菲利普科特勒-《营销3.0》序-科特勒咨询王赛
解读营销3.0
科特勒以为，在营销3.0时代，营销应当从头界说为由品牌、定位和差别化构成的等边三角形。科特勒为这个三角形引入了3i概念，即品牌标记（Brand identity）、品牌品德（Brand integrity）和品牌抽象（Brand image）。在消费者程度化的时代，唯一定位是白费无功的：消费者大概会记着某个品牌，但并不代表这是一个好的品牌。领导力瓶颈严重导致的一个结果是，管理者本人“超负荷”运转，无法再承担更多的职责或担任更高的职务，酒店的领导力资源窘迫，从而影响到服务员的留才育才工作。另一个结果是，管理者传递给下属的工作压力与日俱增，而且由于更多关注业绩目标，对下属的职业发展和福祉关心不够，久之势必导致人才流失。品牌标记是指把品牌定位到消费者头脑当中，品牌品德决意着企业可否兑现答应、让消费者信任，品牌抽象则是指品牌和消费者之间发生的激烈共识。营销3.0把2.0时代的感性品牌定位上升到了感性和感性的同时定位，即经由过程感动心坎激发购置决议的感性思索，并用品牌真实的差别化来吸引精力层面的存眷并确认决议，在感性和感性的配互助用下，心坎便会引领消费者接纳举动，作出购置决意。
壮大的代价观不但是乔布斯、马云的事变，他们必需使员工同样成为代价观的大使，并向消费者营销品牌使命。准确的代价观不但能安慰和培养员工的互助性、文明性和发明性，也能够吸引优异的员工，提拔员工的忠实度，并为企业发明绩效。当员工看到企业夸张品德和实际答应时，他们便会积极地完成自己对企业的答应。与以往的认知不同，壮大的代价观不但是一种企业文明，更是一种临盆力。
互联网时代所出生的巨大企业与传统企业最大的区分在于，不但遵守国际本钱的游戏法例，还具有激烈的任务感和代价观。不管是美国的苹果公司仍是中国的阿里巴巴，它们向消费者营销本人的任务甚于营销本人的产品。在营销3.0的时代，创立一个准确的任务意味着引入一种新的可改动消费者生存的贸易概念，苹果和阿里巴巴都做到了这一点。
重磅文章数字营销数字时代营销战略的转型方法论科特勒咨询王赛
数字营销+：数字时代营销战略的转型方法论作者：科特勒咨询（KMG）管理合伙人，Kotlerdigtal总经理王赛博士<清华管理评论>2016.10大约是五年前开始，我注意到菲利普科特勒在全球各地给500强的高管授课时，开头和结尾总是引用同样的两张幻灯片，第一张叫做“市场变得比市场营销更快（Market changes faster than Marketing）”，最后一张叫做“如果五年内你还用同样的方式做生意，你将要关门大吉（Within five years. If you’re in the same business you are in now, you’re going to be out of business）”。
所言不虚，五年后，很多企业已经在数字化的时代丧失了竞争优势，被逐出了利润区，新的营销方式对原有的营销模式进了升级甚至是颠覆，在这个数字化的时代，原有的市场标杆型企业已无当年夺目之锋芒，甚至连传统时代的“消费品营销之王”宝洁，也面临着创新者的窘境。
数字时代CEO和CMO的营销转型困惑在近期科特勒咨询（KMG）的一项针对CEO和CMO的调研显示，81%的企业认为数字营销是自身数字化转型的关键；68%的企业宣称自己无系统数字营销战略，更重要的是，58% 的企业宣称数字营销绩效没有达到预期效果，如同战略大师理查德·鲁梅尔特在《好战略、坏战略》中说，也许没人会否认自己不拥有战略，但是你的战略却未必是好的战略。
当我们深入与诸多企业的营销决策层进行交流的时候，发现问题背后的问题出在战略思维的缺失，或者称之为“好的战略思维”的缺失。
数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加，正如人类战争史以来枪炮从来是领军将相的“器物”一样，更为上者乃为“兵法”，从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯·克劳塞维茨的《战争论》，中西皆如此。
菲利普科特勒-《营销3.0》序-科特勒咨询王赛
营销革命3.0--从“消费者”的营销到“人”的营销本书的两位作者都是我的故人，一位是博士导师一位是我所在公司的合伙人。
要评价这本书我必须说一下最近我看过的一个基于真实故事改编的电影，它在某种程度上形象的诠释了营销3.0。
这个电影名叫"Eat,Pray,Love"（中文名：饭祷爱），茱莉亚罗伯茨主演，是一个真实的故事，讲述的是一个叫伊丽莎白吉尔伯特女人在意大利享受过多的美食（产品），然后到印度进行灵修（客户满意和情感价值），最后在印尼的巴厘岛找到真爱和幸福（人类精神）。
本质上这部电影是关于人类自我发现，自我拯救的。
营销3.0也正是在这样一个社会价值观巨变和消费者力量崛起背景下的商业社会的自我拯救之道。
当代科学哲学“历史-社会学派”的主要代表，美国著名科学哲学家托马斯库恩（Thomas Samuel Kuhn）在名著《科学革命的结构》中曾提到：社会科学的发展总是先被社会的发展所牵引，之后又来牵引社会的发展。
营销学抑或是管理学，作为社会科学的一种，近50年来，在市场乃至整个社会、时代的发展过程中不断萌芽出新的思想，如需求管理、市场营销战略、国际营销、社会营销等，不断地促进企业、组织机构与消费者之间交易关系的持续建立，推进资源流动带来的社会福利增值，而菲利普.科特勒教授无疑是这些营销思想的集大成者和持续的开拓者之一。
菲利普科特勒从来都不是一个传统意义上的“营销“大师，他是一个满怀人世慈悲的科学家，建筑师和艺术家。
在营销还是流传于营销人员之间的琐碎技巧的时候，科特勒先生第一个搭建了营销科学体系的大厦，当营销还是企业贩卖产品的职能的时候，科特勒先生提出了全方位营销；当营销还热衷于市场细分竞争的时候，科特勒提出了水平营销。
这一次，当大多数的企业还在谈论”情感营销“，”公益营销“的时候，科特勒先生再一次引领了我们，给我们带来了”营销3.0“。
营销3.0使我们从狭隘的关注”利润，产品，消费者”，到深切的关注“人与地球”，关注那些人类千百年来所信仰的精神和普世价值。
菲利普·科特勒介绍
与中国关系
科特勒晚年的事业重点是在中国，
他每年来华六七次，为平安保险、 TCL、创维、云南药业集团、中 国网通等公司作咨询。显然，相 对于经济平稳发展的欧美国家， 中国充满机会。1999年底，有着 近三十年历史的科特勒咨询集团 （KMG）在中国设立了分部，为 中国企业提供企业战略，营销战 略和业绩提升咨询服务。
Thanks!
