业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查工作方案(模板)

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《三指定整改总结》

《三指定整改总结》按照国家电监会《关于对用户受电工程“三指定”行为等进行全面整改的通知》（办稽查〔xx〕69号）的要求，结合xx公司“三指定”工作整改的要点，我公司在公司各部门、项目部内开展客户受电工程“三指定”专项问题整改工作，防范经营风险，履行社会责任，形成互信共赢的良好局面，为公司健康持续发展提供坚强保证。

下面将我公司此次整改情况总结如下：一、认真学习整改通知，积极采取措施整改。

对上级文件高度重视，组织相关部门认真学习相关文件精神，在职工间开展宣传教育工作，要求相关人员熟悉政策和上级要求，了解“三指定”专项治理整改工作的重要性，加强各部门在工作中的主动性。

二、完善组织机构，将职责落实到实处。

公司成立客户受电工程“三指定”专项治理领导小组，由公司主要领导任领导小组组长，下设工作小组，负责专项治理具体工作的开展。

明确组长及小组成员工作职责，做到组织成员人人清楚自己的职责，同时建立健全相关规章制度。

三、逐条落实整改措施，按期完成整改任务。

对照电力公司下发的《“三指定”专项治理检查要点自查表》中的93条内容，由深化客户受电工程“三指定”专项治理工作小组逐条将任务分解到相关部门，相关部门将自查内容分解到岗位及个人，并对重点项目、重点部位、关键环节进行清查，对照检查要点逐条开展自查工作，逐条落实整改措施，做到全面解决问题，彻底消除隐患，坚决不留死角，确保整改工作达到预期目标。

在整改工作中发现的问题主要体现在以下几方面：（1）《“三指定”专项治理检查要点自查表》第73条集体企业是否存在将所承揽的工程二次转包、分包现象。

由于今年市公司城网基建项目减少，总投资规模与前几年相比总体呈现递减趋势。

为完成年度经营目标，我公司利用资质高的优势和社会施工企业的资源承揽用户受电工程，在扣除一定比例的管理费后，由社会施工企业进行专业分包。

今后我公司要彻底杜绝以上不规范分包现象的发生。

（2）合同内容不完整、会签审查流程、审签单不规范、合同中分包方式、分包范围不明确等合同管理问题，已整改。

国家电网公司业扩报装工作规范(附表)

国家电网公司业扩报装工作规范（试行）第一章总则第一条为深入贯彻落实公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，提高客户服务水平，制定本规范。

第二条本规范规定了业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。

第二章管理要求第四条业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。

第五条坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。

营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容。

第六条坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务。

第七条坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

第八条坚持“办事公开”的原则，在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。

主动接受客户及社会的监督。

第九条对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。

业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查工作方案(模板)

业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查工作方案(模板)业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查工作方案业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查工作方案为了解基层单位业扩报装标准化管理工作情况，及时发现业扩报装过程存在问题，促进客户受电工程市场秩序的逐步规范和业扩办理效率逐步提升，为贯彻落实网、省公司2014年关于业扩报装专项治理会议精神和《XXXX供电局业扩报装专项治理实施方案》有关要求，营销稽查中心计划于5月开展业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查，为确保专项稽查工作的顺利开展，特制订本工作方案。

一、稽查时间2014年5月8日至2014年5月29日。

二、稽查方式本次专项稽查采取现场稽查和在线稽查相结合的方式进行，通过到各县局市场营销部和随机抽取1-3个供电所进行业务检查，力求以点带面，检查日常管理开展执行情况，进一步规范业扩报装管理，防范经营风险，提升员工服务意识和工作效率，不断提高供电服务水平。

