工作分析---术语
工作分析及工作设计
三、工作权限： 1．具有公关活动和广告宣传的指挥权 2．总经理授权范围内的合同签订权及产品定价权 3．具有对直接下属的调配、奖惩的建议权和任免的提名权 4．具有对下属工作争议的裁决权 5．具有对下属管理水平、业务水平和工作绩效的考核评价权
四、工作条件和物理环境： 1．使用计算机、一般办公设备、通讯设备 2．75%以上的时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响 3．湿度适中，无严重噪音，无个人生命或严重受伤危险，无有毒气体 4．有外出要求，一年大概有10%~20%的工作日出差在外 5．工作地点在本市
七、工作日志法
又称工作写实法，是指任职者按时间顺序、 详细记录自己的工作内容与工作过程。 优点：可靠性较高；费用较少；对分析高水 平和复杂的工作比较有效 缺点：只适用于周期较短，状态稳定的工作； 整理信息的工作量大；会因不认真而遗漏填 写的内容；不适用对大量工作进行分析
第三节
工作分析的程序和工作 说明书的编写
工作描述示例 职位名称：营销部经理 所属部门：营销部 直接上级：总经理 直接下级：销售主管、市场主管、大客户主管 审核人： 职位编号：SH—YX —0008 职位定员：1人 工资等级：3—5 薪酬类型： 编制日期：
一、工作目的（概述）：在销售副总经理的领导下，全面负责销售部门的计划、组织、 指导和控制工作 二、工作职责： 绩效标准： 1．协助总经理制定营销计划，为重大营销决策提供建议和信息支持 2．及时反馈产品改进和新产品开发的信息，并提出建议 3．制定本部门工作计划和预算，并组织执行 4．组织市场推广和产品宣传，实现公司销售目标 5．负责接待重要客户，与客户维持良好关系 6．负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等销售工作 7．负责客户需求预测，及时满足市场需求 8．组织协调各主管完成交货、验收测试、客户培训和售后服务工作 9．负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案 10．组织制定和落实各项营销管理制度和程序 11．负责指导下属制定工作计划，并督促执行 12．负责本部门内工作任务分工，合理安排人员
工作总结术语大全
工作总结术语大全
在工作中，总结是非常重要的一环。
通过总结工作，我们可以及时发现问题，
总结经验，提高工作效率。
下面是一些常用的工作总结术语大全，希望能够对大家有所帮助。
1. 工作总结，对工作内容、工作过程、工作成果进行全面、客观、准确的评价
和概括，发现问题，总结经验，提出改进措施的过程。
2. 成果总结，对工作成果进行全面、客观、准确的评价和概括，分析成果的优
点和不足，总结经验，提出改进措施。
3. 经验总结，对工作中的经验进行梳理和总结，包括成功的经验和失败的经验，总结成功的经验，吸取失败的教训，为今后的工作提供参考。
4. 效果总结，对工作效果进行评价和概括，分析工作的成果和影响，总结成功
的经验，提出改进措施。
5. 问题总结，对工作中出现的问题进行梳理和总结，分析问题的原因和影响，
提出解决问题的措施，为今后的工作提供参考。
6. 效率总结，对工作效率进行评价和概括，分析工作中存在的低效率因素，总
结提高工作效率的经验，提出改进措施。
7. 挑战总结，对工作中遇到的挑战进行梳理和总结，分析挑战的原因和影响，
总结应对挑战的经验，提出解决挑战的措施。
总结工作是一项重要的工作技能，通过总结可以不断改进工作，提高工作效率，为今后的工作提供参考。
希望大家能够重视工作总结，不断提高自己的总结能力，为工作的顺利进行贡献自己的力量。
第三章 工作分析
解决途径： 解决途径： 以工作分析 为依据进行 科学、 科学、规范 的管理
直接效果： 直接效果： 员工满意 工作绩效 组织绩效
案例2： 案例 ：
科学管理的先驱泰勒在伯利恒钢铁厂运用工作 描述设计流程与工作地点的布局， 描述设计流程与工作地点的布局，使劳动生产 率得到很大提高。伯利恒钢铁厂的5座高炉由 率得到很大提高。伯利恒钢铁厂的 座高炉由 75名训练有素的生铁装卸工装车，他们的平均 名训练有素的生铁装卸工装车， 名训练有素的生铁装卸工装车 装车量为每人每天12.5吨，这在当时相对任何 装车量为每人每天 吨 地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。 地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。通 过工作分析发现一流的生铁装卸工每人每天的 装卸量不是12.5吨，而应该是它的近 倍，约 装卸量不是 吨 而应该是它的近4倍 吨或48吨 为47吨或 吨。经过实施一个装卸工一天可以 吨或 47.5吨的速度来装生铁，装卸工的工资比周围 吨的速度来装生铁， 吨的速度来装生铁 其他的工人多挣60%的工资。 的工资。 其他的工人多挣 的工资
为什么要进行工作分析
招聘： 招聘：为应聘者提供了真实可靠的需求职位的工作职 内容、要求和任职资格信息； 责、内容、要求和任职资格信息； 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据，提高选拔的信 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据， 度和效度，降低选拔成本； 度和效度，降低选拔成本； 绩效考评： 绩效考评：为绩效考评标准建立和考评的实施提供依据 使员工明确企业对其工作的要求目标， ，使员工明确企业对其工作的要求目标，减少因考评而 引起的员工冲突； 引起的员工冲突； 薪酬管理：明确工作的价值， 薪酬管理：明确工作的价值，为工资发放提供可参考的 标准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 标准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程， 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程，为提 高职务效率提供保障； 高职务效率提供保障； 员工发展：使员工清楚工作的发展方向， 员工发展：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定 自己的职业发展计划。 自己的职业发展计划。
