三道防线销售技能实战技巧培训.
营销技巧实战-三大你必须掌握的销售技巧
营销技巧实战-三大你必须掌握的销售技巧我们知道，不管从事哪一行业，都有属于他自己的运作方式，都有这个行业本身具备的一些技巧和方法。
销售行业尤其如此。
想要成为一名优秀的顶尖的销售人员，你就必须掌握以下三大销售技巧。
1.建立名气你要在你的区域里、在你的行业里、特别是在你现有的、潜在的客户群当中，让人家知道你。
有很多种方法了解你的名气，其中一种检验方法就是在百度上、在Google上查你的中文名字，看看是否能够找到你的名字。
如果找不到，那证明你名气不够。
如果你找到了，但是在十页以后，那你名气也还是不够。
因为很少有人会有耐心在网上翻阅十几页查询资料。
2.做充分准备做任何销售行动之前，不管是打电话、不管是拜访、不管是发邮件，都要做一些家庭作业。
你要了解你拜访哪家公司，他们生产什么产品，他们关注什么，我能给他带去什么价值，我给的东西对它有帮助吗?接触客户前要做大量的准备工作。
如果有可能的话，你要列张清单，我要做哪方面的准备，因为不同行业的准备工作也不一样，你的客户不一样，你接触的人也不一样。
3.寻找共同点你要找到和客户的共同点。
你做了大量的准备工作，也了解了客户非常多的东西，但是如果你了解都是她节能的需求、成本的需求，这个虽然和我们有点儿关系，但我们的客户可能更多关心是安防、安全、防火、逃生。
所以你要找一些资料和它相关的，或者和它所处的行业相关。
以上就是今天小编给大家分享的销售员必须掌握的三大销售技巧，相信通过以上我的解说，大家肯定又是收获不少吧。
预祝大家的销售业绩蒸蒸日上。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
销售团队培训的内容和形式有哪些
销售团队培训的内容和形式有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，销售团队的能力和素质对于企业的发展至关重要。
为了提升销售团队的绩效和竞争力，有效的培训是必不可少的。
那么，销售团队培训通常包含哪些内容，又有哪些形式呢？一、销售团队培训的内容1、产品知识销售人员必须对所销售的产品或服务有深入的了解。
这包括产品的特点、优势、用途、使用方法、技术规格等。
只有充分掌握产品知识，才能准确地向客户介绍产品，解答客户的疑问，从而增加客户的信任和购买意愿。
2、销售技巧销售技巧是销售人员必备的能力。
这包括如何与客户建立良好的关系，如何进行有效的沟通，如何挖掘客户需求，如何进行产品演示，如何处理客户的异议，如何促成交易等。
通过培训，销售人员可以掌握各种销售技巧，提高销售效率和成功率。
3、市场知识了解市场动态和竞争对手是销售人员做出有效销售决策的基础。
培训内容可以包括市场趋势、行业发展、竞争对手的产品和策略等。
这有助于销售人员在销售过程中更好地突出自身产品的优势，应对竞争挑战。
4、客户心理了解客户的心理和购买行为对于销售成功至关重要。
培训可以帮助销售人员了解客户的决策过程、购买动机、影响购买的因素等。
通过对客户心理的把握，销售人员能够更好地满足客户需求，提供个性化的解决方案。
5、法律法规和伦理道德在销售过程中，销售人员必须遵守相关的法律法规和伦理道德规范。
培训内容可以包括合同法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等，以及诚实守信、尊重客户隐私等道德原则。
6、团队协作销售工作往往不是孤立进行的，需要与其他部门密切协作。
培训可以加强团队成员之间的沟通、协作和配合能力，提高整个团队的工作效率。
二、销售团队培训的形式1、课堂讲授这是最常见的培训形式之一。
由培训师在课堂上系统地讲解相关知识和技能，通过 PPT、案例分析等方式辅助教学。
课堂讲授适合传授理论知识和基本概念。
2、小组讨论将销售人员分成小组，围绕特定的主题进行讨论。
小组讨论可以促进销售人员之间的交流和思想碰撞，激发创新思维，同时培养团队合作精神。
销售沟通技巧培训（精选15篇）
销售沟通技巧培训（精选15篇）销售沟通技巧培训篇1一、利用默认选择的力量有压倒多数的证据表明，如果提供一种选择作为默认选择，会提高这种选择被选中的可能性。
默认选择是人们不用费心劳神就能得到的选择，它起作用的部分原因在于，让人们在任何购买发生之前产生了一种拥有感，因为我们从收获中得到的快乐没有从等价的失去中感受的痛苦那么强烈。
当我们被默认地“给予”某样东西时，它就变得比原来没有被“给予”时更有价值，因此，我们更不愿意失去它。
当决策者在考虑他们的选择觉得无所谓、困惑或矛盾时，默认选择最能发挥作用。
在一个充斥着大量选择的世界里，这个原理尤其有用。
二、切勿让选择压垮消费者如果不可能给出一项默认选择，营销商必须警惕“选择超载”，这会降低消费者购买的可能性。
店内品种繁多至少在两个方面对营销商不利。
首先，太多的选择让消费者更难找到自己喜欢的品种，对购买造成潜在阻碍。
其次，大量的品种会增加每个选择都被“负面光环”笼罩的可能性，“负面光环”是一种被强化的感觉，好像每种选择都会让你放弃一些你想要的而且其他某个产品可以提供的功能。
减少选择的数量不仅会提高人们做出决定的可能性，而且会让人们对自己的选择感觉更满意。
三、精心定位首推品种经济学家认为，每一种东西都有一个价格：你的花钱意愿也许比我高，但我们每个人都有一个愿意支付的最高价格。
然而，营销商定位一个产品的方式却有可能打破这个公式。
这种相对定位的力量解释了为何营销商有时候能够从提供几种明显低劣的产品选择中获益。
即使这些品种卖得不好，但它们可以增加那些稍微好一些产品的销量，而后者正是商店想要卖出去的品种。
除此之外，另一种定位各种选择的方式与企业提供哪些产品无关，而是与产品的陈列方式有关。
四、减轻人们花钱购买产品时的心痛感零售商都知道，让消费者推迟付款的安排能极大地提高买家的购买意愿。
推迟付款之所以有效，其中的一个原因是非常符合逻辑的：金钱的时间价值使得将来付款比立即付款更便宜。
销售技巧培训(精选6篇)
销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁，切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。
你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。
如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。
(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。
