管理学复习题

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管理学总复习题

管理学总复习题

总复习题第一篇总论(含绪论)1、管理学的研究对象是什么?个体活动,群体活动,一般组织,企业组织2、什么是组织?其有哪些特点?作为动词是管理的一种职能、代名词作为名词是指一群人的一种相对稳定的集合,为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体组织是由两个或两个以上的成员构成的,具有明确的目标,有特殊的活动,在一定程度上独立存在,与外部环境有相对明确的界限3、什么是管理?管理的工作内容(职能)主要有哪些?是为了有效地实现组织目标,由管理者利用相关知识,技术和方法对组织活动进行决策,组织,领导,控制,创新的过程决策组织领导控制创新4、为什么说管理既有科学性又有艺术性?管理理论和管理工具是科学的,管理实践是艺术的。

管理者需要根据活动的环境,条件,对象等艺术地运用科学理论。

5、什么是管理的自然属性和社会属性?管理是对组织中人的活动进行整合和协调,组织活动过程是一系列资源的组合过程,这与管理的自然属性有关管理为管理主体利益服务,是管理主体为实现其预期目的而需要借助手段的特点决定了管理具有特殊的社会属性。

6、简要归纳泰勒科学管理理论的主要思想观点。

泰勒认为当时的劳动生产率普遍低下,原因有三:劳动使用不当,工人不愿干不愿多干,企业生产组织与管理方面的原因。

解决方法:改进工作方法,根据工作要求挑选培训工人。

改进分配方法,实行差别计件工资制。

改进生产组织,加强企业管理。

7、简要归纳法约尔的一般管理理论的主要思想观点。

经营和管理是两个概念,经营包括了管理,技术,商业,财务,安全,会计等一系列职能。

管理职能本身由计划,组织,指挥,协调,控制构成。

管理原则有劳动分工,权力和责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人利益服从整体利益,人员的报酬,集中,等级制度,秩序,公平,人员稳定,首创精神,人员的团结8、归纳西蒙决策理论的主要观点。

管理就是决策,决策贯穿于整个管理过程决策过程:情报活动,设计活动,抉择活动,审查活动决策的准则:满足令人满意的准则,人们没有求得最优解的才智和条件第二篇决策一、名词概念确定型决策决策者掌握准确的信息,能够确切知道决策的目标以及每个备选方案的结果,容易迅速对各个方案进行合理判断风险型决策决策者不能准确地预测每一备选方案的结果,但却因拥有较充分的信息而能预知各个备选方案及其结果发生的可能性。

管理学复习题-附有答案

管理学复习题-附有答案

《管理学》复习题一、单选题1、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求应该为()A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能2、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是:。

A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化3、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是()A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制4、某生物制品企业运用原有技术优势,开发一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。

几家竞争对手看出该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。

此时,有资料证实,该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。

该企业顿时陷入一片恐慌之中。

从计划过程来看,该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。

B. 明确计划的前提条件。

C. 提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案。

D. 拟订派生计划,并通过预算使计划数字化。

5、管理科学经过近百年的探索和总结,形成了比较完整的知识体系,反映了管理过程的客观规律性,然而管理也不是一门非常精确的科学,其理论不是“放之四海皆准”的,应根据客观环境具体情况具体分析。

这体现了管理的()A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,存在着以下几种不同的说法。

你认为其中哪一种说法最为贴切?( )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C.总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、管理人员与一般工作人员的区别在于。

A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标8、最早提出“经济人”思想的人是()A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗9、“我们的企业应该是什么企业?”“我们的企业将会是什么样的企业?”这两句话表示计划要素中的()A、目标B、宗旨C、任务D、政策10、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业,核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。

《管理学》习题考试题

《管理学》习题考试题

《管理学》复习题第1章管理与管理学一、单项选择题(D)1.为实现共同目标而一起工作的群体称为:A.管理B.决策C.管理人员D.组织(C)2.对管理最形象的描述是:A.艺术B.科学C.艺术和科学D.上述均不是(C )3.不属于管理职能的是:A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策(A )4.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为:A.管理B.组织C.战略计划D.激励(D )5.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面?A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面(B )6.对高层管理人员来说,相对更重要的技能是:A.形成概念的技能B.人际关系技能C.计划技能D.技术技能(B )7.实现组织既定目标所需的资源有:A.人力资源B.计划与决策C.技术技能D.分析技能(D)8.企业家是管理者的哪种角色?A.人际角色B.代表人角色C.信息角色D.决策角色()9.下面属于基层第一线管理人员的职位是:A.总裁B.厂长C.部门经理D.工长()10.对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于:A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能()11.一种从典型到一般的研究方法,即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察,分析其特点、变化规律,从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是:A.试验法B.定量研究法C.权变方法D.演绎方法二、多项选择题()1.下列与管理学有紧密关系的学科有:A.经济学B.社会学C.心理学D.计算机科学与控制论()2.管理者按横向的管理领域可划分为:A.中层管理者B.综合管理者C.基层管理者D.职能管理者()3.管理者角色论中的决策制定方面包括:A.谈判者B.资源分配者C.混乱驾驭者D.企业家三、判断题()1.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

