2014年消费者信得过单位申报材料

一、评选标准

1．严格执行国家法律、法规，建立和健全企业各项经营管理制度，领导重视，建立专门机构或专人负责消费者权益保护工作，自觉履行经营者义务，积极维护消费者的权利。

2．诚实守信，文明经商，没有虚假宣传、演示和不切实际的承诺，不搞减免法律责任的格式合同、店堂告示、通知等。

3．重要商品建立索证制度，“三包”措施落实到位、主动、及时、公正处理好消费者投诉。

4．坚持明码标价，严格执行物价政策，价格合理、公道，计量准确。

5．工作人员服务态度端正，文明礼貌，用语规范。经营场所容貌整洁、卫生、安全。

6．2013年至今无侵害消费者权益方面的严重违章处罚记录。

二、提交材料:上报材料一式两份，包括企业营业执照副本复印件、评选申报表（附件一）、评选评分表（附件三）、申报总结材料（要体现评选标准内容）。

附件一：

第十二届“消费者信得过单位”评选申报表

第十二届“消费者信得过单位”考核评分标准基础分70分

二、建立、健全和认真执行各项规章制度 20分

四、能为消费者创造一个舒适的消费环境 15分

业务分30分

一、生产销售企业 30分

附件三：

市第十二届“消费者信得过单位”评选评分表填报单位：

抄送：嘉兴市消费者权益保护委员会，市消保委成员单位。

市消费者权益保护委员会办公室2014年8月5日印发