2017三级人力资源管理师考试章节练习题
人力资源管理师三级真题及答案(完全版)
人力资源管理师三级真题及答案(完全版)本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March2018年5月人力资源管理师一级真题及答案理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
第一部分职业道德(第1～25题略)第二部分理论知识（第26～125题，共100道题）26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度A．劳动力的论量B．劳动力供给C．劳动力需求量D．劳动力要求答案，C。
人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。
27.福利的延期支付的方式的优点不包括()A．可使企业减少社会保险费的上缴额B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。
28.以下关于社会保险的说法,不正确的是()A．社会保险不具有强制性B．社会保险当事人不能自行选择保险项目C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现答案：A解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
故D项正确。
社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。
故B、C项正确。
被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。
社会保险的基本属性就是它的强制性。
故A项不正确。
29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。
A．劳动合同B．雇佣规则C．劳动规章D．集体合同答案，A。
人力资源管理师三级考试章节试题及答案(一)
2017年人力资源管理师三级考试章节试题及答案（一）1[单选题]企业管理体制中的“制”指的是( )。
A.企业组织的无形部分B.中层管理者之间的关系C.不同管理单元的沟通D.决策层对企业的控制力参考答案：A2[单选题] ( )是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
A.岗位评价B.工作分析C.岗位规范D.劳动制度参考答案：C参考解析：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
3[单选题]企业( )是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
A.组织机构B.业务机构C.组织层次D.组织部门参考答案：A参考解析：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
4[单选题] 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按( )方式建立。
A.平行系统B.垂直系统C.O型系统D.X型系统参考答案：B5[单选题]企业组织的管理层次与管理跨度的关系是( )。
A.管理跨度越大，管理层次越多B.管理跨度越大，管理层次越少C.管理跨度越大，管理层次可能越多D.管理跨度越大，管理层次可能越少参考答案：B参考解析：它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。
6[单选题] 根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括( )。
A.公司工作说明书B.部门工作说明书C.岗位工作说明书D.行业工作说明书参考答案：D参考解析：由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为：(1)岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书;(2)部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;(3)公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。
7[单选题]根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于( )。
A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员参考答案：D参考解析：“按岗位定员。
2017年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2017年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．（）在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。
A．一级劳动力市场B．二级劳动力市场C．三级劳动力市场D．四级劳动力市场【答案】B【解析】二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。
2．有关福利的实物支付的表述，不正确的是（）。
A．增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额B．实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C．实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要D．从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量【答案】C【解析】实物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于：（1）实物支付可以降低企业按基本工资支付的法定保险金，从而降低人工成本。
增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额。
（2）实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点。
（3）从社会角度看，实物支付可增加就业，改善居民的生活质量。
3．政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括（）。
A．政府B．劳动者C．工会D．企业家协会【答案】B【解析】政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。
4．《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于（）。