HRM2
工作分析的方法 1、面谈法 2、问卷法 3、现场观察法 4、工作日志法
四、工作说明书 工作说明书（job description）是描写某一职位的工作内容、职责、 工作环境及任职条件的书面文本。 一般来讲，它包括以下八项内容： 1、工作认定（job identification）:包括工作职位的名称或职务、 职位代号、该职位的直属上司职务，以及编写人、编写日期、审批人等。 2、工作摘要（job summary）:是对该职位工作职能、活动的概 括描述。 3、 工作关系（job re1ationship）:指该职位工作者与组织内外其他人 及部门、机构之间的关系。 4、职责：该职位主要工作内容与责任。 5、 职权 ：指与该职位工作职责相应的权力界限。 6、绩效标准：对工作的最低绩效标准进行描述。 7、工作条件（working condition）：指与工作有关的特殊环境 条件。 8、任职资格：指从事本职位工作所需的资历条件
3、评分法 评分法是将影响工作的主要因素进行排列 和评分，采用一定点数（分值）表示每一因素， 经过加权求和，最后得到各项工作的总点数的方 法。 （1）确定工作的主要影响因素。 （2）评定各评价因素的相对分值权数。 （3）将各评价因素区分出不同级别，并评定 其等级和分值。 (4)各评价因素的分值相加即得到该工作岗位 的总分。
4、因素比较法 因素比较法是按挑选出的职位评价的因素，对 工作岗位进行分析排序，以评价其工作价值的方 法。 （1）选择标杆职位。 （2）按因素排列标杆职位。 （3）给各因素分配薪资待遇。 （4）比较上面两次排列结果，删除不理想的标杆 职位。 （5）排列其他职位。
工作分析的内容及其方法
一、工作分析的内容 第一，承担的任务和责任 第二，完成工作所需的资格条件 主要调查7W，即何人、何事、何时、何地、 如何、为何、为何人
工作分析大全
工作分析大全1. 什么是工作分析?工作分析是指通过对工作角色、职责、工作环境和工作要求等方面的研究和分析，以确定工作的性质、需要和要求，帮助组织更好地了解员工的工作和业务流程。
2. 工作分析的重要性•帮助组织了解各个工作角色的具体内容和要求，从而更好地招聘、培训和评估员工。
•有助于评估和改进工作流程，提高工作效率和生产力。
•提供数据支持，帮助组织作出更好的人力资源管理决策。
3. 工作分析的方法3.1 工作描述•描述工作的职责、内容、目标和要求。
### 3.2 工作规范•规定工作所需具备的技能、知识、能力和经验等要求。
### 3.3 工作观察•观察和记录员工在工作中的表现和操作方式。
### 3.4 问卷调查•通过员工自评或上司评价等方式，收集关于工作的信息。
4. 工作分析的应用•招聘与选拔：根据工作分析结果确定招聘岗位的要求和评估标准。
•培训与发展：制定培训计划和个人发展规划，提高员工的工作表现。
•绩效评估：依据工作分析结果制定评估指标，评估员工的工作表现。
•薪酬管理：根据工作分析结果确定员工的薪酬水平和晋升机会。
5. 工作分析的挑战•员工认知偏差：员工可能过高估计自己的技能和能力。
•工作角色模糊：某些工作可能属于多个角色，难以准确划分。
•多样性和变革：工作环境和要求可能不断变化，工作分析也需要不断更新。
6. 总结工作分析是组织管理中重要的工具，通过分析和了解工作内容和要求，有助于提高员工工作效率和生产力，促进组织的良好发展。
在实际应用中，需要结合不同的方法和技术，适应不同的需求和情境，持续不断地完善和更新工作分析结果，以更好地服务于组织的发展和员工的成长。
工作分析及相关术语表达
• 专科毕业曾任人事及总务工作两年以上 ；或高中毕业曾任人事、总务工作六年以 上
• 现任分类职位七等职以上 • 具有高度服务精神和耐心细致的办事能力 • 善于处理人际关系 • 男性为佳，女性亦可
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(2) 较复杂工作说明书范例
职称 职系 工资 等级
工资 水平
定员 所属 分析 分析人 部门 日期
➢ 1、工作描述 ➢ 2、工作要求 ➢ 3、工作说明书
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1、工作描述
工作描述包括现有工作的所有信息。它主要的作用 是要让从事该工作的员工看了以后知道自己具体该如何 做，让员工的上级知道如何对员工的工作行为进行指导、 管理和评价。 •（1）工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。 •（2）工作行为、程序及规范。即员工应该怎样做、按 什么样的程序做、要达到什么样的标准和效果。 •（3）工作的目的与责任。为什么要做这一工作，意义 如何，应该承担那些责任。
通常用七“W”工作分析公式来完成： （1）什么职位（What） （2）谁来做（Who） （3）如何做（How） （4）为何做（Why） （5）何时做（When） （6）为谁做(For Whom) （7）在哪里做（Where）
