开放教育专科工商管理专业学生。
（二）启用时间：从开始使用。
（三）考核目标：通过考核既要检测学生对“个人与团队管理”课程涉及的基本理论的掌握程度，又要检测学生对这些理论的运用程度，重点考核学生对知识的掌握和对技能、方法的使用。
（四）考核依据：本课程考核说明是依据湖南广播电视大学《个人与团队管理教案大纲》、文字教材《个人与团队管理》（等主编，中央广播电视大学出版社年月第二版）制定的。
本课程考核说明是终结性考核的基本依据。
（五）考核方式及计分方法：本课程考核分为两种方式，形成性考核与终结性考试。
形成性考核占综合成绩的，考核形式为网考形考；终结性考试占综合成绩的。
二、终结性考试方式与要求（一）考试目的：主要考核学生对“个人与团队管理”课程相关基本理论、基本知识、基本概念、基本技能的理解与把握。
（二）考试方式：采用案例分析报告，不再进行期末考试。
在三个案例材料中选择两个案例材料，完成案例分析报告。
（三）考试时间：在每学期期末统考之前周完成。
（四）提交方式：由各分校收集学生答题电子文档，并刻录成光盘提交到省电大教务处。
（五）案例分析题案例：小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。
某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。
还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。
小吴答应周四中午前一定修好交用。
周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。
时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。
周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。
小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。
小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。
个人与团队管理课程考核说明
个人与团队管理--考核大纲2010年秋第一部分考核大纲说明一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。
《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》、《时间管理》、《沟通基础》、《工作沟通》、《工作谈判》、《融入组织》5个单元，下册包括《团队建设》、《团队学习》、《实现目标》、《团队激励》和《团队领导》5个单元。
本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。
二、考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。
三、考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即平时成绩（占20%）和期末成绩（80%）之和。
四、命题依据本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著天向互动教育中心编译）。
五、考核总体要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十个单元36章。
个人与团队管理课程考核练习
个人与团队管理课程考核练习一、引言个人与团队管理是管理学中的重要课程之一，涉及到个人如何有效管理自己，以及如何领导和管理团队以达成共同目标。
本文将围绕个人与团队管理课程的考核练习展开讨论，探讨个人与团队管理的重要性以及在实际工作中的应用。
二、个人管理个人管理指的是个体如何有效地组织和管理自己的时间、任务和资源，以达成个人目标。
一个高效的个人管理者能够更好地应对压力，提高工作效率，并保持工作与生活的平衡。
在个人管理的考核练习中，常见的内容包括时间管理、目标设定、优先级管理和自我反馈等。
学生需要通过这些练习来提升自己的个人管理能力，让自己能够更有效地规划和执行工作。
三、团队管理团队管理是指如何有效地领导和管理一个团队，使团队成员协同合作，共同实现团队的目标。
一个优秀的团队管理者能够激励团队成员，解决冲突，促进团队合作，并最终取得成功。
在团队管理的考核练习中，通常包括团队建设、沟通技巧、冲突管理和团队绩效评估等内容。
学生需要通过这些练习来锻炼自己的团队管理能力，学会如何有效地与团队成员合作，实现共同的目标。
