快递行业的相关知识
快递行业的知识点总结
快递行业的知识点总结一、快递行业的基本概念快递行业是指通过物流运输工具，快速、安全地将货物从一个地方送到另一个地方的行业。
快递行业最早起源于邮政行业的延伸和拓展，随着经济全球化和电子商务的发展，快递行业逐渐成为了现代物流运输的重要组成部分，为各行各业的发展提供了便利和支持。
二、快递行业的发展历程1. 初始阶段快递行业最初的出现是在邮政行业的基础上，由于人们对快速寄送货物的需求，邮政部门开始提供一些较为快速的邮政服务，满足了一定的市场需求。
2. 发展阶段随着电子商务的兴起和发展，快递行业进入了一个快速发展的阶段。
各种快递公司相继成立，快递业务开始逐渐多样化，服务质量和速度得到了提升，快递行业愈发受到人们的重视。
3. 变革阶段随着新技术的不断应用和快递产业链的不断优化，快递行业进入了一个变革的阶段，快递物流整体服务水平得到了全面提升，为各个行业提供了更加便捷、高效的服务。
三、快递行业的业务范围1. 物流配送快递行业最主要的业务范围是物流配送，客户将货物交给快递公司，快递公司负责将货物从发货地点快速、安全地送达收货地点。
2. 仓储管理快递公司通常会拥有自己的仓储设施，用来暂存货物，进行分拨和分配，以保证货物能够及时送达。
3. 物流信息快递行业通过信息技术手段，可以实时查看货物的运输情况，提供追踪和查询服务，让客户了解货物的实时位置和状态。
四、快递行业的主要参与方1. 快递公司快递公司是快递行业中最主要的参与方，他们是货物的承运人，提供快速、安全的运输服务。
2. 客户客户是快递行业的货物发送方和接收方，他们通过快递公司将货物寄送到目的地，或者接收从别处寄来的货物。
3. 配送人员配送人员是快递公司的员工，他们负责将货物从发货地点送到收货地点，是快递业务中的关键角色。
4. 政府监管部门政府监管部门负责对快递行业进行监管和管理，保障快递行业的公平竞争和顺畅发展。
五、快递行业的发展趋势1. 电子商务的崛起随着电子商务的兴起和发展，快递行业也迎来了新的发展机遇。
有关快递行业的知识资料
有关快递行业的知识资料有关快递行业的知识资料1. 快递行业的定义快递行业是指将包裹、文件等物品从寄件人处运送到收件人处的一种专业服务行业。
在现代社会中，随着电子商务的快速发展，快递行业成为商品流通的重要环节之一。
2. 快递行业的发展历程快递行业的起源可以追溯到古代的驿站和信使制度。
随着交通工具和通讯技术的发展，快递行业逐渐进入现代化阶段。
近年来，电子商务的兴起为快递行业带来了巨大的发展机遇，快递企业纷纷提高服务质量和效率。
3. 快递行业的主要业务模式快递行业的主要业务模式包括以下几种：快递公司直营模式：快递公司直接拥有快递车、物流仓库等物流设施，并自己组织员工进行配送。
加盟代理模式：快递公司通过加盟商或代理商，将快递网络扩展到全国各地，由加盟商或代理商负责具体的运营管理。
合作承包模式：快递公司与物流公司、独立快递员等签订合作协议，共同承担快递服务的责任。
4. 快递行业的主要发展动力快递行业的快速发展离不开以下几个主要发展动力：电子商务的兴起：电子商务的蓬勃发展带动了快递行业的需求增长，快递行业成为电商配送的重要环节。
人民生活水平提高：人们对生活品质的追求和对便捷服务的需求增加，推动了快递行业的发展。
技术的进步：物流信息系统、自动化设备的应用提高了快递行业的效率和服务质量。
政策的支持：政府加大对快递行业的支持力度，推出一系列优惠政策，促进快递行业的发展。
5. 快递行业面临的挑战和机遇快递行业面临着一些挑战，但同时也有一些机遇：竞争激烈：快递行业竞争激烈，各家快递公司纷纷推出优惠措施争夺市场份额。
末端配送难题：由于城市化进程加快和人流、车流增加，末端配送越来越困难。
科技创新驱动：新技术的出现如无人机配送、智能物流系统等为快递行业带来了机遇。
6. 快递行业的未来发展趋势快递行业的未来发展将呈现以下几个趋势：跨境电商的发展将进一步推动快递行业的发展。
末端配送服务将更加智能化，利用无人机、机器人等技术来提高效率。
快递基础知识
快递基础知识快递行业是现代物流行业的重要组成部分，随着电商的兴起和社会经济的发展，快递服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
对于了解快递行业的基础知识，对于提高我们的生活效率和方便我们的生活具有重要意义。
本文将简要介绍快递的定义、分类以及一些常见的术语。
一、快递的定义快递，顾名思义，就是迅速发送物品的一种服务。
它通过专业的物流系统，将包裹从发件地点快速送达收件地点。
快递服务包括包裹的收取、分拣、运输和投递等环节。
现代快递行业凭借高效的操作流程和先进的物流设施，能够为人们提供方便、快捷的物品运送服务。
二、快递的分类1. 国内快递和国际快递国内快递是指在国内范围内进行的快递服务，包括国内网购、文件传递、礼品送达等。
国内常见的快递公司有顺丰、圆通、中通等。
而国际快递是指跨国境进行的快递服务，适用于跨境网购、国际商务等。
DHL、FedEx、UPS等是国际知名的快递公司。
2. 标准快递和特快专递标准快递是指按照一定的标准和时间要求进行的快递服务。
通常情况下，标准快递的时效在几天到一周之间。
特快专递则是指提供更快速服务的快递方式，通常能在24小时内将包裹送达。
特快专递的价格相对较高，适用于一些特殊情况下的急需。
三、快递常见术语1. 快递单号快递单号是快递公司为每个快递包裹提供的唯一标识，用于查询快递信息和跟踪快递状态。
通过快递单号，我们可以在快递公司的官方网站或者手机APP上查询包裹的运输轨迹和到达时间。
2. 快递费用快递费用是指发送包裹所需支付的费用，通常根据包裹的重量、体积和运输距离等因素进行计算。
快递费用也包括一些额外的附加费用，比如保价费用和派件服务费等。
3. 快递破损和丢失快递破损是指在运输过程中包裹遭到损坏的情况。
如果包裹在收货时发现有破损，应及时与快递公司联系并提供相应的索赔材料。