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三、工作分析的相关术语
要 工作活动中不能再继续分解的最小单位 素 工作活动中达到某一工作目的的要素集合 任 某人担负的一项或多项相互联系的任务集合 务 某一时期内某一主体所担负的一项或几项相 职 互联系的职责集合 责 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位 职 的集合和统称 位 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职
➢ 3 、作为工作研究的依据
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2、工作说明书
又称为职位描述，将分析的结果写成书 面文件的形式就是工作说明书 •简单的工作说明书范例 •较复杂工作说明书范例1 •较复杂工作说明书范例2
《工作分析》第二节 2 工作分析的
职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
职务与职员不是一一对应，一个职务可能有几个人分担，即可能不 止一个职位。如：“副厂长”的设置。
（即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行 为，由一组主要职责相似的职位所组成。）
• 工作说明书一般由两个部分组成:
• 工作描述和工作规范(第四章介绍)
• 通过工作分析，收集各部门、各岗位中各 个岗位的工作职责、工作权限、工作关系、 工作要求以及任职者的资格，做到人职匹 配，事事有人做，而不是人人有事做，否 则会导致人浮于事、机构臃肿之现象
苏格拉底论社会与职业
• 一个正义的社会必须清楚认识三件事情。 • 第一件事情是，不同的人在从事工作的资
• 二、招聘中的问题
• 公司的人员招聘，由各部门提出人员需求 和任职条件，作为选录的标准，然后交由 人力资源部组织招聘和面试。但是用人部 门给出的招聘标准往往笼统含糊，招聘主 管往往无法准确地加以理解，使得找来的 人大多差强人意。许多岗位往往不能做到 人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥， 严重挫伤了士气，影响了工作的效率。
• 2、要素（element）——指工作活动中不便再继续 分解的最小单位。比如：秘书接听电话钱拿起电 话是一个要素，司机开车前插入钥匙也是一个要 素。
• 3、任务（task）——指工作活动中未达到某一目 的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从 事的事情所做的具体描述。任务是工作分析的基 本单位，并且它常常是对工作职责的
• 一、组织上的问题
• 公司现有的组织机构，是基于创业时的公 司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而 形成的。在运行过程中，组织与业务上的 矛盾逐步凸显出来。部门之间、职位之间 的职责与权限缺乏明确界定，扯皮推诿的 现象不断发生；有的部门抱怨事情太多， 人手不够，任务不能按时、按质、按量完 成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事， 效率低下。这些状况严重制约了公司的业 务发展，并在客户中造成了不良印象。
工作总结术语大全
工作总结术语大全
工作总结是指在一定的时间段内，对工作进行全面、系统的总结和分析，以便
及时发现问题，总结经验，提高工作效率。
在工作总结中，常用的术语有很多，下面就为大家整理了一些常见的工作总结术语大全，希望对大家的工作总结有所帮助。
1. 工作回顾，对过去一段时间内的工作进行回顾和总结，分析工作的完成情况
和存在的问题。
2. 工作成果，对工作所取得的成果进行总结，包括完成的任务、取得的效益等。
3. 工作经验，总结工作中所获得的经验教训，包括成功的经验和失败的教训。
4. 工作方法，总结工作中所采用的方法和策略，分析其优缺点，为今后的工作
提供借鉴。
5. 工作计划，根据工作总结的情况，制定下一阶段的工作计划，明确工作目标
和任务。
6. 工作反思，对自己的工作进行反思和自我批评，找出存在的不足和问题，为
改进工作提供依据。
7. 工作评估，对工作的完成情况进行评估和分析，发现问题并提出改进措施。
8. 工作目标，明确工作的目标和要求，为实现工作目标制定相应的措施和计划。
9. 工作规划，根据工作总结的情况，制定下一阶段的工作规划，明确工作重点
和方向。
10. 工作总结报告，将工作总结的情况和结果进行报告，向领导和同事汇报工
作情况。
以上就是一些常见的工作总结术语大全，希望对大家的工作总结有所帮助。
在
工作总结中，我们要认真总结工作经验，发现问题并提出改进措施，不断提高工作
效率和质量。
希望大家在今后的工作中，能够认真总结工作，不断提高自身的工作能力，取得更好的工作成绩。
工作分析
第二章职务（工作）分析与职务管理第一节职务（工作）分析的基本概念与术语众所周知，企业的生产经营目标是靠有组织的生产经营活动来实现的，而生产经营活动又是通过具体的工作来完成的。
因此，人力资源管理者首先要完成的工作就是根据企业的生产经营目标设计工作，对每项工作的内容进行清楚准确的描述，对工作的职责、权力、隶属关系、工作条件进行具体说明，并对完成该工作所需要的行为、条件、人员提出具体的要求。
这些都属于职务分析或工作分析。
工作分析是人力资源开发与管理中必不可少的环节，与人力资源管理的五大功能（获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发）有着密切联系。