()2.在马克思所述的管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理的自然属性。

管理学习题

管理学习题

《管理学》复习题第1章管理与管理学一、单项选择题( D )1.为实现共同目标而一起工作的群体称为:A.管理B.决策C.管理人员D.组织( C )2.对管理最形象的描述是:A.艺术B.科学C.艺术和科学D.上述均不是( C )3.不属于管理职能的是:A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策( A )4.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为:A.管理B.组织C.战略计划D.激励( C )5.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面( A )6.对高层管理人员来说,相对更重要的技能是:A.形成概念的技能B.人际关系技能C.计划技能D.技术技能( B )7.实现组织既定目标所需的资源有:A.人力资源B.计划与决策C.技术技能D.分析技能( D )8.企业家是管理者的哪种角色A.人际角色B.代表人角色C.信息角色D.决策角色( D )9.下面属于基层第一线管理人员的职位是:A.总裁B.厂长C.部门经理D.工长( A )10.对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于:A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能(归纳)11.一种从典型到一般的研究方法,即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察,分析其特点、变化规律,从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是:A.试验法B.定量研究法C.权变方法D.演绎方法二、多项选择题(ABCD )1.下列与管理学有紧密关系的学科有:A.经济学B.社会学C.心理学D.计算机科学与控制论(BD )2.管理者按横向的管理领域可划分为:A.中层管理者B.综合管理者C.基层管理者D.职能管理者(ABCD )3.管理者角色论中的决策制定方面包括:A.谈判者B.资源分配者C.混乱驾驭者D.企业家三、判断题(R )1.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

管理学原理复习题目(有答案)

管理学原理复习题目(有答案)

管理学原理复习题目(有答案)《管理学原理》复习参考题第一部分选择题一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

)1.在组织的五个基本要素中,管理的媒介是( )A人与物B.信息C.机构D.目的2.在组织的内部要素中,表明为什么要有这个组织的要素是( )A.人与物B.信息C.机构D.目的3.管理的主体是( ) A.管理者B.组织C.人D.管理机构4.美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的第—个责任是( )A.管理管理者B.管理一个组织C.管理工作和工人D.从事管理活动5.管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B.组织C.计划D.指导与控制'6.管理的核心是A建立组织机构B.协调人力物力C.协调入际关系D.尽力减少支出7.管理是一种艺术,是强调管理的A.精确性B.延续性C.随意性D.实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( )A.辩证唯物主义观点B.管理二重性观点C. 系统的观点D.发展的观点9.管理学原理区别于专门管理学的特点在于( ) A.历史性B.科学性C.一般性D.实践性10.管理学属于边缘性学科,这说明管理学的特点是( )A.一般性B.多样性C.实践性D.历史性11.管理是一种A.经济现象B.自然现象C.社会文化现象D.科学现象12.一般说来,组织的外部要素是A可以控制的B无法控制的C.部分可控的D.无法判断!13.管理学应属于( )。

A.社会科学B.边缘科学C.经济学D.自然科学14.管理的五大基本职能是( )。

A.计划、组织、协调、领导、控制B.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D.计划、组织、人员配备、领导、控制15.管理学形成的标志是( )A.泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论16.管理产生的萌芽阶段时间是( )A.19世纪末20世纪初B.18世纪到19世纪末C.6000年以前D.本世纪30年代17.在管理理论萌阶段,论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A.亚当·斯密B.马基雅维利C.塞缪尔·纽曼D.亨利·普尔:18.点燃美国“管理运动”火花的是A.泰罗B. 斯隆C.亨利·唐纳D.亨利·普尔19.美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A.科学管理B.管理科学C.霍桑实验D.行为科学20.泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A.过程理论鼻祖B.组织理论之父C.科学管理之父D.行为科学创始人21.科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22.法约尔的代表著作是A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》23.马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A.理性——合法权力B.超凡的权力C.传统的权力D.继承的权力@24.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论25.现代管理科学主要是服务于( A.控制B.预测C.决策D.技术26.法约尔提出的原则有( )。

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题(答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源)一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。

)1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是( B )。

A. 决策理论学派B. 一般管理理论学派C. 系统管理学派D. 人际关系学说2.使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。

A. 预算 B.决策 C.预测 D.规划3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理(B )职能的最形象的概括。

A. 决策B. 计划C. 控制D. 指挥4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。

可以认为王某把他手下的民工看做是( B )。

A. 社会人B. 经济人C. 复杂人D. 自我实现人5. 某公司在年初的工作会议上,提出力争在本年度实现利润2亿元。

如果从计划工作的表现形式看,此计划属于( D )。

A. 战略B. 宗旨C. 规划D. 目标6. 某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是( C )。

A.A-C-G-J B.A-C-F-I C.A-C-F-H-J D.A-B-E-H-J7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事,内中的道理体现了( A )战略原则。

A.扬长避短B.出奇制胜C.量力而行D.集中资源8. 企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是( C )。

A.PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是(C)。

A. 直线型B. 直线职能参谋型C. 超事业部制D. 矩阵型10. 事业部制组织结构的缺点之一是( D )。

A. 管理无专业分工,各级管理者必须是全能管理者B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制D. 由于机构重复,造成管理人员的浪费11. 银行设立商业信贷部属于(A )。

管理学复习题-附有答案

管理学复习题-附有答案

《管理学》复习题一、单选题1、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求应该为()A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能2、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是:。

A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化3、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是()A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制4、某生物制品企业运用原有技术优势,开发一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。

几家竞争对手看出该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。

此时,有资料证实,该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。

该企业顿时陷入一片恐慌之中。

从计划过程来看,该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。

B. 明确计划的前提条件。

C. 提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案。

D. 拟订派生计划,并通过预算使计划数字化。

5、管理科学经过近百年的探索和总结,形成了比较完整的知识体系,反映了管理过程的客观规律性,然而管理也不是一门非常精确的科学,其理论不是“放之四海皆准”的,应根据客观环境具体情况具体分析。

这体现了管理的()A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,存在着以下几种不同的说法。

你认为其中哪一种说法最为贴切?( )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C.总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、管理人员与一般工作人员的区别在于。

A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标8、最早提出“经济人”思想的人是()A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗9、“我们的企业应该是什么企业?”“我们的企业将会是什么样的企业?”这两句话表示计划要素中的()A、目标B、宗旨C、任务D、政策10、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业,核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题及答案1.( A )职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.创新B.组织C.领导D.控制第二章管理理论的历史演变选择题1.( B )第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

A.韦伯B.亨利.法约尔C.泰勒D.罗伯特.欧文2.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也难以程序化、标准化,不能重复使用的这类决策属于( B )A.不确定型决策B.非程序化决策C.风险型决策D.程序化决策3.管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程,一项管理措施,管理活动的执行,所起的作用往往也不是单一的。

