邮政储汇业务员技能操作考试大纲

2．仔细审核“汇兑特殊事项申请书”内容填写完整，证件及其他相关资料齐全，准确录入项目内容，打印相关凭证并加盖相应章戳。
3．据取款人证件及提供的汇票号码录入兑付信息并核实取款密码，打印“中国邮政汇款取款通知单”，按规定加盖章戳。
4．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．收汇输入项目内容有误(金额、收汇款人姓名、地址、邮编、附言等)、误兑付、特殊处理不正确，即视为本题错误，错、漏做每题扣3分。
2．错、漏盖章戳，每处扣1分。
3．其他查错，每处扣0.5分。
1．收汇内容规范填写在汇款通知单上。收汇金额一笔为“大额”、一笔为普通。
2．特殊事项填写在“中国邮政汇兑特殊事项申请书”上，项目内容齐全完整。
15分
四
处理储蓄
业务
处理日常柜台业务10笔。
1．根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。
(1)开户：姓名、存期、金额、业务种类、账户性质等；约定转存等应按试题要求录入。
(2)续存。
(3)支取。
(4)清户。
(5)特殊处理。
2．按规定打印各种凭证。
3．在凭证上加盖相应章戳。
4．回执联与存单存折合放。
6．配备邮政储蓄统一版本模拟环境的终端设备(保证能良好运行的)、打印机各一台。
7．准备大信封，以备装入考生本项考核的所有打印凭证等。
2．各组合计金额在规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据)。
3．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．合计金额加算错误的，每组扣3分。
2．未加算完成的，每组扣3分。
3．书写不清楚或其他差错，每处扣1分。
1．对100张凭条金额数字的要求如下：
（1）小数点前三位数占30%，前四位占30%，前五位占30%，前六位占10%。
附件89
邮政储汇业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表
（征求意见稿）
序号
项目名称
各等级鉴定分值
中级
高级
业务师
高级业务师
1
微机录入
15
15
2
手工点钞
25
25
3
加打凭条
15
4
处理储蓄业务
30
30
20
5
处理电子汇兑业务
15
10
6
手工计息
20
20
25
7
计算机操作
10
15
8
业务英语
10
10
9
模拟授课
15
20
10
2．以试卷形式列考核题；各题应写清必须录入项目内容，对同一账户进行操作的试题连续列题。如：
(1)户名：李小清，储种：整存整取，存期：三年，金额：50000元，要求预约转存，证件类型及号码：身份证，320511917309121045。
(2)由于内部操作错误对李小清整存整取账户进行存期修改，正确存期为3个月。
2．各操作试题录入后按要求进行凭证及凭条或其他相关凭证等的打印，打印位置及所使用的凭证不错不乱。
3．在各凭证凭条等规定位置加盖相应清晰完整章戳。
4．完成的每笔操作，按规定将存(取)款凭条分堆摆放。
5．工作需要多联打印的，在考核中只需打印一联。
6．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
(3)李小清对其整存整取账户进行提前支取，支取金额为32000元。
3．所有开户试题均为无密户。
4．取消业务单独列一题。
5．如有“客户信息录入”应单独做一题。内容包括：证件号码、户名、地址、电话、发证机关等。此内容操作成功后做屏幕打印。
6．配备邮政储蓄统一版本模拟环境的终端设备(保证能良好运行的)一台、打印机一台。
1．错、漏1笔扣3分（姓名、金额、存期、业务种类、帐户性质等任一项不正确，则本题为错）。
2．对同一帐户的连续操作（如续存、取款、清户等），前次操作中的错误项（如金额、存期、户名等），不再重复扣分。
3．存单存折使用错误，每处扣2分；凭条、收据等使用错误，每张扣1分。
4．取消业务以“修改分户帐通知单”打印内容为准进行评分；其他特殊业务以相应打印的凭证评阅，少一张(打印)凭证，扣1分。
10分
1．准确进行开户、续存、支取、清户、特殊处理等操作，各项均应按试题要求录入，不能出错或遗漏。
2．各操作试题录入后按要求进行凭证及凭条或其他相关凭证等的打印，打印位置及所使用的凭证不错不乱。
3．在各凭证凭条等规定位置加盖相应清晰完整章戳。
4．完成的每笔操作，按规定将存(取)款凭条分堆摆放。
5．工作需要多联打印的单式，考核中只需打印一联。
15分
根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二
手工点钞
1．自选点钞方法，但不允许使用单指多张和扇面点钞手法。
2．核点6组(100张/组)钞券；每百张蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)。
5分
1．点数准确，每组100张，共点6组。