A．立法解释B．任意解释C．司法解释D．行政解释【答案】C【解析】《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于司法解释。
5．技术环境因素不包括（）。
A．科学新发现B．管理新方法C．技术新发明D．产业新结构【答案】D【解析】技术环境可分解为新的科学原理的发现、新技术的发明以及新的管理方法和手段的采用。
6．衰退行业战略的影响因素不包括（）。
A．需求的状况B．技术更新的程度C．退出的障碍D．竞争格局的变化【答案】B【解析】衰退行业战略的影响因素有：需求状况、退出障碍和竞争格局的变化。
2017年11月三级人力资源管理师考试真题及答案(理论)__毙考题
2017年11月三级企业人力资源管理师职业道德理论知识第一部分职业道德一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26．( )在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。
A．一级劳动力市场 B．二级劳动力市场 C．三级劳动力市场 D．四级劳动力市场27．有关福利的实物支付的表述，不正确的是( )。
A．增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额B．实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C．实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要D．从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量28．政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括( )。
A．政府 B．劳动者 C．工会 D．企业家协会29．《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于( )。
A．立法解释 B．任意解释 C．司法解释 D．行政解释30．技术环境因素不包括( )。
A．科学新发现 B．管理新方法 C．技术新发明 D．产业新结构31．衰退行业战略的影响因素不包括( )。
A．需求的状况 B．技术更新的程度 C．退出的障碍 D．竞争格局的变化32．市场营销组合中的基本变量不包括( )。
A．顾客 B．产品 C．价格 D．地点33．( )是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。
A．个体知觉 B．社会知觉 C．群体知觉 D．他人知觉34．在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括( )。
A．领导者 B．障碍处理者 C．企业家 D．资源分配者35．有关四种人性假设理论的表述，不正确的是( )。
A．四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性B．四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬C．四种人性假设随着历史发展而先后出现，是历史发展的必然D．四种人性假设代表同一时期不同学者的观点36．在管理技术上，现代人力资源管理( )。
2017年企业人力资源管理师三级基础知识试题及答案
【导语】为了⼤家能够更好地备考2017年⼈⼒资源管理师三级等级考试，今天特意为⼤家整理了以下2017年企业⼈⼒资源管理师三级基础知识试题及答案，希望对⼤家有帮助!单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，没⼩题只有⼀个正确答案）1.（ ）是研究市场经济制度中的劳动⼒市场现象及劳动市场运⾏规律的科学。
A、劳动经济学 B、劳动⼒ C劳动资源 D、劳动能⼒2.从经济学的观点看，构成消费对象的消费资料不仅仅是有形的物质资料，⽽且还包括⽆形的⾮“（）”资料。
A、消费B、物质C、需求D、资源3、资源的有限性称为（）的稀缺性。
A、消费B、物质C、需求D、资源4、在市场经济中，⽀付能⼒是⽣产出来的，是⽣产的结果，⼒等于（）A、劳动结果B、⽀付能⼒C、⽀付⼿段D、劳动能⼒5、⼀定社会发展阶段所能够拥有的（）就是消费的⽀付能⼒。
A、劳动能⼒B、劳动⼿段C、劳动量D、劳动资料6、利润定义为企业⽣产经营的总收⼊减去（）的差额部分。
A、⽣产费⽤B、总费⽤C、原材料费⽤D、⼈⼯费⽤7、向⼈们提供实在、有⽤、确定、精确的知识的⽅法是（）研究⽅法。
A、规范B、实证C、体系D、认识客观现象8、实证研究⽅法的重点是研究现象本⾝（）的问题。
A、应该是什么B、是怎样的C、是什么D、实在的9、劳动经济学运⽤实证研究⽅法研究（）现象。
A、市场经济B、市场主体C、劳动⼒假说D、劳动⼒市场10、规范研究⽅法以某种价值判断为基础，解释客观经济现象（）的问题。
A、应该是什么B、是怎样C、是什么D、实际11、总⼈⼝劳参率等于劳动⼒除以（）再乘以。
A、总⼈⼝B、总劳动⼒C、可能劳动⼒D、有能⼒劳动者12、（），是指在⼀定的市场⼯资率的条件下，劳动供给的决策主体（家庭或个⼈）愿意并且能够提供的劳动时间。
A、劳动⼒供给B、劳动⼒总量C、劳动⼒需求D、劳动⼒市场13劳动⼒供给量变动对⼯资率变动的反应程度被定义为劳动⼒供给的⼯资弹性，简称为（）。
A、供给⽆弹性B、劳动⼒供给弹性C、供给缺乏弹性D、供给富有弹性14、（）是指企业在某⼀特定时期内，在某种⼯资率下愿意并能够雇⽤的劳动量A、劳动⼒参与率B、劳动⼒周期C、劳动⼒需求D、劳动⼒供给15、劳动⼒参与率是衡量、测度（）程度的指标。
人力资源管理师(三级)专业技能真题2017年11月及答案解析
招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值／招聘总成本=2000000／76200=26．25(3分)
(2)录用比=(录用人数／应聘人数)×100%=6／270×100%=2．22%(2分)
某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。
表1某公司春季招聘情况统计表
图片
注：根据专家的评招聘经费项目表
图片
请根据表1.表2中的数据，计算以下指标：
(1)本次招聘成本效益评估指标(按万元计算)，包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成本效益和招聘收益成本比。(12分)
请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量?(16分)________
上一题下一题
(3/3)分析题
第6题
某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80%，公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现在公司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪酬制度。
