电商天猫京东运营部部门及岗位职责
天猫京东运营职责
电商运营职责电商运营是电子商务的核心环节，负责管理和推动电商业务的发展。
本文将详细介绍电商运营的职责，帮助读者更好地了解这一职业。
一、电商运营概述电商运营是指负责电子商务网站的管理、运营、营销和推广等一系列工作的专业人员。
电商运营的职责涵盖了从网站策划、内容建设、用户体验优化、营销推广到客户关系管理等多个方面。
优秀的电商运营人员需要具备丰富的电子商务知识、技能和经验，能够为电商企业创造更大的商业价值。
二、电商运营的具体职责1.制定电商战略规划电商运营人员需要与公司高层共同制定电商战略规划，明确电商业务的发展目标、定位和市场策略。
同时，电商运营人员还需根据市场变化和竞争对手情况，及时调整战略规划，确保公司电商业务的持续发展。
2.平台运营管理电商运营人员需负责电商平台的日常运营管理工作，包括商品上下架、订单处理、售后服务等。
此外，还需监控平台运行状况，及时处理各种技术故障和安全问题，确保平台的稳定性和安全性。
3.营销推广营销推广是电商运营的核心职责之一。
电商运营人员需要根据市场情况和用户需求，制定营销策略，运用各种营销手段，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、广告投放等，提高电商平台知名度和用户访问量。
同时，还需进行数据分析和效果评估，不断优化营销策略，提高营销效果。
4.用户体验优化良好的用户体验是电商平台成功的关键。
电商运营人员需关注用户体验，通过优化页面布局、提高网站速度、完善商品详情页等手段，提升用户满意度和忠诚度。
同时，还需收集用户反馈和需求，不断改进和优化电商平台的功能和界面设计。
5.商品管理和供应链协同电商运营人员需与商品管理部门和供应链部门密切合作，确保电商平台上的商品质量和供应链的顺畅运作。
具体工作包括：梳理商品线、管理商品库存、协调货源等。
此外，还需与供应商建立良好关系，争取更有利的采购条件，降低采购成本。
6.客户关系管理客户关系管理是电商运营的重要环节。
电商运营人员需通过多种渠道与客户保持联系，了解客户需求和反馈，提供优质的服务和支持。
电商天猫京东运营部部门及岗位职责
电商天猫京东运营部部门及岗位职责
1.运营经理/主管：
负责制定公司的运营策略和目标，并组织团队实施。
负责监督日常运
营工作，协调各岗位合作，解决运营中的问题。
负责推广活动的策划和执行，包括促销、营销等。
2.商品运营专员：
3.店铺运营经理：
负责店铺的整体运营工作，包括店铺风格的制定和调整、店铺装修和
页面设计等。
负责店铺的推广和转化率的提升，包括精细化运营和数据分析。
4.客户运营专员：
5.数据分析师：
负责对平台数据进行分析和挖掘，提供数据报表和分析报告。
负责对
运营数据进行监控和评估，提出改进意见。
负责研究市场和竞争对手的情况，为运营决策提供参考。
6.运营推广专员：
负责平台的推广和营销工作。
负责制定推广方案和策略，并负责执行。
负责推广活动的策划和执行，包括线上广告、线下活动等。
负责推广渠道
的管理和合作伙伴的开发。
7.运营专员：
负责平台日常运营工作，包括订单处理、数据录入、数据分析、问题解决等。
负责平台内容的维护和更新，包括商品、文章、图片等。
负责平台用户的管理和活动策划。
8.仓储物流经理：
负责平台的仓储和物流工作。
负责制定仓储和物流的策略和规划，提高效率和降低成本。
负责仓库的管理和物流的协调，确保订单的准时发货和配送。
负责仓储和物流的数据分析和改进工作。
淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责及业务流程
201年度电商运营中心组织架构及岗位职责1运营总运营部运营主运营商品部商品专推广部付费推直通车钻展淘宝客免费推营销部美工策划销售部销售主售前客售后客物流部2运营中心组织架构运营总监运营部运营主管项目运营商品部商品专员推广部推广主管活动专员直通车专钻展专员营销部美工组策划组销售部销售主管售前客服售后客服物流部分销部聚划算3运营中心主要职能运营部职能负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
商品部职能根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
推广部职能根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
营销部职能4负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
销售部职能直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
物流部职能管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5运营中心组织岗位设定说明运营主管， 1人运营，根据项目数推广主管， 1人活动专员， 1人直通车专员， 1人钻展专员， 1人美工主管， 1人美工， 5人6策划主管， 1人策划， 1人销售主管， 1人客服， 4人运营中心岗位职责运营总监岗位职责说明职责描述：岗位职责：78运营部运营主管项目运营项目运营项目运营9运营主管岗位职责行政隶属：直接上级：运营总监主要职责：制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，控制运营成本，提高销售利润，对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。
10项目运营岗位职责：行政隶属：直接上级：运营主管主要职责：分析竞争对手各维度情况，对项目进行市场规划及定位，制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商运营团队岗位和职责