最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。
即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。
如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。
所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。
(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。
站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。
成功突破客户心理防线的10个话术技巧
成功突破客户心理防线的10个话术技巧在商业领域中，销售人员面临着客户心理防线的挑战。
了解并掌握一些有效的话术技巧，可以帮助销售人员更好地与客户沟通，突破他们的心理防线，从而实现销售目标。
下面将介绍10个成功突破客户心理防线的话术技巧。
1. 创造共鸣与客户建立联系是成功销售的第一步。
通过倾听客户的需求和问题，并主动提供解决方案，可以建立起与客户的共鸣。
例如，当客户抱怨问题时，可以说：“我完全理解您的困扰，我们有一款专门解决这个问题的产品，经过多次改进，获得了广泛好评。
”2. 引发好奇心好奇心是人类的本能之一。
通过使用引发好奇心的话术，可以激发客户的兴趣。
例如，可以说：“让我来告诉您一个最新的行业趋势，这个趋势将对您的业务产生重要影响。
”3. 以客户为中心在与客户交流时，将客户放在第一位是非常重要的。
使用“您”而不是“我”可以让客户感到被重视。
例如，可以说：“您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的需求进行个性化的定制。
”4. 用事实说话客户心理防线的一个主要原因是不相信销售人员所说的话。
因此，使用事实和数据来支持自己的观点可以增强说服力。
例如，可以说：“根据最新的市场研究，我们的产品在行业中的份额已经超过80%。
”5. 提供社会认可人们常常会被他人的态度和行为所影响。
通过提供社会认可的证据，可以增加客户对产品或服务的信任感。
例如，可以说：“我们的客户群体包括了多家知名企业，其中包括国际领军企业。
”6. 针对客户需求了解客户的具体需求，并针对性地提供解决方案，是成功销售的关键。
通过向客户展示产品或服务如何解决他们的问题，可以加强说服力。
例如，可以说：“根据您所描述的情况，我们的产品可以帮助您节省30%的成本。
”7. 使用积极语言积极的语言可以给客户带来信心和积极的心态。
避免使用消极词汇，用积极的措辞来表达观点。
例如，可以说：“我们产品在市场上非常受欢迎，客户普遍认为它具有巨大的潜力。
”8. 创造紧迫感客户常常拖延做决定或购买产品的时间。
三道防线销售管理高级培训班
三道防线销售管理高级培训班培训收益：在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：1、如何快速与客户建立信任？2、如何通过提问来成功销售自己？3、如何有效缩短大客户销售的成交周期？4、如何与客户不同部门打交道并使销售顺利往前推进？5、面对同质化竞争对手的包围，如何来保护自己产品的价格空间？6、如何使客户二次三次采购时就成为你公司的忠诚客户、甚至是终身客户？在顾客至上的今天，应该从顾客角度来看购买流程，从而使销售更符合顾客的需求，而不是去口干舌燥、唾沫横飞地说服顾客。
由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即顾问式销售。
顾问式销售流程能由浅入深地将销售流程与顾客的购买流程做对接，在个人从知识、态度、技能方面全面提升后，成为顾客信赖的购买业务顾问和咨询专家，站在顾客的角度来开展销售活动，完成我们的销售目标。
达到五个实现：1、实现从“赚钱”到“帮助”的观念转变；2、实现从“说服客户”转变为“客户理解”；3、实现以“客户为中心”的销售模式的转变；4、实现从“克服”到“回避”异议；5、实现从“单品交易”，转化为一系列的“全品交易”。
源自中国著名营销专家刘晓亮先生20年对三道心理防线销售研究与实践的成果，风靡全国。
中国500强企业销售精英必修的课程。
课程收益：1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。
2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。
3、掌握顾问式销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。
4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。
5、掌握有效提升销售促成率以及让客户持续忠诚于企业的实用策略。
“三道防线销售”是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。
研究表明，“三道防线销售”系统中的“七步成交”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签成大单并有效地保护自己的价格空间。
培训对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
销售人员沟通技巧培训
销售人员沟通技巧培训销售人员沟通技巧培训是提升销售团队整体能力的关键环节。
销售人员在与客户沟通时，良好的沟通技巧可以增加与客户的连接，理解客户需求，并更好地推销产品或服务。
以下是销售人员沟通技巧培训的内容和建议。
第一，倾听技巧。
销售人员需要学会倾听客户，真正理解他们的需求和问题。
在与客户交流时，不要中断客户发表观点或提问，而是积极倾听并表达出自己的理解。
同时，通过提问来澄清问题，并确保自己正确理解客户的需求。
第二，语言表达能力。
销售人员需要有清晰、流畅的语言表达能力。
在与客户交流时，选择简洁明了的语言，避免使用复杂的行业术语。
同时，销售人员需要适应客户的语言风格和表达方式，与客户保持良好的沟通。
第三，身体语言。
销售人员的身体语言对于客户印象的形成有重要作用。
通过正确的姿势、肢体动作和面部表情，销售人员可以传达自信、专业和友好的形象。
保持良好的眼神接触，展示真诚的态度，并及时回应客户的反馈。
第四，积极沟通。
销售人员需要积极主动地与客户沟通，主动提供解决方案和帮助。
与客户建立良好的关系，为客户提供个性化的支持和建议。