2017上半年人力资源管理师三级理论知识真题带答案
2017 年人力资源管理师三级理论知识真题一、单项选择题（1-8題）1、道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己和他人的言行所进行的（）A荣与辱的判断B真与假的判断C有与无的判断D美与日的判断2、我国社会主义道德的基本原则是（）A爱国主义B利己主义C功利主义D集体主义3、工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应（）。
A、承担道又上的责任B、承担法律责任C、按照劳动合同的规定承担责任D、无须承担责任4、职业活动的内在的道德准则是（）A慎独、克己、复礼B正又公道忠恕C无私仁爱奉献D忠诚审慎勤勉5、符合功德本职要求的说法是（）A见仁见智，不存在普遍认可的功德B执行领导的决定是从业人员坚持公道的本质要求C千人一致，万人一律的一视同仁体现了公正的本质要求D坚持人格上的平等是时间公正职业规范要求的重要原则6.我国社会主义主页道德的核心。
A以人为本B为人民服务C团结协作D集体利益至上答案：7.关于职业化管理，正确的说法是（）A职业化管理是一种主要靠直觉和灵活应变来从事职业活动的管理方式B职业化管理是一种以绩效结果为导向而不再强调过程管理的管理方式C职业化管理要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事情D职业化管理十分注重人人性化的管理，而不是一味强调僵硬标准的管理8.俗话说：树挪死，人挪活。
你对这句话的理解是（）A只有多经理几次跳槽的经历，才能更好的发展自己B如果个人的潜能在某一个岗位上无法充分释放，就可以考虑调换岗位C忠诚于企业，试试调整自己的心态D树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调动岗位9.同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）A要敢于当面批评同事的不当言行B同事间相互认同C恩威并用，以微信促信赖D敢于两肋插刀赴汤蹈火10.某员工将乌鲁木齐的字样写成乌鲁木乔，结果给企业造成重大经济损失，这一案例说明（）A该员工做事总是粗枝大叶B无论怎样强调敬业精神都不过份C调节影响损失D严格管理十分重要1L对于从业人员而言，讲求信用包括：（）A择业信用B岗位责任信用C南职,信用D物质信用12.符合员工对领导信任的做法是（）A不强制下属工作B经常征求下属的意见C善于从下属的角度考虑问题D下属出现工作失误时，不予惩罚13.从业人员要践行公私分明的具体要求包括：A要有法律意识B要有慎微意识C要有大局意识D要有利己意识14.彼得•圣吉说：真正的自由绝非摆脱束缚的自由，而是创造我们之所真心之所向往的自由，你对这句话的理解有（）A不用摆脱束缚也能获得自由B自由都是相对的C自由是靠创造性的实践活动取得的D自由是一种主观想象15.在职业活动中，践行节约规范的具体要求包括（）A求同存异B相互协作C委曲求全D避免竞争16.在职业活动中，践行奉献规范的具体要求包括（）A尽职尽责B尊重集体C劳而不求得D只求社会精神安慰职业道德个人表现部分17.如果你见到领导总有那么一点畏惧感，你认为产生这种感觉的原因可能大概是。
2017年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2017年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．劳动参与说是以（）的参与率与经济周期不存在敏感的反应行为。
A．男性成年人B．老年人C．女性成年人D．青年人【参考答案】A【参考解析】劳动参与假说有附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说两种。
两种假说的前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。
2．实际工资计算公式是（）A．货币工资/平均价格B．货币工资/价格指数C．货币工资*平均价格D．货币工资*价格指数【参考答案】B【参考解析】实际工资的计算公式＝货币工资/价格指数3．劳动法的立法宗旨在于（）A．规范企业的行为B．规范劳动者行为C．保护劳动者合法权益D．规范劳动力市场【参考答案】C【参考解析】《劳动法》开宗明确地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。
这集中体现在劳动权保障的优先保护方面。
4．正式解释不包括（）A．立法解释B．司法解释C．任意解释D．行政解释【参考答案】C【参考解析】劳动标准的表现形式具有多样性。
由于劳动标准对象和劳动标准制定主体的多样性，使劳动标准具有不同的表现形式。
以劳动标准文件的表现形式划分，主要为劳动法律、劳动行政法规（包括国务院劳动行政法规、地方性劳动行政法规）、劳动规章、正式解释（立法、司法、行政解释）、集体合同、企业劳动规则等；以劳动标准制定技术划分，主要为定性标准和定量标准等。
5．（）是影响企业战略决策的首要外部条件A．经济环境B．政治法律环境C．技术环境D．社会文化环境【参考答案】B【参考解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。
它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。
6．（）行业的主要特点是生产成本高，技术不成熟。
A．新兴B．成熟C．衰退D．稳定【参考答案】A【参考解析】新兴行业的特点有：技术的不确定.生产成本高，但下降非常快.风险大。
2017年11月人力资源管理师三级真题及答案
2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．在有关范畴中，属于道德评价的是()A．“正常”与“不正常”B．“应该”与“不应该”C．“明白”与“不明白”D．“满意”与“不满意”2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是()A．没有个人利益，就无所谓职业道德B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是()A．爱岗敬业B．童叟无欺C．开拓创新D．为人民服务4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是()A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是()A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是()A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白8．关于“公道”的理解中，正确的是()A．