四、个人与团队管理的关系个人管理和团队管理密不可分，一个优秀的团队管理者首先需要具备良好的个人管理能力。
只有能够有效地管理自己，才能够更好地指导和管理团队成员。
个人与团队管理之间存在着相互的影响关系。
一个高效的团队能够提升个人的工作效率和成就感，而一个优秀的个人管理者也能够对团队的整体表现起到积极的促进作用。
五、个人与团队管理的应用个人与团队管理的知识和技能在实际工作中具有重要的应用意义。
在各行各业中，都需要具备优秀的个人和团队管理能力，才能够更好地适应和应对工作中的挑战。
在团队管理方面，一个团队领导者需要具备激励团队成员、促进团队合作、解决团队冲突等能力。
而在个人管理方面，一个员工则需要具备良好的时间管理、自我激励、目标设定和优先级管理等技能。
结语个人与团队管理是管理学中的重要课程，对于个人和组织的发展都有着积极的促进作用。
开放教育《个人与团队管理》课程考核方案设计
开放教育《个人与团队管理》课程考核方案设计一、课程总体要求本课程旨在帮助学生全面了解个人与团队管理的基础知识、理论框架及实际操作，提高学生的个人及团队管理能力。
学生需要熟练掌握个人管理、团队协作等相关知识，通过实际操作与案例分析，能够独立思考、解决问题、有效管理个人及团队。
二、考核方式1. 作业：占总成绩30%2. 小组项目：占总成绩40%3. 期末考试：占总成绩30%三、具体考核要求1. 作业要求（1）个人总结报告：学生需要按照规定撰写个人总结报告，该报告内容包括每周课程内容的理论知识、自己的学习收获及对于课程所提出的问题的思考等，报告字数不少于1000字。
（2）案例分析报告：学生需要选择个人或者团队管理中的一个实际案例，进行深入分析并提出自己的建议和措施。
报告字数不少于2000字，结合理论及实际情况进行案例分析，并提出解决问题的方法和措施。
2. 小组项目要求（1）团队建设项目：学生需要组建一个团队，并制定团队管理计划、任务分配计划和沟通协作计划，项目过程中需要有团队日报和总结报告。
小组的团队建设项目占总成绩60%。
（2）团队项目实施报告：在完成团队建设项目之后，学生需要对项目过程进行总结，撰写实施报告，详细描述团队协作流程、项目实施情况及团队成员贡献等，总结项目成果。
报告字数不少于3000字。
3. 期末考试要求期末考试采用笔试方式，考试内容包括课程知识、理论模型及相关案例分析。
考试时间为2小时。
四、成绩评定标准1. 作业和小组项目在评定时，评审人员将综合考虑学生的完成情况、创新能力、团队合作能力、逻辑思维和表达能力。
2. 期末考试采用百分制计算成绩，总成绩为所有考试成绩的总和。
3. 期末成绩评定标准：90分以上为A，80-89为B，70-79为C，60-69为D，60分以下为不及格。
五、参考书目1. 战略人力资源管理（第3版）。
作者：王生源2. 现代管理学（第12版）。
作者：李姝蓉等3. 团队协作：创新力1%的艺术。
个人与团队管理-考核大纲(1)
通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理--考核大纲第一部分考核大纲说明一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。
《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。
本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。
二、考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。
三、考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即平时成绩（占30%）和期末成绩（70%）之和。
四、命题依据本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著天向互动教育中心编译）。
五、考核总体要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。
个人与团队管理形成性考核册答案 (3)
个人与团队管理形成性考核册答案一、概述个人与团队管理是组织中至关重要的一部分，能够有效地提高团队的效率和绩效。
个人与团队管理形成性考核为了评估个人和团队管理能力的发展情况，并提供进一步改进的建议。
本文档将对个人与团队管理形成性考核题目进行回答，并对自己在个人与团队管理方面的表现进行评估和总结。
二、个人与团队管理形成性考核题目1. 请列举你认为个人与团队管理最重要的五个方面，并解释为什么它们重要。
个人与团队管理最重要的五个方面包括： - 领导力：领导力是指引领团队实现目标的能力。