一、职务（工作）分析的基本含义职务分析（job/task analysis），亦称职位分析、工作分析或岗位分析，是指对职位信息进行收集、整理、分析与综合的过程，以确定这些职位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担该职位任务应具备的资格条件。
工作分析包括两个方面的活动内容：一是工作描述，即对组织内各职位的工作内容和承担的工作职责进行界定；二是工作(任职)要求，即确定各职位所需要人员的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。
工作分析的结果一般体现为职位说明书。
人大版教材(2011第三版)的观点：职位分析是指了解组织内一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。
具体说，职位分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用6个W和1个H加以概括：Who，谁来完成这些工作？What,这一职位具体的工作内容是什么？When,工作的时间安排是什么？Where,这些工作在哪里进行？Why,从事这些工作的目的是什么？For who,这些工作的服务对象是谁？How,如何来完成这些工作(方法与手段)。
职位分析的结果是形成职位描述和职位规范。
其中职位描述是以书面叙述的方法来说明工作职位需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，而职位规范(或工作要求、职务要求)则用来说明承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。
名词解释 工作分析
名词解释工作分析工作分析是指对工作内容、工作要求、工作环境等方面进行系统细致的研究和分析，以便于确定工作的性质、要求和特点，为制定有效的管理政策和实施各项管理活动提供依据。
工作分析是人力资源管理的重要基础，对于企业的组织结构设计、员工招聘、培训和绩效考核等管理活动都具有重要的指导作用。
首先，工作分析对于确定工作岗位的性质和要求非常重要。
通过对工作内容、工作任务、工作方法等方面的分析，可以清楚地了解到每个岗位所需要的技能、知识和能力，从而为招聘和选拔合适的人才提供依据。
同时，也可以帮助企业确定工作的绩效标准和考核指标，为员工的绩效管理提供依据。
其次，工作分析对于员工培训和发展也具有重要意义。
通过对工作内容和工作要求的分析，可以确定员工需要具备的技能和知识，为培训计划的制定提供依据。
同时，也可以根据工作分析的结果，为员工的职业发展规划提供指导，帮助员工明确自己的职业发展方向和目标。
另外，工作分析还对于组织结构设计和岗位设置起着重要的指导作用。
通过对工作内容和工作任务的分析，可以清晰地了解到各个岗位之间的关系和依赖，为组织结构的设计提供依据。
同时，也可以帮助企业合理设置岗位，避免岗位之间的重复和交叉，提高工作效率和组织运行的顺畅性。
总之，工作分析是企业管理中不可或缺的一环，它对于人力资源的管理和运用具有重要的指导作用。
只有通过对工作进行系统细致的分析，企业才能更好地确定岗位的性质和要求，为员工的招聘、培训、绩效考核提供依据，同时也能够为组织结构设计和岗位设置提供指导，从而提高企业的管理效率和运行效果。
因此，企业在进行人力资源管理和组织管理时，都应该重视工作分析的重要性，不断完善和改进工作分析的方法和手段，以更好地适应不断变化的市场环境和管理需求。
工作分析重要知识点
9、如何设计调查问卷。调查问卷的设计有两种，一是开放式调查表，二是封闭式调查表。无论是开放式，还是封闭式，都要从职位出发进行设计。在开放式调查表中，任职者可自由的回答所提的问题。而在封闭式调查表中，任职者要从所列答案中选择其中最合适的答案。在设计问卷时，还要注意以下几点：（1）明确要获得何种信息，将信息化为可操作的项目或问题。（2）每个问题的目的要明确，语言应简洁易懂，必要时可附加说明。（3）调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁。
5、工作分析的意义。（1）为各项人事决策提供了坚实的基础。（2）通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才。（3）通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职”。（4）通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。（5）能科学的评估员工的绩效，有效的激励员工。
6、工作设计的意义。（1）首先，通过工作设计，可以使工作的内容、方法、程序，工作环境，工作关系等与工作者的特性相适应，可以在很大程度上减少无效劳动，大幅度的提高劳动生产率。（2）其次，在工作设计中，更多的考虑了人的因素对工作的影响，改变了工作单调重复和不完整的特性，实现工作的多样化，大大减少了由于工作单调、重复和不完整而导致工作人员具有的不良心理反应。（3）再次，工作设计不但改善了工作人员与自然环境、与机器设备的关系，而且改善了工作人员之间的关系，特别是工作人员与上级的关系，这样工作人员可以增强工作中的自主权和责任感，增强主人翁意识，更好的融入到组织文化中去；而且，工作人员与上下级和同时也能形成良好的人际关系。