菲利普·科特勒
————介绍
了解方面：
人 相 服务的 主 与 英国权Βιβλιοθήκη 物 概 况关 荣 誉
美国、 要
外国企 著
业
作
中 威媒体
国 《金融
关 系
时报》 评价
姓名：菲利普·科特勒 （Philip Kotler）
国籍：美国
出生日期：1931年
代表作品：《营销管理》 《混沌时代的管理和营销》
现代营销学之父
人物概况
菲利普·科特勒博士，是现代营销集大成者， 被誉为“现代营销学之父”，任西北大学 凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯 洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教 授。美国管理科学联合市场营销学会主席， 美国市场营销协会理事，营销科学学会托 管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨 询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员。
1995年，科特勒获得国际销售和营销管理 者组织颁发的“营销教育者奖”。
服务的美国、外国企业
IBM、通用电气（General Electric）、 AT&T、 默克（Merck）、霍尼韦尔 （Honeywell）、美洲银行（Bank of America）、北欧航空（SAS Airline）、 米其林（Michelin）等等
英国权威媒体《金融时报》评价
科特勒对营销与管理的贡献主要体现在三个方面：
营销战略家：菲利普·科特勒人物简介
菲利普·科特勒的营销理论将在数字化
时代为企业提供新的营销策略和方法
• 关注数字化时代消费者需求的变化，
• 利用大数据、人工智能等技术，实现
提供满足消费者需求的产品和服务
精准营销和个性化服务
• 调整数字化时代的4P营销组合策略，
• 利用社交媒体、内容营销等新兴营销
实现差异化竞争和可持续发展
手段，提高品牌知名度和影响力
菲利普·科特勒在学术界的地位与影响
菲利普·科特勒是全球公认的市场营销战略家
• 为市场营销学科的发展奠定基础，为市场营销学者和实践者提供指导
• 获得多项国际奖项，成为全球市场营销领域的权威人物
菲利普·科特勒对市场营销领域的影响深远
• 提出市场营销观念，强调市场需求导向和企业社会责任
• 提出4P营销组合理论，强调企业在市场营销活动中的主动性和控制权
者需求的产品和服务
整4P营销组合策略
• 企业应关注市场细分、目标市场和定
• 企业应关注竞争对手和市场细分，实
位，实现差异化竞争
现差异化竞争和可持续发展
菲利普·科特勒的营销思想对新兴市场的启示
菲利普·科特勒
的营销思想将
帮助新兴市场
企业提高市场
竞争力
菲利普·科特勒
的营销思想将
帮助新兴市场
企业提高客户
满意度和忠诚
• 成立市场营销科学院，为市场营销学者提供交流和合作平台
1955年开始在麻省理工学院任教
• 成为当时最年轻的市场营销教授
• 教授市场营销、统计学、数学等课程
1962年成为全球知名的市场营销学者
• 出版《市场营销管理》一书，成为市场营销领域的经典教材
• 提出市场营销观念，强调市场需求导向和企业社会责任
营销大师菲利普·科特勒
营销大师菲利普·科特勒营销大师菲利普·科特勒1931年，菲利普·科特勒出生于美国芝加哥。
1948～1950年，科特勒就读于德保罗大学(Depaul)。
之后，他拿到芝加哥大学的经济学硕士学位和麻省理工学院的经济学博士学位。
1961年，科特勒开始任西北大学的市场学教授。
除《营销管理》外，科特勒博士还是《营销学原理》和《营销学导论》的作者。
其《非营利机构营销学》现在已出第5版，是这一领域最畅销的图书。
科特勒还为第一流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》等，撰写过100多篇论文。
1985年，科特勒被提名为“美国杰出的营销学教育工作者奖”的第一位获奖人，该奖是美国市场营销协会新设的一个奖项。
同年，医疗保健营销学会设立了奖励优秀医疗保健营销学者的“菲利普·科特勒奖”。
1989年，科特勒获得了“查尔斯·库利奇?配林奖”，这是授予市场营销领域内当年杰出领先者的一种荣誉奖项。
1995年，科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。
科特勒除任美国营销协会理事等职以外，还是许多世界著名公司在营销战略、整合营销、营销组织方面的顾问，这些公司包括IBM、GE、AT&T等。
菲利普·科特勒是世界市场营销学权威之一。
他对市场营销学的影响可通过其多产的著作来体现。
目前，他的许多著作被译为20多种语言，他还撰写了100篇以上的论文。
科特勒语录：营销者必须知道何时培养大市场；何时专注于现有市场；何时创立新品牌和何时延伸现有品牌；何时在市场渠道中采取‘推’的策略，何时采取‘拉’的策略；何时保护国内市场；何时进攻性地进入国外市场；何时提供更多的利益，何时降价；何时为销售人员、广告和其他市场工具增加预算，何时削减预算。
好客户是一种财富，当这些财富被妥善经营和服务时，他们一生的花费，将像小溪一样，源源不断地流入公司。
这可是一笔不小的数目。
在竞争异常激烈的市场中，公司经营的第一条原则就是通过与众不同的方式，不间断地满足客户的需要以支持他们对自己产品的忠诚。
世界营销之父科特勒的冒险生涯
世界营销之父科特勒的冒险生涯现代营销之父菲利普·科特勒（P.Kotler,1931- ）今年已经88高龄了，他最近出版的自传《My Advertures in Marketing》，为世人了解和研究这位世界级学者和营销世界提供了珍贵的第一手资料。
