住宅小区项目前期介入服务方案范本

整体解决方案系列

住宅小区项目前期介入服

务方案

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-46886住宅小区项目前期介入服务方案Residential area project early intervention service plan

说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定

住宅小区项目的前期介入服务方案

要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，若我方中标，将根据委托方物业施工进度的实际情况，对”XX*凤凰城”住宅小区项目制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。

一、规划设计阶段

对于规划设计，物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。

*监控和消控中心的设置;

*小区人车分流的设计;

*公共照明开关设置位置;

*公共照明开关开闭形式;

*物业管理用房的位置设计;

*小区垃圾房的设置;

*公共洗手间的设置;

*信报箱的设立;

*公共告示栏的配置;

*家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留;

*……。

二、建设施工阶段

建设过程中，物业管理前期顾问人员会经常到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。

*提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议;

*分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力;

*审查有关工程(包括绿化工程)的优劣，提供改善意见;

*提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见;

*提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;

*帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤;

*提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;

*检查工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等);

*检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议;

*配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量;

*提出遗漏工程项目的建议;

*对小区公建配套设施设备的进行探讨，能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和创优需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。

三、竣工验收阶段

物业管理前期介入人员将定期视察施工现场，参与工程例会，及时提出维护开发商利益和保证施工质量的专业意见和建议，协助开发商做好使用功能的验收，对各种设备、管线都逐一检查。

*参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案;

*发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程;

*参与重大设备的调试和验收;

*制订物业验收流程;

*指出工程缺陷，就改良方案的可能性及费用提出建议。

四、物业销售阶段

良好的物业管理形象及物业管理品牌会吸引大量的购房者，同时也有助于贵方树立企业品牌形象和知名度。因此，物业管理前期介入人员将根据实际情况，协助贵方的物业销售和宣传推广。

*制定合理的物业管理收费标准，为物业销售作好准备;

*售楼处及样板房的安全护卫、保洁指导，规范服务，建立良好的物业形象;

*委派物业专业人员现场解答客户对小区物业管理方面的疑问;

*对物业人员和销售人员进行物业管理基础培训工作;

*提供有关售楼宣传所需要的物业管理资料。

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