付多少钱办多少事B．对所有服务对象按照同一标准给予服务C．给每个人以应得的服务D．扶弱抑强是公道的本质(二)多项选择题(第9～16题)9．社会主义核心价值体系包括()A．马克思主义指导思想B．中国特色社会主义共同理想C．以爱国主义为核心的民族精神D．以反对邪教为核心的科学精神10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括()A．以人为本B．诚实守信C．保护环境D．奉献社会11．从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括()A．树立远大的奋斗目标B．自信坚定，持之以恒C．勇于创新D．抛弃书本知识和权威12．符合比尔·盖茨十大优秀员工准则的说法有()A．对公司的产品具有寻根究底的好奇心B．以传教士般的热情和执着打动客户C．乐于思考，让客户更加贴近自己的产品D．跟随上司的目标，把握自己努力的方向13．关于“职业纪律”，说法正确的有()A．严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高B．防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用C．所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值D．职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展14．关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的有()A．任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为B．小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾C．时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性D．价值差异性并不否定节约的社会规定性要求15．作为职业道德规范，“合作”的特征包括()A．单边性B．社会性C．互利性D．平等性16．关于“奉献”，正确的认识有()A．奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献B．他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据C．在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献D．努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17．W是某市职业道德标兵，他以厂为家的事迹一直广为流传，最近有消息说W“大奸似忠”，过去的一切都是装出来的。
人力资源管理师(三级)专业技能真题2017年5月及答案解析
人力资源管理师（三级）专业技能真题2017年5月及答案解析(1/2)简答题第1题简述审核人工成本预算的方法。
（15分）下一题(2/2)简答题第2题简述组织工作轮班应注意的问题。
（14分）上一题下一题(1/1)计算题第3题请根据表中已知数据，求概率权数及得分。
图片上一题下一题(1/3)分析题第4题某家用电器公司的人力资源邹经理严先生，正在审核2 0 1 4年度的公司全员培训计划。
由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2 0 1 4年的人员培训计划中，一定要充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。
固此，严经理在修改意见中，提出=一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者者积极参与培训，能够认直地汲取过去成功的经验和失啦的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。
(引用2013年11月直题)请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。
(1 8分)上一题下一题(2/3)分析题第5题富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别，有的方面甚至还有优势。
但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。
以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
（引用2009年5月真题）(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?（8分）(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（1 0分）上一题下一题(3/3)分析题第6题去年1月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动台同，但双方约定小张每月工资为4 0 0 0元，1月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出2 0%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予麦放。
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师检测卷附答案详解
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师检测卷附答案详解单选题（共20题）1. （2017年5月）人力资源管理费用不包括（）A.招聘费用B.培训费用C.保险福利费用D.劳动争议处理费用【答案】 C2. 泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于（）评估。
A.学生B.工人C.教师D.工程师【答案】 A3. （）是指在考评中因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象【答案】 A4. 目标管理法是由（）提出的。
A.德鲁克B.斯金纳C.班杜拉D.巴甫洛夫【答案】 A5. （）是一项周期性的工作，因此对于考评周期的界定至关重要。
A.绩效考评B.数据收集C.职位层级D.职位类型【答案】 A6. （）体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。
A.绩效标准法B.直接标准法C.成绩记录法D.目标管理法【答案】 D7. 在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。