这本传记书名直译为《我的营销冒险之旅》。
为什么科特勒在回顾生命旅程时，将其人生的焦点凸现在“冒险”上？这一问题，正是理解这位巨人平生之关键，也是此书画龙点晴、振聋发聩之所在。
回顾历史，绝大多数学者和科学家的人生，都是专注在狭窄的领域深入耕耘、期有所创，并不冒大的风险。
只有划时代的大家才触及“知识革命”或“思想颠覆”，即不惜挑战常规而冒险。
这就是库恩在《科学革命的结构》中区分的常规式科学家和革命式科学家。
科特勒属于后者，科特勒的伟大，在于他在大处与众不同，其中，advertures 是科特勒一生中最显著的特征和标志。
科特勒自传的前二章告诉我们，这位20世纪一流的商业思想家和现代营销之父，其家庭出身和背景是平凡而普通的，其成长过程直到卅而立之年，和美国许多名校博士的经历状况并无二样，并没有什么特别。
那么，他后来是如何与众不同、鹤立鸡群成为了现代营销学的Top1人物呢？其答案就在其自传的书名之中：在营销世界的冒险。
adventures 的含义是探险、冒险、开拓、发现，是这本自传的核心关键词和精髓。
如果科特勒没有adventures, 就不会出人意表、别有洞天，如果科特勒没有许多次的adventures, 就不可能一揽众山、达到巨人的高度。
为了说明这一点，笔者从科特勒这本自传和其论著中，归纳出科特勒营销生涯中主要的8次冒险，略述如下。
冒险1：西北大学就职的专业选择：营销学而非经济学1961年科特勒取得博士学位后求职于西北大学凯洛格商学院时，面对二个专业选项——经济学还是营销学，科特勒选择了后者。
这意味着他放弃了常规的轻车熟路和专业安全，舍近求远去探索开辟一条完全陌生、专业训练背景不同的发展之路。
科特勒和他的营销革命3.0管理
马斯洛著名的人类需求金字塔理论(人类需求的五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求)认为这些需求必须依次得到满足， 而科特勒从《精神资本》(Spiritual Capital)一书中找到了另一个答案――马斯洛临终前认为应该将金字塔倒过来，把自我实现作为人类最基本的需求。这恰恰是3.0营销的一个理论基石。 另一个基石，就是德鲁克一直强调的“使命、愿景和价值观”。科特勒认为，3.0营销不仅仅要将品牌独特化，还要道德化，它是意义的营销，这些意义需要以战 略的高度整合到“使命、愿景和价值观”中去，归根结底就是“得道多助，失道寡助”。围绕这个基本观点，科特勒提出，要向消费者营销企业的使命，即企业要开 展不同寻常的业务，并以讲故事的方式告知消费者品牌的正确使命;要向员工营销企业价值观，科特勒援引费杰葡萄园总经理保罗.多兰的话说，“一个可持续发展 和让人尊敬的企业，必须把对消费者的承诺植根于最基层员工的思想中”。价值观关乎员工的自我实现，它可以提高组织凝聚力和对人才的吸引力，为消费者提供更 好的产品、服务和营销;要向渠道合作伙伴营销企业价值观，即在价值链上寻找价值观相近的企业与之合作，在合作关系加深后，应尝试在信息共享和联合战略上进 行整合，整合开始后，会陆续把各自价值链上其他成员包括进来，让品牌更加深入人心;要向股东营销愿景，科特勒最终认为，在营销3.0时代，企业的理想状态 是能够从承担社会责任、善待自然环境中获益，这需要让股东以长远的目光看待问题。除此以外，企业应该积极面对全球化和地域化的张力，为消除贫困而营销，以 独特的产品和服务进入新兴市场。事实表明，消费者的确正在转向更公德心的企业品牌，就连傲慢的沃尔玛也开始学会“绿色思考”了。
20世纪60年代是现代营销思想“爆聚”的时代，1960年，《哈佛商业评论》发表了西奥多?莱维特(Theodore Levitt)的《营销短视症》(Marketing Myopia)，他主张的“要强调营销，而不是销售;营销要从顾客出发，而不是从产品出发”很快为企业界所广泛接受。1967年，菲利普?科特勒 (Philip Kotler)与凯文?凯勒(Kevin Lane Keller)合著的《营销管理》(Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control)一书中则强调了“优秀的企业必须满足需求，积极地创造并滋养市场”，该书随之被视为营销理论的经典著作。1969年，杰克?特劳特 (Jack Trout)在《行业营销管理》(Industrial Marketing Management)杂志上发表的《定位：同质化时代的竞争之道》一文中,则首次提出了以品牌差异化占领消费者心智资源的“定位” (Positioning)理论雏形。这些划时代的营销理论的出现契合了当时生产过剩、同质化竞争加剧的企业经营现实，同时也为企业如何在之后的信息时代 从事营销工作打下了思想基础。此后，几位大师继续在战略层面上深化、完善自己的理论，并大受企业界的尊崇。1960年之后40多年间，企业营销大抵是在践 行着他们的思想，这一点也为我们所熟知。尤其近几年，由于特劳特的中国合作者运作王老吉、九阳豆浆机等品牌在市场上大获成功，使特劳特的定位理论风靡一 时，他的每本著作几乎都得到了营销从业者的热烈追捧。
现代营销学之父-菲利普·科特勒（Philip
现代营销学之⽗-菲利普·科特勒（Philip Kotler）++ 07市场营销课程介绍⼏位美国营销⼤师++ 菲利普·科特勒平⽣ 菲利普·科特勒（Philip Kotler）博⼠⽣于1931年，是现代营销集⼤成者，被誉为"现代营销学之⽗"，现任美国西北⼤学凯洛格管理学院终⾝教授，是西北⼤学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强⽣荣誉教授，具有⿇省理⼯⼤学的博⼠、哈佛⼤学博⼠后、及苏黎世⼤学等其它8所⼤学的荣誉博⼠学位。