三、稽查重点1、检查客户用电报装申请“预受理服务”执行情况。

提取预受理工作单，报装项目不走流程、不入系统、体外循环的行为，对有意向办理用电的客户是否提供预受理服务，预受理工作单是否严格执行业扩上门服务等规章制度。

2、检查用电申请环节的资料、客户信息重要资料的提交、录入及审核执行情况。

严查受理部门或人员未按规定提供合法证明、有效的相关报装资料及违规审批用电报装行为。

3、了解各县区局供电所现场勘查及供电方案的答复、设计资料审核、中间检查和竣工验收、业扩费用收取与合同的签订、装表接电、资料归档各个阶段时限要求的广控。

是否存在设障碍、拖延报装的行为。

4、检查客户受电工程设计环节典型设计应用情况。

严查未按照业扩典设标准执行的原因及处理措施，规范客户受电工程设计市场秩序。

5、检查业扩工程是否存在三指定行为；是否存在拖延、中止、刁难用户和收取额外费用等行为；检查用户用电报装受理是否存在以供电能力不足为由拒绝、拖延用户办理报装，误导用户放弃自主选择设计施工工程设备材料供应的情况；检查供电方案中是否存在未明确引入电源、计量方式、电网架设方式等必要信息，影响用户选择设计单位及供电方案答复、设计审查、竣工验收等环节的办理时限以及用户受电工程的市场开放情况。

稽查工作计划

稽查工作计划稽查工作计划汇编10篇稽查工作计划篇121年，我局将在县局党组的正确领导下，紧紧围绕“整合完善、创新提高”工作主题，全面落实和实践好科学发展观，坚持以组织税收收入为中心，强化税务稽查职能作用发挥，狠抓案件查处和税收专项检查“两个重点”，着力提高执法服务水平和工作的创新能力，突出税务检查工作的科学化、精细化管理，强化教育培训力度，进一步提升干部队伍的整体素质，充分发挥税务检查“以查促收、以查促管、以查促查”的一查三促税收稽查效能工作。

一、夯实基础，着力专案管理和行业分类检查，凸显稽查效能整体提高。

（一）建立和完善税务检查工作制度。

一是进一步优化和简并税务检查工作流程，实现税务检查工作的科学化、合理化、标准化；二是强化税务检查制度建设，完善和优化税务稽查和日常检查工作；三是完善税务检查监督制约和考核评价机制，促进税务检查执法行为的进一步规范。

（二）强化大要案的专案管理。

一是强化对大要案查处工作力度，建立专案查处的工作体系；二是实行“重案组”运行机制，采取集中人员、集中时间、集中地点的“三集中”方式进行查处，体现时效性、联动性，凸显办案专业化；三是强化对大要案查处工作的指导和跟踪管理，不断提高检查人员办案的敏感性和快速反应能力，进一步落实大要案快报和专报制。

（三）实行税务检查分类管理。

一是进一步细化分类管理，做好组织实施和落实工作；二是做好行业实施联合检查、延伸检查和纵深检查，提高工作协同性和绩效性；三是有效利用税务检查资源，在税务案件检查的组织方式上采取税务稽查督办制、联查制。

（四）建立税务检查动态案源库。

一是强化税务检查计划管理，通过相关职能部门对基础信息的分析比对，确定税务检查的行业重点；二是做好案源信息广泛采集，加强与征管部门信息交换和沟通，实施案件的精准打击。

（五）进一步强化税务案件会审机制。

一是规范案件审理程序，强化对日常检查案件审理工作指导，规范税务案件审理办法；二是严格把握报送县局重大案件审理质量关，优化税务案件审理方式，通过初审、会审促进重大税务案件审理效率的提升。

国家电网公司业扩报装工作管理规定(试行)

第二十八条受电装置检验合格并办结相关手续后，由客户服务中心组织接电。接电期限要求，一般居民客户户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高压电力客户不超过7个工作日。
第二十九条接电工作完成后，客户服务中心建立客户档案。客户申请、批复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、《供用电合同》等重要文件作为原始资料妥善保存。
第二十条供电方案应在下述时限内书面答复客户，若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因。
自受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。
第二十一条供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。
第十七条现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等。
第五章供电方案确定及答复
第十八条划及电网发展规划，满足供用电安全、经济、合理和便于管理的要求，并根据客户的用电需求和供电条件，按照相关技术标准和运行规程对供电方案进行优化。
第十二条地市供电公司营销部负责对业扩报装工作的组织协调及管理实施，并组织审核高压供电客户的《供用电合同》。
第十三条客户服务中心负责承担业扩报装的具体业务工作。统一受理客户报装接电申请，牵头组织有关专业人员进行现场勘查、确定供电方案，组织受电工程设计的审核、客户用电工程的中间检查、竣工验收，签订供用电合同，装表接电等工作，并及时向客户反馈业扩处理进程。
第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。