良好的领导力可以激励团队成员的积极性，提高团队的执行力和工作效率。
- 沟通能力：沟通是个人与团队管理中不可或缺的一环。
良好的沟通能力可以保证团队成员之间的信息流畅，促进合作与协作，并有效地解决问题。
- 目标设定与管理：设定明确的目标并进行有效的管理可以帮助团队成员理解目标，并最大程度地发挥他们的潜力，推动团队向设定的目标前进。
- 人际关系建立与维护：良好的人际关系可以建立信任，促进团队成员之间的合作，增强团队凝聚力和战斗力。
- 冲突管理：冲突在团队中是不可避免的，良好的冲突管理能力可以帮助解决冲突，平衡不同意见，并推动团队向前发展。
这五个方面之所以重要，是因为它们涵盖了个人与团队管理的关键要素，包括领导力、合作与协作、目标管理、沟通和问题解决等方面。
有效的个人与团队管理可以提升团队的工作效率和绩效，实现组织的目标。
2. 举一个你管理团队的实际案例，并解释你是如何应用个人与团队管理技巧的。
实际案例：我曾经负责一个小型项目的团队管理，项目目标是开发一个手机应用程序。
在这个项目中，我应用了个人与团队管理技巧来提高团队的效率和绩效。
首先，我设定了明确的目标，包括项目的截止日期、功能需求和质量标准。
我与团队成员进行了沟通，让每个人都清楚地了解项目目标和任务。
其次，我合理分配了团队资源，根据每个人的技能、经验和兴趣将任务分配给团队成员。
个人与团队管理考核册
个人与团队管理考核册一、背景介绍个人与团队管理是组织中至关重要的一环，它关系到个人的领导才能、团队的凝聚力和组织的整体效能。
为了提高个人与团队管理水平，我们需要建立一套科学的考核制度，以评估个人和团队在管理方面的表现，并为其提供成长和发展的机会。
二、考核内容1. 个人管理能力考核个人管理能力是指一个人在自我管理、目标规划、情绪调控等方面的能力。
我们将从以下几个方面进行考核：（1）自我管理能力：包括时间管理、自我激励、自我约束等方面的表现。
（2）目标规划能力：能否明确个人发展目标，并制定合理可行的计划，并且有条不紊地去执行这些计划。
（3）情绪管理能力：处理困难时是否能稳定情绪，以及在团队中的情绪表现是否积极向上。
2. 团队管理能力考核团队管理能力是指一个人在团队管理、协调沟通、领导激励等方面的能力。
我们将从以下几个方面进行考核：（1）团队建设能力：能否有效地组建团队，并通过合适的方式激发团队成员的工作热情。
（2）协调沟通能力：在与团队成员和其他部门沟通时，是否能有效协调各方利益，以及沟通方式是否得当。
（3）领导激励能力：能否根据团队成员的特点，制定有效的激励机制，并且激励团队成员积极工作。
三、考核方法1. 经理评定通过直接上级的评定，对个人和团队的管理能力进行评估，提供直接的观察和反馈意见。
2. 360度反馈邀请同事、下属和其他部门的人员对个人和团队的管理能力进行匿名评价，从多方面收集反馈信息，为个人和团队提供更全面的改进建议。
3. 绩效表现根据个人和团队在工作中的实际绩效表现，包括完成的任务质量、效率和团队合作等方面进行评定。
四、考核周期个人与团队管理考核将以季度为周期进行一次，以核对个人和团队管理能力的表现，并及时提供反馈和改进建议。
五、考核结果运用1. 奖惩激励根据个人和团队管理能力的考核结果，给予相应的奖励或奖励。
2. 成长发展根据考核结果中反馈的不足之处，为个人和团队提供相应的培训和发展机会，提高其管理能力和团队凝聚力。
个人与团队管理形成性考核册答案 (5)
个人与团队管理形成性考核册答案一、个人管理答案1. 个人目标设置在个人目标设置中，我首先确定了一个明确的长期目标，即成为一名优秀的团队领导者。
为了达到这个目标，我制定了以下短期目标：•不断提升自身的沟通与协调能力，以更好地与团队成员进行交流和合作。
•学习和掌握相关的管理知识和技能，包括团队管理、决策管理、时间管理等方面的知识和技巧。
•不断完善自己的领导风格，培养良好的领导能力和团队协作能力。
2. 自我评估与反思在个人管理方面，我进行了自我评估和反思，发现了自己的优点和不足之处：优点：•有较强的自我管理能力，能够合理安排时间和任务。
•具备较好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。
•对工作有责任心，能够按时完成任务。
不足之处：•在沟通和协调能力方面尚有提升空间，需要更好地与团队成员进行互动和合作。
•缺乏领导能力和团队协作经验，需要进一步培养自己在这方面的能力。
3. 发展计划为了不断提升个人管理能力，我制定了以下发展计划：•参加相关的管理培训课程，学习和掌握团队管理和领导技能。
•积极参与团队项目，锻炼自己的团队协作能力和领导经验。
•经常与他人交流和学习，汲取他们的管理经验和智慧。
