2015年淘宝京东商城运营管理制度 天猫阿里巴巴电商工作流程奖惩制度
电子商务奖惩管理制度
电子商务奖惩管理制度概述制结合公司的实际情况，维护公司和员工双方的合法权益，为规范公司和员工的行为，定本规章制度。
全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第一章公司规章守则、自觉遵守公司的一切规章制度，服从各级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认1真、耐心教导其它员工。
2对外; 、各员工对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率应保守公司业务上的机密。
、员工非经公司书面同意，不得在外兼任与本公司业务有关的职位，不得以自己及他人名3不可接受回扣及不得利用职权之便谋取自己或他人之利，义经营与本公司相同的经营项目，其它不法收入。
除业务需要外不得私用公司电话。
; 、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位45 、员工未经批准不得把陌生不安全物件或朋友带入公司。
、员工未经批准，不得私自携带公司财物外出。
6、讲卫生，不准在公司区域乱扔杂物、不准随地吐痰。
7、严禁损坏公司的一切财物和偷盗公司或他人的财物。
8、遵纪守法，文明用语，不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。
9、严禁烟火，不准在公司内抽烟。
1011 、保持工作环境整洁，每天上班前必须先整理工作区内卫生。
下班时要关灯。
、因公司需要及符合原则下，临时调动员工工作时要配合。
12第二章工作时间及休息、上班时间1。
个小时休息（包吃饭时间）1，中午17:30下午8:30--白班：早上12:00 晚上15:30--晚班：下午天，按轮流排岗制度休息。
每次休一天，不可连休。
5月休、轮班倒2白、晚班一个星期一换；若有坚持一直白班或者晚班的，须取得主管同意。
、下班3下班前，清除结尾工作，不允许拖拉，由此所造成的损失，将承担责任。
、迟到4元，一个5分钟后不到者，每次罚款15分钟内为迟到。
上班时间开始后，5上班时间开始次，作自动离职算。
5月内迟到超过5 、早退分钟前为早退5下班时间此，作自动离职算。
5元，一个月内早退超过5分钟之前早退者，每次罚款15下班时间前、请假6请假要书面申请，并经过主管签字才有效，无书面申请，作旷工处理。
电商公司奖惩管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，激励员工积极工作，提高工作效率，增强团队凝聚力，特制定本奖惩管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用员工和临时员工。
第三条奖惩制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工在工作中表现出的优秀行为给予奖励，对违反公司规定的行为进行处罚。
第二章奖励制度第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种形式。
第五条物质奖励包括：1. 优秀员工奖：对在工作中表现突出、业绩优异的员工，给予一定的物质奖励；2. 创新奖：对在工作中提出创新性建议，对公司发展有积极影响的员工，给予一定的物质奖励；3. 完成任务奖：对按时完成公司下达的任务，且任务质量达到要求的员工，给予一定的物质奖励。
第六条精神奖励包括：1. 表扬：对在工作中表现优秀的员工，给予口头或书面表扬；2. 评选优秀员工：定期评选优秀员工，并在公司内部进行表彰；3. 提升机会：为优秀员工提供培训、晋升等机会。
第七条奖励的发放：1. 奖励的发放由人力资源部门负责，根据实际情况和公司财务状况确定；2. 奖励的发放应遵循及时、透明、公正的原则。
第三章处罚制度第八条处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第九条处罚的适用情况：1. 违反公司规章制度，造成不良影响的；2. 工作态度不端正，影响团队合作的；3. 严重违反职业道德，损害公司利益的；4. 严重违反劳动纪律，影响公司正常运营的。
第十条处罚的具体措施：1. 警告：对违反公司规定的员工，给予警告，并要求其在规定时间内改正；2. 记过：对情节较重的员工，给予记过，并要求其在规定时间内改正；3. 降职：对情节严重的员工，给予降职处理；4. 辞退：对严重违反公司规定的员工，给予辞退处理。
第十一条处罚的执行：1. 处罚的执行由人力资源部门负责；2. 处罚的执行应遵循公平、公正、公开的原则。
第四章附则第十二条本制度由人力资源部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施，原有奖惩制度与本制度不一致的，以本制度为准。
淘宝天猫京东电商业绩提成管理制度