“三不指定”自查整改情况汇报2

“三不指定”自查整改情况汇报2“三不指定”自查整改情况汇报2“三指定”自查整改情况汇报各位领导，上午好！首先，热烈欢迎各位领导和专家莅临大城供电局检查指导。

下面，我将**供电局“三指定”自查整改情况汇报如下。

为进一步规范供电市场行为，树立电力企业良好形象，根据国家电监局《关于开展201*年供电检查的通知》精神，为贯彻落实“三指定”专项治理工作统一部署，我局自5月份开始全面开展了“三指定”专项治理自查自纠工作。

现将工作情况汇报如下：一、认真落实“两个办法”和“三指定”专项治理学习自《供电监管办法》和《供电信息公开实施办法》公布以来，我局领导高度重视，按照廊坊市农电局统一安排，自上而下进行了全方位的宣传学习，做到准确理解，深刻把握，并贯彻执行。

特别7月26日，市局组织召开了由各县局局长、书记参加的专题会议，对“三指定”工作做出了重要指示，提出了明确要求。

据此，我局对“三指定”专项治理工作进行了再安排、再部署，并结合“两个办法”相关规定，对照新旧不同之处，深刻领会，把握重点，服务客户。

二、严格执行“三不指定”制度“三不指定”是业扩工作中一项需要长期坚持的内容，是维护客户利益和企业形象的一项重要工作。

为更好的将“三不指定”执行下去，结合工作实际，我局健全完善了《**供电局业扩报装管理办法》和业扩报装流程，从根源上彻底遏制了“三指定”，从过程上规范了“三不指定”。

并从以下几个方面抓好落实：一是不指明、确定、认定或者限定用户受电工程的设计单位，不剥夺用户选择设计单位权力的行为；二是不通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的设计单位，限制用户选择设计单位权力的行为；三是不授意特定的设计单位介入报装申请、现场勘查和供电方案提供等用电报装环节，影响用户选择设计单位的行为；四是不通过供电方案中未明确引入电源、计量方式、电网架设方式、无功补偿等设计所需要的必要信息，影响用户选择设计单位等行为。

三、加强“三指定”专项治理情况督察为落实廊坊市农电局关于全面开展“三指定”自查自纠工作部署，确保“三指定”治理工作落到实处，我局召开了有关部门参加的专题会议，组成了以一把手为组长，用电、客服、纪检等部门为成员的专项工作检查领导小组，第一时间部署工作安排。

国家电网公司业扩报装工作规范(附表)

第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。

营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容。

主动接受客户及社会的监督。

第九条对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。

浅析业扩报装廉洁风险点及防控措施

浅析业扩报装廉洁风险点及防控措施发布时间：2022-01-21T01:37:22.669Z 来源：《中国科技人才》2021年第29期作者：魏斌李明雪赵向阳何金峰[导读] 甚至几十分钟内完成方案答复，其中必然存在“不走流程、不入系统、体外循环”的问题。

国网周口供电公司河南省周口市 466000摘要：业扩报装业务向来是腐败问题的多发区域，在党的群众路线教育实践活动中，供电企业自曝隐患、重拳出击，将群众反响强烈的业扩报装问题列为重典治理的范畴，纳入专项稽查整治范围。

业扩报装业务在营销领域属于核心工作之一。

业扩报装流程涵盖供电方案的确定及审批，工程设计审核、中间检查及竣工验收、签订供用电合同、装表接电等环节,繁杂的节点极易产生廉洁风险，为了厘清各环节存在的问题和痼疾，现对其存在的问题进行分析。