二、团队管理答案1. 团队目标设置在团队目标设置中，我首先明确了团队的长期目标，既实现团队的使命和愿景。
接下来，我制定了以下短期目标：•把握团队成员的优势，合理安排他们的工作任务和角色，以实现团队目标。
•建立良好的团队协作氛围，鼓励团队成员积极参与和贡献。
•提供必要的培训和支持，帮助团队成员提升能力和素质。
2. 团队成员管理在团队成员管理中，我采取了以下措施：•招募合适的团队成员，根据他们的能力和经验安排合适的工作任务。
•给予团队成员充分的授权和支持，鼓励他们发挥自己的才能和创造力。
•定期进行团队绩效评估，对团队成员的表现进行评估和反馈。
3. 团队决策管理在团队决策管理中，我采取了以下措施：•鼓励团队成员积极参与决策过程，收集和整合他们的意见和建议。
个人与团队管理考核册
个人与团队管理考核册个人与团队管理考核应当是一个全面而综合的过程，目的是评估每个个体的管理能力、领导力和团队合作能力。
在一个组织中，个人和团队的管理能力是至关重要的，因为他们对于整体业绩和组织目标的实现起着至关重要的作用。
为了确保组织的长期发展和成功，建立一个科学严谨的管理考核制度是非常必要的。
一、个人管理考核1. 目标制定与执行能力个人管理考核中，目标制定与执行能力应当是一个重要的考核指标。
个人应当能够清晰明确地制定自己的工作目标，并且按照计划执行，最终实现预期的业绩。
个人应当有能力分解目标，制定相应的执行计划和时间表，确保目标的顺利达成。
2. 领导力和决策能力另一个重要的考核指标是个人的领导力和决策能力。
个人应当有能力通过有效的沟通和协调，带领团队成员实现共同目标。
个人应当具备独立思考和决策的能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策，为团队提供正确的指导和支持。
3. 自我管理和职业素养个人的自我管理和职业素养也是管理考核中需要重点关注的方面。
个人应当能够合理安排工作、生活和学习，有效地管理自己的时间和精力。
个人应当具备良好的职业操守和团队合作精神，积极主动地为团队的发展和成长做出贡献。
二、团队管理考核1. 团队目标达成能力团队管理考核中，团队目标达成能力是一个至关重要的指标。
团队应当能够按照组织的整体目标和发展规划，制定可行的团队目标和计划，并且通过协作和合作，实现这些目标，为组织创造价值。
2. 团队沟通与协作能力团队沟通与协作能力也是团队管理考核中需要关注的重点。
团队应当建立良好的沟通机制，保持信息畅通和协作高效。
团队成员应当能够积极主动地发表意见、分享资源和经验，增强团队的凝聚力和执行力。
3. 创新与问题解决能力团队的创新与问题解决能力也是团队管理考核中非常关键的方面。
团队应当具备良好的创新意识和解决问题的能力，能够在面对挑战和困难时，迅速作出反应，找到有效的解决方案，并且保持团队的稳定运作和发展。
个人与团队管理课程考核重难点分析与练习
个人与团队管理课程考核重难点分析与练习一、引言个人与团队管理是管理学课程中的重要内容，它涉及到如何有效地协调个人与团队的工作，提高组织绩效。
在学习这门课程的过程中，考核是评价学生是否掌握了知识和技能的重要方式。
本文将从课程考核的重难点出发，进行分析并提出相应的练习方法，旨在帮助学生更好地应对考核。
二、考核重难点分析1. 个人与团队管理的基本概念•重点：对个人与团队管理的定义及其重要性进行理解。
•难点：区分个人管理和团队管理的概念，理解二者之间的联系与区别。
2. 个人与团队绩效考核•重点：了解个人与团队绩效考核的方法和原则。
•难点：掌握如何设计一个有效的绩效考核体系，如何解决绩效评价中的主观性和不公平性问题。
3. 沟通与冲突管理•重点：学习有效沟通技巧和冲突解决策略。
•难点：在实际工作中如何运用学到的技巧处理团队中的沟通和冲突问题。
4. 领导力与团队建设•重点：认识领导力的重要性，学习团队建设的方法。
•难点：如何在实践中培养自己的领导潜力和建设一个高效的团队。
三、考核练习方法1. Case Study•内容：设计一系列个案，让学生运用课程所学知识解决实际问题。
•目的：帮助学生理解理论知识在实践中的应用，培养解决问题的能力。
2. Role-play•内容：设计不同角色的情景，要求学生模拟情景中的沟通或冲突解决过程。
•目的：提高学生的沟通能力和解决问题的能力，让他们在模拟中体验领导与团队成员的不同责任。
3. Team Project•内容：要求学生组成团队，参与一个实际的团队项目。
•目的：培养学生合作和团队协作能力，让他们在实践中感受个人与团队管理的挑战和乐趣。
结语通过对个人与团队管理课程考核的重难点分析和练习方法的提出，希望能够帮助学生更好地掌握这门课程的核心内容，提升自己的管理能力。
在实践中不断练习和总结，才能真正成为一个优秀的个人与团队管理者。