同时，及时回应客户的问题和需求，保持沟通畅通。
第五，情绪管理。
销售人员需要具备情绪管理的能力。
在与客户沟通过程中，可能会面临各种情绪反应，如不满、压力或拒绝。
销售人员需要学会控制自己的情绪，保持冷静和耐心，并以积极的态度面对各种挑战。
第六，建立信任。
销售人员需要通过建立信任关系来提高销售成功率。
与客户建立相互信任的关系可以促使客户更容易接受销售人员的建议和推荐。
销售人员可以通过及时履行承诺、保持透明度和提供优质的售后服务来建立信任。
最后，持续学习。
销售人员需要不断学习和提升自己的沟通技巧。
参加培训课程、阅读相关书籍或与其他销售人员交流经验都可以帮助销售人员不断提高自己的沟通能力。
通过以上的销售人员沟通技巧培训，销售团队可以更好地与客户进行沟通，有效地传递产品或服务的价值，提高销售业绩，并建立长期合作关系。
培训内容(销售技巧)
培训内容（销售技巧）第一章销售的概念一基本定义：销售代表将产品和相关的服务直接卖给消费者；满足消费者的需求和利益二目的：完成从商品到利润的转换；三步骤：引起注意、激发兴趣、购买欲望、购买决定、付诸行动（售后服务）；1准确地发现顾客的需要和愿望；2把产品与顾客的需要和愿望结合起来；3证实产品符合顾客的需要和愿望；4促使顾客接受所销售的产品；5刺激顾客的购买欲望；6促使顾客采取购买行动；四三要素：主体、客体、销售对象；五观念的演变：生产导向—推销导向—需求导向—竞争导向竞争导向包括：1企业和用户应该以谁为准；2市场需求的潜能如何考虑；3产品自身的优势何在；4企业向用户销售的观念核心是使用价值第二章销售的准备工作一销售员的自我准备1心理准备1）相信自己相信自己会成功，这一点至关重要。
只有我们销售员充满自信，顾客才会对我们充满信心。
如果在销售过程中优柔寡断，缩手缩脚必然会引起顾客的怀疑，与成功无缘。
2）承受压力做销售不同于其他工作，尤其是珠宝翡翠的销售，由于物品的高贵奢侈性注定了它的销售不同与日常消费品，它的成功率是很低的，也就是说在多数情况下，销售员的努力是没有回报的。
如果一再遭受挫折，是否还有足够的信心继续工作，对销售员来说是个极大的考验。
所以说承受压力是销售员必须具备的心理素质3）全力以付正因为翡翠饰品交易成功率较低，所以我们销售员对待每一位顾客就应该全力以付，全身心的投入到工作中。
并且应该时刻提醒自己，是不是已经做了最大的努力。
无论是身处顺境还是逆境，都应尽自己最大的努力，这样才能作出优秀的业绩。
2．认识销售的产品在销售中，销售员的主要工作是把自己的产品介绍给顾客，并说服顾客作出购买的决定，所以要想做到这一点就必须对我们的产品有深入的了解1）了解产品作为翡翠的销售员，我们要了解有关翡翠的一些相关知识，如翡翠的产地，历史，名字的由来，翡翠的颜色，质地，透明度，它的质量评价因素，它的优化处理方法等等只有了解这些内容，在以后的销售过程中才能应对消费者的各式各样的提问，否则一问三不知或者不能给顾客一个满意的答复，消费者是不会对我们的产品相信的2）相信产品销售员要对我们的产品有足够的信心，任何产品都有它自己的独有的优势，也许我们的产品不是价格最低的，质量不是最好的，但要相信我们的产品是符合消费者的，拥有这样的情绪才能感染顾客，才能倾听你的声音。
销售培训内容有哪些
销售培训内容有哪些销售培训是帮助销售人员提升销售技能和销售业绩的一种培训形式。
在竞争激烈的市场环境下，销售培训对于企业的销售团队来说至关重要。
那么，销售培训的内容都包括哪些呢？首先，销售技巧是销售培训的重要内容之一。
销售技巧包括沟通技巧、谈判技巧、销售演讲技巧等。
通过培训，销售人员可以学习如何与客户进行有效的沟通，如何进行高效的谈判，以及如何进行出色的销售演讲，从而更好地推动销售业绩的提升。
其次，产品知识也是销售培训的重要内容之一。
销售人员需要对所销售的产品有深入的了解，包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有充分了解产品，销售人员才能在与客户沟通时做到信心十足，从而更好地促成销售。
此外，市场分析能力也是销售培训的重要内容之一。
销售人员需要学习如何对市场进行分析，把握市场动态，了解竞争对手的情况，从而更好地制定销售策略，提升销售业绩。
再者，客户管理能力也是销售培训的重要内容之一。
销售人员需要学习如何建立良好的客户关系，如何维护客户，如何挖掘客户潜在的需求，从而更好地服务客户，提升客户满意度，促进销售业绩的增长。
最后，团队合作能力也是销售培训的重要内容之一。
销售团队的合作能力直接关系到整个团队的销售业绩。
销售培训应该注重团队协作意识的培养，帮助销售人员学会如何与团队成员合作，共同完成销售目标。
综上所述，销售培训内容包括销售技巧、产品知识、市场分析能力、客户管理能力和团队合作能力等多个方面。
只有全面提升销售人员的综合素质，才能更好地推动企业的销售业绩，实现可持续发展。
Sales training is an important part of the sales team's performance. So, what are the contents of sales training?First, sales skills are an important part of sales training. Sales skills include communication skills, negotiation skills, sales presentation skills, etc. Through training, salespeople can learn how to effectively communicate with customers, how to negotiate efficiently, and how to give excellent sales presentations, thus better driving sales performance.Secondly, product knowledge is also an important part of sales training. Salespeople need to have a deep understanding of the products they sell, including their features, advantages, and usage. Only by fully understanding the products can salespeople be confident in their