电商企业运营部业绩提成管理规定第一部分总则一、目的：为明确各店铺人员职责，提高公司运营部各个岗位工作积极性，特制订本方案；二、适应范围：运营部负责各个店铺运作岗位员工；第二部分业绩提成三、名称定义：1、计算基数：以公司各个店铺当月整月支付宝实际回款数额作为计算基数；2、当月推广费用：包括直通车、钻展等广告费、刷单费用以及其他广告费用）3、邮费：当月销售产生的快递费用以及客户退货产生快递费用，以及其他快递费用；4、可提成计算金额：计算基数-推广费-邮费=可提成计算金额5、底薪：当月基本工资+餐费200元+全勤奖100元=当月底薪6、聚划算费用不计入提成计算范围；双十一期间活动业绩不作为业绩提成范围内；由运营副总临时拟定奖励方案上报审批。
7、提成百分比：店铺实际回款金额占公司下达的回款目标百分比（公司下达的回款目标非常重要）四、各店铺运营人员底薪标准：详见运营部人员编制及薪资标准。
五、业绩抽成标准：由运营副总根据公司下达销售目标及各个店铺情况，制定年度销售目标分解到各个月份，以各个月度销售目标为考核计提基础，以完成销售目标60%以上方可计算提成；提成计算基础：以完成规定百分比销售目标后，按实际回款额计算提成。
1、天猫旗舰店：根据月度销售目标，完成60%及以上方可根据实际回款金额计提：（1）完成目标在60%-79%的，各岗位计提标准：推广专员：1‰；活动专员：1‰；产品专员：1‰；助理：0.1‰（2）完成目标在80%-99%的，各岗位计提标准：推广专员：1.3‰；活动专员：1.3‰；产品专员：1.3‰；助理：0.2‰（3）完成目标在100%及以上，各岗位计提标准：推广专员：1.5‰；活动专员：1.5‰；产品专员：1.5‰；助理：0.3‰2、天猫专卖店+淘宝店：提成分配规则：（1）由店长与助理共同享受提成奖励，具体提成分配比例：店长占比80%，助理占比20%；（2）根据公司下达的销售目标为依据，完成目标60%及以上，整个团队方可计算提成，低于目标完成60%则不可享受提成，目标完成情况计提比例如下：完成目标60%-79%；整个团队按照0.6%计算提成；完成目标80%-99%；整个团队按照0.8%计算提成；完成目标100%及以上，整个团队按1%计算提成。
电商管理制度奖罚办法最新
电商管理制度奖罚办法最新一、总则1. 本办法旨在规范公司电商团队的日常工作，确保公司电商业务的高效、有序运行。
2. 奖罚办法适用于公司所有参与电商业务的员工。
二、奖励办法1. 业绩奖励：根据员工的业绩完成情况，设立月度、季度、年度业绩奖励，按业绩排名给予奖金。
2. 创新奖励：鼓励员工在电商运营、营销策略等方面提出创新方案，一经采纳并实施成功，给予奖励。
3. 团队奖励：对于团队协作出色，完成重大项目或达成特殊目标的团队，给予团队奖励。
三、惩罚办法1. 业绩惩罚：对于未完成业绩目标的员工，根据未完成程度，给予相应的经济处罚或职位调整。
2. 违规惩罚：对于违反公司规章制度、电商操作流程的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职直至解雇。
3. 失职惩罚：对于因个人失职导致公司损失的行为，根据损失大小，给予相应的经济赔偿和职位调整。
四、考核标准1. 业绩考核：根据员工的销售额、客户满意度、市场反馈等多维度进行综合评价。
2. 行为考核：依据员工的工作态度、团队协作、遵守规章等情况进行评定。
3. 创新考核：对员工提出的创新方案的可行性、实施效果进行评估。
五、奖罚执行1. 奖罚办法由人力资源部负责制定和修订，电商部门负责执行。
2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。
3. 员工对奖罚结果有异议的，可在规定时间内提出申诉，由人力资源部复核。
六、附则1. 本办法自发布之日起实施，原有奖罚办法同时废止。
2. 本办法的最终解释权归公司所有。
本办法旨在激励员工积极投身电商业务，同时对不良行为进行约束和纠正，以促进公司电商业务的持续健康发展。
电商管理制度奖罚方案模板
一、目的为规范公司电商运营管理，激励员工积极进取，提高工作效率，确保公司电商业务持续健康发展，特制定本奖罚方案。
二、适用范围本方案适用于公司所有从事电商业务的相关部门及员工。
三、奖惩原则1. 公平公正：奖罚分明，对所有员工一视同仁。
2. 激励为主：以激励为主，奖罚结合，激发员工积极性。
3. 结果导向：以工作成果和绩效为主要奖惩依据。
4. 透明公开：奖罚结果公开透明，接受全体员工监督。
四、奖励方案1. 绩效奖励（1）根据员工绩效考核结果，设定不同等级的绩效奖金。
（2）年度绩效考核优秀者，给予额外奖励。
2. 优秀团队奖励（1）对年度电商业务完成情况优异的团队，给予团队奖励。
（2）对在电商业务中表现突出的团队，给予额外奖励。
3. 创新奖励（1）对提出具有创新性、实用性建议并被采纳的员工，给予创新奖励。
（2）对在电商业务中取得重大突破的员工，给予额外奖励。
4. 客户服务奖励（1）对客户满意度高的客服人员，给予服务奖励。
（2）对在客户服务工作中表现突出的员工，给予额外奖励。
五、惩罚方案1. 违规处罚（1）对违反公司规章制度、工作纪律的员工，给予警告、记过等处罚。
（2）对严重违反公司规章制度、造成恶劣影响的员工，给予辞退处理。
2. 绩效处罚（1）对年度绩效考核不合格的员工，给予降级、降薪等处罚。
（2）对连续两次绩效考核不合格的员工，给予辞退处理。
3. 诚信处罚（1）对在工作中出现诚信问题的员工，给予警告、记过等处罚。