现任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管⼈，管理分析中⼼主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥⽩尼咨询委员会成员。
除此以外他还是许多美国和外国⼤公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。
同时他还是将近⼆⼗本著作的作者，为《哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《管理科学》等第⼀流杂志撰写了100多篇论⽂。
科特勒博⼠见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从⽽成就了完整的营销理论，培养了⼀代⼜⼀代美国⼤型公司的企业家。
他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括 "保尔·D·康弗斯奖"、"斯图尔特·亨特森·布赖特奖"、"杰出的营销学教育⼯作者奖"、"营销卓越贡献奖"、"查尔斯·库利奇奖"。
他是美国营销协会（AMA）第⼀届"营销教育者奖"的获得者，也是⾄今唯⼀三次获得过《营销杂志》年度最佳论⽂奖--阿尔法·卡帕·普西奖（Alpha Kappa Psi Award）的得主。
1995年，科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。
他亦曾担任许多跨国企业的顾问，这些企业包括：IBM、通⽤电⽓（General Electric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韦尔（Honeywell）、美洲银⾏（Bank of America）、北欧航空（SAS Airline）、⽶其林（Michelin）等等。
科特勒咨询-营销的进化卷轴：从营销.0到营销4.0-7页
【最新资料,Word版，可自由编辑！】营销的进化卷轴：从营销1.0到营销4.0 营销的进化作为战略性的营销思想在过去50年发生了巨大的变化，最近在东京的世界营销峰会（World Marketing Summit ），营销之父菲利普科特勒博士将其中标志性的思想贡献结合西方市场的演进分为以下七个阶段，它们是：战后时期（1950-1960年代），高速增长期（1960-1970年代），市场动荡时期（1970年代-1980年代），一对一时期（1990-2000年代）以及最近五年所产生的价值观与大数据时期（2010—），在不同的阶段，都提出了重要的营销理念，比如我们熟知的市场细分、目标市场选择、定位、营销组合4Ps 、服务营销、营销ROI 、客户关系管理以及最近的社会化营销、大数据营销、营销3.0.从营销思想进化的路径来看，营销所扮演的战略功能越来越明显，逐渐发展成为企业发展战略中最重要和核心的一环，即市场竞争战略，帮助建立持续的客户基础，建立差异化的竞争优势，并实现盈利；其次，五十年来营销发展的过程也是客户逐渐价值前移的过程，客户从过往被作为价值捕捉、实现销售收入与利润的对象，逐渐变成最重要的资产，和企业共创价值、形成交互型的品牌，并进一步将资产数据化，企业与消费者、客户之间变成一个共生的整体。
再者，营销与科技、数据连接越来越紧密，企业中营销技术官、数字营销官这些岗位的设置，使得相对应的人才炙手可热，这些高管要既懂营销，还必须懂得如何处理数据、应用数据、洞察数据，并了解如何应用新兴科技将传统营销升级。
战略营销导向的转变图2-1 营销发展历程（资料来源：菲利普·科特勒2015年世界营销峰会演讲，东京）营销理论把市场营销的导向分为生产阶段、产品阶段、推销阶段、销售阶段、营销阶段和社会营销阶段。
而作为企业高层视野的实践导向来看，从战略性的营销导向来分，菲利普科特勒最近将其分为产品导向、客户导向、品牌导向、价值导向、以及价值观与共创导向。
营销管理书籍简介
营销管理书籍简介著名营销管理书籍众多，以下列举几本在业界广受推崇的经典之作及其简介：1.《营销管理》o作者：菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒o简介：被誉为“营销圣经”，是全球营销学领域的奠基性著作。
该书全面系统地介绍了营销理论与实践，包括市场分析、目标市场选择、营销组合策略（4P: 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)）的制定与执行等内容，并随着时代发展不断更新其内容以适应新的市场环境和营销趋势。
2.《定位：争夺用户心智的战争》o作者：艾·里斯、杰克·特劳特o简介：提出了著名的“定位”理论，强调在消费者心智中占据独特位置的重要性，为企业提供了战略性的品牌构建和市场营销框架。
3.《蓝海战略》o作者：W. Chan Kim 和Renée Mauborgneo简介：该书倡导企业通过创新和价值创新避开市场竞争激烈的“红海”，开创无人争抢的“蓝海”市场空间，从而获得持续增长。
4.《引爆点：如何引发流行》o作者：马尔科姆·格拉德威尔o简介：虽然并非直接针对营销管理，但此书深入探讨了流行趋势如何产生并迅速传播的现象，对于理解社会影响及市场营销中的病毒式传播具有重要启示作用。
5.《影响力：说服力的心理学》o作者：罗伯特·西奥迪尼o简介：揭示了人们在决策过程中容易受到哪些心理原则的影响，这些原则可以应用于营销策略中，帮助企业提升产品或服务的说服力和吸引力。