个人与团队管理考核要求
个人与团队管理考核要求一、考核目的个人与团队管理是组织中非常重要的一项能力，对于个人及团队的发展和绩效有着至关重要的影响。
通过进行个人与团队管理的考核，可以评估个人的管理能力和团队的运作状况，为个人和组织提供改进的机会。
二、考核内容个人与团队管理的考核主要包括以下几个方面：1. 目标设定与规划个人与团队管理的第一步是进行目标设定与规划。
考核中，需要评估个人是否能够制定明确的目标，并针对目标制定合理的规划和策略。
个人需要清楚地了解自己和团队的优势和劣势，合理安排资源和时间，制定出可行的工作计划。
2. 组织与协调个人与团队管理考核中，需要评估个人在组织与协调方面的能力。
个人应具备良好的组织能力，能合理安排团队成员的工作任务，有效分配资源，确保工作的高效进行。
此外，个人还需要具备良好的协调能力，能够处理团队中的冲突，促进团队内部的合作与沟通。
3. 激励与激励激励与激励是个人与团队管理的关键要素之一。
在考核中，需要评估个人是否能够根据团队成员的需求和动机，选择合适的激励方式，激发团队成员的工作热情和积极性。
个人需要了解团队成员的特点和优势，制定适当的奖惩机制，以保持团队的凝聚力和工作动力。
4. 沟通与协作沟通与协作是个人与团队管理考核的重要方面。
个人需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意思，有效地倾听他人的意见和建议。
此外，个人还需要具备良好的协作能力，能够与团队成员合作，共同完成工作任务，并且能够处理团队中的冲突。
5. 绩效评估与反馈个人与团队管理考核中，绩效评估与反馈是一个重要环节。
个人需要能够对团队成员的工作进行准确、客观的评估，并及时给予反馈。
个人还需要具备良好的分析能力，能够找出团队工作中存在的问题和改进的空间，并提出合理的建议和措施。
三、考核方式个人与团队管理的考核方式可以采用多种形式，包括但不限于：1. 考核报告个人可以撰写考核报告，详细描述个人在个人与团队管理中的经验和成果。
报告中可以包括目标设定与规划、组织与协调、激励与激励、沟通与协作以及绩效评估与反馈等方面。
个人与团队管理课程考核
“个人与团队管理”课程考核期末复习材料“第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。
“第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。
在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。
“附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引”包含了全册书中100个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码，可供教师、学生方便使用。
目录第一部分：单项选择题 (4)第一单元：自我规划 (4)一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 (4)二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点 (4)三、考核知识点：GSK11 增加自我认知能力的两种方式 (5)四、考核知识点：GSK28 SWOT分析法的概念 (6)五、考核知识点：GSK29 个人SWOT分析法的应用 (6)六、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点 (6)七、考核知识点：GSK31 反思 (7)八、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会 (8)九、考核知识点：GSK12 克服学习中的障碍的方法 (8)十、考核知识点：GSK32 S、M、A. R、T五个方面 (9)第二单元：时间管理 (9)十一、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用 (9)十二、考核知识点：GSK33 改进工作方式的几种方法 (10)十三、考核知识点：GSK03 如何认识做计划 (10)十四、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法 (11)十五、考核知识点：GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点 (12)十六、考核知识点：GSK37 建立自信的几种方法 (12)第三单元：沟通基础 (13)十七、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素 (13)十八、考核知识点：GSK16 优质信息的特点 (13)十九、考核知识点：GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点 (14)二十、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法 (14)二十一、考核知识点：GSK40 商业沟通文件的特点 (15)二十二、考核知识点：GSK06 身体语言沟通 (16)二十三、考核知识点：GSK18 副语言沟通的概念及特点 (16)二十四、考核知识点：GSK41 道具沟通的概念 (17)二十五、考核知识点：GSK42 办公室设计 (17)第四单元：工作沟通 (18)二十六、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调 (18)二十七、考核知识点：GSK44 解决困难局面的方法 (19)二十八、考核知识点：GXK45 解决文化冲突的方法 (19)二十九、考核知识点：GSK07 工作报告的三种形式 (20)三十、考核知识点：GSK19 抓住听众心理的方法 (20)三十一、考核知识点：GSK47 谈判中的沟通技巧 (21)三十二、考核知识点：GSK20 处理谈判中的困难局面 (21)第五单元：融入组织 (22)三十三、考核知识点：GSK09 组织的定义及各部门的基本职责 (22)三十四、考核知识点：GSK10 组织目标和价值观的概念 (22)三十五、考核知识点：GSK22 PEST的概念及分析模型 (23)三十六、考核知识点：GSK23 客户需求分析 (23)三十七、考核知识点：GSK48 竞争对手分析 (24)三十八、考核知识点：GSK49 组织的SWOT分析法 (24)三十九、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法 (25)四十、考核知识点：GSK25 组织文化的类型 (25)第六单元：团队建设 (26)四十一、考核知识点：GXK11 团队的类型 (26)四十二、考核知识点：GXK01 团队工作的优势 (26)四十三、考核知识点：GXK02 八种团队角色 (27)四十四、考核知识点：GXK27 六顶思考帽 (27)四十五、考核知识点：GXK28 面对冲突的五种行为 (28)四十六、考核知识点：GXK30 决策的步骤与方法 (28)四十七、考核知识点：GXK03 创造性决策和理性决策 (29)四十八、考核知识点：GXK12 达成协议的方式 (30)四十九、考核知识点：GXK31 团队之间融洽相处的方法 (30)五十、考核知识点：GXK13 团队之间产生冲突的原因 (31)五十一、考核知识点：GXK04 团队领导在支持员工发展方面扮演的角色 (31)第七单元：团队学习 (32)五十二、考核知识点：GXK14 组织目标和发展目标 (32)五十三、考核知识点：GXK34 团队领导帮助团队成员学习的方法 (33)五十四、考核知识点：GXK15 正式审查和非正式审查 (33)五十五、考核知识点：GXK35 评估学习效果的方法 (34)五十六、考核知识点：GXK05 训练与培训的区别 (35)五十七、考核知识点：GXK36 训练的五个步骤 (35)第八单元：实现目标 (36)五十八、考核知识点：GXK37 目标管理计划的典型步骤 (36)五十九、考核知识点：GXK06 组织目标、团队目标和个人目标的关系 (37)六十、考核知识点：GXK16 SMART目标的五个特征 (37)六十一、考核知识点：GXK39 获取资源的方法 (38)六十二、考核知识点：GXK17 监督的标准 (38)六十三、考核知识点：GXK40 控制过程的步骤 (39)六十四、考核知识点：GXK18 绩效评估标准 (39)六十五、考核知识点：GXK41 反馈的方法 (40)第九单元：团队激励 (41)六十六、考核知识点：GXK20 期望理论 (41)六十七、考核知识点：GXK21 双因素理论 (41)六十八、考核知识点：GXK08 X理论和Y理论 (42)六十九、考核知识点：GXK42 交流的过程与技巧 (43)七十、考核知识点：GXK44 处理员工不满的方法 (43)七十一、考核知识点：GXK22 组织文化的内容 (44)七十二、考核知识点：GXK45 解决文化冲突的方法 (44)第十单元：团队领导 (45)七十三、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别 (45)七十四、考核知识点：GXK23 领导者三个方面的能力 (46)七十五、考核知识点：GXK46 领导者的三项任务 (46)七十六、考核知识点: GXK24 信任的标志 (47)七十七、考核知识点：GXK48 营造信任氛围的方法 (48)七十八、考核知识点：GXK25 不授权的原因 (48)七十九、考核知识点：GXK49 授权的步骤 (49)八十、考核知识点：GXK50 如何营造团队授权的气氛 (50)附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引 (51)第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。