A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心【答案】 A8. （）是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。
A.岗位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.技术薪酬体系【答案】 A9. （）为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。
A.岗位分级B.岗位分析C.岗位评价D.岗位职别【答案】 C10. 在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。
A.细选选择B.精选原则C.重点原则D.面广原则【答案】 D11. （）的具体表现形式是用一系列形容性或描述性词句,说明员工的各种具体的工作行为和表现,将这些语句分别列入量表中,作为考评者评定的依据。
A.强迫选择法B.行为观察法C.加权选择量表法D.结构式叙述法【答案】 C12. 有关前瞻性培训需求评估模型的优势说法错误的是（）。
A.它是组织建设需求的基本点B.它建立在未来需求的基点上C.它考虑个人职业发展规划D.它充分考虑企业发展目标【答案】 A13. 下列关于劳动定额法的说法错误的是（）。
20175月人力资源管理师三级理论卷和技能卷真题及参考答案解析
第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）1、关于职业，正确的说法是（）（A）职业仅仅是从业人员谋生的手段（B）职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一（C）职业是公司老板设置并用来获取利润的平台（D）员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力参考答案：B解析:职业具有的三方面含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式；第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的劳动，履行对社会和他人的责任。
以上三点说明，职业是劳动者责任、权利和利益的有机统一。
2、在有关范畴中，属于职业道德要素的是（）（A）职业分工（B）职业收入（C）职业荣誉（D）职业特征参考答案：C解析:职业道德要素包括：职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心，职业荣誉和职业作风。
3、职业道德的具体功能是（）（A）导向功能、规范功能、整合功能、激励功能（B）导向功能、示范功能、整治功能、激励功能（C）教育功能、规范功能、整合功能、强化功能（D）导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能参考答案：A解析:职业道德有导向、规范、整合、激励等具体功能，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向前进。
4、在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）（A）士为知己者死（B）君子敏于事而慎于言（C）衣食足而知荣辱（D）民无信不立参考答案：B解析:无5、极端个人主义的本质是（）（A）人的自私的天然本性（B）坚持个人利益高于其他利益（C）奉行今朝有酒今朝醉处事哲学（D）脱离集体参考答案：B解析:无6、关于职业精神，正确的说法是（）（A）职业精神是企业员工职业理想的总和（B）追求利益至上是职业精神的本质（C）员工自主追求和自己严格要求是职业精神的核心内容之一（D）任何企业都有自己独特的职业精神参考答案：C解析:无7、作为职业道德规范，诚信的特征是（）（A）通识性、智慧型、止损性、资质型（B）规定性、模糊性、盈利性、资质型（C）规范性、智慧型、止损性、资源型（D）通识型、客观性、自损型、互利型参考答案：A解析:无8、关于职业纪律，正确的说法是（）（A）职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具（B）职业纪律应该由企业管理人员单方面制定（C）遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神（D）坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现参考答案：C解析:无9、职业活动内在道德准则包括（）（A）服从（B）谦虚（C）审慎（D）勤勉参考答案：CD解析:无10、从业人员职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括（）（A）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点（B）立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略（C）立足未来，践行终身学习的理念（D）立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识参考答案：AC解析:无11、属于职业道德修养的正确意识和反法的有（）（A）吾日三省吾身（B）勿以善小而不为（C）已所不欲，勿施与人（D）与世无争天地宽参考答案：ABC解析:无12、在中国传统职业道德中，敬业的含义包括（）（A）执事敬（B）专心致志，以事其业（C）敬字工夫，及是圣门第一义（D）不怠慢，不放荡参考答案：ABCD解析:无13、“找不到任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。
2017年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(职业道德和理论知识)
2017年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己和他人的言行所进行的（）。
A．“荣”与“辱”的判断B．“真”与“假”的判断C．“有”与“无”的判断D．“美”与“丑”的判断【答案】A2．我国社会主义道德的基本原则是（）。
A．爱国主义B．利己主义C．功利主义D．集体主义【答案】D3．职业活动内在的道德准则是（）。
A．慎独、克己、复礼B．正义、公道、忠恕C．无私、仁爱、奉献D．忠诚、审慎、勤勉【答案】D4．符合“公道”本质要求的说法是（）。
A．见仁见智，不存在普遍认可的公道B．执行领导的决定是从业人员坚持公道的根本依据C．千人一致、万人一律的一视同仁体现了公正的本质要求D．坚持人格上的平等是实践公正职业规范要求的重要原则【答案】D5．我国社会主义职业道德的核心是（）。
A．以人为本B．为人民服务C．团结协作D．集体利益至上【答案】B6．关于职业化管理，正确的说法是（）。