下面哪些管理方法当中包含了激励的作用?( D )A.目标管理B.群体决策C.弹性工作制D.以上都是4.美国管理大师彼得.德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明( C )A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者C.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论5.泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化,其中有一重要的原则称为“例外原则”。

可以理解为:( B )A.管理者具有一定的特殊权力,有些问题的处理可以例外,不受制度约束。

B.将程序化的工作按制度规定授权下属去完成,管理者主要集中精力处理非程序化事务。

C.制度的制定要留有一定的余地,以便特殊情况的处理。

D.给管理者留有不按制度办事的权力,以便照顾某些特殊关系。

6.被人称之为科学管理之父的是( A )A.泰勒B.赫伯特.西蒙C.法约尔D.巴纳德7.霍桑试验表明( D )A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在8.泰勒认为,为提高劳动生产率,必须为工作配备( A )A.合适的操作流程B.第一流的工人C.严格的规章制度D.适当的管理人员9.科学管理理论着重研究的是( A )A.提高单个工人的生产率B.提高工人的满意度C.提高工人的工资D.操作方法的标准化10.20世纪80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

管理学》考试复习题

管理学》考试复习题

《管理学》考试复习题一、选择题1.需要层次理论的代表人物是( A )A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳2.佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?( C)A.直线型 B.职能型 C.矩阵结构 D.事业部制3.药品销售公司收购制药企业属于( B)A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.合资经营4.通过听取有关专家意见进行预测的方法是(B )A.回归分析法 B.德尔菲法 C.关连树法 D.先行指导法5.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为( B )A.直线型组织结构 B.扁平式结构 C.职能型组织结构 D事业部制组织结构6.梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A)A.行为管理理论 B.古典管理理论 C.系统管理理论 D.权变管理理论7.人员的配备工作,属于(B )A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.直接控制8.下列选项中,属于集权制组织特点的是(A )A.中下层可以有日常的决策权限 B.中下层在统一规划下可独立经营 C.中下层有一定的财务支配权 D、以上都是9.曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其( D)A.安全的需求 B.社交的需求 C.自尊与受人尊敬的需求 D.自我实现的需求10.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D )A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理11.关于冲突观念的现代观点认为( D )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。

对于高层领导者而言,最重要的能力是(C )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力13.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D)A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理14.菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是(B )A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是( A)A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳16.佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。

《管理学》总复习题

《管理学》总复习题

《管理学》总复习题一填空题1.认为管理就是计划、组织、指挥和控制的人是,而赫伯特·西蒙则认为管理就是。

2.管理的实质是管辖与处理,带有强制性,而领导的实质则是和,没有强制性。

3.计划工作就是预先决定做什么,为什么做,何时做,,何地做,以及。

4.管理控制的步骤包括拟定标准、衡量成效、和。

5.我国的安全生产方针是第一,为主,综合治理。

6.管理学具有一般性、、和实践性的特征。

7.主管人员的选聘方式有和两种。

8.1924—1932年间在美国西方电气公司所做的试验,标志着学说的产生。

9.管理学上的组织是指按照一定的和程序组成的一种结构。

10.按纠正措施作用的环节,控制可以分为,反馈控制和。

11.预测的方法很多,但大体上可以将其分为三类,即外推法、法和法。

12.管理学具有、综合性、历史性和的特征。

13.组织结构中有三种职权类型,分别是直线职权,和。

14.双因素理论认为,调动人的积极性的因素可以分为因素和因素。

15.成功的创新要经过寻找机会、、迅速行动和这样四个阶段。

16.管理的职能是指计划、、人力资源管理、领导、控制和。

17.按决策的重复程度分类有决策和决策。

18.年间在美国西方电气公司所做的试验,标志着人际关系学说的产生。

19.组织结构具体包括层次结构、结构和结构。

20.对人性的认识,有人、社会人、自我实现人和人的假设。

21.管理学家法约尔认为:管理就是实行计划,组织、和。

22.按战略计划的中心不同划分,战略计划分为:低成本战略、和。

23.管理控制包括三个基本步骤:、衡量绩效和。

24.马斯洛的需要层次理论中将需要分为五个层次,分别为生理需要、、社交需要、尊重需要和。

25.领导的权力来源来自两个方面:和。

26. 科学管理之父的研究是以为中心的。

27.系统有两个含义:一是指系统是一个;二是指系统是一种。

28.组织中的指挥链涉及以下两个原则:。

29.组织文化的结构有三个层次,即物质文化、和。

30.按所采取的手段可以把控制划分为和两种类型。

管理基础知识复习题(附答案)

管理基础知识复习题(附答案)

管理基础知识复习题(附答案)一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、计划职能任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是()A、政策B、市场C、行业D、经济正确答案:B2、有限责任公司设监事会,其成员不得少于()人。

A、3B、5C、7D、1正确答案:A3、组织文化包括从物质文化层到行为文化层、制度文化层,最后再到精神文化层的完整体系,其中,核心是()。

A、行为文化层B、物质文化层C、制度文化层D、精神文化层正确答案:C4、公司层战略包括()、稳定战略和紧缩战略。

A、保守战略B、观望战略C、迂回战略D、发展战略正确答案:D5、按照()的观点,现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法,管理应随机应变,即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。

A、权变理论学派B、管理过程学派C、社会系统学派D、经验主义学派正确答案:A6、下列古文中能够体现领导者榜样效应的是()。

A、止宿公署,夜则祷于天,昼则出赈饥民,终日无少怠B、为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之C、其身正,不令而行;其身不正,虽令不从D、乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧正确答案:C7、目前我国省级政府都陆续建立了政务微博,从这一视觉折射出我国政府管理和服务的模式正在发生着深刻的转变,这种转变的根本目的在于()。

