如何在银行驻点
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(一)银行渠道开发
2、选择银行 地段:位置好、人流量大 ? 距离:距离近 ? 商业与国有:商业银行营销主动,机制灵活 近期国有银行也设立了专门面向高端客户的银行 理财中心:选择有理财中心的银行网点
二、银行渠道建设经验介绍
银行渠道开发 银行Baidu Nhomakorabea道关系建设及维护 银行驻点人员管理
(一)银行渠道开发
1、了解银行 行政机构:分行 支行 营业网点 重点人物:银行行长 个金部经理 理财经理 对公业务经理 大堂经理 保安 银行指标:信用卡 贵宾卡 三方存管 电子银行 存款 贷款
各银行理财中心品牌、固定联盟券商及重点指标
(一)银行渠道开发
究竟什么样的银行才是好的银行? 会给你介绍客户的银行才是好银行! 要寻找投缘、可以成为良师益友的理财经理!
(一)银行渠道开发
3、银行洽谈 洽谈前的准备:仪容仪表、公司宣传折页、名片 根据级别对等的原则选择洽谈人。总部对分行;营业部对支行 说明来访目的 齐鲁简介 ABC 向银行介绍三方存管业务开展情况,了解银行与其他券商合作情况。 了解银行业务动向、业绩考核重点 银行需求 介绍公司特色 A、一站式全程陪同服务,帮助银行完成指标 我们的筹 B、为银行提供营销平台,变公司客户为银行客户 码 就今后客户共享、营销合作方式做进一步洽谈。 提出驻点或定期拜访互相介绍客户的要求。 若洽谈一级支行,则强调合作尽量覆盖所辖所有网点。
浅谈银证合作
目前银证合作主要方式为第三方存管。银证合作可达到 以下目的: 1、资源共享,扩大彼此的客户群; 2、银行担任券商的清算银行,获取托管、结算收益; 3、券商以银行网点为依托,将业务扩展到更广阔领域。 有些人担心银证合作会分流银行存款,但企业、居民存 款向证券等领域的流动是不可逆转的趋势。为满足客户 需求,大部分银行会为客户介绍券商的客户经理,为其 提供多层次的服务。 因此银证合作是一种必然的趋势。
银行渠道正式建立的标志
银行员工开户、转户至齐鲁证券 银行介绍客户至齐鲁证券 银行外出设摊(大型超市、工业园区、高科技园区)或推 出理财沙龙时主动邀请齐鲁证券经纪人,邀请分析师讲解 大盘 银行开发周边高档社区时邀请齐鲁证券经纪人
(三)银行驻点人员管理
统一思想:银行的小事就是我们的大事。 银行柜面业务知识培训、接待客户话术演练 建立员工《工作日志》《银行渠道走访日报》 每个重点银行网点设专职客户经理1-2名。
三个银行养活一个客户经理!
(二)银行渠道关系建设及维护
3、怎样和银行理财经理打交道?
你怎样同陌生人成为朋友?
你怎样同银行理财经理成为朋友?
银行员工心声
一把鼻涕一把眼泪,投身银行英雄无畏 大把花钱貌似高贵,其实生活极其乏味 为了存款吃苦受累,鞍前马后终日疲惫 为了揽存几乎陪睡,点头哈腰就差下跪 日不能息夜不能寐,客户一叫立马到位 屁大点事不敢得罪,一年到头不离岗位 劳动法规统统作废,身心交瘁无处流泪 逢年过节家人难会,追讨本息让人崩溃 开发客户经常喝醉,不伤感情只好伤胃 存款不多还装富贵,拉拢行贿经常破费 五毒倶全就差报废,抛家舍业愧对长辈 身在其中方知其味,不敢奢望社会地位,全靠傻傻自我陶醉。
五、银行渠道发展模式探讨
公对公,利益分摊。 开户奖+渠道维护费 例:济宁管理总部支付10%—30%的营销费用用于奖励银行介绍客 户。 大规模驻点,并签订排他性协议。 通过银行网点合作主题,与银行探讨建立理财室或基金超市。包括: 硬件整合(共设咨询柜台、共设演示电脑)、形象整合(统一橱窗、 墙面、条幅设置)、产品销售整合(统一宣传资料、统一咨询服 务)、人员整合(银行与营业部互派理财客户经理) 联合其他渠道主题,与银行共同策划组合增值服务,联合宣传,交 互驻点宣传。如与保险公司、电信公司、证券软件公司合作,共同 进驻写字楼、社区。
自强不息 厚德载物
奋斗成就未来, 坚持成就梦想!