（2）对严重诚信问题的员工，给予辞退处理。
六、奖罚实施1. 奖励实施（1）各部门对符合条件的员工进行奖励，并填写《奖罚申请表》。
（2）人力资源部门对申请表进行审核，确定奖励金额。
（3）发放奖励。
2. 惩罚实施（1）各部门对违反规定的员工进行处罚，并填写《奖罚申请表》。
（2）人力资源部门对申请表进行审核，确定处罚措施。
（3）实施处罚。
七、附则1. 本方案由公司人力资源部门负责解释。
2. 本方案自发布之日起实施，如与国家法律法规及公司其他规章制度相冲突，以国家法律法规及公司其他规章制度为准。
做淘宝奖罚管理制度
做淘宝奖罚管理制度第一章：总则第一条为了规范淘宝店铺管理，提高店铺服务质量，建立起奖罚管理制度，确保店铺运营顺利进行，经营业绩稳步增长，特制定本《淘宝奖罚管理制度》。
第二条本制度适用于淘宝店铺所有店员，包括店主、店长、导购等。
第三条本制度的内容包括奖励与惩罚两个方面，对于员工的表现进行相应的奖励与惩罚。
第四条奖罚管理制度遵守奖励鼓励性原则，惩罚针对性原则，以激励员工积极向上，提高店铺整体运营水平。
第五条店铺管理部门制定本奖罚管理制度，并定期进行评估，及时调整。
第二章：奖励管理第六条奖励管理主要针对员工在店铺运营中所获得的突出表现、卓越业绩以及提高店铺整体形象等方面进行奖励。
第七条奖励设置包括但不限于：物质奖励、荣誉奖励、晋升奖励等。
第八条物质奖励分为奖金、礼品、旅游等，金额由店铺管理部门根据员工表现确定。
第九条荣誉奖励包括员工月度最佳员工、季度之星、年度之星等，由店铺管理部门根据员工表现评定。
第十条晋升奖励不仅是一种荣耀，更是一种鼓励，符合条件的员工有机会提升职位。
第十一条奖励不仅是对员工表现的认可，更是对店铺整体运营的促进作用，可以提高员工的积极性和工作热情。
第三章：惩罚管理第十二条惩罚管理主要针对员工在店铺运营中不符合规定、影响店铺形象以及严重影响店铺运营的行为进行惩罚。
第十三条惩罚设置包括但不限于：扣减奖金、降职处理、停职、开除等。
第十四条对于员工在工作中犯有轻微错误的，可以通过口头警告、书面警告、扣减奖金等方式进行惩罚。
第十五条对于员工在工作中严重违规、严重影响店铺形象的，可以采取较重的惩罚措施，如停职、开除等。
第四章：实施与监督第十六条对于员工奖罚的具体情况和处理结果，由店铺管理部门经过评估后确定，员工有权提出申诉。
第十七条对于店铺奖罚制度的执行情况，每个月进行一次评估，评估结果作为店铺管理部门的重要考核指标之一。
第十八条对于店铺奖罚制度的调整，由店铺管理部门负责，员工可提出建议。
第十九条对于店铺奖罚制度的内容解释，由店铺管理部门解释并执行。
电商工作室奖罚制度范本
电商工作室奖罚制度范本电商工作室奖罚制度范本：一、总则1. 本制度旨在明确电商工作室员工的奖惩标准，激励员工积极工作，提高团队效率和服务质量。
2. 奖罚制度适用于电商工作室所有正式员工。
二、奖励制度1. 业绩奖励：根据员工的业绩完成情况，给予相应的奖金或提成。
2. 创新奖励：鼓励员工提出创新想法，对被采纳并实施的创新方案给予奖励。
3. 团队奖励：对于团队协作出色，达成或超越目标的团队，给予团队奖励。
4. 特殊贡献奖：对于在特殊项目或紧急情况下做出突出贡献的员工，给予特别奖励。
三、惩罚制度1. 迟到早退：员工无故迟到或早退，根据情况给予警告或扣罚。
2. 工作失误：因个人原因导致工作失误，根据失误的严重程度给予相应的处罚。
3. 违反纪律：违反公司规章制度，如泄露公司机密、不服从管理等，视情节轻重给予处罚。
4. 业绩不达标：连续三个月业绩不达标的员工，将接受绩效辅导，若无改善则可能面临降职或解聘。
四、考核标准1. 业绩考核：根据员工的销售业绩、客户满意度等指标进行考核。
2. 工作态度：考核员工的工作积极性、责任心和团队协作精神。
3. 专业能力：评估员工的专业技能和知识水平，以及对新知识的学习能力。
五、奖罚执行1. 奖罚决定由电商工作室管理层根据员工的具体表现做出。
2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。
3. 员工对奖罚结果有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由电商工作室管理层负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
七、奖罚记录1. 所有奖罚记录应详细记录并存档，作为员工绩效评估的依据。
请根据实际情况调整上述内容，确保制度的适用性和有效性。
电商管理制度奖罚规则范文
电商管理制度奖罚规则范文电商管理制度奖罚规则第一章总则第一条为了规范电商管理行为，确保电商平台的健康发展，提高销售业绩，增强员工的责任意识和积极性，制定本制度。
第二条本制度适用于所有电商平台的员工。
第三条电商管理应遵循公平、公正、公开的原则，并注重团队协作，共同营造良好的工作氛围。
第四条电商管理目标：提高店铺销售额、提高客户满意度、提高售后服务质量。
第二章电商管理奖励规则第五条员工根据制定的目标任务，完成销售业绩或达成目标，将获得相应的奖励。
第六条奖励方式包括但不限于以下几种：1. 绩效奖励：根据员工的销售业绩，将按照一定比例获得绩效奖金。
