互联网+旅游项目建议书

旅游产业发展电子商务的必要性及建议

一、旅游电子商务发展的趋势分析

1、与旅游产业和产品有很强的契合性

首先,旅游产业的关联性很强,需要交通,邮电,商业,轻工,城建,文化和文物等部门的协调和合作,因而进行决策时,除要考虑向旅游者提供餐饮,住宿及其他相关产品和服务外,还要满足各相关行业的需要.旅游电子商务可以把众多的旅游供应商,旅游中介,旅游者联系在一起,景区,旅行社,旅游饭店及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客.通过发展旅游电子商务,可以将原来市场分散的利润点集中起来,在优势互补基础上提高资源的利用效率,将形成银行,旅游中介商,旅游产品生产者,旅游者四方得利的共赢局面.

其次,旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点,其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的,避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题,而且旅游产品具有信息性的特点,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程,所以旅游产品最适合发展电子商务.

2、有利于旅游企业降低经营成本,创新经营模式

首先, 电子商务的发展降低了旅游企业的交易成本.据互联网研究与发展中心发布《CH中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间,这与美国莱曼兄弟投资公司经济学家易斯的研究结论相同.易斯的研究指出两点:网上销售商品的平均价格要比零售商店同样的商品低，13%网上零售价格将随网上购物等"电子交易"的增加而下降.

其次,电子商务的发展降低了旅游企业的信息传播成本.网络媒介具有无时间地域限制,无时间版面约束,内容详尽,多媒体传送,形象生动,双向交流,反馈迅速等特点,网络营销无需付出店面租金成本.最后,减少了旅游市场的中介成本.电脑网络形成的"媒体空间"取代了"物质空间","虚拟市场"取代了"传统市场",旅游企业和消费者可进行直接交易,节约了市场成本.旅游企业还可以应用电子商务创新经营模式.

首先,旅游企业可以利用网络吸引新顾客.作为新的营销渠道,由于网上定购比较方便快捷,不受时空的限制,扩大了市场"空间",增加了吸引力,互联网可吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购.其次,旅游企业利用电子商务可以与旅游者进行交互式沟通,旅游者可以根据自身需要对旅游企业提出新的要求和服务需求,旅游企业可以及时根据自身情况,针对旅游者需求,设计新的旅游线路或提供个性化服务,这种旅游经营方式的改进也为旅游企业创造了更多的市场机会.

3、满足消费者的独特需求

随着社会经济的发展和生活水平的提高,个性化的消费日益成为人们的追求目标,反映在旅游业上,就是追求个性化的旅游―――个性化的旅游线路,个性化的旅游经历,个性化的旅游纪念品等,加上不断改善的高速交通网络,大大缩短了旅途时间,从而加剧了这种个性化需求的发展.在我国旅游业4000多亿元的产值中,有90%来自于商业散客和家庭自助游,说明这是一个潜力极大的市场.显然,传统的业

务管理模式不能满足这种需求,而这恰恰为旅游电子商务提供了一个广阔的发展空间,它具有高速度,高精度和低成本的信息处理能力,并以类似"定制"的方式去满足众多的远距离,小批量的旅游消费需求.

4、提升行业的国际竞争力

入世后,国外旅游服务公司长驱直入,凭借成熟的电子商务经验,它们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争.据一些业内人士预计,一旦旅游市场全面开放,网络旅游迅速成熟,那么,全国现有的十数万大小旅行社90%将不复存在.我国旅游企业只有积极参与运用电子商务,适应国际旅游需求的新特征和国际旅游交易的新方式,在全球范围内实现有效的信息传播,才能将资源优势转化为产品优势和市场优势,从而提高自身的国际竞争力,在国际旅游市场上赢得一席之地.二、我市旅游电子商务发展中存在的一些问题

从宏观角度看，我市目前所实现的旅游电子商务还限于各种票据,住宿预定,旅游线路预定及发送电子邮件等,只有1%的网站实现了网上付款的方式.也就是说总体上仍停留在上网查询和预订,下网进行交易和结算的阶段,在内容提供,服务方式和网络技术等方面与旅游电子商务尚有很大差距.用电子商务的概念来衡量,我市的旅游电子商务尚处于初级阶段。

目前,我市旅游网站的经营中,产品优势,成本优势和品牌优势均未形成,而这些弱势恰恰是传统企业的优势.因此,只有巧妙运用传统旅游企业强大的产业资源,才能实现真正意义上的旅游电子商务.旅游网站可以与旅游企业组建企业集团,借助资本运营实现资源的优化

组合.旅游网站利用互联网平台,主要面向营销环节,提供方便快捷的旅游服务,而传统旅游社主要面向操作环节,进行市场调研,产品开发,提供接待保障.

旅游电子商务将给中国旅游业的发展带来新的发展机遇,是中国赶超世界的一次绝好机会.旅游企业之间,旅游企业与旅游者之间的电子商务活动将彻底改变现代旅游企业的运作方式.随着上述一些瓶颈问题的解决和相应对策的实施,中国旅游业的电子商务时代必将来临.

三、98同城电子商务产业园对我市旅游电子商务发展的促进作用

1、完善旅游电子商务的宏观环境

体制,法律,理念等是我国旅游电子商务发展的最大瓶颈.所以,应建立一个以企业竞争为基础,以联合竞争为主体,以国家直接参与和组织竞争为龙头的"大电子商务"体系.通过政府的力量完善旅游电子商务的软,硬件环境和法律环境,消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈,通过建立98同城电子商务产业园，可以最大限度的整合本地旅游产业链条中的各种资源，同时对入驻企业采取降低上网费用和税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展.

2、可以形成以服务为本,特色定位的抚州电子商务旅游系统

旅游网站以网站为中心的理念向以消费者为中心的理念转变,尽最大可能去满足消费者的个性化需要,需要缔造个性化的旅游网站,如根据抚州地理,风俗,文化等差异来设计个性化的旅游产品.同时,要为消费者提供实时交互的服务,动态地满足消费者的需求. "高访问量+

客户忠诚度+充分有效的客户资料=网站未来的赢利空间."数字化经济的主导者是消费者,企业需要实时分析并预测消费者的信息,并据此提供定制化产品及服务,只有这样才会给自己带来无限的潜力与商机.基于这一层面，电子商务产业园的创立，可以从最佳角度整合抚州区域旅游产品资源，形成产业链条大联动的局面，在受益与消费者的同时，可以实现各旅游链条中各服务企业的最大收益。

3、可以培养旅游电子商务发展的复合型人才

由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合,所以,应加快具有电子商务和旅游知识的复合型人才的培养.只有这样,才能将电子商务的技术,功能和模式密切地与旅游行业的组织,管理,业务方式及其特点相联系,优化旅游电子商务的整体功能.通过产业园的建立，可以有效对中小企业进行孵化帮助，同时通过对企业的孵化，必将培养和带动一大批服务与当地的电子商务复合型人才。

4、有利于本地旅行社的发展

拥有强大产业资源的各大旅行社,在新形势下要积极开辟网上旅游市场,只有这样才会在未来竞争中立于不败之地.由于我市目前电子商务的发展还不够成熟,传统的旅行社和消费者对于电子商务的认识还不到位,再加上旅游网站和传统旅行社都有可能存在资金不足等原因,所以,目前要想由一家旅游电子商务企业既提供旅游网络服务,又提供传统旅行社服务等综合旅游业务,是不现实的,也是不可能的.通过产业园的建立旅游网站可以有效达到两者实行战略联盟,加快彼此间的网络化进程.旅游网站利用互联网平台,面向营销环节,提