关键词：业扩报装业务；腐败；治理1业扩报装廉洁风险及危害1.1不走流程、不入系统、体外循环部分业扩报装业务“不走流程、不入系统、体外循环”。

通过对相关单位连续4个月高压业扩报装业务的抽查发现，从报装受理到供电方案答复时间在1天内的共有287单，占总受理业务的29.9%。

根据业务特点，高压业扩报装业务需要一定的工作量和流转周期，能够在短短1天内，甚至几十分钟内完成方案答复，其中必然存在“不走流程、不入系统、体外循环”的问题。

1.2业扩投资界面不规范通过电话回访发现，在业扩投资界面方面存在两方面问题：一是业扩投资界面相关政策未有效告知客户，客户投资了本应由供电企业投资建设的部分。

为何客户自愿投资建设该部分,其间是否产生某种利益输送？这类问题，高、低压报装都存在。

二是业扩投资界面不符合政策规定。

部分新装客户用电接入点未按业扩工程投资界面相关规定和要求——即从公用配网（外线）接入，而是从其他客户专用设备接入。

1.3供电方案、设计审核与竣工检验等环节违反有关管理和技术规定通过对常态检查、专项检查资料的分析发现，供电方案、设计审核与竣工检验等环节长期存在违反有关管理和技术规定的问题。

业扩报装廉洁风险点及防控措施

业扩报装廉洁风险点及防控措施1客户工程项目受理、办理不规范1.1具体风险点描述（1）向客户指定系统内单位或利益关系人单位承揽设计、施工。

（2）在供电方案制定、审核等环节“吃拿卡要”。

（3）外部工程招标采购及工程分包不规范。

（4）未按规定时间完成受理、方案审核、验收送电。

1.2防控措施依据《供电企业信息公开实施办法》《国家电网公司“三个十条”》和《国家电网公司业扩报装管理规则》等相关制度，采取相应的防控措施。

（1）严格执行落实“三不指定”各项工作要求。

①公示业扩报装服务流程、收费标准、合格施工及设计单位名录等信息；②加强宣传，转变思想观念，适应售电市场改革的新形势；③对相关问题责任人严肃问责。

（2）依据公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求，根据现场勘察结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商一致后，拟定供电方案。

供电方案变更，应严格履行审批程序。

（3）严格按照国家、行业技术标准和公司规定，组织开展竣工验收工作，一次性出具书面整改意见，帮助客户落实整改措施，严禁执行差别化验收标准。

整改完毕并经验收合格后，在规定时限内完成送电。

2客户工程项目方案制定、工程验收等环节，涉嫌“吃拿卡要”2.1具体风险点描述（1）多头受理、业扩报装流程各环节间缺乏有效监督制约。

（2）供电方案制定不合理或随意变更。

（3）利用他人户号为客户办理新装用电业务。

（4）泄露客户用电工程相关信息。

（5）放宽或提高验收标准，未组织竣工验收或验收不合格就送电。

（6）附加协议与供用电合同相关条款冲突。

2.2防控措施依据《国家电网公司业扩报装管理规则》《国家电网公司供用电合同管理细则》《员工服务“十个不准”》和《国家电网公司关于印发〈进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见〉3临时用电办理不合规3.1具体风险点描述（1）不按规定收取、退还临时接电费或违约金。

（2）违规延长临时用电期限。

（3）不按规定装设电能计量装置。

浅谈如何做好业扩报装“三指定”行为的廉政风险防控工作

浅谈如何做好业扩报装“三指定”行为的廉政风险防控工作浅谈如何做好业扩报装“三指定”行为的廉政风险防控工作业扩报装工作是供电企业的主营业务，是“四个服务”的基础性工作，直接影响客户的切身利益。

随着电力体制改革的不断深化，法律环境的健全和客户法制观念的增强，供电企业作为自然垄断行业，已越来越受到社会各界的关注，特别是业扩报装“三指定”问题，也越来越引起客户的强烈反感，已成为政府和社会舆论关注的焦点和监管的重点、广大客户关心的重点和投诉的热点。

国网公司按照廉政风险防控重点划分的五个防控内容中，除重大决策风险防控外，岗位廉政风险防控、业务廉政风险防控、行风形象风险防控、违纪违法风险防控均涉及了业扩报装工作，足见业扩报装“三指定”也是供电企业高度重视的问题。

自去年以来，丰县公司持续开展了廉政风险防控工作，在推进廉政风险防控机制建设过程中，对从事营销服务管理的一线人员工作行为进行了密切关注，特别对业扩报装“三指定”行为进行了彻底排查。

一、加强宣传，高度重视“三指定”行为廉政风险排查近年来，随着电力监管部门对供电企业的监管越来越严格，特别是“三指定”专项治理的不断深入，丰县公司积极探索防治业扩报装“三指定”的方法和途径，已逐步完善了业扩报装制度，建立了责任追究和“三不指定”长效机制，但不可否认，由于多年来用户受电工程相对固定的承接模式和利益的问题，在实际工作中，“三指定”治理重视程度存在逐级下降馈减的现象，一些隐形的指定行为，特别在供电所仍然不同程度的存在着。