谢 谢!
★招行 金葵花 ★民生 非凡理财 ★兴业 ★深发展 天玑财富
浦发 中信 光大 广发 ★交行 华夏 ★中行 工行 ★建行 农行 轻松理财(个人) 浦发创富(机构) 贵宾理财 阳光理财 真情理财 沃德财富 华夏理财 中银理财 理财金帐户 建行财富(个人) 乾图理财(机构) 金钥匙 招商证券 信用卡、三方存管(开户数) 三方存管(资产量)、理财产品 三方存管、理财产品 三方存管、理财产品
驻点人员要和银行工作人员多交流沟通、成为朋友!
(二)银行渠道关系建设及维护
2、客户经理对定期拜访银行的维护 频 率:每周两到三次 拜访人:理财经理、大堂经理、保安、行长 重点交谈对象:给你介绍客户的人 携带道具:研究报告、投资策略报告 谈 资:工作、学习、生活、旅行 物质奖励:一对一结,及时兑现 礼尚往来:节假日、外出带些特产、礼品
目 录
建立银行渠道的必要性 银行渠道建设经验介绍 银证合作深入营销探讨 目前存在问题 银行渠道发展模式探讨
一、建立银行渠道的必要性
客户开发以个人营销和渠道营销相结合。 个人营销与渠道营销的对比: 得渠道者,得天下! 银行渠道的特征: 受众广 财富集中 目标客户密度高 开发客户简捷 持续性强 维护好1家银行网点=开发N个客户 通过银行平台及客户转介绍可以建立多个开发客户的平台
四、目前存在问题
经纪人思想素质有待提高: 为银行工作就是为自己工作! 单方享受银行资源,合作必定不长久 经纪人原因流失银行资源 拿什么献给你,高端银行?
建议
实行全员一站式全程陪同服务,为各银行输送三方存管 客户。 高端客户三方存管指定高端银行。 各营业部充分发挥自身优势,精选一两家银行作为重点 培养银行,做好公关和介绍新增及存量客户工作或者将 企业帐户设在该行,将该行银证合作做精做强。
三、银行渠道深入营销探讨
借鸡生蛋,银行促销活动为我用 享用银行自身渠道 随同银行设摊、银行周边社区、举办理财沙龙、投资交流会 银证连手、联合营销 联合到纳税大户、上市公司、集团公司、事业单位上门营销。 联合推出融资、理财、投资服务,提供金融自选超市。 联合对高端优秀企业主举办资本运营和投资理财报告会。 郊区银行往往会收到意想不到的效果。 建议在一个郊县设立一名区域经理,负责郊县 银证合作,合作主要以定期拜访、银行介绍为主。 银行售出基金转托管,基金分仓寻求营业部交易量新的增长点。
(4)银行渠道员工工作安排范例
周一至周五: 8:30—9:00 9:00—9:30 9:30—11:30 13:00—16:00 16:30—17:30 参加公司晨会,听分析师解盘 电话联系服务客户 银行驻点 银行驻点 参加夕会及培训
双休日: ★ 随同银行去超市设摊、发放传单 ★ 随同银行去社区摆摊、发放传单 ★ 参加高端基金会、投资报告会,场内场外发放传单 注意:只发传单没有效果,要争取与客户多聊天,沟通时间越长成功机率越大。 ★ 去健身房、美容院,参加球友俱乐部、驴友俱乐部结交朋友,寻找客户。
备注
转托管洽谈:寻找分行或支行个金部,通过关系营销和 物质奖励,让银行员工对客户做好转托管的解释工作。 客户今后赎回、买卖基金在我公司席位。 银行介绍的客户,尤其是大客户,要注意对其重点服务。 除佣金优惠外,办理开户要迅速、资讯要及时,平时多 进行电话沟通、节日祝福等温情服务。客户的满意会对 银行再介绍客户有很好的促进作用。
(3)驻点人员禁止行为
任职期间,不得在其他单位兼职。 严禁接受客户全权委托,代客理财。 禁止与客户发生争执,遭客户投诉。 禁止与银行员工发生争执。 严禁泄露公司商业秘密,泄露客户资料。 禁止驻点人员擅自发布未经公司领导批准的宣传广告。 严禁诱导公司现有客户转成驻点人员新增客户。
怎样同银行理财经理成为朋友?