电商运营团队岗位和职责1.负责商城的日常运营管理，包括商品上架、下架、价格调整等操作。
2.对商城的销售数据进行分析，制定销售策略，提升销售额和客户满意度。
3.负责商城的推广活动策划和执行，包括但不限于优惠券、满减、秒杀等活动。
4.与供应商沟通合作事宜，保证商品质量和供货稳定。
5.负责商城售后服务，妥善处理客户投诉及其他售后事宜。
6.协调各部门工作，保证商城正常运转。
7.根据上级领导要求，完成其他相关工作。
4.定期进行数据分析，对销售情况、用户行为等进行深入研究，提出优化建议并实施。
5.负责售后服务，处理用户投诉、退换货等问题，保证用户满意度。
6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
4.及时发现并解决工作中出现的系统、服务、流程、物流和支付等各类问题。
5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表并向领导汇报，同时与团队分享。
6.推动团队业绩增长，实现店铺销售目标，提升公司品牌知名度。
7.积极配合部门主管和其他上级领导安排的工作，协调其他部门的相关工作。
海外商务1.熟悉海外电子商务网站速卖通、EBAY、AMAZON等卖家台操作规则。
2.了解公司产品尺寸、款式和配件，负责在海外电子商务网站销售公司现有产品。
3.接受顾客咨询，回复顾客留言，汇总整理用户订单，打单并配货打包寄送。
4.负责市场调查，与竞争对手比较分析，制定竞争策略。
5.更新产品描述，进行简单的图片处理，编辑和维护网站内容。
6.根据销售情况提出产品供应需求，以保持较好的库存周转率和安全库存量。
7.定期统计销售数据，形成月度报表并向领导汇报，逐月提高销售额。
8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。
9.积极配合部门主管和其他上级领导安排的工作，协调其他部门的相关工作。
产品跟单1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库的整个流程。
2.负责供应商的甄选、调查和深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。
京东运营岗位职责及相关职位要求
京东运营岗位职责及相关职位要求
京东运营岗位职责是负责京东电商平台的运营工作，主要职责包括：
1. 商品运营：熟悉商品上架流程，制定合理的产品规划方案，通过市场调研和竞争分析策划商品上架策略，通过数据分析和渠道管理来推进商品销售。
2. 店铺运营：负责京东商家店铺的管理和维护，以优化店铺形象和销售为目标，实现店铺的经营、促销和数据分析等工作。
3. 用户运营：了解用户需求和消费习惯，通过分析用户数据，制定切合用户需求的营销方案，以提升用户满意度和忠诚度。
4. 推广运营：结合商品、用户、平台等相关信息，制定合理的推广计划和执行方案，通过多种方式，如广告、口碑等推广手段，增加产品曝光率、吸引新用户，提升产品知名度和销售量。
5. 数据分析：通过对业务数据的分析，了解电商平台的整体经营状况，发现问题并提出优化方案，以提升业务运营效率和精细化管理水平。
相关职位要求：
1. 熟悉电商运营：具有电商运营相关经验，了解电商的市场、业务和运营流程，熟练掌握商品上架、推广等相关操作。
2. 熟悉数据分析：具有较强的数据分析能力，善于运用数据驱动业务决策，提出合理的运营建议和方案，为业务数据的持续优化提供支持。
3. 良好的沟通协调能力：在业务沟通、合作与协调上具有较强的交流互动能力，合理处理与商家、用户、平台之间的各种关系。
4. 敬业负责：具有较强的工作责任心和职业操守，对于工作积极进取，具有优秀的工作态度和独立思考能力。
5. 抗压能力强：能够承受较大的工作压力，具有应变能力和较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境中稳定运转。
电商运营工作岗位职责
电商运营工作岗位职责电商运营工作岗位职责（篇1）1、负责公司在各电商平台的店铺资源整合及运营，优化运营战略、实施运营方案；提报活动策划、商品报名、提高UV/PV、提高店铺转化率，宝贝详情完善、对接销售推广、美工；2、在公司发展战略框架下，负责规划线上店铺发展策略，并组织实施；3、负责各个店铺的活动提报和数据分析，按公司预定计划完成目标；4、通过对相关数据的监控和分析，对店铺及时作出调整；5、负责店铺页面板块优化，提升消费者进店体验；6、负责店铺销售产品标题、产品上新及描述的优化，提升产品在搜索相关性排名，7、负责店铺内促销活动策划；8、负责收集电商平台和相关行业信息，提供有效应对方案。
电商运营工作岗位职责（篇2）职责：1、根据公司业务发展需要制定电商渠道整体营销推广策略；2、负责电商渠道的拓展及现有平台的运营维护，与各业务平台建立良好的合作关系，确保电商平台资源发展和良好的合作环境；3、负责网络渠道的运维，网络推广计划的制定、执行，并协调产品营销方案的策划、实施，促进销售提升；4、熟悉各种线上宣传、推广方式，负责平台各项营销推广、促进活动的策划；5、根据销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议；6、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，提出应对措施；7、完成公司制定的电商渠道的销售目标。
任职要求：1、2年以上电商运营经验；2、大专及以上学历；3、熟悉各大电商平台(如：天猫、京东等)运营模式、管理规划和流程，擅长不同平台的统筹规划；4、具备良好的沟通与团队管理能力；5、有着丰富的网络渠道和媒介资源；6、具备数据分析能力、创新能力，市场感知能力，能根据市场情况制订有针对性的营销方案。