快递丢失是指包裹在运输过程中无法找到的情况。
快递公司通常会提供一定额度的保价服务，以确保在包裹丢失时能够得到一定的赔偿。
快递业务员基础必学知识点
快递业务员基础必学知识点
1. 快递业务流程：包括取件、分拣、运输、派送等环节。
2. 快递公司的组织架构：了解快递公司的各个部门和职能，以及各个环节的工作流程。
3. 快递包装知识：了解各种包裹的包装要求和包装材料的选择。
4. 快递运输方式：包括陆运、空运、海运等，了解各种运输方式的特点和适用场景。
5. 快递术语和缩写：了解常见的快递行业术语和缩写，以便与内部和外部人员有效沟通。
6. 快递费用计算：了解快递费用是如何计算的，包括重量计费、体积计费和时效加价等因素。
7. 快递投递问题处理：了解常见的快递投递问题，如延迟、丢失、损坏等，以及应对措施。
8. 快递安全知识：了解快递中的安全风险和防范措施，如封签、保密性保护等。
9. 快递业务软件使用：熟悉快递公司常用的业务软件，如运单系统、查询系统等。
10. 服务技巧：了解与客户有效沟通和处理问题的技巧，提供良好的服务体验。
快递知识点整理
快递知识点整理快递是一种便捷、高效的物流服务，旨在将货物从一个地方快速运送到另一个地方。
随着电子商务的兴起，快递行业得到了长足的发展，并成为了现代社会不可或缺的一部分。
在使用快递服务时，了解一些基本的快递知识点可以帮助我们更好地使用和了解这个行业。
本文将整理一些关于快递的知识点，以帮助读者更好地了解这个行业。
1. 快递的分类快递可以分为国内快递和国际快递两种类型。
国内快递是指在国内范围内进行的货物运输服务，主要针对国内的快递需求。
国际快递则是指跨国边境进行的货物运输服务，通常涉及海关清关、国际航运等环节。
另外，根据快递的不同特点和服务范围，还可以将快递分为普通快递、特快快递、同城快递等。
普通快递是指一般的快递服务，多数情况下需要几天的时间送达目的地。
特快快递则是指较为紧急的货物运输服务，通常可以在一天内完成送达。
同城快递则是指在同一个城市范围内进行的货物送达服务，通常可以在几个小时内完成。
2. 快递的寄送流程快递的寄送流程可以简化为四个主要步骤：下单、揽收、运输、送达。
首先，用户需要在快递平台或物流公司的官方网站上下单，填写寄件人和收件人的相关信息，包括姓名、地址、联系方式等。
然后，快递员会根据下单信息上门揽收包裹。
在揽收时，快递员会核对包裹信息，并为包裹贴上相应的运单号和条码。
接下来，快递公司会将包裹进行运输，通常采用陆运、航运、铁路运输等方式。
在运输途中，快递公司会对包裹进行仔细的保护和安全管理，以确保货物的完好无损。
最后，快递员会将包裹按照收件人的地址进行送达。
在送达时，快递员会与收件人核对身份信息，并收取相关费用。
3. 快递的保险和赔偿在快递过程中，由于各种原因（如意外事故、天灾等），包裹可能会出现损坏或丢失的情况。
为了保障用户的权益，快递公司通常会提供保险和赔偿服务。
用户可以选择购买包裹保险，以便在包裹损坏或丢失时可以得到相应的赔偿。
保险费用一般根据包裹的价值来计算。
当包裹损坏或丢失时，用户需要及时联系快递公司并提供相关证据（如照片、视频等），以便进行赔偿申请。
快递行业快递员知识点
快递行业快递员知识点快递行业作为现代物流领域的重要一环，其快递员是服务终端的重要角色。
为了确保快递员能够提供高质量的服务，他们需要了解一些关键性的知识点。
本文将介绍几个快递行业中重要的知识点，包括快递术语、安全知识以及客户服务技巧。
一、快递术语在快递行业中，有很多特定的术语，快递员需要了解并正确应用这些术语。
以下是一些常见的快递术语：1. 寄件人和收件人：寄件人是发送包裹的人，收件人是接收包裹的人。
2. 跨区配送：指将包裹从一个区域运送到另一个区域的过程。
3. 追踪号码：每个包裹都有一个唯一的编号，快递员需要将这个号码与包裹绑定，以便顾客可以追踪包裹的状态。
4. 派件和揽件：派件是将包裹交给收件人，揽件是从寄件人处接收包裹。
5. 快递费：指快递服务的费用，根据包裹的重量、体积和运送距离等因素进行计算。
快递员需要熟悉这些术语，以便能够与客户进行有效的沟通，并提供准确的信息。
二、安全知识快递员在工作中需要注意安全事项，以保证自己和他人的安全。
以下是一些常见的安全知识：1. 车辆安全：快递员在驾驶送货车辆时，需要遵守交通规则，确保驾驶安全。
他们应该定期检查车辆的状况，并及时修理或更换故障部件。
2. 防护措施：快递员需要使用相关的防护措施，例如手套和口罩，以保护自己免受潜在的危险物质或疾病的伤害。
3. 身体健康：由于快递员的工作需要长时间步行或搬运重物，他们应该保持良好的身体健康状况，注意休息和饮食。
快递员需要时刻关注安全问题，并采取必要的措施来保护自己和他人的安全。
三、客户服务技巧作为快递员，提供优质的客户服务是他们的重要任务之一。
以下是一些提升客户服务的技巧：1. 友善与礼貌：快递员需要以友善和礼貌的态度对待每位客户，倾听他们的需求，并提供帮助。
2. 响应及时：快递员应该及时回应客户的问题和要求，尽量缩短等待时间，提供高效的服务。
3. 真诚沟通：快递员需要与客户进行真诚的沟通，了解他们的反馈和建议，并及时反馈给公司，以改进服务质量。
快递行业知识新入职培训
快递行业知识新入职培训快递行业知识新入职培训快递行业是一个以快速、安全、准时送达货物为核心目标的行业。
随着电子商务的迅猛发展，快递行业正处于一个高速发展的阶段。
为了帮助新入职的员工尽快了解和适应快递行业的工作，以下是一些关于快递行业的基础知识的培训内容。
一、行业概况1. 快递行业的发展历程：从传统邮政到以电子商务为主导的快递物流行业的转变。
2. 快递行业的市场规模：快递行业的市场规模和发展前景，以及行业的竞争格局。
3. 快递行业的发展趋势：实名制管理，电子化运营，智能化仓储等。
二、快递运输服务1. 快递的分类：根据运输方式，快递可以分为陆运快递、航空快递、铁路快递、水路快递等。