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个人与团队管理课程考核说明1 通用管理能力基础级系列课程
个人与团队管理课程
考核说明（2009年）
第一部分课程考核的有关说明
一、考核说明制定依据
本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《个人与团队管理教学大纲》、原国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、国家开放大学（中央广播电视大学）相关的文件和规定。
二、考核对象
本课的考核对象为国家开放大学（中央广播电视大学）管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
三、考核方式
考试由原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由国家开放大学（中央广播电视大学）具体实施。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
该课程的学习教育评价由形成性考核和终结性考核两部分组成。
成绩形成性考核占课程总成绩的30%，终结性考核成绩占课程总成绩的70%。
1．形成性考核：由国家开放大学（中央广播电视大学）统一布置，下发形成性考核册。
由课程辅导教师评定成绩，省级电大审核，国家开放大学（中央广播电视大学）不定期抽查。
2．终结性考核：即期末考试，形式是闭卷笔试。
四、命题依据
本课程命题的依据是课程教学要求、教学大纲（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华大学出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（第二版）（上、下册）（英国Corinne Leech、Karen Holems等著，天向互动教育中心编译）。
五、考核总体要求
《个人与团队管理》（第二版）（上、下册）的内容共包括十个单元36章。
第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何进行工作沟通、如何撰写工作报告以及工作谈判的有关内容；第五单元讲述了有关组织的运作情况；第六单元讲述了如何分析处理团队内部、外部的问题以及如何进行团队建设；第七单元讲述了团队学习；第八单元讲述如何实现团队的目标；第九单元讲述了团队中的激励问题；第十单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色。
对于期末考试的内容，总体分为两个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和
精力；有关能力的培养，需要在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。
●了解：要求学员知道这部分内容。
●掌握：要求学员对这部分内容能够理解。
●重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实
践当中。
六、命题原则
1．期末考试的命题不超出本课程教学要求、指定教材内容和范围。
2．期末考试命题的覆盖面较宽，但命题突出学习重点。
3．试卷中的试题将尽可能兼顾各个知识点、各能力层次。
4．试卷中将合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：易、中、难三个等级，不同等级的比例为3：6：1。
七、试题类型
期末考试试题类型有单项选择题、案例单项选择题，卷面总分为100分。
1、单项选择题：按要求准确选择，多选、少选或不选均不得分。
占卷面分数的50％，即50分。
2、案例单项选择题：要求根据案例进行分析，并选择正确答案，多选、少选或不选均不得分。
占卷面分数的50％，即50分。
八、答题时限
期末考试的答题时间为90分钟。
第二部分考核内容和考核要求
第一单元自我规划