7、具备运动类目、鞋服行业从业经历者优先。
电商运营工作岗位职责（篇3）职责1、主要负责管理运营lazada平台店铺2、了解平台政策与制度，维护平台账号的评分和信用评价3、负责店铺的运营和维护工作，产品的上下架以及优化工作4、回复客户邮件，处理售前及售后问题，妥善处理客户对产品的投诉，确保客户对产品和服务满意度5、运用营销技巧销售维护产品listing，保证店铺的销售额职位要求1、90后，大专及以上学历，男女不限，有无经验皆可2、有英语四级及以上证书，英语、商务英语、电子商务、国贸等相关专业优先考虑,英语书面能力较强者亦可3、有Amazon亚马逊、eBay、速卖通、wish平台或跨境电商平台工作经验的优先录用4、认真负责，有较强责任心，专注度强，性格内外向皆可电商运营工作岗位职责（篇4）1、担任售前客服工作，进行顾客咨询对应，掌握公司品类商品及卖点、型号；2、学习总结及整理公司资料的数据分析以及软文发表，价格的制定策略，活动的提报等基础运营手段；3、学习广告的投入，分析竞争品牌来制定商品策略，市场潜力调查，等大盘数据分析，向技巧型运营迈进；4、参与公司自建电商、1688店铺运营；5、参与公司平台的产品活动策划及效果评估分析；6、配合其他部门做好活动策划工作，编写活动策划方案。
2023年电商运营岗位职责(精选15篇)
2023年电商运营岗位职责(精选15篇)电商运营岗位职责1职责：1、对公司电商平台的`规划、搭建与运营能够制定可实行方案;2、制定电子商务市场销售政策，促销策略，提升电子商务销售业绩;根据公司要求对电商运营平台产品运营，数据效果进行评估、分析，作出运营判断;4、清晰规划电子商务市场产品阵列方法及服务售后体系的建设，并与公司内部销售、运营体系进行对接;5、管理电商运营团队，提升团队能力。
岗位要求：1、本科以上学历，计算机、营销、电子商务等相关专业毕业优先，年龄28岁-40岁;2、有天猫、京东大型平台电商运营总监或经理3年及以上经验;3、熟悉电子商务结构及运作模式，能够把握品牌建设及产品市场定位;4、有良好的团队管理沟通协调能力,熟练运用办公软件;具备较强数据分析能力、创新思维。
电商运营岗位职责21、根据互联网品牌回归线的.战略目标，制定战略规划及整体运营方案，推动运营团队的成长；2、负责回归线天猫旗舰店、淘宝C店、阿里国际站的运营与管理，制定线上营销策划方案，提升店铺的运营产出，结合市场整体行情及行业数据，对行业趋势，竟品运营方法进行分析，帮助店铺提出有效的提升方案，含打造爆款、升级产品、扩品类等3、负责分析品牌运营数据，优化和提升运营流程与效率，负责CRM 及仓库管理；电商运营岗位职责3岗位职责：1、负责店铺的日常运营以及推广 ;2、负责各活动如聚划算、淘金币、促销汇等的报名工作,协调相应内外部资源、制定并执行活动 ;3、分析整理每日、周、月监控的`数据;流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理;4、负责产品优化，如关键词、人气宝贝，增加店铺流量。
(能力优秀者，可应聘专员岗位)任职要求：1、本科及以上学历，男女不限;2、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，人际沟通能力，有强烈的责任心和积极主动的工作态度;3、有电商运营工作经验者优先(欢迎优秀电商专业的)。
电商运营岗位职责4电商运营主管岗位职责：1. 制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。
淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责_电商运营管理计划书
淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责_电商运营管理计划书淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责电商组织架构（1）运营总监1）负责淘宝，京东商城日常管理和运营。
2）制定淘宝，京东商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策运营的各项方案。
（2）商城主管1）协同美工负责线上店铺整体规划丶风格设计。
2）熟悉淘宝，京东商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹淘宝，京东商城整体运营。
运营总监商城主管商城设计企划推广客服中心仓储配送财务部售前客服售后客服页面美工文案编辑3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（3）网页美工1）负责图片、动画、视频的制作和美化。
2）负责淘宝，京东商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
（4）文案编辑1）熟悉淘宝，京东商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2）负责促销活动文案的构思和编写。
3）负责网店产品标题的编辑和修改。
4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
（5）企划推广1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。
2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。