2. 优秀员工奖：每月评选出销售业绩表现优秀的员工，给予相应的荣誉称号和奖金。
3. 团队奖：团队成员共同达成业绩目标，将按照约定比例获得团队奖励。
4. 培训进修奖励：员工主动参加和完成相关培训或进修课程，将获得一定的奖励。
第七条员工获得奖励应符合以下条件：1. 在规定的时间内完成目标任务；2. 销售业绩或团队目标达到或超过预期；3. 未发生严重违规行为。
第八条奖励的具体金额和标准由电商平台的管理层按照制度规定进行评定和调整，并及时通知员工。
第三章电商管理惩罚规则第九条针对违反电商管理制度的行为，将按照一定的惩罚措施进行处理。
第十条电商管理惩罚的方式包括但不限于以下几种：1. 警告：对轻微违规行为给予口头或书面警告，并进行记录。
2. 扣除绩效奖金：对严重违规行为，如恶意刷单、虚假宣传等，将扣除相应的绩效奖金。
3. 降职：对严重违规行为，如多次违反规定、严重损害公司利益等，将降低员工的职位等级。
4. 解雇：对涉及违法行为、损害公司利益严重的员工，将予以解雇处理。
第十一条惩罚的具体措施和标准由电商平台的管理层按照制度规定进行评定和调整，并及时通知员工。
第四章附则第十二条本制度从颁布之日起正式执行，并根据实际情况进行调整和完善。
第十三条本制度的解释权归电商平台的管理层所有，管理层有权根据情况对奖罚规则进行解释和调整。
电商岗位奖惩制度范本
电商岗位奖惩制度范本第一章总则第一条为了加强电商岗位的管理，激励员工积极进取，提高工作效率和经济效益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体电商岗位员工。
第三条本制度本着公平竞争、奖惩分明、激励发展的原则，对员工进行考核和奖惩。
第二章奖励第四条奖励方式包括精神奖励和物质奖励。
第五条奖励事项分类：1. 完成公司制定的销售目标，给予相应的奖金奖励。
2. 提出对公司电商业务有积极推动作用的合理化建议，并被采纳的，给予奖金奖励。
3. 在工作中表现突出，为公司创造显著经济效益的，给予奖金奖励。
4. 积极参与公司组织的各项培训和活动，提升自身专业技能的，给予精神奖励。
5. 维护公司形象，为公司赢得良好口碑的，给予精神奖励。
第六条奖励金额和方式由公司领导和行政部根据具体情况确定。
第三章惩罚第七条惩罚方式包括口头警告、书面警告、停职、降级、辞退等。
第八条惩罚事项分类：1. 违反公司规章制度，给予口头警告或书面警告。
2. 工作失职，给公司造成经济损失的，给予书面警告或停职。
3. 严重违反公司职业道德，损害公司形象的，给予停职或降级。
4. 涉及违法行为，给予辞退处理。
第四章考核与评估第九条设立专门的考核小组，对电商岗位员工进行定期考核。
第十条考核内容主要包括：销售业绩、工作态度、团队协作、业务能力等。
第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第五章奖惩实施第十二条奖励与惩罚由电商部门负责人提出申请，报请公司领导审批。
第十三条奖励与惩罚结果公布后，公司应给予相应的奖金或工资调整。
第十四条员工对惩罚决定有异议的，可在接到惩罚通知后三天内向公司领导提出申诉。
第六章附则第十五条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十六条本制度的解释权归公司所有。
通过制定电商岗位奖惩制度，我们可以激励员工积极进取，提高工作效率和经济效益，同时也可以规范员工行为，确保公司制度的执行。
在实施过程中，要确保奖惩制度的公平、公正、公开，让员工真正感受到公司的关爱和激励，共同为公司的发展贡献力量。
电商员工上班奖罚管理制度
一、目的为规范公司电商员工的上班行为，提高工作效率，激发员工积极性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体电商员工。
三、奖罚原则1. 公平公正：奖罚制度应公平、公正，确保所有员工在同等条件下受到相应的奖罚。
2. 动态调整：根据公司业务发展和员工表现，适时调整奖罚措施。
3. 透明公开：奖罚措施应公开透明，让员工了解奖罚标准。
四、奖罚措施1. 奖励措施（1）全勤奖：每月全勤的员工，每月可获得100元全勤奖。
（2）优秀员工奖：每月评选优秀员工，给予1000元奖励，并颁发荣誉证书。
（3）绩效奖金：根据员工绩效表现，给予相应比例的绩效奖金。
（4）晋升机会：表现优异的员工，优先晋升为部门主管或高级主管。
2. 罚则（1）迟到、早退：迟到或早退超过5分钟的，每次扣除50元；迟到或早退超过30分钟的，视为旷工。
（2）旷工：无故旷工1天，扣除当月工资的50%；连续旷工2天，解除劳动合同。
（3）违反公司规章制度：根据违规程度，扣除相应工资，情节严重者，解除劳动合同。
（4）绩效不合格：连续3个月绩效不合格的员工，降职或降薪。
五、奖罚执行1. 人力资源部负责对员工进行考核，并根据考核结果实施奖罚。
2. 员工对奖罚结果有异议的，可在接到通知后3个工作日内向人力资源部提出申诉。
3. 人力资源部应在接到申诉后5个工作日内进行调查，并给予答复。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行，原有奖罚制度同时废止。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