A、提高政府为人民服务的水平B、强化政府管理职能C、提高政府的公信力D、提高公民参与社会管理的热情正确答案:D8、老赵原为国家电网的总工程师,现已退休,新来的工程师经常向其请教问题,老赵的这种权利属于()oA、专家权利B、法定权利C、奖赏权利D、强制权利正确答案:A9、新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开主要是因为()。

A、外聘人员一开始更会吃苦耐劳B、即织中的人员对外来人员历史不了解C、外聘人员对组织原有状况不了解D、外聘人员具有更高的业务素质正确答案:B10、下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的()。

管理学课后复习题

管理学课后复习题

第一章管理概论一、单选题1、那些负责对整个组织作决策,并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为()。

A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.非管理者雇员2、()能区分管理职位与非管理职位。

A.工资金额的多少B.是否协调他人的工作C.是否组织新的项目D.是否拥有技术技能3、()通常被描述为“做正确的事”。

A.管理B.领导C.效率D.效果4、()技能对高级管理层次最重要。

A.技术B. 人际C.融资D.概念5、管理的普遍性意味桌()。

A.所有的管理者采用同样的模式B.有最好的管理模式C.一切组织都需要管理D.管理不重要二、辨析题1、领班和监工很可能是基层管理者。

2、中层管理者负责制定整个组织的计划和目标。

3、在非营利组织中,管理并非非常重要。

4、做正确的事的能力是效率的基本定义。

三、简答题1、解释效率和效果,并说明它们对管理的重要性。

2、列出简要定义管理的四个职能。

3、解释“概念技能”。

4、是否存在一种最佳的管理“风格”?为什么?四、论述题有人说,管理者的最基本职责是关注员工的工作绩效,以达到希望的产出。

你怎样解释该观点?你是否同意该观点?说明你的理由。

第二章管理思想的发展一、单选题1、对劳动分工的最佳描述是()A.将整体工作细分成范围较窄的重复性任务B.将劳动力划分成几个小组C.由上级委任各项工作D.整个劳动力的分析研究2、用科学方法定义工作的“最好方法”是由()开创的。

A.泰罗B.韦伯C.亚当·斯密D.法约尔3、()提出了14项管理原则,并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。

A.玛丽·福莱特B. 韦伯C. 亚当·斯密D. 法约尔4、霍桑研究考察的是()。

A.这些工人的安全需求B.被替代的家庭工作人员的心理需求C.各种照明水平对工人生产效率的影响D.公司的高层管理人员追求受下属尊重的需求5、知识管理包括培养()的文化,在这种文化中知识可以共享。

A.学习型B.国际型C.传统型D.道德型二、辨析题1、“泰罗”被认为是“科学管理之父”。

管理学原理复习题(附答案)

管理学原理复习题(附答案)

管理学原理复习题(附答案)一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是()A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是()A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中,最有潜力、最为重要的资源是()A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为,管理者扮演的十大角色可以归入三大类,即()A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中,将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指()A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于()A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况?( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强,但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功,所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。

试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能?()A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程,其目标在于建立员工对于企业的归属感,并能做到以企业为家。