2. 快递的运输网络：快递公司建设的物流网络，包括中心仓储、分拨中心和配送站等。
3. 快递的配送流程：从货物揽收到配送的整个流程，包括货物分拣、装车、运输、派送、签收等环节。
4. 快递的配送时效：根据货物的不同种类和不同目的地，快递公司有不同的配送时效承诺，例如次日达、隔日达等。
三、快递单号与跟踪查询1. 快递单号的规律：不同快递公司有不同的快递单号规律，员工需要了解和掌握。
2. 快递单号的查询：员工需要了解如何通过快递单号查询货物的实时状态和当前位置。
四、快递安全与保密1. 快递安全意识：员工需要了解快递安全意识，包括对涉禁品快递的识别、疑似炸弹快递的查验等。
2. 快递保密意识：员工需要了解快递中的信息保密工作，避免泄露客户的个人信息和商业秘密。
五、快递服务品质与客户投诉处理1. 快递服务品质的要求：员工需要了解快递服务品质的要求，如准时送达、安全运输、礼貌待客等。
2. 客户投诉的处理：员工需要了解如何处理客户投诉，并能够提供满意的解决方案。
六、快递行业的职业发展与面试技巧1. 快递行业的职业发展：员工需要了解快递行业的职业发展机会和途径，如快递师傅、仓库管理员、配送员等。
2. 面试技巧：员工需要了解快递行业面试的常见问题和回答技巧，以提高自己的面试竞争力。
快递员行业知识点总结
快递员行业知识点总结快递员行业作为物流行业的重要组成部分，承担着货物的配送、派送等重要任务。
随着电子商务的兴起和物流行业的发展，快递员行业也越发受到人们的重视。
而作为一名快递员，了解行业知识对于提高工作效率和服务质量具有重要意义。
本文将就快递员行业的相关知识点进行总结，以供相关从业人员参考。
1. 快递物流基础知识快递物流是指将货物从发货地点运送至收货地点的过程。
快递物流包括多种运输方式，如陆路、空运、水运等。
快递员工作的基础就是了解这些基本的物流知识，明白货物的流通路径和运输方式。
同时，快递员还需要了解包裹的分类和包装要求，以及如何正确填写运单和标签。
此外，掌握货物保险的相关知识也是必备的，以便在货物出现损坏或遗失时能够妥善处理。
2. 交通规定和安全知识作为快递员需要频繁地在城市道路上进行配送工作。
因此，了解交通法规是非常重要的。
快递员需要了解不同类型道路的通行规定、交通信号灯的含义，以及常见的交通标志和道路标线。
同时，掌握驾驶技巧和遵守交通规则，确保在工作中安全驾驶。
此外，快递员还需要了解紧急情况下的自救知识和急救措施，以及遇到交通事故时需要进行的相关处理步骤。
3. 包裹处理和配送技巧包裹处理和配送技巧是快递员工作中至关重要的一部分。
快递员需要了解不同类型包裹的处理方式，掌握正确的搬运和装载技巧，确保货物在运输过程中不受损。
此外，包裹的配送技巧也是需要掌握的，如高效的送货路线规划、快速的签收流程和客户服务技巧等。
对于大件货物和特殊物品的配送，快递员需要了解相应的操作流程和安全注意事项。
4. 客户服务和沟通技巧在快递员的工作中，良好的客户服务和沟通技巧同样非常重要。
快递员需要具备友善的态度和良好的沟通能力，可以与客户进行有效的沟通，解决客户的问题和需求。
对于投诉和纠纷的处理，快递员需要了解相应的处理流程和技巧，确保客户的满意度。
此外，快递员还需要了解客户需求的多样性和变化性，提供个性化的配送服务，以赢得客户的信任和支持。
快递行业培训
快递行业培训随着社会经济的飞速发展，快递行业处在快速发展的阶段，成为人们日常生活中不可缺少的物流服务。
然而，快递行业也面临着各种各样的问题，如虚假签收、快递员的素质等等。
因此，进行快递行业的培训是非常有必要的。
培训内容1. 快递基础知识快递基础知识包括两个方面：一是快递的定义、种类、特点、服务方式等等；二是快递员的工作职责、服务标准、工作流程等等。
这些知识是快递服务的基础，了解这些知识可以为快递员提供基础的思路和方法，让其更好地开展工作。
2. 快递安全知识快递安全知识是保障快递服务安全和顺畅的前提。
快递安全知识包括快递包装、快递装卸等等各方面的知识。
培训中应重点强调快递包装的规范性和对易碎物品、易受损物品的包装方式，让快递员能够根据不同的快递品类进行包装。
同时，还需要教育快递员注意自身安全，如避免快递车辆行驶中的安全隐患等。
3. 快递服务质量快递服务质量是顾客满意的关键之一，是快递行业发展的重要推动力。
因此，在培训中应加强对快递服务质量的教育和培养，建立快递服务意识和服务理念，提高服务态度和专业技能。
在服务过程中要体现快速、准确、安全、有序，通过完善的管理措施确保服务质量。
4. 快递员素质快递员素质的好坏直接影响着快递行业的服务质量。
快递员必须具备良好的品德、高度的职业道德、专业知识和技能、良好的沟通技巧等等。
因此，在培训中要引导快递员树立职业道德和服务意识，积极向上、不断提高自身素质，增强安全意识。
培训方式1. 在线教育在线教育是快递行业培训的一种有效方式。
这种教育方式可以满足快递员任意时间、任意地点的学习需求，快递员可以借助网络平台进行自主学习和交流。
同时，通过监控和考核机制等，保障学习的质量和效果。
2. 现场培训现场培训是针对群体性学习的最佳方式之一。
在现场培训中，快递员可以面对面地与培训导师进行沟通和交流。
现场培训有利于快递员形成统一的学习标准和思路，极大提升了快递员的工作效率。
3. 培训视频培训视频是传递精品培训资源的重要方式之一。
极兔快递员培训试题及答案
极兔快递员培训试题及答案试题一：快递行业基础知识一、快递行业的定义是什么？答案：快递行业是指通过专业的快递公司或机构，提供货物寄递、货物收发、订单处理、信息追踪等服务的行业。
二、什么是快递员？答案：快递员是从事快递行业的专业人员，负责将货物从寄件人处取件，并送到收件人处。
三、快递员的职责有哪些？答案：快递员的职责包括但不限于：准时取件和送达货物、保证货物的安全和完整、提供良好的服务态度、及时反馈和解决问题、遵守公司规章制度等。
四、快递行业中常见的费用有哪些？答案：常见的快递费用包括：物品重量超出标准收费、派送地址偏远费、特殊包装物料费、保价费等。