13、职务说明书的编制内容？一般而言，职务说明书编制内容主要有以下几方面：1、职务概况：包括职务的名称，编号，职务所属部门、职务等级，职务说明书的编写日期等项目。2、职务说明：（1）职务概要：概括本职位的主要工作范围。（2）责任范围及工作要求：任职者需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与他人的联系，所接受的监督及所实施的监督等。（3）职务目标：主要关心本职工工作所要求达到的目标及提供的服务等。（4）机器、设备及工具：列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。（5）工作条件与环境：罗列有关的工作条件。3、任职资料：指担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。
(工作分析)工作分析的定义及相关术语
（工作分析）工作分析的定义及相关术语第三章工作分析I、教学安排【学习目的和要求】工作分析是人力资源管理中的重要内容，学习本章要了解工作分析的作用，理解工作分析的内容，掌握工作分析的方法，熟悉个体差异和职业匹配，从而能够做出较为切实可行的工作分析。
【重点和难点】工作分析方法、工作说明和岗位规范【教学方法】面授、案例分析【新增知识】个体差异分析【课时安排】6学时II、教学内容工作分析起源于泰勒1895年开始的时间研究。
其后，吉尔布雷思夫妇也进行了动作研究。
壹战期间，美国参加欧战时设立了军人人事分类委员会,实施工作分析，从此，“工作分析”壹词开始使用。
第壹节工作分析概述：壹、工作分析的定义及关联术语：1、定义又称职务分析。
美国劳动部将之定义为：“通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切情报且（向上级）方案的壹种程序。
”具体地说，就是对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，且加以系统准确的描述，为职务管理提供客观依据的活动。
明确壹项工作的性质、任务和职责，以及完成该工作的工作人员应具有。
的技术，知识、能力和责任。
可见，简而言之，工作分析就是确定该项职务的成分，和胜任该职务的条件。
2、工作分析的关联术语工作要素工作任务工作职责工作职位工作职务工作职业二、工作分析的作用：工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的有作用。
1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据。
企业有多少工作岗位？岗位目前人员配备是否达到要求？将来职务和任务可能发生哪些变化？人员结构应作哪些相应的调整？后备人员的素质应达到何种水平？这些问题的回答均需依据工作分析的结果做出适当的处理。
2、为选择任用合格的人员提供客观标准通过工作分析，能够掌握工作任务的静态和动态特点，提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，于此基础上，确定选人用人的标准。
3、为设计人员培训和开发方案提供依据依据工作分析的结果，能够根据实际工作要求和受训人员的不同情况，有区别、有树性的设计和制定培训方案。
工作分析中的术语
工作分析中的术语什么是工作分析？在了解工作分析中的术语前，我们需要了解什么是工作分析。
工作分析是指对工作进行系统性、以数据为基础的研究。
其目的是为了确定工作的职责、任务、所需要的技能、知识和能力，以及工作环境和工作条件等，从而为组织制定有效的人力资源策略和培训计划提供依据。
工作分析中的术语了解工作分析中的术语对于开展工作分析至关重要。
下面是一些工作分析中的常用术语：工作描述工作描述是对工作内容和任务的详细描述。
主要包括工作职责、工作任务、工作对象、工作结果和工作条件等。
在工作分析中，需要对工作进行描述，这是了解工作的基础。
工作职责工作职责是针对一个岗位或职位所规定的职责和权利。
在工作分析中，需要确定每个岗位或职位的职责，以便员工对自己的工作内容有清晰的认识。
工作任务工作任务是指员工所需要完成的具体任务，包括任务的类型、数量、频率、难度、复杂数等。
在工作分析中，需要确定每个岗位或职位的任务，以便员工能够根据其任务类型来开展工作。
技能、知识和能力技能、知识和能力是员工进行工作所必备的条件和能力。
在工作分析中，需要确定每个岗位或职位所需要的技能、知识和能力，以便为员工提供相应的培训和发展计划。
工作环境工作环境包括员工进行工作所需要的各种物理环境和心理环境，比如工作场所、工作条件、工作时长、工作强度、工作压力等。
在工作分析中，需要了解工作环境对员工的影响，以便为员工提供一个良好的工作环境。
工作流程工作流程是指员工在工作中需要遵循的一系列步骤和流程。
在工作分析中，需要了解每个岗位或职位的工作流程，以便为员工提供流程化的工作方法和指导。
总结工作分析是员工管理和组织管理中的重要一环。
在工作分析中，了解和运用相关的术语可以帮助我们更好地了解并分析工作。
通过分析工作，我们可以为员工提供更好的工作环境、提高员工的工作效率和工作质量，同时也可以为组织提供有力的决策基础。
工作分析的流程作用与意义
工作分析的流程作用与意义一、基本概念及有关术语：1、工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。
即采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。
懂得这一概念要从下列几个方面入手：（1）工作分析的主体是：工作分析者；（2）工作分析的客体是：工作岗位；（3）工作分析的对象是：岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理与岗位在组织中的运作关系。
（4）工作分析的结果是：职务说明书。
（5）工作的具体形式或者是职业、职务、职位（岗位）、任务与要素。
（6）分析的具体行为形式是调查、研究、分解、比较、综合、分类、排序、评价、记录、说明与描述。