communication with customers, thus better promoting sales.In addition, market analysis ability is also an important part of sales training. Salespeople need to learn how to analyze the market, grasp market dynamics, understand the situation of competitors, and thus better formulate sales strategies to improve sales performance.Furthermore, customer management ability is also an important part of sales training. Salespeople need to learn how to build good customer relationships, how to maintain customers, how to explore potential customer needs, thus better serving customers, improving customer satisfaction, and promoting sales growth.Finally, teamwork ability is also an important part of sales training. The teamwork ability of the sales team is directly related to the sales performance of the entire team. Sales training should focus on cultivating a sense of teamwork, helping salespeople learn how to work with team members to achieve sales goals.In summary, sales training content includes sales skills, product knowledge, market analysis ability, customer management ability, and teamwork ability. Only by comprehensively improving the overall quality of salespeople can we better drive the sales performance of the enterprise and achieve sustainable development.。
突破客户心理防线的十大销售话术
突破客户心理防线的十大销售话术销售人员在与客户交流和推销产品或服务时，常常面临着客户心理的防线，这使得销售过程变得更加具有挑战性。
然而，通过运用一些高效的销售话术，销售人员可以更好地与客户进行沟通，并成功地突破他们的心理防线。
本文将介绍十大突破客户心理防线的销售话术，帮助销售人员提升销售技巧。
1. 用价值词汇引起客户兴趣在与客户交流时，使用诸如“独特”、“高效”、“创新”等价值词汇，能够引起客户的兴趣，并让他们对所推销的产品或服务产生兴趣。
这些词汇能够激发客户的好奇心，让他们更加愿意进一步了解与购买。
2. 展示成功案例与实际数据客户对于购买产品或者使用服务往往需要有一些可靠的证据支持。
这时，销售人员可以通过讲述成功案例或展示实际数据来证明所推销的产品或服务的优势。
客户通过了解成功案例或实际数据，能够更加有信心地购买。
3. 引起客户的情感共鸣人们在购买产品或使用服务时，往往受到情感因素的影响。
销售人员可以通过与客户建立情感共鸣，使他们更加愿意购买。
例如，通过讲述产品或服务背后的故事，让客户觉得与其有关联，从而增强购买的决心。
4. 解决客户痛点和需求了解客户的需求和痛点是成功销售的关键。
销售人员可以通过与客户深入交流，了解他们的需求和痛点，并针对性地提供解决方案。
客户发现销售人员真正理解并解决了他们的问题，就更容易产生购买欲望。
5. 制造紧迫感在销售过程中，制造紧迫感能够促进客户的决策。
销售人员可以运用一些技巧，如限时优惠、数量有限、独家提供等，来让客户感受到时间和数量上的限制，从而让他们更快做出决策。
6. 提供定制化的解决方案每个客户都有自己的需求和偏好，销售人员要能够提供定制化的解决方案。
通过与客户进行详细的需求分析，了解他们的独特需求，并根据需求量身打造产品或服务，在满足客户需求的同时，增加销售机会。
7. 用问答引导客户思考通过巧妙的问答技巧，销售人员可以引导客户主动思考，让他们意识到购买产品或服务的好处。
零售店销售技巧培训手册
零售店销售技巧培训手册第一章销售基本素质培养 (3)1.1 销售人员的职业形象 (3)1.1.1 着装规范 (3)1.1.2 仪容仪表 (3)1.1.3 言谈举止 (3)1.2 销售人员的沟通技巧 (3)1.2.1 倾听能力 (3)1.2.2 表达能力 (3)1.2.3 说服能力 (4)1.3 销售人员的心理素质 (4)1.3.1 自信 (4)1.3.2 耐心 (4)1.3.3 沉着冷静 (4)1.3.4 乐观积极 (4)第二章客户需求分析与挖掘 (4)2.1 客户需求类型识别 (4)2.2 客户需求挖掘方法 (5)2.3 客户需求分析技巧 (5)第三章产品知识掌握与应用 (5)3.1 产品特点与优势讲解 (5)3.1.1 理解产品特点 (5)3.1.2 分析产品优势 (5)3.1.3 讲解技巧 (6)3.2 产品搭配与应用建议 (6)3.2.1 了解顾客需求 (6)3.2.2 提供多样化搭配方案 (6)3.2.3 应用建议 (6)3.3 产品问题解答技巧 (6)3.3.1 倾听顾客问题 (6)3.3.2 准确回答 (6)3.3.3 提供解决方案 (6)3.3.4 解答技巧 (7)第四章顾客接待与沟通 (7)4.1 顾客接待基本礼仪 (7)4.2 顾客需求理解与回应 (7)4.3 顾客异议处理方法 (7)第五章销售策略与技巧 (8)5.1 促销活动策划与实施 (8)5.2 报价与谈判技巧 (8)5.3 销售道具与辅助工具的应用 (9)第六章顾客关系管理 (9)6.1.1 深入了解顾客需求 (9)6.1.2 提高服务质量 (9)6.1.3 优化购物环境 (9)6.1.4 创新促销活动 (9)6.2 顾客忠诚度培养策略 (9)6.2.1 建立会员制度 (9)6.2.2 提供增值服务 (10)6.2.3 营造情感连接 (10)6.3 顾客投诉处理与回访 (10)6.3.1 投诉处理流程 (10)6.3.2 投诉分类与处理方法 (10)6.3.3 投诉回访 (10)第七章团队协作与领导力 (10)7.1 团队建设与管理 (10)7.1.1 明确团队目标 (10)7.1.2 构建合理的团队结构 (10)7.1.3 促进团队沟通与协作 (11)7.1.4 培养团队精神 (11)7.2 领导力培养与提升 (11)7.2.1 树立正确的价值观 (11)7.2.2 提高自身能力 (11)7.2.3 增强团队信任 (11)7.2.4 激发团队成员潜能 (11)7.3 团队激励与考核 (11)7.3.1 设立激励制度 (11)7.3.2 制定考核标准 (11)7.3.3 实施考核与反馈 (12)7.3.4 调整激励与考核策略 (12)第八章货品管理与陈列 (12)8.1 货品分类与陈列原则 (12)8.2 库存管理与优化 (12)8.3 陈列调整与美观 (12)第九章营销策划与推广 (13)9.1 市场调研与分析 (13)9.1.1 调研目的与意义 (13)9.1.2 调研方法与步骤 (13)9.1.3 调研结果应用 (13)9.2 营销活动策划与执行 (14)9.2.1 活动策划原则 (14)9.2.2 活动策划内容 (14)9.2.3 活动执行与监控 (14)9.3 品牌形象塑造与推广 (14)9.3.1 品牌形象塑造 (14)9.3.3 品牌推广执行 (15)第十章销售数据分析与优化 (15)10.1 销售数据收集与整理 (15)10.2 数据分析与应用 (15)10.3 销售策略调整与优化 (15)第一章销售基本素质培养销售工作作为企业运营的关键环节，销售人员的素质直接影响着企业的业绩和形象。
销售人员十三门基本功 培训的心得
销售人员十三门基本功是指销售员在日常工作中需要具备的基本技能和素质。
这些基本功包括交流能力、表达能力、谈判能力等，对于销售人员来说是非常重要的。
在实际的销售工作中，这些基本功能够帮助销售员更好地与客户交流和交流，提高销售效率和客户满意度。
在进行销售人员十三门基本功培训时，我认为以下几个方面是非常重要的。
对于销售人员来说，交流能力是至关重要的。
在与客户交流中，销售员需要善于倾听客户的需求和意见，并且能够清晰地表达自己的想法和观点。
在培训中需要专门对销售人员的交流能力进行训练，包括倾听技巧、口头表达能力等方面的培养。
表达能力也是销售人员必备的基本功之一。
销售人员需要能够清晰、简洁地表达产品或服务的优势和特点，以吸引客户的注意力。
在培训中，可以通过案例分析、角色扮演等方式来提高销售人员的表达能力，使其能够更加自信地向客户展示产品或服务。
再次，谈判能力是影响销售成败的关键因素之一。
在与客户谈判时，销售人员需要具备一定的谈判技巧和策略，以在价格、服务等方面取得更好的结果。
在培训中需要对销售人员的谈判能力进行训练，包括交流技巧、谈判策略等方面的提升。
另外，还有一些其他基本功也是销售人员需要具备的，比如销售礼仪、客户服务能力、销售技巧等。
这些基本功都需要在培训中得到重点培养和提高，以提升销售人员的整体素质和能力。
在进行销售人员十三门基本功培训时，培训内容的设置也是非常重要的。
需要根据销售人员的实际情况和需求，制定具体的培训计划和内容。
培训内容应该贴近实际销售工作，能够帮助销售人员更好地应对工作中遇到的问题和挑战。
培训方式也需要灵活多样，结合实际情况选择合适的培训形式。
可以采用案例教学、角色扮演、团队合作等方式来进行培训，使销售人员能够通过实际操作和实战演练来提高自己的能力。
持续跟踪和评估销售人员的培训效果也是非常重要的。
通过定期的考核和评估，可以及时发现销售人员的问题和不足之处，制定针对性的培训计划，帮助销售人员不断提升自己的能力和素质。
第三终端销售技巧培训
第三终端销售技巧培训1. 导言在当今竞争激烈的市场环境下，卖场销售人员面临着巨大的挑战。
为了提高销售业绩，销售人员需要掌握一系列有效的销售技巧。
本文将介绍第三终端销售技巧培训的重要性，并提供一些实用的技巧和建议。
2. 第三终端销售技巧培训的重要性第三终端销售技巧培训对于提升销售人员的专业素质和销售能力至关重要。
以下是为什么第三终端销售技巧培训如此重要的几个原因：2.1 提高销售技巧和知识通过培训，销售人员可以学习到多种销售技巧和知识。
他们可以学习如何与客户进行有效的沟通，如何识别客户的需求，并提供合适的解决方案。
培训还可以帮助销售人员了解产品的特点和优势，以便更好地进行销售推广。
2.2 提升客户满意度销售人员在销售过程中的表现直接影响客户的满意度。
通过培训，销售人员可以学习到如何维护客户关系，提供优质的售后服务，从而提升客户满意度。
客户满意度的提升不仅可以增加客户的忠诚度，还可以带来更多的口碑推广和重复购买。
2.3 增加销售业绩当销售人员掌握了有效的销售技巧后，他们能够更好地满足客户的需求，并成功地促成销售。
销售业绩的提升不仅可以为企业带来更多的利润，还可以增强销售人员的自信心和职业发展机会。
3. 实用的第三终端销售技巧以下是一些实用的第三终端销售技巧，可以帮助销售人员提升销售能力：3.1 了解产品销售人员应该全面了解所销售的产品。
他们需要了解产品的特点、优势和不足之处，以便能够有效地向客户进行说明和推介。
此外，销售人员还应了解竞争产品的情况，以便能够与客户进行比较，并为客户提供更好的购买建议。
3.2 提供专业的解决方案销售人员应该根据客户的需求和情况，提供专业的解决方案。
他们需要充分了解客户的需求和痛点，并根据产品的特点和优势提供合适的解决方案。
销售人员应该具备良好的沟通和分析能力，能够与客户进行深入的交流，以便更好地理解客户的需求。
3.3 建立良好的客户关系建立良好的客户关系对于销售人员来说至关重要。
如何利用三道防线模型，使内部控制体系在企业落地
如何利用三道防线模型，使内部控制体系在企业落地最近，我们将COSO在2013年发布的更新版内部控制体系做了系列的解读，对内部控制框架的5个要素、17项原则也做了概要性的介绍。
但是，这里有一个问题，就是内部控制体系如何落地，内部控制体系如何与企业的管理职能对接？这是一个非常重要的问题，在COSO的框架里并没有给出答案。
在框架的附录B中，谈到了内部控制的角色与职责，里面提到了一个关于三道防线的概念，如果大家记得2017年我们给大家解读COSO企业风险管理框架时，有一篇文章专门介绍了三道防线的概念——风险管理三道防线含义已变，另外我们还有其他好几篇介绍三道防线的内容。