3）对淘宝，京东商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（6）客服中心——售前客服1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用旺旺，京东咚咚、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
电商部部门及各岗位工作职责
电商部部门及各岗位工作职责电商部门是一个公司中负责电子商务业务的部门，其主要职责是负责公司的在线销售运营、电子商务平台建设和维护等工作。
在电商部门中，可以划分出多个岗位，每个岗位都有不同的工作职责。
以下是电商部门的几个主要岗位及其工作职责的简要介绍。
1.电商运营岗位电商运营岗位一般负责公司电子商务平台的日常运营管理工作，包括商品上架、价格调整、促销活动策划等。
具体职责包括但不限于：-负责商品发布，包括商品信息录入、图片上传等。
-监控销售数据，了解商品销售情况，并根据数据进行销售策略和优化。
-负责运营活动的策划和执行，如促销活动、团购活动等，提升销售业绩。
-跟进售后服务，解答客户疑问，解决问题，提高用户满意度。
-配合其他部门，及时处理与电商平台相关的问题和事务。
2.电商推广岗位电商推广岗位主要负责公司的电子商务平台的推广工作，扩大产品销售范围，提高品牌知名度，具体职责包括但不限于：-制定电商推广计划和策略，并执行。
-进行市场调研，分析竞争对手的推广策略，并提供相应的改进建议。
-制作和发布电商平台的广告，包括文字、图片和视频等。
-跟踪推广效果，通过数据分析和报告评估推广活动的效果，并提出改进方案。
-跟进订单的物流情况，并及时反馈给客户。
-处理客户的投诉，对客户提出的问题进行解决和处理，提高用户满意度。
-协调和沟通其他部门，解决与客户相关的问题和事务。
4.电商数据分析岗位电商数据分析岗位主要负责对电子商务平台的数据进行统计、分析和挖掘，提供决策支持。
具体职责包括但不限于：-收集和整理电商平台的数据，包括销售数据、用户数据、访问数据等。
-进行数据分析，通过数据模型、算法等方法，挖掘潜在的商机和用户需求。
-根据数据分析结果，提出相应的营销策略和优化建议，提高销售效果和用户体验。
-协调与其他部门的沟通与合作，提供数据支持和决策建议。
除以上几个岗位外，根据公司的规模和业务需求，电商部门还可能设立其他岗位，例如电商平台开发工程师、设计师等。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责随着电商行业的发展壮大，各个电商企业内的各个部门也日益庞大与专业化。
每个部门在电商企业中都扮演着不可或缺的角色，每个岗位都有自己独特的职责与使命。
本文将对电商行业中各个部门的岗位职责进行探讨，并介绍各个部门在电商企业中的重要性。
一、运营部门运营部门是电商企业中最核心的一个部门，它负责整个电商平台的运营管理。
在电商企业中，运营部门的主要岗位职责包括：1. 商品策划与采购：负责商品的选择与采购，并制定相应的商品策略，确保电商平台上商品的品质和种类。
2. 店铺管理：负责电商店铺的运营与管理，包括产品上架、价格调整、店铺布局设计等。
3. 促销活动与营销策略：负责制定促销活动，开展促销策略，并跟踪分析促销效果。
4. 售后服务：负责订单的售后服务，包括退货、换货、投诉处理等。
5. 数据分析与报告：负责对电商平台的数据进行分析，提供运营决策的参考。
二、市场部门市场部门在电商企业中扮演着推广产品与品牌的角色。
市场部门的主要岗位职责包括：1. 市场调研与分析：负责市场的调研工作，了解市场需求和竞争对手的情况，并提供市场竞争分析报告。
2. 品牌推广：负责电商企业品牌的推广工作，包括线上广告、线下活动等。
3. 渠道拓展：负责寻找新的销售渠道，开拓新的市场。
4. 社交媒体运营：负责电商企业在社交媒体平台上的推广和运营工作，如微博、微信等。
5. 市场公关：负责与媒体的合作，进行品牌曝光，提升企业的形象。
三、技术部门技术部门在电商企业中担当着支持性的角色，其主要岗位职责包括：1. 系统开发与维护：负责电商平台的开发、维护和优化，确保电商平台的正常运行。
2. 网站与APP设计：负责电商平台网站、移动端APP等界面的设计与优化。
3. 数据安全与网络维护：负责电商平台的数据安全和网络的维护，确保用户信息的安全性。
4. 技术支持：负责为其他部门提供技术支持和解决技术问题。
四、客服部门客服部门是电商企业中与消费者直接沟通的窗口，其主要岗位职责包括：1. 售前咨询：负责回答消费者的咨询与问题，并提供产品的相关信息。
电商天猫京东运营部部门和岗位职责
电商天猫京东运营部部门和岗位职责电商天猫京东运营部部门及岗位职责电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责熟知公司各项管理规定及工作要求；熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；熟悉商场整体运作流程；熟悉商场所售商品结构和区域分布；掌握各种支票的鉴别方法；掌握顾客的消费导向；了解商场各类商品陈列要求及技艺；能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；有较高的管理水平和较强的业务素质；组织、计划、协调、调配等综合能力强；掌握与商业有关的法规及行规要求；了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商城经营管理情况；根据市场变化提出各楼层经营对策；协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；制定营业管理规范性工作制度；定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责熟悉公司对商场的各项管理制度；熟悉公司商品流转程序；熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