廉政风险防控是根治“三指定”行为的有效手段，在廉政风险排查中重点加强了宣传教育，一是要认清“三指定“行为的危害性。

“三指定”行为能够引发职工廉政风险和贪污腐败行为，损害客户的合法权益，影响客户受电工程市场的公平竞争，违背“三个十条”和“四个服务”宗旨，严重影响企业形象，是岗位廉政风险防控、业务廉政风险防控和行风形象防控的重点关注内容。

二是要认清根治“三指定”行为的必要性。

“三查四定”检查方案【范本模板】

“三查四定”检查方案根据工程建设管理制度及内控制度要求，为确保机械竣工交接工作的顺利开展，在机械竣工前组织对动力站、加压站开展“三查四定”工作(查设计漏项、查未完工程、查工程质量隐患；对查出的问题定任务、定人员、定时间、定措施).并对各检查项目存在的问题写出明确说明、整改要求和记录整改完成时间，详见“三查四定”检查整改表(见附件）.一、检查人员各个专业责任心强、业务水平高的专业技术人员担任二、检查专业及问题项目的分类检查专业包含:工艺、配管、设备、仪表、电气、安全、消防、土建等问题项目分类包含：A类表示试压吹扫前必须完成； B类表示化工投料前必须完成； C类表示化工投料后必须完成。

三、“三查四定”要求对照设计施工图纸逐项检查,认真地检查设备、管道、阀门、仪表、电气、土建等项目是否符合设计要求、工艺是否合理、流程是否畅通正确、操作是否方便，查找缺陷及时整改，凡是影响试车、正常生产、安全生产的遗漏、未完成和隐患项目必须进行增项或整改.四、工具扳手，盒尺，各专业专用工具等五、现场检查现场检查可以分为设计漏项、未完工程、施工质量隐患三方面的检查。

（一）设计漏项的问题如：无天然气管道跨接线；管道无高点排气及低点排尽；无操作平台爬梯；管道支吊架偏少;缺少远传压力测点;调节阀前无手动阀；设备进出口管道无过滤器及止回阀；以及其他的设计漏项内容(二）未完工程的问题如：基础二次抹面未完；管道及支架需防腐保温遗漏；现场废料垃圾未清理；设备机座及电缆穿线管未可靠接地；排污阀及导淋阀未安装;现场操作柱孔或电机接线盒接线口未密封；设备预留孔及管道预留阀门未用盲法兰封闭；以及其他的未完工施工内容(三）施工质量隐患的问题如：阀门等装反;法兰螺栓松动；垫片螺栓选用错误；膨胀节的安装状态错误；工艺外接口接错工艺管线；管道及其元件的材质和压力等级与设计要求不符及低压当高压混用；管道与支吊架未支实固定；焊接质量不合格（焊缝外观气孔、钢结构点焊）;隔热厚度材质不符合设计要求；仪表电缆穿线管距离蒸汽管线太近;操作及测量指示点太高无法观察；法兰隔热施工在管道水压气密试验之前进行；没有按设计或标准要求进行除锈防腐；压力管道焊缝在进行无损探伤之前防腐.安全阀出口管未引到安全位置；排污管未连接到排水沟;设备安全附件（压力表温度计液位计）损坏或不准；设备震动超标；电机转向反正；以及其他的施工质量隐患内容。

业扩报装管理办法

业扩报装管理办法第一章总则第一条为加强报装接电治理，知足电力客户新装增容用电的需求，规范营业流程，进步办事质量，依照《中华人平易近共和国电力法》、《供用电营业规矩》、《供电监管方法》、《国度电网公司业扩报装治理规定（试行）》、《供电办事规范》、《国度电网公司职员办事行动“十个不准”》、《河南省电力公司业扩报装治理方法》等有关规定，特制订本方法。