试题二：货物保护和安全知识一、快递员在取件时需要注意哪些事项？答案：快递员在取件时需要注意以下事项：1.核对取件人的身份信息，确保身份合法；2.检查货物的包装是否完好，如有破损应及时反馈给公司；3.确认货物与订单信息一致，避免出错；4.及时签收取件凭证，确保取件过程的记录和证据。
二、货物配送中如何保证货物的安全？答案：保证货物安全的方法包括但不限于：1.妥善包装货物，确保在运输过程中不受损；2.保证送达地址的准确性，避免送错或弄丢货物；3.合理安排送货路线，避免出现盗窃或遗失现象；4.与收件人核对身份信息，确保送货到合法人士手中。
三、快递员在寄递特殊物品时需要注意哪些事项？答案：寄递特殊物品时，快递员需要注意以下事项：1.核对特殊物品的相关证件要求和限制；2.妥善包装特殊物品，确保不会对其他货物或人员造成危害；3.在运输过程中遵守相关法律法规，确保特殊物品安全。
试题三：服务技巧和沟通能力一、快递员在服务中应具备哪些基本技巧？答案：快递员应具备以下基本技巧：1.良好的沟通能力和服务意识，给予客户友好和耐心的解答；2.准确把握客户需求，根据需求提供相应的解决方案；3.及时反馈问题和投诉，与客户保持良好的沟通；4.学习和掌握常用的软件和通讯工具，提高工作效率。
快递行业基础知识
快递行业基础知识快递行业是指通过专门的企业运输、派送货物的一种服务行业。
随着电子商务的快速发展，快递行业也得到了蓬勃的发展。
下面将介绍快递行业的基础知识。
一、快递的定义和分类快递是指通过专门的快递公司或邮政局等组织机构，对货物进行快速、安全、及时的运输和派送服务。
根据运输方式的不同，快递可以分为陆运快递、航空快递和海运快递。
其中，陆运快递是指通过陆地运输手段进行货物派送，航空快递是利用航空运输工具进行派送，海运快递则是通过海运方式进行货物的派送。
二、快递的发展历程快递行业起源于19世纪末的美国，当时由于邮政系统无法满足人们对快速派送的需求，快递行业应运而生。
20世纪80年代，中国开始发展快递行业，逐渐形成了一批以EMS为代表的快递公司。
随着电子商务的兴起，快递行业在中国得到了迅猛发展，成为推动经济增长的重要力量。
三、快递的主要服务内容快递公司的主要服务内容包括揽收、运输和派送三个环节。
揽收是指快递公司接受客户委托，将货物从发货人处收取；运输是指快递公司通过各种运输方式将货物从发货地运送到目的地；派送是指快递公司将货物送达收货人手中。
此外，快递公司还提供包裹追踪、签收确认等增值服务。
四、快递的主要业务模式快递行业的主要业务模式有自营模式和加盟模式。
自营模式是指快递公司自己建立自己的网点，自己运营快递业务；加盟模式是指快递公司通过加盟的方式，将快递业务委托给加盟商进行经营。
每种业务模式都有其优势和劣势，快递公司根据自身情况选择适合的模式。
五、快递的市场竞争和发展趋势快递行业竞争激烈，主要表现在价格竞争、服务质量和速度竞争等方面。
为了提高竞争力，快递公司不断提升服务质量，加快派送速度，并开展创新业务，如同城即时送、跨境电商等。
未来，随着技术的不断进步和快递需求的不断增长，快递行业将继续保持快速发展。
六、快递的相关政策和法规为了规范快递市场，保护消费者权益，国家出台了一系列政策和法规。
例如，快递业务的经营许可证制度、快递员从业资格认证制度等。
快递行业基础知识
快递行业基础知识快递行业，作为现代物流行业的重要组成部分，随着电子商务的蓬勃发展而迅速壮大。
它不仅为人们的生活提供了便利，也为经济发展注入了新的活力。
今天，我们来了解一些快递行业的基础知识。
一、快递的定义和分类快递，顾名思义，就是将包裹或货物迅速、安全地从一个地点送达到另一个地点的服务。
根据不同的需要，快递可以分为普通快递、特快快递和同城快递。
普通快递是指以较低的价格提供基本的包裹投递服务，适合一般的日常用品和文件快递。
特快快递是指以较高的价格提供加急和速度较快的包裹送达服务，一般用于紧急件和重要文件。
同城快递是指在同一个城市范围内提供快递服务，通常速度更快，适合商业快递和生活用品配送。
二、快递行业的主要服务环节快递行业的主要服务环节包括取件、运输、分拣和派送。
取件是指用户将快递物品送至快递公司或快递代理点。
运输是指将快递物品从寄件地点运送到目的地的过程。
分拣是指根据不同的区域、目的地和特殊要求将快递物品分类整理。
派送是指将分拣好的快递物品送达收件人手中。
三、快递行业的特点和挑战快递行业具有快速、高效、安全和便捷的特点，因此备受消费者的欢迎。
然而，随着电商的迅猛发展，快递行业也面临着一些挑战。
首先，电商的火爆增长导致快递量的激增，快递企业需要应对庞大的投递压力和日益复杂的订单管理。
其次，快递行业存在一些安全隐患，如货物丢失、损坏和偷窃等问题，对快递企业的信誉造成了一定影响。
另外，快递末端派送也是一个亟待解决的问题。
由于配送区域广、派件量大，快递员的工作负荷较大，经常出现派件延误等情况。
四、快递行业的发展趋势为了应对产业发展的挑战，快递行业正朝着智能化、绿色化、服务升级的方向发展。
智能化是指应用物联网、云计算、大数据等技术，提升快递行业的信息化水平。
通过物流追踪系统，消费者可以随时随地查询自己的包裹信息，实现快递全程可视化。
绿色化是指加强快递包装的环保意识，推行可再生材料和循环利用的包装方式，减少对自然资源的消耗。
初级快递题库及答案详解
初级快递题库及答案详解快递行业作为现代物流的重要组成部分，对于从业人员的专业技能要求越来越高。
为了帮助初级快递员更好地掌握业务知识，提高服务质量，我们整理了以下初级快递题库及答案详解，供大家学习和参考。
1. 快递服务的基本流程是什么？答案：快递服务的基本流程包括收件、分拣、运输、配送和签收。
快递员需要在收到快件后，按照快件的目的地进行分拣，然后通过合适的运输方式将快件送达目的地，最后由收件人签收确认。
2. 快递员在收件时应注意哪些事项？答案：快递员在收件时应注意检查快件的外包装是否完好，确认快件的重量和体积，核实收件人信息，以及告知收件人预计的送达时间。