通过本制度的实施，旨在激励员工努力工作，提高工作效率，为公司创造更多价值。
希望全体员工严格遵守，共同推动公司发展。
网店运营奖罚制度
网店运营奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提升网店运营效率，明确奖罚标准，激励员工积极工作，确保网店运营目标的实现。
2. 本制度适用于公司所有参与网店运营的员工。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人月度销售额超过目标的，按超出部分的5%给予奖励。
- 团队月度销售额达到或超过目标的，团队成员可获得额外奖金。
2. 创新奖励- 对于提出有效改进网店运营流程、提高客户满意度的创新建议，经采纳后给予500-2000元奖励。
3. 优秀员工奖励- 每季度评选优秀员工，根据工作表现和贡献给予500-1000元奖励。
4. 忠诚奖励- 在公司服务满一年以上的员工，每年可获得额外的忠诚奖金。
三、惩罚制度1. 业绩惩罚- 员工个人月度销售额连续两个月未达标，将给予警告；连续三个月未达标，将扣除当月部分绩效奖金。
2. 工作失误惩罚- 因个人疏忽导致网店运营出现重大失误，根据失误严重程度，扣除当月绩效奖金的10%-50%。
3. 违规惩罚- 违反公司规章制度，如泄露商业机密、工作时间从事与工作无关的活动等，将根据情节轻重，给予警告至解除劳动合同的处罚。
四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的执行由网店运营部门负责人提出，经人力资源部门审核后执行。
2. 对奖罚有异议的员工，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的修改和最终解释权。
请根据公司实际情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和完善。
商城运营岗位奖罚制度
商城运营岗位奖罚制度
一、奖励制度
1. 业绩奖励
- 完成月度销售目标，给予团队/个人销售额1%的奖金。
- 季度销售业绩排名前三的团队/个人，分别给予额外现金奖励。
2. 创新奖励
- 提出并实施有效提升商城运营效率的创新方案，经评估后给予
500-2000元奖励。
3. 客户服务奖励
- 客户满意度调查中获得优秀评价的员工，给予200-500元奖励。
4. 团队协作奖励
- 在团队项目中表现突出，对团队目标达成有显著贡献的员工，给
予300-1000元奖励。
5. 安全生产奖励
- 年度内无安全事故的团队，给予团队安全奖金。
二、惩罚制度
1. 业绩惩罚
- 连续两个月未完成销售目标的团队/个人，将扣除当月奖金的30%。
2. 违规操作惩罚
- 违反商城运营规定，如虚假宣传、价格欺诈等，一经发现，根据
情节轻重，扣除当月奖金的50%-100%。
3. 客户服务惩罚
- 因服务态度不佳或处理客户投诉不当，导致客户严重不满的，扣除当月奖金的20%-50%。
4. 团队协作惩罚
- 在团队项目中推诿责任、不配合团队工作的员工，扣除当月奖金的30%。
5. 安全生产惩罚
- 发生安全事故，根据事故责任和严重程度，扣除责任人当月奖金的50%-100%。
三、附加条款
- 本奖罚制度自发布之日起生效，由商城运营管理部负责解释。
- 对于特殊情况下的奖罚，需经商城运营管理部审议后决定。
- 所有奖罚记录将作为员工年度绩效评估的参考依据。
请注意，以上内容仅为示例，实际奖罚制度应根据公司的具体情况和法律法规进行制定。
淘宝电商规章制度
淘宝电商规章制度【篇一：2015淘宝天猫电子商务部门职责及规章管理制度】2015年电商部门岗位设置及岗位要求1. 管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
2. 产品编辑部（产品编辑、摄影师）：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。
3. 网络零售部（零售主管、销售客服若干）：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。
4. 网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
5. 物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。
6. 订单处理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7. 售后服务部（售后服务若干）：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8. 客户关怀部（客户关怀）：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
9. 营销推广部（营销专员）：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。