6.《跨越鸿沟》o作者：杰弗里·摩尔o简介：专注于高科技产品的市场接受过程，提出了“鸿沟理论”，帮助企业在面对不同市场阶段时如何调整营销策略以实现从早期采用者到主流市场的跨越。
以上书籍均对现代营销理念和实践产生了深远影响，为各类企业的市场营销活动提供了重要的理论指导和支持。
一代宗师：菲利普科特勒
彼得·德鲁克早在30年前就说过，一家企业只有两项基本职能，创新和营销。
20世纪作为工业世纪，注定是营销的黄金时代。
曾几何时，遍地都是营销专家，营销招数层出不穷。
但是，在这一领域里真正成为泰斗式人物的，当属科特勒。
菲利普·科特勒（Philip Kotler），于1931年生于美国芝加哥。
他在当今营销领域的名声如雷贯耳，被誉为“现代营销学之父”，甚至还有称他为“营销界的爱因斯坦”者。
他任职的美国西北大学凯洛格管理学院。
这是美国最有名的商学院之一，不亚于哈佛商学院，曾被美国的《商业周刊》6次评选为“美国最好的商学院”。
这一荣誉的获得，科特勒功不可没。
科特勒现在是这个学院的国际市场学S. C. 约翰逊父子荣誉教授（the S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing）。
科特勒一生著作颇丰，1967年他完成了营销史上的巨著《营销管理：分析、企划、实施及控制》，成为这一领域最著名的教科书，至今还在不断再版（现在是第12版），有人称它为营销业的“圣经”。
这本教科书加上后来的《营销学原理》、《科特勒市场营销教程》，构成了当今世界影响最大的营销教科书系列，被翻译为20多种文字，在近60个国家发行。
一位同时代的作家评价说，商业作家中没有一个人能像科特勒那样全面、清楚和权威地掌握自己的领域。
科特勒的少年时期，与一般的美国少年没有两样。
他热爱学习也热爱棒球，善于倾听和思考，生活在芝加哥的普通工人家庭之中。
他的童年，伴随着20世纪30年代的萧条和恐慌而度过。
经济危机中的社会救济活动，使他一度曾经想从事社会福利和慈善事业。
经过正规的学校教育后，他走上经济学研究的道路。
科特勒1948～1950年就读于德保罗大学（DePaul University），然后进入芝加哥大学，在这里他师从米尔顿·弗里德曼，获得了经济学硕士学位；然后到了麻省理工学院，师从保罗·萨缪尔森，获得了博士学位。
营销之父眼中的“营销”与首席增长：作为一种市场增长战略
新书推荐：首席增长官从CMO到CGO营销之父眼中的“营销”：作为一种市场增长战略科特勒咨询管理合伙人王赛大约是五年前开始，菲利普科特勒在全球各地给500强的高管授课时，开头和结尾总是引用同样的两张幻灯片，第一张叫做“市场变得比市场营销更快”，第二张叫做“如果五年内，你还用同样的方式做生意，你将要关门大吉”。
今年上半年，我们在很多企业和商学院的做数字时代营销战略的分享，谈论很多关于这个时代的变化，这是一个数字连接、变革、颠覆与重构的时代，企业迫切进行数字化的战略转型。
何止是企业本身需要变化？营销也是，所以有了上一本畅销书《数字时代的营销战略》，获得诸多企业家和经理人的好评。
数字化是一个背景，但是它没有改变营销的本质。
本质不变，但是营销涉及的范围更广，正如菲利普科特勒所说，Marketing can be everything。
在数字化下，营销作为思维与企业职能，所面临的变化的特点，我叫做“往左走，和往右走”。
往右走，即Martech（营销技术），让营销拥抱大数据、拥抱技术、CMO拥抱CIO。
大家知道在广告领域，现在有ADtech，比如如何用大数据智能指导企业的广告效果与预算投放；在金融领域，近两年形成了Fintech，金融技术公司，正在颠覆整个行业的价值交易模式；营销领域也一样，出现了大量的Martech，营销技术公司。
有一个好玩的现象在于，无论是ADtech，Fintech还是Martech，现在的主流player都不是从这个行业出来的，都是从技术、数据、IT领域跨界杀进来的，这个知识背景不是以前Marketing的管理者所拥有的。
前段时间，美国Martech峰会的主席Scott来中国，他说2011年他研究这个产业，只有150家营销技术公司，2012年变成了350家公司，然后2015年就到了2000家，2016年达到了3500家以上，和Fintech一样，跨界的人才进入，使之变成了一个营销产业。
Philip Kotler菲利普·科特勒：动荡时代的营销管理
精心整理PhilipKotler菲利普·科特勒：动荡时代的营销管理在依存度日益增强的全球化时代，在间歇性繁荣和经济下滑过程中，动荡已经成为一种常态。
在此基础上，营销理念开始更多地关注企业内部，以及企业与客户的关6月8荡已经成为常态，这是不是意味着动荡与非动荡将并存？在你的这本新书中，你的很多观点是否与你的《营销管理》一书中的很多观点相冲突？这是不是说营销理论在新的市场环境中面临很多挑战？菲利普·科特勒：我认为现在的营销理论和以前的营销理论都是一样的，没有什么变化，只是在不同的情况下营销理论的运用方式会有所不同。
这里“不同的情况”是指出现了经济衰退或者是出现了通货膨胀、经济动荡的时候应该如何运用营销理论。
现在动荡比以往更多，已经成为一种常态。
所以企业一定要做好准备，随时进行变个版则是不断波动。
所以我在《混沌时代的管理和营销》这本书中要教给大家的是，如果出现动荡或者出现不稳定性、出现风险的时候，企业怎么应对。
我的建议是，企业可以采取以下三项措施：第一，建立预警体系；第二，进行情景规划；第三，进行有灵活性的预算。
正式的预警体系指的是，我们对一些主要领域应该进行紧密地观测，如果在这些领域出现动荡的话，到时候你不应该觉得震惊。