3. 如何正确分拣快件？答案：正确分拣快件需要根据快件的目的地进行分类，将同一目的地的快件集中在一起，以便进行统一的运输和配送。
同时，要注意轻拿轻放，避免快件在分拣过程中受损。
4. 快递运输过程中应注意哪些安全问题？答案：快递运输过程中应注意快件的固定和防护，确保快件在运输过程中不会因颠簸或碰撞而损坏。
同时，要遵守交通规则，确保运输过程的安全。
5. 配送快件时应注意哪些服务细节？答案：配送快件时应注意准时送达，保持快件的整洁和完好，以及提供友好的服务态度。
在遇到特殊情况无法按时送达时，应及时与收件人沟通，说明原因并重新安排配送时间。
6. 收件人签收快件时，快递员应如何操作？答案：收件人签收快件时，快递员应出示快件，让收件人确认快件的外包装和内容物。
收件人确认无误后，应在快递单上签字确认收货。
如收件人对快件有异议，快递员应按照公司规定进行处理。
7. 遇到快件丢失或损坏的情况，应如何处理？答案：遇到快件丢失或损坏的情况，快递员应立即报告给公司，并与收件人沟通，了解具体情况。
根据公司的规定和快件的保险情况，进行相应的赔偿或补救措施。
8. 快递员如何提高自身的业务技能？答案：快递员可以通过参加公司组织的培训，学习快递行业的相关知识和技能。
同时，通过实际操作和经验积累，不断提高自己的业务能力和服务水平。
快递知识点整理
第一章：职业道德基本知识1.职业道德概念：职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。
涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。
2.职业道德的基本范畴和主要内容：（1）职业道德的基本范畴：包括职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等若干内容。
（2）职业道德的主要内容：包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
3.职业道德的特点：特殊性、强制性、多样性、稳定性。
4.职业道德的重要作用：（1）职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。
（2）职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定（3）职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系（4）职业道德有助于提高个人道德修养。
5.快递业务员职业守则内容：遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌；热情服务，奉献社会。
6.职业守则的具体要求：（1）遵纪守法就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。
诚实守信就是要求快递服务人员重信誉、守信用。
（2）爱岗敬业，勤奋务实就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实的勤奋工作。
（3）团结协作是快递业务工作的特殊性决定的。
准确快速是因为快递服务最根本的制胜点就反应在一个快字。
（4）保守秘密是由快递服务的特殊性决定的。
确保安全是要求快递业务员在工作过程中，必须保证快件的安全，将快件完好无损的送到客户手中。
（5）衣着整洁，文明礼貌是对服务行业从业者的基本要求。
（6）热情服务，奉献社会是职业道德规范的最高要求。
7.职业守则的特点：（1）体现了职业道德的普遍性。
（2）体现了快递服务职业道德的特殊性。
第二章：快递服务概述1.快递服务的概念：快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。
快递物流基础知识
快递物流业务基础知识第一节快递行业概况一、快递服务的起源和发展（一）快递产生的背景（一）快递的起源我国古代已经有了快递服务。
快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺（急脚递）、邮驿合并（新式邮政）”的发展过程。
据史书记载，最早的信息传递，是尧帝时期的“鼓邮”，到了奴隶社会的商周时期，商纣王把“鼓邮”上升为“音传通信”、“声光通信”，西周时期有了实物传递，分为“轻车快传（传）”、“边境传书（邮）”、“急行步传（徒）”方式，邮政制度开始形成，而烽火报警方式则广泛用于军事通信。
春秋时期，邮驿制度发展成为“单骑通信”和“接力传递”，出现了“马传”。
孔子曾说：“德之流行，速于置邮而传命”。
到了封建社会的秦朝，公文分为“急字”和“普通”两种文书，在传递方式上便有了快递和普递之分；到了汉代，为求安全和速度，传递方式都为“马递”；南北朝时期，紧急公文要求日行四百里；隋唐时期，赦书等文件要求日行五百里；北宋时期，出现了专司通信的“递铺”，传递方式分为“步递、马递和急脚递”，马递和急脚递都属于当时的快递。
古代快递递送的是官府文书，主要服务于朝廷和官府，是政治和军事的“耳目延伸器”，带有明显的官方色彩，与普通百姓基本无缘。
国外也从很早就有了类似的信息和物品传递活动，人们熟知的马拉松故事，被人们视为快速传递信息的生动事例。
进入20世纪初叶，资本主义经济迅速发展，现代快递业诞生。
1907年8月，美国联合包裹运送服务公司（UPS）创始人吉姆，以100美元为注册资金，在华盛顿州的西雅图市创建了美国信使公司。
创业初期，他们租用一间简陋的办公室，聘用了十几名员工担任信使，利用市内的几个服务网点，接听顾客电话后，指派距离最近的信使前去收件（有商务文件、小包裹、食品等），然后按发件人的要求和时限送到收件人手中。
这便是现代“国内快递”的开端。
而“国际快递”，则又是在其后几十年才发现的。