第二条本方法所称的业扩报装工作包含从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。

第三条业扩报装工作保持“一口对外、便利高效、三不指定、公布透亮”的原则。

经由过程集约化、精细化治理和技巧进步，经由过程营销营业应用体系对业扩报装实施全过程闭环治理，实现业扩报装工作法度榜样标准化、营业流程规范化，为客户供给“明白、宁神、知足”的报装接电办事。

第四条本方法有用于**供电区域内所有直供客户业扩报装治理工作。

第二章治理原则第五条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作治理体系和调和机制。

营销部负责业扩报装的归口治理，并组织调和生技、调剂、发策、乡管等部分完成业扩报装流程的响应工作。

第六条按照“便利高效”的原则，以客户为中间，优化业扩报装流程，整合信息资本和办事资本，做到对内不推诿，对外不敷衍，实现业扩报装流程通顺、信息共享、过程可控、进步时效。

第七条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供给单位。

第八条按照“公布透亮”的原则，在营业窗口、客户办事网站或经由过程宣传材料，颁布业扩报装的解决法度榜样、办事标准、收费标准和收费依照；将业扩工程相干政策按照规定提早告诉客户；客户能够或许查询业扩报装工作过程；主动接收客户及社会监督。

第三章本能机能分工第九条在公司分担经理的引导下，公司营销部归口治理，供电按营业窗口单位具体负责解决，生技、调剂和发策等相干部分调和合营，为客户用电供给全过程办事。

第十条治理分工1.分担经理对客户业扩报装工作负引导义务，对客户业扩报装工作进行批示、赞成。

业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查工作方案

业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查工作方案（模板）一、稽查背景随着我国经济的快速发展，企业对电力需求逐年增长，业扩报装成为电力供应的重要环节。

为确保电力市场公平、公正、透明，国家电网公司提出了“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工单位和设备供应商。

为贯彻落实“三不指定”原则，保障电力供应安全，特开展此次专项稽查。

二、稽查目标1.了解业扩报装过程中“三不指定”原则的执行情况。

2.查找并纠正违反“三不指定”原则的行为。

3.提高业扩报装工作效率，确保电力供应安全。

三、稽查内容1.业扩报装流程的合规性。

2.“三不指定”原则在业扩报装中的落实情况。

3.相关部门在业扩报装中的职责履行情况。

4.存在的问题及整改措施。

四、稽查方法1.文件审查：对业扩报装相关文件、资料进行审查，了解“三不指定”原则的执行情况。

2.实地调查：对业扩报装项目进行实地调查，了解项目实施过程中“三不指定”原则的落实情况。

3.问卷调查：向相关单位发放问卷调查，收集关于“三不指定”原则执行情况的反馈意见。

4.专题访谈：与业扩报装相关部门人员进行专题访谈，了解他们在工作中遇到的困难和问题。

五、稽查流程1.成立稽查小组：由公司领导担任组长，相关部门负责人担任成员，组成稽查小组。

2.制定稽查方案：根据稽查目标、内容和方法，制定具体的稽查方案。

3.稽查准备：收集相关资料，对稽查人员进行培训，确保稽查工作的顺利进行。

4.稽查实施：按照稽查方案，对业扩报装项目进行稽查。

5.问题反馈：将稽查中发现的问题及时反馈给相关部门，并提出整改建议。

6.整改落实：相关部门针对稽查反馈的问题进行整改，并提交整改报告。

六、稽查时间本次专项稽查工作自即日起至2023年6月30日止。

七、稽查要求1.稽查小组要严格遵守工作纪律，确保稽查工作的严肃性和权威性。

2.稽查过程中，要注重沟通协调，与相关部门保持密切联系。

3.稽查结果要真实、准确，不得隐瞒、篡改。

4.对稽查中发现的问题，要及时提出整改建议，并跟踪整改落实情况。

湖北省电力公司年“三指定”

湖北省电力公司2011年客户受电工程"三指定"专项治理工作实施方案为贯彻落实国家电监会关于深入开展供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作的要求，进一步规范业扩报装管理，确保专项治理工作取得实效，促进供电服务水平不断提升，根据国家电网公司的统一部署，结合公司实际，制定本实施方案。

