电子商务专业任务书

山东xx大学xx学院毕业论文任务书班级：学生姓名：指导教师：

毕业论文选题CRM在电商企业中的实施运用分析-

以天猫商家为例

毕业论文时间

论文工作内容及基本要求

本文首先了讲解CRM的发展历程，对其体系结构的介绍及企业中CRM的使用现状的分析，然后以天猫商家中CRM的运用为例来说明目前电商企业中CRM运用的现状及出现的问题，从而发现CRM客户关系管理体系在该行业中的缺陷不足，并能尽快找到有效的方法来理智进行CRM客户关系管理体系的实施及运用。

论文进度安排2015.4.6-4.19 查阅文献资料，确定写作思路，完成开题报告；2015.4.20-4.30 收集资料，了解相关知识；

2015.5.4-5.10 学习、掌握技术及设计方法；

2015.5.11-5.22 根据相关资料和所学知识，进行毕业论文的撰写；2015.5.17-5.30 完成初稿并提交指导老师审查；

2015.5.31-6.6 根据指导老师的修改意见进行论文修改，提交改稿；2015.6.7-6.20 论文定稿，并按照统一要求打印成册提交审阅；2015.6.21-6.25 答辩。

主要参考文献

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注：不够可加附页

教研室主任（签字）：院长（签字）：