第1章目标思考
I.考核知识点：
1、目标、个人头脑风暴法
2、各种有效的思考方法
3、分析自身现状
II.考核要求
1、了解确定发展目标的重要性以及如何确定自己的目标。
2、掌握几种重要的思考方法：全脑思维、绘制思维导图、个人头脑风暴法、电子头脑风暴法等。
3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估。
第2章自我认知
I.考核知识点：
1、自我认知、情商
2、如何反思自己的行为
3、自我评估的方法
4、SWOT分析法
II.考核要求:
1、了解自我认知的概念；了解开发和增强自我认知对于团队领导者来说有哪些好处；了解情商框架的内容构成。
2、掌握提高自我认知能力的方法。
主要有：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训；（2）获得他人的反馈。
3、重点掌握自我评估的方法。
评估自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、协作、建立开放积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。
4、重点掌握个人SWOT分析法。
第3章有效学习
I.考核知识点：
1、KOLB学习周期
2、如何进行反思
3、如何使反思发挥作用
4、工作中学习
5、学习障碍
II.考核要求:
1、了解KOLB学习周期的四个基本阶段：获得经验、反思、理论化和应用；了解每一个学习阶段的特点。
2、了解使反思发挥作用时要注意的问题。
3、了解如何进行反思。
4、掌握在工作中学习的方法。
5、掌握学习中遇到的障碍，并掌握能够排除这些障碍的方法。
第4章职业规划
I.考核知识点：
1、目标的类型
2、设置SMART目标
3、职业生涯规划的基本步骤
II.考核要求:
1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系。
2、掌握制定SMART目标的原则。
3、掌握职业生涯规划的基本步骤和方法。
4、重点掌握如何制定SMART目标。
第二单元时间管理
第5章提高效率
I.考核知识点：
1、活动跟踪表
2、工作方式
3、提高利用时间的效率
4、平衡关系
5、保持任务、团队、个人之间的平衡
II.考核要求:
1、了解不同的工作方式
2、掌握活动跟踪表包括的内容，掌握如何使用活动跟踪表。
3、掌握提高利用时间的效率应注意的几个方面：
（1）时间观念差
（2）需要压力才能行动
（3）拖拉推延
（4）虎头蛇尾者
（5）缺乏灵活性
（6）过于忙碌
4、了解工作和生活中的几种平衡关系：
（1）思考和行动之间的平衡；
（2）工作效率和工作效果之间的平衡；
（3）工作和维持工作能力之间的平衡；
（4）压力不足和压力过度之间的平衡；
（5）工作和生活之间的平衡。
5、掌握保持以上各种平衡关系的方法。
6、了解如何在任务、团队和个人之间保持平衡。
三者失衡时，应该表现出哪些特点。
第6章规划时间
I.考核知识点：
1、工作计划、时间管理矩阵
2、确定工作的优先级
II.考核要求:
1、了解制订工作计划的方法，它通常包括：正确设定工作优先级；平衡员工三方面的行动。
2、掌握制订计划的好处。
3、了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。
4、掌握正确区分工作优先级的方法，掌握时间管理矩阵，掌握每一个优先级别的任务和工作有什么不同。
第7章克服障碍
I.考核知识点：
1、人的三种行为类型
2、建立自信
3、应付打扰
II.考核要求:
1、了解自信果断、好斗、消极自卑的人做事的特点。
2、掌握有利于建立自信的方法：适当拒绝；说出真实的需求；应付打扰。
3、掌握应付打扰的技巧，比如如何处理电话打扰。
第三单元沟通基础
第8章沟通概述
I.考核知识点：
1、沟通时需要考虑的五要素
2、高质量信息
3、现代信息技术在沟通中的应用
II.考核要求:
1、重点掌握沟通时需要考虑的五个要素：（1）目的意图
（2）沟通对象
（3）信息内容
（4）方式方法
（5）时间安排
2、掌握优质信息的特点：
（1）正确的内容
（2）正确的形式
（3）恰当的时间
（4）正确的人员
（5）适度的费用
3、了解对沟通产生重要影响的信息技术：（1）计算机网络技术
（2）无线通信技术
第9章口头语言沟通
I.考核知识点：
1、口头语言沟通的五要素
2、口头语言沟通的方式方法
3、沟通障碍
4、沟通技巧
II.考核要求:
1、了解口头语言沟通时需要考虑的五个要素：（1）目的意图
（2）沟通对象
（3）信息内容
（4）方式方法
（5）时间安排
2、掌握口头语言沟通的方式方法：（1）一对一。