举个例子，对于生产电动车电池的企业来说，不仅可以制造出行驶四五十英里不用充电的电池，你还要紧密观测中国、印度企业，它们的要求可能是要行驶100英里不用充电，对此你不要感到惊奇。
对于这样的企业你应该紧密观测，看有没有其他技术人员突然有了一个突破性的发明，应该采取什么样的对策？菲利普·科特勒：对企业来说，最棘手的就是在经济危机的情况下如何应对。
我不愿意看到企业裁减员工、削减营销预算，但我同样不希望企业无所事事，因为现在是采取行动的时候。
当然，我也不愿意看到企业出现恐慌。
这时候对于一个企业来说，应该坐下来和员工一起商量大家今后朝着什么方向前进，大家的愿景是什么，要看一下在5年后大家的愿景能否实现。
电商书籍推荐：《网络营销3.0》
电商书籍推荐：《网络营销3.0》《网络营销3.0》是一本非常有价值的电商营销书籍，作者是菲利普·科特勒（Philip Kotler）、赫曼贝立特（Hermawan Kartajaya）和伊恩·賽恩（Iwan Setiawan），书中介绍了如何在当今的互联网时代，通过数字营销和社交媒体等新兴技术，构建更具人性化和情感化的营销体系。
本书主要包括三个部分。
第一部分，作者详细介绍了网络营销3.0的概念和内容，从数字营销、社交媒体、内容营销和创新策略等方面进行了深入浅出的论述。
在数字营销方面，作者详细介绍了互联网广告、搜索引擎优化、电子邮件营销、视频营销等数字营销方式。
在社交媒体方面，作者主要介绍了Facebook、Twitter、LinkedIn等社交平台的运用。
在内容营销方面，作者介绍了如何通过优质内容来吸引客户，并建立品牌形象。
在创新策略方面，作者介绍了如何通过创新来赢得市场份额，以及如何在创新中打造品牌形象。
第二部分，作者详细介绍了如何实施网络营销3.0，主要包括五个步骤。
第一步是明确目标受众和商业目标，了解客户需求和偏好，分析市场趋势和竞争格局；第二步是设计营销策略，包括选择合适的数字营销和社交媒体渠道，制定内容营销计划，确定营销预算等；第三步是实施营销方案，包括营销内容制作，推广和传播，客户关系管理等；第四步是衡量营销效果，包括浏览量、点击率、转化率等关键指标的跟踪和分析；第五步是不断优化营销方案，根据营销效果和市场变化，不断调整和优化营销策略。
第三部分，作者详细介绍了网络营销3.0的成功案例和实践经验。
作者以多个企业案例为例，介绍了如何通过网络营销3.0的方式取得成功。
例如，作者介绍了Starbucks如何通过社交媒体和移动应用程序等数字营销方式，重新定义了传统咖啡店的营销模式，取得了巨大的商业成功。
通过《网络营销3.0》这本书，读者可以了解到如何在数字化时代顺应潮流，借助新兴技术，打造更有人情味的营销体系。
菲利普科特勒营销管理理论
菲利普科特勒营销管理理论菲利普.科特勒营销管理理论菲利普.科特勒博士，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任西北大学凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S.C.强生荣誉教授。
美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员。
他是许多美国和外国大公司营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。
这些企业包括:IBM、通用电气、ATT、默克、霍尼韦尔、美洲银行、北欧航空、米其林等等。
他是美国营销协会第一届”营销教育奖“的获得者，也是唯一一位三次《营销杂志》年度最佳论文奖----艾法.卡帕.普西奖的得主。
1、提出”优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场“的观点。
在科特勒之前，市场营销是4P营销组合(product:产品，pricing:价格，place:地点，promotion:推销)的同义词，随着市场营销概念的不断拓宽，重新定义4P成为当务之急，科特勒在他的著作中提到:”企业必须积极地创造并滋养市场。
“”优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。
”是他的名言。
市场营销学涉及市场安排、市场调查以及客户关系管理等，科特勒曾经写到，市场营销是“创造价值及提高企业全世界的生活水准”关键所在，它能在“赢利的同时满足人们的需求。
”他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务上，1987年出版的《高度可见性》就是围绕着市场营销的地点、理念和知名度展开的，他的一些论著专门针对特殊的听众，其中包括了非营利性机构、宗教、甚至博物馆等。
他深信世界上最有成就感的市场营销工作应该”带给人们更多的健康和教育，使人们的生活质量有根本的改观。
“2、致力于研究互联网对市场营销概念的影响。
科特勒在他的《科特勒营销新论》中有深入的阐述，他为全方位营销下的定义是”……公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功。
价值观营销：3.0时代的王道
价值观营销：3.0时代的王道被誉为“现代营销学之父”的菲利普?科特勒总是走在营销学的前列，他在《营销革命3.0》中非常系统地对营销的发展进行了总结，也为未来的营销指明了方向。
他从营销这个角度证明了在新经济时代那些企业巨人强大的真正原因。
营销的三个时代科特勒把营销分为三个时代，第一个时代就是营销1.0。
正如亨利?福特所言：“无论你需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的。