但是，内控框架附录B中的角色与职责的描述，并没有解决角色与职责同内部控制要素之间的对应关系，企业到底谁来执行内部控制的哪些工作没有明确阐述。
为了解决这个问题，2015年，国际内部审计协会（IIA）联合COSO共同发布了一个文件LEVERAGING COSO ACROSS THE THREE LINES OF DEFENSE（如何在三道防线模型中使用COSO内控框架），这份文件我们和很多同仁分享过。
图：三道防线模型关于三道防线的概念，相信从业者早有耳闻，特别是内部审计工作者，因为IIA早有相关报告和资料介绍三道防线的概念，这次和COSO内控框架的结合，旨在将三道防线的职能和内控的要素、原则进行关联，更好的利用COSO的内控框架充实三道防线的工作内容，也使COSO的内控框架更好的被落地实施。
今天，把这篇文章的观点和大家介绍一下。
一、董事会及高级管理层虽然董事会和高级管理层不属于三道防线中的任何一道，但他们的作用却是不可或缺的，在董事会的监督下，高级管理层负责内部控制的建立、改进和评价。
董事会和高级管理层负责设立组织目标，规划实现这些目标的战略，并建立治理结构来更好地管理风险。
高级管理层对第一和第二道防线的活动负有最终责任。
董事会和高级管理层对组织的控制环境负有主要责任，所以内控框架和董事会及高级管理层的对照关系如下图所示。
谈商业银行的“三道防线”
谈商业银行的“三道防线”商业银行的“三道防线”一、风险管理防线⒈信贷风险管理⑴客户尽职调查⑵信用评级系统⑶风险建模与定价机制⑷风险控制流程⒉市场风险管理⑴资产负债管理⑵衍生品业务管理⑶资金市场业务管理⒊操作风险管理⑴内部控制与审计⑵信息技术风险管理⑶人员风险管理⑷安全保障体系建设二、合规风险管理防线⒈法律合规管理⑴法律合规框架建设⑵法律风险防控措施⑶法律事务管理⒉监管合规管理⑴监管政策解读与跟踪⑵监管报告备案及监督检查⑶监管要求的合规措施落地⒊内外部合规文化建设⑴内部合规文化建设⑵外部合规文化建设⑶培训与教育三、信息安全防线⒈信息安全管理体系⑴信息安全策略与目标⑵信息安全管理体系建设⑶信息安全风险评估与处理⑷信息安全事件应急响应机制⒉信息安全技术保障措施⑴网络安全系统建设⑵数据安全与保护⑶客户身份认证与授权⑷安全运维⒊员工安全意识培养⑴安全培训计划与实施⑵安全意识宣传与教育⑶安全巡查与监督附件：⒉合规风险管理手册法律名词及注释：⒈尽职调查：指为了获取与一项重大交易有关的所有实质信息，对相关方进行充分了解和识别风险的过程。
⒉内部控制：指公司董事、高管和员工遵循公司运营方针、安排的工作程序以及各种法律法规，对公司财务和经营活动进行有效管理和监督的制度和方法。
⒊资产负债管理：指银行通过管理资产与负债之间的平衡，合理配置各项资金资源，降低银行面临的市场风险和流动性风险，并提高盈利能力和抵御风险的能力的管理系统。
⒋衍生品业务管理：指银行通过对衍生工具的交易、控制和管理，以获取交易风险的收益，获得与现货交易性质相同或类似的投资工具的管理活动。
⒌安全运维：指信息系统和网络的安全操作和维护工作，包括监控和检测、配置管理、漏洞管理、事件响应等。
销售培训主要培训内容
销售培训主要培训内容1. 产品知识培训产品知识是销售人员的基本功，只有掌握了产品的特点、功能、优势等，才能更好地向客户介绍产品，回答客户提出的问题。
因此，产品知识培训是销售培训中的重要组成部分。
在产品知识培训中，销售人员需要了解公司的产品和服务，包括产品的特点、功能、优势、技术参数、使用方法等。
销售人员还需要了解竞争对手的产品，以便在销售过程中与客户进行比较，找出产品的优势和劣势，从而更好地销售产品。
2. 销售技巧培训销售技巧是销售人员必备的能力之一，它直接关系到销售业绩的高低。
在销售技巧培训中，销售人员需要学会与客户建立良好的关系，了解客户的需求，提供专业的解决方案，制定销售策略，谈判技巧等。
同时，销售人员还需要学会如何开展销售活动，例如电话销售、面对面推销等。
在销售技巧培训中，还需要注重销售人员的沟通能力和人际关系技巧，让销售人员学会与客户进行有效的沟通和交流，增强销售人员的说服力和影响力。
3. 销售心理学培训销售是一门需要灵活运用心理学知识的职业，销售人员需要了解客户的心理和需求，从而更好地与客户沟通，满足客户的需求，达成销售目标。
在销售心理学培训中，销售人员需要学会观察和分析客户的心理，了解客户的购买动机和决策因素，从而更好地制定销售策略。
销售人员还需要学会如何应对客户可能出现的异议和反对意见，以及如何激发客户的购买欲望，从而提高销售成功率。
4. 销售管理培训销售管理是企业中非常重要的一个环节，它涉及到销售团队的组织、管理、激励等方面。
在销售管理培训中，销售人员需要学会团队管理、销售计划制定、销售预测、销售指标管理、客户关系管理等基本知识和技能。
销售人员还需要学会如何根据市场情况和客户需求调整销售策略，以及如何激励团队成员，提高销售团队的合作性和执行力。
同时，销售人员还需要学会如何对销售业绩进行评估和分析，发现问题并及时调整策略，保证销售团队能够实现销售目标。
5. 销售伦理培训销售人员在开展销售活动的过程中，需要遵守一定的伦理规范，以维护公司的形象和客户的利益。
战胜客户心理防线的10种话术技巧
战胜客户心理防线的10种话术技巧在商业交流中，客户心理防线往往是销售人员需要战胜的一道难关。
客户可能因为种种原因存在心理抵触，对产品或服务持有怀疑态度，甚至拒绝与销售人员进行进一步沟通。
为了应对这一挑战，销售人员需要掌握一定的话术技巧，以有效地战胜客户心理防线。
本文将介绍10种战胜客户心理防线的话术技巧，帮助销售人员与客户建立良好的商业关系。
1. 引起客户兴趣：首要任务是吸引客户的注意力，引起他们的兴趣。
一种方法是提出具有吸引力的问题，激发客户思考和讨论的欲望。
例如：“您曾经想过如何提高工作效率吗？”这样的问题能够引起客户的兴趣，为进一步的交流奠定基础。
2. 听取客户需求：了解客户的需求是成功销售的关键。
通过倾听客户的意见和疑虑，销售人员能够更好地理解客户的期望并制定相应的销售策略。
销售人员可以使用开放性问题，例如：“您希望我们的产品能解决哪些问题？”或者“您对我们的服务有何期望？”来引导客户表达他们的需求。
3. 强调产品或服务的价值：客户经常会关注产品或服务的价值是否超过其价格。
为了打破客户的疑虑，销售人员需要清晰地传达产品或服务的独特价值和优势。
例如，在销售汽车时，可以强调它的安全性能、燃油经济性以及维修保养的便利性。
4. 与客户建立共鸣：与客户建立共鸣是建立良好商业关系的重要一步。
销售人员可以通过讲述客户的故事、给予赞扬和认可，与客户建立情感联系。