；了解本区域商品的市场情况；组织、沟通、协调能力强；掌握本区域所售商品的商品知识；了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；掌握与商业有关的法律知识；熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；做好退换货记录；了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；加强员工业务知识培训，提高员工素质；建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；加强商品管理，确保物流安全、畅通；严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10. 及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
京东运营岗位职责
京东运营岗位职责京东运营岗位职责在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的京东运营岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
京东运营岗位职责1岗位职责:1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。
2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。
3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。
4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。
5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。
6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。
任职要求:1、本科以上学历,对电子商务平台(尤其是淘系)有较深刻认识,思维敏捷,思路清晰,有较强的'线上生意感知能力。
2、3年以上电商工作经验,2年以上天猫运营及独立带店经验。
操作过年销售额3000万以上的店铺者优先。
3、精通淘系付费推广操作方式,熟悉店铺促销机制设置,匹配品牌资源做合理分配布局。
4、公司为纳斯达克上市公司。
有家居家纺、保健类护具、母婴、国际化妆品品牌操盘经验者优先。
京东运营岗位职责2岗位职责:1、根据店铺年度业务规划结合平台规则,进行店铺年度、季度、月度店铺营销规划,保障工作有序有效;2、根据不同渠道的'规则,通过多种方法提升店铺销售额,拿到尽可能大的市场份额(用顾客指标衡量);3、负责店铺经营,提升店铺经营质量(利润指标);4、团队管理和激励。
任职要求:1、大专及以上学历;2、5年以上大型(年销售额过亿)电子商务(消费品)店铺运营管理经验;3、精通店铺活动策划、流量推广、页面运营等细分模块的工作,并能统筹协调整体团队的工作;4、精通数据分析。
电商运营部工作内容(通用10篇)
电商运营部工作内容（通用10篇）电商运营部工作内容（通用10篇）如何准备电商运营部工作内容快来看看吧。
岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
下面小编给大家带来电商运营部工作内容，希望大家喜欢！电商运营部工作内容篇1职责：1、有京东、天猫、淘宝等电子商务平台的日常运营与团队管理经验2、根据制定的计划分析执行并反馈，对效果进行跟踪、评估和改进;3、负责店铺的整体运营工作，管理带领团队并起到主导分配作用;4、负责团队建设、部门人员的管理与培训;5、完善平台运营管理，稳步提高销售业绩，提升公司品牌知名度。
任职资格：1、大专及以上学历，电子商务类相关专业优先;2、有2年以上运营管理工作经验者;3、良好的沟通能力及团队协调能力，富有责任心、学习能力强。
4、热爱钻研，执行力强，有团队精神。
电商运营部工作内容篇2职责：1、负责电商平台活动规划统筹并策划落实执行，提升店铺流量引入及转化，推广优化，月报总结，对业绩KPI负责;主要负责天猫店铺运营管理，日常运营规划和维护工作2、熟练运用各种营销工具，精通直通车、智钻、淘宝客等推广工具，具有较强的结果意识及实操经验;3、熟悉官方平台活动及规则，思维敏捷、逻辑清晰，与平台小二维持良好沟通股东，争取店铺活动资源;4、对店铺各类流量(搜索流量、免费流量、站内、外付费流量)来源进行深入分析，优化流量结构，不断提升流量，提高转化率;5、有小红书、一条、有赞等内容平台经验，对内容、短视频、文案有感，对产品的内容有一定想法的择优;6、具有较强的数据分析和诊断能力，监控店铺数据及行业、竞品数据，对店铺销售及其他相关数据进行跟踪、评估、总结，及时提出切实可行的营销改进方案;任职要求：1、3年以上天猫平台运营经验(店铺年销额不低于1000万)2、擅长淘宝商品爆款打造、对店铺活动、基本规则及新规则了如指掌，熟悉聚划算活动、双11、618大促壁垒;3、具有较强的逻辑能力、规划能力、策划能力、数据能力及问题解决能力，并制定相应解决策略;4、精通快消品行业营销管理，对中高端产品或茶叶类目有一定了解及经验的优先考虑。
京东电商运营中心组织架构及岗位职责
京东电商运营中心组织架构及岗位职责
1、组织架构
2、岗位职责
（1）总经理
1）负责制定电商运营中心的基本方针和重大事务；
2）负责组织、监督、协调电商运营中心各部门的工作，确保中心业绩；
3）与公司其他职能部门进行交流协调，以协调电商运营中心内部各部门协同工作；