10. 美工设计部（美工若干）负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。
电子商务部岗位职能与任职要求电子商务总监：a.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。
b.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
营销专员：a.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销、广告；3.策划网店促销活动等。
b.任职要求—有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
电商公司奖罚规章制度
电商公司奖罚规章制度第一章总则第一条为了规范公司员工的行为，提高工作效率，保证公司的正常运转，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括劳动合同工、非全日制工作人员和实习生等。
第三条员工在参与公司工作的过程中，应当遵守国家法律法规及公司的各项规定，履行工作职责，维护公司形象和利益。
第四条公司将根据员工在工作中表现出的成绩和表现，采取相应的奖励和惩罚措施，以激励和规范员工的行为。
第五条公司奖罚措施应当公平公正，不得涉及歧视和虐待员工。
第六条公司将根据员工的工作表现和绩效情况，定期进行评定和奖罚。
第七条公司将建立健全的奖罚管理机制，确保规章制度的有效执行。
第二章奖励措施第八条公司将根据员工在工作中表现出的卓越成绩和表现，采取以下奖励措施：（一）表扬信：对在工作中表现出色、成绩突出的员工进行书面表扬。
（二）奖金：对在工作中表现优秀的员工进行奖金发放。
（三）晋升：对在工作中取得显著成绩的员工进行晋升。
（四）奖品：对在工作中表现突出的员工进行奖品奖励。
（五）荣誉称号：对在工作中表现杰出的员工进行荣誉称号授予。
第九条公司将根据员工的实际情况和工作表现，合理确定奖励措施的具体内容和标准。
第十条员工在获得奖励后，应当珍惜荣誉，鞭策自己，更加努力工作，不辜负公司的厚爱。
第三章惩罚措施第十一条公司将根据员工在工作中表现出的不良行为和不称职情况，采取以下惩罚措施：（一）口头警告：对较轻的不良行为和不称职情况进行口头警告。
（二）书面警告：对较严重的不良行为和不称职情况进行书面警告。
（三）降职：对严重不良行为和不称职情况的员工进行降职处理。
（四）停职：对严重不良行为和不称职情况的员工进行停职处理。
（五）开除：对严重不良行为和不称职情况的员工进行开除处理。
第十二条公司将根据员工的实际情况和不良行为情况，合理确定惩罚措施的具体内容和标准。
第十三条员工在受到惩罚后，应当认真检讨自己的不良行为和不称职情况，改正错误，积极调整态度。
电商运营奖惩制度
电商运营奖惩制度随着互联网的快速发展，电子商务已经成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
然而，电子商务的竞争环境也越来越激烈，各个电商平台都在努力提高自己的运营效果。
为了激励和规范电商运营行为，越来越多的公司开始实行电商运营奖惩制度。
一、奖励机制1. 销售额奖励根据个人或团队的销售业绩，设立相应的销售额奖励制度。
可以以月度、季度或年度的销售额为衡量标准，给予相应的奖金或提成。
这样可以激励员工积极主动地开展销售工作，提高销售业绩。
2. 提升业绩奖励对于能够在一定时间内实现业绩突破的员工，可以给予一定的提升业绩奖励。
比如，设立特殊岗位晋升机制，提升员工的职位和薪资待遇，以激发员工的上进心和积极性。
3. 优秀员工奖励每月或每季度评选出优秀员工，给予相应的奖励和荣誉。
这可以是一些实物奖品、礼品卡、优先休假或员工表彰大会等形式的奖励，以表彰他们的卓越工作表现和贡献。
二、惩罚机制1. 业绩不达标处罚对于未能达到既定销售目标或工作指标的员工，可以给予一定程度的处罚，如降低绩效评级、降薪或停止晋升机会等。
这可以激励员工提高工作效率，提高工作质量，以达到公司设定的目标。
2. 违规行为惩罚对于存在违规行为的员工，可以根据公司制定的规章制度进行相应的处罚措施。
严重的违规行为可能会导致停职、辞退甚至法律追究。
这样的制度可以维护公平竞争和规范员工行为，保护公司的声誉和利益。
3. 工作纪律惩罚针对迟到、早退、无故缺勤等违反工作纪律的行为，可以采取一定程度的惩罚。
可以扣除迟到早退时间的工资，记录工作纪律不良的员工，并在年度绩效考核中对其进行处罚。
三、奖励与惩罚的意义1. 激发工作动力通过设立奖励机制，能够激发员工的工作动力和积极性。
员工有了明确的奖励目标，会更加努力地工作，追求卓越的业绩和个人发展。
2. 提高工作效率奖励机制能够激发员工的工作动力，进而提高工作效率。
员工有动力去追求更高的销售额和业绩目标，会更加努力地完成工作任务，提高整体的工作效率。
天猫 运营部规章制度
天猫运营部规章制度第一章总则第一条为规范天猫运营部的管理和运营工作，保障工作的顺利开展，特制定本规章制度。
第二条天猫运营部是天猫平台的重要部门，负责平台的运营管理、商品上架、促销活动等工作。
第三条天猫运营部遵循国家法律法规和平台相关规定，完成销售业绩，提高运营效率，提升客户满意度。