”这就是以产品为中心的时代。
这个时代的核心是产品管理，营销也被局限于支持生产活动的七大功能之一，它的主要功能是为产品创造需求。
麦卡锡的4P理论被奉为1.0时代的圭臬：开发产品、制定价格、进行促销和建立渠道。
简而言之，此时营销尚停留在战术阶段，它几乎不需要任何创新。
营销1.0时代基本上是卖方市场的时代。
从上世纪70年代开始，全球逐渐进入买方市场时代：产品日益丰富，为争夺顾客，企业之间开始了盲目的竞争。
这时候更多的营销因素诞生了，比如4C所强调的顾客、成本、便利性和沟通，营销也因为处于顾客需求不足的时代而愈发引起企业重视，逐渐从战术层面上升至战略层面。
营销者认识到，要更有效地创造需求，必须改变以产品为中心的方式，转变为以顾客为中心。
STP战略的出现是营销2.0时代的核心标志，它强调市场细分（Segmenting market）、目标市场（Targeting market）和定位（Positioning）。
事实上，这是当下营销中最常用的营销战略模式。
从上世纪90年代开始，电脑、互联网逐渐进入人们的生活。
随着网络化的深入，人类也开始变得高度互联，信息不再是稀缺资源，消费者的消息变得异常灵通，同时也极大地促进了口碑的传播。
为了适应这些新的变化，营销者又一次开始了营销变革，更专注于人类的情感需求。
新时代的营销概念也应运而生，比如情感营销、体验营销、品牌资产营销等。
先前的以消费者为目标的传统市场定位模型已经无法继续创造需求，现在的营销者必须同时关注消费者的内心需求。
PhilipKotler菲利普·科特勒动荡时代的营销管理
在依存度日益增强全球化时代，在间歇性繁荣和经济下滑过程中，动荡已经成为一种常态。
在此基础上，营销理念开始更多地关注企业内部，以及企业与客户关系，涉及技术变革、环境，以及更广泛利益相关者等因素影响，而这对于企业营销工作提出了前所未有挑战。
事实证明，优秀企业可以在经济动荡甚至长期衰退恶劣市场环境中生存下来。
而要在恶劣市场环境中生存下来，很重要一点就是企业要有一个抵御风险预警系统，《新营销》荣誉顾问菲利普•科特勒博士称之为“混沌管理系统”。
6月8日，在灵思传播机构成立10周年之际，其营销传播领域专业人才培训计划—“天阶计划”正式启动，菲利普•科特勒博士应邀前来北京，以“混沌时代营销”为主题进行演讲。
期间，《新营销》记者采访了菲利普•科特勒博士和灵思传播机构总裁谭明。
混沌时代营销体系《新营销》：科特勒博士，你在你新书《混沌时代管理和营销》中说，现在动荡已经成为常态，这是不是意味着动荡与非动荡将并存？在你这本新书中，你很多观点是否与你《营销管理》一书中很多观点相冲突？这是不是说营销理论在新市场环境中面临很多挑战？菲利普•科特勒：我认为现在营销理论和以前营销理论都是一样，没有什么变化，只是在不同情况下营销理论运用方式会有所不同。
这里“不同情况”是指出现了经济衰退或者是出现了通货膨胀、经济动荡时候应该如何运用营销理论。
现在动荡比以往更多，已经成为一种常态。
所以企业一定要做好准备，随时进行变化，不能够再像5年前、10年前那样经营业务，我觉得现在变革是企业最基本战略。
而且企业应该能够创建一些新体系，比如我提到混沌时代营销管理，应该建立一定预警体系、情景规划体系以及灵活预算制作体系，这样才能够在市场不断出现威胁或者是机遇时候快速进行变化。
《新营销》：你为何选择在这个时候推出新书《混沌时代管理和营销》？这本书对当前金融危机下企业管理和营销有何启示？菲利普•科特勒：我在写《营销管理》时候是1967年，现在出版是第13个版本，每隔3年我会对这本书进行一次更新。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销革命3.0
--从“消费者”的营销到“人”的营销
本书的两位作者都是我的故人，一位是博士导师一位是我所在公司的合伙人。
要评价这本书我必须说一下最近我看过的一个基于真实故事改编的电影，它在某种程度上形象的诠释了营销3.0。
这个电影名叫"Eat,Pray,Love"（中文名：饭祷爱），茱莉亚罗伯茨主演，是一个真实的故事，讲述的是一个叫伊丽莎白吉尔伯特女人在意大利享受过多的美食（产品），然后到印度进行灵修（客户满意和情感价值），最后在印尼的巴厘岛找到真爱和幸福（人类精神）。
本质上这部电影是关于人类自我发现，自我拯救的。
营销3.0也正是在这样一个社会价值观巨变和消费者力量崛起背景下的商业社会的自我拯救之道。
当代科学哲学“历史-社会学派”的主要代表，美国著名科学哲学家托马斯库恩（Thomas Samuel Kuhn）在名著《科学革命的结构》中曾提到：社会科学的发展总是先被社会的发展所牵引，之后又来牵引社会的发展。
营销学抑或是管理学，作为社会科学的一种，近50年来，在市场乃至整个社会、时代的发展过程中不断萌芽出新的思想，如需求管理、市场营销战略、国际营销、社会营销等，不断地促进企业、组织机构与消费者之间交易关系的持续建立，推进资源流动带来的社会福利增值，而菲利普.科特勒教授无疑是这些营销思想的集大成者和持续的开拓者之一。
菲利普科特勒从来都不是一个传统意义上的“营销“大师，他是一个满怀人世慈悲的科学家，建筑师和艺术家。
在营销还是流传于营销人员之间的琐碎技巧的时候，科特勒先生第一个搭建了营销科学体系的大厦，当营销还是企业贩卖产品的职能的时候，科特勒先生提出了全方位营销；当营销还热衷于市场细分竞争的时候，科特勒提出了水平营销。
这一次，当大多数的企业还在谈论”情感营销“，”公益营销“的时候，科特勒先生再一次引领了我们，给我们带来了”营销3.0“。
营销3.0使我们从狭隘的关注”利润，产品，消费者”，到深切的关注“人与地球”，关注那些人类千百年来所信仰的精神和普世价值。