4）负责组织电商运营中心的培训工作，确保电商运营中心年度目标的实现；
5）负责审查、定期评估电商运营中心各部门的工作状况；
6）协调处理电商运营中心各部门相互之间的事宜；
7）负责落实公司有关电商运营中心的政策及措施；
8）负责组织、实施公司有关新业务和项目的实施。
（2）副总经理
1）负责协助总经理进行电商运营中心日常运营管理工作；
2）负责协助总经理完成新产品开。
电商运营部的岗位职责10篇
电商运营部的岗位职责10篇电商运营部的岗位职责（精选10篇）其实写电商运营部的岗位职责并不难，来看看吧。
职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
下面小编给大家带来电商运营部的岗位职责，希望大家喜欢！电商运营部的岗位职责（篇1）职责：1、负责店铺直通车，钻展，淘宝客等推广工作2、制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行跟踪、评估、及时改善营销方案3、负责付费推广数据及对产品的IP、PV、销量、转化率等维度做出专业的数据分析4、配合运营完成店铺各项销售指标、运营指标的预测与达成，并实时反馈、监督与改进5、对推广效果进行评估，针对店铺及产品访问量、转化率数据的分析结果提出优化建议并实施任职要求：1、大专及以上学历，两年以上网店推广经验2、了解直通车的排名规则，熟悉推广优化技巧，掌握关键词优化3、对数字敏感，有较强的数据分析能力4、良好的沟通能力和执行能力，工作责任心强，积极上进。
电商运营部的岗位职责（篇2）1、根据店铺运营计划以及费用预算，制定每月推广计划并执行，日常管理及优化，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；2、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品数据、客户数据行业数据、竞争对手数据等，进行多维度数据分析，为后续工作做出准确预判，制定长期可实施计划；3、会利用直通车、钻展、淘客等工具联合打造爆款，有成功案例；4、具备良好的网络营销技巧，熟悉互联网的产品推广运营方式，对网络销售的系统有一定经验，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；5、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；6、负责直通车的调整、卡位、流量的控制，图片点击率的维护；7、负责钻展、广告点击率、点击单价的控制，位置的测试、引流；电商运营部的岗位职责（篇3）岗位职责：1、配合店铺运营策略以及上级领导安排，负责淘内淘外直通车钻展账户操作，广告投放。
电商运营部门工作职责说明9篇
电商运营部门工作职责说明9篇电商运营部门工作职责说明9篇你知道电商运营部门工作职责说明怎么写吗?看看吧。
在生活中，许多地方都会使用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该担当什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
以下是我为大家收集的电商运营部门工作职责说明，欢迎大家共享。
电商运营部门工作职责说明（篇1）职责：1、负责公司天猫(京东)旗舰店的整体运营工作;2、依据品牌要求完成线上店铺装修、选择具有市场竞争力的品牌商品、商品定价、以及信息发布等事务;3、对店铺数据进行日常管理，统计数据库中相关信息;4、依据品牌促销要求，争取网络媒体资源，制作和制定在线促销活动。
5、维护和协调产品供应、库存管理，并定期选购商品。
6、协调设计、文案、客服、推广等岗位工作，达成公司指定的业绩及利润指标。
任职要求：1、大专，性别不限，年龄35岁以下，语言要求一般话、上海话平面设计外语力量英语2、有2年以上天猫店运营管理阅历，形象要求形象气质佳电脑软件办公软件专业职称有20__万以上天猫销售业绩者优先考虑;3、娴熟运用办公软件;4、团队合作力量强，能承受肯定工作压力，在公司规定的时间和质量下完成任务。
电商运营部门工作职责说明（篇2）职责：1. 负责电商渠道包括天猫、京东等平台的运营管理;2. 基于电商渠道销售目标分解销售任务，协调内外部资源完成部门销售目标、利润目标及商品售罄目标;3. 负责对行业、店铺、对手的运营数据进行分析，提高产品访问量、转化率，并准时对货品结构及店铺进行优化;4. 关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析，定期进行营销数据分析、竞品分析，完善并调整方案;5. 与各个平台、供应商等相关负责人的工作对接，独立完成商务谈判，并维护商务合作关系，对整体运营负责;6. 完成其他相关的工作任务和目标。
任职资格：1. 本科及以上学历，电子商务、网络、管理、营销等相关专业;2. 5年以上相关行业阅历，其中3年以上电商运营管理阅历，具有婴童用品德业电商工作阅历者优先;3. 精通互联网专业学问，熟识电商管理流程、网站结构及运作模式，了解电商客户群体的消费心理;4. 具有良好的沟通力量和团队管理力量，抗压力量强，以结果为导向。
京东运营部岗位工作经历
京东运营部岗位工作经历
我曾在京东运营部工作，主要负责监督和管理电商平台的日常运营工作。
具体的工作内容包括：
1. 商品管理：负责商品的上架、下架、价格调整等操作，并对商品的销售情况进行分析和评估，以制定下一步的销售策略。
2. 库存管理：根据销售情况和市场需求，及时调整商品的库存量，确保商品的供应充足，并且控制库存成本。
3. 促销活动：制定并实施各种促销活动，如限时特价、满减活动等，来增加销售额和提高客户满意度。