1969年3月的一天，美国大学生达尔希（Dalsey）到加利福尼亚一家海运公司看望朋友时，听一名管理人员讲，一艘德国商船正停泊在夏威夷港湾，而提货单正在旧金山制作中，需要一周时间才能寄到夏威夷。
快递公司工作人员的专业知识补充
快递公司工作人员的专业知识补充随着电子商务的快速发展，快递业务呈现出蓬勃的增长势头。
作为快递公司的工作人员，掌握专业知识对于提高服务质量、提升工作效率至关重要。
以下是一些快递公司工作人员应该加强的专业知识。
一、行业背景了解作为一名快递公司工作人员，了解行业的背景信息是非常重要的。
需要了解快递业的历史、发展趋势、市场规模和竞争态势等方面的知识。
此外，了解电子商务的发展现状和趋势也是必要的，因为电子商务是快递业务的主要驱动力之一。
二、包装材料知识包装是快递业务中重要的环节之一。
快递工作人员应该了解常见的包装材料及其特点，比如纸箱、气泡袋、泡沫塑料等。
要掌握包装的基本原则，确保物品在运输过程中安全可靠。
此外，了解国家对于包装材料的相关规定也是必要的，以确保遵守法规。
三、快递运输方式快递运输有多种方式，包括陆运、航空运输、铁路运输等。
快递公司工作人员需要了解不同运输方式的特点和适用场景，可以根据客户需求进行合理选择，并确保运输过程中的迅速性和安全性。
四、货物分类与标识快递公司收寄的货物种类繁多，工作人员需要掌握常见物品的分类和标识方法。
比如通过重量、尺寸、脆弱程度等因素对货物进行分类，并使用统一的标识符号进行标记。
这样可以提高运输效率，减少搬运过程中的错误和损坏。
五、安全意识与危险品识别快递公司工作人员需要具备较强的安全意识，能够识别和处理各类危险品。
掌握危险品的特点和处理方法，了解相关的法律法规，并能妥善处理危险品事故，保护自身和他人的安全。
六、客户服务技巧作为快递公司的工作人员，良好的客户服务能力是必备的。
工作人员应该具备良好的沟通能力、问题解决能力和耐心，能够妥善处理客户的投诉和问题，并提供周到、高效的服务。
同时，还应了解客户的权益和维权渠道，确保客户的合法权益得到保障。
七、信息技术应用随着信息技术的不断进步，快递行业也逐渐实现了信息化管理。
快递公司的工作人员需要熟练掌握相应的电子数据处理工具，比如快递单系统、电子支付平台等。
快递业务员基础理论知识快件处理知识快件收派
快递业务员基础理论知识课程纲要一、职业道德二、快递业务概述三、快递业务基础知识四、快递服务礼仪五、安全知识六、地理与百家姓知识七、计算机与条码知识八、相关法律、法规和标准的规定第一章职业道德职业道德定义：劳动过程中形成；以信念和特殊社会手段维系；以善恶进行评价；心理意识、行为原则和行为规范的总和。
基本范畴：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等基本内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会职业道德特点：特殊性、强制性、多样性、稳定性职业道德作用：1、有助于促进社会生产力发展、提供劳动生产率；2、社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定；3、有助于调节人们在职业活动中的各种关系；4、有助于提高个人修养；快递员职业守则遵纪守法，诚实守信：遵守法律法规和企业规章制度；重信誉守信用爱岗敬业，勤奋务实：热爱快递事业、树立责任心和事业心、踏实勤奋团结协作，准确快速：重视团结、协调合作；保证准确、确保时效保守秘密，确保安全：保护信息安全（与诚实守信不背离）、保证快件安全衣着整洁，文明礼貌：统一着装、保持整洁；语言文明、举止文明热情服务，奉献社会：提供优质服务、追求卓越、奉献社会第二章快递服务概述快递服务的定义：快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时效递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。
快递服务特点：1、“快”2、“门到门”、“桌到桌”3、完善的服务网络和覆盖网点4、全程监控和实时查询5、单独封装、具有名址、限制重量和尺寸、差别定价和付费结算快递服务作用：1、经济作用：国民经济的“输血管”和“加速器”2、社会作用:促进就业、有利传播、促进城乡一体化、保障救灾物资传输、服务特殊人群快递起源:我国古代已经有了快递服务，一般递送的是官府文书，主要服务于朝廷和政府，是政府和军事的“耳目延伸器”，带有明显的官方色彩，与普通百姓基本无缘。
普及快递知识点总结大全
普及快递知识点总结大全一、快递的起源和发展快递的起源可以追溯到古代的战争时期，当时人们就已经开始利用马车和信使传递重要的文件和信件。
随着科技的发展，现代快递行业逐渐形成和发展起来。
1969年，美国成立了第一个快递公司FedEx，标志着现代快递行业的发展真正拉开了序幕。
此后，各国纷纷成立了各自的快递公司，快递行业迅速发展，成为现代物流产业不可或缺的一部分。
二、快递的分类根据快递的运输方式和服务范围的不同，可以将快递分为不同的类型。
主要的快递类型包括国际快递、国内快递、特殊快递等。
国际快递是指快递公司提供的跨国运输服务，主要用于国际贸易和跨国企业的物流配送。
国际快递通常需要较长的时间和较高的成本，但可以实现全球范围的货物运输。
国内快递是指在国内范围内提供的快递服务，包括跨省、跨市的快递配送。
国内快递时间较短，成本相对较低，适合于国内各类物流需求。
特殊快递是指针对特定类型的货物提供的快递服务，例如冷链快递、大件快递、易碎品快递等。
特殊快递通常需要特殊的运输设备和技术，成本较高，但可以满足特定的物流需求。
三、快递的基本流程快递的基本流程包括接单、揽件、运输、分拣、派送等环节。
快递公司接到客户的快递订单后，会安排快递员前往客户指定的地点揽件，将货物运输到指定的集散中心或仓库进行分拣和打包，然后安排快递车辆进行运输，最终通过快递员将货物送达客户手中。