A．职业化管理是一种主要靠直觉和灵活应变来从事职业活动的管理方式B．职业化管理是一种以绩效结果为导向而不再强调过程管理的管理方式C．职业化管理要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事D．职业化管理十分注重人性化的需要，而不是一味强调僵硬标准的管理【答案】C7．俗话说，“树挪死，人挪活”。
你对这句话的理解是（）。
A．只有多经过几次“跳槽”的经历，才能更好地发展自己B．如果个人的潜能在某一岗位上无法充分释放，就可以考虑调换岗位C．忠诚于企业，时时调整自己的心态D．树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调换岗位【答案】C8．同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。
人力资源管理师(三级)理论知识真题2017年11月及答案解析
人力资源管理师（三级）理论知识真题2017年11月及答案解析(1/60)单选题第1题( )在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。
A.一级劳动力市场B.二级劳动力市场C.三级劳动力市场D.四级劳动力市场下一题(2/60)单选题第2题有关福利的实物支付的表述，不正确的是( )A.增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额B.实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C.实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要D.从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量上一题下一题(3/60)单选题第3题政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括( )A.政府B.劳动者C.工会D.企业家协会上一题下一题(4/60)单选题第4题《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于( )A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释上一题下一题(5/60)单选题第5题技术环境因素不包括( )A.科学新发现B.管理新方法C.技术新发明D.产业新结构上一题下一题(6/60)单选题第6题衰退行业战略的影响因素不包括( )A.需求的状况B.技术更新的程度C.退出的障碍D.竞争格局的变化上一题下一题(7/60)单选题第7题市场营销组合中的基本变量不包括( )A.顾客B.产品C.价格D.地点上一题下一题(8/60)单选题第8题( )是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。
A.个体知觉B.社会知觉C.群体知觉D.他人知觉上一题下一题(9/60)单选题第9题在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括( )A.领导者B.障碍处理者C.企业家D.资源分配者上一题下一题(10/60)单选题第10题有关四种人性假设理论的表述，不正确的是( )A.四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性B.四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬C.四种人性假设随着历史发展而先后出现，是历史发展的必然D.四种人性假设代表同一时期不同学者的观点上一题下一题(11/60)单选题第11题在管理技术上，现代人力资源管理( )A.强调制度管理B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与系统性上一题下一题(12/60)单选题第12题对组织来说，绩效管理的作用不包括( )A.是组织变革与组织发展的有力措施B.有助于规范企业员工的行为C.是提高企业生产效率的主要途径D.是企业人事决策的基础上一题下一题(13/60)单选题第13题企业组织机构设置的原则不包括( )A.精简及有效跨度的原则B.统一领导、权力制衡的原则C.合理性和先进性相结合的原则D.稳定性和适应性相结合的原则上一题下一题(14/60)单选题第14题( )是表示某个机构或岗位主要功能的图。
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2017三级人力资源管理师考试章节练习题练习是帮助我们巩固知识的最好方法，以下是为大家整理的2017三级管理师章节练习题，希望对大家有帮助!1[单选题] 在现代培训中，按其性质可分为五个层次，即：①技能培训;②知识培训;③心理培训;④观念培训;⑤态度培训。
按由表层逐步深入的顺序，排列正确的是()。
A.①④⑤③②B.②④⑤③①C.②①⑤④③D.①②⑤④③参考答案：C参考解析：现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。
这五个层次的培训是由表层逐步深入且相互联系的，不同性质的培训，其深度也是不同的2[单选题] 培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的()。
A.培训实施计划B.培训制度说明C.培训项目评估报告D.培训经费预算报告参考答案：C参考解析：培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样的回报。
3[单选题] 针对()的培训和开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等培训方法。
A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性参考答案：B参考解析：与创造性培训相适应的培训方法包括头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。
4[单选题]()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A.全面性任务分析模型B.培训需求循环评估模型C.绩效差距分析模型D.阶段评估模型参考答案：B5[单选题] 在培训方法中，()适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。
A.实践法B.讲授法C.专题法D.研讨法参考答案：A参考解析：实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。
实践法将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的有效手段。
实践法适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。
6[单选题] 培训项目材料不包括()。
