ITIL 3.0体系结构
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ITIL 3.0体系结构
概念Concepts
配置管理系统
Configuration Management System
知识管理Knowledge Management
最终媒体库Definitive MediaLibray
服务知识管理
Service Knowledge Management
服务转换
服务运维
职能Functions
服务台Service Desk
技术管理Technical Management
IT运维百度文库理IT Operations Management
应用管理Application Management
共4个职能
概念Concepts
配置管理系统
Configuration Management System
知识管理Knowledge Management
最终媒体库Definitive MediaLibray
服务知识管理
Service Knowledge Management
服务转换
服务运维
职能Functions
服务台Service Desk
技术管理Technical Management
IT运维百度文库理IT Operations Management
应用管理Application Management
共4个职能