仪容仪表+笑容给人好印象
经常带研究资讯拜访并交流 一个月后 从谈工作转移到学习、旅行、生活
帮助银行完成一些指标 周末一起聚餐 成为好朋友
银行资源就象一盆水,你只要取到一瓢就足够! 关键是对方愿意不愿意给你一瓢水!
银行介绍客户案例
银行行长介绍客户 特点:资金量大 对券商办理开户速度要求较高 对策:尊重 学习的心态 理财经理介绍客户 特点:客户多 持续性强 对策:重点公关 感情投资 成为朋友 对公业务经理介绍客户 特点:资金量大 对客户经理专业度要求较高 对策:重点公关 物质奖励 成为朋友 保安介绍客户 特点:客户多 持续性强 对策:尊敬 小礼物
银行拓展过程中遇到的问题
被银行工作人员拒绝或银行工作人员冷淡 和银行理财经理交流不能深入 与银行理财经理建立合作关系的券商太多 和银行关系很好,银行却从未介绍过客户
如何应对: 放弃现有银行,重新寻找新银行! 被一个员工拒绝不代表这家银行不好,被某家银行拒绝不代表该类 银行不好。因此,银行渠道开发的过程是一个积累、筛选再积累再 精选的过程。一旦精选的银行建立了稳固的合作关系,你就会有长 期积累客户的渠道。
(二)银行渠道关系建设及维护
1、驻点银行的维护 公司银证负责人必须保持每周跟银行理财经理电话联络一次,了解业 务开展情况及其他券商情况,争取得到银行的支持。 银证负责人对驻点银行行长、个金部经理、对公业务经理、理财经理 定期拜访,每半月一次。 驻点银行的维护关键点在驻点人员。驻点员工70%的时间要帮银行 做事,获得银行认可。银行客户经理介绍客户实行物质奖励,要一对 一结并及时兑现。 驻点员工帮银行完成指标要注意把握时间和节奏。 情感投资:一起吃饭、买些零食、小礼品
(1)驻点人员工作职责
营销和开发新客户,完成业务指标。 向客户宣传公司业务,销售公司产品。 服务和维护自身存量客户和准客户。 对所驻银行网点宣传品和设备进行布置和保管。 做好工作日志和周工作汇总,收集市场信息及时汇报。 遵循所驻银行的制度与规范。
(2)驻点人员营销工作
驻点人员应精神饱满、积极主动,穿着与银行尽量一致。 明显并合理摆放宣传道具及资料(易拉宝、海报、三角牌[有公司名 称、公司LOGO、银行名称、银行LOGO]、宣传折页、促销单、开 户文本、研究报告、名片),资料及时做好更新、补充和整理。 遵循银行规章制度,熟悉银行基本业务,协助银行员工处理相关事 务,与银行员工保持融洽关系。 主动礼貌引导客户,帮助客户办理业务,办理完毕递交名片,选择 恰当时机宣传公司业务。 向正在排队等候办理业务的客户派发宣传折页。 接受客户证券业务咨询时,应记下客户需求、联系方式,动员其开 户。 驻点人员每日将业务拓展情况汇报公司。