管理学原理复习

管理学原理复习

一试题单选题1、你认为管理是:CA、管自己B、管他人C、管自己和他人2、你认为管理学是:CA、科学B、艺术C、科学和艺术3、你认为科学管理之父是:BA、亚当;斯密B、泰勒C、法约尔4、“强制惩罚和金钱奖励”措施是基于哪种人性假设:AA、经济人B、社会人C、自我实现人5、“专业技能”是哪个组织层次最强调的管理技能:CA、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者6、管理跨度与管理层次之间有什么关系:BA、同向关系B、反向关系C、没有关系7、下列哪种知识可以用于信息化:CA、显形知识B、隐形知识C、可编码的知识8、知识管理的最高层次是:CA、个人学习B、组织学习C、塑造学习型组织9、下列哪项不属于决策方式体系:BA、决策问题类型B、发现问题方式C、决策责任人D 决策方式选择10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现:DA、一致决策B、不作决策C、不善于授权D、决策个人主义11、下列哪项不是决策判断准则:BA、事实B、外部性C、价值观12、下列哪项不是命令有效执行的要素:AA、催促B、时限C、验收D、复命13、下列哪项不属于计划的层次:DA、政策B、使命C、预算D、命令E、规章F、程序14、下列哪项不是关键路线的正确表述:CA、耗时最长的一条线路B、节点最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路C、活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路15、以下哪种观点是正确的:CA、领导者就是管理者B、领导者的影响力是自上而下的C、领导现象就是一种追随关系多选题1、古典管理理论主要包括A\B\EA、科学管理理论B、一般管理理论C、人际关系理论D、行为科学理论E、管理组织理论2、受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是A\CA、直式结构B、矩阵结构C、扁平结构D、直线结构E、职能结构3、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为C\EA、对利润的关B、对环境的关心C、对人的关心D、对制度的关心E、对生产的关心4、下列控制方法中,属于传统控制方法的是A\B\CA、视察B、报告C、统计资料D、预算控制E、数字化技术5、期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是B\C\EA、职工与社会的关系B、绩效与奖励的关系C、个人努力与绩效的关系D、个人目标与整体目标的关系E、奖励与满足个人需要的关系简答题1、简述管理活动与业务活动的关系可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动;以价值为目的的业务活动:指接以创造价值为目的的业务活动,简称价值活动;以管理为目的的业务活动:指由于管理的需要而派生出来的业务活动;2、简述不确定性决策的方法不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似,不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测,因而结果不确定;不确定性决策方法又包括:1等可能性法;2保守法;3冒险法;4乐观法;5最小最大后悔值法;3、简述权变领导理论“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”;权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响;该理论认为,在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又被称为领导情境理论;4、简述双因素理论又称激励保健理论;双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素;只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感;5、简述管理的本质含义管理是一种人类活动,这种活动可以分解为一系列的决策,以组织为对象的管理活动,就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动;6、简述决策的影响因素决策一词的意思就是做出决定或选择;管理就是决策;决策的影响因素包括:1环境;2过去的决策;3决策者对风险的态度;4组织文化;5时间;6知识和信息;7判断准则;8决策方法7、简述网络型组织结构的优缺点网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃:一是降低管理成本,提高管理效益;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理;缺点:网络型组织结构需要科技与外部环境的支持;8、简述KT分析法其中心思想是强调问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤,KT法是一种思考系统,即就事情各自的程序,按照时间、场所等,明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形,由此找出原因和应该决定的办法;KT法共分四个程序:查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况;9、简述领导与管理的关系管理者是由组织任命产生的,其产生方式是自上而下的;而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的,其产生方式是自下而上的;管理者不一定能够成为领导者,领导者也不一定是管理者;但有效的管理者必须是领导者;10、简述期望理论人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需求;某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性;用公式可以表示为M=V×E其中:M-激励力,表示某人对某项活动的积极性程度;V-效价,即活动的结果对个人的价值大小;E-期望值,即个人对实现这一结果的可能性的判断;二考前复习资料名词解释管理突破:指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程;全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径;人才生命周期:人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段;主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施;霍桑实验:20世纪20年代至30年代间,美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验;决策:是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程;强化:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强,减弱或消失某种行为的过程;零期预算:在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始;管理道德:指规定行为是非的惯例或原则;战略:是为了回答使命和目标而对发展方向,行为方针,以及资源配置等提出的总体规划;直线职权:指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权;目标管理:是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法;沟通:指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程;社会责任:指组织在遵守,维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务;系统:指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,;控制工作:指管理者通过事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展,重新拟订标准,对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程;预算:就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果;简答题1、计划工作程序:①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化;2、内部提升制优缺点:优点:1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料,可了解候选人的优缺点,以判断是否适合新的工作;2.组织内成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作;3.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能;4.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪;5.可使过去对组织成员的训练投资获得回收,并判断其效益如何;缺点:1.所能提供的人员有限,尤其是关键的管理者,当组织内有大量空缺职位时,往往会发生“表黄不接”的情况;2.会造成“近亲繁殖”;3.组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤;3、简述实现“管理突破过程”的步骤实现“管理突破过程”的步骤:论证必要性;组织落实;进行“诊断”;治疗过程;克服阻力;在新的水平上控制;4、领导工作的影响力来源于哪里可以分为两类:一类是所谓的正式的权力或职位的权力,一类称为个人的权力或非职位的权力;职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力;个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力;奖赏的权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们的行为的能力;强制的权力是通过惩罚来影响别人的行为的能力;合法的权力是指一般人都认为主管人员有权命令或批示下属的工作;专家的权力是个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力;榜样的权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力;5、组织工作的内容①职位和岗位设计,②组织结构纵向划分③组织结构的横向划分④职权配置⑤纵横两个方面对组织结构进行协调和整和⑥组织变革6、扁平结构优缺点:扁平的结构的优点ACD有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系,信息纵向流通快,管理费用低,而且由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造性,因则有满足感,同时也有得选择和培训下属人员;缺点:但由于不能严密的监督下级,上下级协调较差,管理宽度加大,也增加了同级间相互沟通的困难;7、有效激励的要求:坚持物质利益的原则;坚持按劳分配的原则;随机制宜,创造激励条件;以身作则,发挥榜样的作用;8、科学管理理论要点:科学管理的中心总是是提高劳动生产率;为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准人的工具、机器和材料,并使作业环境标准化;实行有差别的计件工资制;工人和雇主双方都必须来一次心理革命;把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法;实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则;9、组织工作的基本原理:目标统一原理;分工协作原理;管理宽度管理;责权一致原理;集权与分权相结合的原理;稳定性与适应性相结合的原理;10、影响管理宽度的因素:又称管理幅度,是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数;①理者与其下属双方的能力;②对问题的种类;③织沟通的类型及方法;④授权;⑤计划;⑥组织的稳定性也影响着管理宽度;11、控制工作的要求:控制系统应切合管理者的个别情况;控制工作应确立客观标准;控制工作应具有灵活性;控制工作应讲究经济效益;控制工作应有纠正措施;控制工作应具有全局观点;控制工作应面向未来;12、学习型组织的特点:要有领导远见;要讲求战略;组织结构扁平或水平化;信息在组织内分享;活性化;要有强的组织文化;13、团队给个人带来的好处:问题解决技能的提高;个人交往能力的提高;对业务过程理解的加深;培养未来领导角色的新技能;工作生活质量的提高;满足感和认同感;感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等;14、非正式沟通的特点:①消息越新鲜,人们谈论得就越多,②对人们工作有影响的,最容易招致人们谈论,③最为人们所熟悉者,最多为人们谈论,④在工作上有关系的人,往往容易被牵扯到同一传闻中去,⑤在工作中接触多的人,最可能被牵扯到同一传闻中去;15、目标管理的特点:目标管理工作是参与管理的一种形式;强调“自我控制”;促使下放权力;注重成果第一的方针;还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起,以增强员工的工作满足感;16、霍桑试验的阶段及结论:阶段:1、工场照明试验;2、继电器装配室试验;3、大规模的访问与普查;4、电话线圈装配工试验;结论:1、职工是“社会人2、企业中存在着”非正式组织“3、新型的领导能力在于提高职工的满足度4、存在着霍桑效应论述题1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率;2、为了提高劳动率,必须为工作配备“第一流的工人”;3、要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化;4、实行有差别的计件工资制;5、人各雇主双方都必须来一次“心理革命”;6、把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法;7、行职能工长制;8、在管理控制上实行例外原则;评价:泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用,影响很大;但总的来说,研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程,没有超出车间管理的范围;2、委员会管理的利弊:如果组织中的最高权交给两位以的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去,即为委员会管理;优点:集思广益,协调,防止职权过于集中,下级参与管理,加强沟通,代表集团利益,有得于管理者的成长;缺点:耗费时间和成本高,妥协与犹豫不决,职责分离,一个人或少数人占支配地位;3、目标管理的特点及局限性:是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据;简而言之,目标管理是让组织的管理人员各员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法;、优点:目标管理工作是参与管理的一种形式;强调“自我控制”;促使下放权力;注重成果第一的方针;还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起,以增强员工的工作满足感;缺点:目标管理的原理和方法方法宣传得不够;没有把方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚;目标难以确定;目标一般是短期的;不灵活的危险;4、沟通的原则及有效沟通的要求:沟通的含义:就是信息交流,是指将某一住处传递给客体或对象,以期取得客体做出相应效果的过程;沟通的原则:1明确原则;情报沟通是住处发出者发出信息的手段,但倘若要使该信息具有价值,就应当是能为接收收者所明确和理解的;2完整性原则;这就是说,当管理者为了达到组织目标,而要实现和维持良好的合作时,他们之间就要进行情报沟通,以促进他们之间的相互了解;3使用非正式组织的原则;只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时,才会产生最佳的沟通效果;沟通的要求:1表达清楚;表达不清楚、不准确往往会铸成大错2传递准确;3避免过早评价;过早的评价会使情报沟通停顿,会使情报传递人员产生手中无措的感觉4消除下级人员的顾虑;要做好情报工作必须依靠下级5管理者积极进行沟通6对情报沟通过程中以控制,为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利,必须控制住情报的公开和秘密程度;案例分析一、某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践;他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工;结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用轨迹来剥削员工,请根据所学的有关激励等理论,分析该老板做法是失败的原因并提出建议;答:从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要;马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要;主导需要决定了人的行为;1、案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要;由于没能够对症下药,才导致该老板激励做法的失败; 考试大自考站,你的自考专家2、要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足;在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合;二、随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战,某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平,而培训是先导;过来,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制,培训过后,有人认为在工作汇总有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到,也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等;如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作;答:虽然企业认识到培训是先导的重要性,但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等,为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考虑:1、首先要对培训工作进行管理;2、首次要确保培训内容多样性;培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容;3、要采用多种培训方法,包括系统的理论基础、职务轮换、参观考察等4、总之,在培训过程中,一般要着重解决以下问题:培训工作要与企业目标相合;上级管理者要支持和参与培训工作;选择和培训好教员;培训内容要有针对性;培训方法要与培训对象和培训内容相结合;理论和实践要相结合;三、美国老板与希腊员工的对话从沟通的原理进行分析1、每个人的知识,经验,文化背景,宗教不同引起沟通障碍2、领导方式有差异四、冷冻厂生产率下降,缺勤率上升,厂长分析问题与管理有关,具有不同管理思想的专家,会认为问题出在那里,提出不同的措施答:列举少数不同学派的管理理论及改进方案自考重点:1、计划的表现形式;2、计划工作的4、研究有关领导问题的理论有哪三人大类其中菲德勒所提山的领导权案理论有什么含义他所提出影响领导者工作的二个基本因素是什么5.组织结构设计的成果主要表现为哪二类6.被西方所接受的两方“管理运动”的观点有四个,哪四个7、无国际组织的弱点;8、目标管理自身的缺点;11、科学决策的基本特征;12、主管人员选聘中,内部提升方式的优缺点,外求制的优点;13、法约尔认为企业的职业包括哪些14、在管理信息系统开发中,系统开发的二个阶段为15、马斯洛需求层次的理论;16、集权与分权程度的冈素;19、直线型细;织结构的优点;20、计划工作的原理;21、目标管理的含义及优缺点;23、委员会制在管理中的利弊;24、领导的艺术;25、什么是时间网络分析26、主观决策法的含义27、委员会制的含义28、例外原则是什么29、管理宽度的含义是30、人员配备的含义31、什么是管理学32、什么是沟通联络33、决策的含义;34、怎样解释管理审核这一概念35、什么是组织工作36、控制工作与目标管理两者的含义;37、直线职权的含义;38、什么是计划工作39、按照纠正措施的环节分类,控制工作可分为哪儿类。