这种情感联系能够增强客户的信任感并提高交易成功的机会。
5. 证据支持：客户对产品或服务的决策往往需要有具体的证据支持。
因此，销售人员可以提供案例研究、客户推荐和测试结果等证据，以证明产品或服务的优势和效果。
6. 解答客户疑虑：客户常常会有各种疑虑和担忧。
销售人员需要展现专业知识和能力，清晰地解答客户的疑虑并提供相应的解决方案。
借助开放性问题和积极倾听的态度，销售人员能够更好地理解客户的疑虑并提供准确的答复。
7. 营造紧迫感：为了促使客户做出决策，销售人员可以灵活运用一些促销手段，例如限时优惠或有限数量的产品。
销售技巧的三个关键要素
销售技巧的三个关键要素销售是商业成功的关键之一。
每个销售人员都希望能够成为高效并且成功的销售专家。
然而，要实现这个目标，需要具备一些重要的销售技巧。
以下是销售技巧的三个关键要素：1. 沟通技巧沟通是销售过程中至关重要的一环。
与客户进行良好的沟通可以增加销售的机会，并建立起客户的信任感。
在沟通过程中，销售人员应该学会倾听客户的需求和问题，并通过提供有针对性的解决方案，来满足客户的需求。
同时，销售人员应该善于表达自己的观点和建议，以便能够清晰地传达产品或服务的价值和好处。
另外，沟通技巧还包括了非语言沟通，例如面部表情，姿势和肢体语言等。
销售人员应该学会运用这些非语言信号，与客户建立良好的互动。
这些沟通技巧将有助于建立与客户之间的信任关系，提高销售效果。
2. 谈判技巧谈判是销售中不可或缺的一环。
通过合理的谈判技巧，销售人员可以争取到更多的销售机会，并且确保在达成协议时能够满足双方的利益。
在谈判过程中，销售人员应该有很强的洞察力，了解客户的需求和要求，并能够恰到好处地提供解决方案。
销售人员还应该具备灵活性，能够根据客户的反馈和要求进行调整，并根据情况做出适当的让步。
此外，销售人员还应该具备坚定的信心和自信心。
在谈判过程中，客户可能会提出各种异议和反对意见，销售人员需要以积极的态度面对，并用合适的方式进行回应和反驳。
通过灵活的谈判技巧，销售人员有机会打开销售大门，达成良好的协议。
3. 关系建立技巧关系建立是建立长期和持久客户关系的关键。
销售人员应该努力建立与客户之间的信任和亲密感，以便与客户建立稳固的合作关系。
关系建立技巧包括主动沟通，定期跟进和回应客户的反馈。
销售人员应该主动与潜在客户或现有客户取得联系，了解他们的需求和问题。
通过定期跟进，销售人员可以向客户展示他们的关注和专业知识，并提供与客户需求相关的解决方案。
同时，销售人员应该始终对客户的反馈和意见保持关注，并及时做出回应。
关系建立技巧还包括与客户建立良好的个人化关系。
“三根绳子”“捆绑”住优秀的销售人员
销售 Ａ 员的 上 述三种 需 求
从 某种 意 义上 讲 就是 企
员这三个需求．因为 平行且全面地满足销售人员的这三个需求 意昧着 企业要向销售人员支付高于行业标准的工资和福利 并同时满足不同的销 售人员可能存在的千奇百怪的职业梦想 以及同时让企业高速成长并具有
业可以用以 捆绑 销售人员的‘ 三根绳 也就是说 如果企业能够全面满足销售人员的选三种需求 那么企
解 析
由于 我不 了解 汪总 的 销售 人 员 纷 纷 辞职 的 确 切原 因 方面 在介 绍 和 分析 情 况 只是 听她 单
都在面临的问题。因此 裁认为这 三根绳子 的相美观点对其他企业如 何留住优秀销售人员也可能具有一定的启示作用． 汪总要想有效解决销售人员离职率过高的问题．她需要首先分析和了 解销售人员离职韵原因 其次是要针对销售人员离职的原因找到台适的且
内｛ 业务 做 到 Ｔ ｉ０ Ｉ ｆ 近 ０ ０万元 ，利润 将 近 １０万元 ，可 谓旗 开得 胜。 正 她 ０
准备 今 年大展 衰圈时．却 接连 发 生Ｔ 售人 辞职 问题 日月 一 位＆域 经 销 份 理 辞 职， 五 月份 又有一 位 区域 经 理和 两名 业 务代 表辞 职 ，前些 日（ 月初） 六 另有一 住 区域 经理 在 Ｑ Ｑ上向 她递 交 Ｔ 辞职 ｝ 自从 日月份 第一住 区域 经 皓 理 离职后 ．公 司便 在 不 断地 补 充新 的业 务人 自．但 新人 的表 现 大都 不 夸人 满意 ．并 由于 出 人 的频繁 辞 职． 套 司 售队 伍已经 是人 心惶 惶 。 现 悄
将来 有 更好 的 职业 发展
是 他 的职 业理 想 。 困为他 有这 样 的职 业 理想 部 做销 售 内勤
如 果 公司安 排 他回 到公 司总
员工三级销售技巧培训卡片
员工三级销售技巧培训卡片
卡片一：沟通技巧
1. 尽量使用积极语言，传递正能量。
2. 倾听对方，给予充分的注意和回应。
3. 使用简洁明了的语言，避免使用行业术语或过于专业的词汇。
4. 注意肢体语言和表情，保持自信的姿态。
5. 通过提问和回答来促进对话，引发客户的兴趣。
卡片二：产品知识
1. 熟悉公司的产品，包括特点、功能和优势。
2. 理解产品与客户需求的匹配程度，并能提出针对性的建议。
3. 掌握竞争对手的产品信息，比较产品差异与优势。
4. 不断研究与更新产品知识，了解行业最新发展动态。
卡片三：销售技巧
1. 建立信任关系，从了解客户需求和兴趣开始。
2. 准确把握客户的痛点，并提供解决方案。
3. 强调产品的独特性和价值，突出与竞争对手的差异。
4. 善用销售技巧，如售后服务、套餐优惠等，增加客户购买的动力。
5. 善于利用销售漏斗，进行销售过程的跟进和管理。
卡片四：客户关系管理
1. 关注客户的反馈和需求，及时解决问题并提供帮助。
2. 保持与客户的良好沟通，建立稳固的关系。
3. 提供优质的售后服务，让客户感受到关怀和价值。
4. 不断积累客户信息，进行定期的营销和推广活动。
5. 主动寻求客户的建议和意见，不断改进和创新。
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三道防线销售技能实战技巧培训
培训收益：
在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：
1、如何快速与客户建立信任？
2、如何通过提问来成功销售自己？
3、如何有效缩短大客户销售的成交周期？
4、如何与客户不同部门打交道并使销售顺利往前推进？
5、面对同质化竞争对手的包围，如何来保护自己产品的价格空间？
6、如何使客户二次三次采购时就成为你公司的忠诚客户、甚至是终身客户？
在顾客至上的今天，应该从顾客角度来看购买流程，从而使销售更符合顾客的需求，而不是去口干舌燥、唾沫横飞地说服顾客。
由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即顾问式销售。