4. 客户服务：负责回复客户的咨询和投诉，维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
5. 数据分析：根据平台的数据统计和分析，对销售情况和市场趋势进行分析，以及对竞争对手进行数据对比和分析，为优化销售策略提供决策依据。
通过这份工作，我深刻地理解到了电商运营的本质，也锻炼了自己的管理和分析能力，为我的职业发展打下了坚实的基础。
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电商运营部部门及岗位职责
营运部经理岗位职责
1. 熟知公司各项管理规定及工作要求；
2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；
3. 熟悉商场整体运作流程；
4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布；
5. 掌握各种支票的鉴别方法；
6. 掌握顾客的消费导向；
7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺；
8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；
9. 有较高的管理水平和较强的业务素质；
10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；
11. 掌握及商业有关的法规及行规要求；
12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作
1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；
2. 向公司领导反馈商城经营管理情况；
3. 根据市场变化提出各楼层经营对策；
4. 协调营运部及各职能部门的工作关系，促进商品销售；
5. 制定营业管理规范性工作制度；
6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责
1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；
2. 熟悉公司商品流转程序；
3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；
4. 了解本区域商品的市场情况；
5. 组织、沟通、协调能力强；
6. 掌握本区域所售商品的商品知识；
7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；
8. 掌握及商业有关的法律知识；
9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；
10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；
11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；
12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；
13. 做好退换货记录；
14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求
1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；
2. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；
3. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；
4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；
5. 对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；
6. 加强员工业务知识培训，提高员工素质；
7. 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；
8. 加强商品管理，确保物流安全、畅通；
9. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；
10. 及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
柜组长岗位职责
1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；
2. 熟悉公司《商品流转程序》；
3. 熟悉本柜组业务运作流程；
4. 熟悉本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确使用，是设备的第一安全责任人；
5. 掌握本柜组所售商品的商品知识；
6. 具备较强的服务、协作意识；
7. 了解本柜组人员工作情况及个人情况并向主管反馈；
8. 熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》、《商品销售及退换货暂行规定》；
9. 具备基本的商场安全知识，是商场的三级消防责任人；
营业员岗位职责
1. 了解公司及商场有关的管理规定；
2. 熟悉本柜组商品流转程序；
3. 熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；
4. 具备强烈的服务意识和销售技艺；
5. 服从、协作意识强；
6. 熟练使用本柜组所用营业设备、工具；