管理学原理复习参考题(含答案)

管理学原理复习参考题(含答案)

管理学原理复习参考题一、单项选择题(每题1分)1.计划工作的第一步骤是( A )。

A.估量机会B.确定前提条件C.确定目标D.拟定可供选择的方案2. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( d )A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的(d )A.分工原则B.权责一致原则C.跳板原则D.统一指挥原则4. 某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化?( c )A.正强化B.惩罚C.负强化D.消除5. 企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点:(d)A.定性和定量结合B.趋向于定性C.模糊而不可控D.具体而可控6. 管理者设计工作关系的结构,并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程,就称为: (c )A.计划B.领导C.组织D.控制7. 当权力集中在高层管理者而不是分散到各个管理层时,就会发生(c):A.分权B.官僚机构C.集权D.科学管理8. 谁提出管理者通过X和Y假设来对其员工施加影响的?(b)A.泰勒B.麦格雷戈C.威廉•大内D.梅奥9. 下述关于信息沟通的认识中,其中哪一条是错误的? ( c )A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大B.信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通D.善于倾听能够有效改善沟通效果10. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是(b )A.管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力11. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是:( b )A.管理学科理论B.科学管理理论C.一般管理理论D.行为科学理论12. 能较好地反映企业竞争能力强弱的指标有:(a)A.市场占有率B.资产规模C.销售增长率D.企业人数13. 事业部制结构的特点是:(d )A.对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理B.各事业部独立核算、自负盈亏,成为利润中心C.公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权D.以上三种都是14. 外部环境因素复杂多变,不确定性高的企业环境状态属于(d )A.简单动态B.简单稳定C.复杂稳定D.复杂动态15. 一旦某工厂的原材料库存下降到某一定点,该工厂主管就得定购一些。