四、快递的收寄方式快递的收寄方式包括上门收寄、自送自取、特殊渠道收寄等。
上门收寄是指快递公司派遣快递员上门取件，适用于客户无法自行送货的情况。
自送自取是指客户将货物送至指定的快递网点或驿站，或者选择在快递公司指定的取件点自行取货。
特殊渠道收寄是指通过其他特殊的渠道进行快递寄件，如快递箱、自动快递柜等。
五、快递的计费方式快递的计费方式包括重量计费、体积计费、时效计费等。
重量计费是根据货物的重量来确定运费的计费方式，通常以每公斤为单位计费。
体积计费是根据货物的尺寸大小来确定运费的计费方式，通常以每立方米为单位计费。
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快递行业的相关知识一：快递的定义二：快递员职业岗位知识三：快递业务与物流业务的区别四：速递-快运-快递公司十强榜中榜，知名快递品牌，五：邮寄快递的注意事项六：国际快递运费计算方法快递的定义快递是以时间、递送质量区别于其它运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上的，且网络具有相当强的整合能力。
从内容上主要可以分成文件和包裹。
一、对收件的最大重量和最大体积的限制1.每件包裹最大重量不得大于30KG。
2.每件包裹最大长度不得大于1.2米。
3.计费重量以包裹实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者较大者。
当体积重量大于实际重量时包裹的运费标准按照其体积重量予以收取。
体积重量是根据国际航空运输协会（IATA）的体积标准而确定的。
⒋单件物品最大重量不得大于70KG。
具体计算公式为：长×宽×高÷6000=体积重量二、对交寄物品的限制任何法律、法规和规章制度所禁运的全部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄露物品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、有价证券等中国海关明文规定禁止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品均为“禁止物品”。
三、从服务层次来看，快递因设有专人负责，减少了内部交接环节，缩短了衔接时间，因而运送速度快于其它的运输方式。
四、从服务质量来看，快件在整个运输过程中都处于电脑的监控之下，其每一个动态（提货、转运、报关）都有输入电脑，一旦查询，立刻就能得到准确的回复。
快递员职业岗位知识快递是伴随着当今社会快速、高效，便捷，应运而生的服务业。
快递员是快递业中的主角。
他所扮演的角色就是要在规定的时间内将物品或信件快速、安全交送到客户所指定的接收方手中。
作为一名快递员，除了要求其责任心强以外，还必须有一个健康的体魄和吃苦耐劳的精神，只有这样才能够适应长时间的户外紧张、高效率的工作。
目前，快递公司在招聘快递员时，大都希望快递员自备交通工具及通信工具。
假如你对快递员这一岗位有兴趣的话，那么，你应该有这方面的准备。
快递员的快递任务是根据公司的调度室分配的任务指令。
一旦接到任务指令，快递员应根据所要快递的目标区域，及时、合理的做出快递计划。
在执行快递任务过程中，熟悉交通路线对于快递员来说是十分重要的。
因为，选择最佳的工作线路不仅可以省时省力，而且还能提高工作效率。
注重礼仪，诚实守信是一名快递员良好素质的体现。
在执行快递业务时，快递员应保持着装整齐、微笑服务，准确、准时地完成快递任务。
如果由于特殊原因不能按时投递时，快递员应主动向客户道歉、说明原由并取得客户的理解。
快递是一项非常细致的工作。
当货物或信件进行交接时，快递员应按章办事，仔细核对，做到手续齐全，准确无误。
当投递的货物或者信件要送往外地时，快递员应先将货物或信件送回公司进行包装，由公司统一安排送往目的地。
总起来说，作为一名快递员应具备这样的一些基本素质与要求：身体健康，能够适应长期的户外工作及出差；有较强的时间观念；为人诚实，守信；熟悉交通路线；有较强的安全意识；仪表大方得体，注重礼仪礼节。
目前，快递员的市场工资指导价位：低位数：800元左右；中位数：1000元左右；高位数：1800元左右；市场的发展需要规范的、有一定规模的快递业，作为这一行业的主角--快递员也应该加强学习，以适应迅速发展的快递业对就业者的需求。
快递业务与物流业务的区别修订后的《邮政法》规定经营快递业务必须具备相应的条件并申请许可。
“未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务”。
快递业务的本质是完成物品由甲地到乙地的流动。
这和物流业务十分相似。
物流在国家标准《物流术语》中定义是“物品从供应地到接收地的实体流动过程”，仅就物品流动这一现象来看快递业务往往和物流业务相混淆。
这造成有的快递企业自以为是经营物流业务而可不申请经营许可；这也给邮政管理部门在执法检查中如何认定快递企业的带来一定难度。
因此，准确把握快递业务的特征十分必要。
本文拟就此作一探讨。
把握快递业务的特征必须以《邮政法》有关条款为依据。
《邮政法》第九章对快递的定义是：“是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动”。
寄递的定义是：“是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节”。
因此，可以归纳快递业务有以下基本特征：1、递送物品的特定性，主要体现在：（1）封装的物品。
快递业务是对封装物品的递送。
封装的物品在快递业务中称之为“件”，并以“件”为计量和计价以及物品流动的基础单位。
一个或以上相同或不同物品封装后只作为一件快件。
据了解，物流业务中一般不特别要求物品封装，可以以运输工具例如“车”或以物品重量或体积为计量和计价单位。
快递业务对递送物品的封装要求明显区别于物流业务。