第四条天猫运营部负责制定部门运营计划、推动平台运营发展，提升用户体验，增加平台销售额。
第五条天猫运营部全体员工应当遵守本规章制度，认真履行职责，发挥个人和团队的力量，为平台的运营发展做出贡献。
第六条天猫运营部负责人应当负责管理部门的运营工作，对部门员工进行有效管理和指导，确保工作的顺利进行。
第二章岗位设置第七条天猫运营部设有主管、运营专员、推广专员等职位，具体职责如下：（一）主管：负责部门的整体运营管理，制定运营策略和计划，推动销售业绩的提升。
（二）运营专员：负责商品上架、促销活动等具体运营工作，协助主管完成部门的目标。
（三）推广专员：负责平台的推广工作，提升平台的知名度和影响力，增加销售额。
第八条各职位人员应当严格按照职责要求履行本职工作，协作配合，共同完成部门任务。
第三章工作流程第九条天猫运营部的工作流程分为商品上架、促销活动、数据分析等环节，具体流程如下：（一）商品上架：根据平台要求，定期上架新品和热销商品，确保商品信息准确详尽。
（二）促销活动：组织平台促销活动，推动销售额的增长，提高客户购买欲望。
（三）数据分析：根据平台数据进行分析，找出销售瓶颈和优化方案，提高运营效率。
第十条天猫运营部各环节的工作流程应当严格按照规定程序进行，确保工作的有序展开。
第四章工作纪律第十一条天猫运营部全体员工应当保持良好的工作纪律，遵守公司规定，按时完成工作任务。
（一）工作时间：全体员工应当按时上班，不得迟到早退，加班工作应当得到主管批准。
（二）工作态度：员工应当热爱工作，勤奋努力，认真对待每一个工作细节，做到尽职尽责。
（三）保密工作：员工应当严守公司商业机密，不得擅自泄露公司信息，确保公司利益不受损害。
电子商务奖惩管理制度
电子商务奖惩管理制度电子商务奖惩管理制度1. 为什么需要制定奖惩管理制度随着电子商务的快速发展，网络购物、网上支付、在线客服等服务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，而在这样的发展过程中，一些不法分子也开始利用网络进行欺诈、诈骗等恶意行为，这直接威胁到了电子商务行业的健康发展。
同时，出现的一些问题如商品质量不过关、物流配送出现差错等问题，也需要加强管理。
因此，为保障消费者权益、规范电子商务行业的发展，制定奖惩管理制度成为了必要的措施。
2. 奖励制度的实施为了提升电子商务企业的服务质量和经营水平，我们制定了以下奖励措施：（1）优异员工奖优秀员工是公司的重要资源，他们的出色表现直接能够提升公司效益和形象。
每季度根据员工工作职责和业绩，评选出优秀的员工，给予相应的奖励，包括荣誉证书、奖金、特别的学习机会等。
（2）团队奖团队合作精神对于一个企业来说非常重要，为了激发团队合作的积极性和创造性，每季度评选出表现优异的团队，给予奖励和优厚的待遇。
团队奖励和员工奖励可以结合在一起，形成正反馈循环，提高团队士气。
（3）客户服务奖良好的客户服务能够增强客户购物体验，也能够提高公司的口碑，因此，每月根据客户对公司客服的满意度进行评选，给予优秀客户服务人员特殊的奖励和认可。
3. 惩罚制度的实施为了抑制不良商家的违法行为和垄断行为，维护电子商务行业的利益，我们制定了以下惩罚措施：（1）违规行为惩罚对于商家发布虚假商品信息、恶意夸大产品优点、违规扣除用户保证金、拒绝退款等违规行为，公司将立刻终止合作并罚款。
（2）质量控制惩罚对于存在质量问题的商品，公司将给予严厉处罚，涉嫌违法行为的卖家将被终止合作，并要求其赔偿受损客户的损失。
对于质量不达标的产品，我们通过检测和追踪系统，及时发现问题，追究责任。
（3）违法垄断惩罚公司将严厉打击违法垄断行为，对于存在垄断行为的卖家，我们将自主调查、公开曝光并追究相关责任人员的刑事责任。
对于平台上出现的垄断行为，公司将持续引导和监管，狠抓违规行为的发现和管理。
电商管理制度奖罚方案范文
电商管理制度奖罚方案范文电商管理制度奖罚方案第一章总则为规范企业电商经营行为，保障企业和消费者的权益，提升电商管理水平，制定本奖罚方案。
第二章奖励原则和目标1. 奖励原则：奖励是对优秀表现的肯定和激励，以激发员工的积极性和创造性，提高企业的经营绩效。
2. 奖励目标：奖励的目标是激发员工的工作热情，促进企业的持续发展和成长，提升企业的市场竞争力。
第三章奖励制度1. 优秀员工奖励：(1) 内容：对在电商领域取得突出成就和贡献的员工进行表彰和奖励。
(2) 方式：可以采用金钱奖励、奖品、荣誉称号等形式进行奖励。
(3) 评选：由公司领导班子成员及相关部门负责人组成的评选委员会进行评选。
2. 团队奖励：(1) 内容：对在团队合作中表现出色，取得显著业绩的团队进行奖励。
(2) 方式：可以采用集体旅游、奖金、团队建设活动等形式进行奖励。
(3) 评选：由公司领导班子成员及相关部门负责人组成的评选委员会进行评选。
3. 创新奖励：(1) 内容：对在电商管理领域提出创新方案和创意的员工进行奖励。
(2) 方式：可以采用奖金、荣誉称号等形式进行奖励。
(3) 评选：由公司领导班子成员及相关部门负责人组成的评选委员会进行评选。
第四章处罚原则和目标1. 处罚原则：处罚是对违反规定和制度的行为进行惩戒，以维护企业的正常秩序和声誉。
2. 处罚目标：处罚的目标是借以警示违规行为的发生，加强员工的自律和规范意识，减少违规行为的发生。