管理学复习题

管理学复习题

管理学1.作为管理者,只依靠权力管理员工,效果就会微乎其微。

对(正确答案)错2.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

时代背景不同,环境特征不同,管理活动的规律就会表现出不同的特征。

对(正确答案)错3.现代管理学通常通过解刨人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。

对错(正确答案)4.通过控制,管理成为周而复始,不断循环的过程;通过创新,管理过程表现为这个循环的螺旋上升。

对(正确答案)错5.中国古代显着的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理,但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。

对(正确答案)错6.描述人的活动的任何文字材料,只要我们用心去读,都可以让我们收获管理的启迪。

对(正确答案)错7.研究和学习管理学,只是为了抽象和掌管管理的一般规律,了解管理的一般理论和方法。

73.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段,按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。

对错(正确答案)74.组织冲突缺乏时,管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。

对(正确答案)错75.合作的基础是先建立互信。

对(正确答案)错76.管理者越是集中精力对例外情况进行控制,控制的效果就会越好。

对(正确答案)错77.现场控制主要是监督职能。

对错(正确答案)78.激励控制主要强调的是通过激励调发动工的积极性和创造性,从而进行控制。

对错(正确答案)79.相对稳定性,即所建立标准既要在一个时期内保持不变,并且不需要弹性。

对错(正确答案)80.作为一个有效的管理者,对偏差进行认真的分析,并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。

(J)(正确答案)对错(正确答案)8.管理学是在总结前人的成功经验和失败教训的基础上抽象出来的科学结论。

对错(正确答案)9.韦伯认为,只有法理型权力才能成为科层组织的基础。

对(正确答案)错10.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。

对错(正确答案)11.就管理的职能而言,法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意到他们用最好最经济的方法去干。

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一、管理的定义:是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人和自己一起实现组织目标的过程。

管理的职能:就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用,可划分为计划、组织、管理的性质:二重性、普遍性、科学性和艺术性。

管理的基本特征:1.管理是一种社会现象或文化现象2.管理的载体是组织组织是由两个或两个以上的人所组成为了实现共同的目标结合而成的有机整体。

3.管理的核心是处理各种人际关系4.管理的职能:管理者在管理过程中所从事的活动。

二、企业的概念:是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动,进行独立核算的社会基本经济组织。

企业特征:A、企业是依法设立的经济组织B、企业是社会基本经济组织C、企业是从事营利性经济活动的组织D、企业实时性独立核算的经济组织企业最核心的三大职能:运营、财务、营销。

三、组织环境的分类:一般环境(宏观环境或社会环境)、具体环境(微观环境或任务环境)。

四、古典管理理论、人际关系学说的主要内容五、计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动。

计划的性质:目的性、首位性、普遍性、效益性。

目标管理的概念和特点:是20世纪50年代发源于美国的一种综合的管理方法。

它要求组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

其突出特点是强调成果管理和自我控制。

六、预测方法的分类使命的含义:使命,也称宗旨或目的,是一个机构的基本定位,一个机构存在的理由。

他决定了一个组织做什么、不做什么,它是组织中的人们思考、决策和活动的共同依据。

愿景的含义:是组织未来期望达到的一种状态,是组织的远大目标和追求。

七、战略的含义与SWOT分析、竞争战略战略是组织的一种总体行动方案,是为实现总目标而作的重点部署和资源安排。

战略是一个总方向是对组织向何处发展以及如何发展的一个总规划。

战略还具有对抗的含义,它总是针对竞争对手而制定的。

他反映着外界环境中所存在的机会与威胁同组织自身能力的一种现实的结合。

SWOT分析是对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优势、劣势、机会和威胁的一种方法。

竞争战略又称业务层次战略,它是企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。

八、决策的概念及步骤决策是为了解决问题或实现目标,从若干备选的方案中进行抉择的分析、判断的过程。

步骤:1.辨识和确定问题 2.确定决策的目标 3.拟定解决问题的备选方案 4.对方案进行评估 5.选择方案 6.实施方案并追踪、评价其效果。

九、德尔菲法与决策树法十、组织职能含义:就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。

组织结构含义:就是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

组织的结构性特征:包括正规化、专门化、标准化、职权层级、复杂性、集权化、专业化和人员构成。

十一、管理宽度:每一个管理者所能直接指挥或监督的下属人数总是有限的,这个限度称为管理宽度或管理跨度。

管理宽度与管理层次的关系:当组织规模一定时,管理层次与管理宽度之间存在着一种反向的关系。

管理宽度越大,管理层次就越少;反之,管理宽度越小,管理层次越多。

影响管理宽度的因素:除了个人因素外,还有共同的因素:1.上下级双方的素质和能力2.计划的完善程度 3.面临变化的激烈程度 4.授权的情况 5.沟通的手段和方法 6.面临问题的种类7.个别接触的必要程度8.其他因素,如下属人员的空间分布情况,下属人员承担责任的意愿以及面对风险的态度。

十二、职位设计的含义:职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。

职位丰富化:是指从纵向上充实的丰富工作内容,也即从增加员工对工作的自主性和责任心角度,使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。

团队:当职位世纪是围绕群体而不是个人时,就形成了工作团队。

十三、影响组织结构选择的因素:1.技术。

技术可以认为是将组织的输入变为输出的转化过程2.外界环境。

环境因素与组织结构之间存在特定关系,稳定环境下对应着机械式结构,不稳定条件下对应着机式结构,这种影响在同一组织中的不同部门之间也是不同的。

3.组织的规模。

他是影响结构的另一个因素。

4.组织的生命周期。

一般可用四个阶段的组织生命周期来描述,一是诞生,二是青年阶段,三是壮年阶段,逐渐转为稳定的阶段,四为成熟阶段,也是一个相对稳定的阶段,最终也许还会向衰落转化。

5.组织的战略。

可划分为三个不同的层次,即组织的整体战略、事业层战略、职能层战略。

各个层次的战略在不同层次上影响着组织结构的构成和特性。

十四、人力资源管理概念:就是用合格的人力资源对组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。

它包括明确组织的人才需求,把握现在的人力资源状况,以及招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬、训练和培养等一系列的活动。