顾问式销售流程能由浅入深地将销售流程与顾客的购买流程做对接，在个人从知识、态度、技能方面全面提升后，成为顾客信赖的购买业务顾问和咨询专家，站在顾客的角度来开展销售活动，完成我们的销售目标。
达到五个实现：
1、实现从“赚钱”到“帮助”的观念转变；
2、实现从“说服客户”转变为“客户理解”；
3、实现以“客户为中心”的销售模式的转变；
4、实现从“克服”到“回避”异议；
5、实现从“单品交易”，转化为一系列的“全品交易”。
源自中国著名营销专家刘晓亮先生20年对三道心理防线销售研究与实践的成果，风靡全国。
中国500
强企业销售精英必修的课程，集德能渠道学院经验丰富的培训讲师定能助你销售一臂之力。
课程收益：
1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。
2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。
3、掌握顾问式销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。
4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。
5、掌握有效提升销售促成率以及让客户持续忠诚于企业的实用策略。
“三道防线销售”是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。
研究表明，“三道防线销售”系统中的“七步成交”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签成大单并有效地保护自己的价格空间。
培训对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
课程大纲：
第一单元：三道防线缘起
一、销售的正确出发点
1、正确理念：帮助别人解决问题
2、顾问式销售与产品式销售区别
二、从人性行为决策的出发点：
“情”→“理”→“法”
三、三道防线七个步骤的体系：
如图：三道防线销售模型
第二单元：情感防线突破
第一步：创造信任的氛围
1、创造轻松、和谐交流环境，才有真正的沟通
2、与相关部门决策影响人建立信任六真经
3、获得他人信任，才能真正影响他人
4、拆迁人与人之间四堵“心墙”
5、设计轻松愉快的开场白
6、催眠→同步→超步
7、建立信任感10法
第三单元：逻辑防线突破
第二步：了解客户的问题
1、怎样才能成交一单生意？
成交=需求+决策+资金+沟通
2、判断优质客户的法宝：MAN法则
3、操作人的说明书：信念体系
4、人的行动总法则
5、“连环四问法”的操作
6、十招提升你的聆听能力
掌握聆听的三个层次
7、找到“内部军师”
第三步：确认客户的需求
第四步：制定个性化解决方案
第五步：证明此方案可解决客户的问题
1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则
2、根据人脑运作原理介绍产品
3、证据的获得途径
4、价值强化
5、两种最有效的顾问式销售应用：卖方案法/卖标准法第六步：快速成交
1、如何让成交水到渠成
2、如何克服成交恐惧
3、成交信号觉察
4、成交5策略
5、有效保护价格空间五策略
6、有效缩短销售周期五策略
第四单元：道德防线突破
第七步：售后服务
1、卖产品就是卖人品
2、兑现你的服务承诺
3、扩大购买
4、重复购买
5、客户见证
6、口碑传递技巧
7、长期客户关系的维护与发展
第五单元：巩固与应用
1、在线课程的巩固
2、《学员手册》的使用
3、《531行动表》的运用
讲师简介刘晓亮
实战营销管理专家、著名渠道优化战略专家、中国十大经销商培训名师。
刘晓亮先生从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有11年企业营销管理培训与咨询的从业经验。
专注于中国快速成长品牌企业渠道营销管理的问题研究与课程开发，目前已有成千上万的学员受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的营销管理工作岗位上发挥着重要的作用。
同时，在营销咨询方面，刘晓亮老师还帮助众多中小企业以“单点发力”模式有效解决了“竞争突围”问题。
他认为进行区域市场销量突破的根本就在于抓好六个关键因素的共同影响，即：战略（选择）、品牌（推广）、产品（定位）、渠道（管控）、终端（拉动）以及在这五个因素背后隐藏的团队（执行）。
刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。
课程风趣幽默，互动性强，观点精辟。
是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。
他始创的“一次培训，三道收获”培训模式，把“集中课堂学习 + 编写操作手册 + 实施管理软件”三合为一，较好地解决了企业营销管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题，为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。
他主讲的《市场开发与经销商管理》、《打造超级战斗力销售团队》、《零售终端销量突破五大系统》、《三道防线销售高级研修班》、《打造内修外王强势经销商》等咨询式培训课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。
一惯倡导的“实战、专业、快乐”培训理念，广受学员的好评。
刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户：通用电气塑料、联想电脑、飞利浦照明、飞利浦音影、欧司朗照明、丰田汽车、3M医疗、欧普照明、施耐德电气、创维集团、格力空调（江苏）、美的照明、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、富达钟表、松下洗衣机、金立手机、陕汽集团、大唐电信、朗能电器、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、曲美家具、丽星家具、双虎家具、华润涂料、雅图化工、联塑管道、爱康集团、永大胶粘、新秀丽皮具（逸臣）、雅鹿集团、威丝曼服饰、美思内衣（江西柏雅）、卡帝乐鳄鱼、白沙集团、海大集团、先锋药业、樱雪沐浴露、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、雅图仕印刷、工商银行、建设银行、平安集团等著名企业。