2．点好的百张钞券按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不能卷边。
6．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．错、漏1笔扣3分（姓名、金额、存期、业务种类、账户性质等任一项不正确，则本题为错）。
2．对同一账户的连续操作（如续存、取款、清户等），前次操作中的错误项（如金额、存期、户名等），不再重复扣分。
3．存单存折使用错误，每处扣2分；凭条、收据等使用错误，每张扣1分。
15分
根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二
手工点钞
1．自选点钞方法，但不允许使用单指多张和扇面点钞手法。
2．核点6组(100张/组)钞券；每百张蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)。
4分
30秒
1．点数准确，每组100张，共点6组。
2．点好的百张按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不卷边。
3．收汇时选择自行通知方式，并留有密码(统一密码为：111111)可实现凭汇票号码和密码、证件即可兑付。
4．考核需要的设备：配备邮政储蓄统一版本模拟环境的终端、打印机各1台，“密码”键盘1个。
5．考核所需凭证：中国邮政汇款单、中国邮政汇款取款通知单、中国邮政汇款特殊事项申请书、汇款收据、手续费收据等。
3．侧腰处名章加盖清晰。
4．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．使用单指多张和扇面点钞手法，该项目不得分。
2．点数不准确，每组扣5分。
3．未捆扎，每组扣2分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每组扣1分。
4．未按规定加盖名章，每组扣1分；加盖的名章不清晰，每组扣0.5分。
5．其他差错，每处扣1分。
1．按每个考核工位准备600+(10至20)张点钞纸（或真钞），不分组直接成一叠。
2．捆扎条按每个考生6-7张准备(据考核人数备足)。
3．配备秒表1块。
4．考生自备名章、蘸水盒、印泥。
25分
三
处理
储蓄业务
处理日常柜台业务12笔。
1．根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。
5．其他差错(如章戳不清、漏章戳等)，每处扣1分。
1．12笔日常柜台业务（特殊业务不少于5笔），其中至少有4个储种的开户题(整存整取、零存整取、定活两便、活期)；户名要求为三个字。
2．以试卷形式列考核题；各题应写清必须录入项目内容，对同一帐户进行操作的试题连续列题。如：
(1)户名：李小清，储种：整存整取，存期：三年，金额：50000元，要求预约转存，证件类型及号码：身份证，320511917309121045。
4．取消业务以“修改分户帐通知单”打印内容为准进行评分；其他特殊业务以相应打印的凭证评阅，少一张(打印)凭证，扣1分。
5．漏章戳每处扣1分。
6．其他差错，每处扣0.5分。
1．10笔日常柜台业务（特殊业务不少于4笔），其中至少有4个储种的开户题(如整存整取、零存整取、定活两便、活期等，各省可据本省情况决定)；户名要求为三个字。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分。
2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。
3．未在指定位置输入的，按错误处理。
1．装有指定考核软件系统的微机一台。
2．给出的文字内容，姓氏及难认字30%，地级以上地名占15%。，单位名称占15%，数字占30%，字母占10%。
7．准备信封，以备装入考生本项考核的所有打印凭证等。
8．考核所需材料及要求：开户专用凭条、存、取款凭单、挂失申请书、手续费收据、邮政储蓄通用凭证、修改分户帐通知单及利息清单等使用真实单据，其他存单、存折以各省专用的培训凭证或32开白纸(横向使用代表存单，纵向使用代表存折)使用或代替，各种单式只打印一联。
（2）100张凭条中，带零数(含角分位)的数值不少于30%。
2．将数位完整并带有人民币符号“¥”的小写金额数字书写或打印在存(取)款凭条上。
3．将凭条配分成五组(各组中应分别包括各种数位)，每组20张，在凭条右上角标注组别，各组用回形针固定。
4．配备秒表1块。
5．考生自备：蘸水盒、计算器或算盘各1个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。
(1)开户：录入姓名、存期、金额、业务种类、帐户性质等；约定转存应按试题要求录入。
(2)续存。
(3)支取。
(4)清户。
(5)特殊处理。
2．按规定打印各种凭证。
3．在各凭证上加盖相应章戳。
4．回执联与存单存折合放。
12分
1．准确进行开户、续存、支取、清户、特殊处理等操作，各项均应按试题要求录入，不能出错或遗漏。