人员考评的目的:分两类:其一是作为决定人事提拔和调整工资或进行奖励的依据;其二是作为激励和改进的手段。

在这两种情况下,上级管理人员所承担的角色是不同的,在前者的场合,上级管理人员所承担的是“法官”的角色,对被考评者的升迁、待遇起决定作用。

而后者,上级管理人员扮演“教练”或“老师”的角色,对被考评者的工作、业务起着指导帮助的作用。

十五、职业生涯管理的内容:1.个人自我分析。

这主要是员工本人或请有关专家对自己的知识、能力、兴趣以及职业发展的要求和目标进行分析和评估,已确定自己长期、近期的发展目标,拟定自己的职业发展计划。

2.组织对员工的能力和潜力的评估。

组织通过对员工有关资料和信息的分析,帮助员工准确的评估自己的能力和潜能,帮助员工制定职业计划。

3.提供公平竞争的机会。

组织为了使员工的个人职业发展计划制定的更切合实际,使各信息公之于众,使员工通过公平竞争实现自己的愿望。

4.提供培训。

组织需根据工作需求,适时对员工进行培训,提高员工的知识和技能。

十六、业务流程再造的特点:1.思维模式的彻底改变。

它强调的就是从根本上改革,进行彻底再设计。

2.以过程为中心进行系统改造。

打破组织各部门之间的界限,尽可能同步作业,主张组织的偏平化,促进组织的沟通效率。

3.创造性的应用信息技术。

信息技术可使组织以完全不同的方式进行工作,可以打破传统的制度,并建立完全不同的业务过程模式。

4.顾客至上,广泛授权等特点。

十七、领导的含义:就是对组织内每个成员(个体)或全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉、自愿、并充满信心的为实现组织的目标而奋斗。

领导的原理:1.指明目标。

是人们充分理解组织的目标和任务是领导工作的重要组成部分;这一工作越有效,就越能使组织成员了解组织的目标,明确自己的职责,从而为实现组织目标做出更大的贡献,同时也可相应更好地满足组织成员的个人需求。

2.协调目标。

个人目标与组织目标若能协调一致,人们的行为就会趋向统一,从而有利于更有效的实现组织目标。

3.命令一致性。

主管人员在实现目标的过程中下达的命令越是一致,个人在执行命令中发生的矛盾越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

4.直接管理。

主管人员同下级的直接接触越多,所掌握的各种情况就会越准确,从而使领导工作更加有效。

5.沟通联络。

主管人员与下属之间越是有效、准确、及时地沟通联络,整个组织会越统一。

6.激励。

主管人员越是能够了解下属的需要和愿望并给予合理满足,就越能够调动下属的积极性,使之为实现组织目标而做出自觉的贡献。

十八、沟通的概念:就是信息的交流,是信息由发出者到达接受者所理解的过程。

有效沟通的原则:1.运用反馈。

反馈可以有效地促进理解和准确性。

2.简化语言。

注意说话的措辞和逻辑,力求使与发送的信息清楚、明确。

3.抑制情绪。

情绪会使信息的传递严重受损或失真。

4.积极倾听。

十九、需求层次论,双因素理论二十、高效团队的特征:1.清晰的目标。

它激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中。

2.相关的技能。

要有良好合作的个性品质,出色完成任务。

3.相互信任。

若组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则,同时鼓励员工的参与和自主性,这样易形成信任的环境。

4.一致的承诺。

对群体目标的奉献精神,愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。

5.良好的沟通。

它有助于管理者了解团队成员的行动,消除误解。

6.谈判技能。

因为团队中的问题和关系时常变换,总在不断调整,所以这便要求成员具有谈判技能。

7.恰当的领导。

有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期。

8.内部支持和外部支持。

从内部条件来看,团队应拥有一个合理的基础结构;从外部条件看,管理者应该为团队提供完成任务所需的各种资源。

二十一、控制的概念:是使事情按计划进行,纠正实际执行情况与所计划的理想状态之间的偏差。

控制的过程:1.制定标准 2.根据标准衡量活动成效 3.采取纠正措施,消除偏离标准和计划的情况。

控制的类型:1.现场控制2反馈控制 3.前馈控制二十二、标杆管理的含义:对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化过程。

实施步骤:1.确定实施标杆管理活动的领域或对象 2.明确自身的现状 3.选择标杆管理的标杆对象 4.衡量并找出绩效差距和潜在的需要提高的领域 5.确定并实施改进行动方案6.检查执行结果,追踪评价实施情况7.总结经验,重新修订绩效考评标准,进行更高水平上的标杆管理活动。

二十三、零基预算的优点:1.有利于对整个组织作全面的审核 2.有利于克服机构臃肿 3.有利于克服组织内部各种随意性的支出 4.有利于上层管理者把精力与时间集中在战略性的重大计划项目5.有利于提高管理者计划、预算、控制与决策的水平。

6.有利于把组织的长远目标缺点和当前目标以及实现的利益三者有机地结合起来。

缺点:1.所投入的人力、时间和物力极其可观。

2.在安排项目的优先次序上难免存在着相当程度的主观性 3.比较适用于事业单位、政府机关以及企业组织内的行政部门和辅助性部门,不适合具有明显投入产出关系的组织。

二十四、量本利分析法:全称产量成本利润分析,也叫盈亏平衡分析,是通过分析生产成本、销售利润、产品数量这三者的关系,掌握盈亏变化的规律,指导出企业选择能够以最小的成本生产最多产品并可使企业利润获得最大的经营方案,并凭借三者的关系,对企业的盈亏平衡点和盈利情况进行分析。

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