第五章处罚制度1. 违规行为处罚：(1) 轻微违规行为：对于轻微违规行为，可以进行口头警告和教育批评。
(2) 一般违规行为：对于一般违规行为，可以进行书面警告和扣除绩效奖金。
(3) 严重违规行为：对于严重违规行为，可以给予行政处分、责任追究、甚至解除劳动合同。
2. 违规行为记录：(1) 建立违规行为记录制度，对员工的违规行为进行记录和备案。
(2) 将违规行为记录作为考评和晋升的重要依据，对频繁违规的员工进行严格的处罚。
淘宝运营日常管理奖惩制度
淘宝运营日常管理奖惩制度引言淘宝运营是指在淘宝平台上进行商品推广、店铺管理以及订单处理等一系列运营活动。
为了保持淘宝店铺的良好运营状态和提高运营效率，建立一个科学合理的奖惩制度十分必要。
本文将介绍淘宝运营日常管理奖惩制度的目的、奖励内容和实施方式，旨在鼓励优秀的运营人员，同时惩罚不良行为，促进淘宝店铺持续健康发展。
制度目的淘宝运营日常管理奖惩制度的目的在于： - 激励优秀运营人员提高绩效，推动店铺销量增长 - 引导运营人员遵守相关规章制度，规范行为准则 - 惩罚不满足运营要求的行为，维护店铺运营秩序 - 建立公平公正的运营评价机制，提高团队合作意识奖励内容销售业绩奖•对完成每月销售目标的运营人员，给予相应的销售业绩奖励。
•奖励金额根据个人绩效和销售额情况进行评定。
•奖励方式以现金或者礼品形式发放，由运营主管确定。
优秀服务奖•对于得到客户认可并获得良好评价的运营人员，给予优秀服务奖。
•通过客户评价、投诉处理等因素综合评定。
•奖励方式以荣誉证书、奖金或者礼品形式发放，具体由运营主管确定。
创新提效奖•对于提出创新运营方案、并使店铺运营效益提升的运营人员，给予创新提效奖励。
•奖励内容包括创新方案奖金或奖品、荣誉证书等。
•创新提效奖由运营主管和相关部门评定和确定。
惩罚措施警告•对于轻微违反运营规则或工作纪律的行为，给予口头或书面警告。
•警告内容包括违规行为的具体情况、警告的原因和处理结果等。
罚款•对于严重违反运营规则或工作纪律的行为，给予相应罚款。
•罚款金额根据违规行为的严重程度进行评定。
•罚款金额将从运营人员的绩效奖金中扣除。
撤销奖励•对于获得奖励后发生严重违规或违反规定的行为，撤销已获得的奖励。
•撤销奖励将追回已经发放的奖金或奖品，并取消相关荣誉证书。
实施方式•运营人员奖惩制度的实施将由运营主管负责，并与人力资源部门合作进行管理。
•运营主管根据运营人员的表现和工作情况，对其进行评价和奖惩决策。
•奖励和惩罚措施的执行必须符合公司的相关规定和流程，确保公平和公正。
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2015年淘宝京东商城天猫旗舰店
电商团队工作守则、流程及奖惩制度
--电子商务运营部
概述
为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，结合公司的实际情况，制定本规章制度。
全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第一章公司规章守则
1、自觉遵守公司的一切规章制度, 服从各级主管人员的合理安排, 而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工。
2、各员工对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率; 对外应保守公司业务上的机密。
3、员工非经公司书面同意, 不得在外兼任与本公司业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经营与本公司相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。
4、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位; 除业务需要外不得私用公司电话。
5、员工未经批准不得把陌生不安全物件或朋友带入公司或宿舍。
6、员工未经批准, 不得私自携带公司财物外出。
7、讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。
严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。
8、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。
9、遵纪守法, 文明用语, 不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。
10、严禁烟火, 不准在公司内抽烟; 严禁留客住宿。
11、保持工作环境整洁, 每天上班前必须先整理工作区内卫生。
下班时要关灯。
12、因公司需要及符合原则下, 临时调动员工工作时要配合。
第二章各环节流程图例
【客服流程】
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客服接待应答库存情况
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