营销3.0描述了一个新的营销世界，他带领我们从“我”营销向“我们“营销转变，从“消费者”营销向“人”营销转变，它给我们提供了一个看待当今消费者的全
新视角，它给我们指出了进入马斯洛人类需求模型最顶级”自我实现“的路径。
科特勒教授指出，在当前经济震荡、气候变化和污染日益严重的情况下，数字化媒介和社会化媒体等新兴事物兴起中，消费者和企业的信息不对称的区间越来越小，营销也已经上升到成为和宏观经济相平衡的一种概念，在这种情况下，时代对营销的使命提出了新的诉求：营销必须放宽宏观的视野，将自身的关注点从消费者上升到整个人类社会。
科特勒教授将营销的演进划分为三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。
”第二个阶段是营销2.0时代，即“消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，因此公司与产品都追求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值组合。
如今我们即将见证第三个阶段，营销3.0时代，即“人本中心主义的时代”，在这个新的时代中，营销者不再把顾客仅仅视为消费的人，而是把他们看作是具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，公司的盈利能力和它的企业责任感息息相关。
本书中最值得我们关注的是，科特勒教授的3.0营销已经把营销理念提升到了一个关注人类期望、价值和精神的新高度。
在3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”“丰富的人”而不是以前简单的“目标人群”，“交换”“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。
这一切的还原、提升乃至深化，背后折射出人类社会在新社会与科技浪潮下，所出现的迈向平等、共赢与消费者参与方面较之以往所表现出的伟大飞跃。
在这些原始假设改变的情况下，企业应该将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。
因此，科特勒教授也把营销3.0称之为“价值观驱动的营销（Values-driven Marketing）”。
我认为，菲利普科特勒先生提出的“价值观驱动的营销（Values-driven Marketing）”对于中国市场尤其具有参考意义。
一方面，中国企业的社会责任承担度似乎与企业的成长不成正比，“三聚氰胺门”才刚刚谢幕，又有一大批乳制
品企业陷入丑闻，企业都热衷于通过公关、概念性的营销宣传来炒作市场，造成企业使命“表面化”、“纸面化”的趋向尤其严重，本来应有的“企业—消费者”共赢变成了猜忌与博弈，企业可持续性发展堪忧。
践行营销3.0就是要提倡将营销和价值观融为一体，企业必须依靠价值观来生存，这些价值观使得企业具有了不同的个性和目的感；另一方面，企业推动“以价值观驱动的营销”，也是在当今营销竞争中实现差异化的有效手段，在产品功能与情感诉求已经走入了同质化的时代，强调企业使命、愿景与社会价值观的吻合能充分实现以人文精神为目标和消费者沟通为企业带来的巨大竞争优势。
消费者是营销的起点和终点，所有的营销理论和实践都是为了应对不断变化的消费者。
我们知道的是：“被网络联接的消费者正在改变着商业世界”，我们不知道的是：被联接的消费者正在越来越象一个具有共同精神追求和普世价值观的立体的”人”, 人第一次开始成为营销主体！在营销1.0和2.0时代，企业面对的都是“消费者”，消费者看起来象猎物。
公司的营销战略象狩猎计划，而营销教科书看起来更像狩猎指南！营销3.0超越了琐碎而狭隘的“营销技术与手艺”使营销进入了宏大的与人类根本需求相关的新境界，营销不再只是如何狩猎消费者的雕虫小技，营销第一次站在了推动社会变革和提升人类幸福的前沿。
营销1.0和2.0并不会消亡，但是，全新的“人类精神”消费者正在走上舞台。
菲利普科特勒为我们打开了这一营销新趋势的大门。
这些新消费者关注的事物已经远远超出了狭隘的自身利益，他们具有比老一代消费者更加广阔的眼界和多样的诉求。
他们对环境改进，可持续发展，社区美好生活，社会责任，快乐和幸福的意义都有高度的敏感和渴望。
新一代消费者不再被”隔离”,他们通过网络广泛联接，公司和消费者的关系不再是1:1,而是多对多。
所有的公司都试图以“绿色环保”来取悦那些以还“绿色”为核心价值的消费者。
这些被联接起来的消费者比任何一个公司营销和公关人都聪明，任何虚伪和装腔作势都无法欺骗他们。
因此，公司的最高领导层，品牌管理团队，营销团队必须深刻认识并快速去接纳这种由千百万普通消费者组成的“人类精神”的力量对品牌的影响。
公司必须要和利益相关者共同创造价值，公司不再是主导者，公司必须变得和消费者一样前瞻。
尽管本书有些章节过于理想和超前，有些概念缺乏有说服力的定义，但是，本书的贡献在于科特勒博士站在新一代消费者的视角提出了营销的新方向，新方法并对营销自身的价值和意义进行了严肃的反思。
这本书不是一时潮流之作，而是科特勒先生在过去10年中的潜心观察和研究的结晶。
科特勒博士之前出版的四部书可以看作本书的前传和铺垫，这四部书是：
《社会营销》（1989出版），《营销再思考》（2004年出版），《企业的社会责任营销》（2005年出版），《科特勒谈公共部门如何做营销》（2007年版）这本书是科特勒20年营销研究和实践的前瞻之作，我建议每一个严肃的企业家，经理人，社会工作者，研究人员都应当认真阅读此书，它将为你打开一个全新的营销世界！。