A.课程描述B.课程的具体计划C.拓展训练D.小组活动设计与说明参考答案：C7[单选题] 培训开始实施以后要做的第一件事是介绍，具体内容不包括()。
A.“破冰”活动B.学员自我介绍C.培训主题介绍D.确认培训时间参考答案：D参考解析：培训课程开始实施以后要做的第一件事就是介绍，具体内容包括：(1)培训主题;(2)培训者的自我介绍;(3)后勤安排和管理规则介绍;(4)培训课程的简要介绍;(5)培训目标和日程安排的介绍;(6)“破冰”活动;(7)学员自我介绍。
确认培训时间属于前期准备工作。
8[单选题] 下列对评估有效性的说法错误的是()。
A.对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大B.对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高C.培训有效性评估应该始于培训需求D.培训评估既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息参考答案：C参考解析：C项：培训有效性评估应该始于培训目标。
培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。
9[单选题] 培训成果的类型不包括()。
A.技能成果B.情感成果C.个人发展D.投资净收益参考答案：C10[单选题] 在培训效果评价的过程中，()用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。
A.技能成果B.情感成果C.绩效成果D.投资回报率参考答案：A11[单选题] 下列对泰勒模式的表述错误的是()。
A.泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式主要用于企业员工评估D.泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估参考答案：C参考解析：C项：泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于学生评估。
12[单选题] 下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是()。
A.问卷调查B.书面测验C.操作测验D.学前、学后比较参考答案：A13[单选题] 目标导向模型法的评估重点是()。
A.受训者个人能力和素质的提高程度B.公司的培训需求C.培训者的培训需求D.绩效的提高参考答案：A14[单选题] 为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行()监控和评估。
A.重点B.全程C.针对性D.参与性参考答案：B15[单选题] ()是培训管理的首要制度。
A.培训奖惩制度B.培训考核制度C.培训服务制度D.培训激励制度参考答案：C参考解析：培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。
16[单选题] 培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的()。
A.培训实施计划B.培训制度说明C.培训项目评估报告D.培训经费预算报告参考答案：C17[单选题] 培训效果的评估工具不包括()。
A.问卷评估法B.360度评估C.抽样调查法D.访谈法参考答案：C18[单选题] 培训课程实施的前期准备工作不包括()。
A.确认培训时间B.准备教材C.培训后勤准备D.培训器材维护参考答案：D参考解析：培训课程的实施的准备工作包括以下几个方面：(1)确认并通知参加培训的学员;(2)培训后勤准备;(3)确认培训时间;(4)教材的准备;(5)确认理想的讲师。
19[单选题] 衡量培训效果最常用的经济指标是()。
A.产值增长率B.投资回报率C.劳动生产率D.绩效成本率参考答案：B20[单选题] 关于不同的学习风格，下列描述错误的是()。
A.反思型学习喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学B.主动型学习以经验与感觉为基础C.应用型学习以理论和实践相结合为基础D.理论型学习不喜欢和别人一起学习，喜欢自己专注工作参考答案：A参考解析：A项：应用型学习喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。
21[单选题]对培训师进行培训的主要内容不包括()。
A.教学工具的使用培训B.授课技巧培训C.教学风度的展现培训D.教学内容培训参考答案：C参考解析：培训师的培训与开发内容主要包括：(1)授课技巧培训;(2)教学工具的使用培训;(3)教学内容的培训;(4)对教师的教学效果进行评估;(5)教师培训与教学效果评估的意义。
22[单选题] 柯氏评估模型中最困难的测评是()。
A.反应层面的评估B.学习层面的评估C.行为层面的评估D.结果层面的评估参考答案：D23[单选题] 在课程设计中，价值评估的作用不包括()。
A.诊断课程B.预测经济效果C.修改课程D.预测培训需求参考答案：B参考解析：在课程设计中，价值评估的作用包括诊断课程、修改课程、比较各种课程的相对价值、预测培训需求、确定课程目标达到的程度等。
24[单选题] ()不属于直接传授型培训法的具体方式。
A.讲授法B.案例分析法C.研讨法D.专题讲座法参考答案：参考解析：直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。
25[单选题] 特别任务法常用于()。
A.技能培训B.入职培训C.管理培训D.在职培训参考答案：C参考解析：特别任务法是实践型培训法的一种，是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。
26[单选题] 监控培训的()，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。
A.初始原因B.中间效果C.全程计划D.最终效益参考答案：B27[单选题] 场地拓展训练的特点不包括()。
A.有限的空间，无限的可能B.简便，容易实施C.提供了真实的情景模拟体验D.锻炼无形的思维参考答案：C参考解析：场地拓展的特点包括：(1)有限的空间，无限的可能;(2)有形的游戏，锻炼的是无形的思维;(3)简便，容易实施。
28[单选题] 一般员工培训过程中每()分钟就要换一种培训方式。
A.10B.12C.15D.20参考答案：B29[单选题] 培训需求分析具有很强的()，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。
A.指导性B.差异性C.多样性D.特殊性参考答案：A参考解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。
30[单选题] ()是培训有效性评估的主要内容A.技能成果B.效果性成果C.投资净收益D.培训成果参考答案：D。