一、工作目标通过深入开展用户受电工程"三指定"专项治理工作，进一步规范业扩报装管理，优化工作流程，提升报装服务质量和水平。

严格执行“三不指定”要求，全面开放用户受电工程市场，杜绝“三指定”行为。

二、组织机构为确保用户受电工程“三指定”专项治理工作顺利开展，公司成立专项治理工作领导小组，负责专项治理工作的组织领导，研究解决工作中的重大事项和问题。

组长:余卫国、梁国庆副组长:曹世强、侯春成员:张怀艳、陈玉进、贺少云、简作群、宋求明陈明珠、文兴胜、张大国、林小飞、熊昌国汪超英、李小平领导小组下设专项治理办公室，负责贯彻落实专项治理领导小组的工作部署，牵头处理专项治理工作中的日常事务，对各单位工作情况进行督导和检查。

主任:曹世强副主任:张怀艳、陈玉进、贺少云、简作群、宋全清成员:黄海峰、李兴桂、曾长华、文宪桥、季斌喻子易、华明、魏丽雅、吴梅、黄焱廖启涛、王满意三、工作措施1、进一步加强学习宣贯。

加强《供电监管办法》的学习领会，组织各级培训，加强与监管机构的汇报沟通，聘请电监局专家讲解，准确领会供电监管的有关规定要求。

通过集中学习、专家解读、案例分析、宣贯考试等多种方式，使供电服务相关岗位员工深刻认识深入开展客户受电工程“三指定”治理工作的艰巨性、复杂性和长期性，增强责任感和紧迫感，消除麻痹思想和侥幸心理，形成有效防范“三指定”风险的良好工作氛围。

2、进一步深化自查自纠。

按照国家电监会关于《供电企业客户受电工程“三指定”专项治理工作方案》（电监稽查【2011】15号)要求，及列举的20条“三指定”行为，对照《用户受电工程“三指定”专项治理自查自纠对照表》，抓住业扩报装及客户受电工程的关键环节开展自查自纠，再次梳理有关规章制度、业务流程、费用收取、窗口服务、信息公开、人员管理、主多界面等方面，再次查找存在的问题，制定切实有效整改措施，从运行机制上解决客户受电工程“三指定”问题。

业扩报装实施方案

业扩报装实施方案一、前言。

业扩报装是指用户因用电需求增加，需要对原有用电设施进行扩容或新建用电设施的情况。

为了保障用户的用电需求，提高用电设施的安全性和可靠性，制定业扩报装实施方案对于电力系统的正常运行和用户的正常用电至关重要。

二、业扩报装的程序。

1. 用户申请。

用户在用电需求增加时，需向供电部门提出业扩报装申请，提交相关的用电需求和用电设备情况。

2. 供电部门审核。

供电部门收到用户的业扩报装申请后，将对用户提交的资料进行审核，包括用电负荷计算、用电设备情况评估等。

3. 制定方案。

供电部门根据用户的用电需求和用电设备情况，制定业扩报装实施方案，包括扩容方案、新建设施方案、工程造价预算等。

4. 用户确认。

供电部门将制定的业扩报装实施方案提交给用户，用户确认后方可进入下一步工作。

5. 实施施工。

供电部门按照业扩报装实施方案进行施工，包括设备采购、安装调试、工程验收等。

6. 完成报装。

施工完成后，供电部门将完成的业扩报装情况报送相关部门备案，用户方可正常使用新的用电设施。

三、业扩报装的注意事项。

1. 用户需提前进行业扩报装申请，不得擅自进行用电设施的改动和扩容。

2. 用户需配合供电部门进行用电负荷计算和用电设备情况评估，提供真实准确的资料。

3. 供电部门在制定业扩报装实施方案时，需充分考虑用户的用电需求和用电设备情况，确保方案的科学性和可行性。

4. 用户在施工期间需配合供电部门进行现场施工，确保施工的顺利进行和安全完成。

5. 施工完成后，用户需按时向供电部门缴纳相关的业扩报装费用，并配合供电部门进行相关的验收工作。

四、结语。

业扩报装实施方案的制定和实施，是保障用户用电需求和电力系统安全稳定运行的重要环节。

供电部门和用户需共同配合，严格按照业扩报装的程序和注意事项进行操作，确保业扩报装工作的顺利进行和安全完成。

业扩报装五项机制

业扩报装五项机制 Prepared on 22 November 2020业扩五项机制专项稽查机制含义：重点稽查五项机制和标准化落实情况，包括供电方案规范执行情况、客户受电工程典型设计应用情况、未按标准执行业务处理情况和业务“体外循环”情况、违规“三指定”情况及设计、施工和设备等单位信息公开情况、高压业扩报装提级回访情况。