（7）工作分析活动的实质：就是从不一致个人职业生涯的调查入手，顺次找出工作职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易与所需的资格条件。
2、要素：是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。
如从工具箱中取出工具、将夹具与加工件安装在机床上，开启机床，加工工件等均是工作要素。
3、任务：即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
能够由一个或者多个工作要素构成。
如工人加工件、打字员打字都是一项任务。
4、职责：个体在工作岗位上需要完成的要紧任务与大部分任务。
它能够有一个或者多个构成。
如打字员的职责包含打字、校对、机器维修等任务。
5、职位：也称岗位，指某一工作班制时间内某个人所担负的一项或者数项相互联系的职责的集合，职位与个人是一一匹配的，也就是有多少个职位就有多少人，二者的数量相等，比如，为了达到组织的生产目标，务必搞好生产管理，包含：生产计划、生产统计、生产调度等，为此设置生产计划员、生产统计员、生产高度员与生产科长等职位。
其中，生产计划员要紧完成生产任务的编制与监督执行任务，对生产计划的质量负责；生产统计员完成生产信息的收集、分析、传递等任务，对生产信息的准确性、完整性与及时性负责；生产调度员完成为实现生产计划而所需的动态管理与操纵任务，对高度的有效性与及时性负责；生产科长完成生产管理各方面的协调、指导、监督与指挥任务，对整个生产管理工作的质量负责。
工作分析
工作分析1、整个工作分析过程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节，其中计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。
2、工作分析的结果的表述主要有四种形式：1、工作描述，主要是工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
2、工作说明书，主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。
3、资格说明书，又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。
4职务说明书，主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明。
3、工作分析中的相关术语:要素、任务、职组、职级。
4、工作分析的性质工作分析不但是人力资源开发与管理中的一种手段，也是整个组织管理系统中的方法与技术，因此工作分析属于方法论的学科范畴。
5、工作分析的意义：1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、工作分析是提高现代化社会生产力的需要3、工作分析是组织现代化管理的客观要求4、工作分析有助于实行量化管理5、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化6、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的6、工作分析的作用：组织决策、工作和设备设计、人力资源管理7、工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。
其表现或再生形式有工作说明书、资格说明书与职位说明书等。
8、资格说明书又称工作规范，它是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。
9、一般认为工作分析的思想与活动起源于社会的分工。
10、泰勒的工作分析研究与贡献：将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上。
11、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献：闵斯特伯格被称为“工业心理学之父”，他对工作分析的最大贡献是，发现工作分析最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作体验。
工作分析内容说明书
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 上午2时 41分20 .11.182 0.11.18
明 书” 2、讲草拟的“职务描述书”和“任职说明书”与实际工作对比 3、根据对比的结果决定是否需要再次进行调查研究 4、修正“职务描述书”和“任职说明书” 5、若需要可重复2—4的工作，重要岗位的“职务描述书”和“任职说明书”
需要 经过多次修订 6、形成最终的“职务描述书”和“任职说明书” 7、将“职务描述书”和“任职说明书”应用于实际工作，并注意收集应用的
第四讲 工作分析
中大畅想（湖南）教育 发展有限公司
郑海元
第一节 工作分析的 基本概念及术语
一、工作分析的基本术语 工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位 任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动 责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或
大部分任务。 职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相 应的责任。 职务：一组重要责任相似或相同的责任。 职权：依法赋予职位的某种权力。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.1802 :41:420 2:41No v-2018 -Nov-2 0