（2）署有名址的物品。
快递业务是对有名址物品的递送。
由于快递业务以“件”为物品流动的基础单位，因此封装后的物品即“件”署有名址是快递业务的基本要求。
收件人名址明确了物品的目的地及接收者，寄件人名址明确了物品的收寄地及寄件人，这“件”物品的流向就得以确定。
所以，名址信息是经营快递业务的基础。
（3）有重量、体积限制的物品。
快递业务是对有重量、体积限制物品的递送。
快递递送物品主要是信件、包裹、印刷品。
信件和印刷品统称信函，以纸质物品为主。
《邮政法》第五十六条“不得将信件打包后作为包裹寄递”，快递经营中很少有大重量、大体积的信函发生。
包裹涉及面广，因此《邮政法》对包裹重量、体积有明确规定：“其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米”。
《邮政法》的这些规定界定了快件的重量、体积的范围。
递送物品的特定性实际上是快件的特定性，回答了什么是快件这个问题。
从快件的实物形态上来看“快件”和“邮件”完全一致，主要区别在于前者由快递企业完成寄递，后者由邮政企业完成寄递。
由此可见将快件业务纳入《邮政法》的调整和规范范围是完全正确、合理的。
2、寄递方式的独特性快递业务的寄递活动是邮政业独有的一种服务方式，特指邮政从业者传送信件、包裹、印刷品等物品。
这种服务方式的一个特点是便利性，它要求无论是寄或递都要贴近客户，为客户提供最方便的服务。
快递业务对递送物品的特定要求，也使快递的寄递活动具备了高度的渗透性。
一件封装后署有名址且重量、体积在规定范围的物品，可以根据需要“流”向任何地方，实现快递“门到门，桌到桌，手到手”的服务。
寄递活动的独特性是运输、托运、交运等方式不具备的。
3、寄递过程的时效性。
《邮政法》在解释快递定义时强调了“快速完成”，足见时效性在快递业务中的作用。
寄递过程的时效性体现了物品流动的速度，满足了客户对时间的需要。
为此，《快递服务》邮政行业标准专列了一项“彻底延误时限”。
达到“彻底延误时限”标准视递送物品为丢失，物品丢失即可依法获得赔偿。
快递业务对时效性的高度追求既是这项业务的价值所在，也是这项业务的重要特征。
4、寄递组织的网络性。
完成甲地收寄至乙地投递的一件快件一般需经历收寄（揽收）、处理（分拨）、运输、投递（派送）等环节。
上述环节必须统一调度、上下衔接、协作配合，才能完成快件由收寄地到投递地的有序流动，最终到达收件人手中。
快递业务各环节的有机组合、节点配置、合理分工、节律运作实际上是快递服务网络性的重要体现。
快递服务组织的网络随着快件经营范围的扩大而同步扩大，不可或缺。
快递业务的完成高度依赖快递网络是这项业务的重要特征。
快递业务上述四条特征中，递送物品即快件的特定性和寄递方式的独特性是核心特征，寄递过程的时效性、和服务组织的网络性则为一般特征。
核心特征是判断快递业务的主要依据，一般特征是判断快递业务的参考依据（或称补充依据）。
如果一个企业递送物品是封装的、署有名址的、且重量、体积在规定范围内，且采用寄递这种服务方式就可以基本认定这个企业涉足了快递业务。
有时快递业务和快运业务需加以区别。
为满足快递业务的时效性，快运是快递业务必不可少的一个环节。
当这一环节由快递服务组织委托一个运输企业承担时，对运输企业而言是快运业务而不是快递业务，前提条件是“受快递服务组织委托”。
离开这一前提条件运输企业涉足快件运输便是涉足快递业务。
根据以上分析，快递业务是“物品从供应地到接收地的实体流动过程”，满足物流业务的一般特点。
但《邮政法》对快递业务递送的物品有特别规定，可以认为快递业务是一种特殊的物流业务。
经营一般物流业务可不申请经营许可，经营快递业务须依法申请经营许可。
速递-快运-快递公司十强榜中榜，知名快递品牌，[2015]1 顺丰速运SF ( 始于1993年,国内速递行业中民族品牌的佼佼者,以其速度快/安全性能高蜚声业界,顺丰速运有限公司)2 中国邮政EMS ( 始于1980年,开创我国快递业,快递十大品牌,以国内及国际速递/合同物流/快货等业务为主,中国邮政集团旗下)3 圆通速递YTO ( 总部上海,中国快递协会副会长单位,集速递/航空/电子商务等业务为一体的大型企业集团,圆通速递有限公司)4 中通快递ZTO (国内物流快递行业领先型企业,中国快递行业极具影响力品牌之一,大型民营快递企业集团,中通快递股份有限公司)5 申通快递STO ( 于1993年,国内较早经营快递业务的品牌,国内速递领域颇具影响力的民营企业,申通快递有限公司)6 宅急送ZJS ( 始建于1994年,民族快运行业百强企业,现已启动欧洲商务包裹快递业务,北京宅急送快运股份有限公司)7 FedEx联邦(于1971年,国际速递服务领先者,快递运输业务的中坚力量,全球较具规模的快递运输公司,联邦快递(中国)有限公司)8 韵达快递YUNDA (中国快递行业影响力品牌,专业致力于物流/快递/具有多年陪送运输经验的大型运输企业,上海韵达货运有限公司)9 天天快递TTK ( 始于1994年,国内快递行业著名品牌,中国较具知名的快递品牌之一,速递物流十大品牌,天天快递有限公司)10 百世汇通(百世集团旗下知名快递品牌,率先运用信息化手段探索快递行业转型升级的大型快递公司,百世物流科技邮寄快递的注意事项（1）大学地址：全国很多城市中的大学（少数在市中心）都建设城市的边缘地方，大学要求环境幽雅、地方宽畅，市区域条件不成熟。
卖家应该接到买方是**大学应该到各快递公司网站上面查询不派送范围里面有没有此学校，如果因为买家提供的地址没有**区/**路/**镇/**大学**分校得马上联系买家询问详细地址，买家对这些不熟悉，需要所有卖家来提醒。
如果是学生请在快递到达的那2天接听陌生人电话---是快递大哥打来的，如果有不接听或者直接挂电话严重影响了快递大哥的工作效率---应该在第一时间回复。
提醒卖、买家注意：所有大学门卫、收发室不收快递公司送过去的包裹，就算收也不会打电话通知收件人来拿。