要点：实施竣工提级回访和随机提级回访；强化业扩加强业扩报装领域举报管理，每周定期将情况反馈给同级监察部门；网公司、省公司、营销稽查中心要定期开展专项稽查和通报，客户服务中心加强对稽查发现问题跟踪、整改措施落实。

意义：加大业扩报装稽查力度，及时纠正不规范行为。

客户本人办理机制含义：客户本人是指法定代表人或由法定代表人授权委托的人员。

要求业扩受理等申请手续必须客户本人办理；现场勘查等环节客户必须本人到现场；供用电合同客户必须本人签订。

要点：高压业扩报装关键环节由客户本人办理；完善客户联系信息，客户的联络人、联络方式准确率达100%；还要强化信息公开，在客户报装前期实施“一次性”主动告知服务，在营业厅、自助服务终端和网上营业厅公布具备资质的设计、施工和设备供应单位名单等。

意义:全面清理业扩报装中介服务，杜绝“黑中介”和“皮包公司”，斩断“利益链条”。

“说清楚”机制含义：遵循“四不放过原则”，说清楚问题发生时间、地点、涉及人员；说清楚问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额或造成损失；说清楚对当事人及相关责任人的处理建议；说清楚教训和整改、防范措施及工作安排。

要点：以问题为导向，按分类、分级的原则“说清楚”；遵循“四不放过原则”；各级客户全方位服务委员会对“说清楚”问题进行登记，限期整改，定期审核整改情况，对问题进行销号式管理。

意义：促进业扩报装业务更加规范化运作。

“体外循环”快速查处机制含义：“体外循环”是指离线受理、离线进行业扩业务运作的行为；营销系统有记录但时限、环节不合逻辑的行为；原始表单与系统记录不符的行为；原始表单有刻意涂改且无客户签名的行为；现场情况与营销管理系统记录不符的行为等。

业扩报装自查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除业扩报装自查报告篇一：关于用户受电工程市场秩序专项监管问题的自查报告***电业公司规范客户受电工程市场行为自查报告为了贯彻省电监办开展的用户受电工程市场秩序专项监管工作精神，严格落实自查工作要求，按照市公司专项监管工作部署，我公司高度重视，及时召开专题会议，明确自查目的、范围和方法。

为确保此次自查工作能够按顺利完成，我公司积极开展了“一学五查”活动。

“一学”：即学习上级文件精神，“五查”：即查制度、查管理、查流程、查资料、查服务。

现将自查情况汇报如下：一、活动开展情况1、学习会议精神，提高思想认识开展以宣传、会议、讨论等多种形式，使职工认真学习文件精神。

充分认识用户受电工程市场秩序自查工作的重要目的，以及该项工作的艰巨性和复杂性。

为进一步规范用户受电工程市场秩序、依法维护电力客户利益、全面提升供电优质服务工作，提高严格自律、规范经营和接受监管的意识，积极采取有效措施，深入开展专项监管问题自查整改，确保这项工作取得实效。

2、加强组织领导，明确责任分工这次专项监管工作是一次执法检查，范围广、力度大，公司总经理亲自安排部署，副总经理具体负责落实，各相关部门负责人相互协调，加强沟通。

制定周密的自查自纠工作方案，细化工作内容，明确目标任务，做到责任落实、措施到位。

严格按照统一要求，对照“通知”提出的自查重点，我们细化公司自查工作措施，认真排查业扩报装全过程，突出排查重点部位和关键环节，并以此次专项治理活动为契机，进一步完善规章制度，和业务流程，明确工作思路和方法，多措并举，巩固整改成果，促进规范管理。

3、认真自查自纠，抓紧落实整改重点抓好业扩报装工作的受电申请、勘查设计、中间检查、竣工验收、签订合同和装表接电六个关键环节，采取自查、他查和互查的方式进行检查。

对发现的一般性问题，要立即纠正；对较复杂的深层次问题，要及时从完善制度、规范流程、改革体制机制入手，研究和采取治本之策。