重于泰山，轻于鸿毛。02:41:4202:41:4 202:41 Wedne sday , November 18, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.18 20.11.1 802:41:4202:4 1:42No vember 18, 2020
4、把各项工作分解成若干工作元素和环节，确 定工作的基本难度。
5、提出原来的任职说明书
二、调查阶段 1、编制各种调查问卷和调查提纲 2、到工作现场进行现场观察，观察工作流程，记录关 键事件，调查工作必须的设备和工具，考察工作的物 理环境和社会环境。 3、对主管人员、在职人员广泛进行问卷调查， 并与主管人员、“典型”员工进行面谈，收集有关工
工作分析中的术语
工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋
予个体的权力的总和。
职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明
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职组1
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职组2
职系
பைடு நூலகம்
工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。
工作分析中的术语
职业 职业运动员
职业足球
职业篮球
职业棒球
工作族 棒球手 工作
职业曲棍球
内野手 职位
外野手 职位
接投球手 职位
第第第游左中右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
接球手 职责
投球手
一些防守任务
工作分析中的术语
职等 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。
工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、
工作分析的定义及相关术语
第三章工作分析I、教学安排【学习目的与要求】工作分析是人力资源管理中的重要内容，学习本章要了解工作分析的作用，理解工作分析的内容，掌握工作分析的方法，熟悉个体差异与职业匹配，从而能够做出较为切实可行的工作分析。
【重点与难点】工作分析方法、工作说明和岗位规范【教学方法】面授、案例分析【新增知识】个体差异分析【课时安排】6学时II、教学内容工作分析起源于泰勒1895年开始的时间研究。
其后，吉尔布雷思夫妇也进行了动作研究。
一战期间，美国参加欧战时设立了军人人事分类委员会,实施工作分析，从此，“工作分析”一词开始使用。
第一节工作分析概述：一、工作分析的定义及相关术语：1、定义又称职务分析。
美国劳动部将之定义为：“通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切情报并（向上级）报告的一种程序。
”具体地说，就是对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，并加以系统准确的描述，为职务管理提供客观依据的活动。
明确一项工作的性质、任务和职责，以及完成该工作的工作人员应具有。
的技术，知识、能力和责任。
可见，简而言之，工作分析就是确定该项职务的成分，和胜任该职务的条件。
2、工作分析的相关术语工作要素工作任务工作职责工作职位工作职务工作职业二、工作分析的作用：工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的有作用。
1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据。
企业有多少工作岗位？岗位目前人员配备是否达到要求？将来职务和任务可能发生哪些变化？人员结构应作哪些相应的调整？后备人员的素质应达到何种水平？这些问题的回答均需依据工作分析的结果做出适当的处理。
2、为选择任用合格的人员提供客观标准通过工作分析，能够掌握工作任务的静态和动态特点，提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，在此基础上，确定选人用人的标准。
3、为设计人员培训与开发方案提供依据依据工作分析的结果，可以根据实际工作要求和受训人员的不同情况，有区别、有树性的设计和制定培训方案。
工作分析的术语
工作分析的术语在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。
(1)工作要素。
工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
(2)任务。
任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。
上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。
(3)工作。
工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。
一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。
(4)职责。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。
(5)职位。
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。