1）熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容；具备基本的商场安全知识；掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求；
2）了解国家对商业行业从业人员的要求；
3）熟悉商品存放、搬放要求；
4）熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；
工作要求
1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）。
2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；
3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位情况等；
4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；
5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理；
6、负责本柜组的商品陈列和展示；
7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查；
8、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等；
9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等；
10、负责柜组人员缺岗时的补位工作；
11、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；
12、开单销售区：
1）收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；2）抽查各条柜交接班情况并向主管反馈；
3）负责柜组钥匙的管理；
13、非开单销售区：
负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排。
工作要求
1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位；
2、负责柜台的商品陈列和展示；
3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理柜台商品；
4、非开单销售区：
1）跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；
2）负责办理商品进货验收和退换；
5、开单销售区：
1）按规定填写“购物单”；
2）负责到店内库出货，确保柜台商品满足销售的需要；
服务总台人员岗位职责
服务台是商场对外提供售前、售后服务的窗口，主要负责向顾客提供咨询、商品包装服务、接待顾客投诉（表扬）、处理顾客退换货、售后送货安排、协助收缴条形码费等费用、代售电话卡、开具购物发票、促销车的收发、协助接待来宾以及顾客遗留物品的处理等工作；
1、具有良好的口头语言表达能力及沟通、协调能力；
2、熟悉商品退换货流转程序；
3、熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和
国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《商品销售退换货管理规定》等有关法规、规定；
4、了解商场各类商品的基本性能；
5、熟知各类商品所在柜组位置；
6、掌握商品包装基本技巧；
7、具备基本的财务知识，能够识别假钞；
8、熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；
9、了解基本的交通和车辆运行常识；
工作要求
1、为顾客提供咨询服务；
2、接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈；
3、安排售后送货工作，并负责跟踪、反馈；
4、负责顾客赔偿的存包牌制作成本费、非办公时间条形码、软标签等费用的收取，并按时上缴驻店财务；
5、负责电话卡的销售；
6、为顾客提供商品捆扎、包装服务；
7、负责顾客遗失物品的收取、登记及上缴；
8、负责促销车的收发；负责氧气箱、急救药箱的保管、使用；
9、协助接待参观、考察来宾，并按要求发放来宾卡；
促销礼仪人员岗位职责
1、组长必须由商场分管行政工作的副经理担任；
2、小组成员来自商场员工；
3、口齿清晰，语言表达流畅；
4、形象良好；
5、熟悉商场基本情况以及各类商品知识；
6、对促销工作具有浓厚的兴趣；
7、有较强的现场突发事件应变处理能力。
工作要求
1. 服从组长及企划部的工作安排，确保促销活动顺利进行；
2. 负责各类促销活动的准备及现场操作；
3. 必须参加每一次促销活动，不得无故缺席，特殊情况必须事先向组长请假。
存包员岗位职责
1. 熟悉商场《存包制度》；
2. 熟悉所在存包处存包位及编号；
3. 能够判断商品是否禁存品；
4. 具有高度的责任心，工作认真、细致；
工作要求
1、负责顾客物品的暂存、保管；
2、对暂存物品的安全性负责；
3、负责保管存包牌。
维修员岗位职责
1. 持有《家电维修证》；
2. 熟悉国家及公司对家用电器商品售后服务的有关规定；
3. 熟悉公司对维修组的各种管理规章、制度；
4. 掌握家用电器商品的一般维修技术；
5. 熟悉特约维修点的联系方式。
工作要求
1、为顾客提供电器商品的售后维修服务；
2、对需削价、报损和顾客要求退换货的家用电器商品作出技术鉴定；
3、对商场售出的电器进行质量跟踪；
4、负责零配件的申领；
5、向有关部门反馈维修及质量跟踪情况；
6、协助公司对卖场各种电器设备的安装、检修保养等工作；
7、为营业员在销售电器商品时提供技术指导；
8、负责各种维修单据的保管。