例如，经理、秘书、财务总监等。
应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。
(6)职务。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。
在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。
例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。
职务具有职务地位和职务位置的双重含义。
即在同一职位，职务可以不同，如同是副厂级干部，却分为第一副厂长、第二副厂长等。
虽然都是副厂级，但其职务地位却不同。
一个职务也可以有多个职位。
如办公室需要两个秘书，即一个职务有两个职位或需要更多的人来承担这一工作。
而对于科长，则由一人担当，它既表示职位又表示职务。
一般情况，职务与职位是不加以区别的。
但是，职务与职位在内涵上是不同的，职位意味着要承担任务和责任，它是人与事的有机结合体；而职务是指同类职位的集合体，是职位的统称。
如行政管理部门的处级干部，职务都是处级干部，但是，职位却相当多。
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具体例子
• • 将所有职位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲）；然后按责任的 大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲） 职系（Series）是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、 职等也分不同的职位系列。简而言之，一个职系就是一种专门职业。如教师系列、 机械工程职系。 职组（Group）：工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。例：人 事管理和劳动关系职组包括17个职系。我国现有27个职组43个职系。 职级（Class）是分类结构中最重要的概念。指将工作内容、难以程度、责任大小、 所需资格皆很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。 （每个 职级的职位数并不相同，小到一个，多到几千）。 职等（Grade）：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作 所需资格等条件充分相同之职级的归纳称为职等。同一职等的所有职位，不管它 们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。 职组大于职系
术语
• 10、职系：是指职责繁简难易、轻重大 小及所需资格条件并不相同，但工作性 质充分相似的所有职位集合。 • 11、职组：指若干工作性质相似的所有 职系的集合。 • 12、职门：指若干工作性质大致相近的 所有职位的集合。
术语
• 13、职级：指同一职系中职责繁简、难 易及任职条件十分相似的所有职位的集 合。 • 14、职等：指不同职系之间，职责的繁 简、难易、轻重及任职条件要求充分相 似的所有职位的集合。
术语
• 1、分析：即把对象加以分解认识，并对 其中一系列因素分门别类的过程。 • 2、工作分析： • 广义的工作分析是对整个国家与社会范 围内各岗位工作的分析。 • 狭义的工作分析又称职务分析，是对某 一企事业组织内部各岗位工作的分析。
术语
• 3、要素：是指工作活动中不便再继续分解的 最小单位。 • 4、任务：即工作活动中达到某一工作目的的 要素集合。是指关于某人做某事的具体描述， 即安排一位员工所完成的一项具体工作。 • 5、职责：是指某人在某一方面担负的一项或 多项相互联系的任务集合。 • 6、职位：又称岗位，是指某一班制时间内某 一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集 合。
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区别
• 岗位分类结构应建立在科学化和系统化的基础之上，它以职位为 基本元素，以职系、职组为横座标，以职级、职等为纵座标交叉 构造而成。 • 岗位分类与职业分类、岗位分级、品位分类的联系： • 岗位分类与职业分类是特殊性与一般性的关系，职业分类对企业 中的岗位分类起着重要的指导和规范作用，而岗位分类又为国家 职业分类体系提供了丰富的内容和有益的补充。 • 岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构，而岗位分级 适用于实行岗位分类以外的各种企事业单位。 • 岗位分级与品位分类的区别：分类标准不同；分类依据不同；适 用范围不同。
术语
• 15、职务说明：是指通过一员工交谈、 实地考察等方法，明确工作责任、工作 范围及任职资格的过程。 • 16、职务规范：指完成某一职务所应具 备的、最低限度的能力、知识、学历、 社会经历等。
形象的比喻-071010
• • • • • • • • • 学生是否在学习？如何判断？ 是否带书 是否带笔 是否带本子 是否眼睛看书 是否动手记录本课本笔记 是否动手做本科作业 是否站立起来能回答问题 等等……
术语
• 7、职务：是指主要职责在重要性和数量上相 当的一组职位的作所需的条件也一样。 • 8、职业：是指不同的时间、不同的组织中， 工作要求相似或职责平行（相似、相当）的职 位集合。由具有共同特点的一组职务组成。 • 9、职业生涯：是指一个人在其生活中所经历 的一系列职位职务或职业的集合或总称。